Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh của Agifish

Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh của Agifish

Trang MỤC LỤC MỤC LỤC MỞ ĐẦU Trang Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược 1.2 Quy trình quản trị chiến lược 1.3 Các công cụ để xây dựng lựa chọn chiến lược 1.3.1 Các công cụ cung cấp thông tin để xây dựng chiến lược 1.3.1.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 1.3.1.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 1.3.1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 1.3.2 Các công cụ để xây dựng chiến lược lựa chọn 1.3.2.1 Ma trận điểm mạnh- điểm yếu- hội- đe dọa (SWOT) 1.3.2.2 Ma trận chiến lược 1.3.3 Công cụ lựa chọn chiến lược: Ma trận hoạch định CL định lượng (QSPM) 1.4 Vai trò quản trị chiến lược việc phát triển doanh nghiệp 10 Chương ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG SX- KD CỦA AGIFISH 11 2.1 Quá trình hình thành 11 2.2 Kết hoạt động thời gian qua 11 2.3 Phân tích hoạt động cơng ty Agifish 12 2.3.1 Quản trị 12 2.3.2 Marketing 13 2.3.3 Tài chính- kế tốn 16 2.3.4 Sản xuất- tác nghiệp 17 2.3.5 Nghiên cứu phát triển 19 2.3.6 Nhân 19 2.3.7 Hệ thống thông tin 20 2.4 Tác động môi trường đến hoạt động doanh nghiệp 21 2.4.1 Môi trường tác nghiệp 21 2.4.1.1 Đối thủ cạnh tranh 21 2.4.1.2 Khách hàng 25 2.4.1.3 Nhà cung cấp 26 2.4.1.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 27 2.4.1.5 Các mặt hàng thay 29 2.4.2 Môi trường vĩ mô 29 2.4.2.1 Ảnh hưởng kinh tế 29 2.4.2.2 Ảnh hưởng luật pháp, phủ trị 30 2.4.2.3 Ảnh hưởng xã hội 30 2.4.2.4 Ảnh hưởng tự nhiên 32 2.4.2.5 Ảnh hưởng khoa học- công nghệ 32 Trang Chương XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY AGIFISH GIAI ĐOẠN 2005- 2010 34 3.1 Xây dựng mục tiêu Agifish đến năm 2010 34 3.1.1 Căn xác định mục tiêu 34 3.1.2 Mục tiêu Agifish đến năm 2010 37 3.2 Xây dựng chiến lược 37 3.2.1 Xây dựng phương án chiến lược 37 3.2.1.1 Ma trận SWOT 37 3.2.1.2 Ma trận chiến lược 39 3.2.2 Phân tích chiến lược đề xuất 39 3.2.2.1 Nhóm chiến lược S-O 39 3.2.2.2 Nhóm chiến lược S-T 40 3.2.2.2 Nhóm chiến lược W-O 41 3.2.2.2 Nhóm chiến lược W-T 41 3.2.3 Lựa chọn chiến lược 41 3.3 Các giải pháp cụ thể để thực chiến lược 46 3.3.1 Giải pháp quản trị 46 3.3.2 Giải pháp marketing 48 3.3.2.1 Giải pháp sản phẩm 48 3.3.2.2 Giải pháp giá 49 3.3.2.3 Giải pháp phân phối 50 3.3.2.4 Giải pháp chiêu thị 51 3.3.3 Giải pháp sản xuất- tác nghiệp- quản lý chất lượng 54 3.3.3.1 Giải pháp nguyên liệu 54 3.3.3.2 Giải pháp sản xuất- thiết bị 55 3.3.3.3 Giải pháp quản lý chất lượng 56 3.3.4 Giải pháp nghiên cứu- phát triển 57 3.3.5 Giải pháp tài chính- kế tốn 57 3.3.6 Giải pháp nhân 58 3.3.7 Giải pháp hệ thống thông tin 59 3.4 Kiến nghị 59 3.4.1 Về phía Nhà nước 59 3.4.2 Về phía ngành 60 3.4.3 Các tổ chức khác 60 KẾT LUẬN Trang MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài An Giang tỉnh có hệ thống sơng ngịi chằng chịt, lại nằm vị trí đầu nguồn sông Mekong đoạn chảy ngang Việt Nam nên thích hợp để phát triển nghề ni cá tra, cá ba sa Đó điều kiện thuận lợi để công ty thủy sản An Giang Agifish, Afiex, Nam Việt… phát triển mạnh theo hướng chế biến xuất thủy sản, đặc biệt cá tra, cá ba sa Nhờ đó, giai đoạn từ năm 1995 đến nay, chế biến thủy sản trở thành hướng đầy triển vọng An Giang, giúp tỉnh khỏi tình trạng phụ thuộc hồn tồn vào xuất gạo Riêng cơng ty cổ phần Xuất nhập thủy sản An Giang (Agifish), với lợi nhiều mặt, cộng thêm vai trò đơn vị tiên phong việc xuất cá tra, cá basa, nên trở thành công ty hàng đầu ngành nhiều năm liền Tuy nhiên, vài năm gần đây, tình hình phát triển ngành chế biến cá tra, cá basa An Giang nói riêng Việt Nam nói chung trở nên khó khăn Trước tiên phải kể đến việc công ty Việt Nam bị xử thua vụ kiện bán phá giá cá da trơn vào thị trường Mỹ bị áp đặt mức thuế chống phá giá cao Kết làm cho hoạt động công ty ngành trở nên khó khăn thời điểm xảy vụ kiện, Mỹ thị trường tiêu thụ lớn cá da trơn Việt Nam Thứ hai biến động lên xuống bất thường sản lượng giá cá nguyên liệu Thứ ba áp lực cạnh tranh ngày gay gắt lớn mạnh nhiều đối thủ cạnh tranh Với việc môi trường kinh doanh trở nên khó khăn hơn, dựa vào ưu trước mà không kịp thời thay đổi Agifish khơng thể đứng vững vị trí Với mong muốn xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho công ty Agifish, chọn đề tài “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY AGIFISH GIAI ĐOẠN 2005- 2010” để viết Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ kinh tế Mục tiêu nghiên cứu Như phần lý chọn đề tài đề cập, môi trường kinh doanh cơng ty Agifish biến đổi nhanh chóng sức ép cạnh tranh ngày gia tăng Với việc chọn đề tài này, tác giả mong muốn đạt hai mục tiêu sau: (1) Phân tích cụ thể yếu tố định đến thành công tương lai cơng ty Agifish, từ xây dựng chiến lược phát triển hợp lý cho công ty sở xây dựng lợi cạnh tranh lâu bền (2) Xây dựng giải pháp để triển khai thành công chiến lược đề Mục tiêu cao tác giả giúp công ty tạo vị cạnh tranh thuận lợi thương trường Hy vọng bệ phóng để cơng ty vươn chiếm lĩnh thị trường thủy sản giới sau Trang Phạm vi nghiên cứu (1) Khi thực đề tài này, tác giả chủ yếu thu thập liệu thứ cấp, liệu sơ cấp có khơng nhiều chưa có điều kiện tiến hành số nghiên cứu sơ cấp cần thiết Do vậy, số chỗ (nhất phân tích đối thủ cạnh tranh phân tích tiềm thị trường nhập chủ yếu), phần số liệu minh họa chưa chi tiết (2) Do đề tài thực chủ yếu giai đoạn cuối năm cũ, đầu năm mới, thời điểm bận rộn doanh nghiệp nên tác giả tổ chức nhiều vấn chuyên sâu thành viên cơng ty Vì thế, số chỗ, bên cạnh ý kiến công ty, tác giả xin phép thêm vào vài ý kiến đánh giá chủ quan (3) Do hoạt động cơng ty đa dạng (về thị trường, khách hàng, sản phẩm…), thời gian nghiên cứu lại ngắn, nên phần xây dựng biện pháp triển khai chiến lược, tác giả xin phép không sâu vào chi tiết (nhất biện pháp tài chính) Sau này, có điều kiện, tác giả cố gắng hồn thiện thêm Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu Để thực đề tài, tác giả thu thập liệu sơ cấp lẫn liệu thứ cấp, liệu thứ cấp đóng vai trị quan trọng 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp Được lấy từ nhiều nguồn như: công ty Agifish, công ty Afiex, Chi cục thủy sản An Giang, Cục thống kê An Giang, Trung tâm xúc tiến thương mại đầu tư An Giang, Hiệp hội nghề nuôi chế biến thủy sản tỉnh An Giang, Trung tâm xúc tiến thương mại Cần Thơ, báo, tạp chí internet 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp Để thu liệu, tác vấn số thành viên công ty, bao gồm: Hội đồng quản trị- Ban giám đốc (tổng giám đốc, phó tổng giám đốc phụ trách kỹ thuật, phó tổng giám đốc phụ trách kinh doanh), Giám đốc đơn vị trực thuộc (Xí nghiệp 7, 8), trưởng phịng (tổ chức- hành chính, kế tốn), thư ký Hội đồng quản trị số nhân viên có liên quan cơng ty Agifish Ngồi ra, tác giả tổ chức buổi họp công ty Agifish, với đối tượng tham gia thành viên Hội đồng quản trị Ban tổng giám đốc để thảo luận lựa chọn chiến lược thích hợp cho cơng ty Đối với đối tượng khác, tác vấn thảo luận với đại diện Chi cục thủy sản An Giang, Cục thống kê An Giang (phịng Nơng nghiệp), Hiệp hội nghề nuôi chế biến thủy sản tỉnh An Giang Bộ môn Thủy sản- trường Đại học An Giang để ghi nhận ý kiến đánh giá họ Trang 4.2 Phương pháp xử lý liệu Đối với liệu thu được, tác giả áp dụng phương pháp xử lý sau: so sánh, tổng hợp, phân tích, thống kê đơn giản, tính tốn số tài Bố cục đề tài Đề tài chia thành phần sau: Mở đầu: trình bày vấn đề: lý lựa chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu bố cục đề tài Chương 1: Cơ sở lý thuyết việc xây dựng chiến lược doanh nghiệp Chương trình bày phần lý thuyết có liên quan đến đề tài để độc giả theo dõi hiểu rõ nội dung đề tài, bao gồm: khái niệm chiến lược, quy trình quản trị chiến lược công cụ cần thiết để xây dựng chiến lược Chương 2: Đánh giá hoạt động sản xuất- kinh doanh công ty Agifish Trong chương này, tác giả tiến hành phân tích sức mạnh nội cơng ty để làm xây dựng ma trận yếu tố nội (IFE), phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường, bao gồm môi trường vĩ mô (để xây dựng ma trận yếu tố bên ngoài- EFE) môi trường vi mô (để xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh) Chương 3: Xây dựng chiến lược phát triển cho công ty Agifish giai đoạn 2005 2010 Trong chương này, tác giả sử dụng ma trận SWOT ma trận chiến lược để xây dựng chiến lược mà cơng ty lựa chọn Tiếp đó, tác giả sử dụng ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) để lựa chọn chiến lược tốt để công ty thực đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm triển khai chiến lược Kết luận: trình bày kết nghiên cứu mà tác giả rút từ đề tài Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Quản trị chiến lược mơn khoa học kinh tế cịn tương đối mẻ nước ta Thực tế nay, có công ty Việt Nam tiến hành xây dựng chiến lược phát triển cách nghiêm túc, khoa học Đề tài hy vọng góp thêm kinh nghiệm thực tiễn vào việc vận dụng quản trị chiến lược vào Việt Nam, từ góp phần tạo nên kinh nghiệm quản trị chiến lược riêng Việt Nam Bên cạnh đó, thủy sản Nhà nước xác định ngành kinh tế mũi nhọn Việt Nam thời kỳ cơng nghiệp hóa- đại hóa đất nước Để hoàn thành tốt nhiệm vụ này, toàn ngành nói chung doanh nghiệp nói riêng phải có chiến lược phát triển thích hợp Đề tài hy vọng cung cấp điển hình để doanh nghiệp nghiên cứu, rút kinh nghiệm để xây dựng chiến lược riêng Trang Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược Theo Garry D Smith, Danny R Arnold Boby R Bizzell, quản trị chiến lược trình nghiên cứu môi trường tương lai, hoạch định mục tiêu tổ chức; đề ra, thực kiểm tra việc thực định nhằm đạt mục tiêu mơi trường tương lai 1.2 Quy trình quản trị chiến lược Theo Fred R David, quy trình quản trị chiến lược gồm giai đoạn: hình thành chiến lược, thực thi chiến lược đánh giá chiến lược Hình 1-1: Mơ hình quản trị chiến lược tồn diện Thông tin phản hồi Nghiên cứu môi trường để xác định hội đe dọa chủ yếu Xác định nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược Thiết lập mục tiêu dài hạn Xét lại nhiệm vụ kinh doanh Kiểm soát nội để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu Thiết lập mục tiêu hàng năm Phân phối nguồn tài nguyên Xây dựng, lựa chọn chiến lược Đo lường & đánh giá thành tích Đề sách Thơng tin phản hồi Đánh giá Hình thành Thực thi chiến lược chiến lược Do trọng tâmchiến lược xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp nên ta sâu đề tài nghiên cứu giai đoạn hình thành chiến lược Trang 1.2.1 Xác định nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược tổ chức Đây điểm khởi đầu hợp lý quản trị chiến lược tình hình cơng ty giúp loại trừ số chiến lược, chí giúp lựa chọn hành động cụ thể Mỗi tổ chức có nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược, yếu tố không thiết lập viết cụ thể truyền thơng thức 1.2.2 Xét lại nhiệm vụ kinh doanh Nhiệm vụ việc kinh doanh tạo lập ưu tiên, chiến lược, kế hoạch việc phân bổ công việc Đây điểm khởi đầu cho việc thiết lập công việc quản lý thiết lập cấu quản lý Việc xem xét cho phép doanh nghiệp phác thảo phương hướng thiết lập mục tiêu 1.2.3 Nghiên cứu môi trường để xác định hội đe dọa chủ yếu Việc nghiên cứu môi trường hoạt động doanh nghiệp tập trung vào việc nhận diện đánh giá xu hướng kiện vượt khả kiểm sốt cơng ty Việc đánh giá yếu tố bên cho thấy hội mối đe dọa quan trọng mà tổ chức gặp phải để nhà quản lý soạn thảo chiến lược nhằm tận dụng hội tránh làm giảm ảnh hưởng mối đe dọa Môi trường hoạt động doanh nghiệp phân chia thành hai loại: môi trường vĩ mô môi trường ngành 1.2.3.1 Môi trường vĩ mô doanh nghiệp Các ảnh hưởng quan trọng môi trường vĩ mô là: Ảnh hưởng kinh tế: Các ảnh hưởng chủ yếu kinh tế gồm: tỷ lệ lạm phát, lãi suất ngân hàng, giai đoạn chu kỳ kinh tế, cán cân tốn, sách tài tiền tệ Ảnh hưởng luật pháp, phủ trị: Các yếu tố luật pháp, phủ trị có ảnh hưởng ngày lớn đến hoạt động doanh nghiệp Doanh nghiệp Các ảnh phải tuân theo quy định thuê mướn, cho vay, an toàn, giá, quảng cáo, nơi đặt nhà máy bảo vệ môi trường Ảnh hưởng xã hội: Các ảnh hưởng xã hội chủ yếu bao gồm: xu hướng nhân chủng học, sở thích vui chơi giải trí, chuẩn mực đạo đức, quan điểm mức sống, cộng đồng kinh doanh lao động nữ Các yếu tố xã hội thường biến đổi chậm nên khó nhận Ảnh hưởng tự nhiên: Các ảnh hưởng yếu tố tự nhiên là: vấn đề ô nhiễm môi trường, thiếu lượng, lãng phí tài nguyên thiên nhiên, với nhu cầu ngày lớn nguồn lực có hạn Ảnh hưởng cơng nghệ: Ngày có nhiều cơng nghệ tiên tiến đời, tạo hội nguy tất ngành doanh nghiệp Sự phát triển cơng nghệ làm nên thị trường mới, kết sinh sôi sản phẩm mới, làm thay đổi mối quan hệ cạnh tranh ngành làm cho sản phẩm có trở nên lạc hậu Trang 1.2.3.2 Môi trường vi mô doanh nghiệp Ta áp dụng mơ hình Năm tác lực Michael E Porter (1980) để phân tích mơi trường vi mơ doanh nghiệp (cịn gọi phân tích cấu trúc ngành kinh doanh) Hình 1-2: Mơ hình năm tác lực Michael E Porter Các đối thủ tiềm ẩn Nguy từ đối thủ cạnh tranh Người cung cấp Khả thương lượng người cung cấp Các đối thủ cạnh tranh ngành Khả thương lượng người mua Người mua Sự tranh đua doanh nghiệp có ngành Nguy từ sản phẩm dịch vụ thay Sản phẩm thay Đối thủ cạnh tranh Hình 1-3: Các nội dung chủ yếu cần phân tích đối thủ cạnh tranh Những yếu tố điều khiển đối thủ cạnh tranh Những điều đối thủ cạnh tranh làm làm Mục tiêu tương lai Chiến lược Ở tất cấp quản trị theo nhiều giác độ Cơng ty cạnh tranh nào? Vài vấn đề cần trả lời đối thủ cạnh tranh - Đối thủ lịng với vị trí không? - Khả đối thủ chuyển dịch đổi hướng chiến lược nào? - Điểm yếu đối thủ cạnh tranh? - Điều kích thích đối thủ cạnh tranh trả đũa mạnh mẽ hiệu quả? Các giả thiết Các tiềm Các điểm mạnh Được đặt thân điểm yếu ngành Người mua (khách hàng): Sự tín nhiệm khách hàng tài sản có giá trị cơng ty Tuy nhiên, người mua có ưu làm cho lợi nhuận ngành giảm Trang xuống cách ép giá đỏi hỏi chất lượng cao hơn phải cung cấp nhiều dịch vụ Người cung cấp: Người cung cấp bao gồm đối tượng: người bán vật tư, thiết bị; cộng đồng tài chính; nguồn lao động Khi người cung cấp có ưu thế, họ gây áp lực mạnh tạo bất lợi cho doanh nghiệp Đối thủ tiềm ẩn: Đối thủ tiềm ẩn yếu tố làm giảm lợi nhuận công ty họ đưa vào khai thác lực sản xuất mới, với mong muốn giành thị phần nguồn lực cần thiết Sản phẩm thay thế: sản phẩm thay hạn chế tiềm lợi nhuận ngành cách khống chế mức giá cao cho công ty ngành 1.2.4 Kiểm soát nội doanh nghiệp để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu Theo Fred R David, hoàn cảnh nội doanh nghiệp bao gồm yếu tố chủ yếu như: quản trị, marketing, tài chính- kế tốn, sản xuất, nghiên cứu phát triển, nguồn nhân lực hệ thống thông tin Quản trị: Hoạch định: bao gồm tất hoạt động quản trị liên quan đến việc chuẩn bị cho tương lai như: dự đoán, thiết lập mục tiêu, đề chiến lược, phát triển sách, hình thành kế hoạch Tổ chức: bao gồm tất hoạt động quản trị tạo cấu mối quan hệ quyền hạn trách nhiệm Những công việc cụ thể là: thiết kế tổ chức, chun mơn hóa cơng việc, mơ tả cơng việc, chi tiết hóa cơng việc, mở rộng kiểm soát, thống mệnh lệnh, phối hợp, xếp, thiết kế cơng việc phân tích cơng việc Lãnh đạo: bao gồm nỗ lực nhằm định hướng hoạt động người, cụ thể là: lãnh đạo, liên lạc, nhóm làm việc chung, thay đổi cách hoạt động, ủy quyền, nâng cao chất lượng công việc, thỏa mãn công việc, thỏa mãn nhu cầu, thay đổi tổ chức, tinh thần nhân viên tinh thần quản lý Kiểm soát: liên quan đến tất hoạt động quản lý nhằm đảm bảo cho kết thực tế phù hợp với kết hoạch định Những hoạt động chủ yếu là: kiểm tra chất lượng, kiểm soát tài chính, kiểm sốt bán hàng, hàng tồn kho, chi phí, phân tích thay đổi, thưởng phạt Marketing Marketing mơ tả q trình xác định, dự báo, thiết lập thỏa mãn nhu cầu, mong muốn người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ Theo Philips Kotler, marketing bao gồm bốn công việc bản: (1) phân tích khả thị trường; (2) lựa chọn thị trường mục tiêu; (3) soạn thảo chương trình marketing mix (gồm thành phần bản: sản phẩm, giá, phân phối chiêu thị); (4) tiến hành hoạt động marketing Tài chính- kế tốn Điều kiện tài thường xem phương pháp đánh giá vị trí cạnh tranh tốt điều kiện thu hút nhà đầu tư Chức tài chínhkế tốn gồm: định đầu tư, định tài trợ định tiền lãi cổ phần Trang 10 Phân tích số tài phương pháp thơng dụng để xác định điểm mạnh yếu tổ chức tài chính- kế tốn Các nhóm số tài quan trọng là: khả tốn (đánh giá khả toán khoản nợ ngắn hạn đáo hạn), đòn cân nợ (cho thấy phạm vi tài trợ khoản nợ), số hoạt động (đo lường hiệu sử dụng nguồn lực), tỷ số doanh lợi (biểu thị hiệu chung quản lý) số tăng trưởng (cho thấy khả trì vị kinh tế cơng ty mức tăng trưởng kinh tế) Sản xuất- tác nghiệp Sản xuất- tác nghiệp bao gồm tất hoạt động nhằm biến đổi đầu vào thành hàng hóa dịch vụ Q trình quản trị sản xuất- tác nghiệp gồm loại định (hay chức năng): quy trình (thiết kế hệ thống sản xuất vật lý), công suất (quyết định mức sản lượng tốt tổ chức), hàng tồn kho (quản trị mức ngun vật liệu thơ, cơng việc quy trình thành phẩm), lực lượng lao động (quản lý nhân viên quản trị, nhân viên có kỹ thiếu kỹ năng), chất lượng (đảm bảo sản xuất sản phẩm có chất lượng cao) Những điểm mạnh yếu năm chức đồng nghĩa với thành công hay thất bại tổ chức Nghiên cứu phát triển (R & D) Hoạt động nghiên cứu phát triển nhằm phát triển sản phẩm trước đối thủ cạnh tranh, nâng cao chất lượng sản phẩm, kiểm soát tốt giá thành hay cải tiến quy trình sản xuất để giảm chi phí Chất lượng nỗ lực nghiên cứu phát triển công ty giúp cơng ty giữ vững vị trí đầu làm công ty tụt hậu so với đối thủ dẫn đầu ngành Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực có vai trị quan trọng thành công công ty Cho dù chiến lược có đắn đến mấy, khơng thể mang lại hiệu khơng có người làm việc hiệu Công ty phải chuẩn bị nguồn nhân lực cho đạt mục tiêu đề Các chức quản trị nhân lực bao gồm: tuyển dụng, vấn, kiểm tra, chọn lọc, định hướng, đào tạo, phát triển, quan tâm, đánh giá, thưởng phạt, thăng cấp, thuyên chuyển, giáng cấp, sa thải nhân viên Hệ thống thông tin Hệ thống thơng tin nguồn chiến lược quan trọng tiếp nhận liệu thô từ môi trường bên bên tổ chức, giúp theo dõi thay đổi môi trường, nhận mối đe dọa cạnh tranh hỗ trợ cho việc thực hiện, đánh giá kiểm sốt chiến lược Ngồi ra, hệ thống thông tin hiệu cho phép cơng ty có khả đặc biệt lĩnh vực khác như: chi phí thấp, dịch vụ làm hài lòng người tiêu dùng 1.2.5 Thiết lập mục tiêu dài hạn Các mục tiêu dài hạn biểu kết mong đợi việc theo đuổi chiến lược Các chiến lược biểu thị biện pháp để đạt mục đích lâu dài Khung thời gian cho mục tiêu chiến lược phải phù hợp nhau, thường từ đến năm Mỗi mục tiêu thường kèm theo khoảng thời gian gắn với số tiêu như: mức tăng trưởng vốn, mức tăng trưởng doanh thu tiêu thụ, mức doanh lợi, thị phần, mức độ chất kết hợp theo chiều dọc… Trang 50 Từ kết Ma trận QSPM, vào số điểm hấp dẫn, ta rút kết luận: Đối với nhóm chiến lược S-O: chiến lược chọn phát triển sản phẩm (tổng số điểm hấp dẫn TAS=176), thâm nhập thị trường nội địa (TAS=167) thâm nhập thị trường xuất (TAS=162) Đối với nhóm chiến lược S-T: chiến lược chọn phát triển sản phẩm (TAS=192) kết hợp dọc ngược chiều (TAS=174) Đối với nhóm chiến lược W-O: chiến lược chọn thâm nhập thị trường xuất (TAS=168) Đối với nhóm chiến lược W-T: chiến lược chọn kết hợp dọc xuôi chiều (TAS=183) kết hợp dọc ngược chiều (TAS=181) Tổng hợp lại, ta chọn chiến lược sau để thực hiện: (1) Chiến lược phát triển sản phẩm (2) Chiến lược thâm nhập thị trường nội địa (3) Chiến lược thâm nhập thị trường xuất (4) Chiến lược kết hợp dọc xuôi chiều (5) Chiến lược kết hợp dọc ngược chiều Các chiến lược lại khơng chọn có mức độ hấp dẫn thấp 3.3 Các giải pháp cụ thể để thực chiến lược 3.3.1 Giải pháp quản trị Thay đổi cấu tổ chức Để thực mục tiêu đề ra, công ty nên thay đổi cấu tổ chức theo hướng tổ chức lại thành lập thêm số phòng ban: Phòng kinh doanh nội địa: gồm trưởng phòng nhân viên, nhân viên phụ trách khu vực (chia nước thành khu vực: ĐBSCL; TP.HCM Đông Nam Bộ; Tây Nguyên; miền Trung; miền Bắc) Trách nhiệm họ: thu thập thông tin hệ thống phân phối thực phẩm chế biến thủy sản đông lạnh địa bàn; hỗ trợ nhà phân phối tuyển nhân viên bán hàng, mở chăm sóc đại lý… Trưởng phịng cịn có trách nhiệm vào số liệu dự báo phận nghiên cứu thị trường để xây dựng tổ chức thực kế hoạch kinh doanh nội địa Phòng kinh doanh quốc tế: gồm trưởng phòng nhân viên, nhân viên phụ trách khu vực (Châu Mỹ; EU; Châu Á; thị trường khác) Nhiệm vụ trưởng phòng nhân viên tương tự phòng kinh doanh nội địa Phòng cung ứng: nhiệm vụ đảm bảo nguồn cung cấp nguyên liệu ổn định cho công ty Các công việc cụ thể: - Thu thập thông tin nhà cung cấp lớn (gồm nhà cung cấp nguyên liệu, bao bì, máy móc, thiết bị, cơng nghệ…) - Tổ chức đánh giá lưu trữ hồ sơ đánh giá nhà cung cấp - Lựa chọn trì mối quan hệ tốt với nhà cung cấp tốt Trang 51 - Thường xuyên cập nhật thông tin thị trường nguyên liệu: tình hình biến động giá cả, sản lượng, cấu nuôi, chất lượng cá ni theo mùa vụ ĐBSCL để thu mua nguyên liệu tốt Phòng marketing: gồm tổ: nghiên cứu thị trường; quan hệ công cộng chăm sóc khách hàng Trong đó: - Tổ nghiên cứu thị trường: thu thập thông tin về: đặc điểm thị trường, mức độ ưa thích sản phẩm khách hàng, dự báo mức tiêu thụ theo thị trường hay theo sản phẩm, dự báo diễn biến thị trường, nghiên cứu hiệu quảng cáo…Agifish tổ chức máy đủ mạnh để tự thực việc thuê công ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp Bộ phận đảm trách nhiệm vụ xây dựng dự báo xác dung lượng thị trường để cung cấp cho phận kinh doanh - Tổ quan hệ cơng cộng chăm sóc khách hàng: đảm trách việc tư vấn sử dụng sản phẩm; giải thắc mắc, khiếu nại khách hàng; phối hợp với quan truyền thông tổ chức kiện tuyên truyền (ví dụ hội thảo khách hàng, giới thiệu sản phẩm mới…) Phịng cơng nghệ thơng tin: Nhiệm vụ phịng bảo đảm thơng tin lưu chuyển thơng suốt tồn cơng ty, giúp có thơng tin đầy đủ, xác kịp thời để tăng hiệu hoạch định chiến lược Công việc cụ thể: - Xây dựng, vận hành quản lý mạng thông tin nội công ty - Thu thập, lưu trữ đưa vào sở liệu để người có liên quan cơng ty khai thác thông tin về: môi trường vĩ mô; đối thủ cạnh tranh (năng lực, hoạt động, chiến lược…); thông tin thị trường nội địa thị trường xuất trọng điểm (dung lượng cấu trúc thị trường, thị hiếu khách hàng, sản phẩm thích hợp đưa thị trường, xu hướng phát triển ngành…); thị trường nguyên liệu; nhà thầu phụ; luật lệ quy định thị trường giới… Nguồn thông tin lấy từ phận: kinh doanh nội địa, kinh doanh quốc tế, marketing, cung ứng Phòng nhân sự: Tổ chức phòng nhân chuyên nghiệp, tuyển Trưởng phòng số nhân viên có kinh nghiệm (có thể chuyển số nhân viên từ phòng Tổ chức sang) Phòng Tổ chức- Hành chính: đổi tên thành phịng Hành chính, giữ nhiệm vụ lễ tân hành Phịng nghiên cứu phát triển: chuyển phận nghiên cứu từ Ban công nghệ sang, tuyển thêm số chuyên gia giàu kinh nghiệm chế biến thực phẩm, dùng mức đãi ngộ cao để giữ chân họ Chi nhánh công ty TP.HCM: ngồi chức vốn có, cơng ty nên thu xếp chỗ làm việc cho phận kinh doanh (nội địa, quốc tế) marketing để: dễ dàng nắm bắt biến động, nhu cầu thị trường lớn nước; giúp giao dịch bán hàng, marketing…diễn nhanh chóng dễ dàng hơn; tiết kiệm chi phí cho việc di chuyển, giao dịch thư từ, điện thoại… Thay đổi cách thức hoạt động - Thường xuyên tổ chức họp Hội đồng quản trị để xây dựng chiến lược phát triển, cập nhật kế hoạch sản xuất kinh doanh Trang 52 - Thực khoán định mức cho hoạt động có tính cốt lõi cơng ty: giá thành sản xuất, chi phí dịch vụ, mua nguyên liệu, chi phí lưu thơng… 3.3.2 Giải pháp marketing 3.3.2.1 Giải pháp sản phẩm - Tập trung phát triển sản phẩm chế biến, biến thành lợi cạnh tranh chủ đạo Agifish - Ưu tiên trước mắt cải tiến sản phẩm có khơng phải giới thiệu thêm nhiều sản phẩm vì: (1) Khi có nhiều sản phẩm (hiện có 100 sản phẩm), người tiêu dùng khó chọn lựa bị phân tán tập trung (2) Công ty phải tốn nhiều chi phí cho việc thiết kế bao bì, chuyển đổi luân phiên quy trình sản xuất, quảng cáo, nghiên cứu sản phẩm… - Công ty cần tập trung vào sản phẩm: + Giàu tiềm năng, cạnh tranh + Sản phẩm mạnh công ty sản phẩm chất lượng cao + Sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận cao + Sản phẩm người tiêu dùng ưa thích - Các sản phẩm “điểm tựa” để công ty xây dựng chiến lược thương hiệu cho Dần dần, cơng ty nghiên cứu thị trường đưa sản phẩm khác phù hợp với nhu cầu thị trường - Dùng sản phẩm chế biến để thâm nhập thị trường xuất vì: + Nhu cầu sản phẩm chế biến thị trường giới tăng lên phù hợp với lối sống công nghiệp, người tiêu dùng thời gian chế biến + Mức độ cạnh tranh thấp hàng fillet + Không chịu thuế bán phá giá nên thâm nhập mạnh vào Mỹ + Mức lợi nhuận cao cá fillet (giá bán cao 30% giá thành sản xuất cao 15%) + Chỉ có vào sản phẩm chế biến cơng ty có hy vọng xây dựng thương hiệu thị trường xuất - Do vị người tiêu dùng vùng miền, quốc gia khác nên cần sản xuất sản phẩm có vị phù hợp với vùng, miền, quốc gia - Mẫu mã, bao bì: phận cấu thành quan trọng sản phẩm, có khả tác động mạnh đến lựa chọn người tiêu dùng Công ty cần cải tiến mẫu mã, bao bì để: + Đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng, thích hợp với người có điều kiện (có tủ lạnh giữ sản phẩm) lẫn người muốn mua lượng nhỏ để ăn Để làm điều này, cơng ty nên có nhiều kích cỡ bao bì, kích cỡ lớn giá đơn vị rẻ nhằm kích thích người tiêu dùng tiêu thụ nhiều + Cho phép người tiêu dùng truy xuất nguồn gốc sản phẩm, giúp họ an tâm dùng sản phẩm Trang 53 + Cung cấp nhiều thơng tin bổ ích cho khách hàng như: thành phần, lượng lượng, số cách sử dụng bản; sản phẩm chế biến phải có hướng dẫn cách nấu ăn thật chi tiết, đơn giản, dễ hiểu + Người dân châu Âu, nước Pháp, Đức, Tây Ban Nha tơn trọng ngơn ngữ họ Vì thế, nội dung giới thiệu sản phẩm cá da trơn Việt Nam ghi thứ tiếng nước nhập người tiêu dùng ưa thích - Khi lựa chọn nhà cung cấp bao bì, ngồi yếu tố chất lượng cần quan tâm thêm thời gian cung cấp để giảm việc đóng thay bao bì tạm, giảm chi phí 3.3.2.2 Giải pháp giá - Chiến lược định giá: mục tiêu Agifish xây dựng định vị “chất lượng cao, thương hiệu tiếng”, khơng nên định giá thấp (dù cơng ty có ưu chi phí sản xuất) Tuy nhiên, mức giá khơng nên q cao so với mức trung bình thị trường Công ty cần tăng cường nỗ lực xây dựng thương hiệu tuyên truyền để chuyển tải thông tin định vị đến khách hàng, làm cho khách hàng có suy nghĩ: họ khơng mua thân sản phẩm, mà mua ngon miệng an tồn Khi đó, tâm tưởng khách hàng, mức giá sản phẩm công ty “cao mà không cao” - Đối với thị trường xuất khẩu, cần có chiến lược giá linh hoạt cho thị trường, giai đoạn (mới thâm nhập hay có vị đáng kể) Tuy nhiên, nên tránh cạnh tranh giá đến mức - Ở thị trường nội địa, công ty cần quy định mức giá bán lẻ thống tồn hệ thống phân phối (có thể niêm yết mức giá bán lẻ sản phẩm), tạo tin cậy cho khách hàng cung cách làm ăn cơng ty, từ góp phần nâng cao hình ảnh cơng ty - Để cạnh tranh giá với sản phẩm giá thấp thị trường nội địa, công ty nên dùng thương hiệu khác để không phá hỏng định vị thương hiệu Agifish Với thương hiệu này, công ty dùng số cá tra, basa khơng đạt chuẩn trọng lượng xuất (chiếm đến 30% tổng lượng cá chế biến) để chế biến thành sản phẩm tiêu thụ nội địa Sản phẩm thực công nghệ chế biến xuất hạn chế đầu tư vào bao bì để giảm giá thành Cơng ty có lãi mà cịn giải thêm lượng lớn cá nguyên liệu giữ thị phần Mức giá bán công ty nên định ngang với sản phẩm giá thấp, khơng nên q rẻ đối thủ mà cơng ty bị thiệt hại 3.3.2.3 Giải pháp phân phối Thị trường nội địa Lựa chọn kênh phân phối - Ở nội địa, thực phẩm chế biến thường phân phối theo kênh: + Kênh “hiện đại”: siêu thị, trung tâm thương mại Ưu điểm: hình ảnh sản phẩm chuyên nghiệp, tốn chi phí quản lý Nhược điểm: tiếp cận số khách hàng; cần tốn chi phí quảng cáo cao để thu hút khách hàng; khách hàng tự chọn hàng hóa nên khơng thể tác động tới lựa chọn họ lúc mua hàng; chi phí cho quầy hàng cao + Kênh “truyền thống”: quầy, cửa hàng bán sỉ, lẻ chợ lớn nhỏ, khu dân cư, đường phố Ưu điểm: tận dụng kho chứa hàng, tài chính, Trang 54 nhân lực quan trọng hệ thống bán hàng, kinh nghiệm thị trường quan hệ khách hàng địa phương đại lý; hàng hóa qua nhiều lần tiếp xúc nên tăng thêm giá trị quảng cáo vơ hình; có khả phát triển kênh phân phối rộng, mật độ dày, tiếp xúc nhiều đối tượng khách hàng, giúp nâng cao lượng bán hình ảnh thương hiệu Agifish Nhược điểm: nhiều thời gian để đưa sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng; phải tính tốn kỹ khâu bảo quản + Kênh khác: nhà hàng, khách sạn, bếp ăn, suất ăn công nghiệp, căng-tin Ưu điểm: bán chắn tiêu thụ được; tiêu thụ thường xuyên lâu dài Nhược điểm: giá bán thấp; người tiêu dùng khơng có hội nhìn thấy nhãn hiệu sản phẩm nên dùng sản phẩm Agifish, hội quảng bá thương hiệu; khó bán hàng, tốn nhiều thời gian, phải trả chi phí hoa hồng cho người mua, quan hệ cá nhân phức tạp - Qua phân tích, ta thấy kênh phân phối truyền thống chiếm ưu Vì vậy, cơng ty cần dành ưu tiên đặc biệt cho kênh Cách tổ chức kênh: mở vài nhà phân phối trung tâm vùng, nhà phân phối tự mở hệ thống đại lý cấp 2, vùng (công ty hỗ trợ thêm) - - - Các giải pháp cụ thể Chọn nhà phân phối cho khu vực chưa có nhà phân phối: ĐBSCL, Tây Nguyên Miền Trung Mở rộng mạng lưới phân phối khắp tỉnh thành, giao tổng đại lý mở hệ thống đại lý cấp đến tận vùng ngoại thành thành phố lớn trung tâm huyện để người tiêu dùng dễ tìm mua sản phẩm cơng ty với giá phù hợp, tránh bị hàng nhái, hàng giả Cần có sách hỗ trợ tích cực cho tổng đại lý việc: mở chăm sóc hệ thống đại lý cấp; xây dựng cho tổng đại lý kho lạnh 10- 20 để sản phẩm đến tay người tiêu dùng với chất lượng đảm bảo đa dạng hơn; cung cấp bảng hiệu, hộp đèn, tờ rơi, brochures…cho đại lý; cấp tín dụng thương mại mức hợp lý; tổ chức chương trình thi đua nhà phân phối với phần thưởng có giá trị Các biện pháp đồng thời sợi dây ràng buộc tổng đại lý Góp vốn liên doanh mua cổ phần để kiểm soát tổng đại lý Ký hợp đồng phân phối thời gian dài với siêu thị lớn Việt Nam Về lâu dài, nên thành lập hệ thống phân phối trực thuộc công ty, trước mắt TP.HCM Hà Nội, biến thành ưu điểm vượt trội công ty Để tổ chức tốt hệ thống phân phối tốt hơn, Agifish tìm hiểu học hỏi kinh nghiệm, cách làm công ty Vissan (TP.HCM) với hệ thống đại lý phân phối hoàn chỉnh nhiều tỉnh, thành nước hình thành từ nhiều năm để tiêu thụ phần lớn sản phẩm chế biến Thị trường xuất - Cách tổ chức kênh phân phối tương tự thị trường nội địa: lúc đầu thông qua nhà phân phối, sau tự mở kênh - Cần lựa chọn đặt quan hệ làm ăn lâu dài với nhà phân phối lớn, có uy tín, đáng tin cậy để bảo vệ thương hiệu cho công ty Giảm ngưng làm ăn với Trang 55 - - - - khách hàng có số dư nợ nhiều, thời gian tốn chậm, có thói quen chèn ép giá Để giảm sức ép nhà phân phối, công ty cần: mở công ty thị trường trọng điểm; có chiến lược xây dựng thương hiệu, tăng cường quảng cáo, tham gia hội chợ, cung cấp thông tin… thị trường trọng điểm Tiếp nối Agifish USA (Mỹ), Agifish cần mở công ty EU (đặt Đức Tây Ban Nha), Trung Quốc Nhật Bản Công ty kết hợp với nhà phân phối mở rộng hệ thống phân phối để phủ kín thị trường lớn khai thác mảng trống thị trường Khi chưa đủ điều kiện mở cơng ty mở văn phịng đại diện thị trường lớn (có thể kết hợp với văn phịng VASEP để giảm chi phí) để nắm bắt, cập nhật thơng tin thị trường cách xác kịp thời Đẩy mạnh hình thức bán hàng qua mạng (e-commerce) Đây kênh phổ biến hiệu để tiếp cận người tiêu dùng tương lai 3.3.2.4 Giải pháp chiêu thị Hội chợ- triển lãm - Cùng VASEP Bộ Thủy Sản tham gia hội chợ thủy sản chuyên ngành tiếng giới: Bruxelles, Vigo, Bremen, Los Angeles, San Francisco, Thượng Hải, Tokyo… Cơng ty tranh thủ hỗ trợ kinh phí từ chương trình xúc tiến thương mại cấp quốc gia để hoạt động hội chợ công ty phong phú hiệu - Tăng cường mở rộng thị trường nội địa thông qua loạt hội chợ: Vietfish, Thủy sản Hà Nội, Thực phẩm Việt Nam, Hàng Việt Nam chất lượng cao Các hội chợ giúp giới thiệu rộng rãi sản phẩm cơng ty, mở hội mới, góp phần phát triển nhanh thị phần nước - Khi tham gia hội chợ, công ty cần quan tâm: (1) Thiết kế gian hàng chuyên nghiệp, mang phong cách riêng, tạo dấu ấn để người tham quan dễ ghi nhớ; (2) Có kế hoạch chuẩn bị tham gia hội chợ, tránh bị động khâu tổ chức; (3) Quảng cáo chuyên nghiệp, tập trung vào mặt hàng chủ lực; (4) Phối hợp với Thương vụ Việt Nam tiến hành hoạt động phong phú như: in ấn phẩm ăn thủy sản Việt Nam; tổ chức buổi Demo cooking mời khách hàng ăn thử để giới thiệu sản phẩm; tăng cường số lượng chất lượng hội thảo cá Tra, Basa Việt Nam; tổ chức nhiều hình thức gặp gỡ phối hợp hoạt động với đối tác; (5) Nghiên cứu sâu chiến lược thâm nhập thị trường trọng điểm: Mỹ, Nhật, Trung Quốc, Singapore, Hongkong, Đài Loan, Đức, Tây Ban Nha, Bỉ, Australia Quảng cáo Thị trường nội địa Trong thời gian đầu, để xây dựng thương hiệu hỗ trợ cho kênh phân phối, Agifish cần tập trung quảng cáo mạnh nhiều phương tiện truyền thơng: - Báo chí: Tạp chí Truyền hình VTV, Thương mại Thủy sản, Cẩm nang du lịch An Giang, Tư Vấn Tiêu Dùng, Sài Gịn Tiếp Thị, Tuổi Trẻ, Thanh Niên - Truyền hình: Quảng cáo đài An Giang, Hà Nội, TP.HCM, Bình Dương, Đà Nẵng, Cần Thơ (những nơi có Tổng đại lý Agifish); phối hợp với Đài Trang 56 truyền hình thực chương trình “Kiến thức tiêu dùng” (phát sóng HTV, BTV), chương trình dạy nấu ăn (trên VTV, HTV, CVTV)… - Quảng cáo pano, bảng hiệu, hộp đèn: quảng cáo 01 Pano lớn Quốc lộ 1A- trục lộ lớn ĐBSCL; quảng cáo hộp đèn nhà ga, bến tàu, tụ điểm du lịch nước - Internet:www.thuonghieuviet.com.vn, www.vasep.com.vn, www.vnexpress.net Thị trường xuất - Quảng bá rộng rãi giới hình ảnh sản phẩm cơng ty thông qua ấn phẩm: Seafood Business, Washington Times (Mỹ), Seafood International (EU), The Suisan Time (Nhật Bản), Product de la Mer (Pháp), Eurofish (Đông Âu) Infofish (châu Á) Khuyến Mại - Khuyến mại tất hội chợ Agifish tham gia với quà tặng có giá trị; Khuyến mại trung tâm phân phối siêu thị lớn nước nhân kỷ niệm ngày lễ lớn Quốc khánh, Tết dương lịch, đặc biệt Tết Nguyên Đán - Nâng cao chất lượng tặng phẩm khuyến mại Agifish chúng thể mặt phần “hình ảnh chất lượng” công ty Chất lượng tặng phẩm công ty kém, không tương xứng với vị tham vọng xây dựng thương hiệu công ty Tuyên truyền quan hệ công chúng (PR- public relation) - Tuyên truyền rộng rãi để người tiêu dùng biết tác dụng tốt cá Tra, cá Basa Các nhà khoa học chứng minh cá tra, basa có tiềm chất DHA giúp bổ não, khơng gây béo phì, chữa bệnh tim mạch, phòng ung thư mà lâu nhiều doanh nghiệp Việt Nam phải nhập để chế biến thực phẩm sữa Chất DHA công ty sữa nước sử dụng nhiều để quảng cáo cho loại sữa bán Việt Nam - Sử dụng Chứng Halal (“Giấy chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn sử dụng thực phẩm người theo đạo Hồi”) mà Cộng đồng người Hồi Giáo Việt Nam cấp cho công ty để tuyên truyền thị trường theo đạo Hồi - Tập trung làm bật an toàn sản phẩm Agifish: vùng nguyên liệu an tồn; cơng nghệ chế biến phù hợp tiêu chuẩn (đã FDA EU cơng nhận) Cơng ty yêu cầu quan y tế kiểm tra sử dụng giấy chứng nhận cấp để tun truyền Đó cách mà cơng ty sản xuất sữa, kem đánh răng…vẫn hay sử dụng đạt hiệu cao Cần nhấn mạnh điều lợi cạnh tranh đặc biệt công ty, nhu cầu “bảo đảm sức khỏe tiêu dùng” xu hướng lớn nước phát triển (theo nghiên cứu Intrafish- Norway) Công ty cần làm cho người tiêu dùng- châu Âu- nhận biết rõ cách quảng bá giấy chứng nhận qua nhiều hình thức, nhiều nơi với tần suất cao - Tuyên truyền giúp khách hàng phân biệt phẩm cấp chất lượng cá để đối phó với tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh số công ty - Sử dụng danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” để làm kiện quảng bá quan trọng Danh hiệu người tiêu dùng tín nhiệm nên tạo thuận lợi cho Agifish việc chiếm lĩnh thị trường nội địa Trang 57 Tài trợ - Tài trợ kết hợp với ngành du lịch tổ chức kiện: lễ hội ẩm thực, lễ hội du lịch, Lễ hội cúng Bà (Châu Đốc)… - Tài trợ cho sinh viên ngành thủy sản, công nghệ thực phẩm, quản trị kinh doanh, marketing… (đối tượng lựa chọn tùy giai đoạn) có thành tích học tập có triển vọng nghề nghiệp tốt để trao học bổng, tạo hội thực tập… nhằm tạo gắn kết để thu hút nhân tài làm việc cho công ty - Tiếp tục tài trợ cho Đội đua xe đạp nữ giải đua xe đạp hoạt động thu hút quan tâm công chúng, mang lại hiệu cao Chăm sóc khách hàng - Lập đường dây điện thoại tư vấn chăm sóc khách hàng miễn phí (dạng 1800 xxxx) Khách hàng gọi điện thoại đến giải vấn đề liên quan đến Agifish sản phẩm công ty như: hướng dẫn cách chế biến sản phẩm cách ngon, giải đáp thắc mắc sản phẩm, giải khiếu nại…Trước mắt, áp dụng thị trường nội địa, điều kiện thích hợp áp dụng cho thị trường xuất - Bộ phận Chăm sóc khách hàng thuộc phòng Marketing cần thường xuyên tiến hành hoạt động sau: + Thu thập thông tin đầy đủ cập nhật khách hàng, chuyển cho phận thông tin lập sở liệu khách hàng + Liên lạc với khách hàng để ghi nhận ý kiến phản hồi họ (cả khen lẫn chê) lĩnh vực: sản phẩm, phân phối, giá cả, chất lượng… + Đề xuất hướng xử lý thích hợp khách hàng khơng hài lịng + Kết hợp với công ty nghiên cứu thị trường để điều tra khách hàng, phân tích, đánh giá mức độ hài lịng khách hàng, làm sở cho việc đánh giá, xếp hạng sản phẩm ưu tiên phát triển - Phát huy vai trị cơng ty văn phòng đại diện Agifish Mỹ, EU, Trung Quốc, Nhật để việc chăm sóc khách hàng tốt Xây dựng thương hiệu - Các công ty văn phịng đại diện Agifish cần đóng vai trị: thu thập, cung cấp thơng tin, tìm kiếm khách hàng bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa thị trường - Gia nhập SIPA (Tổ chức sản xuất nhập thủy sản Châu Âu), tạo điều kiện thuận lợi để quảng bá sản phẩm thương hiệu thị trường - Tham khảo ý kiến chuyên gia, doanh nghiệp tư vấn thị trường, xây dựng thương hiệu qua rút tỉa phương pháp thâm nhập thị trường, xây dựng thương hiệu phù hợp thị trường nội địa - Xây dựng chiến lược thương hiệu rõ ràng, chi tiết, triển khai đến phận có liên quan để tất hiểu rõ thực tốt Các biện pháp cụ thể để xây dựng thương hiệu trình bày nội dung có liên quan (quản trị, sản phẩm, phân phối, giá, nhân sự, tuyên truyền, chăm sóc khách hàng…) - Đăng ký thương hiệu thị trường có giao dịch tiềm Trang 58 - Chọn câu slogan phù hợp hơn, slogan “Hương vị quê nhà” không phù hợp để xây dựng thương hiệu tầm quốc tế Câu Slogan phải thể định vị ưu vượt trội Agifish Sau xây dựng slogan xong, cần áp dụng vào tất tài liệu, văn giao dịch, danh thiếp, website công ty… - Cần thành lập Ban thương hiệu để điều hành việc xây dựng thương hiệu công ty Ban nên thường xuyên họp để nỗ lực xây dựng thương hiệu không chệch hướng 3.3.3 Giải pháp sản xuất- tác nghiệp- quản lý chất lượng 3.3.3.1 Giải pháp nguyên liệu - Lập phòng cung ứng trao nhiều tự chủ cho nhân viên phòng - Mở rộng vùng thu mua, quan tâm tới vùng có nguồn cá ni chất lượng tốt Thốt Nốt (TP.Cần Thơ), An Nhơn (Đồng Tháp) - Kết nạp thêm hội viên để nâng sản lượng Câu lạc Agiclub từ 20.000 tấn/năm (năm 2003) lên 40.000 tấn/năm năm 2005 (đảm bảo 70% nhu cầu) 200.000 tấn/năm vào năm 2010 - Ưu tiên mua hết lượng cá nuôi thành viên Câu lạc bộ, tạo lịng tin gắn bó Câu lạc với cơng ty Giải pháp thích hợp ký hợp đồng bao tiêu dài hạn với hội viên theo Quyết định 80/TTg Chính phủ với điều khoản chặt chẽ số lượng, chất lượng, giá cả, điều kiện giao hàng toán… để tránh biến động bất lợi vừa qua - Với ngư dân khác, cơng ty ký hợp đồng với hộ có quy mơ ni lớn (1.000 tấn/năm trở lên) với tổ chức câu lạc bộ, hợp tác xã - Phát triển dịch vụ cung cấp cho ngư dân (kể người thành viên Câu lạc bộ): cung cấp thức ăn cho cá (cám, bột cá, đậu nành, thức ăn công nghiệp); thuốc thú ý phòng trị bệnh cá; máy móc phục vụ ni cá (máy xay thức ăn, máy sục khí, máy lọc nước…); dịch vụ tư vấn ni trị bệnh cá… Mục tiêu kiểm soát chặt chẽ nguồn cung cấp dinh dưỡng, tình hình sử dụng kháng sinh có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng cá nuôi sau thu hoạch, ngăn ngừa mối nguy vi sinh, kháng sinh sản phẩm chế biến từ nguyên liệu đầu vào - Lập công ty cổ phần nuôi cá mời gọi ngư dân mua cổ phần trực tiếp tham gia sản xuất; mua cổ phần vài công ty ni cá lớn - Tăng tính chủ động cho phận thu mua cách khốn chi phí nguyên liệu nhập kho khoán giá mua Áp dụng giá mua hợp lý, bảo đảm công ty ngư dân có lãi, chấm dứt tình trạng ép giá ngư dân 3.3.3.2 Giải pháp sản xuất- thiết bị - Đầu tư thiết bị thay lao động thủ công thay máy móc, thiết bị cũ số cơng đoạn sản xuất quan trọng để tăng lực sản xuất, tăng độ xác kích cỡ, rút ngắn thời gian cấp đơng, giảm thiểu thất nước sau cấp đông, nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản xuất đảm bảo an toàn vệ sinh lao động Trang 59 - Đầu tư máy sản xuất nước đá tuyết để thay dần nước đá vảy Do đá tuyết sản xuất từ nước pha với muối nước biển nên có độ mặn đạt 95mg/l, thấp độ mặn cho phép khơng có vị chát nên khơng ảnh hưởng đến chất lượng mẫu mã sản phẩm Ngoài ra, đá tuyết có dạng tinh thể nên tiếp xúc với sản phẩm ướp tốt đá đá vảy Với kết cấu gọn nhẹ, công suất đạt 2,5 đá khơ/ngày, thiết bị sản xuất đá tuyết đặt tàu để sản xuất đá phục vụ việc ướp cá chuyến biển dài ngày mà đảm bảo yêu cầu khắt khe vệ sinh an toàn thực phẩm Thiết bị Viện Cơ học ứng dụng TP.HCM chế tạo cung cấp - Đầu tư nâng công suất kho lạnh lên 5.000 Thông thường, mùa thu hoạch cá không trùng với mùa cao điểm sản xuất Với sức chứa kho lạnh lớn hơn, Agifish tranh thủ mua cá thời điểm thu hoạch rộ để tồn trữ, vừa giải đầu cho ngư dân, tạo gắn bó cơng ty ngư dân, vừa giảm chi phí mua nguyên liệu, lại tránh tình trạng thiếu hụt nguyên liệu qua vụ thu hoạch năm trước - Xây dựng thêm hai nhà máy trung tâm vùng nguyên liệu: Châu Đốc Thốt Nốt, với tổng công suất khoảng 60.000-70.000 thành phẩm/năm Trước mắt ưu tiên đầu tư nhà máy Châu Đốc với công suất giai đoạn 15.000 tấn/năm cơng ty có sẵn mặt - Tổ chức sản xuất hợp lý, tạo điều kiện cho công nhân sử dụng tối đa lao động ngày để tăng hiệu suất sử dụng máy móc, tăng thu nhập cho họ - Cần thực thêm hình thức thuê gia công Thị trường tăng trưởng nhanh, nhiều lúc đơn hàng vượt lực sản xuất Agifish, ĐBSCL có nhiều cơng ty nhỏ chưa thể tự lo đầu Do đó, Agifish đặt cơng ty gia cơng cho Đây giải pháp hợp lý để vừa phục vụ tốt khách hàng, vừa gia tăng thị phần Việc trước tiên cần làm đánh giá lực lập hồ sơ lưu trữ công ty chế biến thủy sản nhỏ vùng để nhanh chóng ký kết hợp đồng gia cơng cần mà bảo đảm chất lượng Hiện nay, ta không chọn chiến lược kết hợp hàng ngang, sau này, điều kiện thuận lợi cơng ty nhỏ đối tượng tốt để Agifish mua lại - Đặc biệt, nội địa, Agifish người khai phá thị trường nên cần tổ chức quản lý sản xuất tốt dành đủ lượng hàng cung ứng cho thị trường Làm cơng ty có khả chiếm lĩnh thị trường, ngược lại cung cấp sản phẩm khơng đủ cơng ty lại trở thành “người dọn đường” cho đối thủ chiếm lĩnh thị trường 3.3.3.3 Giải pháp quản lý chất lượng - Hình thành vùng ni thủy sản sạch: giống bệnh, q trình ni khơng sử dụng kháng sinh để điều trị bệnh cho cá môi trường nước đảm bảo Các biện pháp: xây dựng vùng nuôi tiêu chuẩn quốc tế SQF 1000, SQF 2000 cho câu lạc Agiclub; phối hợp với Chi cục thủy sản, AFA quan chuyên môn tập huấn kỹ thuật nuôi theo SQF cho ngư dân - Ghi mã số, mã hiệu bao bì lưu trữ hồ sơ để tăng cường trách nhiệm cá nhân tập thể có liên quan đến lơ hàng sản xuất, hoàn chỉnh hệ thống quản lý truy xuất nguồn gốc lô hàng Trang 60 - Đầu tư hệ thống xử lý nước thải cho xí nghiệp 8: địa điểm nằm khn viên xí nghiệp, sử dụng phương pháp bùn hoạt tính để tạo dịng vi khuẩn ăn chất dơ từ nguồn thải; dùng hồ sinh học, trồng loài thủy sinh để phân hủy hấp thụ chất dơ từ nguồn thải - Để đáp ứng yêu cầu truy xuất nguồn gốc sản phẩm, Agifish nên áp dụng hệ thống truy nguyên sản phẩm Traceway công ty Nesco (Anh) Hệ thống đáp ứng tiêu chuẩn EU EU công nhận - Đầu tư số máy móc thiết bị kiểm tra dư lượng kháng sinh, vi sinh, trước mắt kiểm tra Melachite green Đây u cầu sống cịn để cơng ty tiếp tục xuất hàng vào EU, Mỹ Nhật Bản 3.3.4 Giải pháp nghiên cứu- phát triển - Thành lập phòng nghiên cứu phát triển - Do phát triển sản phẩm chiến lược quan trọng nhất, tạo lợi cạnh tranh vượt trội nên Agifish cần đầu tư máy móc thiết bị phận đủ khả đảm trách nhiệm vụ giao - Có sách thưởng cho phận nghiên cứu gắn với kết thương mại sản phẩm họ nghiên cứu đem lại - Nghiên cứu quy trình chế biến để nâng cao chất lượng cá fillet, giảm tỷ lệ phế phẩm sản xuất 3.3.5 Giải pháp tài chính- kế toán - Agifish cần đảm bảo cân đối lợi ích rủi ro vốn vay đem lại Tỷ lệ nợ Agifish cao nên để bảo vệ tính tự chủ mình, tránh bị phụ thuộc vào người khác, Agifish cần suy tính cẩn trọng, ln theo dõi chặt chẽ tình hình tài chính, khơng việc đạt mục tiêu tăng trưởng có ý nghĩa hình thức, khơng bền vững - Tỷ lệ hàng tồn kho doanh số Agifish cao so với mức bình quân ngành, dẫn đến hệ số tốn nhanh cơng ty thấp Do vậy, cơng ty cần cải thiện hệ thống thông tin để giảm kích thước tồn kho thành phẩm nguyên vật liệu đến mức thích hợp Có thể áp dụng phần mềm hoạch định sản xuất quản lý tồn kho thích hợp - Để tăng nhanh vốn tự có, đáp ứng nhu cầu vốn cao để tăng công suất, đại hóa cơng nghệ, thiết bị giảm phụ thuộc vào vốn vay, Agifish lựa chọn hai cách: (1) Giảm tỷ lệ phân chia tiền lãi cổ phần cho cổ đông, tăng lợi nhuận để lại (2) Phát hành cổ phiếu dùng chúng để trả cổ tức cho cổ đông Giải pháp (2) nhận đồng thuận cao mang đến lợi ích cho cơng ty lẫn cổ đơng - Có chương trình tín dụng hỗ trợ nhà phân phối: tín dụng thương mại, mức chiết khấu hợp lý, gia hạn thời hạn tốn, cơng nợ… Các chương trình nên dành cho đại lý cấp thay đại lý cấp Agifish nghiên cứu học tập cách làm hiệu công ty Bia Foster’s Việt Nam - Áp dụng sách mua trả chậm nhà cung cấp để giảm mức vay, giảm chi phí lãi vay Trang 61 - Áp dụng kế toán quản trị để: phát khoản chi phí khơng hợp lý; đánh giá xác hiệu công đoạn, phận, sản phẩm thị trường, từ có kế hoạch phát triển sản phẩm thị trường tối ưu - Tổng vốn đầu tư ước lượng cho giai đoạn 2005- 2010 350 tỷ đồng: + Xây dựng nhà máy Thốt Nốt (40.000 thành phẩm/năm): 160 tỷ đồng + Xây dựng nhà máy Châu Đốc (30.000 thành phẩm/năm): 120 tỷ đồng + Hiện đại hóa thiết bị cho nhà máy 8: 40 tỷ đồng + Các dự án khác: 30 tỷ đồng 3.3.6 Giải pháp nhân Để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự, đáp ứng nhu cầu phát triển lên tầm mức trong tương lai, Agifish cần thực công việc sau: - - - - - - Về tuyển dụng hoạch định nguồn nhân lực Thay đổi hình thức tuyển dụng: việc tuyển dụng phòng nhân thực hiện, phải dựa tiêu chí: cạnh tranh bình đẳng công khai sở lực chuyên môn, đoạn tuyệt với thói quen tuyển dụng nhờ mối quan hệ quen biết Các thông tin tuyển dụng cần công bố website công ty, website chuyên ngành thủy sản, báo tạp chí thơng dụng, truyền thanh, truyền hình, trung tâm xúc tiến việc làm… Chuẩn bị trước kế hoạch tuyển dụng, đào tạo huấn luyện nhân viên để đón đầu nhu cầu thị trường, tránh cách làm nay, tuyển, gởi đào tạo cần thiết, vừa bị động, kết lại không đạt yêu cầu Tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm cho số phận: kinh doanh quốc tế, marketing, nhân sự, chăm sóc khách hàng quan hệ công chúng, tin học nghiên cứu phát triển Thu hút trọng dụng chuyên gia chế biến có tay nghề cao từ nơi với mức thu nhập cao số ưu đãi khác để phục vụ cho chiến lược phát triển sản phẩm mà ta chọn Về đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cử số vị trí lãnh đạo cấp trung cao chưa đáp ứng tốt u cầu cơng việc tham gia khóa tập huấn VASEP, VCCI, SEAQIP mở thường xuyên Cần Thơ TP Hồ Chí Minh Đào tạo kiến thức quản lý kinh doanh, marketing chăm sóc khách hàng cho thành viên ban giám đốc họ mạnh khoa học, kỹ thuật Gửi nhân viên phận kiểm soát nội đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu phận quan trọng công ty cổ phần Agifish Đổi phương pháp nội dung đào tạo, gắn yêu cầu đào tạo với đối tượng cụ thể, tranh thủ đào tạo vào mùa sản xuất (quý 4) Về đãi ngộ lao động Cần có cải tiến mạnh chế độ đãi ngộ để giữ chân người lao động tình hình cơng ty khác tăng cường thu hút lao động có kinh nghiệm: Trang 62 - Điều chỉnh cấu lương hợp lý, cân đối trình độ, lực, kết hồn thành cơng việc thâm niên, tạo động lực để nhân viên làm việc - Xây dựng chế độ lương, hoa hồng bán hàng thưởng vượt tiêu phận marketing kinh doanh để gắn thu nhập nhân viên với thành tích - Có nhiều hình thức khen thưởng sản xuất gắn với kết tăng suất, giảm định mức, khuyến khích nhân viên tích cực làm việc - Có chế độ đãi ngộ thỏa đáng cho nhân viên giỏi có nhiệt tình cống hiến để họ trở thành đầu tàu để nâng cao tinh thần làm việc công ty - Quan tâm đến việc ổn định sống người lao động: xây dựng nhà tập thể cho nhân viên thuê, xây dựng nhà giá rẻ bán trả góp cho nhân viên có nhu cầu chỗ (phối hợp với UBND Tỉnh) Về bố trí lao động xây dựng môi trường làm việc - Mạnh tay thuyên chuyển nhân viên có lực khơng đáp ứng u cầu cơng việc khơng nhiệt tình làm việc Nếu cần, giải cho họ nghỉ việc để tuyển người có nhiệt tình chun mơn cao - Quan tâm giải mối bất hòa nội ngun nhân làm nhiều nhân viên nghỉ việc thời gian qua; xây dựng môi trường làm việc thân thiện hợp tác để nâng cao hiệu làm việc lòng trung thành nhân viên 3.3.7 Giải pháp hệ thống thông tin - Công ty cần quan tâm tổ chức phận thơng tin mạnh chế thích hợp để tạo điều kiện cho dịng chảy thơng tin nội doanh nghiệp doanh nghiệp với thị trường tối ưu Tất tiềm đội ngũ nhân sự, tay nghề chuyên môn thái độ làm việc tích cực phát huy hệ thống khuyến khích việc trao đổi thơng tin thành viên doanh nghiệp Nếu xây dựng hệ thống thơng tin mạnh, Agifish tạo lợi cạnh tranh mạnh bền vững - Việc tuyển dụng người cho phận cần ưu tiên cho người có chun mơn đồng thời công nghệ thông tin, quản lý mạng kinh doanh - Các hoạt động ưu tiên gồm: quản lý thông tin thị trường nguyên liệu, thị trường tiêu thụ, khách hàng, cạnh tranh… 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Về phía Nhà nước - Tiếp tục trì chương trình hỗ trợ ngành: chương trình tín dụng cho người ni, đại hóa thiết bị cơng nghệ, thưởng xuất khẩu… - Bộ Thủy Sản phối hợp với VASEP Chương trình xúc tiến thương mại trọng điểm tổ chức cho doanh nghiệp tham dự hội chợ quốc tế Bộ Thủy sản nên hỗ trợ tiền thuê gian hàng, thiết kế dàn dựng tổng thể… - Bộ Thủy Sản, VASEP Hiệp hội thủy sản tỉnh thành ĐBSCL cần xúc tiến thành lập Ban điều hành nghề nuôi chế biến cá Tra, Basa - Bộ Thủy Sản cần sớm xây dựng quy hoạch phát triển ngành, bao gồm: quy hoạch nguồn nguyên liệu, chế biến thị trường tiêu thụ để tránh xảy đợt khủng hoảng cung- cầu nguyên liệu tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh thời Trang 63 gian vừa qua Các quy hoạch nên xây dựng chi tiết, khoa học cập nhật thường xuyên ngành phát triển nhanh, tình hình ngành thay đổi nhiều thời gian ngắn - Trước mắt, tỉnh An Giang cần yêu cầu hộ ngư dân nuôi cá tra, cá basa đăng ký diện tích sản lượng Tiếp đó, doanh nghiệp ký hợp đồng tiêu thụ sản phẩm theo giá thị trường Các hộ nuôi ngân hàng cho vay vốn sở hợp đồng bao tiêu ký với doanh nghiệp - Có biện pháp hữu hiệu việc ngăn ngừa hàng nhái, hàng giả Thương hiệu Agifish xuất thị trường nội địa năm bị làm giả, ảnh hưởng đến nỗ lực xây dựng thương hiệu công ty 3.4.2 Về phía ngành - Thực nghiêm túc thỏa thuận Hội nghị 14/12/2004 An Giang tên cho cá tra, cá basa; chấm dứt tình trạng lấy tên basa để gọi cá tra thực chất hành vi cạnh tranh không lành mạnh Về lâu dài, cần có giải pháp thích hợp để phát triển cá Basa, loại “đặc sản” Việt Nam - Ban điều hành cá Tra, Basa cần phối hợp với VASEP Bộ Thủy Sản tổ chức cho doanh nghiệp ngồi lại bàn biện pháp phối hợp hoạt động, thiết lập mặt giá, thống tên gọi, nhãn mác đăng ký cơng khai mẫu bao bì xuất để phát triển, tránh tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh mang tính triệt hạ giai đoạn vừa qua Sự đời hoạt động hữu hiệu Ban điều hành có ý nghĩa định đến việc liệu Việt Nam có khả xây dựng thành cơng ngành công nghiệp cá Tra, cá Basa vững mạnh, có sức chi phối thị trường giới hay khơng - Sớm đưa hệ thống mạng lưới quốc gia quan trắc môi trường phục vụ nuôi thủy sản vào vận hành để kiểm sốt mơi trường nước vùng ni cá - Thông tin rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng diễn biến môi trường để hạn chế mức thiệt hại cho nghề nuôi cá, bảo đảm nguồn nguyên liệu ổn định cho ngành 3.4.2 Các tổ chức khác - Các ngân hàng nên cho ngư dân vay khoảng 50% vốn đầu tư hecta ao hầm phải phải đầu tư đến 1,0- 1,2 tỷ đồng Mỗi vụ ni trung bình hộ cần 300- 600 triệu đồng Trong đó, ngân hàng cho vay khoảng 10- 20% vốn đầu tư phải có tài sản chấp nên đa phần hộ nuôi phải vay tư nhân với lãi suất 26%/tháng, làm tăng giá thành nuôi cá nên giá bán ngư dân tăng lên Trang 64 KẾT LUẬN Môi trường kinh doanh quốc tế ngày biến động không ngừng ngày trở nên phức tạp Trong năm gần đây, thực tiễn phát triển ngành chế biến xuất cá tra, cá basa minh họa sinh động cho nhận định Trong bối cảnh đó, cơng ty- cho dù nằm nhóm dẫn đầu ngành Agifish- khơng thể dựa vào lợi cạnh tranh cũ vị trí địa lý, vị người trước… Để giữ vững vị trí mình, Agifish cần nỗ lực xây dựng lợi cạnh tranh có tính độc đáo bền vững như: khả nghiên cứu phát triển, chất lượng tính độc đáo sản phẩm, khả đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng, kênh phân phối mạnh…Để xây dựng lợi đó, Agifish phải thật động, sáng tạo việc hoạch định chiến lược kinh doanh cho lựa chọn chiến lược tốt nhất, phù hợp với cơng ty để thực Qua q trình phân tích, ta thấy cơng ty Agifish nên lựa chọn áp dụng chiến lược sau: - Chiến lược kết hợp phía trước: mục tiêu kiểm sốt chặt chẽ kênh phân phối sản phẩm cho thị trường nội địa lẫn xuất - Chiến lược kết hợp phía sau: mục tiêu kiểm sốt chặt chẽ nguồn cung cấp cá tra, cá basa nguyên liệu - Chiến lược thâm nhập thị trường: quan trọng thị trường nội địa thị trường nhập lớn truyền thống Mỹ, EU, Nhật, Trung Quốc, Hongkong Singapore - Chiến lược phát triển sản phẩm: tiếp tục nghiên cứu đưa thị trường nhiều sản phẩm chế biến có vị phù hợp với thị hiếu thị trường Với việc đề hệ thống chiến lược kinh doanh cho công ty Agifish, mong muốn góp phần làm cho ngành chế biến cá tra, cá basa Việt Nam phát triển mạnh mẽ ổn định thời gian tới Riêng công ty Agifish, hy vọng chiến lược đề giúp cơng ty phát triển ổn định trì vị trí cơng ty hàng đầu ngành thủy sản Việt Nam ... Chương ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT- KINH DOANH CỦA CƠNG TY AGIFISH 2.1 Q trình hình thành Cơng ty xuất nhập thủy sản An Giang (Agifish) thành lập năm 1995 sở sáp nhập đơn vị: Xí nghiệp xuất thủy sản. .. trình sản xuất Agifish doanh nghiệp có mơ hình sản xuất kinh doanh hoàn chỉnh: sản xuất cá giống, cung cấp dịch vụ cho nghề nuôi cá (thuốc thú y thủy sản; thức ăn thủy sản) , chế biến thủy sản tận... thị hoạt động yếu, công tác marketing chủ yếu ban giám đốc đảm nhiệm Hoạt động marketing Agifish thời gian qua sau: 2.3.2.1 Sản phẩm Phát triển sản phẩm: Agifish đầu thành công việc phát triển sản