PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH HOÀN KIẾM TRONG GIAI ĐOẠN KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNH TOÀN CẦU

Tìm hiểu nguyên nhân hạn chế sự phát triển của dịch vụ ngân hàng và đề xuất các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng tại NHNo&PTNT Hoàn Kiếm trong thời kỳ hội nhập WTO.

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ ~~~~~~*~~~~~~ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH HỒN KIẾM TRONG GIAI ĐOẠN KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNH TỒN CẦU Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp Khoá Hệ : : : : : PGS TS NGUYỄN THỊ HƯỜNG VŨ TRƯỜNG GIANG QTKD QUỐC TẾ B 47 CHÍNH QUY Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 HÀ NỘI – 05/2009 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình cán nhân viên chi nhánh NHNo&PTNT Hoàn Kiếm hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Hường trình thực tập NHNo&PTNT Hồn Kiếm giúp tơi hồn thành chun đề thực tập tốt nghiệp Tuy nhiên, hạn chế kỹ kinh nhiệm thực tế nên chuyên đề thực tập tốt nghiệp tránh khỏi thiếu xót mong nhận nhận xét đánh giá thầy cô khoa Thương mại kinh tế quốc tế - chuyên ngành Quản trị kinh doanh quốc tế Hà Nội ngày 02 tháng 05 năm 2009 Sinh viên: Vũ Trường Giang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chuyên đề thực tập tốt nghiệp hoàn thành nhờ hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Hường công sức Mọi tài liệu trích dẫn chuyên đề lấy từ chi nhánh NHNo&PTNT Hồn Kiếm khơng có chép chuyên đề nào, có sai phạm tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Hà Nội ngày 02 tháng 05 năm 2009 Sinh viên: Vũ Trường Giang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NHNo&PTNT Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng TNHH Trách nhiệm hữu hạn TG Tiền gửi CBCNVC Cán công nhân viên chức NHTM Ngân hàng thương mại WU Wester Union L/C Letter Credit Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức NHNo&PTNTHN Hoàn Kiếm 27 Bảng 2.1 : Kết tài NHNo&PTNT Hồn Kiếm giai đoạn 2005-2008 28 Hình 2.2 Cơ cấu lao động NHNo&PTNT Hoàn Kiếm 32 Bảng 2.2: Cơ cấu huy động vốn theo tính chất 39 Bảng 2.3: Cơ cấu huy động vốn theo thời gian 40 Bảng 2.4: Phân loại sử dụng vốn theo thời gian cho vay 41 Bảng 2.5: Kết kinh doanh ngoại tệ NHNo&PTNT Hoàn Kiếm giai đoạn 2005-2008 42 Bảng 2.6 : Thu phí dịch vụ tốn quốc tế 43 Bảng 2.7: Kết hoạt động bảo lãnh ngân hàng NHNo&PTNT 44 Hoàn Kiếm 44 Bảng 2.8: Thu phí dịch vụ NHNo&PTNT Hoàn Kiếm 47 Bảng 2.9: Số lượng tài khoản NHNo&PTNT Hoàn Kiếm 49 Bảng 2.10: Số lượng tài khoản hoạt động NHNo&PTNT Hoàn Kiếm 49 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 1.1.1 Khái niệm đặc trưng ngân hàng thương mại .4 1.1.3 Vai trò ngân hàng thương mại kinh tế 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CÁC NHTM 1.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng thương mại .8 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng thương mại 1.2.3 Các loại hình dịch vụ ngân hàng thương mại chủ yếu 11 1.3 PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP WTO 14 1.3.1 Khái niệm phát triển dịch vụ ngân hàng 14 1.3.2 Các nội dung việc phát triển dịch vụ ngân hàng NHTM 15 1.3.3 Các nhân tố tác động đến khả phát triển dịch vụ ngân hàng NHTM 17 1.3.4 Các tiêu đánh giá phát triển dịch vụ ngân hàng 21 1.4 SỰ CẦN THIẾT PHẢI PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .22 1.4.1 Lợi ích việc phát triển dịch vụ ngân hàng .22 1.4.2 Hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi phải phát triển dịch vụ ngân hàng 23 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHNo&PTNT HOÀN KIẾM GIAI ĐOẠN 2005 -2008 25 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.1 TỔNG QUAN VỀ NHNo&PTNT CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển NHNo&PTNT Hoàn Kiếm 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy NHNo&PTNT Hoàn Kiếm .27 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT Hồn Kiếm năm gần .28 2.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHNo&PTNT HOÀN KIẾM GIAI ĐOẠN 20052008 29 2.2.1 Các nhân tố khách quan ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ NHNo&PTNT Hoàn Kiếm .29 2.2.2 Các nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ NHNo&PTNT Hoàn Kiếm .31 2.3 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC LOẠI HÌNH DỊCH VỤ TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH HỒN KIẾM TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP WTO 34 2.3.1 Các nội dung việc phát triển dịch vụ ngân hàng NHNo&PTNT Hoàn Kiếm .34 2.3.2 Các dịch vụ ngân hàng triển khai NHNo&PTNT Hoàn Kiếm thời gian qua 36 2.3.3 Kết phát triển dịch vụ chủ yếu NHNo&PTNT Hoàn Kiếm .38 2.3.4 Phân tích tiêu phản ánh phát triển dịch vụ NHNo&PTNT Hoàn Kiếm .44 2.4 ĐÁNH GIÁ VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH HOÀN KIẾM GIAI ĐOẠN 2005-2008 47 2.4.1 Những ưu điểm việc phát triển dịch vụ ngân hàng NHNo&PTNT chi nhánh Hoàn Kiếm 47 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.4.2 Những tồn việc phát triển dịch vụ ngân hàng NHNo&PTNT chi nhánh Hoàn Kiếm 48 2.4.3 Nguyên nhân tồn việc phát triển dịch vụ ngân hàng NHNo&PTNT chi nhánh Hoàn Kiếm .50 CHƯƠNG III PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH HOÀN KIẾM TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP WTO 54 3.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ HỘI NHẬP TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG KHI VIỆT NAM RA NHẬP TỔ CHỨC THƯƠNG MẠI THẾ GIỚI WTO 55 3.1.1 Hội nhập quốc tế việc phát triển dịch vụ ngân hàng đại 55 3.1.2 Các nguyên tắc WTO phát triển dịch vụ nới chung dịch vụ ngân hàng nói riêng 56 3.1.3 Các cam kết Việt Nam phát triển dịch vụ ngân hàng theo yêu cầu tổ chức thương mại giới WTO 57 3.2 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC VỚI NHNo&PTNT CHI NHÁNH HOÀN KIẾM TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP WTO VÀ KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNH TỒN CẦU 59 3.2.1 Cơ hội phát triển sản phẩm dịch vụ chi nhánh NHNo&PTNT Hoàn Kiếm thời gian tới .59 3.2.2 Thách thức phát triển sản phẩm dịch vụ chi nhánh NHNo&PTNT Hoàn Kiếm thời gian tới 60 3.3 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA NHNo&PTNT HOÀN KIẾM ĐẾN NĂM 2015 .61 3.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA NHNo&PTNT HOÀN KIẾM TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP WTO VÀ KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNH TỒN CẦU 62 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 3.4.1 Giải pháp trước mắt việc phát triển dịch vụ ngân hàng NHNo&PTNT Hoàn Kiếm .62 3.4.2 Giải pháp lâu dài việc phát triển dịch vụ ngân hàng NHNo&PTNT Hoàn Kiếm .64 3.5 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM TẠO ĐIỀU KIỆN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH HỒN KIẾM .67 3.5.1 Kiến nghị phủ 67 3.5.2 Kiến nghị ngân hàng nhà nước 68 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 NHẬN XÉT CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP .72 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN .73 ... phú, nhiệm vụ trước tiên nghiên cứu phát triển dịch vụ ngân hàng hệ thống hóa vấn đề lý luận dịch vụ ngân hàng phát triển dịch vụ ngân hàng, từ thấy cấp thiết phải phát triển dịch vụ ngân hàng Vũ... NHNo&PTNT Hoàn Kiếm .38 2.3.4 Phân tích tiêu phản ánh phát triển dịch vụ NHNo&PTNT Hoàn Kiếm .44 2.4 ĐÁNH GIÁ VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHNo&PTNT CHI NHÁNH HOÀN KIẾM GIAI. .. 2.4.2 Những tồn việc phát triển dịch vụ ngân hàng NHNo&PTNT chi nhánh Hoàn Kiếm 48 2.4.3 Nguyên nhân tồn việc phát triển dịch vụ ngân hàng NHNo&PTNT chi nhánh Hoàn Kiếm .50 CHƯƠNG III