THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY DỊCH vụ HÀNG KHÔNG sân BAY nội bài (CÔNG TY NASCO)

Tên Doanh nghiệp : CÔNG TY DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY NỘI BÀI. Tên giao dịch : NOI BAI AIRPORT SERVICES COMPANY. Tên viết tắt : NASCO. Trụ sở giao dịch : Sân bay quốc tế Nội Bài, Huyện Sóc Sơn, Thành phố Hà Nội. Điện thoại : 04.8843378 – 04.8865065 Fax : 04.8865555 Email : nascokhkdfpt.vn Ngày 0171993 công ty dịch vụ Cụm cảng Hàng Không Sân bay Mìên Bắc, tên ban đầu của Công ty Dịch vụ Hàng không Sân bay Nội bài (NASCO), chính thức đi vào hoạt động theo mô hình Doanh nghiệp Nhà Nước, theo Quyết định số 769 QĐTCCBLĐ ngày 22 tháng 4 năm 1993 của Bộ trưởng Bộ giao thông vận tải. Là doanh nghiệp Nhà Nước được thành lập từ một bộ phận hoạt động thương mại dịch vụ kỹ thuật của Sân bay quốc tế Nội Bài, ban đầu Công ty mới có trên 6 tỷ đồng vốn; tài sản được xem là lớn chỉ có đội ôtô 46 chiếc, trong đó có 26 xe TOYOTA HIACE nhập khẩu năm 1990 và 01 xe LADA nhập khẩu năm 1993, số còn lại đều là xe cũ đã hoạt động từ 5 đến 8 năm. Số người lao động là khá đông nhưng người có chuyên môn nghiệp vụ kỹ thuật thấp, chỉ có 6,91% đạt trình độ đại học trở lên, song có tới 43,68% chưa qua đào tạo và có tới 42,5% là lao động nữ.

I.KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY NỘI BÀI (CÔNG TY NASCO). 1. Lịch sử hình thành phát triển công ty. Tên Doanh nghiệp : CÔNG TY DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY NỘI BÀI. Tên giao dịch : NOI BAI AIRPORT SERVICES COMPANY. Tên viết tắt : NASCO. Trụ sở giao dịch : Sân bay quốc tế Nội Bài, Huyện Sóc Sơn, Thành phố Hà Nội. Điện thoại : 04.8843378 – 04.8865065 Fax : 04.8865555 Email : nasco-khkd@fpt.vn Ngày 01/7/1993 công ty dịch vụ Cụm cảng Hàng Không Sân bay Mìên Bắc, tên ban đầu Công ty Dịch vụ Hàng không Sân bay Nội (NASCO), thức vào hoạt động theo mô hình Doanh nghiệp Nhà Nước, theo Quyết định số 769 QĐ/TCCB-LĐ ngày 22 tháng năm 1993 Bộ trưởng Bộ giao thông vận tải. Là doanh nghiệp Nhà Nước thành lập từ phận hoạt động thương mại - dịch vụ - kỹ thuật Sân bay quốc tế Nội Bài, ban đầu Công ty có tỷ đồng vốn; tài sản xem lớn có đội ôtô 46 chiếc, có 26 xe TOYOTA HIACE nhập năm 1990 01 xe LADA nhập năm 1993, số lại xe cũ hoạt động từ đến năm. Số người lao động đông người có chuyên môn nghiệp vụ - kỹ thuật thấp, có 6,91% đạt trình độ đại học trở lên, song có tới 43,68% chưa qua đào tạo có tới 42,5% lao động nữ. Đến công ty 12 năm hoạt động, trở thành doanh nghiệp thương mại – dịch vụ hàng đầu cảng Hàng Không Quốc tế Việt Nam, cấu sản phẩm - dịch vụ ngày phong phú, chất lượng sản phẩm - dịch vụ ngày nâng cao, khách hàng tín nhiệm. Cơ sở vật chất kỹ thuật mở rộng đại hoá. Số người lao động có trình độ đại học trở lên tăng khoảng lần so với năm 1993. Doanh thu toàn công ty qua năm gần tăng, năm 2002 đạt 144,234 tỷ đồng, năm 2003 đạt 203,680 tỷ đồng, năm 2004 đạt 258,860 tỷ đồng. Trong 10 năm hoạt động, công ty trải qua nhiều biến động thăng trầm có bước phát triển động đầy sắc: Từ 1993 đến 1995: khởi nghiệp Ra đời bối cảnh Việt Nam khỏi khủng hoảng kinh tế hình thành kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa, trải qua thực tiễn, máy tổ chức công ty bước đầu củng cố, với phòng chức công ty, xí nghiệp phụ thuộc cửa hàng miễn thuế Hợp tác kinh doanh với nước ngoài. Dù sở vật chất - kỹ thuật hạn chế, thị trường cảng Hàng không chưa thực phát triển, chế quản lý nếp công tác doanh nghiệp xác lập bước, khắc phục non nớt ban đầu. Công ty xây dựng quy chế quản lý số lĩnh vực trọng yếu: Hợp đồng kinh tế, kinh doanh hàng miễn thuế, tiền lương …qua đó, công ty thực việc tăng cường phân cấp quản lý cách chặt chẽ, phát huy tính tích cực đơn vị trực thuộc khai thác thị trường. Nhờ đó, năm 1995 công ty đạt tổng doanh thu 57,13 tỷ đồng ( tăng 71,52% so với năm 1994), nộp ngân sách 3,71 tỷ đồng, đảm bảơ mức thu nhập cho người lao động đạt bình quân 1,42 triệu đồng người tháng ( tăng 79,51% so với năm 1994). Từ 1996 đến 1998 : xây dựng sở vật chất vững tạo đà phát triển. Từ 1996 công ty đổi tên thành Công ty dịch vụ Hàng không Sân bay Nội bài, trở thành doanh nghiệp thành viên hạch toán độc lập thuộc Tổng công ty Hàng không Việt nam. Công ty trọng kiện toàn chế quản lý kinh doanh song song với củng cố máy tổ chức, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh thương mại, cửa hàng miễn thuế vận tải ôtô. Đồng thời công ty thực đầu tư mở rông mạnh mẽ có trọng điểm, tạo chuyển biến rõ rệt trang thiết bị kỹ thuật cho sản xuất kinh doanh : mua 60 ôtô MAZDA 323 để kinh doanh taxi, lập đội xe taxi đại Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài; mua 02 ôtô chuyên dùng COBUS 300 Đức để vận chuyển hành khách sân đỗ máy bay, hai xe đại Việt Nam thời kỳ này; cải tạo nâng cấp trang thiết bị phòng phục vụ hành khách hạng thương gia cửa hàng thương mại ga cũ…trên sở công ty thực biện pháp đồng để mở rộng hợp tác kinh tế với nước, chiếm lĩnh mở rộng thị trường để phát triển kinh doanh cách vững chắc. Tuy chịu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế khu vực năm 1997-1998, năm 1998 công ty đạt tổng doanh thu 77,97 tỷ đồng ( tăng 36,42% so với năm 1995), nộp ngân sách 3,432 tỷ đồng, đảm bảo thu nhập cho người lao động binh quân đạt 1,65 triệu đồng/người/tháng ( tăng 16,13% so với năm 1995). Từ 1999 đến : vững bước lên. Từ năm 1999 Việt Nam khỏi khủng hoảng kinh tế khu vực 1997-1998; hoạt động kinh tế đối ngoại, vận tải Hàng không du lịch tăng trưởng mạnh. Tại Cảng Hàng không Quốc Tế Nội bài, Cụm cảng Hàng không Miền Bắc chuyển sang hoạt động công ích, nhà ga T1 với thiết kế đại xây dựng khẩn trương thức vào hoạt động từ ngày 10/10/2001, cạnh tranh thị trường thương mại dịch vụ cảng hàng diễn biến phức tạp. Trong bối cảnh đó, công ty tiếp tục kiện toàn máy tổ chức xí nghiệp đơn vị trực thuộc hoàn thiện hệ thống chế quản lý cách toàn diện, mạnh dạn đầu tư trang thiết bị phục vụ kinh doanh nhà ga T1, đồng thời tiếp tục đầu tư 60 xe taxi TOYOTA đẻ kinh doanh taxi, đảm bảo tốt chất lượng phục vụ khách hàng hoạt động kinh doanh. Đến năm 2001, công ty đạt tổng doanh thu 131,3 tỷ đồng ( tăng 68,46% so với năm 1998), nộp ngân sách 2,995 tỷ đồng, đảm bảo mức thu nhập bình quân 2,34 triệu đồng /người/tháng ( tăng 42,2% so với năm 1998). Từ năm 2002 kinh tế Vịêt Nam tiếp tục phát triển tốt, du lịch vận tải hàng không tăng trưởng nhanh, nhu cầu hội nhập hợp tác quốc tế doanh nghiệp Việt Nam ngày xúc. Sự cạnh tranh doanh nghiệp gay gắt. Công ty không ngừng kiện toàn máy tổ chức quản lý, đầu tư, cải tiến, nâng cấp trang thiết bị phục vụ kinh doanh, đảm bảo có sức cạnh tranh cao thị trường. Năm 2003, 2004, 2005 công ty phấn đấu khằc phục khó khăn khách quan ( đặc biệt ảnh hưởng hội chứng SARS năm 2003), công ty không ngừng vượt mức kế hoạch nhà nước giao cho, không ngừng xây dựng doanh nghiệp vững mạnh mặt để tham gia cách chủ động vào tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam. Trong đầu năm 2006, công ty chuyển sang hoạt động theo mô hình công ty cổ phần Nhà Nước, xem bước ngoặt cho hoạt động kinh doanh công ty. 2. Chức nhiệm vụ công ty. Công ty dịch vụ Hàng không Sân bay Nội doanh nghiệp Nhà Nước, đơn vị thành viên hạch toán độc lập Tổng công ty Hàng không Việt Nam, hoạt động lĩnh vực thương mại, dịch vụ, du lịch – khách sạn vận tải ngành Hàng không dân dụng có nhiệm vụ kinh doanh ngành nghề sau : - Kinh doanh thương mại ( ăn uống, hàng tiêu dùng, hàng lưu niệm, văn hoá phẩm… ); - Kinh doanh hàng miễn thuế phục vụ hành khách xuất nhập cảnh ( kinh doanh thuốc lá, rượu, mỹ phẩm…) - Vận chuyển hành khách, hàng hoá sân đỗ máy bay, nhà ga sân bay, kinh doanh vận tải hành khách, khách du lịch hàng hoá ôtô, taxi khách – taxi tải nội tỉnh, liên tỉnh; kinh doanh dịch vụ vận tải mặt đất khác; - Thực dịch vụ kỹ thuật ôtô, xe máy, cung cấp phụ tùng thay xăng dầu ôtô; - Kinh doanh khách sạn du lịch; kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành quốc tế; - Đại lý bán vé máy bay; đại lý dịch vụ vận chuyển hàng hoá; dịch vụ hành khách dịch vụ Cảng Hàng không; - Lắp đặt trang thiết bị mặt đất phục vụ ngành Hàng không; - Kinh doanh quảng cáo, tiếp thị; - Xuất nhập hàng hoá phục vụ hành khách, nhập trang thiết bị phục vụ kinh doanh công - Chế biến thức ăn phục vụ hành khách; - Khai thác dịch vụ kỹ thuật thương mại Hàng không theo phân công Tổng công ty; - Thuê cho thuê tài sản, phư tiện phục vụ mục đích kinh doanh công ty; - Kinh doanh dịch vụ làm thủ tục hàng không thành phố cho khách hàng máy bay; - Kinh doanh dịch vụ kho ngoại quan; - Kinh doanh văn hoá phẩm xuất phẩm phép lưu hành; - Kinh doanh trang sức, tư trang làm từ vàng bạc đá quý; - Kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá chuyển phát nhanh nước quốc tế đường hàng không. 3. Cơ cấu tổ chức công ty. Bao gồm: + Ban giám đốc công ty + Văn phòng hành tổ chức + Phòng kế hoạch kinh + Phòng tài - kế toán + Phòng kinh doanh hàng miễn thuế + Xí nghiệp Dịch vụ tổng hợp Hàng không Nội Bài + Xí nghiệp Dịch vụ du lịch – khách sạn Hàng không + Xí nghiệp thương mại Hàng không Nội Bài + Xí nghiệp Vận tải ôtô Hàng không Nội Bài + Chi nhánh Công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bà 4. Mô hình tổ chức hoạt động. Công ty tổ chức theo mô hình trực tuyến tham mưu, đó:  Ban giám đốc công ty có chức quản lý, điều hành cao nhất, lãnh đạo huy trực tuyến phòng chức năng, xí nghiệp, đơn vị thành viên.  Các phòng chức quan tham mưu giúp việc cho ban giám đốc theo lĩnh vực chuyên môn có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, có nhiệm vụ giám sát, đạo, hướng dẫn, kiểm tra hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị thành viên sở sách, pháp lệnh Nhà Nước.  Các xí nghiệp, đơn vị trực thuộc công ty tổ chức trực tiếp sản xuất kinh doanh Mô hình tổ chức hoạt động Công ty Dịch vụ Hàng không Sân bay Nội : BAN GIÁM ĐỐC Xí nghiệp thương mại Hàng không Nội Bài Văn phòng hành tổ chức Phòng kế hoạch - kinh doanh Phòng tài - kế toán Xí nghiệp Dịch vụ tổng hợp Hàng không NB Xí nghiệp vận tải ôtô Hàng không Nội Bài XN Dịch vụ du lịchkhách sạn HKNB Phòng kinh doanh hàng miễn thuế Chi nhánh công ty TP Hồ Chí Minh 4.1. Đơn vị tham mưu. 4.1.1. Ban giám đốc công ty. Giám đốc công ty Hội đồng quản trị Tổng công ty Hàng không Việt Nam bổ nhiệm, miễn nhiệm. Là người lãnh đạo cao Công ty, người đại diện Công ty trước pháp luật Nhà Nước, chịu trách nhiệm trước chủ sở hữu ( Nhà Nước ) bảo toàn phát triển vốn kinh doanh. Giám đốc định vấn đề trọng yếu Công ty : Quy hoạch kế hoạch sản xuất kinh doanh đầu tư, tổ chức máy hoạt động, bố trí sử dụng nhân lực nguồn lức tài toàn Công ty. Các phó giám đốc Công ty, người lãnh đạo giúp việc cho Giám đốc Công ty, thay mặt Giám đốc Công ty đạo điều hành công việc Công ty theo phân công - uỷ quyền Giám đốc Công ty. Trong thời gian Giám đốc Công ty vắng, phó Giám đốc Công ty Giám đốc Công ty uỷ quyền văn để thay mặt Giám đốc quản lý điều hành hoạt động Công ty. 4.1.1. Văn phòng hành - tổ chức. Là đơn vị tham mưu chức Công ty, có chức nhiệm vụ : - Nghiên cứu, đề xuất soạn thảo văn bản, phương án liên quan đến công tác tổ chức Công ty, : Thành lập, chia tách, sát nhập, giải thể đơn vị phận; xác định quy mô, cấu, chức năng, nhiệm vụ, định biên lao động cung cấp dịch vụ, hàng hoá cho khách máy bay, chịu ảnh hưởng lớn lưu lượng hành khách qua Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, bao gồm khách quốc tế nội địa – thường có biến động không ổn định, đặc biệt đông vào dịp lễ tết… Trong năm gần đây, với xu hướng mở cửa hội nhập Nhà Nước, với phát triển kinh tế đất nước, nhu cầu lại đường hàng không ngày cang tăng cao, tốc độ tăng trưởng lưu lượng hành khách qua Cảng hàng không quốc tế Nội Bài tăng cao, mạng đường bay nước quốc tế mở rộng. Giai đoạn 2001 – 2005 tốc độ tăng trưởng lưu lượng hành khách bình quân đạt khoảng 13,75%/năm, khách nội địa tăng gần 6,7%, khách quốc tế tăng 25%/năm. Ngày 10/10/2001 nhà ga T1 thức vào hoạt động. Sự đời Công ty công ích Cụm Cảng Hàng Không Miền Bắc có chức vừa quản lý Nhà Nước vừa hoạt động kinh doanh với nhiều lĩnh vực kinh doanh trùng với Công ty Nasco, mặt khác, sách phát triển thành phần kinh tế Nhà Nước dẫn đến đời phát triển số đơn vị kinh doanh thuộc thành phần kinh tế khu vực Cảng hàng không quốc tế Nội Bài ( hợp tác xã vận tải ôtô, công ty TNHH Ngọc sương…) buộc công ty phải chia sẻ thị trường mà trước gần thị trường độc quyền công ty như: Kinh doanh hàng bách hoá, mỹ nghệ, hàng lưu niệm, dịch vụ ăn uống, dịch vụ phục vụ khách hạng cho số hãng hàng không quốc tế, dịch vụ vận chuyển khách taxi, minibus, thị trường hàng miễn thuế,… Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp luân gặp phải cạnh tranh, đối đầu tất tổ chức, cá nhân kinh doanh, công ty vừa nhỏ hoạt thị trường…, công ty Nhà Nước hoạt động có hiệu 10 năm qua, vây công ty có thị trường tương đố ổn định, khách hàng qua lại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài biết đến công ty tín nhiệm công ty, khả cạnh tranh công ty thị trương tương đối vững chắc, strong thời gian tới công ty chuyển sang hoạt đông theo mô hình công ty cổ phần Nhà Nước thuận lợi để không ngừng nâng cao khả phục vụ khách hàng, làm vừa lòng khách đến – hài lòng khách đi, từ không ngừng nâng cao uy tín công ty… 1.4. Sản phẩm mà công ty Nasco đem lại cho khách hàng. Phần lớn sản phẩm thương mại - dịch vụ, cung cấp cho hành khách qua lại ga, khách hàng nước có nhu cầu ( dịch vụ vận chuyển hàng hoá băng đường hàng không…). Sản phẩm thương mại mà công ty cung cấp cho khách hàng hàng hóa mà công ty kinh doanh, : kinh doanh thuốc điếu, rượu, kinh doanh trang sức tư trang làm từ vàng bạc đá quý… Dịch vụ lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty, vi sản phẩm chủ yếu công ty sản phẩm dịch vụ ( tên doanh nghiệp : Công Ty Dịch Vụ Hàng Không Sân Bay Nội Bài cho tháy điều ). Các dich vụ mà công ty cung cấp : kinh doanh ăn uống, du lịch – khách sạn, dịch vụ sửa chữa ôtô, dịch vụ vận chuyển hang hoá – hành khách sân đỗ máy bay, dịch vụ vận chuyển hanh khách băng taxi, dịch vụ chuyển phát nhanh nước quốc tế đường hàng không . Công ty luân tìm kiếm cung ứng hàng hoá dịch vụ có chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng, hàng không bị cấm, dịch vụ thuận tiện, phù hợ 1.4. Nguồn nhân lực công ty Nasco. Bảng : số lượng lao động hàng năm công ty Nasco ( Giai đoạn 2001 – 2005 ) đơn vị : người Stt 10 Đơn vị Năm 2001 Năm2002 Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Ban Giám đốc 3 3 VP Hành - tổ chức 22 21 24 24 25 Phòng kế hoạch – kinh doanh 11 13 12 12 13 Phòng Tài - kế toán 11 12 12 12 12 XNDV Du lịch - khách sạn 27 32 47 65 67 XN Dịch vụ tổng hợp HKNB 130 123 123 128 136 XN Thương mại HKNB 170 174 224 219 226 XN Vận tải ôtô HKNB 391 406 387 408 402 Chi nhánh Công ty 44 66 77 115 122 Phòng KD hàng miễn thuế 65 76 103 107 118 Tổng cộng 874 926 1.012 1.093 1.124 Công ty Nasco luân coi trọng vai trò người hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, vậy, công ty luân chủ trương tuyển dụng đào tạo nhân viên có kỹ kinh nghiệp, tiến hành phân công lao động phù hợp để đảm bảo hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu quả. Nhờ đó, năm 2003 số người lao động có trình độ đại học trở lên công ty tăng lần so với năm thành lập ( năm 1993 có 6,91% lao động đạt trình độ đại học trở lên ). 2. Thực trạng hoạt động công ty vài năm gần ( năm gần ). 2.1. Giá trị tài sản công ty. Vốn kinh doanh doanh nghiệp thành lập doanh nghiệp : 6.220.000.000 đồng VN Trong : Vốn cố định 4.220.000.000 đồng VN Vốn lưu động 2.000.000.000 đồng VN Giá trị tài sản công ty xét tổng thể tăng qua hàng năm, đặc biệt tài sản lưu động công ty, điều chứng tỏ vốn kinh doanh công ty không ngừng sử dụng phát triển đáp ứng yêu cầu kinh doanh ngày phát triển công ty. Điều thể qua bảng giá trị tài sản công ty từ năm 2000 đến năm 2005. Bảng : Giá trị tài sản công ty dịch vụ hàng không Sân Bay Nội Bài ( Giai đoạn 2000 – 2005) Đơn vị tính : Triệu đồng Stt Danh mục A Tài sản cố định B C Năm 2000 Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 19.436,25 22.783,75 20.416,27 29.990,98 27.430,64 29.027,41 Tài sản cố định hữu hình Tài sản cố định vô hình 12.783,75 7.177,50 Tài sản lưu động 25.676,56 29.014,18 37.503,07 44.818,07 49.311,14 55.165,81 Tiền mặt, tiền gửi NH Các khoản phải thu Hàng tồn kho Tài sản lưu động khác 11.331,38 6.336,14 6.832,59 1.176,45 Tổng cộng 16.258,75 6.525,00 13.409,92 7.119,26 7.192,20 1.292,80 14.543,77 5.872,50 18.112,07 8.049,67 10.040,32 1.301,01 24.705,73 5.285,25 21.421,11 8.893,23 13.174,78 1.328,95 22.646,92 4.756,73 24.098,75 9.738,09 14.116,78 1.357,52 24.005,73 5.021,67 26.212,21 12.231,04 15.232,00 1.490,56 45.112,81 51.797,93 57.919,34 74.809,05 76.714,78 84.193,22 ( Nguồn : Báo cáo tài năm 2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2005.) 2.2.Thực trạng đầu tư – xây dựng công ty từ 2001 đến 2005. Được nhìn nhận qua bảng số liệu : Bảng : Báo cáo tông hợp thực đầu tư – xây dựng từ năm 2001 đến năm 2005 Đơn vị tính : triệu đồng Danh mục Đầu tư Từ năm 2001 đến năm 2005 2002 2003 2004 KH TH KH TH KH TH 2005 KH TH Đầu tư trang thiết bị 3,177.94 2,523.77 18,094.13 6,171.76 26,380.6 22,376.43 15,761.5 4,362.78 17,709.7 4,783.92 2,343.15 2,043.88 14,275.89 2,760.69 22,405.9 18,960.28 12,733.0 1,150.00 15,548.7 661,00 834,71 3,818.24 3,411.07 3,974.69 3,416.15 3,028.50 3,212.78 2,161.00 4,122.92 1,567.00 1,412.00 2,099.00 2,219.00 530,00 5,000.00 995,00 2001 KH TH 1.Đầu tư theo dự án 2.Đầu tư lẻ Xây dựng 479,89 4,985.10 2,779.05 1,042.00 Tổng cộng 8,162.96 5,302.82 19,661.13 7,583.76 28,479.6 24,595.43 16,291.5 5,404.78 ( Báo cáo tổng hợp thực đầu tư-xây dựng phòng KH – KD ) 22,709.7 5,778.92 2.3. .Bảng số liệu đánh giá tổng hợp hoạt động kinh doanh Công ty Nasco qua năm : 2000, 2001, 2002, 2003, 2004 Chỉ tiêu Đơn vị Tổng doanh thu Tr.đ Tổng chi phí Tr.đ Lợi nhuận Tr.đ Tài sản cố định Tr.đ Tài sản lưu động Tr.đ Tổng vốn Tr.đ Tổng quỹ lương Tr.đ Tổng lao động Người Năng suất lao đông Tr.đ 2001 2002 2003 2004 2005 117.694 144.234 203.680 258.860 326.212 114.193 139.993 193.306 242.951 307.446 3.501 4.241 10.374 15.909 18.766 22.784 20.416 29.991 27.403 29.027 29.041 37.503 44.818 49.311 55.165 51.798 57.919 74.809 76.715 84.193 21.889 23.952 30.650 36.877 41.777 874 926 1.012 1.093 1.124 134,66 155,76 201,26 236,83 290,22 bình quân theo doanh /người thu Thu nhập bình quân Tr.đ/ 25,04 25,87 30,28 33,74 37,17 người /năm Bảng 4: Các tiêu tổng hợp công ty Nasco giai đoạn 2001 – 2005. 2.4.Đánh giá chung tình hình hoạt động công ty năm( từ 2001đến 2005). Thông qua bảng số liệu tiêu tổng hợp công ty Nasco giai đoạn 2000 – 2004, thấy số mặt tình hình hoạt động công ty sau : * Tổng doanh thu công ty qua năm tăng rõ rệt : + Năm 2000 tổng doanh thu : 106.352 triệu đồng. + Năm 2001 tổng doanh thu : 117.694 triệu đồng, tăng mặt tuyệt đối 11.342 triệu đồng, tăng 10,66% so với năm 2001. + Năm 2002 : 144.234 triệu đồng, tăng 22,55% so với năm 2002. + tương tự năm 2003 2004 tăng, năm 2004 tăng so 2003 27,09%. + Doanh thu năm 2005 đạt tới 326.212 triệu đồng, tăng so năm 2004 26%. * Lợi nhuận công ty tăng qua năm, điều chứng tỏ hoạt động kinh doanh công ty có hiệu quả. Lợi nhuận thu năm 2000 2.913 triệu đồng, đến năm 2003 lợi nhuận thu 10.374 triệu đồng tăng so với năm 2000 khoảng 256,13%. Năm 2004 lợi nhuận công ty thu 15.909 triệu đồng, tăng so với năm 2003 53,35%. Năm 2005 lợi nhuận công ty đạt 18.766 triệu đồng tăng 17,9% so với năm 2004 * Lợi nhuận doanh thu công ty qua năm tăng, dẫn đến thu nhập bình quân người lao động qua năm tăng, thể : năm 2000 thu nhập bình quân 22,17 triệu đồng/người/ năm; năm 2002 tăng lên 25,87 triệu đồng/người/năm; 2004 đạt 33,74 triệu đồng/người/năm. * Năng suất lao động bình quân theo doanh thu doanh nghiệp qua năm tăng, năm 2000 125,86 triệu đồng/người, đến năm 2001 134,66 triệu đồng/người tăng so với năm trước xấp xỉ 7%. Đến năm 2004: 236,83 triệu đồng/người, tăng 88% so với năm 2000. Sở dĩ mặt hoạt động công ty tăng trưởng qua thời gian giai đoạn 2000 – 2004 : Công ty có chiến lược kinh doanh đắn, đầu tư cải tạo sở vật chất, bổ sung, đa dạng hoá dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ…Đặc bịêt sau nhà ga T1 vào hoạt động ngày 10/10/2001, với nhu cầu lại ngày nâng cao đời sống người dân, ngành Hàng không nói chung công ty nói riêng thu hút ngày nhiều khách hàng, nhờ làm cho sdoanh thu công ty hàng năm tăng lên… III. MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNGs TY NASCO. 1. Mục tiêu công ty mong muốn đạt : Đó : o Mang lại cho khách hàng : 100% sản phẩm hàng hoá - dịch vụ có : + Giá phương thức toán hợp lý, thông báo rõ ràng. + Chất lượng phù hợp với yêu cầu thoả thuận với khách hàng công bố hợp pháp. o Hoàn thành tiêu : + Tổng doanh thu hàng hoá dịch vụ hàng năm tăng, 7,1% so với năm trước. + Tăng mức lợi nhuận sau thuế phải đạt mức 7,1% so với năm trước. + Giảm ý kiến khiếu nại khách hàng so với năm trước 5%. + 100% người lao động công ty hưởng đầy đủ chế độ đãi ngộ hợp pháp. + Mọi đơn vị thành viên công ty phải không ngừng hoàn thành tiêu mà công ty giao cho, đồng thời từ giúp công ty hoàn thành kế hoạch cấp giao cho toàn công ty. + Công ty không ngừng đầu tư để thực loại hình đào tạo cho cán - công nhân viên, không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ làm việc cho cán - công nhân viên toàn công ty. Hoàn thành nghĩa vụ Nhà Nước giao cho ( nộp thuế o tăng thu Ngân sách Nhà Nước…) 2. Định hướng phát triển thời gian tới. Để đạt mục tiêu đề ra, thời gian tới toàn Công Ty phải thực theo hướng sau : i. Luôn săn sàng lập trì quan hệ thân thiện, đảm bảo thoả mãn nhu cầu hàng hoá dịch vụ đáp ứng mong muốn đáng khách hàng bên quan tâm. ii. Phát triển quan hệ hợp tác thành viên doanh nghiệp với khách hàng, sở phân công lao động bố trí nguồn lực cách hợp lý. Mọi người tạo điều kiện để hiểu biết, có kỹ thực quy định công việc giao. iii. Xây dựng môi trường làm việc thuận lợi cán - nhân viên công ty phát huy khả họ, không ngừng cải tiến, đảm bảo điều kiện sơ vật chất kỹ thuật, bảo hộ lao động điều kiên công ty. iv. Hoạt động theo định hướng Hệ Thống quản lý chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001 : 2000. v. Sắp tới công ty chuyển sang hoạt động theo hướng công ty cổ phần Nhà Nước, điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt hơn, công ty phải hướng định để đảm bảo đạt mục tiêu đạt ra. 3. Giới thiệu khái quát sổ tay chất lượng Công ty NASCO. Công ty Nasco sử dụng hệ thống quản lý chất lượng, hệ thống quản lý chất lượng mô tả Sổ tay chất lượng, áp dụng cho việc quản lý chất lượng sản phẩm/dịch vụ sau : Kinh doanh thương mại xuất nhập hàng hoá, Kinh doanh Cửa hang miễn thuế phục vụ khách xuất nhập cảnh cảnh, Vận tải hành khách taxi, ôtô bus minibus, Vận chuyển hàng hoá ôtô, Dịch vụ vận chuyển hàng hoá đường hàng không nước quốc tế, Dịch vụ phục vụ khách hạng thương gia nhà ga Cảng hàng không, Dịch vụ làm bảo vệ môi trường khu vực Cảng hàng không, Khách sạn cảnh Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, Khách sạn Sầm sơn bãi biển Sầm sơn, tỉnh Thanh hoá, Dịch vụ lữ hành nước, Và thực xí nghiệp, đơn vị kinh doanh trực thuộc : Xí nghiệp thương mại Hàng không Nội bài, Phòng kinh doanh hàng miễn thuế, Xí nghiệp Vận tải ôtô Hàng không Nội bài, Chi nhánh công ty, Xí nghiệp dịch vụ tổng hợp Hàng không Nội bài, Xí nghiệp dịch vụ du lịch khách sạn Hàng không Nội bài. Hệ thống quản lý chất lượng của Nasco tuân thủ yêu cầu tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2000 ( Hệ thống quản lý chất lượng – yêu cầu ). Công ty NASCO sử dụng tiêu chuẩn nhằm : chứng tỏ khả việc cung cấp sản phẩm phù hợp thoả mãn yêu cầu khách hàng đáp ứng yêu cầu luật định nhăm nâng cao thoả mãn khách hàng thông qua việc áp dụng hiệu hệ thống, bao gồm trình nhằm cải tiến liên tục hệ thống đảm bảo phù hợp với yêu cầu khách hàng yêu cầu luật định. 4. Nhận xét tổng quát công ty NASCO. Là công ty Nhà Nước hoạt động hiệu suốt mười năm qua ( Từ thành lập đến ), công ty Nasco có nhiều đóng góp nghiệp xây dựng đất nước, đặc biệt kinh tế thị trường : Giải lượng lớn lao động, góp phần tăng thu Ngân Sách Nhà Nước, góp phần vào nghiệp phát triển hoạt động dịch vụ Quốc Gia, góp phần vào nghiệp phát triển ngành Hàng Không nước nhà . . . Là công ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ chính, lĩnh vực không mẻ kinh tế Việt Nam tư chuyển sang kinh tế thị trường. Vì hoạt đông kinh doanh công ty có thuận lợi khó khăn định. Thuận lợi : Nhà Ga T1 vào hoạt động vòng năm qua, lượng khách qua lại ga ngày tăng, làm cho thị trường công ty mở rộng. mặt khác đời sống người dân ngày nâng cao nên nhu cầu lại đường Hàng không tăng tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp. Đồng thời thời gian qua ban lãnh đạo công ty toàn thể công nhân viên công ty không ngưng nỗ lực để xây dựng phát triển công ty…; Những khó khăn msà doanh nghiệp gặp phải : Với sách mở cửa Nhà Nước, cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt, thời gian vừa qua ngành Hàng không Quốc tế gặp nhiều khó khăn ( Nhiều vụ tai nạn máy bay xẩy ra, làm thiệt hại nhiều tài sản làm chết nhiều người, mặt khác khủng bố máy bay mối đe doạ ngành Hàng không ). Khó khăn ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty . . . Trong tháng tới công ty chuyển sang hoạt động theo chế công ty cổ phần Nhà Nước, tiền đề để công ty không ngừng phát triển, điều kiện để công ty hoạt động hiệu điều kiện kinh tế thị trường.// [...]... đá quý… Dịch vụ là lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty, vi vậy sản phẩm chủ yếu của công ty là sản phẩm dịch vụ ( ngay ở tên doanh nghiệp : Công Ty Dịch Vụ Hàng Không Sân Bay Nội Bài đã cho chúng ta tháy được điều này ) Các dich vụ mà công ty cung cấp như : kinh doanh ăn uống, du lịch – khách sạn, dịch vụ sửa chữa ôtô, dịch vụ vận chuyển hang hoá – hành khách trong sân đỗ máy bay, dịch vụ vận chuyển... đường hàng không, vận chuyển hàng hoá băng ôtô trong phạm vi Cảng hàng không, dịch vụ làm thủ tục hàng không phục vụ hành khách… II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY NASCO 1 Những đặc điểm cơ bản của Công ty NASCO a Ngành nghề kinh doanh Trong GIẤY CHỨNG NHẬN ĐĂNG KÝ KINH DOANH DOANH NGHIỆP NHÀ NƯỚC của Công ty Dịch vụ Hàng không Sân bay Nội bài có xác định ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm... b Thị trường hoạt động của Công ty NASCO Công ty hoạt động trong lĩnh vực Thương mại - dịch vụ - kỹ thuật và vận tải, hoạt động chủ yếu tại khu vực nhà ga của Sân bay quốc tế Nội Bài ( ga T1 ) và các khu vực lân cận, nên thị trường của công ty là một thị trường tương đối là đặc biệt Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu là cung cấp dịch vụ, hàng hoá cho khách đi máy bay, vì vậy chịu ảnh hưởng lớn của lưu lượng... Cảng hàng không, Khách sạn quá cảnh tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, Khách sạn Sầm sơn tại bãi biển Sầm sơn, tỉnh Thanh hoá, Dịch vụ lữ hành trong nước, Và được thực hiện tại các xí nghiệp, đơn vị kinh doanh trực thuộc : Xí nghiệp thương mại Hàng không Nội bài, Phòng kinh doanh hàng miễn thuế, Xí nghiệp Vận tải ôtô Hàng không Nội bài, Chi nhánh công ty, Xí nghiệp dịch vụ tổng hợp Hàng không Nội bài, ... bus trong và ngoài Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, bằng taxi đi/đến Cảng hàng không quốc tế Nội Bài hoặc trong thành phố Hà Nội; dịch vụ kỹ thuật bảo dưỡng sửa chữa ôtô – xe máy, kinh doanh xăng dầu, vận chuyển hàng hoá băng ôtô… 4.2.3 Xí nghiệpDịch vụ tổng hợp hàng không Nội Bài Là đơn vị trực tiếp kinh doanh, hạch toán phụ thuộc Công ty, với các dịch vụ chính là : Dịch vụ phục vụ hành khách hạng thương... thương mại Hàng không Nội Bài Là đơn vị trực tiếp kinh doanh, hạch toán phụ thuộc Công ty, các lĩnh vực chính là : Cửa hàng bach hoá, cửa hàng bán hàng lưu niệm, cửa hàng ăn uống trong và ngoài nhà ga Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, xuất nhập khẩu hàng hoá… 4.2.2 Xí nghiệp Vận tải ôtô Hàng không Nội Bài Là đơn vị trực tiếp kinh doanh, hạch toán phụ thuộc Công ty, với các lĩnh vực chính : Dịch vụ vận chuyển... qua, vì vây công ty đã có một thị trường tương đố ổn định, khách hàng qua lại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài cũng đã biết đến công ty và tín nhiệm công ty, do đó khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trương tương đối vững chắc, strong thời gian tới công ty chuyển sang hoạt đông theo mô hình công ty cổ phần Nhà Nước sẽ là một thuận lợi để không ngừng nâng cao khả năng phục vụ khách hàng, làm vừa... Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, dịch vụ làm sạch và bảo vệ môi trường khu vực Cảng hàng không quốc tế Nội Bài 4.2.4 Xí nghiệp Dich vụ du lịch – khách sạn hàng không Nội Bài Là đơn vị trực tiếp kinh doanh, hạch toán phụ thuộc Công ty, với các lĩnh vực chính : dịch vụ khách sạn, dich vụ du lịch lữ hành… 4.2.5 Phòng kinh doanh hang miễn thuế Là đơn vị trực tiếp kinh doanh, hạch toán phụ thuộc Công ty, ... động 2.000.000.000 đồng VN Giá trị tài sản của công ty xét về tổng thể là tăng qua hàng năm, đặc biệt là tài sản lưu động của công ty, điều đó chứng tỏ vốn kinh doanh của công ty đã không ngừng được sử dụng và phát triển đáp ứng yêu cầu kinh doanh ngày càng phát triển của công ty Điều đó được thể hiện qua bảng giá trị tài sản của công ty từ năm 2000 đến năm 2005 Bảng 2 : Giá trị tài sản của công ty. .. hoá, mỹ nghệ, hàng lưu niệm, dịch vụ ăn uống, dịch vụ phục vụ khách hạng nhất cho một số hãng hàng không quốc tế, dịch vụ vận chuyển khách bằng taxi, minibus, thị trường hàng miễn thuế,… Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp luân gặp phải sự cạnh tranh, đối đầu của tất cả các tổ chức, cá nhân kinh doanh, các công ty vừa và nhỏ hoạt trên thị trường…, nhưng là một công ty Nhà Nước hoạt động có hiệu quả . VỀ CÔNG TY DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY NỘI BÀI (CÔNG TY NASCO). 1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty. Tên Doanh nghiệp : CÔNG TY DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY NỘI BÀI. Tên giao dịch. chức hoạt động của Công ty Dịch vụ Hàng không Sân bay Nội bài : Xí nghiệp thương mại Hàng không Nội Bài Xí nghiệp Dịch vụ tổng hợp Hàng không NB Xí nghiệp vận tải ôtô Hàng không Nội Bài XN. đá quý… Dịch vụ là lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty, vi vậy sản phẩm chủ yếu của công ty là sản phẩm dịch vụ ( ngay ở tên doanh nghiệp : Công Ty Dịch Vụ Hàng Không Sân Bay Nội Bài đã cho chúng