Trình bày tác động làm ô nhiễm bầu không khí tập thế của điều khối hoạt động của doanh nghiệp yếu kém cho bài tập lớn môn học Tâm lý kinh doanh

26 745 0
Trình bày tác động làm ô nhiễm bầu không khí tập thế của điều khối hoạt động của doanh nghiệp yếu kém cho bài tập lớn môn học Tâm lý kinh doanh

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Trình bày tác động làm ô nhiễm bầu không khí tập thế của điều khối hoạt động của doanh nghiệp yếu kém cho bài tập lớn môn học Tâm lý kinh doanh

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lêi më đầu Ông cha ta có câu:Một ngời lo kho ngời làm Từ xa xa ngời bíêt phối hợp với để thực mục đích chung quản lý đà đời vai trò ngời quản lý đợc khẳng định qua cách gọi dân dà nh ngời huy, ngời thủ lĩnhNgày nay, với phát triển kinh tế thị trờng quản lý với chức quan trọng đà trở thành nghề thiếu hoạt động Một chức điều phối (điều hành phối hợp) Bất kỳ lĩnh vực quản lý nào, đặc biệt quản lý lĩnh vực quản lý kinh doanh, việc đòi hỏi ngời quản lý phải nắm bắt vững tổ chức kinh doanh mình,nắm vững tổ chức kinh doanh mình, nắm vững đặc tính nhân viên mình, dù quan hay thơng trờng Nền kinh tế Việt Nam bắt đầu chuyển sang chế thị trờng đợc mời năm Cơ chế thị trờng đà thể u điểm đáng kể tăng trởng kinh tế, nhng bên cạnh bộc lộ nhợc điểm lớn khó khắc phục Thực tế đà chứng minh doanh nghiệp muốn tồn phát triển môi trờng cạnh tranh khốc liệt chế thị trờng phải có đội ngũ cán lÃnh đạo giỏi, có trình độ cao phải có tập thể vững mạnh đồng tâm trí thực mục tiêu chung cđa doanh nghiƯp Qu¶n lý mét tËp thĨ đông ngời với thành phần độ tuổi, giới tính, tâm lý, trình độ khác công việc dễ dàng Nó vừa đòi hỏi ngời cán quản lý phải có đủ trình độ, kiến thức quản lý, lại vừa đòi hỏi ngời quản lý có t cách phẩm chất đạo đức tốt với khả t cao để đợc ngời tập thể kính phục, tin yêu Ngời quản lý phải biết điều phối hoạt động doanh nghiệp,biết cách tạo dựng bầu không khí tốt tập thể lao động mình, phải biết cách giải mâu thuẫn, xung đột tập thể chúng nảy sinh, cho tập thể luôn có bầu không khí phấn chấn làm việc, quan hệ ngời hoà đồng, giúp đỡ, hợp tác với để đạt đợc mục tiêu chung doanh nghiệp Xuất phát từ thực tế khách quan dới hớng dẫn tận tình thầy giáo: PGS,TS Đỗ Văn Phức đà dẫn em làm đề tài: Trình bày tác động làm ô nhiễm bầu không khí tập thể điều phối hoạt động doanh nghiệp yếu cho tập lớn môn học Tâm lý kinh doanh" thầy dạy Em xin chân thành cảm ơn thày! Vì thời gian trình độ nhiều hạn chế nên tiểu luận em chắn không tránh khỏi thiếu sót Em kính mong nhận đợc nhận xét,đóng góp ý kiên thầy để sau làm tốt đề án tốt nghiệp sau Em kính mong nhận đợc đóng góp ý kiến thày cô, Em xin chân thành cảm ơn thầy ! Sinh viên: Vơng Quốc Khánh lớp QTDN1 _ K46 Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phần 1: Điều phối quản lý kinh doanh 1.1 Hoạt động quản lý kinh doanh ? Cho đến nay, ngời ta đà ®a rÊt nhiỊu kh¸i niƯm vỊ kinh doanh Cã ngời cho kinh doanh việc dùng công sức tiền để tổ chức hoạt động nhằm kiếm đợc lợi nhuận thị trờng, có ngời lại cho kinh doanh việc bỏ vốn ban đầu đầu t hoạt động thị trờng để thu đợc lợng tiền lớn Trong điều luật công ty (ngày 2/1/91) ghi: Kinh doanh việc thực số tất công đoạn trình đầu t từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm thực dịch vụ thị trờng nhằm mục đích kiếm lời Tựu chung lại, quan niệm có thống điểm là: Kinh doanh hoạt động nhằm mục đích sinh lợi chủ thể kinh doanh thị trờng Nh vậy, kinh doanh phải có hai yếu tố là: Một là, hoạt động kinh doanh phải diễn thị trờng, tức kinh doanh phải gắn với thị trờng phải tuân thủ thông lệ, quy định, quy luật thị trờng Hai là, hoạt động kinh doanh phải mét chđ thĨ kinh doanh thùc hiƯn Chđ thĨ cá nhân hay tập thể Đặc trng chủ thể phải là: có quyền sở hữu yếu tố trình kinh doanh nh vốn, tài sản, sức lao động, phải đợc tự chủ động kinh doanh khuôn khổ pháp luật, phải chịu trách nhiệm kết cuối hoạt động kinh doanh 1.2 Quản lý doanh nghiệp ? Cho ®Õn nay, ngêi ta ®· ®a rÊt nhiỊu kh¸i niƯm vỊ kinh doanh Cã ngêi cho r»ng kinh doanh việc dùng công sức tiền để tổ chức hoạt động nhằm kiếm đợc lợi nhuận thị trờng, có ngời lại cho kinh doanh việc bỏ vốn ban đầu đầu t hoạt động thị trờng để thu đợc lợng tiền lớn Trong điều luật công ty (ngµy 2/1/91) ghi: Kinh doanh lµ viƯc thùc hiƯn mét số tất công đoạn trình đầu t từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm thực dịch vụ thị trờng nhằm mục đích kiếm lời Tựu chung lại, quan niệm có thống điểm là: Kinh doanh hoạt động nhằm mục đích sinh lợi chủ thể kinh doanh thị trờng Nh vậy, kinh doanh phải có hai yếu tố là: Một là, hoạt động kinh doanh phải diễn thị trờng, tức kinh doanh phải gắn với thị trờng phải Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 tuân thủ thông lệ, quy định, quy luật thị trờng Hai là, hoạt động kinh doanh ph¶i mét chđ thĨ kinh doanh thùc hiƯn Chđ thể cá nhân hay tập thể Đặc trng chủ thể phải là: có quyền sở hữu yếu tố trình kinh doanh nh vốn, tài sản, sức lao động, phải đợc tự chủ động kinh doanh khuôn khổ pháp luật, phải chịu trách nhiệm kết cuối hoạt động kinh doanh Quản lý kinh doanh tác ®éng liªn tơc, cã tỉ chøc, cã híng ®Ých cđa chủ thể quản lý ( ngời cán quản lý) lên đối tợng quản lý ( tập thể doanh nghiệp ) nhằm sử dụng cách tốt tiềm hội để đạt đợc mục tiêu đề doanh nghiệp theo luật định thông lệ thị trờng Hay nói cách khác quản lý kinh doanh trình làm việc với tập thể doanh nghiệp thông qua tập thể doanh nghiệp để thực mục tiêu doanh nghiệp môi trờng luôn biến động Sự tác động liên tục có tổ chức, có hớng đích ngời quản lý việc thực chức quản lý nhằm phối hợp hài hoà mục tiêu động lùc cđa mäi ngêi doanh nghiƯp víi mơc tiªu chung cđa doanh nghiƯp ViƯc sư dơng tèt nhÊt c¸c tiềm năng, hội doanh nghiệp việc tận dụng tối đa yếu tố bên bên doanh nghiệp điều kiện chấp nhận cạnh tranh chấp nhận rủi ro kinh doanh thị trờng Xét mặt tổ chức kỹ thuật trình kinh doanh quản lý kinh doanh kết hợp nỗ lực chung ngời doanh nghiệp để đạt đợc mục tiêu chung doanh nghiệp mục tiêu riêng cá nhân cách hài hoà hiệu Ngời quản lý phải tìm cách biết cách ràng buộc khéo léo, thông minh hai mặt vấn đề ngời ngời Vì ngời tức phải thoả mÃn tốt nhu cầu ngời Do ngời phải cho họ có mong muốn đen hết lực để hoàn thành công việc chung tập thể doanh nghiệp Các cá nhân tập thể doanh nghiệp có đặc điểm thể chất tâm lý khác nên nhu cầu họ khác Các nhu cầu thay đổi có tính quy luật ngày trở nên đa dạng, phong phú với chất lợng ngày tăng Tỷ trọng nhu cầu tinh thần có xu hớng ngày lớn nhu cầu vật chất đợc đáp ứng ngày cao Muốn quản lý tốt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngời quản lý phải hiểu sâu sắc ngời, từ cấu tạo thể chất, yếu tố lực, quy luật tham gia hoạt động tích cực sáng tạo nhu cầu Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 đáp ứng nhu cầu họ Tiếp đến ngời quản lý phải có đào luyện công nghệ ( phơng pháp, cách thức) tác động đến ngời, phải đánh giá đợc khả ngời thông qua mặt sức khoẻ ( tầm vóc, sức dẻo dai ), trình độ ( hiểu biết, tay nghề, kỹ năng, kinh nghiệm), tính khí, thói quen, khiếu, sở trờng Quản lý kinh doanh phải tìm biết cách tác động đến ngời để họ phát huy cao độ sức sáng tạo tạo nhiều sản phẩm sáng tạo kinh doanh đơn vị Các hoạt động ngời hầu hết đợc thực dựa hai trình hng phấn ức chế Khi ngời hng phấn công việc đợc thực cách trôi chảy, xác, hiệu công việc cao, ngợc lại bị ức chế, ngời có cảm giác bị ép buộc, có thái độ khó chịu ,làm giảm tính xác hiệu công việc Ngời quản lý phải tạo hng phấn cho cấp dới hiệu quản lý cao bền lâu, hoạt động sáng tạo tạo ngời thực đợc cách thuận lợi ngời lao động trạng thái tinh thần hng phấn Quản lý kinh doanh thực công việc có tác dụng định hớng, điều phối hoạt động cấp dới, tập thể doanh nghiệp Định hớng tức hớng ý ngời vào hoạt động Điều phối điều tiết, phân bổ, nguồn lực cho sản xuất nh vốn, lao động, máy móc thiết bị, kết lao động( thu nhập, lợi nhuận) cách hợp lý, phối hợp yếu tố sản xuất, hoạt động phận tập thể doanh nghiệp cho nhịp nhàng, ăn khớp để đạt đợc mục tiêu chung doanh nghiệp Các hoạt ®éng cđa mét tËp thĨ doanh nghiƯp bao giê cịng liên quan đến nhiều ngời sử dụng nhiều phơng tiƯn, ®Ị cËp ®Õn nhiỊu vÊn ®Ị,… ®ã ngêi quản lý phải thiết lập khai thông mối quan hệ cụ thể theo đòi hỏi quy luật khách quan, cho hoạt động kinh doanh diễn trôi chảy đạt hiệu cao Các mối quan hệ doanh nghiệp với doanh nghiệp, doanh nghiệp với môi trờng( môi trờng pháp lý, cấp trên, nhà nớc, xà hội,), chủ doanh nghiệp với cá nhân tập thể Kết quan hệ định quản lý kinh doanh nh: mệnh lệnh, thị, hợp đồng, thỏa thuận Để tạo đợc động lực cho hoạt động kinh doanh ngời quản lý phải kịp thời khắc phục khó khăn trở ngại, phải có chế phân công quyền hạn giao trách nhiệm hợp lý, đảm bảo hài hoà lợi ích cá nhân tập thể khuyến khích ngời lao động tích cực sáng tạo công việc đợc giao Quản lý kinh doanh đợc chia bốn chức sau: Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 -Chức kế hoạch hoá -Chức tổ chức -Chức điều phối hoạt động - Chức kiểm tra 1.3 Điều phối quản lý kinh doanh ? Điều phối cho vận hành, phối hợp tất hoạt động phận tổ chức đà đợc thiết kế nhằm thực đà hoạch định Chức điều phối hoạt động doanh nghiệp xuất tồn khách quan ngày phát triển điều kiện kinh tế, khoa học kỹ thuật đời sống ngời đợc phát triển Chức điều phối dựa sở lý thuyết hệ thống liên kết hệ thống sản xuất kinh doanh, điêù kiện xà hội ngày doanh nghiệp đợc định nghĩa nh hệ thống vừa mang chức kinh tế, sản xuất, thơng mại, dịch vụ đồng thời doanh nghiệp hộ tiêu thụ, khách hàng Một doanh nghiệp dù loại hàng trớc hết tập hỵp cđa tËp thĨ ngêi, mét tËp hỵp bao gồm nhiều phận, đơn vị có đặc điểm điều kiện, nhiệm vụ khác nhng phải xuất phát phục vụ cho mục tiêu chung doanh nghiệp, từ khẳng định doanh nghiệp mét hÖ thèng Theo lý thuyÕt hÖ thèng, mét hệ thống bao gồm phân hệ hệ thống, phân hệ lại bao gồm phần tử, phần tử lại bao gồm yếu tố Các phân hệ, phần tử, yếu tố hệ thống có đặc điểm: - Cùng có chung mục tiêu - Có mối quan hệ chặt chẽ víi - Cã mèi r»ng buéc lÉn - Cùng phối hợp liên kết để thực chức nhiệm vụ hệ thống đạt đợc mục tiêu chung hệ thống Từ cho ta khẳng định chức phối hợp liên kết phân tử yếu tố diều tồn khách quan - Chức phối hợp dới quyền điều khiển nhà quản lý tạo định hớng đắn véctơ tức hợp lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp để đạt đợc hiệu kinh tế cao Chức phối hợp đợc thực không tốt xảy tình hình vô phủ, mạnh lấy làm, phận quan tâm, đến phận đó, lợi ích hiƯu qu¶ kinh tÕ chung cđa doanh nghiƯp thÊp kÐm Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1.4 C¸c yêu cầu hoạt động quản lý kinh doanh ? Ông Max Weber, nhà xà hội học ngời Đức, ngời đà đúc kết yếu tố tổ chức quan trọng quản lý nh sau: - Cần phân công chuyên môn hoá rõ ràng - Đảm bảo cấu quản lý hợp lý để có mạch huy rõ ràng - Cần có hệ thống nội quy, văn thức nhằm đạo, điều tiết phối hợp hành động phận hợp thành quan - Không đợc để tình cảm lấn át đánh giá khách quan, - Cần tuyển dụng, đề bạt ngời làm việc theo lực Đảm bảo cho họ tiền lơng khoản khác công lao động cách hợp lý 1.5 Nội dung phơng pháp thực công việc điều phối doanh nghiệp 1.5.1 Nội dung: Điều phối cho vận hành, phối hợp tất hoạt động phận tổ chức đà đợc thiết kế nhằm thực đà hoạch định Vậy điều phối hoạt động đông ngời phải thực công việc sau: Các hoạt động chức điều phối: - Phối hợp thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thơng mại mặt hàng, số lợng mặt hàng - Phối hợp thực loại nghiệp vụ ( nguồn vốn, mua sắm vật t ) - Phối hợp thực đồng trình sản xuất kinh doanh ( đồng khâu sản xuất tiêu thụ, đồng khả cung nhu cầu nhu cầu khách hàng ) - Phối hợp đảm bảo thực tiến - Phối hợp đảm bảo giữ vững nâng cao chất lợng sản phẩm hàng hoá - Lập kế hoạch tiến độ nghiên cứu khoa học; kế hoạch điều độ, kế hoạch tác nghiệp sản xuất kinh doanh; kế hoạch tác chiến quân đội; kế hoạch điều động vận tải; - Giao nhiệm vụ cụ thể cho cá nhân, phận đảm bảo điều kiện vật chất-kỹ thuật cần thiết cho phận, cá nhân thực hiện, hoàn thành công việc - Kiểm tra đánh giá thởng phạt phân, cá nhân đợc giao công việc mà hoàn thành tôt Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LËp kÕ ho¹ch tiến độ nghiên cứu khoa học; kế hoạch điều độ, kế hoạch tác nghiệp sản xuất kinh doanh; kế hoạch tác chiến quân đội; kế hoạch điều ®éng vËn t¶i; … Giao nhiƯm vơ thĨ cho cá nhân, phận Đảm bảo điều kiện vật chất-kỹ thuật cần thiết cho phận, cá nhân thực hiện, hoàn thành công việc Hớng dẫn đôn đốc phận, cá nhân thực hoàn thành công việc theo tiến độ, theo tiêu chuẩn chất lợng đà đợc đề Kiểm tra đánh giá thởng phạt phân, cá nhân đợc giao công việc mà hoàn thành tôt 1.5.2 Nội dung 1.5.2.1 Lập kế hoạch điều phối: Khi thực chức điều phối hoạt động doanh nghiệp phải dựa sở chơng trình chiến lợc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, phải đảm bảo sản xuất kinh doanh có hiệu kinh tế cao đồng thời đảm bảo cân đối nhịp nhàng đồng tất khâu, lĩnh vực Chính đảm bảo yêu cầu nên chức điều phối phải đợc thực hầu hết tổ chức đơn vị, cá nhân doanh nghiệp phải lập kế hoạch kế hoạch điều phối Điều phối hoạt động đông ngời tìm cách biết cách ràng buộc cách thông minh, tế nhị việc thoả mÃn nhu cầu cho ngời với việc ngời đem lực thực hiện, hoàn thành công việc đợc giao Quản lý điều hành thực loại quan hệ đặc biệt ngời với ngời, phơng pháp tác động đến ngời, chất kinh tế tợng, trình Trong quản lý điều hành hoạt động có tham gia cđa nhiỊu ngêi viƯc thu hót, sư dơng nh÷ng ngời để họ đảm nhiệm, hoàn thành nhiệm vụ cụ thể quản trình kinh doanh có ý nghĩa định Khi thiết kế thực phơng án thu hót, sư dơng ngêi cÇn hiĨu biÕt, xÐt đến nhu cầu, động hoạt động tính cách cđa tõng lo¹i ngêi, cđa tõng ngêi thĨ a Tác động vào nhu ngời Nhìn chung ngời sống hoạt động để đáp ứng mong muốn nhu cầu C.Mac nghiên cứu đến kết luận ngời bình thờng Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 kh«ng làm mục đích thoả mÃn nhu cầu thân Nhu cầu ngời đa dạng phong phú ngày tăng chủng loại, chất lợng Nhu cầu người Triển vọng thoả mÃn nhu cầu Lợi lực cuả ngư ời Động người Hình vẽ mô tả động thái nhu cầu chuyển sang động hoạt động ngời Từ thực tiễn cho thấy, động hoạt động thúc ngời hớng tới hoạt động cụ thể nhằm thoả mÃn nhu câu Nhu cầu ngời cần thiết cho tồn phát triển ngời Nh nhu cầu điều kiện cần để có động hoạt động Nhu cầu đà đợc thoả mÃn nhu cầu đà chắn có hớng thoả mÃn khà đẻ động hoạt động trờng hợp cụ thể động hoạt động nhân tố số thành công (thất bại) b Tác động vào động hoạt động ngời Hiệu hoạt động ngời phụ thuộc vào động (X1), vào trình độ trang bị (X2), vào lực (X3), vào môi trờng Y=F( X1, X2, X3, ) Động hoạt động ngời nhân tố quan trọng tham gia hoạt động tích cức sáng tạo đợc hình thành sở tơng tác chủ yếu yếu tố: nhu cầu ngời, khả (triển vọng) thoả mÃn nhu cần cho ngời phơng án hoạt động lợi so sánh khả ngời Nh trình bầy sơ đồ dới động hoạt động đợc hình thành từ trình tơng tác nhu cầu ngời với khả năng, triển vọng thoả mÃn Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nhu cÇu cho ngêi Nh vËy, chóng ta hoµn toµn cã thĨ thu hút, định hớng hoạt động cho ngời cách tạo khả năng, triển vọng thực tế thoả mÃn nhu cầu cho họ Ngời lÃnh đạo, «ng chđ th«ng minh bao giê cịng hiĨu r»ng, ngêi chØ tham gia lµm mét viƯc thĨ ngời cảm thấy tin rằng, công việc đem lại cho họ lợi ích thích hợp cách công tơng đối (lợi ích phù hợp, tơng đối công chắn) Lợi ích đợc đem lại thích hợp, mức độ thoả mÃn nhu cầu cao, ngời tích cực, say mê sáng tạo công việc Từ lâu nhà nghiên cứu đà khảng định rằng, hoạt động tập thể ngời không làm tốt việc thờng hai nguyên nhân là: (1) cách làm, (2) không đợc tạo động Nh vậy, bí thách thức ngời lÃnh đạo quản lý tìm cách khích thích hay tạo đợc động hoạt động mạnh cho ngời Việc tạo động hoạt động cho ngời tham gia hoạt động tập thể đợc tiến hành theo phơng pháp sau: ãTrớc hết phải tìm hiểu, nhận biết nhu cầu, nhu cầu đợc u tiên đáp ứng, thoả mÃn ngời Nếu trờng hợp nhu cầu đơn giản, cha cao cần có biện pháp kích cầu ãTiếp phải biết tạo hoạt động hấp dẫn thu hút quan tâm, ý ngời, tức tạo hoạt động có khả năng, triển vọng đáp ứng, thoả mÃn nhu cầu cấp thiết ngời ãCần nhận định trình đội ngời ngời thờng theo mà thân cân nhắc, lựa chọn Sự cân nhắc, định lựa chọn phụ thc rÊt nhiỊu vµo hiĨu biÕt cđa hä NÕu trêng hợp trình độ hạn chế cần có biện pháp nâng cao trình độ cho ngời ãPhải biết đa chế ràng buộc hởng thụ, thu nhập với tham gia, đóng góp cống hiến Ràng buộc thông minh, tế nhị, chặt chẽ có tác dụng kích thích ngời tham gia tËp thĨ VỊ cÊu t¹o thĨ chÊt, ngêi cã rÊt nhiỊu bé phËn, rÊt nhiỊu tÕ bµo, rÊt nhiỊu Nơ Ron thần kinh chúng có quan hệ tơng tác với Cơ thể ngời có cấu tạo phức tạp, hoàn chỉnh bên hớng mở để ghép nối với hệ thống khác từ bên Hệ thống cơ-khớp ngời có đặc điểm hoạt động riêng, quan, phận ngời có giới hạn hoạt động định Con ngời có nhiều nhu cầu, quản lý họ cần quan tâm xét đến loại nhu cầu nh: nhu cÇu thu nhËp nhu; cÇu hiĨu biÕt; nhu cÇu đợc coi quan trọng, đGiáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 ợc tôn trọng; nhu cầu đợc vận động để có trạng thái sức khoẻ bình thờng; nhu cầu đợc quan hệ với ngời khác, đợc thể trớc ngời khác; nhu cầu đợc phát triển đợc thăng tiến nhu cầu thay đổi có tính quy luật theo hớng ngày đa dạng, với chất lợng ngày cao tỷ trọng nhu cầu tinh thần ngày lớn Theo nhu thuyết nhu cầu phân cấp Maslow: theo ông nhu cầu ngời có phân cấp nhu cầu cấp thấp cha đợc thoả mÃn nhu cầu bậc cao cha có tác dụng khuyến khích ngời Ông đa bốn giả thiết sau đây: o Khi nhu cầu đợc thoả mÃn không yếu tố thúc đẩy mà nhu cầu khác lên thay vị trí Vì ngời ta phải cố gắng để thoả mÃn nhu cầu o Hệ thống nhu cầu hầu hết ngời đa dạng Luôn có số nhu cầu khác ngời tác động đến hành vi ngời o Nhìn chung, nhu cầu bậc thấp phải đợc thoả mÃn trớc nhu cầu bậc cao trở nên đủ mạnh để thúc hành động o Có nhiều cách để thoả mÃn nhu cầu bậc cao nhu cầu bậc thấp Theo ông ngời có năm nhu cầu gần đà đa nhu cầu thứ sáu theo thứ tự từ thấp đến cao nhu cầu ngời tăng dần Cứ nhu cầu đợc thoả man không trở thành động lực thúc đẩy ngời Nhng thực tế khó phân biệt danh giới nhu cầu Và biết đợc nhu cầu không trở thành động thúc đẩy ngời Và nhìn chung mặc du nhu cầu cấp thấp cha đợc thoả mÃn nhng ngời vân có nhu cầu bậc cao Thật đơn giản nhận thấy ngời nghèo muốn làm việc lớn để lại danh tiếng cho đời sau Và đặc biệt với ngời Việt Nam đa số ngời ngheo làm cha đủ ăn tức nhu cầu cấp cha đợc thoả m·n nhng ngêi ViƯt Nam nãi chung cịng thÝch làm việc khả việc nhỏ không làm điều góp phần nho làm kinh tế Việt Nam phát triển chậm Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1.5.2.3.Đảm bảo điều kiện,vật chất,kỹ thuật cần thiết cho phận, cá nhân thực hiện, hoàn thành công việc Điều phối hoạt động đông ngời tìm cách biết cách ràng buộc cách thông minh, tế nhị việc thoả mÃn nhu cầu cho ngời với việc ngời đem lực thực hiện, hoàn thành công việc đợc giao Quản lý điều hành thực loại quan hệ đặc biệt ngời với ngời, phơng pháp tác ®éng ®Õn ngêi, vỊ b¶n chÊt kinh tÕ cđa tợng, trình Trong quản lý điều hành hoạt động có tham gia nhiều ngời việc thu hút, sử dụng ngời để họ đảm nhiệm, hoàn thành nhiệm vụ cụ thể quản trình kinh doanh có ý nghĩa định Khi thiết kế thực thi phơng án thu hút, sử dụng ngời cần hiểu biết, xét đến nhu cầu, động hoạt động tính cách loại ngời, cđa tõng ngêi thĨ 1.5.2.4 Híng dÉn đôn đốc phận cá nhân thực hoàn thành công việc theo tiêu chuẩn tiến độ đà đề Năng lực (khả năng) ngời bao gồm mặt nh: sức khoẻ ( độ mạnh bắp, tầm vóc, độ dai sức ), trình độ (hiểu, biết, kỹ năng, kinh nghiệm ), tính khí, mức độ tâm cố gắng, thói quen sở trờng, sở đoản, khiếu Chúng ta đà hiểu biết nhiều ngêi, nhng cha hiĨu biÕt vỊ cÊu t¹o thĨ chÊt cđa ngêi (vÝ dơ ngêi cã kho¸ng 100000 gen nhng đến năm 2000 biết đợc 1000 gen) Chúng ta khó thống kê hết nhu cầu ngời Chúng ta cha có cách nhận biết, đánh giá xác khả (năng lực) ngời nói chung công việc cụ thể Ngày ngời ta tăng cờng quan tâm đầu t nghiên cứu tổng kết thêm ngời nghiên cứu vận dụng thành tựu khoa học ngời vào lĩnh vực hoạt động thực tế Khi tác động đến ngời, thu hút, thu phơc, ®iỊu khiĨn ngêi, quan hƯ víi ngêi lên lu ý kết luận khoa học sau đây: Các hoạt động hành vi ngời trung ơng thần kinh huy kiểm soát nh vËy cã nghÜa lµ: muèn cã sù tiÕn bé hành động hành vi ngời phải tìm cách, biết cách làm cho đầu ngời sáng ra, sáng lên Chẳng hạn đầu t nâng cao dân chí cách tôt hạn chế sinh đẻ; trình độ ngời tiêu dùng tăng lợng tiêu dùng hàng giả giảm Thực tế đà chứng minh: ngu dốt đêm tối tâm hồn, nguồn gốc nhiều khổ đau Nếu mà hiểu biết nhiều hạn chế, nhng tham gia hoạt động tích cực, chếm vị chí quan trọng phá nát nhiều Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức 12 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Các hoạt động ứng xử ngời hầu hết dựa hai trình: hng phấn ức chế; có ngời đợc hình thành từ từ từ từ Chúng ta phải có tâm biết cách đổi hoạt động, hành vi nhng phải hiểu biết thõa nhËn u tè thêi giangêi cđa mäi vÊn ®Ị Quản lý phải tìm cách, biết cách tạo đợc hng phÊn cho ngêi díi qun th× hiƯu lùc quản lý cao bền lâu Con ngời thờng quan tâm, thực trớc hết cần thiết cho thân, sát với thực tế Những thứ xa vời viển vông, hÃo huyền không thu hút đợc ngời, không hấp dẫn ngời có thời Trong đời biết lo cho minh không làm hại tới khác đà chấp nhận đợc? Tuy nhiên sống hÃy lợi ích ngời khác hÃy giúp ngời khác có ngời giúp ta lúc vân hạn, lúc khó khăn Con ngời thờng thực tốt họ hiểu, biết thấy có lợi Thực tế đà khảng định rằng, ngời không làm tốt việc thờng hai nguyên nhân sau: o Không biết cách làm o Không đợc tạo động Con ngời không chịu đựng đợc bị tớc đoạt, bị ngời khác xúc phạm Cùng làm thành để chia hởng, để xẩy ngời đợc hời ngời khác bị thiệt thòi, bị tớc đoạt, bị bóc lột Khi bị thiệt thòi đủ lớn ngời rễ gây lên xung đột tiếp không đợc thoả mÃn thờng họ thu hẹp dần cống hiến (đóng góp) có hội chuyển sang hoạt động khác nơi khác quản lý mà để xẩy tình trạng xúc phạm lẫn nghiêm trọng, thờng xuyên sớm hay muộn sụp đổ Xúc phạm gây nên ức chế tiếp tiêu cực ngầm Trong thực tế ngời thờng chịu nhiều tác động khác quản lý nh: Cung cách cho tồn phát triển cấm loại hoạt động; Cung cách tách gộp tổ chức, cung cách đề chu trình tiêu chuẩn lựa chọn bÃi miễn cán chủ chốt; Cung cách hoạch toán chi phí, chọn tính toán tiêu hiệu hoạt động; Cung cách đánh giá thành tích đóng góp, đÃi ngộ ®iỊu tiÕt thu nhËp;  Sù t«n träng cđa l·nh đạo thực tế quyền: tự cá nhân, tự quyết, tự kiểm tra, đợc thông tin đợc bình đẳng trớc hội SMST=HD*ĐK*TV Với SMST: niềm say mê sáng tạo ngời hoạt ®éng; HD: søc hÊp dÉn cđa néi dung c«ng viƯc hởng thụ; ĐK: điều kiện làm việc môi trờng lao động; Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức 13 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 TV: triển vọng phát triển quan ( doanh nghiệp ) cá nhân; HD,ĐK,TV đợc đánh giá theo thang điểm từ 0=>1 Từ công thức cho thấy muốn khích thích khả sáng tạo công nhân viên phải kích thích thông qua biến số HD,ĐK,TV tức qua cách tìm công việc có nội dung hấp dẫn với điều kiện môi hoàn cảnh ngời khác ngời lÃnh đạo phải tìm cho công ty hình ảnh đẹp phải xây dựng cho công ty tơng lai tốt đẹp dài lâu Để tối đa hoá SMST phải tối đa hoá HD, ĐK, TV ba yếu tố mà có yếu tố nhỏ dẫn đến SMST sÏ nhá theo VËy ®Ĩ cã SMST tèi u chóng ta phải có đơc ba yếu tố HD, ĐK, TV ®ång thêi tèi u Sau xem xÐt cung cách giải vấn đề quan trọng nêu ngời ta đánh giá, nhận trình độ thực ngời lÃnh đạo quản lý, tìm đợc không tìm đợc minh chủ để phụng Do đó, lÃnh đạo quản lý cần tập trung trí tuệ giải tốt vấn đề Tuy nhiên vùng đất, lÃnh thổ có điều kiện khác gây tính cách ngời khu vực có đặc đểm khác Với ngời Việt Nam cần phải lu ý số vấn đề sau đây: Con ngời nhân, dựa vào ngời biết đợc thành đạt đến đâu Khi ngời nhân, da vào ngời thấy đợc nhìn xa trông rộng, thông minh đến đâu Hồ chủ tịch đà dặn chúng ta, phải làm cho nhân dân hạnh phúc để xây dựng xà hội phải đầu t t¹o ngêi x· héi chđ nghÜa Con ngêi vừa có đức vừa có tài Giáo s, tiến sỹ Robert B.Reich, đại học Harvard( Mỹ ) đà nói: tài nguyên thực có tính quốc gia ngời, lực trí tuệ óc sáng tạo họ, định thịnh vợng tơng lai 1.5.2.5 Kiểm tra đánh giá thởng phạt Kiểm tra trình tìm hiểu,đối chiếu nhằm phát sai lệch so với đà hoạch định, đà thiết lập để kịp thời xử lý, điều chỉnh Kiểm tra tạo cứ, chứng cụ thể, rõ ràng phục vụ cho việc hoàn thiện định quản lý Kiểm tra thẩm định tính sai đờng lối, chiến lợc, kế hoạch, chơng trình dự án, tính tối u cấu tổ chức quản lý, tính phù hợp phơng pháp mà cán quản lý đà sử dụng để đa tổ chức, doanh nghiệp tiến tới mục tiêu Kiểm tra góp phần đôn đốc việc thực kế hoạch với hiệu cao Trong thực tiễn kế hoạch tốt không đợc thực nh ý muốn Các nhà quản lý nh cấp dới họ mắc sai lầm trớc chúng Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức 14 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 trở nên nghiêm trọng để hoạt động doanh nghiệp đợc tiến hành theo kế hoạch ®· ®Ị Díi ®©y em xin ®a số nguyên tắc việc kiểm tra đánh giá,thởng phạt - Không có trách nhiệm không khen thởng, để tạo lối làm việc nghiêm túc, khuyến khích ngời làm việc có trách nhiệm - Không quy trách nhiệm cách chung chung - Đặt thởng phạt rõ ràng - Nên đa yếu tố để khuyến khích ngời có trách nhiƯm, høng thó víi c«ng viƯc - Chó ý tìm hiểu tập thể để phát nhân tài - Khi có định cân nhắc phải lấy thành tích vợt trội họ làm - Biết lắng nghe ngời để thởng phạt cho tình lý 1.5.3 Biểu điều phối yếu doanh nghiệp Trong hoạt động thực tiễn trình quản lý doanh nghiệp ngày phát sinh nhiều chức quản lý, mặt khác mối quan hệ biện chứng ràng buộc chức ngày rõ nhng phức tạp Trên thực tế có nhiều đối tợng quản lý bị nhiều chức chi phối Ví dụ: Ngời lao động bị chi phối chức tổ chức cán bộ, ngày công ngày giờ, tiền công, nhiệm vụ sản xuất Mỗi chức tham gia quản lý đối tợng quản lý khía cạnh định Rõ ràng đối tợng cần phải xác định chức chủ yếu, chức hỗ trợ, chức phụ, việc xác định chức đóng vai trò quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua hoạt động điều phối hoạt động doanh nghiệp Việc thực hoạt động điều phối nhà quản lý chiến lợc sản xuất kinh doanh, xây dựng bố trí, xếp đội ngũ cán cho thích hợp Liên kết chức có tác dụng tạo chức phù hợp việc quản lý ngày đại, phong phú đa dạng linh hoạt mà trớc doanh nghiệp cha phát triển chức Với doanh nghiệp vừa nhỏ ngời ta vận dụng phơng pháp liên kết hai loại chức ví dụ liên kết chức theo nội dung loại chức theo trình Nhng cần ý: Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức 15 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Có thể điều phối cặp loại chức khác nh: cặp loại chức theo nội dung chức theo trình, liên kết cặp chức theo nội dung theo lĩnh vực chuyên môn ( kế hoạch, kỹ thuật, công nghệ, tài chính, vật t, vốn ) Khi điều phối hoạt động điều quan trọng phải tìm chọn chức coi hàm tơng quan với biến Đối với loại hình doanh nghiệp lớn, trình sản xuất kinh doanh phức tạp, nhiều mặt hàng sản lợng lớn ngời ta thờng áp dụng phơng pháp điều phối ba loại chức năng: hoạch định, tổ chức, huy, phối hợp, kiểm tra Khi điều phối có nghĩa xác định trách nhiệm phối hợp hoạt động sản xuất kinh doanh, giúp cho nhà quản lý hoạch định tổ chức thực trình cách có hiệu Kết luận: Thông qua việc điều phối hoạt động doanh nghiệp nhằm tác động tới nhân viên để họ thực công việc cần thiết, nhằm hoàn thành kế hoạch đề nhà lÃnh đạo không thúc đẩy nhân viên thực công việc hàng ngày, mà họ dụng quyền lực kỹ để tác động tới nhân viên, phòng ban nhằm đa lợi tác động tích cực cho hoạt động doanh nghiệp Do ngời thực chức điều phối cần phải hiểu đợc yếu tố ngời, nhu cầu ngời, động động lực thúc đẩy họ tham gia, thực hoàn thành công việc đợc giao cách tốt Vì cách tìm hiểu nhu cầu ngời, nhân viên ( nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu giao tiếp, nhu cầu làm việc ) mà nhà lÃnh đạo tác động tới nhân viên, khâu doanh nghiệp để thoả mÃn nhu cầu để từ tạo động hoạt động nhân viên động nµy cđa toµn bé mäi ngêi doanh nghiƯp sÏ làm cho hoạt động doanh nghiệp đạt hiệu tối u Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức 16 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 phÇn 2: Bầu không khí tập thể doanh nghiệp tác động làm ô nhiễm bầu không khí tập thể điều phối yếu 2.1 Bầu không khí tập thể doanh nghiệp: Bầu không khí tập thể trạng thái tâm lý (trạng thái quan hệ ngời với ngời) tập thể Trạng thái quan hệ ngời víi ngêi tËp thĨ cã thĨ b×nh thêng, tèt đẹp, nặng nề, căng thẳng Trạng thái quan hệ ngời với ngời tập thể có ảnh hớng lớn đến suất chất lợng lao động đến sức khoẻ tuổi thọ thành viên 2.2 Tác động làm ô nhiễm bầu không khí tập thể hoạt động điều phối yếu Việc xây dựng tập thể sở vững mạnh thúc đẩy phát triển điều kiện việc quản lý nói chung chức điều phối nói riêng để hoàn thành tốt mục tiêu doanh nghiệp Tuy nhiên gặp phải nhiều khó khăn mối quan hệ phức tạp tập thể nh quan hệ thành viên với nhau, thành viên với ngời lÃnh đạo Một tập thể vững mạnh tập thể có bầu không khí tập thể lành tức mối quan hệ lành mạnh, ngời ngời ngời ngời Những trạng thái tâm lý tập thể có ảnh hởng lớn đến việc điều phối hoạt động sản xuất doanh nghiệp Vì điều phối ngời lÃnh đạo phải biết lợi dụng mặt tích cực trạng thái tâm lý loại bỏ kịp thời mặt tiêu cực xây dựng đợc tập thể vững mạnh, khối đoàn kết, tơng thân, tơng ái, điều kiện tốt để thực công việc điều phối Một mâu thuẫn nhỏ cá nhân với cá nhân khác cá nhân nhân viên với cán gây tâm lý xấu cho tập thể tập thể bị chia thành phe phai, phe ủng hộ ngời, phe ñng ngêi Mét sù kiÖn xÊu hay tèt, ý kiến hay sai ảnh hởng lớn đến tâm lý ngòi tập thể Nó kích thích lên giác quan ngời gây cảm giác vµ lan trun cho mäi qua mèi quan hƯ giao tiếp cá nhân với cá nhân, Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức 17 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nhãm víi gièng nh sóng cộng hởng âm hay mặt nớc Những cảm xúc ban đầu phát triển dần thành xúc động ngờ lan truyền xung quanh làm cho trạng thái tình cảm ngời giống giống trạng thai tình cảm ngời tiếp nhận việc, tợng xảy Những hành vi bột phát ngời bắt nguồn từ xúc động đột ngột Lúc ngời kiềm chế thân tình cảm tình cảm lấn át ý chí Những tác nhân tích cực gây cảm giác hồ hởi, hng phấn, kích thích đợc tình yêu lao động hăng say công tác ngời tạo đợc bầu không khí tập thể lành mạnh nâng cao suất, chất lợng, hiệu công việc Còn tác nhân tiêu cực gây cảm xúc nặng nề, ủ rũ, buồn chán cho ngời kết lao động sản xuất ngợc lại Ngời lÃnh đạo phải thấy rõ biết lợi dụng tợng lây lan tâm lý để truyền điều tốt đẹp ®Õn cho mäi ngêi, gióp cho c«ng viƯc ®iỊu phèi thuận lợi Một mặt hớng xúc cảm tích cực tạo cảm xúc tốt tập thể trớc tợng việc tích cực, động viên khuyến khích ngời tham gia vào hoạt động có lợi cho tập thể, biểu dơng ngời có khả khuấy động phong trào gây cảm xúc tích cực Mặt khác phải ngăn chặn mầm mống tạo nênnhững cảm xúc tiêu cực tránh để lây lan sang ngời khác gây chia rẽ đoàn kết Trong hoạt động tập thể xảy tợng, hành vi bất thờng, tác động lên ý thức ngời xung quanh họ phản ững lại Phản ứng ngời khác cách nhìn nhận vấn đề ngời khác nhiên cuối sau trao đổi quan niệm đánh giá việc đến thống đám đông, nhóm ngời tạo thành d luận tập thể, lúc phản ứng cá nhân biến thành phản øng cđa tËp thĨ D ln tËp thĨ lµ u tố điều chỉnh cách c xử ngời trớc biến cố xà hội, cá nhân không đáp ứng yêu cầu tập thể, t cách làm chủ tập thể chịu d luận tập thể phải điều chỉnh Trình độ phát triển tập thể cao d luận tập thể xác có hiệu lực Một d luận xà hội ngời kiện có đáng sợ lời phê phán mạnh mẽ nhà cầm quyền Lênin đà nói: Trí tuệ hàng chục triệu ngời sáng tạo tạo cao nhiều so với lời tiên đoán thiên tài vĩ đại ngời riêng lẻ(6) Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức 18 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Ngêi l·nh đạo ủng hộ đồng tình với d luận thức, d luận không thức đợc lan truyền cách tự phát thờng không đợc ủng hộ lÃnh đạo Dù d luận thức hay không thức mang lại luồng sinh khí hoạt động tập thể, có tác động tốt cho việc xây dựng bầu không khí tập thể mang lại bầu không khí tập thể căng thẳng, tức tối, trở ngại cho việc hoạt động tập thể Ngời lÃnh đạo nên sử dụng d luận xà hội nh phơng tiện giáo dụcđối với nhân viên, phát huy tốt vai trò thông tin đại chúng nội tập thể, lắng nghe d luận quần chúng nh phiếu góp ý, mở hội nghị phê bình tự phe bình, đa biện pháp tích cự, thích hợp để lôi kéo ngời tập thể tham gia hoạt động điều phối cần theo dõi thông tin sai lệch, xuyên tạc thật nhằm mục đích bôi nhọ ngời khác để có biện pháp dập tắt cải D luận tập thể hình thành trạng thái lây lan tâm lý từ ngời sang ngời khác tập thể Vì d luận xấu, sai lệch, lây lan tâm lý tiêu cực cần đợc dập tắt Nói nh nghĩa ngời lÃnh đạo lợi dụng vào mục đích cá nhân: Khi làm điều tốt phô trơng cho ngời biết nhằm lấy uy tín với ngời, làm điều xấu giấu không cho biết đổ lỗi cho ngời khác, với t d luận tập thể, nhận thức sai lầm ngời lÃnh đạo, có lỗi phải nhận lỗi sửa lỗi bắt lỗi ngời khác rộng lợng tạo cho họ có hội sửa chữa Ngời lÃnh đạo khôn khéo sáng suốt tốt sử dụng xấu cần phải loại bỏ, biết phát huy truyền thống tập thẻ, khơi dậy mạnh, kinh nghiệm quý báu để củng cố nâng cao niềm tin, niềm tự hào lịch sử vẻ vang tập thể, để tất ngời tập thể lấy làm gơng noi theo nhằm nâng cao suất, chất lợng hiệu lao động tập thể Truyền thống gơng niềm vinh dự tự hào cá nhân nhng truyền thống thói quen, tập quán cũ lạc hậu Nhiệm vụ ngời lÃnh đạo phải biết chọn lọc, biết vận dụng sáng tạo biết ngăn chặn kịp thời tránh đợc xung đột tromng tập thể làm ô nhiễm bâu không khí tập thể Bầu không khí tập thể tợng tâm lý biểu mức độ hoạt động, hòa hợp phẩm chất tâm lý cá nhân ngời tập thể Nó không đơn Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phøc 19 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 giản phép cộng phẩm chất tâm lý cá nhân ngời tập thể mà hòa đồng, pha trộn mối quan hệ ngời tập thể Bầu không khí tập thể quă mức độ hòa hợp tơng tác va chạm cá nhân nhân suất chất lợng lao động Bầu không khí tập thể tồn khách quan tập thể từ thái độ ngời tập thể công việc, bạn bè, đồng nghiệp ngời lÃnh đạo Các dấu hiệu quan trọng bầu không khí tập thể tin tởng yêu cầu cao thành viên với nhau, thện chí giúp đỡ công việc, mức độ hòa nhập tâm lý cá nhân, tinh thần trách nhiệm họ công việc chung cá nhân Một bầu không khí vui vẻ hòa thuận tạo tâm trạng phấn khởi, vui vẻ thành viên, làm tăng thêm tính tích cực họ công việc, tạo đoàn kết giúp đỡ lẫn các nhân tập thể nh xuất xung đột gay gắt, nhóm không thức đối lập thủ lĩnh tiêu cực mà ngợc lại thành viên gắn bó với tập thể, có ý thức xây dựng tập thể Một bầu không khí tẻ nhạt căng thẳng tạo cảm xúc tâm trạng tiêu cực cho thành viên dễ hình thành nên nhóm không thức đối lập, xung đột có điều kiện nảy sinh phát triển, cá nhân tập thể gắn bó với tập thể, có quan tâm giúp đỡ lẫn nhau, ô nhiễm bầu không khí tập thể 2.2.1 Mâu thuẫn tập thể: Bầu không khí tập thể tồn khách quan tập thể từ thái ®é cđa ngêi tËp thĨ ®èi víi c«ng việc, bạn bè, đồng nghiệp ngời lÃnh đạo Các dấu hiệu quan trọng bầu không khí tập thể tin tởng yêu cầu cao thành viên với nhau, thện chí giúp đỡ công việc, mức độ hòa nhập tâm lý cá nhân, tinh thần trách nhiệm họ công việc chung cá nhân Một bầu không khí vui vẻ hòa thuận tạo tâm trạng phấn khởi, vui vẻ thành viên, làm tăng thêm tính tích cực họ công việc, tạo đoàn kết giúp đỡ lẫn các nhân tËp thĨ nh vËy Ýt xt hiƯn nh÷ng xung đột gay gắt, nhóm không thức đối lập thủ lĩnh tiêu cực mà ngợc lại thành viên gắn bó với tập thể, có ý thức xây dựng tập thể Một bầu không khí tẻ nhạt căng thẳng tạo cảm xúc tâm trạng tiêu cực cho thành viên dễ hình thành nên nhóm không thức đối lập, xung đột có điều kiện nảy sinh phát Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức 20 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 triển, cá nhân tËp thĨ Ýt g¾n bã víi tËp thĨ, Ýt cã quan tâm giúp đỡ lẫn nhau, ô nhiễm bầu không khí tập thể Bầu không khí tập thể bị tác động làm ô nhiễm nhiều yếu tố nh: - Sự khác đáng kể vị trí địa lý nơi ngời lao động tập thể sinh trởng - Sự khác đáng kể hoàn cảnh kinh tế xà hội mà ngêi lao ®éng tËp thĨ sinh trëng - Sù khác giới tính - Sự khác nhauđáng kẻ tuổi tác - Sự khác nhân cách, cá tính, ngành nghề kinh nghiệm công tác - Sự khác trình độ, mặt dân trí, yếu tố môt trờng bên - Do trình độ quản lý đội ngũ cán chủ chốt, đặc biệt ngời đứng đầu máy điều hành Các nhân tố gây lên xung đột, kết mâu thuẫn lợi ích xúc phạm tập thể làm cho bầu không khí tập thể bị ô nhiễm Một ví dụ đơn giản sống gia đình hai vợ chồng: Lúc đầu hai ngời tranh luận quan điểm khác nhau, không đến thống Nhiều lần nh quan điểm dần trở thành tiêu chuẩn để đánh giá ngời khác Ngời nhìn ngời dới quan điểm Sau thời gian hai ngời cảm thấy khác biệt không quan điểm mà đà thực tế biểu qua hành động, tính cách thấy không hài lòng với khác biệt đó, coi nhợc điểm đối phơng Nh vô tình hai ngời đà lấy quan điểm làm tiêu chuẩn ®Ĩ ®¸nh gi¸ ngêi NÕu nh hai ngêi ®Ịu có trách nhiệm với gia đình, có ý thức mong muốn xây dựng gia đình hạnh phúc góp ý giúp điều hòa nhợc điểm Còn nh ngợc lạ nhợc điểm ngày nhiều hai cảm thấy bất bình, dần trở thành mâu thuẫn với nhau, trở nên xung đột, cÃi xúc phạm nhau, cuối gia đình tan vỡ Hai ngời sống với có mâu thuẫn xảy ra, vËy mµ mét doanh nghiƯp, tËp thĨ bao ngêi sống làm việc tránh khỏi mâu thuẫn lợi ích xúc phạm Mâu thuẫn đợc khác biệt đơn giản nh: khác biệt quan điểm, tÝnh c¸ch, vỊ së thÝch; cịng cã thĨ xt ph¸t từ bất bình không đợc đối xử công bằng; bắt nguồn từ điều phức tạp Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phøc 21 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 chẳng hạn nh ganh tị dẫn đến ghen ghét đố kỵ, đấu đá tranh dành quyền lực Xúc phạm câu nói thiếu tế nhị hay không tôn trọng sáng kiến ngời khác, tài bị bỏ qua không đợc trọng dụng Tất mâu thuẫn hay tình trạng xúc phạm dù dơn giản hay phức tạp phải đợc ngăn chặn kịp thời dẫn theo hớng tích cực mâu thuẫn dẫn đến xích mích, cÃi cọ chiến tranh lạnh, nhìn thấy thấy bực mình, nh hàng phải nhìn thấy làm cho ngời có cảm giác tức tối, khó chịu Có thể mâu thuẫn cá nhân nhng nêu không đợc giải biến thành mâu thuẫn tập thể Còn xúc phạm dẫn đến ăn miếng trả miếng phần tử xấu mợn gió bẻ măng, tranh thủ hội chì chiết, ®ay nghiÕn, nh»m mơc ®Ých h¹ uy tÝn cđa ngêi khác để nâng cao uy tín thân Những mèi quan hƯ víi c¸ch c xư nh vËy cđa ngời tập thể cho bầu không khí tập thể không lành mạnh Mâu thuẫn mức độ cần thiết cho phát triển tập thể nhng nhiều mâu thuẫn trở ngại cho phát triển Mâu thuẫn dẫn đến tranh luận thống quan điểm mâu thuẫn cần thiết cho tập thể Nhng mâu thuẫn thờng xuyên xảy mức độ cao khó khăn cho hoạt động tập thể Tập thể khó mà tồn đợc tồn phe phái đấu tranh lẫn lợi ích riêng mình, đà làm việc quan bị tác động, bị ảnh hởng vấn nạn Mặt tiêu cực vấn đề bộc lộ cá nhân lợi dụng tình trạng để phô trơng cá nhân gây ảnh hởng đến đồng nghiệp cho tổ chức Bạn cố gắng tạo dựng môi trờng làm việc mà khái niệm địa vị, chức vụ, cấp bậc đợc đề cao, có nh tình trạng chia bè phái, tranh dành quyền lùc míi cã thĨ chÊm døt Ngêi qu¶n lý điều phối phải biết sử dụng mâu thuẫn, cần loại trừ phải nhạy cảm trứoc diễn biến tâm lý tập thể để tìm cách điều hòa mâu thuẫn đó, giải tỏa tâm lý cho ngời, tránh đợc tình trạng xúc phạm nhau, xung đột không xảy bầu không khí tập thể không bị ô nhiễm, công việc điều phối có hiệu 2.2.2 Những tác động từ trình độ điều phối thấp đến bầu không khí tập thể - Bầu không khí tập thể doanh nghiệp bị ô nhiễm chất chủ yếu: 1.Mâu thuẫn lợi ích Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức 22 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - M©u thuẫn xung đột loại biểu nhiều loại khác mà dạng phổ biến mâu thuẫn vai trò trọng trách cá nhân tổ chức Chẳng hạn nhà quản trị giao cho nhân viên hay ngời dới quyền nhiệm vụ mâu thuẫn yêu cầu phải hoàn thành - VD: Trởng phòng yêu cầu nhân viên kỹ thuật tuần phải tập trung hoàn thành công việc khó vợt khả nhiệm vụ mà lại không cho dùng nguồn lực bên ngoài, không trả thêm tiền công cho anh ta, khiến ngời nhân viên kỹ thuật bất mÃn - Mâu thuẫn lợi ích đợc thể yêu cầu công việc không trí với nhu cầu cá nhân Mâu thuẫn bên cá nhân làm việc tải, hài lòng công việc tin vào thân việc tổ chức nh trạng thái căng thẳng ( streess ) a) Mâu thuẫn lợi ích cá nhân - Đây mâu thuẫn xung đột phổ biến tổ chøc Nã thĨ hiƯn kh¸ phong phó: VÝ dơ nh đấu tranh ngời lÃnh đạo việc phân phối nguồn lực có hạn ( dự trữ vốn, nguyên vật liệu, nhân lực ) ngời cho cấp phải trao nguồn cho họ u tiên b)Phân phối nguồn dự trữ, vật chất, lao động, tài chính, công nghệ: Những nguồn vật chất, tài nhân lực có hạn tổ chức phân phối nguồn nh cho nhóm khác tổ chức để đạt đợc mục tiêu chung có hiệu đợc đặt với lÃnh đạo nào-nếu dành cho nhóm nhiều có nghĩa nhóm khác đợc nhận hơn-những ngời muốn nhận đợc nhiều hơn, u tiên phân chia nh Trong lúc tổ chức phải u tiên cho nhóm định, phân phối nguồn khó tránh khỏi việc xảy mâu thuẫn, xung đột c) Sự phụ thuộc lẫn công việc nhiệm vụ: Khi việc hoàn thành công viƯc cđa mét ngêi hay nhãm ngêi bÞ lƯ thc vào việc hoàn thành hay thực thi công việc ngời khác nguyên nhân gây mâu thuẫn, xung đột, chẳng hạn phận tiêu thơ nãi r»ng doanh thu, lỵi nhn cđa hä thÊp phận sản xuất giao hàng chậm, đến lợt phận sản xuất lạ nói phận tài không cung cấp đủ cho họ cán có tay nghề tổ chức hệ thống bao gåm c¸c bé phËn cã quan hƯ phơ thc lÉn nhau, phận bị ách tắc ảnh hởng tới hoạt động phận khác hệ thống Trong mức độ lớn mối liên hệ phụ Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức 23 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 thuéc lÉn phận, nhiệm vụ, cán tuyến trên, tuyến dới nảy sinh mâu thuẫn: chẳng hạn cán tuyến cần thông tin, t vấn cấp dới công tác hoạch định Các cán cấp dới cần cấp với t cách chuyên gia cho vấn đề tuyến- hợp tác họ hoạt động không lớn mầm mống nảy sinh xung đột Một số dạng cấu tổ chức khác nh tổ chức ma trận mà tính quán bị phá vỡ lúc họ đợc giao nhiệm vụ nhà quản lý thuộc tuyến khác hay cấu chức việc thực nhiệm vụ phận chức năngkhác có mối liên hệ phụ thuộc dễ nảy sinh mâu thuẫn phải xung đột d).Sự khác biệt mục tiêu: Khả nảy sinh mâu thuẫn xung đột tăng lên tổ chức mà hình thành phận chuyên môn hoá - Sở dĩ có mâu thuẫn, xung đột phận tự hình thành mục tiêu riêng tập chung ý đến việc đạt đợc mục tiêu mục tiêu toàn tổ chức-Ví dụ phận tiêu thụ muốn phận sản xuất tạo sản phẩm hàng hoá phong phú để nâng cao khả cạnh tranh thị trờng tăng nhanh khối lợng hàng hoá tiêu thụ Nhng mục tiêu phận sản xuất lại biểu thị nguyên lý chi phí hiệu nên họ muốn danh mục hàng sản xuất Phong cung ứng muốn mua khối lợng hàng hoá lớn để hạ thấp chi phí trung bình cho đơn vị mua hàng nhng phòng tài lại muốn giành vốn cho hoạt động đầu t khác để tăng thu nhập từ đầu t lúc vốn có hạn e).Sự khác biệt quan niệm nhận thức giá trị: Sự hiểu biết, nhận thức tình lệ thuộc vào mong muốn đạt đợc mục tiêu định Thay cho việc phải đánh giá khách quan tình hình ngời ta thờng quan tâm đến cách nhìn nhận, đánh có lợi cho họ.Chẳng hạn đề nghị phòng tiêu thụ phòng cán giải vấn đề với bạn hàng-Mỗi phòng quan tâm quan tâm đến khía cạnh mà có lợi cho họ- Thậm chí họ cho vấn đề có phòng họ giải đợc.Sự khác biệt cách nhìn giá trị nguyên nhân phổ biến gay mâu thuẫn, xung đột: Chẳng hạn c¸n bé cÊp díi cho r»ng hä cã qun biĨu thị quan điểm trờng hợp, lúc, nơi, ngời lÃnh đạo hä cho r»ng: cÊp díi chØ cã qun béc lé quan điểm ngời ta hỏi họ phải thực Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức 24 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 thi cách vô điều kiện công việc mà lÃnh đạo Những chuyên viên quan nghiên cứu thông thờng làm việc tự do, độc lập, lÃnh đạo theo dõi cách sát gây mâu thuẫn xung đột f).Sự khác cách ứng xử kinh nghiệm sống: Những khác làm tăng khả dẫn đến mâu thuẫn xung đột thực tế thờng xuyên gặp phải ngời có thái độ hằn học, thù địch, họ sẵn sàng bắt bẻ lời chữ, cử dễ tạo bầu không khí nặng nề, dễ bùng nổ.Những ngời nh hay độc đoán giáo điều, thiếu tự trọng dễ chuyển việc bình thờng sang mâu thuẫn,xung đột Những nghiên cứu khác khác biệt kinh nghiệm sống, trình độ hiểu biết, độ tuổi đặc trng xà hội làm giảm hiểu biết lẫn hợp tác cá đại diện phận khác nguyên nhân mâu thuẫn, xung đột 2) Sù xóc ph¹m lÉn a )Giao tiÕp ViƯc truyền đạt tồi thông tin vừa nguyên nhân vừa hậu mâu thuẫn, xung đột cản trở ngời hiểu tình hay quan điểm ngời khác.Nếu ngời lÃnh đạo không truyền đạt cách đầy đủ, xác, rõ ràng thông tin chế độ lợng gắn liền với suất mà không vắt kiệt sức ngời lao động, nhằm tăng lợi nhuận cho công ty, nâng cao vị trí công ty thị trờng môi trờng cạnh tranh công nhân viên công ty hiểu không phản ứng cách hạ thấp nhịp độ làm việc ảnh hởng đến suất Trong họp nhiều trờng hợp việc góp ý đợc thể tốt ngời lÃnh đạo tiếp thu cách nhẹ nhàng sửa chữa, nhng cử chỉ, điệu bộ, thái độ, giọng nói, âm sắc không phù hợp dễ bị ngời ta hiểu công,kích phê phán liệt làm tăng khả khả sinh mâu thuẫn.Đă có không trờng hợp mà ngời lảnh đạo giao tiếp tồi trình bày vấn đề ngời nghe không hiểu hiểu không rõ không chất nó.Trong thực tế nhiều mâu thuẫn xung đột nảy sinh giao tiếp tồi ngời ta không hiểu nhau(xem phần giao tiếp).Về nội dung ý tởng phía giao tiếp Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức 25 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Những nguyên nhân nhận thấy làm rõ xem xét, nhận thức đầy đủ mặt phẩm chất, lực ngời lÃnh đạo(nhà quản trị) nhân viên dới quyền Từ phía nhà quản trị: thiếu kiến thức kinh nghiệm quản lý, khả s phạm, kỹ giao tiếp phẩm chất cá nhân nh: bình tĩnh, khách quan, dân chủ, bình đẳng, nhân hậu trung thực nguyên nhân quan trọng nảy sinh mâu thuẫn xung đột Về phía ngời bị quản trị: Trong tổ chức cã thĨ cã nh÷ng ngêi cã ý thøc tỉ chøc kỷ luật kém, phần tử lừa dối, lời biếng, ơng ngạnh, nịnh nọt, rèm pha điều kiện vËt chÊt, tinh thÇn cho tËp thĨ võa thiÕu võa nguyên nhân gây mâu thuẫn xung đột tổ chức b) Sự khác cách ứng xử kinh nghiệm sống: Những khác làm tăng khả dẫn đến mâu thuẫn xung đột thực tế thờng xuyên gặp phải ngời có thái độ hằn học, thù địch, họ sẵn sàng bắt bẻ lời chữ, cử dễ tạo bầu không khí nặng nề, dễ bùng nổ.Những ngời nh hay độc đoán giáo điều, thiếu tự trọng dễ chuyển việc bình thờng sang mâu thuẫn,xung đột Những nghiên cứu khác chØ r»ng sù kh¸c biƯt vỊ kinh nghiƯm sèng, trình độ hiểu biết, độ tuổi đặc trng xà hội làm giảm hiểu biết lẫn hợp tác cá đại diện phận khác nguyên nhân mâu thuẫn, xung đột Ngoài yếu tố sau gây tác động làm ô nhiễm bầu không khí tập thể - Sự khác đáng kể vị trí địa lý nơi ngời lao ®éng tËp thĨ sinh trëng - Sù khác đáng kể hoàn cảnh kinh tế xà hội mà ngời lao động tập thể sinh trëng - Sù kh¸c vỊ giíi tÝnh - Sự khác đáng kể tuổi tác - Sự khác đáng kể nhân cách, cá tính - Sự khác ngành nghề kinh nghiệm công tác - Sự khác đáng kể trình độ, văn hoá - Mặt dân trí - Các yếu tố môi trờng bên Giáo viên hớng dẫn: PGS.TS Đỗ Văn Phức 26 ... thể doanh nghiệp tác động làm ô nhiễm bầu không khí tập thể điều phối yếu 2.1 Bầu không khí tập thể doanh nghiệp: Bầu không khí tập thể trạng thái tâm lý (trạng thái quan hệ ngời với ngời) tập. .. đột không xảy bầu không khí tập thể không bị ô nhiễm, công việc điều phối có hiệu 2.2.2 Những tác động từ trình độ điều phối thấp đến bầu không khí tập thể - Bầu không khí tập thể doanh nghiệp. .. kÐm doanh nghiƯp .15 phần 2: Bầu không khí tập thể doanh nghiệp tác động làm ô nhiễm bầu không khí tập thĨ cđa ®iỊu phèi u kÐm .17 2.1 Bầu không khí tập thể doanh nghiệp: 17 2.2 Tác động

Ngày đăng: 18/04/2013, 16:12

Hình ảnh liên quan

Hình vẽ mô tả động thái của nhu cầu chuyển sang động cơ hoạt động của con ngời. - Trình bày tác động làm ô nhiễm bầu không khí tập thế của điều khối hoạt động của doanh nghiệp yếu kém cho bài tập lớn môn học Tâm lý kinh doanh

Hình v.

ẽ mô tả động thái của nhu cầu chuyển sang động cơ hoạt động của con ngời Xem tại trang 8 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan