phân tích các yếu tố ảnh hưởng và giải pháp thúc đẩy hành vi mua đối với sản phẩm dệt may của siêu thị vinatex cần thơ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QTKD NGUYỄN NGỌC TRÂM PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HÀNH VI MUA ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DỆT MAY CỦA SIÊU THỊ VINATEX CẦN THƠ \ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Kinh doanh Thương Mại Mã số ngành: 52340121 8-2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ- QTKD NGUYỄN NGỌC TRÂM MSSV:4104799 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HÀNH VI MUA ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DỆT MAY CỦA SIÊU THỊ VINATEX CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH KINH DOANH THƯƠNG MẠI Mã số ngành: 52340121 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN NGUYỄN PHẠM TUYẾT ANH 8-2013 LỜI CẢM TẠ Thời gian thực tập siêu thị Vinatex Cần Thơ khoảng thời gian quý báu em. Mặc dù thời gian khoảng tháng, hội để thân em có dịp hệ thống khái quát lại khối lượng kiến thức cần thiết phục vụ cho đề tài nghiên cứu thực tập. Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành đến Cô Nguyễn Phạm Tuyết Anh– người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn. Đặc biệt, góp ý Cô giúp em có chỉnh sửa phù hợp để hoàn thành đề tài tốt nghiệp mình. Em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo nhà trường, ban chủ nhiệm Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh quý Thầy, Cô khoa trang bị cho em kiến thức quý báu để em hoàn thành chương trình học luận văn tốt nghiệp thuận lợi. Qua đây, em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc siêu thị Vinatex Cần Thơ, cô chú, anh chị tất phòng ban siêu thị ngành hàng, đặt biệt ngành hàng may mặc hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi em sớm hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Tuy nhiên, kiến thức chuyên môn hạn chế thân em thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung đề tài không tránh khỏi thiếu sót nên em kính mong nhận góp ý, bảo thêm quý Thầy Cô, anh chị để đề tài hoàn thiện hơn. Một lần nữa, em xin gửi đến quý Thầy Cô, Anh chị,…những lời cảm ơn chân thành lời chúc tốt đẹp nhất. Xin trân trọng ! Cần Thơ, Ngày …. tháng …. năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Ngọc Trâm LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học nào. Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Ngọc Trâm NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… Ngày… .tháng… năm 2013 Thủ trưởng đơn vị (Ký tên đóng dấu) BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC  Họ tên người hướng dẫn:Th.S NGUYỄN PHẠM TUYẾT ANH  Học vị: Thạc sĩ kinh tế  Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh  Cơ quan công tác: Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh  Tên học viên: NGUYỄN NGỌC TRÂM  Mã số sinh viên: 4104799  Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại  Tên đề tài: “Phân tích yếu ảnh hưởng giải pháp thúc đẩy hành vi mua sản phẩm dệt may Siêu thị Vinatex Cần Thơ”  NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: 2. Về hình thức: 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: 4. Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: 5. Nội dung kết đạt (theo mục tiêu nghiên cứu,…) 6. Các nhận xét khác: 7. Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa,…) Cần Thơ, ngày… tháng … năm 2013 Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Phạm Tuyết Anh NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ngày … tháng … năm 2013 Giáo viên phản biện MỤC LỤC Trang Chương 1: GIỚI THIỆU . 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU . 1.2.1. Mục tiêu chung . 1.2.2. Mục tiêu cụ thể . 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1. Phạm vi không gian . 1.4.2. Phạm vi thời gian . 1.4.3. Đối tượng nghiên cứu . 1.5. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN 1.6. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.7. BỐ CỤC ĐỀ TÀI Chương 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 2.1. PHƯƠNG PHÁP LUẬN 10 2.1.1.Khái niệm hành vi người tiêu dùng . 10 2.1.2. Các dạng hành vi mua sắm . 11 2.1.3.Nhóm yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng . 12 2.1.4. Các mô hình nghiên cứu hành vi mua người tiêu dùng 17 2.1.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất 19 2.1.6. Phân tích yếu tố mô hình đề xuất 21 2.1.7. Các giả thuyết kỳ vọng 25 2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 26 2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu . 26 2.2.2. Phương pháp phân tích số liệu 27 2.3.MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 34 Chương 3: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SIÊU THỊ VINATEX CẦN THƠ . 35 3.1. TỔNG QUAN VỀ SIÊU THỊ . 35 3.1.1. Giới thiệu chung siêu thị Vinatex 35 3.1.2. Lịch sử hình thành phát triển siêu thị 35 3.1.3. Tầm nhìn sứ mệnh 38 3.1.4. Lĩnh vực kinh doanh . 40 3.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ HÌNH THÀNH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY . 40 3.2.1. Cơ cấu tổ chức 40 3.2.2. Nhiệm vụ chức phận . 41 3.2.3. Các nghiệp vụ siêu thị Vinatex Cần Thơ . 42 3.2.4. Tình hình nhân Vinatex . 45 3.3. KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SIÊU THỊ VINATEX CẦN THƠ . 47 3.3.1. Lĩnh vực hoạt động công ty . 47 3.3.2. Hoạt động kinh doanh siêu thị Vinatex năm qua . 47 3.3.3. Thị trường dệt may thời gian qua 48 3.4. GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM DỆT MAY THỜI TRANG CỦA SIÊU THỊ VINATEX CẦN THƠ . 49 3.4.1.Các thương hiệu dệt may . 49 3.4.2. Các mặt hàng dệt may 50 3.5. THỰC TRẠNG KINH DOANH CÁC SẢN PHẨM DỆT MAY THỜI TRANG CỦA VINATEX CẦN THƠ . 51 3.5.1. Kết tình hình tiêu thụ sản phẩm dệt may thời trang 51 3.5.2 Thực trạng tiêu dùng sản phẩm dệt may siêu thị Vinatex CầnThơ 53 3.6. NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN . 54 3.6.1. Thuận lợi . 54 3.6.2. Khó khăn . 55 Chương 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN . 56 4.1.MÔ TẢ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 56 4.1.1. Giới tính . 56 4.1.2.Tuổi tác 56 4.1.3. Trình độ học vấn . 57 4.1.4. Nghề nghiệp thu nhập . 58 4.2 KIỂM ĐỊNH MỐI QUAN HỆ GIỮA MỨC ĐỘ THƯỜNG XUYEN MUA VÀ CÁC YẾU TỐ NHÂN KHẨU HỌC .60 4.3.1 Kiểm định mối quan hệ thu nhập đối tượng nghiên cứu với mức độ thường xuyên mua . 60 4.3.2 Kiểm định mối quan hệ nghề nghiệp đối tượng nghiên cứu với mức độ thường xuyên mua 60 4.3.3 Kiểm định mối quan hệ độ tuổi đối tượng nghiên cứu với mức độ thường xuyên mua sản phẩm dệt may siêu thị . 61 4.3.KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO . 61 4.3.1 Phân tích độ tin cậy . 61 4.4. PHÂN TÍCH CÁC NHÓM ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG 63 4.4.1.Số lượng nhân tố 63 4.2.2. Đặt tên nhân tố 65 4.2.3. Mô hình nhân tố 66 4.5 HIỆU CHỈNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 67 4.6. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CỦA HÀNH VI MUA HÀNG DỆT MAY Ở SIÊU THỊ VINATEX CẦN THƠ 68 4.7. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI BINARY LOGISTIC . 72 Chương 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẤY HÀNH VI MUA HÀNG DỆT MAY CỦA SIÊU THỊ VINATEX CẦN THƠ 76 5.1. CƠ SỞ HÌNH THÀNH GIẢI PHÁP . 76 5.2. ĐỊNH VỊ CHIẾN LƯỢC 76 5.2.1. Khách hàng mục tiêu 76 5.2.2. Đối thủ cạnh tranh . 76 5.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP . 78 5.3.1. Giải pháp sản phẩm . 78 5.3.2. Giải pháp giá . 78 5.3.3. Giải pháp bán hàng 78 5.3.4. Giải pháp nguồn cung ứng 79 10 PHỤ LUC 2: THÔNG TIN CỦA 120 ĐÁP VIÊN GIOI TINH Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent NAM 37 30.8 30.8 30.8 NU 83 69.2 69.2 100.0 120 100.0 100.0 Total TRINH DO HOC VAN Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent TREN DH 3.3 3.3 3.3 DAI HOC 60 50.0 50.0 53.3 CAO DANG/TRUNG CAP 41 34.2 34.2 87.5 TOT NGHIEP THPT 12 10.0 10.0 97.5 2.5 2.5 100.0 120 100.0 100.0 CHUA TOT NGIEP THPT Total THU NHAP Cumulative Frequency Valid DUOI TRIEU DONG/THANG TU DEN DUOI TRIEU DONG/THANG TU DEN DUOI TRIEU DONG/THANG TU TRIEU DONG/THANG TRO LEN Total Percent Valid Percent Percent 30 25.0 25.0 25.0 66 55.0 55.0 80.0 18 15.0 15.0 95.0 5.0 5.0 100.0 120 100.0 100.0 108 TUOI Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent TU 19 DEN DUOI 23 TUOI 17 14.2 14.2 14.2 TU 23 DEN DUOI 30 TUOI 32 26.7 26.7 40.8 TU 30 DEN DUOI 40 TUOI 49 40.8 40.8 81.7 TU 40 TUOI TRO LEN 22 18.3 18.3 100.0 120 100.0 100.0 Total NGHE NGIEP Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent HOC SINH/ SINH VIEN 16 13.3 13.3 13.3 CONG NHAN VIEN 34 28.3 28.3 41.7 NHAN VIEN VAN PHONG 45 37.5 37.5 79.2 CAC NGANH NGHE KHAC 25 20.8 20.8 100.0 120 100.0 100.0 Total 109 PHỤ LỤC 3: CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN HÀNH VI MUA MUC DO THUONG XUYEN Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1LAN/THANG 38 31.7 31.7 31.7 2-3LAN/THANG 64 53.3 53.3 85.0 TREN 4LAN/THANG 18 15.0 15.0 100.0 120 100.0 100.0 Total THOI GIAN MUA SAM Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent BUOI SANG 19 15.8 15.8 15.8 BUOI TRUA 36 30.0 30.0 45.8 20 16.7 16.7 62.5 45 37.5 37.5 100.0 120 100.0 100.0 BUOI XE CHIEU (TU 15G18G) SAU 18G Total NHOM MUA SAM Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent CHAY THEO XU HUONG 12 10.0 10.0 10.0 QUAN TAM THOI TRANG 35 29.2 29.2 39.2 MUA SAM KHI CAN THIET 73 60.8 60.8 100.0 120 100.0 100.0 Total SAU KHI NHAN LUONG VA CO NHIEU TIEN Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent CO 47 39.2 39.2 39.2 KHONG 73 60.8 60.8 100.0 120 100.0 100.0 Total 110 KHI CO CHUONG TRINH GIAM GIA Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent CO 60 50.0 50.0 50.0 KHONG 60 50.0 50.0 100.0 120 100.0 100.0 Total KHI SAP DI DU LICH HAY CO LE LON Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent CO 47 39.2 39.2 39.2 KHONG 73 60.8 60.8 100.0 120 100.0 100.0 Total KHI THAY CAN THAY THE QUAN AO CU Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent CO 40 33.3 33.3 33.3 KHONG 80 66.7 66.7 100.0 120 100.0 100.0 Total THICH LUC NAO MUA LUC DO Frequency Valid CO Percent Valid Percent Cumulative Percent 20 16.7 16.7 16.7 KHONG 100 83.3 83.3 100.0 Total 120 100.0 100.0 KHI BAN BE/DONG NGHIEP RU RE Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent CO 29 24.2 24.2 24.2 KHONG 91 75.8 75.8 100.0 120 100.0 100.0 Total 111 CHI MUA KHI THAT SU CAN THIET Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent CO 59 49.2 49.2 49.2 KHONG 61 50.8 50.8 100.0 120 100.0 100.0 Total NHUNG LUC BUON HAY STRESS Frequency Valid CO Percent Valid Percent Cumulative Percent 13 10.8 10.8 10.8 KHONG 107 89.2 89.2 100.0 Total 120 100.0 100.0 KHI MUON TANG NGUOI KHAC Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent CO 27 22.5 22.5 22.5 KHONG 93 77.5 77.5 100.0 120 100.0 100.0 Total NGUOI DI MUA CUNG Cumulative Frequency Valid ME Percent Valid Percent Percent 13 10.8 10.8 10.8 5.0 5.0 15.8 CHI GAI/EM GAI 20 16.7 16.7 32.5 CHONG/VO 31 25.8 25.8 58.3 NGUOI YEU 5.8 5.8 64.2 16 13.3 13.3 77.5 3.3 3.3 80.8 23 19.2 19.2 100.0 120 100.0 100.0 ANH TRAI/EM TRAI BAN BE DONG NGHIEP DI MOT MINH Total 112 NGUON THONG TIN Cumulative Frequency Valid BAO, TAP CHI BAN BE, DONG NGHIEP NGUOI THAN TRONG GIA DINH NHAN VIEN BAN HANG TRUYEN HINH, TRUYEN THANH INTERNET TU TIM DEN MUA Total Percent Valid Percent Percent 4.2 4.2 4.2 26 21.7 21.7 25.8 40 33.3 33.3 59.2 5.8 5.8 65.0 4.2 4.2 69.2 1.7 1.7 70.8 35 29.2 29.2 100.0 120 100.0 100.0 PHỤ LỤC 4: KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT Crosstab Count MUC DO THUONG XUYEN TREN 1LAN/THANG THU NHAP DUOI TRIEU DONG/THANG TU DEN DUOI TRIEU DONG/THANG TU DEN DUOI TRIEU DONG/THANG TU TRIEU DONG/THANG TRO LEN Total 113 2-3LAN/THANG 4LAN/THANG Total 17 12 30 15 41 10 66 10 18 38 64 18 120 Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2-sided) a .003 Likelihood Ratio 18.860 .004 Linear-by-Linear Association 10.168 .001 Pearson Chi-Square 19.833 N of Valid Cases 120 a. cells (41.7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is .90. Crosstab Count MUC DO THUONG XUYEN 2- TREN 1LAN/THANG 3LAN/THANG 4LAN/THANG NGHE NGIEP HOC SINH/ SINH VIEN 16 22 34 12 23 10 45 11 25 38 64 18 120 CONG NHAN VIEN NHAN VIEN VAN PHONG CAC NGANH NGHE KHAC Total Chi-Square Tests Asymp. Sig. (2Value df sided) Pearson Chi-Square 9.046 a .171 Likelihood Ratio 11.102 .085 2.585 .108 Linear-by-Linear Association N of Valid Cases Total 120 a. cells (16.7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 2.40. 114 Crosstab Count MUC DO THUONG XUYEN TREN 1LAN/THANG 2-3LAN/THANG TUOI 4LAN/THANG TU 19 DEN DUOI 23 TUOI 17 TU 23 DEN DUOI 30 TUOI 20 32 TU 30 DEN DUOI 40 TUOI 15 24 10 49 11 22 38 64 18 120 TU 40 TUOI TRO LEN Total Chi-Square Tests Asymp. Sig. (2Value df sided) a .396 Likelihood Ratio 8.549 .201 Linear-by-Linear Association 1.994 .158 Pearson Chi-Square 6.250 N of Valid Cases 120 a. cells (25.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 2.55. PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH Case Processing Summary N Cases Total Valid a Excluded Total % 120 100.0 .0 120 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .835 18 115 Item Statistics Mean ANH HUONG CUA GIA DINH Std. Deviation N 3.3250 .87123 120 3.2750 .96111 120 ANH HUONG CUA DU LUAN 3.0833 1.08142 120 GIA CA HOP LY 2.9667 .92521 120 THUONG HIEU CHAT LUONG 3.6750 .88082 120 NOI MUA SAM DANG TIN CAY 3.2333 .93245 120 3.3667 .96086 120 CO NHIEU CHUONG TRINH UU DAI 3.2583 .88399 120 QUA TANG HAP DAN 2.4333 1.01031 120 3.0250 .86445 120 3.0500 .91532 120 KIEU DANG/THIET KE THOI TRANG 2.6000 .94735 120 CHAT LIEU TOT 3.1583 .87923 120 SAN PHAM DA DANG 3.2917 .86380 120 GIA CA NIEM YET RO RANG 2.9083 .92578 120 CO SO VAT CHAT 2.7417 .96577 120 DICH VU KHACH HANG 3.1167 .81151 120 DIA DIEM MUA SAM THUA LOI 3.2583 .84511 120 ANH HUONG CUA BAN BE/DONG NGHIEP CAC CHUONG TRINH KHUYEN MAI HAP DAN NHAN VIEN BAN HANG HUONG DAN NHIET TINH, RO RANG, DE HIEU CACH TRUNG BAY HANG HOA BAT MAC VA DE CHON LUA 116 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted ANH HUONG CUA GIA Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 52.4417 65.492 .417 .828 52.4917 63.008 .537 .821 52.6833 61.731 .543 .820 52.8000 64.111 .483 .824 52.0917 65.344 .422 .827 52.5333 65.747 .365 .830 52.4000 66.545 .297 .834 52.5083 66.202 .358 .830 53.3333 67.703 .205 .839 52.7417 65.706 .405 .828 52.7167 64.642 .452 .826 53.1667 62.443 .587 .818 CHAT LIEU TOT 52.6083 63.921 .529 .822 SAN PHAM DA DANG 52.4750 64.520 .495 .824 52.8583 62.123 .627 .816 CO SO VAT CHAT 53.0250 64.865 .407 .828 DICH VU KHACH HANG 52.6500 63.524 .614 .819 52.5083 71.697 -.020 .847 DINH ANH HUONG CUA BAN BE/DONG NGHIEP ANH HUONG CUA DU LUAN GIA CA HOP LY THUONG HIEU CHAT LUONG NOI MUA SAM DANG TIN CAY CAC CHUONG TRINH KHUYEN MAI HAP DAN CO NHIEU CHUONG TRINH UU DAI QUA TANG HAP DAN NHAN VIEN BAN HANG HUONG DAN NHIET TINH, RO RANG, DE HIEU CACH TRUNG BAY HANG HOA BAT MAC VA DE CHON LUA KIEU DANG/THIET KE THOI TRANG GIA CA NIEM YET RO RANG DIA DIEM MUA SAM THUA LOI 117 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity .723 Approx. Chi-Square 683.136 df 120 Sig. .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Com pone % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Cumulativ Variance e% nt Total 5.115 31.968 31.968 5.115 31.968 31.968 2.537 15.856 15.856 1.408 8.801 40.769 1.408 8.801 40.769 2.377 14.855 30.711 1.335 8.343 49.112 1.335 8.343 49.112 1.955 12.220 42.932 1.249 7.804 56.916 1.249 7.804 56.916 1.794 11.214 54.145 1.111 6.944 63.859 1.111 6.944 63.859 1.554 9.714 63.859 .980 6.124 69.983 .877 5.480 75.463 .757 4.731 80.193 .640 3.999 84.192 10 .533 3.331 87.523 11 .496 3.100 90.623 12 .449 2.807 93.430 13 .365 2.282 95.712 14 .332 2.077 97.790 15 .220 1.378 99.168 16 .133 .832 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. 118 Total % of a Rotated Component Matrix Component ANH HUONG CUA GIA DINH .205 -.013 .782 .046 .196 .079 .768 .040 .325 .150 ANH HUONG CUA DU LUAN .717 .240 .233 .053 .011 GIA CA HOP LY .176 .168 .098 .783 .184 THUONG HIEU CHAT LUONG .324 .382 -.221 .389 .193 .119 .057 .217 .784 -.056 .087 .137 .093 -.045 .812 .033 .093 .115 .226 .773 .624 .012 -.083 .347 .106 .690 .056 .136 .124 .119 .754 .310 .193 .080 -.072 CHAT LIEU TOT .298 .684 .138 -.078 .098 SAN PHAM DA DANG .415 .438 .121 -.144 .308 GIA CA NIEM YET RO RANG .302 .245 .757 .135 .139 -.063 .425 .613 .174 -.053 .159 .724 .338 .184 .062 ANH HUONG CUA BAN BE/DONG NGHIEP NOI MUA SAM DANG TIN CAY CAC CHUONG TRINH KHUYEN MAI HAP DAN CO NHIEU CHUONG TRINH UU DAI NHAN VIEN BAN HANG HUONG DAN NHIET TINH, RO RANG, DE HIEU CACH TRUNG BAY HANG HOA BAT MAC VA DE CHON LUA KIEU DANG/THIET KE THOI TRANG CO SO VAT CHAT DICH VU KHACH HANG Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in iterations. 119 Component Score Coefficient Matrix Component ANH HUONG CUA GIA DINH .021 -.222 .490 -.042 .086 -.162 .434 -.145 .109 -.013 .334 -.034 .034 -.091 -.084 -.049 -.059 -.032 .480 .050 .074 .159 -.281 .181 .064 -.057 -.113 .088 .511 -.121 -.032 -.040 -.018 -.115 .584 -.087 -.090 .000 .084 .545 .318 -.158 -.147 .159 .022 .350 -.157 -.005 -.019 .023 .347 .020 -.005 -.078 -.157 CHAT LIEU TOT .023 .370 -.065 -.185 -.035 SAN PHAM DA DANG .137 .167 -.054 -.228 .152 GIA CA NIEM YET RO RANG .021 -.068 .416 -.019 .001 CO SO VAT CHAT -.205 .173 .335 .049 -.137 DICH VU KHACH HANG -.116 .362 .066 .000 -.087 ANH HUONG CUA BAN BE/DONG NGHIEP ANH HUONG CUA DU LUAN GIA CA HOP LY THUONG HIEU CHAT LUONG NOI MUA SAM DANG TIN CAY CAC CHUONG TRINH KHUYEN MAI HAP DAN CO NHIEU CHUONG TRINH UU DAI NHAN VIEN BAN HANG HUONG DAN NHIET TINH, RO RANG, DE HIEU CACH TRUNG BAY HANG HOA BAT MAC VA DE CHON LUA KIEU DANG/THIET KE THOI TRANG Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. Component Scores. 120 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUI BINARY LOGISTIC Omnibus Tests of Model Coefficients Chi-square Step df Sig. Step 53.923 .000 Block 53.923 .000 Model 53.923 .000 Model Summary Step Cox & Snell R Nagelkerke R Square Square -2 Log likelihood a 50.932 .362 .621 a. Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than .001. a Classification Table Predicted TOI SE TIEP TUC MUA Observed Step TOI SE TIEP TUC MUA CO CO Percentage Correct 10 52.6 98 97.0 Overall Percentage 90.0 a. The cut value is .500 Variables in the Equation B Step 1a S.E. Wald df Sig. Exp(B) F1 .546 .514 1.130 .288 1.727 F2 2.151 .805 7.139 .008 8.595 F3 1.124 .601 3.497 .061 3.077 F4 1.134 .576 3.877 .049 3.108 F5 1.851 .643 8.288 .004 6.368 -17.692 4.769 13.763 .000 .000 Constant a. Variable(s) entered on step 1: F1, F2, F3, F4, F5. 121 PHỤC LỤC 8: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HÀNH VI MUA Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation TAM LY 120 1.00 4.75 2.9396 .72471 KH A NANG DAP UNG 120 1.00 5.00 3.1833 .72032 YEU TO BO TRO 120 1.33 5.00 2.9917 .73522 CHAT LUONG CAM NHAN 120 1.00 5.00 3.1000 .80857 THAI DO DOI VOI CT 120 1.00 5.00 3.3125 .77531 Valid N (listwise) 120 122 Descriptive Statistics N ANH HUONG CUA GIA Minimum Maximum Mean Std. Deviation 120 1.00 5.00 3.3250 .87123 120 1.00 5.00 3.2750 .96111 120 1.00 5.00 3.0833 1.08142 120 1.00 5.00 2.9667 .92521 120 1.00 5.00 3.2333 .93245 120 1.00 5.00 3.3667 .96086 120 1.00 5.00 3.2583 .88399 120 1.00 5.00 3.0250 .86445 120 1.00 5.00 3.0500 .91532 120 1.00 5.00 2.6000 .94735 CHAT LIEU TOT 120 1.00 5.00 3.1583 .87923 SAN PHAM DA DANG 120 1.00 5.00 3.2917 .86380 120 1.00 5.00 2.9083 .92578 CO SO VAT CHAT 120 1.00 5.00 2.7417 .96577 DICH VU KHACH HANG 120 1.00 5.00 3.1167 .81151 Valid N (listwise) 120 DINH ANH HUONG CUA BAN BE/DONG NGHIEP ANH HUONG CUA DU LUAN GIA CA HOP LY NOI MUA SAM DANG TIN CAY CAC CHUONG TRINH KHUYEN MAI HAP DAN CO NHIEU CHUONG TRINH UU DAI NHAN VIEN BAN HANG HUONG DAN NHIET TINH, RO RANG, DE HIEU CACH TRUNG BAY HANG HOA BAT MAC VA DE CHON LUA KIEU DANG/THIET KE THOI TRANG GIA CA NIEM YET RO RANG 123 [...]... sản phẩm và thói quen mua hàng của người tiêu dùng đối với các sản phẩm dệt của Vinatex Cần Thơ Mục tiêu 2 : Phân tích các yếu tố tác động và đo lường mức độ ảnh hưởng đến đến hành vi mua đối sản phẩm dệt may của siêu thị Mục tiêu 3 : Đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy hành vi mua đối với sản phẩm dệt may của siêu thị và đáp ứng tốt hơn sự mong đợi của khách hàng 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Trong quá trình... mạnh và điểm yếu của mình để đưa ra các giải pháp khắc phục và có thể nâng cao khả năng đáp ứng cho khách hàng để thúc đẩy hành vi mua cũng như tạo niềm tin nơi khách hàng Chính vì vậy, vi c nghiên cứu đề tài Phân tích các yếu ảnh hưởng và giải pháp thúc đẩy hành vi mua đối với sản phẩm dệt may của Siêu thị Vinatex Cần Thơ là có ý nghĩa 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích các yếu tố. .. thường xuyên mua các sản phẩm dệt may của siêu thị .60 Bảng 4.5: Kết quả kiểm định mối quan hệ giữa nghề nghiệp và mức độ thường xuyên mua các sản phẩm dệt may của siêu thị .61 Bảng 4.6: Cronbach’s Alpha của các thành phần thang đo hành vi mua hàng dệt may của Siêu thị Vinatex Cần Thơ 62 Bảng 4.7: Ma trận đã xoay các nhân tố của các thành phần thang đo hành vi mua hàng dệt may ... tiến hành xây dựng các thang đo cho từng yếu tố ảnh hưởng a Sản phẩm Trong mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng hình 3.5 yếu tố sản phẩm được đề cập đến và đây cũng là một yếu tố quan trọng tác động đến hành vi mua hàng Theo Philip Kotler, sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị cũng là nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng Do đó, đối với sản phẩm dệt may các yếu tố này... giả nhận thấy hai yếu tố này có ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng hàng dệt may chưa được thể hiện trong các yếu tố trong các mô hình trên Ảnh hưởng xã hội Sản phẩm Thái độ đối với chiêu thị Hành vi mua đối với dệt may của Siêu thị Vinatex Cần Thơ Chất lượng cảm nhận Khả năng đáp ứng của siêu thị Nguồn: Đề xuất của tác giả Hình 2.7: Mô hình nghiên cứu đề xuất 2.1.6 Phân tích các yếu tố trong mô hình đề... vi c xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua, phần này sẽ trình bày mô hình nghiên 34 cứu, bao gồm biến phụ thuộc là hành vi mua và các biến độc lập ảnh hưởng đến hành vi này Bên cạnh các yếu tố thuộc mô hình hành vi mua của người tiêu dùng, nghiên cứu còn xem xét các yếu tố khác có khả năng ảnh hưởng đến hành vi này Đó là các yếu tố về khả năng đáp ứng của siêu thị và thái độ đối với chiêu thị. .. cấp cơ sở lý thuyết, lý luận, và các phương pháp nhằm nghiên cứu đề tài này - Chương 3: Giới thiệu tổng quan và đánh giá về tình hình hoạt động kinh doanh của Siêu thị Vinatex Cần Thơ và ngành hàng dệt may của siêu thị - Chương 4: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng khi mua sắm các sản phẩm dệt may tại siêu thị - Chương 5: Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng... sản phẩm dệt may trong thời gian qua? Các yếu tố nào tác động đến tác động hành vi mua hàng dệt may thời trang của siêu thị và tác động ra sao? Để nâng cao hoạt động tiêu thụ các sản phẩm dệt may, siêu thị cần có những giải pháp cụ thể gì trong thời gian tới? 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phạm vi về không gian Đề tài được thực hiện tại Siêu thị Vinatex Cần Thơ Số liệu sơ cấp được thu thập tại Siêu thị. .. và Siêu thị Vinatex Cần Thơ nói riêng đang đứng trước một thách thức lớn là làm sao tạo được niềm tin đối với người tiêu dùng và để họ tin dùng các sản phẩm dệt may của siêu thị Do đó, vi c thấu hiểu hành vi của người tiêu dùng ngày nay như thế nào? Các yếu tố nào tác động đến hành vi mua của họ và tác động ra sao? Là yêu cầu bức thiết đối với các siêu thị nói chung và siêu thị Vinatex nói riêng, cũng... Gucci, Levi’s, Mango, Bosini,… lại chiếm dần phân khúc trung và cao cấp [3] Vậy tại sao các sản phẩm dệt may ngoại lại thắng thế trên thị trường dệt may nội địa, phải chăng do các doanh ngiệp dệt may nói chung và siêu thị Vinatex nói riêng chưa hiểu rõ thị trường, cụ thể hơn là người tiêu dùng Với vi c kinh doanh 100% các sản phẩm dệt may mang thương hiệu Vi t, tập đoàn Vinatex nói chung và Siêu thị Vinatex . NGHIÊN CỨU 1 1 .2. M ỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2 1 .2. 1. M ục tiêu chung 2 1 .2. 2. M ục tiêu cụ thể 2 1.3. CÂU H ỎI NGHIÊN CỨU 3 1 .4. PH ẠM VI NGHIÊN CỨU 3 1 .4. 1. Ph ạm vi về không gian 3 1 .4 .2. Ph ạm vi. cậy 61 4. 4. PHÂN TÍCH CÁC NHÓM ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG 63 4. 4.1.S ố lượng nhân tố 63 4 .2. 2. Đặt tên nhân tố 65 4 .2. 3. Mô hình nhân t ố 66 4. 5 HI ỆU CHỈNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 67 4. 6. ĐÁNH. 40 3 .2. 1. Cơ cấu tổ chức 40 3 .2. 2. Nhi ệm vụ và chức năng của từng bộ phận 41 3 .2. 3. Các nghi ệp vụ ở siêu thị Vinatex Cần Thơ 42 3 .2. 4. Tình hình nhân s ự của Vinatex 45 3.3. KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH