Chóng ta đang sống trong thời kỳ hội nhập kinh tế Quốc tế và xu thế toàn cầu hóa. Việc nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng, kịp thời trên các lĩnh vực: kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội, KHKT là sự đòi hỏi và mối quan tâm của toàn xã hội. Xã hội càng phát triển với nhiều mối quan hệ bao nhiêu thì thông tin càng đa dạng phong phú bấy nhiêu, việc nắm thông tin và xử lý thông tin kịp thời là một đòi hỏi cấp bách. Chính vì vậy mà ngày càng có nhiều nhà cung cấp dịch vụ viễn thông ra đời. Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel là một trong ba nhà cung cấp viễn thông lớn nhất nước ta. Tôi cảm thấy rất vinh dự và may mắn khi được vào thực tập tại công ty Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel. Trong thời gian thực tập tôi có điều kiện tìm hiểu thêm về Tổng công ty còng nh đơn vị thực tập. Trong báo cáo này tôi xin trình bày những hiểu biết của mình về Tổng công ty, về đơn vị thực tập – công ty Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel.
Trang 1LỜI NÓI ĐẦU
Chóng ta đang sống trong thời kỳ hội nhập kinh tế Quốc tế và xu thế toàncầu hóa Việc nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng, kịp thời trên các lĩnhvực: kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội, KHKT là sự đòi hỏi và mối quan tâm củatoàn xã hội Xã hội càng phát triển với nhiều mối quan hệ bao nhiêu thì thông tincàng đa dạng phong phú bấy nhiêu, việc nắm thông tin và xử lý thông tin kịpthời là một đòi hỏi cấp bách Chính vì vậy mà ngày càng có nhiều nhà cung cấpdịch vụ viễn thông ra đời Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel là một trong
ba nhà cung cấp viễn thông lớn nhất nước ta Tôi cảm thấy rất vinh dự và maymắn khi được vào thực tập tại công ty Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel.Trong thời gian thực tập tôi có điều kiện tìm hiểu thêm về Tổng công ty còng
nh đơn vị thực tập
Trong báo cáo này tôi xin trình bày những hiểu biết của mình về Tổngcông ty, về đơn vị thực tập – công ty Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel
Trang 2PHẦN I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
1 Lịch sử hình thành và phát triển Tổng công ty Viễn thông quân đội
1.1 Lịch sử phát triển
Đại hội Đảng VI đã xác định hai nhiệm vụ chiến lược của quân đội là xâydựng và bảo vệ Tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa, xây dựng lực lượng thôngtin vững mạnh Trước tình hình đó, Binh chủng thông tin đã xây dựng luận ánkinh tế và báo cáo Bộ Quốc phòng
Ngày 1 tháng 6 năm 1989 Hội đồng Bộ trưởng ra nghị định số 85-HĐBT
do Phó chủ tịch Võ Văn Kiệt ký cho phép thành lập Tổng công ty Điện tử thiết
bị thông tin trực thuộc tổng cục công nghiệp Quốc phòng
Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty Viễn thông quân độiđược trình bày ngắn gọn như sau:
- 1989 Tổng công ty điện tử thiết bị thông tin, tiền thân của công ty Viễnthông quân đội được thành lập
- 1995 Công ty điện tử thiết bị thông tin được đổi tên thành công ty điện
tử viễn thông quân đội (tên giao dịch là Viettel) trở thành nhà khai thác viễnthông thứ hai tại Việt Nam
- 1998 Thiết lập mạng bưu chính công cộng và dịch vụ chuyển tiền trongnước Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ trung kế vô tuyến
- 2000 Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ bưu chính quốc tế kinh doanhthử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài trong nước sử dụng công nghệ mớiVoIP
- 2001 Chính thức cung cấp rộng rãi dịch vụ điện thoại đường dài trongnước và quốc tế sử dụng công nghệ mới VoIP Cung cấp dịch vụ cho thuê kênhtruyền dẫn nội hạt và đường dài trong nước
Trang 3- 2003 Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ điện thoại cố định PSTN.Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ điện thoại di động Thiết lập cửa ngõ quốc
tế và cung cấp dịch vụ thuê kênh quốc tế
- 2004 Viettel chính thức cung cấp dịch vụ thông tin di động 098 Ngày
15 tháng 10 năm 2004 kỷ niệm 4 năm ngày Viettel cung cấp dịch vụ VoIP 178cũng là ngày Viettel chính thức khai trương dịch vụ thông tin di động
- 2005 Ngày 6 tháng 4 năm 2005 được Thủ tướng Chính phủ ký quyếtđịnh thành lập Tổng công ty viễn thông quân đội, trực thuộc Bộ Quốc phòng
1.2 Các giai đoạn phát triển của công ty
* Từ 1989 – 2000: thời gian này, hoạt động của công ty chủ yếu là đảmbảo nhiệm vụ quân sự Nổi bật lên là các hoạt động: khảo sát thiết kế, xây lắpđường trục cáp quang Bắc Nam với Công nghệ SDH cùng với hơn 20 trạmthông tin Tiếp theo là việc khảo sát thiết kế và xây lắp cột Anten Viba quân sự.Ngày 1 tháng 7 năm 1995 dịch vụ bưu chính được phép kinh doanh và đi vàohoạt động Tuy nhiên hoạt động này cũng chỉ dừng lại ở dịch vụ phát hành báochí ở Hà Nội và các khu vực lân cận với mạng lưới chưa rộng và hiệu quả chưacao Nhưng việc Tổng công ty được phép kinh doanh dịch vụ bưu chính viễnthông trong nước và quốc tế kể từ ngày 1 tháng 7 năm 1995 có ý nghĩa hết sức
to lớn, đó chính là tiền đề tạo đà phát triển cho Tổng công ty sau này
* Từ 2000 – 2004: trong giai đoạn này những ngành nghề truyền thốngvẫn được chú trọng phát triển, đó là các lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật điện tử, khảosát thiết kế và xây lắp các công trình thông tin, xuất nhập khẩu máy móc thiết bịthông tin Việc làm này vừa củng cố, vừa tạo ra thế và lực mới giúp cho Tổngcông ty mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, triển khai thêm nhiều dịch vụmới Bước ngoặt quan trọng là ngày 15 tháng 10 năm 2000 dịch vụ điện thoạiđường dài trong nước và quốc tế chính thức được đưa vào hoạt động Đây làdịch vụ sử dụng công nghệ VoIP - điện thoại trên nền Internet Hai địa điểm
Trang 4được thử nghiệm đầu tiên là Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh đến nay đã mở rộng ranhiều tỉnh thành trên cả nước đây là bước đột phá thành công cả về công nghệ
về thị trường và về chính sách Dịch vụ này đã đi vào tiềm thức đối với nhiềukhách hàng, mỗi khi muốn liên lạc điện thoại đường dài là họ nghĩ đến dịch vụ
178 Nó góp phần xây dùng cho công ty một thương hiệu trên thị trường viễnthông và nguồn thu nhập đáng kể để đầu tư phát triển, nâng cao đời sống chocán bộ công nhân viên Hai năm sau ngày 9 tháng 10 năm 2002 dịch vụ truy cậpInternet của Viettel cũng chính thức khai trương tại Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh.Hiện nay, Tổng công ty đã triển khai mạng điện thoại di động mặt đất trên phạm
vi toàn quốc và quốc tế; mạng điện thoại di động nội hạt Cho tới thời điểm hiệnnay Viettel đã được phép kinh doanh tất cả các dịch vụ bưu chính viễn thông
* Từ 2004 – nay: trong thời gian này có thể là bước đột phá của Tổngcông ty bưu chính viễn thông quân đội Ngay từ đầu năm 2004 công ty đã đề ranhững mục tiêu và kế hoạch phát triển rất cụ thể Tháng 10 năm 2004 Tổngcông ty tung ra thị trường dịch vụ di động 098 và đã thu được rất nhiều hiệu quảđáng kể, thúc đẩy sự phát triển của toàn Tổng công ty Hiện nay Tổng công tyđang là tập đoàn cung cấp viễn thông đứng thứ hai ở Việt Nam Tuy nhiên mụctiêu chính của Tổng công ty là trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàngđầu Việt Nam, vì thế đòi hỏi Tổng công ty phải có sự quyết tâm và nỗ lực khôngngừng
Qua 15 năm xây dựng và trưởng thành với trên 4000 cán bộ công nhânviên bao gồm đội ngò cán bộ dày dạn kinh nghiệm, công nhân trẻ có năng lựcnhiệt tình công tác Tổng công ty viễn thông quân đội luôn lớn mạnh khôngngừng, đã và đang xây dùng cho mình một thương hiệu có uy tín trên thị trườngtrong nước và quốc tế, là đối thủ cạnh tranh đáng nể đối với các doanh nghiệpkinh doanh lĩnh vực bưu chính viễn thông
Trang 51.3 Mụ hỡnh bộ mỏy quản trị của Cụng ty.
Tổng giám đốc
Phó Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc
giám đốc
Phó giám đốc Công ty
Phó giám đốc Công ty
Trưởngư
phòngư
chínhư
trị
Trang 61.4 Những đặc điểm kinh tế – kỹ thuật chủ yếu của công ty
1.3.1 Đặc điểm về sản phẩm
Kinh doanh thực hiện mua bán thiết bị cho các dự án về điện tử, điện đolường CNTT, điện tử viễn thông trong và ngoài quân đội như hợp đồng cho liênđoàn lao động Việt Nam, Tổng công ty Thép Zamil, trung tâm khoa học côngnghệ và môi trường, trung tâm hội nghị quốc gia
Xây dựng phương án kinh doanh và các điểm phân phối lao động
Trang 7Trungcấp
Trang 8tư Đặc biệt dịch vụ điện thoại đường dài 178 đã được biết đến và giữ vị trí đáng
kể trong khách hàng Tổng công ty cũng thực hiện thiết lập mạng và kết nối cácmạng bưu chính công cộng khác để cung cấp dịch vụ bưu chính trong và ngoàinước
Định hướng phát triển của Tổng công tyMột là, kết hợp phát triển kinh tế với hoàn thành tốt nhiệm vụ quốcphòng Trong tình hình hiện nay, phát triển kinh tế là nội dung quan trọng, tuynhiên không thể xao nhãng nhiệm vụ quốc phòng Tổng công ty viễn thông quânđội là một doanh nghiệp quân đội, việc thành lập và phát triển công ty trước hết
là thực hiện nhiệm vụ quốc phòng, xây dựng quân đội vững mạnh Do đó pháttriển kinh tế không thể không đi đôi với hoàn thành nhiệm vụ quốc phòng
Trang 9Hai là, phát triển dịch vụ đi đôi với phát triển cơ sở hạ tầng Cơ sở hạ tầng
là nền móng không thể thiếu để phát triển dịch vụ, nó tạo ra thế chủ động chodoanh nghiệp trong kinh doanh Làm được điều này Tổng công ty sẽ không cònphụ thuộc vào VNPT, có thể phòng ngõa rủi ro trong kinh doanh, chủ động mởmạng lưới và một điều rất quan trọng là không phải trả một khoản chi phí rất lớncho việc sử dụng hạ tầng của VNPT Tuy nhiên để làm được điều này thì Tổngcông ty phải đầu tư một khoản vốn ban đầu rất lớn
Ba là, sử dụng công nghệ tiên tiến và ứng dụng khoa học kỹ thuật mới củathế giới trong lĩnh vực viễn thông Đây là một ưu thế của doanh nghiệp, việc rađời sau giúp họ lùa chọn trong sử dụng công nghệ, có thể đi tắt đón đầu trong sửdụng công nghệ mới
Bốn là, tăng tốc phát triển nhanh để chiếm lĩnh thị trường trong nước vàquốc tế Nếu như các doanh nghiệp ra đời trước cố gắng 1 thì chúng ta phải cốgắng nhiều lần
Năm là, quan điểm hướng tới khách hàng coi khách hàng là trung tâm, làmục tiêu trong hoạt động của Tổng công ty Đây là vấn đề hầu hết các doanhnghiệp nhắc tới nhưng chưa làm được Nhận thức rõ tầm quan trọng của việchướng tới khách hàng nên trong thời gian vừa qua Tổng công ty đã làm tốt côngtác chăm sóc khách hàng và từng bước nâng cao uy tín với khách hàng
Sáu là, xây dùng cho Tổng công ty một thương hiệu mạnh trên thị trườngtrong nước và quốc tế, là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu tại ViệtNam
1.5 Chức năng và nhiệm vụ của công ty Thương mại và Xuất nhập khẩuViettel
Hình thành và phát triển song song với Tổng công ty, công ty Thương mại
và Xuất nhập khẩu Viettel là một đơn vị kinh doanh truyền thống của Tổng công
ty Tháng 6 năm 1993 bước đầu hình thành hoạt động xuất nhập khẩu đầu tiên
Trang 10cho Tổng công ty, lúc này công việc xuất nhập khẩu được giao cho một số đồngchí chịu trách nhiệm Tới ngày 30 tháng 10 năm 1995, thành lập công ty điện tửviễn thông quân đội, thì hoạt động xuất nhập khẩu trực thuộc phòng kinh doanhcủa công ty điện tử viễn thông quân đội, tháng 6 năm 1997, thành lập phòngxuất nhập khẩu Tháng 10 năm 1999 nhận thấy sự đáp ứng và yêu cầu cho Tổngcông ty sau này công ty điện tử viễn thông quân đội đã quyết định thành lậptrung tâm xuất nhập khẩu họat động trực thuộc Tổng công ty Ngày 6 tháng 4năm 2005 công ty viễn thông quân đội phát triển thành Tổng công ty, các đơn vịtrực thuộc phát triển thành công ty con và trung tâm xuất nhập khẩu trở thànhcông ty Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel từ đấy.
Không nằm ngoài các quy định của Tổng công ty, của Bộ Quốc phòng,công ty Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel có chức năng và nhiệm vụ nhưsau:
- Quản lý, điều hành và tổ chức triển khai các hoạt động sản xuất kinhdoanh thuộc lĩnh vực xuất nhập khẩu ủy thác các hệ thống điện, điện tử, viễnthông, CNTT Hợp tác kinh doanh với các công ty trong và ngoài nước Thựchiện tốt nhiệm vụ kinh doanh và phục vụ quốc phòng
1.5.2 Nhiệm vụ
1.5.2.1 Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh
Trang 11- Xây dựng, xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh xuất nhập khẩu vàkinh doanh mua bán các sản phẩm điện tử, viễn thông, CNTT phù hợp với chiếnlược phát triển của Tổng công ty.
- Xây dựng các kế hoạch sản xuất kỹ thuật – tài chính – xã hội, tổ chức bộmáy phù hợp để thực hiện các mục tiêu đã đề ra một cách có hiệu quả
- Triển khai thực hiện kế hoạch nhập khẩu thiết bị máy móc phục vụ quốcphòng và các dự án của Tổng công ty
- Tham gia xây dựng, đấu thầu, thực hiện các dự án kinh doanh thiết bịđiện, điện tử, CNTT, đo lường điều khiển và các thiết bị khác theo giấy phépkinh doanh của Tổng công ty
- Tổ chức lắp ráp, kinh doanh máy tính VCOM và các thiết bị điện, điện
tử, CNTT khác theo nhu cầu của thị trường
1.5.2.2 Nhiệm vụ quản lý
- Xây dựng các quy chế, quy định về hoạt động, tổ chức lực lượng phùhợp với loại hình hoạt động kinh doanh của Tổng công ty; thực hiện các kếhoạch ngắn hạn, trung hạn, dài hạn
- Thực hiện quản lý kế hoạch sản xuất kinh doanh, quản lý nhân lực, quản
lý tài chính, quản lý trang bị kỹ thuật và tài sản, quản lý hoạt động hành chínhcủa trung tâm
1.5.2.3 Nhiệm vụ chính trị
- Xây dựng công ty Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel mạnh về tổchức, vững mạnh về chính trị và hướng tới phát triển toàn diện
- Xây dựng chi bộ Đảng trong sạch vững mạnh
- Xây dựng các tổ chức Đoàn thanh niên, công đoàn vững mạnh xuất sắc
\1.5.2.4 Quyền hạn và trách nhiệm
- Chủ động tổ chức lực lượng, quản lý và điều hành mọi hoạt động củacông ty để thực hiện tốt các hợp đồng phục vụ quốc phòng, các dự án của Tổng
Trang 12công ty và các nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của công ty đảm bảo chất lượng vàhiệu quả.
- Chủ động trong quan hệ giao dịch với các đối tác trong và ngoài nước,các cơ quan đơn vị trong và ngoài quân đội để thực hiện tốt các nhiệm vụ đượcgiao
- Được quyền vay vốn, chủ động quản lý và sử dụng vốn vay của Tổngcông ty
- Chịu trách nhiệm trước Đảng ủy, giám đốc công ty về thực hiện có hiệuquả các chỉ tiêu kế hoạch được giao Chịu trách nhiệm trước pháp luật Nhà nước
về việc thực hiện đầy đủ các chính sách xã hội, các chế độ hiện hành đối với cán
bộ công nhân viên trong công ty
Trang 13PHẦN II: PHÂN TÍCH CÁC MẶT HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY2.1 Các lĩnh vực kinh doanh
2.1.1 Các lĩnh vực kinh doanh của Tổng công ty
* Dịch vụ bưu chính
Theo giấy phép thiết lập và cung cấp các dịch vụ viễn thông của Tổng cụcBưu điện cấp ngày 24 tháng 1 năm 1998 Tổng công ty viễn thông quân đội(Viettel) được phép thiết lập mạng và khai thác các loại dịch vụ viễn thông sau:
- Thiết lập mạng điện thoại chuyển mạch công cộng nội hạt (PSTN) kếtnối với các mạng viễn thông công cộng khác đẻ cung cấp các dịch vụ viễn thôngnội hạt: điện thoại, fax trên phạm vi toàn quốc
- Thiết lập mạng thông tin di động mặt đất sử dụng công nghệ GSM (hoặcCDMA) và kết nối với các mạng viễn thông công cộng khác để cung cấp dịch
vụ thông tin di động mặt đất trên phạm vi toàn quốc
- Thiết lập mạng truyền dẫn nội hạt và kết nối với các mạng viễn thôngcông cộng khác để cung cấp dịch vụ đường dài và thuê kênh nội hạt trên phạm
vi toàn quốc
- Cung cấp dịch vụ Internet công cộng (ISP)
- Cung cấp dịch vụ viễn thông đường dài trong nước và quốc tế sử dụngcông nghệ mới VoIP
* Xuất nhập khẩu thiết bị công nghệ thông tin
Từ tháng 1 năm 1994 Tổng công ty đã nhập khẩu thiết bị đồng bộ cho cáccông trình thông tin phục vụ quốc phòng như: các tổng đàu công cộng, tổng đài
cơ quan, Viba, thiết bị và cáp cho công trình cáp quang đường trục Bắc Nam,các thiết bị viễn thông tin học, truyền hình, đo lường, tự động hóa … và nhậpkhẩu các loại thiết bị tương tự cho các ngành kinh tế quốc dân
Trang 14Nhập khẩu dưới hình thức, hợp đồng mua bán, ủy thác cho các công tytrong và ngoài quân đội, nhập cho Tổng công ty.
* Tư vấn và khảo sát thiết kế
Tổng công ty đã chủ trì lập dự án, khảo sát thiết kế các công trình thôngtin phục vụ quốc phòng như các tổng đài công cộng, các tuyến Viba, các tổngđài phục vụ các đơn vị, các công trình cáp quang quân sự, các tháp anten… chocác Bộ, Ngành trong phạm vi toàn quốc
Ngoài nhiệm vụ quân sự, Tổng công ty đã tham gia khảo sát, thiết kế, lập
dự án các công trình viễn thông, các tháp anten cho Viba, vô tuyến truyền hìnhđến độ cao trên 100m, các mạng thông tin diện rộng…
* Xây lắp các công trình thông tin
Lắp đặt các Tổng công tổng đài ,mạng cáp thuê bao ,các thiết bị phatthanh, truyền hình, hệ thống truyền dẫn Viba, cáp quang Tổng công ty đã lắpdựng rất nhiều tháp anten phát thanh và truyền hình trên toàn quốc
* Kinh doanh dịch vụ thông tin và kỹ thuật
- Cung cấp ,lắp đặt,bảo hành,bảo trì các công trình thuộc về các loại thiết
bị điện,điên tử, viễn thông, CNTT
- Cung cấp các thiết bị phần mềm cho các công ty
- Cung cấp các chương trình phần mêm chuyên dụng
- Dịch vô điện thoại đường dài trong nước và quốc tế
- Dịch vụ truy cập Internet và kết nối Internet quốc tế
- Dịch vụ cho thuê kênh truyền dẫn nội hạt, đường dài trong nước và quốctế
- Hội nghị truyền hình, truyền báo
- Dịch vụ điện thoại di động
- Kinh doanh nhà vời dịch vụ bưu chính
- Dịch vụ kỹ thuật viễn thông