Định hướng hoạt động của Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội

MỤC LỤC Lời mở đầu 1 Nội dung 2 Phần I: Giới thiệu chung 2 1.Giới thiệu về Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam 2 1.1.Vài nét về Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam 2 1.2.Các thành tựu cơ bản của Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam 3 2.Giới thiệu về Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội _ chi nhánh cấp 1_78 Nguyễn Du 4 2.1.Giới thiệu khái quát về Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội 4 2.2.Sơ đồ tổ chức 7 2.2.1.Đội ngò cán bộ công nhân viên 7 2.2.2.Sơ đồ tổ chức tại Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội (chi nhánh câp 1) 8 2.3.Các nghiệp vụ, dịch vụ chính mà chi nhánh cấp 1 Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội cung cấp 14 2.3.1.Tín dông 14 2.3.2.Thanh toán quốc tế 14 2.3.3.Thanh toán kế toán 14 2.3.4.Dịch vụ Ngân hàng 15 2.4.Những thành tựu cơ bản của Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội (chi nhánh cấp 1) trong thời gian từ khi được thành lập đến nay 15 2.5.Các danh hiệu mà Viêtcombank Hà Nội đã đạt được 19 Phần II. Định hướng hoạt động của Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đến năm 2010 21 1.Mục tiêu của Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đến năm 2010 21 2.Định hướng phát triển của Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đến năm 2010 21 Kết luận 23

Lời mở đầu Ngân hàng dạng tổ chức trung gian tài chính, đóng vai trò quan trọng việc khơi nguồn từ người cho vay đến người vay có hội đầu tư sinh lời. Chính ngân hàng đóng vai trò quan trọng việc đảm bảo cho kinh tế vận động nhịp nhàng, hữu hiệu. Đặc biệt nước ta nay, hàng năm ngân hàng cung cấp hàng ngàn tỷ đồng tín dụng, họ cung cấp vay cho doanh nghiệp, giúp tài trợ cho chương trình giáo dục nhà trường, mua xe mới, mua nhà mới, giúp mở tài khoản séc, tài khoản tiết kiệm. Ở nước ta có ngân hàng thương mại quốc doanh lớn là: ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển nông thôn, ngân hàng Đầu Tư Phát Triển, ngân hàng Công Thương, ngân hàng Ngoại Thương, ngân hàng Phát Triển Nhà. Bên cạnh có nhiều ngân hàng thương mại cổ phần, ngân hàng liên doanh nh: VPBank, ACB… Trong hệ thống ngân hàng thương mại nước ta nói Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam ngân hàng phát triển mạnh với trình độ công nghệ đại, đội ngủ nhân viên trình độ cao, giàu kinh nghiệm. Có thể nói suốt thời gian tồn Ngân Hàng Ngoại Thương có đóng góp không nhỏ vào trình phát triển kinh tế nước ta. Với điểm đến tập Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội (chi nhánh cấp 1_78_Nguyễn Du). Trong báo cáo em xin giới thiệu đôi nét Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội. Nội dung Phần I: Giới thiệu chung 1.Giới thiệu Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam 1.1.Vài nét Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam thành lập ngày 01/04/1963 Là doanh nghiệp Nhà Nước hạng đặc biệt thành lập theo NĐ 115CP Hội đồng Bộ trưởng (nay Chính phủ) Tên giao dịch quốc tế: Bank For Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank) Vốn điều lệ: 6495 tỷ VNĐ Trụ sở chính: 198 Trần Quang Khải – Hà Nội Website: www.vietcombank.com.vn Là doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt, tổ chức theo mô hình Tổng công ty 90,91. Là ngân hàng thương mại phục vụ đối ngoại lâu đời Việt Nam. Là NHTM Việt Nam quản lý vốn tập trung. Là trung tâm toán ngoại tệ liên ngân hàng 100 Ngân hàng nước chi nhánh ngân hàng nước Việt Nam. Là NHTM Việt Nam hoạt động kinh doanh ngoại tệ, chiếm tỷ trọng lớn thị trường ngoại tệ liên ngân hàng. Là thành viên - Hiệp hội ngân hàng Việt Nam - Hiệp hội ngân hàng Châu - Tổ chức toán toàn cầu Swift. - Tổ chức thẻ quốc tế Visa, Master Card. Là NHTM phát hành toán thẻ quốc tế Visa, MasterCard đại lý toán thẻ lớn Việt Nam: Visa, American Express, MasterCard, JCB .Hiện ngân hàng độc quyền phát hành thẻ American Express Việt Nam. Là đại lý toán chuyển tiền nhanh toàn cầu Money Gram lớn Việt Nam. Là ngân hàng chiếm tỷ trọng toán xuất nhập bảo lãnh lớn Việt Nam. Là ngân hàng Việt Nam đạt tỷ lệ 95% điện Swift xử lý hoàn toàn tự động theo tiêu chuẩn Mỹ. Liên tiếp năm liền: 1996, 1997, 1998, 1999, 2000, 2001, 2002 2003 công nhận Ngân hàng có chất lượng dịch vụ tốt toán Swift theo tiêu chuẩn quốc tế. Được chọn lựa làm ngân hàng việc quản lý phục vụ cho khoản vay nợ, viện trợ Chính phủ nhiều dự án ODA Việt Nam. Là NHTM hàng đầu Việt Nam lĩnh vực tài trợ thương mại, toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối, ứng dụng công nghệ vào hoạt động ngân hàng. Là NHTM Việt Nam tạp chí “the Banker” tạp chí ngân hàng có tiếng giới tài quốc tế Anh quốc bình chọn “Ngõn hàng tốt Việt Nam" liên tục năm 2000, 2001, 2002, 2003 2004. 1.2.Các thành tựu Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Trong suốt thời gian từ 2000-2005 Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam đạt thành tựu nh: Tốc độ tăng tài sản bình quân 7%/năm. Tốc độ tăng dư nợ tín dụng bình quân 35%/năm. Có 67 chi nhánh cấp cấp tỉnh, thành phố khu vực kinh tế trọng điểm (so với năm 2000 có 20 chi nhánh). Có công ty trực thuộc: Công ty Chứng khoán (VCBS), Công ty cho thuê tài (VCB Leasing) Công ty Quản lý khai thác tài sản (AMC). Có văn phòng đại diện Paris, Singapore Công ty tài Việt Nam Hongkong. Cho đến vốn chủ sở hửu Ngân hàng tăng lên 7833 tỷ VNĐ, gấp gần lần so với cuối năm 2000. Hệ sè CAR đạt 8% theo chuẩn mực IAS. Hiện Ngân hàng phát huy mạnh Ngân hàng đối ngoại là: - Đa dạng hoá sản phẩm ngoại hối để hổ trợ khách hàng quản lý rủi ro ngoại hối: giao dịch kỳ hạn, giao dịch hoán đổi, giao dịch quyền chọn. - Nâng cao chất lượng toán quốc tế thông qua số giải pháp nh: Đa dạng hoá sản phẩm, tăng cường quan hệ với Ngân hàng đại lý, tư vấn cho khách hàng trước ký hợp đồng với đối tác. 2.Giới thiệu Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội _ chi nhánh cấp 1_78 Nguyễn Du 2.1.Giới thiệu khái quát Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội thành lập ngày 01/03/1985, thành viên hệ thống Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam, nhà nước công nhận doanh nghiệp hạng 1. Trụ sở tại: 78_Nguyễn Du_Hà Nội. Website: www.vcbhanoi.com.vn Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội (Vietcombank hanoi) thành lập ngày 01/03/1985 theo Quyết định số 177/NH.QĐ thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Được ưu đãi thiên thời, địa lợi, nằm vùng kinh tế trọng điểm tập trung đất nước, Vietcombank Hà Nội bước khẳng định vị trí hoạt động Ngân hàng địa bàn Thủ đô, trở thành chi nhánh xấp loại doanh nghiệp hạng 1. Trong suốt trình hoạt động mình, Vietcombank Hà Nội gắn bó chặt chẽ với phát lớn mạnh Doanh nghiệp hoạt động đối ngoại Thành phố. Khi thành lập hoạt động tín dụng chủ yếu Vietcombank cho vay toán xuất nhập đến mởi rộng tới lĩnh vực kinh tế, đầu tư cho tất lỉnh vực kinh tế mà gần trọng tới doanh nghiệp vừa nhỏ. Vietcombank Hà Nội đáp ứng vốn cho nhiều dự án lớn, góp phần đại hoá máy móc, thiết bị công nghệ, làm tăng lực sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Tạo điều kiện cho doanh nghiệp nắm bắt hội kinh doanh, góp phần giải công ăn, việc làm cho đội ngủ lao động Thủ đô. Trải qua 20 năm xây dựng, trưởng thành phát triển, chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội không ngừng lớn mạnh, khẳng định vị trí quan trọng mình, trở thành chi nhánh hàng đầu Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam có nhiều đóng góp vào trình xây dựng phát triển kinh tế thủ đô Hà Nội. Những ngày đầu thành lập, chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội có trụ sở số nhà 31 phố Ngô Thì Nhậm. Cơ sở vật chất ban đầu Ngân hàng thiếu thốn, nơi làm việc chật chội, trang thiết bị lạc hậu. Đội ngu nhân viên lúc chủ yếu điều chuyển từ Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam số chi nhánh Ngân hàng khác. Được thành lập với mục đích phát triển kinh tế đối ngoại Thủ đô, chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội phân công phục vụ số doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực ngoại thương, du lịch…và hoạt động số tổ chức quốc tế Hà Nội nước. Chuyển sang giai đoạn từ 1986-1987, kinh tế nước ta chuyển từ chế kế hoạch hoá tập trung quan liêu bao cấp sang chế thị trường địng hướng Xã hội chủ nghĩa. Trước tình hình Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội kịp thời chuyển đổi để thích hợp với điều kiện kinh doanh mới, thích nghi với xu phát triển chung kinh tế nói chung với xu phát triển ngành Ngân hàng nói riêng. Thời gian đầu chuyển đổi, cán bé nhân viên Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội gặp không Ýt khó khăn, bỡ ngỡ, lo lắng trước chế mới. Toàn thể cán nhân viên Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội nổ lực làm việc vượt qua khó khăn, chủ động tìm kiếm khách hàng, nghiên cứu cách thức kinh doanh, tổ chức hoạt động toán đáp ứng nhu cầu vốn doanh nghiệp. Từ sè ban đầu có 20 doanh nghiệp khách hàng Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội, anh chị em cán nghiệp vụ Ngân hàng tiếp cận thu hót thêm nhiều khách hàng doanh nghiệp có tiềm lĩnh vực xuất nhập khẩu, sản xuất công nghiệp, kinh doanh thương mại, vận tải Thủ đô. Được quan tâm, giúp đỡ Ngân hàng nhà nước Việt Nam, Uỷ Ban Nhân Dân thành phố Hà Nội Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam, năm 1992, Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội chuyển trụ sở 78 phố Nguyễn Du, Hà Nội. Với sở vật chất đại thuận lợi tạo điều kiện cho cán nhân viên tiếp cận, phục vụ thêm nhiều khách hàng nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng. Cùng với bước chuyển kinh tế thủ đô từ năm cuối thập kỷ 90 đến nay, Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội bước mở rộng quy mô hoạt động, áp dụng công nghệ tiên tiến hoạt động Ngân hàng, đa dạng hoá san phẩm dịch vụ Ngân hàng, mở rộng mạng lưới hoạt động, nâng cao chất lượng phục vụ ngày khách hàng, đối tác nước tin tưởng. Cùng với phát triển Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam, chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội có truyền thống kinh doanh ngoại hối, toán quốc tế, cung cấp dịch vụ tài Ngân hàng quốc tế khác. Đến cuối năm 2004 chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội có mạng lưới hoạt động gồm: - 04 chi nhánh cấp 2. - 04 phòng giao dịch. - Quản lý vốn cổ phần công ty cổ phần Đồng Xuân. Là mét chi nhánh hàng đầu Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam. Với hệ thống công nghệ thông tin đại cung cấp dịch vô tù động hoá cao: VCB online, toán điện tử liên Ngân hàng, hệ thống máy rút tiền tự động ATM, thẻ ATM, connect 24…hệ thống toán SWIFT toàn cầu mạng lưới đại lý 1200 Ngân hàng 85 nước vùng lãnh thổ giới, đảm bảo phục vụ tôt yêu cầu khách hàng. 2.2.Sơ đồ tổ chức 2.2.1.Đội ngò cán công nhân viên Đến ngày 31/12/2005 sè lao động mà Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội có 322 người, nữ có 213 người chiém 66%, cán trẻ 30 tuổi có 238 người chiếm 74%. Trình độ lao động sau: - Tiến sỹ: người - Thạc sỹ: 13 người (trong nghiên cứu người). - Đang đào tạo thạc sỹ: 26 người - Trình độ đại học: 208 người - Trình độ cao đẳng, trung cấp:4 người Như vậy, tính đến ngày 31/12/2005 Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội có tổng số 322 cán công nhân viên với mạng lưới hoạt động kinh doanh gồm: - Chi nhánh cấp có: Ban giám đốc, 10 phòng tổ chuyên môn - 04 Chi nhánh cấp 2: + Chi nhánh cấp Thành Công có phòng + Chi nhánh cấp Cầu Giấy có phòng + Chi nhánh cấp Chương Dương có phòng + Chi nhánh cấp Ba Đình có phòng - 05 Phòng giao dịch Nhìn chung, máy tổ chức gọn, cán có trình độ kiến thức cần thiết cà phù hợp để đảm bảo công tác chuyên môn. Kỷ luật lao động nghiêm túc, phong cách phục vụ khách hàng trọng nâng cao. 2.2.2.Sơ đồ tổ chức Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội (chi nhánh câp 1) bố trí nh sau: Tại Chi nhánh cấp Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội 78, Nguyễn Du có cấu tổ chức gồm: Ban giám đốc, 10 phòng tổ chuyên môn. Sơ đồ tổ chức: 2.2.2.a.Ban giám đốc Gồm có đông chí, có: Giám đốc Phó giám đốc. Giám đốc thực công tác điều hành, giám sát chung toàn hoạt động chi nhánh chịu trách giám sát trực tiếp Chi nhánh cấp Thành Công, Phòng quan hệ khách hàng, phòng tín dụng (bao gồm tín dụng tổng hợp thẩm định dự án), phòng kiểm tra nội bộ, phòng quản lý vốn kinh doanh ngoại tệ. Phó giám đốc thực quản lý, giám sát hoạt động Chi nhánh cấp Chương Dương, phòng giao dịch, phòng quản lý rủi ro tín dụng, phòng dịch vụ Ngân hàng, phòng toán quốc tế phòng toán thẻ. Phó giám đốc chịu trách nhiệm quản lý giám sát hoạt động Chi nhánh cấp Cầu Giấy, Chi nhánh cấp Ba Đình, phòng tài kế toán, phòng ngân quỹ, phòng hành nhân sự, phòng tin học. 2.2.2.b.Phòng quan hệ khách hàng: Có chức nhiệm vụ: Phát triển kinh doanh, củng cố mở rộng quan hệ có hiệu khách hàng Doanh nghiệp thuộc địa bàn quản lý Chi nhánh 2.2.2.c.Phòng quản lý rủi ro tín dụng Có chức nhiệm vô: Rà soát quản lý rủi ro hoạt động tín dụng xuống mức thấp chấp nhận được. Tiến hành phân tích nguyên nhân xảy rủi ro tín dụng, từ đưa giải pháp tôt để hạn chế rủi ro tín dụng. 2.2.2.d.Phòng dịch vụ Ngân hàng Có chức nhiệm vụ: - Huy động tiết kiệm đồng Việt Nam ngoại tệ. Với loại kỳ hạn tháng, tháng, tháng, 12 tháng, 24 tháng, 36 tháng loại tiết kiệm dài hạn khác. - Phát hành kỳ phiếu trái phiếu Việt Nam đồng ngoại tệ. - Thực trả tiền kiều hối, Moneygram. - Mua ngoại tệ khách vãng lai, bán ngoại tệ theo hộ chiếu, thực chuyển tiền nước ngoài. - Nhận gửi toán séc nhờ thu cá nhân. - Quản lý dại lý thu hồi ngoại tệ. - Trực tiếp thu chi tiền mặt khách hàng gửi, rút tiền tiết kiệm Việt Nam đồng, ngoại tệ, kỳ phiếu ngoại tệ, tài khoản ngoại tệ cá nhân. 2.2.2.e.Phòng toán thẻ. Có chức năng, nhiệm vụ: Phát hành toán loại thẻ Vietcombank theo thể lệ quy định như: ATM, Connect 24, VisaCard, MasterCard…Tổ chức thực đại lý toán thẻ nước phát hành. Thực chức marketting khách hàng thẻ. Phát triển quản lý sở chấp nhận thẻ, quản lý máy rut tiền tự động ATM giao. 2.2.2.f.Phòng ngân quỹ Có chức nhiệm vụ: - Thu chi, kiểm đếm toàn tiền Việt Nam đồng, ngoại tệ khách hàng có mở tài khoản hoạt động Chi nhánh. - Giúp đơn vị thực nhận biết ngoại tệ thật, giả. - Tham gia ban quản lý ATM. - Quản lý kho quỹ Chi nhánh. 2.2.2.g.Phòng toán xuất nhập Có chức nhiệm vụ: Thực toán nghiệp vụ liên quan đến toán xuất nhập khẩu, bao gồm: - Mở L/C toán hàng xuất, nhập khẩu. - Chuyển tiền nước ngoài. - Nhờ thu hàng nhập khẩu. - Thông báo L/C xuất khẩu. - Kiểm tra chứng từ L/C hàng xuất. - Thanh toán L/C hàng xuất. - Nhận xử lý nhờ thu hàng xuất. - Quản lý mẩu chữ ký Ngân hàng nước ngoài. - Làm báo cáo toán hàng xuất nhập. - Bảo lảnh nước, nước. - Giữ tài khoản ký quỹ mở L/C hàng nhập. - Giữ tài khoản ngoại bảng L/C nhập khẩu, xuất khẩu. - Giữ tài khoản ngoại bảng nhờ thu nhập khẩu, xuất khẩu. - Giữ tài khoản trung gian tài trợ thương mại. - Giữ tài khoản cho vay chiết khấu. - Giữ tài khoản ngoại bảng bảo lảnh nước, nước ngoài. 2.2.2.h.Phòng kế toán tài Có chức nhiệm vụ: Xử lý nghiệp vụ chuyển tiền, quản lý tài khoản khách hàng cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, quản lý chi tiêu nội bộ… Thực hạch toán nghiệp vụ phát sinh. 2.2.2.i.Phòng hành nhân Có chức nhiệm vụ: Theo dõi công tác nhân công tác hành quản trị Chi nhánh. 2.2.2.k.Phòng tin học Có chức nhiệm vụ: - Quản trị toàn hệ thống mạng Chi nhánh. Cài đặt chương trình phần mềm hệ thống mạng, thiết lập hệ thống bảo mật hệ thống mạng theo đạo Ban giám đốc. - Tiếp nhận, cài đặt hướng dẫn triển khai chương trình có qui trình nghiệp vụ mới. - Thay đổi chương trình chạy có lỗi có thay đổi mặt nghiệp vụ. Viết số chương trình trợ giúp cho hoạt động nghiệp vụ Chi nhánh. - Nhận truyền liệu Trung ương Chi nhánh. - Khôi phục liệu. - Kiểm tra hệ thống truyền thông Chi nhánh cấp với Chi nhánh cấp phòng Giao dịch với Vietcombank Trung ương Ngân hàng Nhà nước. - Triển khai xây dựng hệ thống mạng LAN, WAN trụ sở Chi nhánh, Chi nhánh cấp 2, phòng Giao dịch. - Là đầu mối quan hệ với Phòng tin học Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Ngân hàng khác lĩnh vực công nghệ thông tin. 2.2.2.l.Phòng kiểm tra nội Biên chế có người. Thực nhiệm vụ: - người kiểm tra trưởng, chịu trách nhiệm chung, trực tiếp tham gia kiểm tra hoạt động tín dụng, bảo lãnh. - người kiểm tra viên chịu trách nhiệm kiểm tra hoạt động tín dụng, bảo lãnh. - cán chịu trách nhiệm kiểm tra hoạt động huy động vốn, phát hành thẻ hoạt động dịch vụ Ngân hàng khác. - cán chịu trách nhiệm kiểm tra hoạt động ngân quỹ, kế toán. - cán chịu trách nhiệm kiểm tra hoạt động toán xuất nhập khẩu. 2.2.2.m.Tổ tín dụng thể nhân Có chức nhiệm vụ: Thực cung cấp tín dụng cho đối tượng khách hàng cá nhân, thể nhân. Trong thời gian tới Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội bước hoàn thiện chế tổ chức điều hành. Xây dựng mô hình tổ chức động đại hơn. 2.3.Các nghiệp vụ, dịch vụ mà chi nhánh cấp 1- Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội cung cấp 2.3.1.Tín dông Ngân hàng thực cung cấp dịch vụ tín dụng như: • Đầu tư tín dụng. - Đầu tư vốn trung dài hạn, cho vay vốn lưu động Việt Nam đồng loại ngoại tệ tự chuyển đổi lĩnh vực: kinh doanh thương mại, sản xuất, giao thông vận tải, xây dựng… - Phát hành bảo lãnh vay vốn, đặt cọc, thực hợp đồng nước nước. - Liên doanh, liên kết, góp vốn cổ phần vào doanh nghiệp Ngân hàng khác. 2.3.2.Thanh toán quốc tế • Thực nghiệp vụ toán xuất nhập nh: - Mở, toán L/C nhập khẩu. - Thông báo toán L/C xuất khẩu. - Thanh toán chứng từ nhờ thu. - Chuyển tiền toán xuất nhập khẩu. - Xác nhân L/C nước. - Bảo lãnh nước quốc tế. 2.3.3.Thanh toán kế toán - Thực toán nước. Thanh toán khách hàng cá nhân với nhau, toán doanh nghiệp… - Thực giao dịch qua cửa. - Kiểm tra giao dịch, kê tài khoản, thực giao dịch chổ chương trình VCB-Money, Internet Banking… 2.3.4.Dịch vụ Ngân hàng Hiện Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội thực cung cấp dịch vụ như: • Huy động vốn với hình thức đa dạng: gửi tiền tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu, chứng tiền gửi, phát hành séc cá nhân loại chứng từ có giá khác. • Thu đổi ngoại tệ tự chuyển đổi, séc du lịch… • Chi trả kiều hối từ nước giới, chuyển tiền nước phục vụ cho nhu cầu cá nhân. • Phát hành bảo lãnh, chứng nhận đảm bảo du học, lao động nước ngoài… • Cho vay cầm cố chấp chứng từ có giá, tài khoản… • Cho vay nhu cầu tiêu dùng cá nhân mua nhà, mua ôtô, du học… • Phát hành toán thẻ tín dụng quốc tế VisaCard, MarterCard, American ExpressCard, JCB, Dinner Club… • Phát hành toán thẻ rút tiền tự động ATM, Connect 24. • Thanh toán hoá đơn tiền điện, tiền nước, tiền điện thoại, tiền bảo hiểm… qua máy rút tiền tự động ATM. • Đại lý cho công ty bảo hiểm lớn như: Bảo Việt, AIA, Prudential… • Thu tiền mặt chỗ theo yêu cầu với dịch vụ khách hàng đặc biệt. Ngoài Ngân hàng thực cung cấp nhiều dịch vụ khác. 2.4.Những thành tựu Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội (chi nhánh cấp 1) thời gian từ thành lập đến Trải qua chặng đường 20 năm xây dựng phát triển, vượt qua nhiều khó khăn, thử thách, đến Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội có thành công định hoạt động Ngân hàng. Với mạng lưới gồm có: Chi nhánh cấp 1, Chi nhánh cấp phòng giao dịch trực thuộc địa bàn Hà Nội, hoạt động kinh doanh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội thu số kết quan trọng như: • Năm 1985 (là năm thành lập Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội) với tổng vốn huy động ban đầu 53,4 thỷ đồng; dư nợ cho vay 13,9 tỷ đồng; tính đến cuối năm 2004 vốn huy động Chi nhánh đạt 6409 tỷ đồng (tăng 120 lần); dư nợ cho vay đạt 3229 tỷ đồng (tăng 232 lần). • Kim ngạch toán xuất nhập đạt 416 triệu USD tăng 161 lần. • Hàng loạt sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cung cấp cho khách hàng kinh tế, có phát hành thẻ tín dụng thẻ rút tiền tự động. Đến cuối năm 2004 Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội phát hành 34 ngàn thẻ ATM. • Số lượng khách hàng giao dịch Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội tăng lên nhanh chóng. Hiện nay, có khoảng 646 pháp nhân thể nhân có quan hệ tín dụng 43 ngàn khách hàng mở tài khoản giao dịch Vietcombank Hanoi. Sự tăng trưởng Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đặc biệt điễn mạnh mẽ năm gần đây. Từ 1999 đến nay, tốc độ huy động vốn bình quân hàng năm 25,5%/năm, dư nợ cho vay tăng 62,25%/năm, mạt hoạt động khác toán xuất nhập khẩu, toán hệ thống Ngân hàng, kinh doanh ngoại tệ, kế toán, ngân quỹ, phát hành thẻ…đều đạt tăng trưởng cao, giúp cho hoạt động kinh doanh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đạt kết cao. Bên cạnh việc thực thi có hiệu công tác khách hàng, Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội áp dụng linh hoạt chế lãi suất phí dịch vụ. Trong năm qua Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội dành 50 triệu USD vay ưu đãi doanh nghiệp xuất khẩu, dư nợ cho vay ngoại tệ cuối năm 2004 tăng 105% so với kỳ năm 2003 tăng 122 lần so với ngày đầu thành lập. Trong năm 2004, doanh sè mua bán ngoại tệ Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội tăng 55% đạt 748 triệu USD, doanh sè toán xuất nhập tăng 565 so với năm 2003 đạt 416 triệu USD, tăng 161 lần so với năm đầu thành lập. Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đáp ứng tốt nhu cầu ngoại tệ phục vụ cho hoạt động xuất nhập toán doanh nghiệp địa bàn Hà Nội. Trong năm gần với mạnh mình, Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội mở rộng tiếp cận thẩm định dự án đầu tư có hiệu quả. Hoạt động đầu tư Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội bám sát định hướng phát triển kinh tế xã hội thủ đô tập trung đầu tư vào ngành kinh tế mòi nhọn như: dịch vụ, thông tin, du lịch, y tế, chuyển giao công nghệ, viễn thông, ngành công nghiệp sử dụng công nghệ cao, giao thông vận tải…Hàng loạt dự án đầu tư doanh nghiệp hoàn thành đưa vào hoạt động năm 2004, nhiều dự án gắn biển “Công trình kỷ niệm 50 năm ngày giải phóng Thủ đô 1954-2004”. Hiện nay, Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội trực tiếp cho vay đồng tài trợ 80 dự án đầu tư trung dài hạn, đại hoá máy móc thiệt bị công nghệ, nâng cao suất lao động giúp doanh nghiệp địa bàn Hà Nội nắm bắt hội sản xuất kinh doanh, góp phần vào công đại hoá Thủ đô. Hiện nay, Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội áp dụng nhiều công nghệ đại vào hoạt động Ngân hàng. Khách hàng thực tiếp cận với nhièu dịch vụ Ngân hàng đại như: dịch vụ trực tuyến online, chuyển tiền nhanh, dịch vụ thẻ tự động, dịch vụ thương mại điện tử nhiều dịch vụ tiện Ých khác. Trong năm liên tiếp, năm 2003 2004, chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đă đạt danh hiệu “Đơn vị dẫn đầu triển khai ứng dụng công nghệ” hệ thống Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam. Trong 20 năm qua, với nỗ lực phấn đấu cao toàn thể cán công nhân viên, Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội bước trưởng thành khẳng định vị trí vai trò trở thành Chi nhánh có quy mô lớn hệ thống Ngân hàng. Chất lượng hoạt động Ngân hàng ngày nâng cao, năm 1998 tỷ lệ nợ hạn 3,35%. Đến năm 2004 lợi nhuận Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội tăng 134,8% so với năm 2003, đạt 78,9 tỷ đồng Trong năm qua, Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội thực đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách nhà nước. Là Ngân hàng chủ yếu hoạt động lĩnh vực xuất nhập khẩu, năm 2005 Ngân hàng Ngoại Thương chịu ảnh hưởng lớn bối cảnh tình hình kinh tế xã hội mới, tỷ giá đồng tiền biến động liên tục…Nền kinh tế nước gặp khó khăn, hạn hán, lũ lụt, dịch bệnh, với sức Ðp tăng giá loại mặt hàng như: lương thực thực phẩm, thép, săng dầu. Từ làm cho việc huy động vốn Ngân hàng gặp khó khăn tạo nên sức Ðp tăng lãi xuất Ngân hàng nước. Tuy với nỗ lực chung toàn ngành, toàn hệ thống, năm 2005 Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đạt kết khả quan phương diện hoạt động kinh doanh. Xứng đáng Ngân hàng hàng đầu toàn hệ thống. 2.5.Các danh hiệu mà Viêtcombank Hà Nội đạt Trong suốt trình hoạt động Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đạt nhiều thành tựu đạt danh hiệu. • Huân chương lao động hạng Chủ tịch nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam trao tặng năm 2004. • Bằng khen Thủ tướng Chính phủ cho cán nhân viên Chi nhánh Vietcombank Hà Nội có nhiều thành tích công tác 2000-2002. • Cờ thi đua xuất sắc năm 2004 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. • Cờ thi đua ban chấp hành Công đoàn Ngân hàng Việt Nam năm 2004. • Bằng khen Chủ tịch uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội thực tốt nghĩa vụ nép thuế năm 2004. • Bằng khen Thủ tướng Chính phủ cho đồng chí Giám đốc Phó giám đốc có nhiều thành tích công tác 2001-2003. • Và nhiều khen, huy chương, danh hiệu thi đua khác cho tập thể cá nhân. Phần II. Định hướng hoạt động Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đến năm 2010 1.Mục tiêu Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đến năm 2010 Để tiếp tục phát huy mạnh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội không ngừng hoàn thiện phát triển, tiếp tục xây dựng chương trình, sách, mục tiêu phát triển. Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đặt mục tiêu phát triển đến năm 2010 là: • Đạt tiêu chuẩn thông lệ quốc tế Ngân hàng (BIS), nâng cao số an toàn vốn (CAR) theo tiêu chuẩn quốc tế. • Nâng cao lực quản lý điều hành với mục tiêu đáp ứng nhu cầu khách hàng. Tạo sản phẩm đại phù hợp với phát triển kinh tế. • Phát triển mở rộng mạng lưới gắn liền với sản phẩm tảng công nghệ đại. • Giữ vai trò chủ đạo hệ thống Ngân hàng Việt Nam, phấn đấu trở thành Ngân hàng lớn khu vực. • Đẩy mạnh, thể chế hoá, hoàn thiện ứng dụng mô hình tổ chức đại, kiện toàn quy chế quy trình hoá hoạt động Ngân hàng thương mại. • Cùng với hệ thông Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam trở thành tập đoàn tài đa có quy mô lớn Châu Á vào giai đoạn 2015-2020, có phạm vi hoạt động nước mà thị trường tài lớn giới. 2.Định hướng phát triển Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đến năm 2010 Để đạt mục tiêu đặt phấn đấu trở thành Chi nhánh hàng đầu hệ thông Ngân hàng. Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội xây dùng cho định hướng phát triển thời gian tới là: • Không ngừng tăng trưởng nguồn vốn, mở rộng nâng cao chất lượng tín dụng áp dụng nhiều giải pháp để kinh doanh có hiệu với mục tiêu tăng lợi nhuận. • Đi đầu ứng dụng phát triển công nghệ quản lý kinh doanh. Dần bước vi lượng hoá nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng. • Triển khai áp dụng mô thức quản trị Ngân hàng theo tiêu chẩn quốc tế, chuẩn mực hoá quy trình không gian giao dịch, phát triển mạng lưới giao dịch địa bàn Hà Nội, mở rộng hoạt động Ngân hàng bán buôn bán lẻ. • Phát huy vai trò chủ đạo thị trường liên Ngân hàng hoạt động kinh doanh ngoại tệ. • Xây dựng lé trình, chuẩn bị bước thích hợp nhằm thực thắng lợi chủ trương cổ phần hoá theo đạo Chính phủ Ngân hàng Nhà nước với mục tiêu nâng cao lực quản trị điều hành lực tài Ngân hàng Ngoại Thương năm tới. Kết luận Được thành lập ngày 01/03/1985 Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội thành viên thứ gia đình Vietcombank. Ra đời bối cảnh đất nước chuẩn bị điều kiện để chuyển sang bước ngoặc mới, thực đường lối Nghị đại hội đảng 6, mở phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, sau 20 năm hoạt động, sau 20 năm hoạt động Vietcombank Hà Nội có nhiều đóng góp đáng kể cho thịnh vượng mái nhà chung Vietcombank, ngành Ngân hàng thành phố Hà Nội. Trải qua trình thực tập Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội , với kiến thức học nhà trường, em hoàn thành báo cáo Tổng hợp. Do trình độ hạn chế nên viết em tránh khỏi hạn chế, thiếu sót định. Em mong nhận ý kiến, góp ý thầy cô giáo để giúp em có nhận thức đắn thực tế làm việc. Em xin chân thành cảm ơn thầy PGS.TS. Vò Duy Hào, anh chị làm việc Ngân hàng Ngoại thuơng Hà Nội giúp em hoàn thành báo cáo này. MỤC LỤC Lời mở đầu Nội dung Phần I: Giới thiệu chung .2 1.Giới thiệu Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam .2 1.1.Vài nét Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam 1.2.Các thành tựu Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam 2.Giới thiệu Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội _ chi nhánh cấp 1_78 Nguyễn Du 2.1.Giới thiệu khái quát Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội 2.2.Sơ đồ tổ chức 2.2.1.Đội ngò cán công nhân viên 2.3.Các nghiệp vụ, dịch vụ mà chi nhánh cấp 1- Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội cung cấp 14 2.3.1.Tín dông .14 2.3.2.Thanh toán quốc tế 14 2.3.3.Thanh toán kế toán 15 2.3.4.Dịch vụ Ngân hàng .15 2.4.Những thành tựu Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội (chi nhánh cấp 1) thời gian từ thành lập đến .15 2.5.Các danh hiệu mà Viêtcombank Hà Nội đạt 19 Phần II. Định hướng hoạt động Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đến năm 2010 21 1.Mục tiêu Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đến năm 2010. 21 2.Định hướng phát triển Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đến năm 2010 .21 Kết luận .23 [...]... tập thể và cá nhân Phần II Định hướng hoạt động của Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đến năm 2010 1.Mục tiêu của Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đến năm 2010 Để tiếp tục phát huy các thế mạnh của mình Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đã không ngừng hoàn thiện và phát triển, tiếp tục xây dựng các chương trình, chính sách, mục tiêu phát triển Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đã đặt ra mục tiêu phát triển... Chất lượng hoạt động của Ngân hàng ngày càng được nâng cao, năm 1998 tỷ lệ nợ quá hạn 3,35% Đến năm 2004 thì lợi nhuận của Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội tăng 134,8% so với năm 2003, đạt 78,9 tỷ đồng Trong những năm qua, Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội luôn thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách nhà nước Là một Ngân hàng chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, năm 2005 Ngân hàng Ngoại Thương chịu... Phần I: Giới thiệu chung .2 1.Giới thiệu về Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam 2 1.1.Vài nét về Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam 2 1.2.Các thành tựu cơ bản của Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam 3 2.Giới thiệu về Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội _ chi nhánh cấp 1_78 Nguyễn Du 4 2.1.Giới thiệu khái quát về Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội 4 2.2.Sơ đồ tổ chức 7 2.2.1.Đội ngò cán... trưởng cao, giúp cho hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đạt được những kết quả cao Bên cạnh việc thực thi có hiệu quả công tác khách hàng, Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đã áp dụng linh hoạt cơ chế về lãi suất và phí dịch vụ Trong những năm qua Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đã dành ra 50 triệu USD để cho vay ưu đãi đối với các doanh nghiệp xuất khẩu, dư nợ cho vay ngoại tệ cuối năm... nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đă đạt được danh hiệu “Đơn vị dẫn đầu về triển khai ứng dụng công nghệ” trong hệ thống Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam Trong 20 năm qua, với nỗ lực phấn đấu cao của toàn thể cán bộ công nhân viên, Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đã từng bước trưởng thành khẳng định được vị trí và vai trò của mình và trở thành một trong những Chi nhánh có quy mô lớn trong hệ thống Ngân hàng. .. hội đảng 6, mở của phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, sau 20 năm hoạt động, sau 20 năm hoạt động Vietcombank Hà Nội đã có nhiều đóng góp đáng kể cho sự thịnh vượng của mái nhà chung Vietcombank, của ngành Ngân hàng và thành phố Hà Nội Trải qua quá trình thực tập tại Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội , cùng với những kiến thức cơ bản học được tại nhà trường, em đã hoàn thành bài báo... toán xuất nhập khẩu đạt 416 triệu USD tăng 161 lần • Hàng loạt sản phẩm dịch vụ mới của Ngân hàng đã được cung cấp cho khách hàng và nền kinh tế, trong đó có phát hành thẻ tín dụng và thẻ rút tiền tự động Đến cuối năm 2004 Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đã phát hành trên 34 ngàn thẻ ATM • Số lượng khách hàng giao dịch ở Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội tăng lên nhanh chóng Hiện nay, có khoảng 646 pháp... 1- Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội cung cấp 14 2.3.1.Tín dông .14 2.3.2.Thanh toán quốc tế 14 2.3.3.Thanh toán kế toán 15 2.3.4.Dịch vụ Ngân hàng .15 2.4.Những thành tựu cơ bản của Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội (chi nhánh cấp 1) trong thời gian từ khi được thành lập đến nay .15 2.5.Các danh hiệu mà Viêtcombank Hà Nội đã đạt được 19 Phần II Định hướng hoạt động. .. được thành lập đến nay .15 2.5.Các danh hiệu mà Viêtcombank Hà Nội đã đạt được 19 Phần II Định hướng hoạt động của Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đến năm 2010 21 1.Mục tiêu của Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đến năm 2010 21 2 .Định hướng phát triển của Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đến năm 2010 21 Kết luận .23 ... hoạt động không những trong nước mà cả tại thị trường tài chính lớn trên thế giới 2 .Định hướng phát triển của Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đến năm 2010 Để có thể đạt được các mục tiêu đã đặt ra và phấn đấu trở thành một Chi nhánh hàng đầu trong hệ thông Ngân hàng Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội đã xây dùng cho mình một định hướng phát triển trong thời gian tới là: • Không ngừng tăng trưởng về nguồn vốn, . nông thôn, ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển, ngân hàng Công Thương, ngân hàng Ngoại Thương, và ngân hàng Phát Triển Nhà. Bên cạnh đó còn có nhiều ngân hàng thương mại cổ phần, ngân hàng liên. Trong bài báo cáo này em xin được giới thiệu đôi nét về Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam và Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội. Nội dung Phần I: Giới thiệu chung 1.Giới thiệu về Ngân hàng Ngoại Thương. khái quát về Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội được thành lập ngày 01/03/1985, là thành viên của hệ thống Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam, được nhà nước công nhận là