Câu hỏi ôn tập NGHIÊN CỨU MARKETING

Để có thể ôn thi tốt và có kết quả cao trong môn học Nghiên cứu marketing, các bạn cần nắm vững lý thuyết cơ bản và thực hành nghiên cứu. Một phần không kém quan trọng để có thể có kết quả tốt là làm nhiều các câu hỏi ôn tập đánh vào trọng tâm để nắm chắc và không bỡ ngỡ khi vào làm bài thi thật sự.

CÂU HỎI ÔN TẬP NGHIÊN CỨU MARKETING 1. Sai số trong quá trình chọn mẫu và cách khắc phục 2. Lập kế hoạch nghiên cứu thị trường làm rõ (mục tiêu, đối tượng. phạm vi, phương pháp, dữ liệu cần thu thập, phương pháp chọn mẫu) 3. Công cụ nào được sử dụng trong thu thập thông tin định tính và định lượng 4. Bảng câu hỏi cần thỏa mãn những nhu cầu nào? BẢNG CÂU HỎI THÕA MÃN YÊU CẦU GÌ??? Giáo trình NGHIÊN CỨU MARKETING TRÊN GROUP LỚP TRANG 69 NHỮNG THUỘC TÍNH CỦA MỘT BẢN CÂU HỎI TỐT Bản câu hỏi tốt phải giúp điều khiển quá trình đặt câu hỏi và giúp cho việc ghi chép được rõ ràng chính xác. Bản câu hỏi có các nhiệm vụ liên quan đến người được phỏng vấn 1/ Phải chuyển tải nội dung muốn hỏi( hay thông tin yêu cầu đạt được) vào trong các câu sau quá trình phỏng vấn. đòi hỏi người nghiên cứu phải có thông tin theo mục tiêu nghiên cứu. 2/ Giúp người phỏng vấn biết rõ ràng câu hỏi các câu hỏi 3/ Khuyến khích người phỏng vấn hợp tác và tin rằng những câu trả lời của họ sẽ được giữ kín 4/ Khuyến khích sự trả lời thông qua sự xem xét lại nội tâm kĩ hơn, lục lại trí nhớ hay liên hệ với những điều đã ghi chép 5/ Hướng dẫn rõ ràng những điều người được hỏi muốn biết và cách trả lời. 6/ Xác định những nhu cầu cần biết để phân loại và kiểm tra lại cuộc phỏng vấn Đồng thời xem lại phần TÓM TẮT ở trang 79,80. 5. Lập bảng 10 câu hỏi: 4 định tính, 6 định lượng về dầu gội đầu 6. Phương pháp định lượng nào đc sử dụng phổ biến nhất? why ? 7. Tuyển phỏng vẫn viên dựa trên tiêu chí nào 8. Vai trò của nghiên cứu thị trường đối với doanh nghiệp? 9. Có ý kiến cho rằng nghiên cứu thị trường có thể hỗ trợ cho hầu hết các quyết định marketing? cho nhận định 10. Việc lựa chọn phương pháp thu thập dữ liệu thường căn cứ vào tiêu chí nào? CÂU HỎI ÔN TẬP NGHIÊN CỨU MARKETING 1. Sai số trong quá trình chọn mẫu và cách khắc phục Mẫu là một phần của tổng thể được chọn ra theo những cách thức nhất định với dung lượng hợp lý. Mẫu phải có tính đại diện, thông tin thu thập trên mẫu có thể suy rộng ra cho tổng thể với một sai số đại diện nhất định. Điều tra chọn mẫu là chọn ra những mẫu mang tính đại diện cho tổng thể cần điều tra. Sai số chọn mẫu là sự khác nhau giữa giá trị ước lượng của mẫu và giá trị tổng thể. Về nguyên tắc, khi dung lượng mẫu tăng lên và chọn mẫu đúng cách thức thì sai số chọn mẫu sẽ giảm. Có 2 loại sai số, sai số ngẫu nhiên và sai số hệ thống: Sai số ngẫu nhiên là sai số xuất hiện khi chọn mẫu ngẫu nhiên, thường khó xác định sự chệch hướng của sai số này. Đề giảm sai số loại này, cần tăng số đơn vị nghiên cứu, phân chia tổng thể thành các nhóm tương đối thuần nhất, sau đó mới chọn ra các đơn vị nghiên cứu từ tất cả các nhóm đó. Sai số hệ thống là sai số do vi phạm nguyên tắc chọn mẫu, không khách quan khi chọn đơn vị nghiên cứu, để khắc phục, cần nghiên cứu kĩ các đặc điểm xã hội của tổng thể, địa bàn nghiên cứu, thiết kế bảng câu hỏi chi tiết, thận trọng, nâng cao tỉ lệ thu hồi phiếu, giảm tỉ lệ từ chối trả lời trong phỏng vấn. Nguồn: http://violet.vn/pkhaothithudaum…/present/…/entry_id/7275721 2. Lập kế hoạch nghiên cứu thị trường làm rõ (mục tiêu, đối tượng. phạm vi, phương pháp, dữ liệu cần thu thập, phương pháp chọn mẫu) Trả lời lần lượt các câu hỏi - Mục tiêu nghiên cứu, lý do cần làm cuộc nghiên cứu này là gì (điều tra đối tượng khách hàng, đánh giá mức độ hài long của KH đối với sản phẩm mới,…) - Cần bao nhiêu thông tin, loại thông tin đó là gì (tỉ lệ giới tính, tuổi, mức độ phản ứng với sản phẩm, mức độ tiếp xúc sp,…) - Cách thức (mô hình) nghiên cứu nào ? (thử nghiệm – tham khảo chương 2 giáo trình cô Điệp, hay mô tả - định tính, định lượng , Th thì thấy các bạn nên làm thử nghiệm cho đơn giản vì mô tả rất nhiều vấn đề cần xem xét tới) - Đặc điểm mẫu như thế nào (quy mô, phân loại,…) - phương pháp chọn mẫu là gì (ngẫu nhiên hay có chủ ý) [PHẦN BÊN DƯỚI ĐÂY LÀ PHỤ, VIẾT ĐẦY ĐỦ NHƯNG KO CẦN CHI TIẾT, DO YÊU CẦU ĐỀ CẦN NHẤN MẠNH CÁC PHẦN TRÊN TRONG KHI VẪN ĐẢM BẢO 1 BẢN KẾ HOẠCH HOÀN CHỈNH] - Thu thâp dữ liệu như thế nào (điều kiện, phân chia các giai đoạn, quản lý thu thập,… - Tổ chức thực hiện ( phân công, các bước thực hiện, dự toán,… - tham khảo trang 5 đề cương cô Điệp) 3. Công cụ nào được sử dụng trong thu thập thông tin định tính và định lượng Trong thu thập định lượng, người ta sử dụng công cụ là bảng câu hỏi và phỏng vấn trực tiếp/qua điện thoại/ thư tín rồi tiến hành phân tích dữ liệu. Trong khi đó, đối với thông tin định tính, họ sử dụng bảng câu hỏi và thu thập theo hình thức thảo luận tay đôi, thảo luận nhóm, diễn dịch. 4. Bảng câu hỏi cần thỏa mãn những nhu cầu nào? Có 2 loại bảng câu hỏi: Bảng câu hỏi chi tiết dùng cho nghiên cứu định lượng và đề cương hướng dẫn dùng cho nghiên cứu định tính. Đối với bảng câu hỏi chi tiết cần xác định được thông tin cụ thể cần thu thập, dạng phỏng vấn, nội dung câu hỏi, hình thức trả lời, cách dùng thuật ngữ, cấu trúc đúng đắn, dễ hiểu và kiểm tra – sửa chữa sai sót chặt chẽ. Đối với đề cương hướng dẫn có 2 phần chính. Ở phần đầu phải giới thiệu được mục đích và tính chất nghiên cứu, phần 2 có các câu hỏi gợi ý để gợi mở các thông tin cần thu thập Cả 2 loại đều phải hải đảm bảo có đủ các câu hỏi mà nhà nghiên cứu muốn thu thập thông tin từ đáp viên và phải kích thích được sự hợp tác của người trả lời. Tham khảo Đề cương cô Điệp, trang 12,30 Hoặc theo cô Chung, nhiệm vụ bảng câu hỏi phải : Giúp cho cả vấn viên và đáp viên hiểu rõ câu hỏi Làm cho đáp viên cảm thấy muốn hợp tác Khuyến khích những câu trả lời dựa trên sự xem xét lại nội tâm (introspection) Khuyến khích sự nhớ lại hoặc sẵn sàng đưa ra những chứng cứ đã ghi chép để tham khảo Bản câu hỏi dẫn cuộc phỏng vấn đi vào đúng trọng tâm Dễ dàng cho việc xử lý thông tin hoặc kiểm soát 5. Lập bảng 10 câu hỏi: 4 định tính, 6 định lượng về dầu gội đầu (Tham khảo thông tin về kiểu dữ liệu bên dưới để từ đó có câu hỏi phù hợp. Vd: câu hỏi định tính sử dụng thang đo danh nghĩa hoặc thứ bậc thì có các câu dùng thang này như: sắp xếp mức độ yêu thích các nhãn hàng, lựa chọn đặc điểm sản phẩm cân nhắc nhiều khi mua,… trong khi đó để định lượng thì dùng thang khoảng và tỉ lệ, với các câu hỏi như đánh giá các đặc điểm của sản phẩm mới từ 1 (rất không thích) đến 5 (rất thích) lần lượt là bao bì, mùi hương, độ lỏng, màu sắc, độ kiềm,….). + Dữ liệu định tính (thang đo danh nghĩa, thang đo thứ bậc): loại dữ liệu này phản ánh tính chất, sự hơn kém, ta không tính được trị trung bình của dữ liệu dạng định tính. Một số ví dụ về dữ liệu định tính: giới tính: nam hay nữ; kết quả học tập của sinh viên: giỏi,khá, trung bình, yếu… + Dữ liệu định lượng (thang đo khoảng cách, thang đo tỉ lệ): loại dữ liệu này phản ánh mức độ, sự hơn kém và ta tính được giá trị trung bình. Nó thể hiện bằng con số thu thập được ngay trong quá trình điều tra khảo sát, các con số này có thể ở dạng biến thiên liên tục hay rời rạc. 6. Phương pháp định lượng nào đc sử dụng phổ biến nhất? why ? Theo Th thì phương pháp phỏng vấn qua email, điện thoại và thư là phổ biến nhất vì chi phí tương đối thấp so với các loại hình khác. Ngoài ra nếu phỏng vấn cũng thu thập được số lượng mẫu lớn thì có thể giảm được sai số chọn mẫu, đáp ứng được yêu cầu về độ tin cậy của khảo sát. 7. Tuyển phỏng vẫn viên dựa trên tiêu chí nào? (Chắc chém gió vì ko có trên mạng lẫn tài liệu ) 8. Vai trò của nghiên cứu thị trường đối với doanh nghiệp? - Xác định rõ những vấn đề nội tại của doanh nghiệp cũng như các cơ hội, thách thức của môi trường - tránh được rủi ro do không tiên liệu được phản ứng của khách hàng và đối thủ - hỗ trợ cho các quyết định marketing - giúp doanh nghiệp tìm ra phương thức hoạt động có hiệu quả hơn, giảm chi phí, tăng doanh số, tác động quảng cáo sâu rộng. 9. Có ý kiến cho rằng nghiên cứu thị trường có thể hỗ trợ cho hầu hết các quyết định marketing? cho nhận định. (Chém gió nhé!) 10. Việc lựa chọn phương pháp thu thập dữ liệu thường căn cứ vào tiêu chí nào? dựa vào mục đích nghiên cứu, chi phí, mức độ khách quan của kết quả, tính dễ kiếm soát, thời gian nghiên cứu, kinh nghiệm ng phỏng vấn, tác động của các nhân tố ngoại lai (2 cái cuối là dành cho các pp thu thập chuyên sâu như nhóm tập trung hoặc thực nghiệm)