Tổng quan về ngành may ở Việt Nam

Đề tài: Tổng quan về ngành may ở Việt Nam

Chơng I

Sự xuất hiện ngành may

Từ thời nguyên thuỷ, trang phục xuất hiện để đáp ứng nhu cầu cuộcsống loài ngời Qua những phát hiện của khảo cổ học cho thấy thời đại đồ

đá con ngời đã biết tạo và sử dụng trang phục Nguyên nhân xuất hiện trangphục là do nhu cầu cần thiết bảo vệ cơ thể con ngời trớc những tác động cóhại của thiên nhiên khắc nghiệt nh khí hậu, môi trờng…

Trang phục thời nguyên thuỷ cha có một hình dáng cụ thể Nguyênliệu chủ yếu chỉ là da thú, vỏ cây, lá cây…

Theo sát cùng quá trình phát triển của con ngời, trang phục cũng đợccải tạo, sáng chế Từ những vật liệu chủ yếu trong thiên nhiên con ngời đãbiết kết nối, đan bện chúng lại thành những tấm lớn quấn quanh cơ thể Conngời đã biết kết sợi, đan thành áo và guồng sợi ra đời Để đáp ứng nhu cầungày càng tăng, con ngời đã phát minh ra máy dệt Nghề dệt càng phát triểnthì con ngời càng biết cách sáng tạo ra nhiều kiểu trang phục lạ, đẹp mắt…

Đó chính là những cải biến lớn về kiểu dáng, màu sắc…Nghành may bắt

đầu xuất hiện

Từng thời kỳ phát triển của xã hội khác nhau trang phục cũng pháttriển theo xu hớng khác nhau Dân tộc, tôn giáo, giới tính, đẳng cấp xã hội,lứa tuổi cũng đã có những chọn lựa trang phục riêng biệt

Văn hoá, kỹ thuật ngày càng phát triển, sự thay thế chế độ cũ bằng chế

độ mới cũng làm trang phục thay đổi theo Con nguời của chế độ cũ chỉ đợcmặc trang phục theo quy định đẳng cấp thì ngày nay sự tự do hoá và đadạng hóa về trang phục đã nói lên sự phát triển về mặt trình độ và nhận thứctiến bộ của con ngời Ngành may mặc vì thế cũng lớn mạnh theo

Xã hội ngày càng phát triển, trang phục đã trở thành đối tợng của mỹthuật Quần áo không những là để bảo vệ cơ thể mà còn làm tăng vẻ đẹpcủa con ngời Để đáp ứng đợc nhu cầu đa dạng của con ngời, ngành maymặc cũng thay đổi để thích nghi theo Từ những xởng may nhỏ, thô sơ,công nghiệp lạc hậu ngành may đã lớn mạnh thành những xởng may lớn vớihàng ngàn công nhân, thiết bị hiện đại…Nhiều phơng pháp khoa học đã đ-

ợc thiết lập mang tính khoa học cao, tính chuyên môn hoá đem lại năngsuất chất lợng ngày một tăng ở một số nớc nh: Anh, Pháp, Mỹ, TrungQuốc, Nhật… ngành may đã trở thành một ngành công nghiệp xuất khẩuchính trong nền kinh tế quốc dân

Đối với Việt Nam, ngành may mặc là một ngành còn rất non trẻ.

Từ thời phong kiến, ngành may mặc phát triển cầm chừng, trang phục

đẹp chủ yếu phục vụ cho tầng lớp vua, quan, địa chủ, nhà giàu Vải trên thịtrờng chủ yếu là lụa và satanh đen sần sùi, dệt bằng tay Trải qua các thời

điểm lịch sử, trang phục ngời Việt biến đổi lúc nhanh lúc chậm với nhữngnét độc đáo riêng mang đậm phong cách dân tộc Song nhìn chung sự biến

đổi trang phục Việt Nam cũng theo dòng phát triển trang phục thế giới.Khi thực dân Pháp chiếm đóng nớc ta, ngành may đã có những bớcphát triển theo sau ngành dệt Máy may bắt đầu xuất hiện nhng số lợng nhỏ

và riêng lẻ, mang tính chất cá nhân Ngời may đo là chủ yếu

Từ năm 1945 đến 1954, ngành may mặc bắt đầu đợc chú ý nhng gặpnhiều khó khăn do tính xã hội

Từ năm 1954 đến 1975, Miền Bắc đi lên xã hội chủ nghĩa, ngành maymặc đợc đầu t phát triển thành những hợp tác xã và đã ra đời những xínghiệp may Miền Nam Việt Nam ngành may mặc phát triển mạnh và Âuhóa nhng vẫn còn mang tính chất cá nhân và những nhóm ngời may trangphục theo xu hớng

Sau 1975 đến 1986, do ảnh hởng của chiến tranh, cơ chế thị trờng vàcơ chế quản lý cũ kỷ cộng với trang thiết bị nghèo nàn và lạc hậu nên thời

kỳ đầu ngành công nghiệp may Việt Nam phát triển chậm Trải qua nhữngbớc thăng trầm, ngành công nghiệp may Việt Nam đã có những bớc pháttriển cả vể bề rộng lẫn chiều sâu

Từ 1986 đến nay, với những chính sách phát triển kinh tế hàng hoá nhiềuthành phần trong nền kinh tế thị trờng, ngành công nghiệp may đã tập trung

đổi mới công nghệ, thiết bị, cải tạo, nâng cấp nhà xởng…nhằm đa ngànhcông nghiệp may mặc Việt Nam phát triển tiến kịp các nớc phát triển trênthế giới cũng nh khu vực

Những năm của thập kỷ 90, ngành may mặc của ta đã thu đợc những kếtquả đáng mừng chuyển hớng kịp thời với nền kinh tế thị trờng, khôngnhững duy trì đợc sản xuất mà còn phát triển với nhịp độ cao Kim ngạchxuất khẩu tăng đều với công tác đầu t đổi mới thiết bị đáp ứng nhu cầu hàngmay sẳn có chất lợng cao, phong phú về kiểu dáng, mẩu mốt để phục vụ ng-

ời tiêu dùng trong và ngoài nớc Đến nay, hơn 95% thiết bị cuả ngành may

đã đợc đổi mới Các cơ sở may xuất khẩu nhìn chung đều sử dụng thiết bịcủa Nhật, Đức… đã có một số dây chuyền đồng bộ để may sơ mi ở các

công ty nh: May 10, May Thăng Long, May Việt Tiến… Dây chuyền mayquần âu nh: May Nhà Bè, may Hai, May Việt Thắng…

Bớc sang thế kỷ 21, ngành dệt may Việt Nam có những chuyển mình rõ rệthơn, nhiều cơ hội lớn đang đến và nhiều thách thức không nhỏ

Dới đây là một số thông tin đáng chú ý trong những tháng đầu năm 2004:

Xuất khẩu hàng dệt may sang Đài Loan 3 tháng đầu năm tăng khá:Theo số liệu thống kê chính thức, kim ngạch xuất khẩu hàng dệt may sang

Đài Loan trong tháng 3/2004 ớc đạt gần 17,5 triệu USD, tăng 11,1% so vớicùng kỳ 2003

Nga: Xuất khẩu sang thị trờng Nga 3 tháng đầu năm tăng khá, tăng14,24% Xuất khẩu áo thun và áo thể thao tăng mạnh, trong khi xuất khẩu

áo Jackét, áo khoác và áo sơ mi lại giảm

Cộng hoà Séc: Do sắp gia nhập EU vào ngày 1/5 nên xuất khẩu hàngdệt may của ta sang Cộng hoà Séc đã tăng rất mạnh, tăng tới 88,9% so vớicùng kỳ năm 2003, đạt trên 8,7 triệu USD Trong đó, tăng mạnh là các mặthàng áo thun, quần, quần áo sợi acrylic, áo Jackét … trong khi đó, xuấtkhẩu áo sơ mi lại giảm Dự báo, sau 1/5 xuất khẩu hàng dệt may sang Cộnghoà Séc và 9 nớc khác mới gia nhập EU sẻ giảm mạnh

Australia: Xuất khẩu hàng dệt may 3 tháng đầu năm sang Australiagiảm mạnh( giảm 35,22% ) mặc dù kinh tế nớc này phục hồi mạnh và đồng

Đôla Australia tăng giá

Ba Lan: Xuất khẩu hàng dệt may sang Ba Lan tăng khá, tăng 18,71%.Trong đó, xuất khẩu quần soóc, quần lửng và găng tay tăng mạnh, trong khixuất khẩu áo thun và áo sơ mi lại giảm…

Theo đà phát triển của ngành dệt may trong nớc, đã có rất nhiều Công tymay thành công trong quá trình gia công hàng xuất khẩu, trong số đó phải

kể đến Công ty cổ phần may Hồ Gơm Công ty đã có những bớc chuyểnmạnh mẽ, góp phần không nhỏ vào sự phát triển ngành dệt may Việt Nam

x-Hồ Gơm.

Sau khi Tổng Công Ty Dệt - May Việt Nam thành lập, ngày 25 tháng

11 năm 1995 Xởng may 2 đợc Tổng Công Ty Dệt - May Việt Nam quyết

định trở thành Xí nghiệp May thời trang Trơng Định- đơn vị thành viên củaCông ty Dịch Vụ Thơng Mại số 1 trực thuộc Tổng Công Ty Dệt - May ViệtNam với chức năng sản xuất hàng may mặc thời trang phục vụ xuất khẩu vàtiêu dùng trong nớc

Ngày O2 tháng 03 năm 1998, Tổng Công Ty Dệt - May Việt Nam quyết

định chuyển Xí nghiệp May thời trang Trơng Định thành Công Ty May Hồ

G-ơm- Công ty thành viên thuộc Tổng Công ty Dệt - May Việt Nam

Sau khi Chính phủ ban hành Nghị định 28/CP và 44/CP về cổ phầnhoá doanh nghiệp Nhà nớc đã tạo điều kiện thuận lợi về mặt pháp lý chophơng án cổ phần hoá của Công ty May Hồ Gơm, ngày 16tháng 11 năm

1999 Bộ trởng Bộ Công nghiệp đã ký Quyết định số 73/1999/QĐ_BCNchuyển Công ty May Hồ Gơm thành Công ty cổ phần May Hồ Gơm kể từngày 01 tháng 01 năm 2000 Đại hội cổ đông thành lập đã đợc tổ chứcthành công vào ngày 03 tháng 01 năm 2000 với 517 cổ đông tức 100% sốcán bộ công nhân viên của công ty Đơn vị đã trở thành một trong nhữngCông ty thực hiện cổ phần hoá và cổ phần hóa toàn bộ doanh nghiệp đầutiên của Tổng Công ty Dệt - May Việt Nam

II Quá trình xây dựng, mở rộng và phát triển Công ty cổ phần May Hồ Gơm:

Tháng 8 năm 1993 với 1.020 m2 nhà xởng trên diện tích đất 524 m2,

127 thiết bị công nghệ và hơn hai trăm công nhân viên làm việc theo chế độ

2 ca nhiệm vụ chính là sản xuất gia công hàng may mặc xuất khẩu và tiêudùng trong nớc Trong hai năm 1996, 1997 doanh thu của Công ty May HồGơm tiếp tục tăng năm sau cao hơn hai lần năm trớc.

Đến năm 1999 Công ty đã cải tạo nhà xởng từ 2 tầng thành 2 nhà 5tầng, 1 nhà đơn nguyên 3 tầng với tổng diện tích sử dụng là 2.910m2, cótrang bị thang máy, có nhà ăn tập thể, văn phòng làm việc

Năm 1998 đến nay Công ty May Hồ Gơm đã áp dụng hệ thống quản

lý ISO 9002 Năm 1999, Công ty May Hồ Gơm đã đạt danh hiệu “ Đơn vịthi đua xuất sắc ” của Tổng Công ty Dệt - May Việt Nam và Bằng khen của

Bộ Công Nghiệp

Thực hiện chiến lợc phát triển tăng tốc ngành Dệt may đến 2010 đã đợc

Chính phủ phê duyệt, Đảng uỷ, Hội đồng quản trị, Ban giám đốc Công ty đãthông qua chơng trình đầu t phát triển về các tỉnh ngoài Hà Nội

Ngày 15 tháng 08 năm 2001 Công ty Cổ phần May Hồ Gơm tổ chứckhánh thành cơ sở May 2 của mình tại Thị trấn Bần Yên Nhân, huyện MỹHào, tỉnh Hng Yên và nhận chứng chỉ ISO 9002 của hai tổ chức UKAS (V-

ơng quốc Anh) và RAB (Liên bang Hoa Kỳ) đồng công nhận

Trên diện tích 3 ha do UBND Tỉnh Hng Yên cấp cho thuê này đanghoạt động 2 xí nghiệp may và 1 xí nghiệp dệt len, sử dụng 1800 lao độngsản xuất hàng hoá, mở rộng thị trờng Mỹ, tạo công ăn việc làm cho nhiềulao động

Tiếp đến Công ty cổ phần May Hồ Gơm đã lập dự án đầu t và đã tiếnhành thực hiện xây dựng tại địa bàn xã An Hng, huyện An Dơng, thành phốHải Phòng cơ sở 3 với tổng mức đầu t trên 50 tỷ đồng xây dựng 3 xí nghiệpmay công suất 4,5 triệu sản phẩm trên một năm, một xí nghiệp bao bì phụliệu may và một xí nghiệp giặt trên diện tích 5 ha Nhà số 1(Xí nghiệp may5) đi vào hoạt động đã thu hút 600 lao động tại địa phơng và nhà số 2 đợc

đa vào hoạt động trong quý IV năm 2003

Trong 10 năm phấn đấu (từ 1993- 2003) Công ty cổ phần May Hồ

G-ơm đã xây dựng, mở rộng và phát triển với những thành quả sau:

 Xí nghiệp thành viên đã hoạt động: 05 xí nghiệp

Đơn vị trực thuộc: 04 xí nghiệp

Đơn vị liên doanh: 01 xí nghiệp liên doanh (tại Hng Yên)

- Tổng số cán bộ công nhân viên: 2.400 (không kể liên doanh)Trong đó:

- Cán bộ quản lý nhân, nhân viên nghiệp vụ: 86 ngời.

- C¸n bé trùc tiÕp s¶n xuÊt: 2314 ngêi.

Liên tục từ năm 1997 đến nay cơ sở Đảng Công ty đợc công nhận là Chi bộ

Đảng, Đảng bộ trong sạch vững mạnh

- Liên tục từ năm 1999 đến nay Công ty đã đạt danh hiệu, nhận cờ

“Đơn vị thi đua xuất sắc” của Tổng công ty Dệt - May Việt Nam Đợc nhậnbằng khen của Bộ Công nghiệp

- Bằng khen của Bộ Thơng mại và Uỷ ban nhân dân thành phố HàNội về thành tích xuất khẩu, đặc biệt là một đơn vị xuất khẩu hàng maymặc đầu tiên vào Mỹ từ năm 2000 với phần thởng 140 triệu đồng

- Liên tục từ năm 1998 đến nay Công Đoàn công ty đợc nhận bằngkhen “Công Đoàn có thành tích xuất sắc” trong phong trào công nhân viênchức và hoạt động Công Đoàn của Ban chấp hành Công Đoàn Tổng Công tyDệt - May Việt Nam

III Cơ cấu và chức năng của từng bộ phận trong Công ty

cổ phần may Hồ Gơm:

Công ty cổ phần May Hồ Gơm là đơn vị sản xuất kinh doanh độc lậptrực thuộc Tổng công ty Dệt- May Việt Nam và đợc quyền quyết định tổchức bộ máy quản lý trong doanh nghiệp mình

Để phù hợp với đặc điểm riêng của doanh nghiệp và hoạt động có hiệu quảnhất Công ty cổ phần May Hồ Gơm đã tổ chức bộ máy quản lý theo môhình phân cấp từ trên xuống dới Theo mô hình này thì mọi hoạt động củatoàn công ty đều chịu sự chỉ đạo của Tổng giám đốc thống nhất thông suốt

từ trên xuống

1 Cơ cấu:

Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty:

2 Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận

ty, chịu trách nhiệm về sự phát triển của công ty

 Chủ tịch Hội đồng quản trị( Tổng giám đốc ): là ngời chịu trách

nhiệm chung cho mọi công việc của Hội đồng quản trị, tổ chức phân côngnhiệm vụ cho các thành viên để thực hiện các nhiệm vụ, quyền hạn của Hội

đồng quản trị.Thay mặt Hội đồng quản trị ký nhận vốn( kể cả nợ), ký cácnghị quyết, quyết định và văn bản hoặc thông qua các văn bản thuộc thẩmquyền của Hội đồng quản trị để thực hiện trong công ty

quyết định công việc liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty khiTổng giám đốc đi vắng uỷ quyền lại Chiụ trách nhiệm trớc Tổng giám đốc

về nhiệm vụ đợc phân công

kinh doanh ngắn hạn, trung hạn, dài hạn Điều hành các hoạt động xuấtnhập khẩu: cân đối hạn ngạch, thanh quyết toán hợp đồng với khách hàng,với Hải quan và các Cơ quan hủ quan khác về nguyên phụ liệu Chỉ đạo việcxuất nhập khẩu hàng hoá, chế độ bảo quản kho hàng, cấp phát nguyên phụliệu, các loại vật t cho sản xuất theo quy định của ISO 9002 Xác định chiếnlợc thị trờng và nghiên cứu mở rộng thị trờng hàng năm để tham mu choTổng giám đốc Là đầu mối giao dịch tiếp xúc, nhận và cung cấp thông tin

Xí nghiệp may 2

Xí nghiệp may 3

Các phân xởng may là, cắt, hoàn thiện, tổ nghiệp vụ

Tổng giám đốcHội đồng quản trị

Các phân xởng may là, cắt, hoàn thiện, tổ nghiệp vụ

Xí nghiệp liên doanh

Xí nghiệp mau 5

Các phân xởng may là, cắt, hoàn thiện, tổ nghiệp vụ

cho khách hàng Theo dõi việc thực hiện các hợp đồng, lập các thủ tụckhiếu nại khi có các sự không phù hợp xảy ra Lập kế hoạch và kiểm soátcác hoạt động mua hàng trong thị trờng nội địa để đảm bảo chất lợng,nguyên phụ liệu theo đúng yêu cầu Xây dựng, quản lý và thực hiện các dự

án kế hoạch đầu t và sản xuất kinh doanh

chất lợng, kiểu dáng, màu sắc, nguyên liệu phù hợp với thị hiếu và điềukiện của từng đối tợng, khách hàng Nằm bắt tình hình biến động thị trờng,theo từng thời kỳ Báo cáo về doanh thu hàng tháng Nắm bắt tốc độ và khảnăng tiêu thụ của từng mã hàng, lợng hàng dự trử và tồn kho Thông tin vềnguyên phụ liệu, khả năng đáp ứng của từng nhà thầu phụ theo định hớngsản phẩm

hàng, chỉ đạo công tác triển khai kỹ thuật, chuẩn bị sản xuất cho các phânxởng theo đúng yêu cầu của khách hàng Kiểm tra chất lợng nguyên phụliệu, ban hành định mức kinh tế kỹ thuật, định mức nguyên phụ liệu Chỉ

đạo công tác quản lý thiết bị, công tác cơ điện, nghiên cứu và chỉ đạo ápdụng các công nghệ mới, tham mu cho Tổng giám đốc các chơng trình đầu

t trên cơ sở nghiên cứu kỹ thuật tiên tiến và công nghệ mới Làm việc cùngkhách hàng khi xảy ra sự không phù hợp, chỉ đạo các biện pháp khắc phục,phòng ngừa, xử lý sản phẩm không phù hợp

Cung cấp hồ sơ kỹ thuật của mã hàng mới cho các bộ phận sản xuấtchính trớc khi đa vào sản xuất hàng loạt, là tài liệu để hớng dẫn quá trình kỹthuật thực hiện và đối chiếu để đánh giá chất lợng sản phẩm của từng công

đoạn và của sản phẩm cuối cùng

soát ngân quỹ, thu nhập, phân loại xử lý tổng hợp số liệu thông tin về hoạt

động sản xuất của doanh nghiệp, quản lý, lu trữ các tài liệu, số liệu thống

kê của công ty Hệ thống thu thập thông tin đợc thực hiện qua máy tính, cácbáo cáo theo một mẩu thống nhất Các báo cáo định kỳ: hàng ngày, tháng,quý, sáu tháng, năm đợc báo cáo theo từng đều đợc cập nhật hàng ngày

quan cấp trên và trên cấp trên Tiến hành việc tuyển dụng, ký hợp đồng lao

động và tổ chức việc đào tạo theo kế hoạch đợc Tổng giám đốc duyệt Xác

định yêu cầu, trình độ chuyên môn cho cán bộ, nhân viên Trên cơ sở đó

quy hoạch đào tạo, sử dụng cán bộ Thực hiện các biện pháp để khuyếnkhích cán bộ, nhân viên, đặc biệt khi hoàn thành nhiệm vụ về chất lợng.

liên quan đến sự thay đổi của thị trờng, nhu cầu, giá cả, mức sống Phòngthị trờng phải trực tiếp nắm bắt vấn đề của những khách hàng trọng điểm,của thị trờng trong và ngoài nớc, có văn bản báo cáo lên Tổng giám đốc

Gơm cũng gồm phân xởng cắt, phân xởng may, phân xởng hoàn thành vànhà kho Chức năng của mỗi phân xởng đều gắn liền với từng công đoạnhoàn thành sản phẩm may

b Vai trò tổ chức trong Công ty cổ phần may Hồ Gơm

I L nh đạo tổ chứcãnh đạo tổ chức :

1 Lãnh đạo công ty có vai trò quan trọng trong việc xây dựng:

- Chính sách khách hàng: giữ vững những bạn hàng truyền thống,phát triển quan hệ khách hàng sâu rộng

- Chính sách đầu t: chắc chắn và hiệu quả cho sản xuất và kinhdoanh

- Chính sách chất lợng: thiết lập hệ thống quản lý và công bố Chínhsách Chất lợng

- Xác định phơng hớng và mục tiêu hoạt động của Công ty

- Xem xét định kỳ hệ thống chất lợng, cải tiến liên tục các hoạt độngcủa Công ty để đãm bảo có hiệu quả, đáp ứng các yêu cầu đã đặt ra

Sự chỉ đạo của lãnh đạo cấp cao :

Trớc những khó khăn và thách thức của nền kinh tế thị trờng, lãnh

đạo Công ty cổ phần may Hồ Gơm nhận thức rõ: khách hàng là ngời quyết

định sự tồn tại và phát triển của Công ty Từ đó xác định mục tiêu chiến l ợc

là hớng tới thoả mãn và tạo lòng tin cho khách hàng ở mức tốt nhất Điềunày đợc thể hiện rõ ràng thông qua Chính sách Chất lợng và mục tiêu hoạt

động của Công ty

Chính sách chất lợng của Công ty cổ phần May Hồ Gơm là: Luôn luôncung cấp sản phẩm dịch vụ đúng yêu cầu của khách hàng

Công ty đảm bảo:

- Quyền lợi của khách hàng là quyền lợi của Công ty

- Duy trì và nâng cao hệ thống chất lợng theo ISO 9002 một cách cóhiệu quả trên cơ sở có sự tham gia cuả mọi ngời

- Chính sách chất lợng trên đợc Tổng giám đốc Công ty chính thứccông bố bằng việc ban hành cuốn sổ tay Chất lợng của Công ty

Tiêu chuẩn chất lợng ISO 9002:

Các h ớng chiến l ợc của Công ty cổ phần May Hồ G ơm :

- Đảm bảo không ngừng cải tiến chất lợng

- Giảm tối đa chi phí, loại bỏ khuyết tật

- Phân phối sản phẩm một cách kịp thời với mức kiểm soát cao

Mục tiêu của Công ty cổ phần May Hồ Gơm:

Đáp ứng ở mức cao nhất các yêu cầu của khách hàng đồng thời đảmbảo kết hợp hài hoà các lợi ích của: Công ty, nhân viên, các bên cung cấp

và xã hội

Lãnh đạo Công ty cổ phần May Hồ Gơm đã tiến hành:

Thực hiện cơ cấu tổ chức ủy quyền từng bớc một cách hợp lý Tráchnhiệm quyền hạn của từng cấp, từng đơn vị đợc xác định rõ ràng: mối quan

hệ ràng buộc giửa các bộ phận đợc quy định cụ thể trong các quy trình ớng dẫn của từng bớc công việc Việc truyền đạt và triển khai các kế hoạch,hoạt động đợc thực hiện một cách thống nhất và có hiệu quả Mục tiêu chấtlợng đã đợc Công ty cổ phần May Hồ Gơm xác định sao cho có thể đánhgiá đựơc tính hiệu quả của việc thực hiện Các mục tiêu chất lợng không đạtyêu cầu đã đợc phân tích nguyên nhân và đề ra các hoạt động khắc phụcthích hợp Mục tiêu về chất lợng thông thờng đợc Công ty cổ phần May HồGơm xem xét và đa ra tại các kỳ xem xét của lãnh đạo

h-Sơ đồ bộ máy điều hành Công ty:

Công ty cổ phần may Hồ Gơm đã biết tạo và tăng cờng khả năng cạnhtranh, năng lực thực hiện công việc:

- Sản phẩm đa dạng, đảm bảo chất lợng, có uy tín trên thị trờng trongnớc và thế giới

- Cơ sở hạ tầng khang trang hiện đại

- Thiết bị và công nghệ tiên tiến

- Nguồn nhân lực đợc quản lý và phát triển

- Đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng

Công ty cổ phần may Hồ G ơm đã tích cực cũng cố và tăng c ờng :

với khách hàng là hoạt động thờng xuyên và rất quan trọng đối với mọicông ty Những đòi hỏi của thị trờng về chất lợng mẩu mã và chũng loại sảnphẩm luôn thay đổi Để nắm bắt đợc những thông tin này, Công ty cổ phầnmay Hồ Gơm rất coi trọng việc tiếp xúc và liên lạc với khách hàng dớinhiều hình thức:

- Hội nghị khách hàng

- Hội chợ triển lãm

- Những cuộc đối thoại làm việc trực tiếp hoăc giao dịch qua

điện thoại, fax hoặc th điện tử

Thông tin và dữ liệu trung cấp

Sản phẩm gia công xuất khẩu

Sản phẩm FOB

Sản phẩm kinh doanh trong n ớc

Kết hợp chặt chẻ trong hiện tại, cũng cố và liên tục phát triển mối quan

hệ trong tơng lai với khách hàng đợc Công ty cổ phần may Hồ Gơm xem

nh một phơng châm trong hoạt động Công ty cổ phần may Hồ Gơm đãchuyển đổi những phàn nàn khiếu nại của khách hàng thành những yêu cầu

cụ thể của sản phẩm

phẩm đến ngời tiêu dùng luôn là giám sát về mặt chất lợng của sản phẩm vàdịch vụ, đảm bảo sự thống nhất trong quá trình kiểm soát chất lợng củaCông ty Mối quan hệ gần gủi giửa lãnh đạo với nhân viên trong Công ty cổphần may Hồ Gơm là yếu tố quan trọng ảnh hởng lớn đến chất lợng của sảnphẩm và dịch vụ Lãnh đạo Công ty cổ phần may Hồ Gơm có thể hiểu rõtâm t nguyện vọng của nhân viên, giúp đỡ và đáp ứng yêu cầu chính đángcủa nhân viên

với sự thành công của một Công ty bất kỳ Công ty cổ phần may Hồ Gơm

đã lựa chọn nhà cùng cấp và đặt mối quan hệ khăng khít, mật thiết, tin cậy

Hồ Gơm muốn hoạt động sản xuất kinh doanh liên tục, đạt hiệu quả và đảmbảo thực hiện tốt nhất các mục tiêu đã chú trọng đến vai trò chỉ đạo và hớngdẫn cuả cán bộ lãnh đạo trong công ty nh:

- Công bố và phổ biến rộng rãi trong toàn Công ty Chính sách chất ợng, phơng hớng chiến lợc, mục tiêu và kế hoạch ngắn hạn, dài hạn củaCông ty

l Ban giám đốc trực tiếp tổ chức các cuộc họp điều hành vào đầutuần, đầu tháng, đầu quý để xem xét hoạt động của các bộ phận trong Công

ty về thực hiện kế hoạch, phát hiện kịp thời và có biện pháp xử lý thích hợpnhững khuyết tật hay những hoạt động có nguy cơ chật hớng

Xét duyệt và phân công tổ chức thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học,

kỹ thuật, dự án quản lý, thiết kế và phát triển các loại sản phẩm mới

Quan tâm việc tổ chức kiểm tra chất lợng đầu vào, kiểm soát các quátrình sản xuất và chất lợng sản phẩm thông qua xem xét các báo cáo và đôn

đốc quản lý chỉ đạo, thực hịên đúng các quy trình, hớng dẫn đã ban hành.Xem xét lại các hoạt động của tổ chức:

Ban giám đốc Công ty có trách nhiệm thờng xuyên đánh giá, xem xéttất cả các mặt hoạt động của Công ty; so sánh, phân tích các chỉ tiêu, cáckết quả sản xuất kinh doanh, khả năng sử dụng nguồn vốn nhân lực… nhằm

nâng cao hiệu quả hoạt động và hiệu quả thực hiện các mục tiêu đã đề ra.Xem xét môi trờng cạnh tranh hiện tại, những thay đổi hoặc tiến bộ về khoahọc kỹ thuật, về xã hội có liên quan đến mục tiêu hoạt động của Công ty;

để có những điều chỉnh, định hớng đúng đắn Việc xem xét đợc Công ty cổphần May Hồ Gơm thực hiện thông qua cuộc họp sơ kết hàng tháng hoặccác cuộc họp xem xét của lãnh đạo đợc thực hiện 6 tháng một lần

Việc xem xét của lãnh đạo trong Công ty cổ phần May Hồ Gơm là hoạt

động quan trọng của Công ty nhằm đảm bảo hệ thống chất lợng đợc thựchiện có hiệu quả, phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9002 và đáp ứng đợc Chínhsách Chất lợng

Quá trình thực hiện của Công ty cổ phần May Hồ G ơm :

- Việc xem xét của lãnh đạo Công ty đựơc thực hiện thông qua cáccuộc họp chính thức, có ghi biên bản và do Tổng giám đốc chủ trì

- Các cuộc họp xem xét của lãnh đạo đợc tiến hành 6 tháng một lần

- Tuỳ thuộc vào mỗi lần xem xét của Lãnh đạo, Tổng giám đốc cóthể quyết định xem xét trên các nội dung khác

- Thành phần của cuộc họp này bao gồm:

+ Tổng giám đốc

+ Đại diện lãnh đạo

+ Phụ trách các đơn vị thực hiện ISO 9002

+ Đại diện Lãnh đạo làm việc trớc với phụ trách các đơn vị để chuẩn

bị nội dung và báo cáo cho cuộc họp xem xét của Lãnh đạo

- Nội dung cuộc họp bao gồm:

+ Xem xét lại việc thực hiện những hoạt động, những biện phápkhắc phục nêu ra trong phiên họp trớc

+ Kết quả và ý kiến đánh giá chất lợng nội bộ và bên ngoài

+ Các hoạt động khắc phục và phòng ngừa

+ Chính sách chất lợng, mục tiêu chất lợng

+ Xem xét nguồn gốc, cơ cấu tổ chức

+ Xem xét s phù hợp của quy trình

+ Báo cáo của đại diện lãnh đạo

+ Thông báo cho chơng trình cuộc họp tới

- Trong trờng hợp đột xuất, theo yêu cầu của Tổng giám đốc hoặc đạidiện Lãnh đạo có thể tiến hành cuộc họp với một số nội dung nhất đinh

- Căn cứ trên kết quả xem xét của Lãnh đạo, Tổng giám đốc sẽ đa racác quyết định, giải pháp để duy trì các hệ thống Chất lợng để đảm bảo sự

phù hợp và hiệu quả của nó Các quyết định đợc đa ra tại các kỳ xem xét

nh là các mục tiêu Chất lợng của Công ty

Hoạt động đánh giá diễn ra ở tất cả các cấp:

- Từng thành viên trong Công ty đều có thể đánh giá đợc hiệu quảcủa mình bởi mỗi ngời trong họ đều nhận đợc nhiệm vụ cụ thể, hiểu rõcông việc họ đang làm

+ Mục tiêu cần đạt theo kế hoạch

+ Phơng tiện để thực hiện

+ Mức độ, kết quả của công việc để cá nhân tự đánh giá

- Mỗi cán bộ điều hành trung gian có thể tíên hành đánh giá kết quảhoạt động và kết quả thực hiện mục tiêu của từng bộ phận, đánh giá vai tròcủa mình trên cơng vị ngời điều hành đối với nhân viên cấp dới và là ngờithực hiện đối với Lãnh đạo cấp trên

- Đối với Ban giám đốc có thể đánh giá hiệu quả hoạt động qua cácchỉ tiêu toàn diện, chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh, hiệu quả kinh tế xã hội, tốc

độ tăng trởng và phát triển của Công ty, vị trí và sức mạnh của Công ty trênthị trờng Ngoài ra Công ty cổ phần may Hồ Gơm còn áp dụng phơng phápthăm dò ý kiến nhân viên, thông qua đó Lãnh đạo có thể biết cấp dới nghĩgì về mình, về hệ thống, ngời đợc đánh giá nhìn ra những điểm mạnh và

điểm yếu để có biện pháp khắc phục kịp thời

Trách nhiệm cộng đồng và nghĩa vụ công dân:

1 Trách nhiệm đối với cộng đồng:

a) Đề cao tuân thủ pháp luật:

- Công ty đã đăng ký chất lợng các mặt hàng kinh doanh theo quy

định của cơ quan nhà nớc có thẩm quyền

- Đăng ký nhãn hiệu hàng hoá và chấp hành nghiêm chỉnh các quy

định về bản quyền nhãn hiệu hàng hoá

- Chấp hành đầy đủ nghiêm chỉnh các quy định của Luật doanhnghiệp Nhà nớc

- Chấp hành nghiêm chỉnh pháp lệnh hàng hoá và pháp lệnh đo lờng

- Có trách nhiệm tổ chức sản xuất kinh doanh có lãi để bảo toàn vàphát triển vốn do Nhà nớc giao và vốn bổ sung

- Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh hằng năm, phơng hớngsản xuất kinh doanh dài hạn, trình và bảo vệ trớc cấp trên

b) Tác động đối với xã hội:

Với nổ lực đầu t thiết bị và công nghệ tiên tiến, thực hiện kinh doanhliên kết, mở rộng sản xuất, từ năm 2000 trở lại đây, Công ty đã xây dựngthêm 3 xí nghiệp may tại thị trấn Bần- Yên Nhân, tỉnh Hng Yên, giải quyếtviệc làm cho trên 1300 lao động cho địa phơng.

Từ đầu năm 2002, với sự chuẩn bị cho hoạt động của Xí nghiệp may 4 đang

đợc đầu t xây dựng tại cụm công nghiệp An Hải- Hải Phòng Công ty đãliên tiếp mở các khoá đào tạo nghề cho con em lao động địa phơng tại Xínghiệp may 1va 2 Những lao động này sẽ đợc đa về Hải Phòng làm việc,góp phần ổn định cho cộng đồng địa phơng sở tại, hạn chế vấn đề di c lao

c) Quan hệ với các bên liên quan:

Chữ ‘tín’ là một tài sản vô hình, nhận thức đợc điều đó, Công ty cổphần may Hồ Gơm luôn coi trọng lợi ích của khách hàng và các bên liênquan nh lợi ích của Công ty, giải quyết tất cả những khó khăn cũng nh yêucầu của họ một cách đúng mức, tạo quan hệ gắn bó giửa Công ty với kháchhàng và các bên liên quan

2 Sự hổ trợ đối với các cộng đồng gắn bó mật thiết đối với Công ty :

Mối quan hệ công dân trong cộng đồng:

Công ty cổ phần may Hồ Gơm luôn góp phần vào xây dựng sức mạnh kinh

tế của xã hội và thể hiện vai trò của mỗi công dân mẫu mực Bên cạnh việckhông ngừng nâng cao chất lợng hoạt động kinh doanh, đảm bảo cuộc sống

ổn định và ngày càng nâng cao cho cán bộ công nhân viên Công ty cổ phầnmay Hồ Gơm đã tham gia tích cực các hoạt động xã hội:

- Đống góp quỹ từ thiện: mỗi đơn vị là 1 ngày lơng của cán bộ côngnhân viên, số tiền trên 20.000.000 đồng

- Ung hộ các xã nghèo Định Hoá- Thái Nguyên: 2.860.000 đồng và 9kiện hàng hơn 1000 sản phẩm.

- Ung hộ lũ lụt miền Trung: 10.000.000 đồng và 10 kiện hàng

- Tham gia ủng hộ quỷ chăm sóc thiếu nhi và các trờng trẻ em tàn tậttrên 2.000.000 đồng

- Trong công tác tuyển dụng u tiên tại địa phơng diện chính sách,diện các hộ nghèo, trong quá trình đào tạo có miển giãm học phí từng phầnhoặc toàn phần

- Khám chữa bệnh cho cán bộ công nhân viên

- Tổ chức các đợt tham quan, nghỉ mát, hội thi tay nghề, biểu diểnvăn nghệ, thời trang… tạo không khí tơi vui và thoải mái để có điều kiệnphát triển tốt hơn cho ngời lao động

II Hoạch định chiến lợc:

1) Xây dựng chiến lợc:

Quá trình xây dựng chiến lợc:

Các b ớc chính và các thành viên chính :

Chiến lợc là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của Công ty

Công ty cổ phần May Hồ Gơm đã tập trung đầu t thoả đáng cho vấn

đề này

Quá trình hoạch định chiến lợc kinh doanh của Công ty cổ phần may

Hồ Gơm đợc thực hiện nh một hệ thống khép kính dùng tập trung vào cảitiến liên tục đối với công tác kế hoạch của toàn Công ty

Công ty cổ phần may Hồ Gơm kết hợp phơng hớng hợp tác, thông tin và dữliệu về thị trờng và khách hàng, đánh giá nội bộ, đối chiếu với tiêu chuẩn,phân tích cạnh tranh trong mọi môi trờng để hình thành các kế hoạch ngắnhạn và dài hạn

Căn cứ vào số liệu báo cáo của các đơn vị về: kết quả sản xuất kinhdoanh, về chất lợng sản phẩm, sự thoả mản khách hàng của Công ty và các

đối thủ cạnh tranh, báo cáo về công tác marketing- nghiên cứu thị trờng,các thông tin dữ liệu thu nhận đợc qua sách báo thị trờng, tạp chí chuyênngành và các thông tin đại chúng…Lãnh đạo và một số cán bộ chủ chốt ởcác bộ phận Công ty cổ phần May Hồ Gơm tiến hành phân tích và hoạch

định chiến lợc hoạt động của Công ty Trong đó lãnh đạo Công ty giữ vaitrò quyết định, cán bộ các phòng nghiệp vụ có trách nhiệm tham mu choLãnh đạo Công ty trong lĩnh vực mình phụ trách

2 Yếu tố ảnh h ởng:

Để xây dựng một chiến lợc kinh doanh nhằm thực hiện tốt các mụctiêu đề ra và phù hợp vời môi trờng cạnh tranh đầy biến động Công ty đãxem xét sự ảnh hởng của các yếu tố sau:

 Môi trờng kinh doanh:

+ Sự biến đổi của nền kinh tế, xã hội

+ Định hớng phát triển của ngành

+ Sự thay đổi chính sách và quan hệ quốc tế, các hiệp định thơng mại

+ Sự thay đổi chính sách và các văn bản pháp luật

+ Sự tác động của cuộc khủng hoảng tiền tệ trong khu vực

+ Sự thuận lợi và khó khăn của các ngành có liên quan

 Môi trờng cạnh tranh:

Dựa trên thông tin và dữ liệu về đổi thủ cạnh tranh( chất lợng sảnphẩm, giá cả, phơng thức thanh toán, khả năng về tài chính…) Công ty xác

định đợc vị trí của mình trên thị trờng Đồng thời qua nghiên cứu môi trờngcạnh tranh Công ty biết đợc những điểm mạnh, điểm yếu của mình nhằmtận dụng triệt để những cơ hội, phát huy tối đa các lợi thế cạnh tranh vàthâm nhập vào những phân đoạn thị trờng thích hợp

 Tiến bộ khoa học kỹ thuật:

áp dụng phơng tiện kỹ thuật và công nghệ mới cho phép Công tynâng cao năng suất lao động, rút ngắn chu kỳ sản xuất, nâng cao chất lợngsản phẩm, phát huy lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Đây là yêu cầu vềmặt khoa học kỹ thuật khi xây dựng chiến lợc

 Các nguồn lực:

Việc nghiên cứu và phân tích các yếu tố chủ quan để hiểu rõ những

điểm mạnh điểm yếu trong chính Công ty về:

 Năng lực của các nhà cung ứng và đối tác:

Đợc phân tích đánh giá, chọn lựa, căn cứ vào khả năng đáp ứng của

họ đối với thị hiếu khách hàng, nổ lực cho chiến lợc kinh doanh của Côngty

Nghiên cứu yêu cầu khách hàng và thoả mản yêu cầu khách hàng làtrọng điểm mà Công ty cổ phần may Hồ Gơm hết sức quan tâm khi xâydựng chiến lợc Các yêu cầu của khách hàng về mọi phơng diện luôn đợcnghiên cứu và tìm ra cách đáp ứng tốt nhất: từ yêu cầu về chất lợng cho đếnnhững yêu cầu về giá cả, mẩu mã, phơng thức phục vụ và thời hạn giaohàng

Mục tiêu chiến l ợc:

Đó chính là chính sách chất lợng mà Tổng giám đốc Công ty cổ phần

may Hồ Gơm đã công bố: Luôn luôn cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng

Căn cứ vào các yếu tố nh đã phân tích ở trên,Công ty cổ phần may Hồ Gơm

đã đề ra 4 mục tiêu chiến lợc nh sau:

4.Chiến lợc thị trờng:

Giử vững thị trờng quốc tế và trong nớc hiện có, loại dần những thịtrờng hiệu quả thấp Đồng thời với việc củng cố quan hệ với các bạn hàngtruyền thống Công ty cổ phần may Hồ Gơm đã phát triển thêm quan hệ vớimọi đối tợng khách hàng trong và ngoài nớc, đặc biệt Công ty cổ phần may

Hồ Gơm quan tâm đến việc xâm nhập thị trờng nội địa Sau khi Hiệp địnhthơng mại Việt- Mỹ đợc ký kết, Công ty cổ phần may Hồ Gơm nhận rõ cơhội xuất khẩu hàng dệt may Việt Nam vào thị trờng Mỹ trong vài năm tới làrất lớn do sắp đợc hởng chế độ thuế bình thờng và cha bị áp đặt hạn ngạch

Công ty cổ phần may Hồ Gơm cố gắng tìm kiếm các đối tác, cáccông ty trong và ngoài nớc để thực hiện liên doanh, liên kết, tránh những rủi

ro trong kinh doanh

Tăng dần tỷ trọng sản xuất theo phơng thức mua nguyên liệu bán thànhphẩm.

6.Chiến lợc con ngời:

Với nhận thức con ngời là yếu tố quyết định mọi thắng lợi, Công ty đã tậphợp đợc đội ngũ cán bộ chủ chốt từ Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc, Tr-ởng các phòng ban nghiệp vụ đợc đào tạo kỹ lỡng, hầu hết đều tốt nghiệp

Đại học từ nớc ngoài trở về Cán bộ trực tiếp quản lý sản xuất đều là nhữngngời có kinh nghiệm, đã nhiều năm công tác trong nghề, các cán bộ trẻ đợc

đào tạo chính quy tại các trờng Cao đẳng, Đại học đợc tuyển chọn vào làmviệc tại công ty đều tốt nghiệp loại khá trở lên Công ty cổ phần may Hồ G-

ơm còn tập trung đào tạo tại chỗ đội ngũ cán bộ đang công tác có đủ nănglực và phẩm chất, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhiệm vụ mới

Triển khai chiến l ợc:

Xây dựng và triển khai kế hoạch hành động của Công ty cổ phần may

Hồ Gơm

Kế hoạch hành động:

Các kế hoạch hành động cụ thể đợc Công ty cổ phần may Hồ Gơmxây dựng trên cơ sở các chiến lợc phát triển, trong đó nêu rõ mục tiêu, biệnpháp thực hiện đồng thời cũng xác định trách nhiệm thực hiện của cácphòng ban và sự phối hợp thống nhất giữa các bộ phận trong hệ thống Các

kế hoạch hành động cụ thể đợc các bộ phận chuyên môn theo chức năngnhiệm vụ đã đợc phân công trong Công ty cổ phần may Hồ Gơm xây dựngtrên các chiến lợc đã đề ra

 Công tác quản lý chất lợng:

Công ty cổ phần may Hồ Gơm đã nghiên cứu và đa vào áp dụng tạiCông ty các hệ thống quản lý chất lợng tiên tiến của thế giới nhằm ổn định

và nâng cao chất lợng sản phẩm, thoả mản và tạo lòng tin cho khách hàng

Từ cuối năm 2000, Công ty cổ phần may Hồ Gơm đã xây dựng và áp dụng thành công ISO 9002 cho Xí nghiệp May 1 và các phòng ban và các

bộ phận liên quan Ngày 15/8/2001, tổ chức BVQI ( Vơng quốc Anh ) và RAP (Liên bang Hoa Kỳ) đã trao chứng chỉ ISO 9002 cho hệ thống quản lý chất lợng của Công ty cổ phần may Hồ Gơm

Hồ sơ chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9002 và yêu cầu của hệ thống văn bản chất lợng của Công ty đều đợc thiết lập và lu giữ để làm bằng chứng cho việc thực hiện có hiệu quả của hệ thống chất lợng đã thiết lập phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002

 Kế hoạch sản xuất của Công ty cổ phần may Hồ Gơm:

Đợc xây dựng theo từng giai đoạn, từng năm.Từng kế hoạch chung của Công ty, xây dựng kế hoạch chi tiết cho các đơn vị, căn cứ vào thiết bị, năng lực hịên có của từng đơn vị

Các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn của Công ty cổ phần May Hồ G ơm:

- Công ty cổ phần May Hồ Gơm đã lập kế hoạch nghiên cứu, mởrộng thị trờng, thành lập bộ phận thiết kế độc lập, nghiên marketing nhằm

đáp ứng hình thức kinh doanh mua nguyên phụ liệu bán thành phẩm, phấn

đấu tiếp cận và kinh doanh trực tiếp với thị trờng Mỹ

- Đối với thị trờng trong nớc,ngoài những sản phẩm cao cấp Công ty

cổ phần may Hồ Gơm đã chủ trơng khai thác nguồn nguyên liệu rẻ hơnnhằm phục vụ tầng lớp dân c có thu nhập thấp Công ty cổ phần may Hồ G-

ơm đã quyết tâm thực hiên trong thời gian nhanh nhất các gian đoạn, hạngmục công trình dự án đầu t mở rộng và nâng cao năng lực sản xuất

- Từ tháng 6 năm 1998 đến tháng 6 năm 1999 Công ty đã hoàn thành

dự án đầu t đồng bộ hoá và nâng cao năng lực sản xuất đa diện tích sửdụng 1.1200 m2 nhà xởng lên 2.800 m2 và số máy may các loại lên 355chiếc với các trang thiết bị đồng bộ

- Tháng 4 năm 2001 hà sản xuất số 1- Xí nghiệp May 2 với công suất1.200.000 sản phẩm/năm đi vào hoạt động thu hút 700 lao động tại địa ph-

ơng

- Tháng 4 năm 2002, nhà sản xuất số 2- Xí nghiệp May 2 với côngsuất 1.200.000 sản phẩm/năm đi vào hoạt động thu hút 700 lao động tại địaphơng

- Tháng 8 năm 2002 khánh thành nhà sản xuất số 3- Xí nghiệp May 2công suất 2.000.000 sản phẩm/năm và nhà điều hành, khu chuyên gia 3tầng với diện tích 1.200 m2 tại cơ sở II.

- Tháng 12 năm 2002, tiếp tục triển khai hoạt động nhà sản xuất số 1tại cơ sở III- Hải Phòng

Kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực

Kế hoạch đào tạo đợc Cánh văn phòng xây dựng hằng năm cho từng đối ợng từ cán bộ lãnh đạo đến cán bộ quản lý trung gian và công nhân viêntrong Công ty với nhiều hình thức linh hoạt, thiết thc

t Cử nhiều cán bộ chủ chốt theo học các lớp ngắn hạn, dài hạn, mởcác lớp tập huấn cán bộ quản lý từ cấp tổ trở lên, khuyến khích, tạo điềukiện cho mọi cán bộ công nhân viên theo học các hệ

- Cử công nhân đi đào tạo tay nghề tại Trung Quốc, chuẩn bị nguồnnhân lực cho liên doanh Dệt len với Hồng Kông

Các biện pháp hoạt động:

Công ty cổ phần may Hồ Gơm luôn có những biện pháp thờng xuyêntheo dõi để so sánh với mục tiêu kế hoạch đã đề ra nh: lập bảng theo dõihàng ngày về tiến độ sản xuất ở từng đơn vị sản xuất, theo dõi từng đơnhàng, nguyên phụ liệu và thời hạn giao hàng…Cử cán bộ kỹ thuật theo sát

về chất lợng từng mã hàng để có những biện pháp xử lý kịp thời những yêucầu, khiếu nại cuả khách hàng

Dự án về hoạt động:

Trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh hàng may mặc, yêu cầu vốn

đầu t không lớn, dễ chuyển giao công nghệ, do đó vấn đề cạnh tranh diển ragay gắt không chỉ trong nớc mà còn có cả với các nớc đang phát triển nhTrung Quốc, Thái Lan… Lợi thế cạnh tranh của Việt Nam chủ yếu là: nhâncông rẻ, cần cù, khéo léo; Tuy nhiên ta cũng có nhiều bất lợi, nguyên phụliệu hầu hết phải nhập khẩu, ảnh hởng trực tiếp đến giá thành sản phẩm.Vì thế muốn thắng trong cạnh tranh không có con đờng nào khác ngoài con

đờng đầu t thiết bị hiện đại, cải tiến công tác quản lý, tăng cờng công tác

đào tạo, ổn định chất lợng sản phẩm nhằm nâng cao năng suất lao động, hạgiá thành sản phẩm, và đáp ứng thời hạn giao hàng

iii Công ty cổ phần may Hồ Gơm đ đề ra nhiêm vụ cụ thể sau:ãnh đạo tổ chức

Giai đoạn từ 1998-2000

- Hoàn thiện và cải tiến cơ chế quản lý cho phù hợp với phát triển và

mở rộng Công ty

- Tiến hành đầu t xây dựng Xí nghiệp May 2 tại thị trấn Bần- YênNhân đào tạo công nhân,cán bộ trực tiếp chỉ đạo sản xuất cho Xí nghiệp.

- Chuyển dần hớng kinh doanh từ hình thức gia công sang hình thứcmua nguyện liệu- bán thành phẩm

- Củng cố và nâng cao chất lợng sản phẩm, thành lập Ban chỉ đạoISO 9002 để nghiên cứu và đa vào áp dụng cho hệ thống quản lý chất lợngcủa Công ty

- Tập trung cho việc phát triển quan hệ khách hàng, mở rộng thị ợng trong và ngoài nớc Chỉ đạo sát sao hơn việc thực hiện sản xuất, tiêuthụ trên thị trờng nội địa, mở thêm cửa hàng đại lý ở các địa phơng

tr-Giai đoạn từ năm 2001-2005

- Không ngừng mở rộng quy mô hoạt động của Công ty, đồng thời ổn

định bộ máy điều hành sản xuất cho các đơn vị mới vào hoạt động- nângcao chất lợng và năng suất lao động

- Tập trung cho việc phát triển quan hệ khách hàng, đặc biết đáp ứngyêu cầu sản xuất về điều kiện tiến độ giao hàng, chất lợng thực hiện tối đasản lợng xuất khẩu vào thị trờng Mỹ

- Phát triển đa dạng các mặt hàng sản xuất, phát triển liên doanh liênkết để thu hút và s dụng có hiệu quả vốn đầu t, nguồn tiêu thụ sản phẩm vớikhách hàng trong và ngoài nớc Cụ thể là: tăng thêm công suất các dâychuyền sản xuất mũ mềm, tập trung khai thác nguồn hàng cho xởng thêu,

đa Xí nghiệp dệt sản phẩm len vào hoạt động đúng thời hạn

- Thi công hoàn thiện các công trình kỹ thuật cơ bản, lắp đặt thiết bị,cung cấp chuyên gia kỹ thuật công nghệ vào quản lý kế hoach, cung cấpnguồn hàng cho Xí nghiệp liên doanh may hàng dệt kim với Công ty HồngQuang tại thành phố Hải Phòng

- Xây dựng tiêu chuẩn hoá cán bộ của công nhân viên và thực hiện việc đào tạo theo mục tiêu chiến lợc đã đề ra

Định h ớng khách hàng và thị tr ờng của Công ty cổ phần May Hồ G -

ơm

Để giữ vững và mở rộng thị trờng trong môi trờng cạnh tranh đầy gaygắt, Công ty cổ phần may Hồ Gơm đã xác định lấy chất lợng làm vũ khícạnh tranh hàng đầu, đồng thời Công ty cổ phần may Hồ Gơm không ngừngcải tiến mẫu mã, chũng loại sản phẩm thoả mãn khách hàng và giảm chi phí

để có mức giá cạnh tranh Công ty luôn so sánh, đối chiếu kết quả hoạt

động kinh doanh với kết quả hoạt động của đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu

điểm mạnh và điểm yếu của mình và đối thủ cạnh tranh để xây dựng cácchiến lợc kinh doanh Sự thành bại trong định hớng sản xuất, kinh doanhphụ thuộc vào sự xác định nhu cầu và thị hiếu của khách hàng đúng hay sai

Chiến lợc khách hàng là mục tiêu u tiên số một, là chìa khoá mở ra

sự phát triển Xác định đợc tầm quan trọng trên, Công ty cổ phần may HồGơm trong những năm qua luôn có định hớng cụ thể để thu hút khách hàng.Ngoài những khách hàng truyền thống, Công ty cổ phần may Hồ Gơm tiếpcận, mở rộng thêm những khách hàng mới, đã tạo dựng niềm tin với kháchhàng, từ đó có nhiều khách hàng đến yên tâm hợp tác

Từ khi thành lập đến nay, Công ty cổ phần may Hồ Gơm vẫn giữ đợctốc độ tăng trởng năm sau cao hơn năm trớc Sự thành công do sự nhạy béntrong công tác định hớng khách hàng và thị trờng

Hiểu biết khách hàng và thị tr ờng:

Năm 2001, hàng xuất khẩu của Công ty cổ phần may Hồ Gơm vào các thịtrờng đạt tỉ lệ:

Hịên nay, tỷ trọng hàng xuất khẩu của Công ty cổ phần may Hồ Gơm chiếm 90% doanh thu, đối với nhóm khách hàng này Công ty cổ phần may

Hồ Gơm dựa vào các tiêu chí sau đây để định hớng:

- Kiểu cách, mẩu mã, chũng loại các đơn đặt hàng do khách hàng trung gian đặt sản xuất( các đơn hàng gia công )

- Số lợng các đơn hàng và thị trờng ngời mua cuối cùng( FOB )

- Mức độ yêu cầu về tiêu chuẩn kỹ thuật, độ chính xác trong đóng gói, tỷ lệ màu sắc cở, vóc…

- Mức độ kiểm tra đánh giá cuả các chuyên gia kỹ thuật theo dõi kiểm hàng tại Công ty

- Yêu cầu về thời gian giao hàng

- Yêu cầu về phơng thức thanh toán.

Trên cơ sở cập nhập các thông tin ở trên, Công ty cổ phần may Hồ Gơm đã xác định nhu cầu và thị trờng của khách hàng theo từng nhóm nh sau:

- Chủ yếu là các đơn hàng thờng phục

- Quan tâm nhiều đến màu sắc, hình thức bên ngoài mà không lu ýnhiều đến chất lợng nguyên phụ liệu

- Thiết kế mẩu mã đơn giản

- Giá cả thấp

 Khách hàng Châu á:

- Đơn đặt hàng lẻ, nhiều cở vóc

- Đòi hỏi rất nghiêm khắc về vệ sinh công nghiệp

- Yêu cầu rất khắt khe về vấn đề bảo hộ ngời tiêu dùng

- Kiểu dáng đơn giản hơn, tính đa dạng phức tạp của sản phẩm khôngcao

Dựa vào đặc điểm điểm riêng của từng loại khách hàng, Công ty cổphần may Hồ Gơm đã đa ra các mức giá phù hợp với từng thị trờng kháchhàng

Nhóm khách hàng trong nớc:

Ngoài việc không ngừng nâng cao các nghiệp vụ truy cập thông tin

về nhu cầu thị hiếu của khách hàng nớc ngoài, về việc tìm hiểu nhóm kháchhàng trong nớc- một tiềm năng không kém phần rộng lớn, không thể xemnhẹ Từ năm 1999 doanh thu bán hàng trong nớc của Công ty cổ phần may

Hồ Gơm chiếm tỷ trọng 10% trên tổng doanh thu

Sản phẩm tiêu thụ trong nớc chủ yếu thông qua hệ thống bán hàng củaCông ty – Lớp May 10 các đại lý phân phối, cửa hàng bán buôn, bán lẻ Tại đây các sảnphẩm của Công ty cổ phần may Hồ Gơm đợc cung cấp tới tận tay ngời tiêudùng, họ là ngời cuối cùng xác định đánh giá mức độ thoả mản của sảnphẩm Tại thị trờng này, luôn xuất hiện những đối thủ cạnh tranh gay gắt

với mức giá thấp, chũng loại đa dạng, nh sản phẩm may mặc Trung Quốc,Thái Lan và các doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế trong nớc Thông tin về khách hàng và thị tr ờng

Để có đợc những thông tin chính xác về nhu cầu thị hiếu của kháchhàng trong nớc, Công ty cổ phần may Hồ Gơm thờng xuyên yêu cầu cácnghiệp vụ thu thập thông tin, phân tích tổng hợp cũng nh dự đoán xu hớng

để đa ra những đánh giá và dự báo sát thực về nhu cầu thị hiếu, xu hớngthời trang trên thi trờng, thiết thực phục vụ cho hoạt động sản xuất và tiêuthụ sản phẩm

Các loại thông tin bao gồm:

- Thông tin nóng: thông tin đợc tiếp nhận qua điện thoại

- Thông tin sơ cấp: thông tin đợc thu thập lần đầu tiên phục vụ cho mụctiêu nghiên cứu, bao gồm: Phiếu hỏi ý kiến khàch hàng Báo cáo bán hàngcủa các cửa hàng, báo cáo nghiên cứu về nguyên liệu, thông tin nóng

- Thông tin thứ cấp : là thông tin đã đợc thu thập trớc đây vì một mụctiêu nào đó, bao gồm : Tạp chí, Cataloge thời trang trong và ngoài nớc, báoMarketing

Để tăng thị phần, Công ty cổ phần may Hồ Gơm không ngừng cũng cố

và tăng cờng uy tín và thiết lập mối quan hệ mật thiết với khách hàng” lắngnghe và thoả mản ” các yêu cầu của họ Các khách hàng là nguồn thông tintốt về đối thủ cạnh tranh và họ thừơng sử dụng các yếu tố của đối thủ cạnhtranh để gây áp lực đối với các hoạt động của Công ty cổ phần may Hồ G-

ơm Các thông tin này đều đợc lu trữ trong hệ thống thông tin và dữ liệu thịtrờng – Lớp May 10 trực tiếp cùng cấp các thông tin về các hoạt động cạnh tranh, thiết

kế sản phẩm và thiết lập kế hoạch chiến lợc lâu dài

Lắng nghe, lấy ý kiến đóng góp và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng:

Đây là việc làm thờng xuyên và là biện pháp hửu hiệu ngắn nhất trongviệc kiểm tra khả năng thoả mản yêu cầu của khách hàng về sản phẩm cuảCông ty cổ phần may Hồ Gơm

Công ty cổ phần may Hồ Gơm luôn lăng nghe các ý kiến đóng góptrung thực, thẳng thắn từ phía khách hàng và những ngời thờng xuyên tiếpxúc với khách hàng, nhận đợc th từ phía khách hàng nhận xét về sản phẩm

và dịch vụ của Công ty

Các quan hệ với khách hàng và sự thoả mản khách hàng:

Quan hệ với khách hàng:

Thiết lập với khách hàng:

Thiết lập các quan hệ để thu hút và thoả mản khách hàng:

Để tạo u thế cạnh tranh ngày càng cao trên trờng quốc tế cũng nh trongnớc, ngoài việc xác định đúng nhu cầu thị hiếu khách hàng, Công ty cổphần may Hồ Gơm cần đi sâu vào chuyên môn hoá sản phẩm nhằm tạo chongời lao động có đợc kỹ xảo, năng suất lao động cao, chi phí giảm Từ đótạo đợc u thế cạnh tranh

Cụ thể, Công ty cổ phần may Hồ Gơm đã thiết lập và ổn định cả vềthiết bị và nhân lực cho một số tổ sản xuất chuyên về hàng dệt kim cao cấpvới số lợng lớn

Công ty cổ phần may Hồ Gơm vẫn duy trì sản xuất các chũng loạikhác nh jackét, quần âu …với mục đích đa dạng hoá sản phẩm để giử kháchhàng củ và tìm kiếm khách hàng mới Trên cơ sở đó Công ty cổ phần may

Hồ Gơm xây dựng thêm những mặt hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới.Trên cơ sở đó sẻ dần xây dựng thêm những mặt hàng chuyên môn hoá caokhác

Công ty cổ phần may Hồ Gơm không ngừng đầu t công nghệ tiên tiến

đáp ứng yêu cầu kỹ thuật ngày càng cao nâng cao chất lợng sản phẩm cũng

nh nâng cao năng suất và hiệu quả sản xuất kinh doanh

Kế hoạch đầu t công nghệ máy móc, thíêt bị hiện đại cũng xoay quanhmục tiêu chiến lợc phát triển của Công ty, đặc biệt tập trung vào sản phẩmchuyên môn hoá cao

Bên cạnh chiến lợc chuyên môn hóa sản phẩm, đầu t công nghệ để cóchất lợng sản phẩm cao đáp ứng nhu cầu khách hàng,Công ty cổ phần may

Hồ Gơm có chế độ thởng khuyến khích cho ngời môi giới tuỳ theo hiệu quảcủa hợp đồng môi giới Với những khách hàng lâu năm có uy tín, Công ty

cổ phần may Hồ Gơm tạo điều kiện cho họ trong vấn đề thanh toán nh giãmnhẹ tiền đặt cọc, thanh toán bằng điện chuyển tiến sau giao hàng nhằmgiảm bớt các chi phí phát sinh cho khách hàng

Từ những chiến lợc và chính sách trên, ta thấy đó là điều kiện của bất

kỳ một Công ty nào muốn mở rộng và duy trì lâu dài

Cách thức tiếp cận với khách hàng:

Để tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận đợc và mua sản phẩm củamình, Công ty cổ phần may Hồ Gơm đã tăng cờng các phơng thức tiếp cậnthị trờng khách hàng nh sau:

- Ngày càng mở rộng hệ thống các cửa hàng bán và giới thiệusản phẩm và các cửa hàng đại lý ra các tỉnh lân cận

- Tăng cờng giới thiệu sản phẩm thông qua các kênh quảng cáo

nh Cataloge, tạp chí, tờ gấp, mạng Internet và các phơng tiện thông tin đạichúng

- Không ngừng đào tạo và nâng cao nghiệp vụ bán hàng vàmarketing cho cán bộ chuyên môn

- Tham gia các hội chợ trong nớc và hội chợ Quốc tế để tìm hiểusức mua của khách hàng theo từng chủng loại

- Cử cán bộ chuyên môn đi khảo sát thực tế ở nớc ngoài

Cách thức tiếp thu và xử lý các ý kiến khiếu nại của khách hàng:

Một trong những yếu tố dẩn đến sự thành công trong kinh doanh, phải

kể đến ý thức tiếp thu và khắc phục ý kiến khiếu nại của khách hàng Hoạt

động tiếp thu và xử lý khiếu nại của khách hàng đợc Công ty cổ phần may

Hồ Gơm định rõ trong quy trình xử lý khiếu nại của khách hàng nh sau:

Khách hàng khiếu nại về sản phẩm không phù hợp:

- Phòng kế hoạch- Xuất nhập khẩu hoặc phòng Kỹ thuật tíêpnhận khiếu nại, phải thông báo cho khách hàng đã nhận đợc thông tin, xemxét lập hồ sơ

- Kiểm tra lại thông tin từ phòng kỹ thuật, KCS và phân xởng

- Thu thập mọi bằng chứng, sự kiện…sau đó thống nhất đa raphơng hớng giải quyết trình phụ trách phòng

- Thơng lợng sơ bộ với khách hàng về khiếu nại

- Thỏa thuận chấp nhận một tỷ lệ nào đó

- Từ chối khiếu nại của khách hàng

- Báo cáo Tổng giám đốc Công ty

- Có trách nhiệm trả lời khách hàng trong thời gian không quá

48 tiếng từ khi nhận đợc thông tin

- Nếu lổi do chủ quan khi giao hàng chậm, đóng gói không đợc

đúng quy cách … thì tuỳ từng trờng hợp cụ thể để giải quyết và trả lời bằngvăn bản

- Nếu lổi do khách quan nh mất hàng thì liên hệ với các đơn vịbên ngoài có liên quan và thông báo lại cho khách hàng bằng văn bản

- Đề ra các biện pháp phòng ngừa với những khiếu nại củakhách hàng mà đã xách định đợc lỗi từ phía Công ty, phòng Kế hoạch- xuấtnhập khẩu cần thực hiện theo quy trình hành động khắc phục phòng ngừa.

Bên cạnh việc tiếp thu và xử lý ý kiến khiếu nại của khách hàng, Công

ty cổ phần may Hồ Gơm còn thờng xuyên theo dỏi thống kê các loại khiếunại, đánh giá, phân tích nguyên nhân để đề ra biện pháp khắc phục nhằmgiảm thiểu khiếu nại của khách hàng trong tơng lai, giảm mức tối đa sự lặplại khiếu nại

Duy trì các mối quan hệ với khách hàng:

Để duy trì sự thành công và phát triển, việc không ngừng cải tiến quátrình nhận thức về khách hàng là điều vô cùng cần thiết

Trên cơ sở chú ý lắng nghe và phân tích ý kiến đóng góp của kháchhàng và các thông tin thị trờng Công ty cổ phần may Hồ Gơm xác định đợcnhu cầu, thị hiếu đang diển biến trên thị trờng, sự biến động giá cả theomức thu nhập của khách hàng cũng nh theo chủng loại mặt hàng của các

đối thủ cạnh tranh Từ đó đa ra đợc quyết định đúng về thời điểm tung sảnphẩm ra thị trờng, chính sách và mức giá phù hợp theo từng thời vụ trongnăm Việc thu nhập thông tin về các đối thủ cạnh tranh góp phần không nhỏ

để Công ty cổ phần may Hồ Gơm xác định rõ tơng quan so sánh giửa thếmạnh của Công ty với các đối thủ cạnh tranh

Ví dụ nh các thông tin về mẩu mã, kiểu dáng, màu sắc, chất lợng, giácả, dịch vụ và tính hấp dẫn của sản phẩm đối với ngời tiêu dùng… để từ đóxác định rõ phơng châm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, ngàycàng thoả mản nhu cầu khách hàng

Trong số các chính sách kể trên, Công ty cổ phần may Hồ Gơm luônlấy Chất lợng là vũ khí sắc bén, đồng thời giử đúng tiến độ giao hàng đểchiến thắng các đối thủ cạnh tranh hay nói đúng hơn Công ty cổ phần may

Hồ Gơm luôn tiến hành cạnh tranh một cách lành mạnh

Xách định sự thỏa mản khách hàng:

Các quá trình và phơng pháp xác định sự thoả mản của khách hàng.

Để nắm bắt kịp thời và thoả mản tốt hơn các yêu cầu của khách hàng.Công ty cổ phần may Hồ Gơm cần tăng cờng các đợt điều tra khảo sát thịtrờng Một số cuộc khảo sát đặc biệt đối với một số khách hàng nhất định-những ngời đã có vấn đề trong giao nhận, giá cả và một số rủi ro khác

Hàng tháng, Lãnh đạo Công ty tổ chức các cuộc kiểm tra quá trình giảiquyết các vấn đề nhằm đảm bảo khả năng đáp ứng và thoả mản khách hàng,gây dựng niềm tin và củng cố mối quan hệ với khách hàng

Một trong những phơng thức theo sát khách hàng của Công ty cổ phầnmay Hồ Gơm là quản lý tốt việc xử lý thông tin qua điện thoại ở các trungtâm giao dịch Mổi cá nhân cần đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ và khả năng

xử lý các tình huống xảy ra giúp Lãnh đạo Công ty nắm bắt chính xác vàkịp thời ý kiến của khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cải thiện mối quan

hệ với khách hàng

Đánh giá mối quan hệ với khách hàng: Công ty cổ phần may Hồ Gơm

đánh giá xác định sự thoả mản của khách hàng thông qua hai chỉ tiêu chính

- Số lần phàn nàn và khiếu nại của từng khách hàng

- Tỷ lệ tăng trởng sản lợng và doanh thu đối với từng kháchhàng hoặc thị trờng

Công ty cổ phần may Hồ Gơm luôn chú trọng đến việc cải tiến các tiêuchuẩn dịch vụ nhằm phục vụ tốt nhất các yêu cầu của khách hàng

Tổng hợp và theo dõi thái độ của khách hàng.

Từ nguồn thông tin đầu vào: tin phản hồi từ phía khách hàng, nhận xétcủa nhân viên phụ trách quan hệ với khách hàng, kỹ thuật viên phụ trách th-

ơng mại…Công ty cổ phần may Hồ Gơm đề ra các biện pháp thực hiện kếtquả của công việc có thể là xác định để cải tiến tiêu chuẩn, xây dựng tiêuchuẩn mới hoặc đào tạo hớng dẩn thêm về sản phẩm

Hệ thống thông tin thị trờng và hệ thống thông tin lu giữ tất cả cácthông tin liên quan đến ý kiến khiếu nại của khách hàng bao gồm cả chínhthức và không chính thức

Hệ thông thông tin thị trờng dự kiến mọi khả năng để hiểu biết kháchhàng Hệ thống giữ liệu nhận thông tin từ nhiều nguồn vào tập hợp, phânloại và xữ lý ngay Công ty cổ phần may Hồ Gơm luông chú trọng đến việccải tiến các tiêu chuẩn dịch vụ nhằm phục vụ tốt nhất càc yêu cầu củakhách hàng

Tiếp nhận và sử dụng thông các thông tin về sự thoả mản khách hàng.

Thông tin về khách hàng cung cấp từ các cuộc soát, kỹ thuật viên bánhàng, nhóm trọng tâm và các mối liên hệ cá nhân đợc tiếp nhận qua các

điểm thu nhập thông tin

Các dữ liệu và thông tin đợc tập hợp bao gồm:

- Thông tin đợc thu thập bởi đại diện quan hệ với khách hàngthông qua mối quan hệ thờng xuyên, trực tiếp, các đại diện thơng mại cónhiêm vụ phải thấu hiểu các yêu cầu và mong đợi của khách hàng.

- Các mối quan hệ của bộ phận giao dịch cung cấp nhiều tin tứcnh: kết quả các cuộc thảo luận về các vấn đề liên quan hoặc trả lời theo yêucầu

- Các báo cáo quan hệ với khách hàng do các nhân viên trực tiếpquan hệ với khách hàng

- Các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm mới nhằm cung cấpcho các kỷ s thiết kế các yêu cầu khi phát triển một sản phẩm mới

- Thông tin từ các bên cung cấp cũng rất quan trọng vì họ cũng

là đơn vị cung cấp cho khách hàng và thờng là đơn vị cung ứng cho các đốithủ cạnh tranh của Công ty

Nh vậy hệ thống thông tin dữ liệu của Công ty đợc cung cấp từ nhiềunguồn khác nhau cho phép Công ty có khả năng xác định chính xác vànhanh chóng các yêu cầu, mong muốn của khách hàng

Chơng III.

Khái quát về quá trình sản xuất quần áo

trong may công nghiệp.

Ngành may công nghiệp là quá trình sản xuất quần áo may sẳn đểphục vụ yêu cầu của thị trờng trong nớc và xuất khẩu, ngành là một bộ phậntrong ngành công nghiệp nói chung và giử một vị trí hết sức quan trọngtrong nền kinh tế quốc dân May công nghiệp là sử dụng hợp lý sức lao

động, thiết bị máy móc, tiết kiệm đợc nguyên liệu trong sản xuất hàng loạt,nhanh, nhiều, tốt, giá rẻ và đáp ứng nhu cầu của đông đảo quần chúng

I- Khái quát đặc điểm May công nghiệp:

1. Hình thức:

Công nghệ sản xuất quần áo trong may công nghiệp là sản xuất hàngloạt các sản phẩm may mặc để sử dụng cho số đông đảo đối tợng sử dụng ởtrong và ngoài nớc Đáp ứng nhu cầu mặc vừa, đẹp, bền và hợp thời trang,tiết kiệm nguyên liệu mà năng suất cao

Kích thớc và cấu tạo của loại sản phẩm may mặc đều thiết kế dựa trên

xu hớng thời trang với hệ thống cở số đều đợc nghiên cứu theo nhân chủnghọc ở vùng sử dụng đó

2. Mục đích:

Là đa năng suất và chất lợng sản phẩm lên cao, hạ giá thành sản phẩm,

đáp ứng đợc nhu cầu sử dụng của tất cả các đối tợng, vì vậy trong may côngnghiệp sản xuất đợc tổ chức dới hình thức tập thể hóa, chuyên môn hóa, cơgiới hoá cao độ và tiến tới tự động hóa ở một số công đoạn

Chuyên môn hoá trong may công nghiệp xếp dới dạng tổng quát là quá

trình tăng cờng tính đồng nhất của mặt công nghệ của sản phẩm do nhàmáy, phân xởng, hay dây chuyền sản xuất, các loại chuyên môn hóa là:

- Chuyên môn hóa theo vật may( loại sản phẩm )

- Chuyên môn hoá theo giai đoạn

- Chuyên môn hóa các chi tiết, thao tác cũng nh các công việc phụtrợ và phục vụ

Tập thể hóa trong may công nghiệp là quá trình tổ chức sản xuất theo

chuyền, có nghĩa mỗi sản phẩm đợc một tập thể ngời sản xuất thực hiện gắntrên một diện tích nhà xởng nhất định cùng với những công cụ và thiết bịphù hợp, hiện đại, tiên tiến để sử dụng gia công cùng với các phơng tiện vận

chuyển khác Trong quá trình sản xuất, mỗi ngời đợc phân công nhữngphần việc phù hợp với khả năng nghề nghiệp của mình với thời gian chế tạobằng nhịp điệu sản xuất.

Việc cung cấp vật gia công cho mỗi ngời sản xuất có thể bằng thủ

công, cơ giới hoá theo nhịp điệu tự do hoặc có thể bằng thiết bị tự động

Cơ giới hoá và tự động hóa trong may công nghiệp là đa vào quá trình

sản xuất các công cụ, thiết bị, các phơng tiện và vận chuyển bằng cơ giới và

tự động hóa

3 Trong may công nghiệp đòi hỏi phải có tính kỹ luật cao trong

quá trình sản xuất, có nghĩa mỗi ngời sản xuất dù vị trí nào đi nữa cũngphải tuân theo quy định bám sát quy cách tiêu chuẩn kỹ thuật sản xuất vàluôn coi đó là một pháp chế

4 Công tác kiểm tra chất lợng:

Công tác kiểm tra trong may công nghiệp đợc tiến hành theo 3 cấp nhsau:

- Ngời sản xuất phải tự kiểm tra sau khi hoàn thành phần việc đợcgiao, đồng thời mỗi ngời của bộ phận sau phải kiểm tra phần việc của bộphận trớc

- Cán bộ kỹ thuật kiểm tra thờng xuyên trong quá trình sản xuất

- Kiểm tra chất lợng sản phẩm sau khi thoát chuyền

II Quy trình công nghệ sản xuất tổng quát trong may công nghiệp:

1. Sơ đồ tổng quát quá trình công nghệ sản xuất quần áo trong may công nghiệp:

Giới thiệu quy trình công nghệ sản xuất quần áo( QTSXQA ) trong may công nghiệp:

Qua sơ đồ cho thấy QTSXQA trong may công nghiệp đợc chia thành 2quá trình:

- Quá trình chuẩn bị sản xuất( QTCBSX )

- Quá trình sản xuất chính( QTSXC )

- QTCBSX : Làm nhiệm vụ tính toán cân đối, chuẩn bị tất cả các

điều kiện về vật t, chuẩn bị về kỹ thuật( thiết kế các loại mẩu, lập quy trìnhcông nghệ ) làm cơ sở cho QTSXC

- QTSXC : Là tổ chức thực hiện, bám sát tiêu chuẩn kỹ thuật Cácchỉ tiêu, định mức kinh tế- kỹ thuật, xây dựng các phơng pháp công nghệ để

tổ chức sản xuất ở các công đoạn nhằm mục đích đạt năng suất và chất lợngcao, đáp ứng thời hạn giao hàng của mỗi loại sản phẩm.

Quy trình này đợc áp dụng ở tất cả các cơ sở sản xuất hàng may mặc.Quy mô lớn hay nhỏ của mỗi cơ sở phụ thuộc vào công tác tổ chức của cơ

sở đó

Ta thấy quá trình chế biến từ vải thành sản phẩm cuối cùng đợc tổchức sản xuất qua 5 công đoạn:

1 Chuẩn bị vật t, nguyên phụ liệu tại kho nguyên liệu( CBVL)

2 Chuẩn bị về kỹ thuật, nghiên cứu thực nghiệm, xây dựng sự áncông nghệ( CBKT )

QTCNSXQA trong may công nghiệp có ý nghĩa vô cùng quan trọng:

- Nó bao quát toàn bộ bớc công việc cơ bản từ khi nguyên vậtliệu vào kho đến khi sản phẩm đợc xuất xởng Nó thể hiện đợc mối liênquan mật thiết của các bớc công việc với nhau và với tổng thể của quá trìnhsản xuất

- Qua quá trình sản xuất ngời sản xuất biết đợc vị trí mình đangtham gia trong dây chuyền và ảnh hởng của họ đến năng suất và chất lợngsản phẩm nói chung đến của toàn đơn vị sản phẩm và tự phấn đấu đến hoànthành tốt công việc của mình

- Căn cứ vào quy định để tính toán lập luận chứng kinh tế- kỷ thuật,xây dựng một cơ sở sản xuất hàng may mặc Đồng thời để thiết lập môhình tổ chức sản xuất hàng may mặc( dạng công ty, xí nghiệp, phân xởng,

tổ hợp…) và thể hiện đợc mối quan hệ mật thiết, hửu cơ, tạo điều kiện choquá trình sản xuất đợc liên tục, nhịp nhàng

Sơ đồ tổng quát QTCNSXQA trong may công nghiệp:

Sơ đồ quy trình công nghệ sản xuất quần áo trong may

công nghiệp

Nguyên

sản xuất Tài liệu KT, SP mẫu

Nhân lực

May

Kiểm tra

Là gấp, bao gói

Kiểm tra

Kho

Xuất hàng

Xử lý sản phẩm không phù hợp quy trình 4.13/01

Hành

động khắc phục phòng ngừa quy trình 4.14/01

Kiểm tra Thêu

2. Nhiệm vụ của mỗi công đoạn sản xuất trong may công nghiệp Công đoạn chuẩn bị vật t, nguyên phụ liệu: Đợc tiến hành tại kho

nguyên phụ liệu

Trách nhiệm của phòng CBSX là tiếp nhận nguyên phụ liệu từ cácnguồn hàng gia công, từ phía khách hàng, từ nơi đặt mua… Nhân viênphòng CBSX mở hàng kiểm đếm 100%, so sánh số lợng, kiểm tra chất lợng,màu sắc của nguyên phụ liệu theo quy trình hớng dẫn của Kỹ thuật

Cung cấp mẫu nguyên phụ liệu mới về cho phòng Kỹ thuật, báo cáokết quả kiểm tra chất lợng và số lợng cho các phòng có liên quan

Tiến hành phân loại và bảo quản và cấp phát để sản xuất các mặt hàngmay mặc đạt năng suất cao đãm bảo chất lợng, tiết kiệm nguyên liệu và hạgiá thành sản phẩm

Công đoạn chuẩn bị kỹ thuật:

Chuẩn bị kỹ thuật đóng vai trò quan trọng quyết định năng suất, chất ợng và hiệu quả kinh tế của các công đoạn sản xuất chính cũng nh của toàn

l-bộ cơ sở Bởi vì chuẩn bị kỹ thuật là toàn l-bộ khâu thử nghiệm có vận dụngkinh nghiệm thực tế phát sinh trong quá trình sản xuất để thiết lập toàn bộvăn bản về kỹ thuật, các phơng pháp công nghệ cho các công đoạn của quátrình sản xuất chính, làm cơ sở đạt năng suất cao, đãm bảo chất lợng củasản phẩm, tiết kiệm nguyên liệu và phụ liệu

Công việc cụ thể:

- Thiết kế các loại mẩu phục vụ cho công đoạn cắt, may

- Xây dựng phơng pháp công nghệ, quy trình tiêu chuẩn và quytrình kỹ thuật làm cơ sở cho công đoạn cắt, may, hoàn thành

- Thiết kế dây chuyền sản xuất cho công đoạn may với mã hàngmới

- Xây dựng định mức lao động, định mức tiêu hao vải, nguyênphụ liệu

Công đoạn cắt:

Công đoạn cắt có nhiệm vụ chuẩn bị và cung cấp bán thành phẩm chocông đoạn may vì vậy năng suất và chất lợng công đoạn cắt ảnh hởng trựctíêp đến năng suất chất lợng thành phẩm, đồng thời đống vai trò quan trọngtrong việc tiết kiệm nguyên vật liệu và hạ giá thành sản phẩm

Trong công nghiệp để cắt các bán thành phẩm ta sử dụng các loại máycắt để cắt các đờng chi tiết của sản phẩm theo những đờng đã đợc sang dấu

từ sơ đồ cắt lên lá mặt của bàn vải, hoặc cắt theo sơ đồ giác mẩu đợc vẽ trênmáy hệ Accumark, sao cho các chi tiết của sản phẩm phải đảm bảo đợc tiêuchuẩn kỹ thuật và đợc cấp phát kịp thời cho công đoạn may Vì vậy trongquá trình cắt phải đảm bảo các yêu cầu sau:

- Bám sát quy trình công nghệ sản xuất

- Khâu kiểm tra chất lợng phải đợc tiến hành sau mỗi bớc côngviệc bằng cách tự kiểm tra và cán bộ kỹ thuật kiểm tra

- Các bán thành phẩm phải đợc cắt chính xác đảm bảo kỹ thuật

- Quản lý tốt đầu vào ở quá trình trải vải và thu hồi đầu tấm đểtránh lãng phí nguyên liệu

Công đoạn may:

Đây là công đoạn chiếm khối lợng công việc lớn nhất trong quá trìnhphân công sản phẩm từ 75-80% vì vậy nó quyết định năng suất chất lợngcủa toàn bộ cơ sở mỗi khi đa vào sản xuất một mã hàng mới Công đoạnnày có thể coi nh một đơn vị thi công bản thiết kế dây chuyền may do mỗiloại mặt hàng nghĩa là tổ chức sản xuất (TCSX) bằng cách bố trí thiết bịcông cụ trên một diện tích nhà xởng nhất định, phân công lao động cụ thể,

điều hành và giám sát quá trình sản xuất đồng thời có thể TCSX khi bảnthiết kế dây chuyền cha hợp lý để đảm bảo quá trình sản xuất nhịp nhàng

1 Quá trình gia công một sản phẩm may mặc có thể phân tích nhỏthành nhiều nguyên công vì vậy nó có tổ chức sản xuất theo dây chuyền rõrệt nhất, xác định đợc thời gian trung bình của dây chuyền và phần lớn cácnguyên công có thể gia công cùng lúc

2 Có thể phân công lao động chuyên môn hoá hẹp đến mức cácnguyên công, nghĩa là: một lao động có thể chỉ thực hiện một nguyên côngcũng có thể thực hiện một số nguyên công

Công đoạn hoàn thành sản phẩm:

Công đoạn hoàn thành sản phẩm là khôi phục lại chất lợng sản phẩmsau khi đã qua sản xuất các khâu trớc đó( phục hồi lại chất lợng mặt vải,chất lợng đờng may) Đồng thời trang trí, gấp, đóng gói, đạt tiêu chuẩn,thuận tiện cho việc trng bày sản phẩm bảo đảm dể kiểm tra số lợng và chấtlợng sản phẩm cuối cùng, giử gìn bảo quản xuất nhập hàng hoá thuận tiện

III Các phơng thức sản xuất trong may công nghiệp.

1 Tổng quát:

Căn cứ vào kết cấu của các bớc công việc tiến hành triển khai sản xuấtmã hàng ngời ta phân loại sản phẩm may mặc trong công nghiệp ra làm 3loại:

- Sản phẩm gia công theo đơn đặt hàng sẳn

- Sản phẩm tự sản xuất để xuất khẩu phục vụ thị trờng nội địa

- Sản phẩm sản xuất theo truyền thống( mặt hàng luân lu )

Từ các loại trên mà ngời ta định ra 3 phơng thức sản xuất trong maycông nghiệp :

- Phơng thức sản xuất dới hình thức gia công

- Phơng thức sản xuất dới hình thức tự sản tự tiêu

- Phơng thức sản xuất dới hình thức truyền thống( mặt hàng luân u)

l-2 Các phơng thức sản xuất:

Ph

ơng thức sản xuất d ới hình thức gia công theo đơn đặt hàng:

Đặc trng của phơng thức này là kiểu cách của các sản phẩm đợc kháchhàng đặt trớc Phơng án chia làm 2 loại:

 Loại thứ nhất: Sản phẩm đặt gia công đợc khách hàng gửi kèm theomẫu chuẩn, các văn bản, tài liệu kỹ thuật, cùng các loại mẫu cần thiết phục

vụ cho quá trình sản xuất Với loại này, các cơ sở sản xuất chỉ việc nhận vàkiểm tra nguyên phụ liệu, mẩu mã, dịch và đối chiếu tài liệu với thực tế, sau

đó chế thử, chuẩn bị kỹ thuật và công nghệ để đa vào sản xuất

 Loại thứ hai: Dạng sản phẩm đợc đặt gia công theo mẩu chuẩn vớithông số kích thớc do khách hàng yêu cầu Ngoài ra không có một văn bản,tài liệu kỹ thuật hoặc mẩu mã nào khác kèm theo Với loại này cơ sở sảnxuất phải dựa vào mẩu chuẩn cùng bản thông số, kích thớc để nghiên cứu ramẩu, nhảy mẩu, chế thử, lên định mức và ra các văn bản kỹ thuật cần thiếtrồi mới triển khai đa vào sản xuất( với phơng thức sản xuất này bao giờ khitriển khai sản xuất cũng phải đợc khách hàng đồng ý, thông qua chuyêngia)

Ưu điểm của phơng thức sản xuất theo đơn đặt hàng là:

- Triển khai sản xuất đợc nhanh

- Không phải lo đầu vào đầu ra.

- Vốn đầu t sản xuất thấp, chủ yếu dựa vào tài sản cố định là chính

Nó có những nhợc điểm sau:

- Bị động trong kế hoạch sản xuất do việc tập kết nguyên phụ liệu

đôi khi không đồng bộ

- Lợi nhuận thấp

- Thiếu tính tự chủ kinh doanh

- Sản xuất chủ yếu dựa vào bạn hàng đôi khi gây ảnh hởng đến hoạt

động sản xuất và đời sống ngời lao động

Ph

ơng thức sản xuất d ới hình thức tự sản, tự tiêu:

Đặc trng của phơng thức này là các cơ sở sản xuất kinh doanh phảinghiên cứu thị hiếu và nhu cầu sử dụng của thị trờng trong nớc (nếu là mặthàng nội địa) và ngoài nớc (nếu là mặt hàng xuất khẩu) Trên cơ sở tiếp thị,

bộ phận sáng tác mẩu mốt của cơ sở thiết kế và đa ra những mẩu mã phùhợp để chào hàng

Sau khi mẩu hàng đã đợc thị trờng tiếp nhận(tức là đã có nơi tiêu thụ)thì tiến hành lập dự án sản xuất, tính toán cân đối đầu vào, đầu ra và nhất làlợi nhuận Sau đó sản xuất thử và thiết lập toàn bộ hệ thống văn bản, tài liệu

kỹ thuật… để phục vụ cho các công đoạn sản xuất chính( khi định sản xuấtphục vụ thị trờng nào thì bộ phận ra mẩu phải nghiên cứu hệ thống cở sốtheo nhân chủng học của thị trờng đó)

Ưu điểm của phơng thức tự sản tự tiêu là:

- Chủ động về kế họach sản xuất kinh doanh

- Sử dụng đợc một số nguồn vật t trong nớc đạt tiêu chuẩn quốc tếvới giá thành hạ

- Tự chủ trong sản xuất kinh doanh

- Lợi nhuận cao

- Luôn đảm bảo công ăn, việc làm cho ngời lao động với thu nhậpcao

Nhng phơng thức này cũng có những nhợc điểm:

- Đầu t ban đầu lớn

- Dể thua lỗ khi thị trờng tiêu thụ bị biến động về nhu cầu, giá cả vàmột số nguyên nhân khác

- Giá thành sản phẩm phụ thuộc vào giá nguyên phụ liệu.

Vậy với phơng thức này các công tác tiếp thị và sản xuất mẩu chàohàng phải đặt lên hàng đầu Luôn phải nghiên cứu thay đổi mẫu mốt để đápứng nhu cầu thời trang trong và ngoài nớc

Ph

ơng thức d ới dạng sản xuất hàng truyền thống(luân l u)

Trng của phơng thức này là: kế hoạch sản xuất và số lợng đợc giao chotừng năm Dự án thiết kế đã đợc chuẩn bị từ những năm trớc Vì vậy:

- Khi tiến hành sản xuất chỉ phải giải quyết những vấn đề phát sinh.Chẳng hạn: khổ vải thay đổi hoặc có sự thay đổi phụ liệu trên sảnphẩm

- Đa thêm thiết bị tiên tiến, số lợng mặt hàng tăng hay giảm thìphải xây dựng định mức kinh tế kỹ thuật Loại mặt hàng truyền thống (uânlu) chiếm đa số là loại sản phẩm nh: Bảo hộ lao động, đồng phục trongquân đội…

Loại phơng thức này ở Việt Nam hiện nay còn rất ít doanh nghiệp sảnxuất Vì thị trờng luôn luôn biến động thay đổi các mặt hàng cũng phải thay

đổi theo để phù hợp với nhu cầu ngày càng cao của ngời tiêu dùng mà mặthàng này không đáp ứng đợc những yêu cầu đó cho nên không có khả năngphát triển nh các mặt hàng khác

Hiện nay, trong công nghiệp sản xuất hàng may mặc của Việt Nam cáccơ sở sản xuất vẫn chủ yếu áp dụng phơng thức sản xuất dới dạng gia công.Nhng bên cạnh đó một số cơ sở đã chủ động tìm kiếm thị trờng xuất khẩu

đợc nhiều lô hàng đạt yêu cầu do chính cơ sở mình tự sản xuất và đã đạt

đ-ợc những thành công nhất định

Với phơng thức tự sản xuất và tiêu thụ sản phẩm là mục tiêu chính màcác doanh nghiệp sản xuất hàng may mặc đang phấn đấu nhằm góp phần đangành công nghiệp của Việt Nam lên một vị trí xứng đáng

IV Các phơng thức tổ chức sản xuất trong may công nghiệp.

1 Tính chất đặc trng của quá trình sản xuất quần áo: