Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 Phơng hớng vànhữngbiệnphápnhằmđảmbảothôngtintronghoạtđộngcủaNgânhàngngoạithơngHànội . I. Phơng hớng nhiệm vụ kinh doanh trongnhững năm tới. Trongnhững năm tới với nhiều thời cơ và thách thức mới, để thực hiện tốt những nhiệm vụ của NHNTVN đề ra và từng bớc thực hiện chiến lợc phát triển đến năm 2001, Chi nhánh NHNTHN đề ra một số nhiệm vụ kinh doanh dới đây: - Tiếp tục, mở rộng huy động vốn, đa dạng hoá các hình thức huy động vốn cùng với việc phát triển mạng lới các phòng giao dịch, chú trọng huy động các nguồn vốn nhất là ngoại tệ, duy trì và đẩy mạnh các hoạtđộng truyền thốngcủangânhàngngoại thơng.Tăng cờng chỉ đạo công tác huy động vốn để đảmbảo mức tăng trởng cao.Nghiên cứu, khảo sát mở thêm phòng giao dịch trongnội thành hànội để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. - Mở rộng tín dụng đi đôi với nâng cao chất lợng công tác tín dụng bằng nhiều biện pháp, tiếp tục chấn chỉnh hoạtđộngngân hàng, tập trung thu nợ quá hạn đồng thời hạn chế tối đa rủi ro trong kinh doanh và dịch vụ ngân hàng, tiếp tục mở rộng tìm kiếm khách hàng mới, tìm kiếm các dự án có hiệu quả để đầu t, đặc biệt phục vụ phát triển hoạtđộng sản xuất kinh doanh XNK và kinh tế đối ngoạicủa Thủ đô Hà nội. Đẩy mạnh công tác tín dụng, nhất là trong lĩnh vực tín dụng trung và dài hạn đối với kinh tế quốc doanh để góp phần tăng trởng kinh tế nhng luôn đảmbảo phơng châm "An toàn-Hiệu quả", không chỉ chú ý tớihiệu quả kinh tế mà còn cả hiệu quả Xã hội. Giữ vững và mở rộng thị phần thanh toán XNK. Tiếp tục giữ vững mức d nợ tăng cao trong nhiều năm tiếp theo. Tiếp tục tập trung Trang 1 1 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 giải quyết nợ quá hạn cũ, đảmbảo hiệu quả hoạtđộngtín dụng, hạn chế tối đa để không phát sinh nợ quá hạn mới. - Quan tâm đào tạo lại cán bộ, kết hợp với việc nghiên cứu khoa học, tuyển dụng bổ sung thêm cán bộ mới. Hoàn thiện từng bớc công tác khách hàng, tạo ra phong cách giao dịch văn minh, lịch sự nâng cao uy tíncủa NHNTHN. - Triển khai chơng trình ngânhàng bán lẻ, nghiên cứu áp dụng công nghệ tiên tiến vào các nghiệp vụ ngân hàng. Nâng cấp thiết bị vànối mạng thôngtin với khách hàng lớn, thanh toán chuyển tiền nhanh, phát hành và thanh toán thẻ, trên cơ sở đó ngày càng nâng cao chất lợng dịch vụ khách hàng. II. Một số kiến nghị, giải phápnhằmđảmbảothôngtintrongNgânhàngngoạithơngHànội . 1. Khẩn trơng triển khai xây dựng Hệ thốngthôngtin phục vụ tốt cho hoạtđộng kinh doanh dịch vụ củaNgânhàngngoạithơngHànội . Tin học hoá Hệ thốngthôngtin : xây dựng đề án áp dụng công nghệ thôngtin đối với NgânhàngngoạithơngHànội * Mục đích yêu cầu: - Yêu cầu về quản lý: thu thập xử lý, bảo quản, khai thác - Yêu cầu về sử dụng - Yêu cầu về tiết kiệm - Yêu cầu về an toàn bảo mật * Cơ sở pháp lý-cơ sở thực tiễn: phải tính đến đặc thù củangânhàng đó là: hoạtđộngcủangânhàng rất phức tạp đồi hỏi tính nhanh nhạy kịp Trang 2 2 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 thời cao, dung lợng lu trữ lớn.Vì vậy thiết bị công nghệ lựa chọn phải thích hợp với những yêu cầu cụ thể của đề án là phải bảođảm tính hiệu quả. 2. Qui hoạch, đào tạo, bồi dỡng nghiệp vụ cho cán bộ, công nhân viên. Đào tạo, quy hoạch bồi dỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ nhân viên nói chung và đội ngũ cán bộ công nhân viên cho Hệ thốngthôngtinnói riêng, đồng thời bổ sung cán bộ trẻ tinh thông nghiệp vụ. Điều này có ý nghĩa quyết định đến sự thành công củaNgânhàngngoạithơngHà nội. Muốn đảmbảo cho thôngtinthông suốt mọi khâu trong hệ thốngthôngtin phải đảmbảothông suốt. Mục tiêu của việc đào tạo qui hoạch và bồi dỡng nghiệp vụ là xây dựng đợc một đội ngũ cán bộ, nhân viên tinh thông về mặt nghiệp vụ, vững vàng về quan điểm, có phẩm chất đạo đức tốt, sử dụng những phơng tiện thôngtin (nhất là máy tính) một cách thành thạo, thờng xuyên rèn luyện, học tập nâng cao trình độ nhằm đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao củacủa đơn vị vàcủa xã hội. 1. Đầu t thêm thiết bị, phơng tiện đồng thời đầu t nâng cấp cơ sở hạ tầng phục vụ cho Hệ thốngthôngtin tốt hơn. Ngânhàng cần phải đẩy mạnh trang thiết bị công nghệ máy tính hiện đại, cùng các phơng tiện phục vụ cho Hệ thốngthôngtinnói riêng. Đồng thời ngânhàng cũng cần đầu t nâng cấp cơ sở hạ tầng tạo điều kiện làm việc tốt hơn cho cán bộ công nhân viên, nâng cao năng suất lao độngvà hiệu quả trong công việc cũng nh thuận tiện cho công tác thu thập, xử lý và truyền tải thôngtintrongNgânhàngngoạithơngHànộinói riêng vàtrong hệ thốngNgânhàngngoạithơng Việt nam nói chung. 2. Xây dựng và ban hành quy chế cho Hệ thốngthôngtinbảođảm phục vụ tốt cho hoạtđộngcủa đơn vị. Trang 3 3 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 Xây dựng và ban hành một quy chế, quy trình về đảmbảothôngtin ttrong hoạtđộngngânhàng trên cơ sở văn bản pháp quy của nhà nớc của ngành và tình hình cụ thể củaNgânhàngngoạithơng Việt nam. Hớng dẫn việc thực hiện quy chế quy trình này một cách nghiêm túc, thờng xuyên giám sát kiểm tra việc thực hiện để dảmbảo cho Hệ thốngthôngtincủa đơn vị đợc hoạtđộng tốt hơn, phục vụ đắc lực vào sự phát triển của đơn vị hiện tại và tơng lai. 4. Tham gia tích cực vào việc giải quyết những vấn đề tồn tại của Hệ thốngngânhàngnói chung vàNgânhàngngoạithơngHànộinói riêng. - Cơ cấu lại tổ chức bộ máy ngânhàng - Giải quyết những vấn đề cho vay, nợ tồn đọng - Từng bớc hiện dại hoá ngành ngân hàng, xây dựng cơ chế chính sách đồng bộ để phát triển và hiện đại hoá hệ thốngngân hàng. 5. Ngânhàng chủ động sửa chữa, bảodỡng trang thiết bị . Ngânhàng phụ trách việc sửa chữa, bảodỡng trang thiết bị máy móc cũng nh hệ thống máy tính, máy chủ trongngânhàng để khi có sự cố xảy ra, ngay lập tức ngânhàng có thể khắc phục đợc sự cố để không làm ảnh hởng tới công việc củangân hàng. kết luận Việc đảmbảothôngtintronghoạtđộngcủangânhàng là việc hết sức quan trọng đối với Ngânhàngtrong điều kiện hiện nay, nhất là trong công Trang 4 4 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 cuộc đối mới đất nớc và điều kiện khoa học kỹ thuật tin học phát triển mạnh mẽ. Để góp phần vào việc hoàn thiện hệ thốngthôngtintrongngânhàng việc lựa chọn đề tài " Một số biệnphápnhằmbảođảmthôngtintronghoạtđộngNgânhàngngoạithơngHànội " là hết sức cần thiết. Trên cơ sở vận dụng tổng hợp các phơng pháp nghiên cứu, luận văn đa ra nhữngnội dung và kết quả có thể tóm tắt nh sau: Luận văn đã phân tích và làm sáng tỏ vị trí vai trò củathôngtintronghoạtđộngcủangân hàng. Phân tích sự cần thiết phải ứng dụng tin học và công tác quản lý thôngtintrong hoàn cảnh hiện nay. Luận văn đã phân tích rõ chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban ở NgânhàngngoạithơngHànội , thực trạng tổ chức và xử lý thôngtin , hiện trạng về nhân lực và cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin. luận văn đã phân tích quá trình luân chuyển thôngtincủa Hệ thôngthôngtin hiện nay bao gốm việc phân loại các hoạtđộngthôngtin , các thôngtin đến, thôngtin đi, các quy trình làm việc của chuyên viên, qui trình thu thập và tổng hợp các báo cáo, qui trình lu trữ thôngtin . Từ đó nêu ra đợc vai trò của Hệ thôngthôngtintronghoạtđộngcủangân hàng. Luận văn đã đa ra một số biệnphápnhằmbảođảmthôngtintronghoạtđộngcủaNgânhàngngoạithơngHànội , phù hợp với tình hình cụ thể củangânhàngvà góp phần phát triển Hệ thôngthôngtin về chiều sâu và bề rộng, tính đến các khả năng hoàn thiện cho Hệ thôngthôngtin sau này. Trang 5 5 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 Luận văn cũng chỉ ra rằng việc ứng dụng công nghệ thôngtin sẽ đem lại hiệu quả to lớn cho quá trình quản lý mà bản chất của nó là việc phát triển các chơng trình quản lý các hệ thốngthôngtin .Từ đấy thấy đợc tầm quan trọngcủa một loại tài sản vô hình mang lại hiệu quả vô cùng to lớn, trí tuệ con ngời mà tin học chính là sản phẩm đồng thời và phơng tiện để khai thác nó một cách triệt để và hiệu quả cao nhất. Nội dung của đề tài khá phong phú và tơng đối phức tạp. Do khuôn khổ đề tài và thời gian có hạn nên đề tài còn cha đề cập hết các khía cạnh đảmbảothôngtinvà xây dựng một hệ thồngthôngtin cho doanh nghiệp. Hy vọng nhận đợc những ý kiến đóng góp của thầy cô và các bạn để đề tài này hoàn thiện hơn. Tài liệu tham khảo 1. Phân tích, thiết kế, cài đặt hệ thống quản lý. Viện tin học Hà nội- 1990 2. Quyết định soó 22/Ttg ngày 7/5/1995 của Thủ tớng chính phủ phê duyệt kế hoạch tổng thể đến năm 2000 của chơng trình quốc gia về công nghệ thôngtin Trang 6 6 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 3. Phân tích và thiết kế hệ thốngthôngtin . Trần Thành Trai. Nhà xuất bản trẻ thành phố Hồ chí Minh-1995 4. Mạng máy tính và Internet_ Nhà xuất bản Giao thông vận tải Hà Nội-1996 5. Những vấn đề cải cách hành chính doanh nghiệp. PTS Đinh văn tiến-PTS Lơng minh việt. NHà xuất bản thống kê-Hà Nội-1997 6. Công văn số 280/Ttg ngày 29/4/97 của Thủ tớng chính phủ về việc xây dựng mạng tin học diện rộng để truyền nhận thôngtintrong các cơ quan hành chính nhà nớc 7. Những thành quả bớc đầu của chơng trình quốc gia về công nghệ thôngtin . Nguyễn Công Hoá, tạp chí ngânhàng số1, trang 1 năm 1997 8. Tin học trong quản lý hành chính. PTS Nguyễn Khắc Khoa. Nhà xuất bản lao độngHà nội-1997 9. Nghị quyết 49/CP của Thủ tớng chính phủ ngày 6/8/1998 xác định chính sách quốc gia về công nghệ thôngtintrong tơng lai 10. Mạng máy tính. Nguyễn Gia Hiển. Nhà xuất bản thống kê-1999. Mục Lục Lời cảm ơn Phần mở đầu 1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 3. Đối tợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài 4. Phơng pháp nghiên cứu 5. Bố cục của luận văn Trang 7 7 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 Phần nội dung Chơng I: Một số lý luận chung về thôngtintrong doanh nghiệp I. Khái niệm, vai trò của hệ thốngthôngtintrong doanh nghiệp 1. Khái niệm về hệ thốngthôngtin - Khái niệm thôngtin - Khái niệm thôngtintrong quản lý 2. Vai trò bao trùm trong hệ thốngthôngtintrong doanh nghiệp 2.1. Vai trò của hệ thốngthôngtintrong doanh nghiệp 2.2. Vai trò củathôngtintrong doanh nghiệp II.Thu thập và xử lý thôngtin 1. Yêu cầu củathôngtintrong doanh nghiệp 2. Phân loại thôngtin 3. Xử lý thôngtin Chơng II: Phân tích và đánh giá thực trạng hệ thốngthôngtin ở ngânhàngngoạithơngHàNội I. Khái quát về sự ra đời và phát triển củangânhàngngoạithơngHàNội 1. Lịch sử ra đời, chức năng, nhiệm vụ củangânhàngngoạithơngHàNội 2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban II.Tình hình hoạtđộng kinh doanh củangânhàngngoạithơngHàNội 1. Công tác quản lý điều hành vốn 2. Công tác tín dụng vàbảo lãnh 3. Công tác thanh toán xuất, nhập khẩu 4. Kinh doanh ngoại tệ, kho quỹ kế toán Trang 8 8 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 5. Công tác thanh tra kiểm soát 6. Công tác tổ chức cán bộ hành chính 7. Công tác bảo vệ an toàn tài sản cơ quan III. Phân tích và đánh giá thực trạng hệ thốngthôngtin hiện nay 1. Đặc điểm của hệ thốngthôngtin ở ngânhàngngoạithơngHàNội 2. Quy trình luân chuyển thôngtincủa hệ thốngthôngtin hiện nay 2.1 Phận loại hoạtđộngthôngtin 2.2 Các thôngtin đến 2.3 Các thôngtin đI 2.4 Quy trình xử lý thôngtin 2.5 Các quy trình làm việc trong hệ thống II.5.1. Quy trình làm việc của chuyên viên II.5.2. Quy trình thu thập và tổng hợp báo cáo II.5.3. Quy trình lu trữ thôngtin II.6. Vai trò của hệ thốngthôngtintronghoạtđộngcủangânhàng 3. Đánh giá hệ thốngthôngtin hiện nay III.1. Hiện trạng về cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ thôngtin III.2. Hiện trạng tổ chức và xử lý thôngtin III.3. Hiện trạng về nhân lực Chơng III: Phơng hớng vànhữngbiệnphápnhằmđảmbảothôngtintronghoạtđộngcủangânhàngngoạithơngHàNội I. Phơng hớng và nhiệm vụ kinh doanh trongnhững năm tới II.Một số giải pháp kiến nghị 1. Khẩn trơng triển khai xây dựng hệ thốngthôngtin phục vụ tốt cho hoạtđộng kinh doanh Trang 9 9 Luận văn tốt nghiệp Lê Hoài Bắc 3A12 2. Xây dựng và ban hành quy chế cho hệ thốngthôngtinbảođảm phục vụ cho hoạtđộngcủangânhàng 3. Quy hoạch và đào tạo, bồi dỡng nghiệp vụ cho cán bộ, công nhân viên 4. Đầu t thêm thiết bị phơng tiện, đồng thời nâng cấp cơ sơ hạ tầng phục vụ cho hệ thốngthôngtin 5. Ngânhàng cần phải đào tạo một số nhân viên phụ trách việc sửa chữa, bảodỡng máy móc, trang thiết bị củangânhàng 6. Ngânhàng tích cực tham gia vào việc giải quyết những vấn đề tồn tại của hệ thốngngânhàngnói chung vàngânhàngngoạithơngHàNộinói riêng Kết luận Tài liệu tham khảo Trang 10 10 . hớng và những biện pháp nhằm đảm bảo thông tin trong hoạt động của Ngân hàng ngoại thơng Hà nội . I. Phơng hớng nhiệm vụ kinh doanh trong những năm tới. Trong. đa ra một số biện pháp nhằm bảo đảm thông tin trong hoạt động của Ngân hàng ngoại thơng Hà nội , phù hợp với tình hình cụ thể của ngân hàng và góp phần