Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần thiết bị máy tình Thiên An

Năm 2009 đã qua đi với những ấn tượng sâu đậm về nền kinh tế và xã hội nước ta vượt qua tác động của khủng hoảng tài chính - kinh tế toàn cầu, giữ vững ổn định và duy trì mức tăng trưởng khá, trong đó không thể phủ nhận sự đóng góp thiết thực của ngành công nghệ thông tin.

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lời nói đầu Năm 2009 qua với ấn tượng sâu đậm kinh tế xã hội nước ta vượt qua tác động khủng hoảng tài - kinh tế toàn cầu, giữ vững ổn định trì mức tăng trưởng khá, khơng thể phủ nhận đóng góp thiết thực ngành cơng nghệ thông tin Đất nước ta bước vào thời kỳ chiến lược 2010-2020 tiếp tục đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa nhằm hướng tới mục tiêu trở thành nước cơng nghiệp có trình độ phát triển trung bình giới làm để đạt mục tiêu câu hỏi, tốn khó 50 năm hình thành phát triển Ngành khoa học cơng nghệ nói chung ngành cơng nghệ thơng tin nói riêng nước Việt Nam ghi nhận phần thưởng cao quý Huân chương Sao Vàng, vững vàng niềm tin chặng đường đầy khó khăn đầy triển vọng tươi sáng công nghệ thông tin nước nhà chuẩn bị bước sang thập kỷ Chúng ta đặt nhiều phương án hướng cách làm, có hướng nghĩ tới thống nhất, vận dụng tối đa yếu tố tiến công nghệ thông tin thời đại nhằm giải đáp toàn đưa đất nước Việt Nam ta lên tầm cao giới Theo định hướng mục tiêu tầm nhìn quốc gia phát triển công nghệ thông tin Việt Nam để đưa Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn hợp tác quốc tế việc xây dựng phát triển công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin theo chuẩn quốc tế điều tối cần thiết Công ty Thiên An đánh giá 10 công ty mầm non đầy triển vọng đất nước lĩnh vực công nghệ thông tin tìm hiểu định hướng phát triển, hoạt động kinh doanh công ty để thấy rõ điều ~1 ~ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chương I: Giới thiệu chung cơng ty cổ phần thiết bị máy tính Thiên An I Tổng quan doanh nghiệp Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Công ty Thiên An được thành lập vào năm 2007 dưới sự dẫn dắt của giám đớc trẻ Hồng Thanh Hùng với 15 thành viên Thiên An công ty chuyên kinh doanh các thiết bị tin học và phần mềm tin học Các mặt hàng kinh doanh của công ty có hàm lượng chất xám và công nghệ cao Năm 2007 Thiên An trở thành đại lý phân phối thức nhiều hãng máy tính Dell, Compaq Việt Nam Cũng năm Thiên An đặt bước chân đường xuất phần mềm Năm 2008, Thiên An nhận làm đại lý cho hãng sản xuất máy in mực in lớn giới Hewlett Packard Epson Công ty có tên thức là: Cơng ty cổ phàn thiết bị máy tính Thiên An Địa chỉ: Số 23 Trần Đại Nghĩa_ Hai Bà Trưng_ Hà Nội Tel Fax: 04.36288536 04.36288535 Chức nhiệm vụ công ty Công ty Thiên An đời muộn xây dựng với hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin đại, khả kết nối Internet tốc độ cao, cung cấp đầy đủ dịnh vụ cung ứng Thông qua Thiên An doanh nghiệp có mơi trường quảng bá sản phẩm mình, đưa thơng tin đến đối tác, bạn hàng thu nhận thông tin thị trường để định hướng cho việc kinh doanh tốt Công ty Thiên An công ty kinh doanh thiết bị tin học phần mềm tin học, mặt hàng kinh doanh cơng ty có hàm lượng chất xám công nghệ cao, luôn thay đổi nên công ty thường xuyên nghiên cứu thị trường, nâng cao chất lượng kinh doanh nhằm chiếm lĩnh thị trường Nhiệm vụ công ty nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, chuyển giao công nghệ tin học ứng dụng vào công nghệ khác Xuất nhập ~2 ~ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 thiết bị, sản phẩm công nghệ tin học công nghệ khác Liên doanh liên kết với đơn vị nước Tổ chức dịch vụ để phát triển đầu tư công nghệ Là công ty cổ phần, công ty phải thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước (nộp thuế thực nghĩa vụ tái sản khác) Công ty phải kinh doanh theo ngành nghề đăng ký, đầu tư, phát triển nâng cao hiệu sử dụng vốn Các lĩnh vực kinh doanh công ty Số lĩnh vực kinh doanh qua năm công ty Thiên An qua năm chưa có thay đổi cấu số lượng ngày tăng, điều chứng tỏ công ty ngày phát triển đường Các lĩnh vực kinh doanh bao gồm có: 3.1 Tư vấn hỗ trợ khách hàng Tư vấn cho khách hàng giải pháp tích hợp nhằm giúp khách hàng có giải pháp tốt cho việc trang bị hệ thống Tin học, trợ giúp hoạt động kinh doanh khách hàng, trả lời thắc mắc khách hàng trình khai thác sử dụng sản phẩm tin học 3.2 Cơ sở liệu phần mềm ứng dụng: Cung cấp phần mềm Microsoft  Thiết kế Web  Cung cấp phần mềm ứng dụng lĩnh vực: Quản lý hành chính, quản lý vật tư, quản lý nhân sự, tài kế tốn …  Cung cấp phần mềm Novell, Unix, Lotus Note … ~3 ~ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368  Thiết kế xây dựng mạng cục (LAN) cấu trúc mạng hãng tiếng như: IBM, DIGITAL, HP, BAYNETWORK, hệ điều hành mạng như: Windows NT, Novell netware, Unix…  Thiết kế xây dựng mạng diện rộng (WAN), (LAN – LAN) thông qua đường truyền số liệu Quốc gia, đường thuê bao riêng 3.3 Dịch vụ kỹ thuật phân phối sản phẩm công nghệ thông tin:  Máy mini IBM: RS/6000, AS/400  Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM…  Hệ điều hành: Netware, NT, UNIX, OS/400  Cơ sở liệu: ORCLE…  Dịch vụ bảo trì tốt (là nhà bảo hành IBM, COMPAQ)  Sửa chữa nâng cấp thiết bị tin học  Nhận bảo hành cơng trình  Nhận bảo hành định kỳ 3.4 Hỗ trợ doanh nghiệp công nghệ thông tin: Thiên An xây dựng với hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin đại, khả kết nối Internet tốc độ cao, cung cấp đầy đủ dịch vụ cung ứng Thông qua Thiên An doanh nghiệp có mơi trường quảng bá sản phẩm mình, đưa thơng tin đến đối tác, bạn hàng thu nhận thông tin thị trường để định hướng cho việc kinh doanh tốt hơn: - Cung cấp tất phần cứng máy tính, thiết bị văn phịng hãng - Cung cấp phần mềm - Thiết kế xây dựng hệ thống thông tin - Tư vấn, thiết kế, xây dựng giải pháp mạng với công nghệ mạng tiên tiến ~4 ~ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Thiết kế sở liệu mạng - Thiết kế xây dựng hệ thống thương mại điện tử Đặc điểm cấu , sơ đồ tổ chức toàn doanh nghiệp - Sơ đồ cấu tổ chức công ty Thiên An Nhiệm vụ thành viên cơng ty : Tổng giám đốc • Xây dựng kế hoạch kinh doanh tổng quát theo năm • Ban hành chế tài thưởng phạt cơng ty • Định hướng chiến lược phát triển cơng ty Phó giám đốc • Phổ biến định hướng chiến lược Tổng Giám Đốc tới trưởng phịng, nhân viên cơng ty • Xây dưng chiến lược phát triển cho cơng ty để trình lên Tổng Giám Đốc Trưởng phịng hành – kế tốn • Lập kế hoạch chi tiết kế hoạch phân luồng tiền vào công ty ~5 ~ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 • Nghiên cứu,sử dụng hình thức trả lương cho tồn nhân viên cơng ty nhằm tăng lương tối thiểu theo quy định nhà nước không ảnh hưởng tới quỹ lương công ty Trưởng phịng kinh doanh • Lên kế hoạch khảo sát thị trường, nhu cầu người tiêu dùng quý II năm 2010 • Lập kế hoạch chi tiết việc làm thêm ngồi phục vụ nhu cầu khách hàng • Tìm kiếm nguồn hàng cho cơng ty • Phát triển thị trường dựa theo chiến lược cơng ty • Tham mưu, đề xuất cho Ban Giám Đốc, hỗ trợ cho phận khác kinh doanh, tiếp thị, thị trường, lập kế hoạch, tiến hành hoạt động xuất nhập Trưởng phịng kỹ thuật • Lên kế hoạch chia nhỏ làm để nhân viên trạng làm việc tốt • Bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nhân viên quyền Trưởng phịng Care • Bồi dưỡng nâng cao văn hóa phục vụ cho nhân viên quyền • Tuyển chọn nhân viên có ngoại hình khá, phù hợp với u cầu cơng việc cơng ty • Lên kế hoạch nâng cấp trang thiết bị phục vụ khách hàng II Đặc điểm nguồn lực doanh nghiệp: Lĩnh vực hoạt động : 1.1 Dịch vụ cung cấp lắp đặt thiết bị tin học ~6 ~ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Máy tính cá nhân phụ kiện hãng IBM, COMPAQ, OLIVETTI - Máy mini IBM: RS/6000, AS/400 - Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM, - Hệ điều hành : Netware, NT, UNIX, OS/400 - Cơ sở liệu: ORCLE 1.2 Dịch vụ phần mềm ứng dụng - SIBA tự động hoá chi nhánh ngân hàng thương mại - BALANCE (kế toán) - Hotel: giải pháp khách sạn - BCS: giải pháp truyền thơng 1.3 Dịch vụ bảo hành bảo trì - Dịch vụ bảo trì tốt (là nhà bảo hành IBM, COMPAQ) - Sửa chữa nâng cấp thiết bị tin học - Nhận bảo hành công trình - Nhận bảo hành định kỳ Đặc điểm sản phẩm 2.1 Đặc điểm sản phẩm công ty Cũng công ty tin học khác, Thiên An công ty kinh doanh thương mại dịch vụ tin học Hiện Việt Nam, chưa có cơng ty có khả sản xuất máy vi tính thiết bị phụ kiện nó, cơng ty tin học làm nhiệm vụ phân phối lại sản phẩm tin học cơng ty nước ngồi Các máy vi tính thị trường Việt nam chủ yếu sản xuất từ nước Đông Nam như: Singapo, Đài Loan, Hàn Quốc, Malaixia lượng sản xuất từ Mỹ châu Âu Để nâng cao uy tín thị trường, ~7 ~ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Thiên An chủ trương phân phối sản phẩm hãng sản xuất máy tính hàng đầu giới đặc biệt hãng Mỹ với phương trâm "Mang đến cho khách hàng giải pháp công nghệ hữu hiệu nhất" 2.1.1 Máy tính: * IBM, COMPAQ, Samsung, Olivetti, Parkard Bell Các đời máy tính tốc độ truyền liệu (từ 33MHz đến 850MHz): - 486 SX 33MHz - 486 DX66, 100MHz, - 586 DX133, DX166,DX266, - Pentium 133, 166, 200, 233MHz, - Pentium II, III (từ 200MHz ÷ 850MHz) * Máy tính xách tay (Notebook) từ đời 486 đến Pentium III * Laptop: PC loại máy tinh cá nhân mà gặp hàng ngày dùng cho người dùng làm trạm làm việc cho số người * Các dòng máy chủ: - PC server: Là loại máy thông dụng thị trường Việt Nam dùng để quản trị mạng cục (LAN-Local Area Network), dùng quản trị liệu cho công ty - Main frame: Là loại máy quản trị mạng rộng (WAN- Wide Area Network) dùng làm máy chủ cho hệ thống đòi hỏi tốc độ xử lý cao, khả truyền liệu lớn có lưu lượng thông tin lớn - Midrange: Cũng máy quản trị mạng rộng với qui mô nhỏ hẹp, dùng cho công ty lớn, tốc độ truyền liệu cao, tốc độ xử lý liệu lớn - Mini: Là loại máy dùng làm máy chủ cho mạmg trung bình (MANMiddle Area Network) dùng để quản trị mạng cho cơng ty lớn hay số cơng ty có nhu cầu thông tin liệu không giới hạn nội công ty ~8 ~ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2.1.2 Thiết bị: - Các thiết bị mạng: LAN, WAN, MAN - Các thiết bị ngoại vi: HP, Epson như: + Máy in: máy in kim, máy in Laser, máy in phun + Máy vẽ (Plotter) + Máy quét (Scanner) Chất lượng sản phẩm công ty coi trọng hàng đầu theo nguyên tắc: "Chỉ đưa thi trường sản phẩm ưa chuộng" Do sản phẩm công ty có chất lượng cao ln thoả mãn nhu cầu thị trường khách hàng khó tính chun gia cơng nghệ Thành cơng nhờ bổ sung mặt hàng công ty thực cách thường xuyên Sản phẩm cơng nghệ sản phẩm trí tuệ nên thay đổi cách thường xuyên để ngày đạt tính siêu việt nhằm phục vụ tối đa cho sống người Các thiết bị máy in, máy quét ảnh, máy vẽ, card nối mạng, nút tập trung, hình máy tính gọi chung thiết bị hỗ trợ thị trường thiết bị hỗ trợ mạnh lên, thời gian tới Thiên An đầu tư nhiều vào mảng thị trường Với nỗ lực hết mình, phong cách kinh doanh tôn trọng đề cao chữ tín hàng đầu, ngày có nhiều đối tác tìm đến hợp tác với công ty 2.2 Đặc điểm thị trường tiêu thụ cơng ty Có đơng đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thu công ty không ngừng tăng lên năm qua Tuy vào hoạt động chưa đến năm 2009 doanh thu công ty tăng lên số 41 tỷ VND Tốc độ tăng trưởng công ty năm đầu 61% đến năm thứ hai 41% tốc độ tăng trưởng chưa ổn định nhiều yếu tố tác động vào thể cố gắng hội đồng quản trị ban lãnh ~9 ~ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 đạo Năm 2007 doanh thu đạt 18 tỷ VND, đến năm 2009 số đạt 41 tỷ VND, thực tế chứng minh tăng trưởng vượt bậc này, Thiên An cung cấp, lắp đặt hỗ trợ hoạt động cho gần 100 mạng máy tính phân phối loại máy tính linh kiện máy tính nhiều nơi đất nước Việt Nam ~10~ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chọn sản phẩm tiếng nhất, dễ bán, dễ đạt doanh số cao Sản phẩm tiếng có lợi tốn chi phí quảng cáo Khi kinh doanh sản phẩm tiếng tất nhiên Thiên An tiếng theo 3.5 Mục tiêu dịch vụ đến khu vực khách hàng đông Ngày nay, ngành kinh tế dịch vụ giới tăng trưởng với tốc độ nhanh (đặc biệt với khu vực Asian - Pacific, tốc độ tăng trưởng 30 40%/năm) Tuy dịch vụ cao cấp khơng có tốc độ tăng trưởng này, doanh số dịch vụ cao cấp cho thiểu số người giàu không tăng, phần tăng trưởng chủ yếu tập trung vào dịch vụ phổ thông cho cộng đồng dân cư đông đảo Thiên An hướng mở dịch vụ phổ thông cho khu vực khách hàng đông đảo: trang bị máy tính thiết bị tin học cho giáo dục đào tạo 3.6 Mục tiêu kinh doanh đến khu vực có nhu cầu cấp thiết thị trường lớn Nhu cầu động lực cao thị trường, nhu cầu có vai trị tích cực Nếu so sánh ngành lượng ngành viễn thông ta thấy nhu cầu tin học hoá hai ngành cao, nhu cầu ngành viễn thông cấp thiết hơn, ngành viến thơng khách hàng quan trọng ngành lượng Các ngành có nhu cầu tin học hố cấp thiết ngân hàng, tài chính, hàng không khu vực tốt để Thiên An định hướng tập trung cố gắng Các công ty nước ngồi, cơng ty liên doanh khu vực cần quan tâm cao nữa, nhu cầu họ có thực ngày gia tăng theo tiến độ đầu tư, khai thác Thị trường lớn yếu tố cần quan tâm Trong thời gian qua Thiên An tập trung vào mảng thị trường máy IBM Compaq mà bỏ qua mảng thị trường lớn hãng máy tính khác ~18~ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 3.7 Mục tiêu xây dựng môi trường sống làm việc sáng tạo Mỗi thành viên Thiên An đáng trân trọng mơi trường để thành cơng cịn quan trọng nhiều Thời gian người Thiên An công ty nhiều nhà, người không làm việc cơng ty mà cịn sống Mơi trường mà Thiên An có mục tiêu xây dựng là: Được làm cơng việc u thích với cường độ cao  Được yêu thương, vui chơi giải trí để giải toả căng thẳng trầm uất  Có hội phát triển thân  Có hội đóng góp cho tập thể, cho đất nước Ngồi phát huy vai trị đồn, phụ nữ, cơng đồn việc xây dựng sống đầy đủ vật chất phong phú tinh thần cho người nhà chung Thiên An 3.8 Mục tiêu xây dựng đội ngũ cán tận tuỵ có lực cao Muốn bảo vệ phát triển đội ngũ cán đáp ứng yêu cầu ngày cao chiến tồn cầu hố, Thiên An đặt mục tiêu:  Cán Thiên An phải người có lịng tận tuỵ lực không ngừng nâng cao  Công tác tuyển dụng phải đạt hiệu cao nhất, phần lớn nhân viên người tài  3.9 Mục tiêu quản trị kinh doanh tốt Thiên An cơng ty sớm nhận thức vai trị quản trị kinh doanh việc trì tốc độ phát triển nhanh chóng đảm bảo an toàn cao Thiên An mục tiêu trọng nhiều đến công tác đào tạo đội ngũ cán quản lý đội ngũ cán kế cận ~19~ Các hình thức vận chuyển, giao hàng tốn Thiên An: Hình thức vận chuyển STT HÌNH THỨC GIAO HÀNG Thiên An trực tiếp giao hàng tận tay khách hàng ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỊA ĐIỂM GIAO HÀNG PHÍ VẬN CHUYỂN Khách hàng đến nhận hàng Thiên An Tại nơi bán hàng Thiên An Khách hàng khơng phí Địa nhận hàng Thiên An thuộc địa bàn nội thành Hà Nội Tại địa yêu cầu khách hàng Tính từ địa điểm bán hàng gần Thiên An, nếu: - Dưới 15 km: khách hàng khơng phí vận chuyển - Từ 15 km trở lên: khách hàng tốn phí theo giá thoả thuận với nhân viên kinh doanh Thiên An giao hàng cho khách hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh Tín thành Nơi nhận hàng khách Tại địa yêu cầu hàng có dịch vụ chuyển khách hàng phát nhanh Tín thành Khách hàng toán theo giá cước thể hố đơn Tín thành Thiên An giao hàng cho khách hàng qua chủ xe ô tô chạy tuyến X – Hà Nội (trong đó, X địa bàn khách hàng muốn nhận hàng) Khách hàng cung cấp cho Thiên An tên chủ xe, số Theo thoả thuận điện thoại liên hệ, số xe, khách hàng chủ xe ô địa bến xe Hà Nội, tơ xe vào/ra bến Khách hàng tốn theo giá thoả thuận khách hàng với chủ xe Khác Khi khách hàng có yêu cầu Theo thoả thuận Khách hàng toán theo yêu khách hàng Thiên An cầu cụ thể hình thức giao hàng Hình thức tốn PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN CÁCH THỨC THANH TOÁN ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG Thanh toán trực tiếp cho Thiên An tiền mặt Quý khách hàng trả tiền cho nhân viên thủ quỹ sau lập phiếu xuất bán Sau đó, Thiên An giao hàng cho Quý khách hàng cửa hàng địa yêu cầu khách hàng Khách hàng đến toán địa điểm bán hàng Thiên An Quý khách hàng trả tiền cho nhân viên giao hàng Thiên An sau nhận, kiểm tra hàng nhân viên giao hàng mang đến STT Khách hàng nhân viên bán hàng Thiên An thoả thuận hình thức tốn giao hàng toán Thanh toán qua bưu điện Quý khách hàng gửi tiền qua Bưu điện đến cho Thiên An theo địa chỉ: Công ty cổ phần thiết bị máy tính Thiên An Địa chỉ: 23 Trần Đại Nghĩa - Hai Bà Trưng - Hà Nội Quý khách hàng chịu phí gửi tiền Thanh tốn qua ngân hàng Q khách hàng ngân hàng nộp tổng số tiền mua hàng, cước vận chuyển (nếu có) vào tài Quý khách hàng chịu phí gửi tiền (nếu khoản Thiên An (ghi rõ nội dung nộp tiền có) tốn tiền mua … cho công ty Thiên An) Quý khách hàng thực việc chuyển khoản tổng số tiền mua hàng, cước vận chuyển (nếu có) từ tài khoản Quý khách hàng sang tài khoản Quý khách hàng chịu phí gửi tiền (nếu có) Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Thiên An Quý khách hàng dùng thẻ quẹt vào máy Thanh toán qua máy toán toán tự động đặt cửa hàng Thiên An tự động (EDC) địa điểm giao dịch tự động khác Quý khách hàng chịu phí tốn (nếu có) Q khách hàng đến đại lý Western Union, điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn nhân viên Western Union vào phiếu gửi tiền, đó, thơng tin người nhận sau: CÔNG TY CÔNG CP THIẾT BỊ MÁY TÍNH Thanh tốn qua dịch vụ chuyển THIÊN AN tiền nhanh Western Union Địa chỉ: 23 Trần Đại Nghĩa - Hai Bà Trưng - Hà Nội Sau đó, Quý khách hàng giao tiền giấy gửi tiền cho nhân viên địa lý Western Union nhận lại biên lai xác nhận số tiền gửi ~22~ Quý khách hàng chịu phí gửi tiền Chương 2: Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần thiết bị máy tính Thiên An I Kết hoạt động sản xuất kinh doanh * Doanh thu Có đơng đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thu công ty không ngừng tăng lên năm qua Khởi đầu với mức vốn không cao năm 2007 vốn đăng ký cơng ty có tỷVNĐ Nhưng đến năm 2009 doanh thu công ty tăng lên số 41 tỷ VNĐ Tốc độ tăng trưởng công ty năm qua khoảng 70%, kể từ mức khởi đầu vốn công ty tăng khoảng 85%/năm Tỷ lệ tăng doanh thu riêng sản phẩm tin học so với tổng doanh thu tăng qua năm Năm 2007, doanh thu thiết bị máy tính đạt 15 tỷ đến năm 2009 số đạt 36 tỷ, thực tế chứng minh tăng trưởng vượt bậc này, Thiên An cung cấp, lắp đặt hỗ trợ hoạt dông cho gần 150 mạng máy tính Việt Nam, góp phần tích cực vào việc xây dựng sở hạ tầng cho ngành điện tử viễn thông Việt Nam * Một số phịng có tiêu kinh doanh tốt: - Phòng kinh doanh xuất sắc lĩnh vực bán hàng - Phòng kĩ thuật xuất sắc lĩnh vực tiết kiệm - Phịng hành kế tốn xuất sắc lĩnh vực thu hồi công nợ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lượng bán máy tính Thiên An theo model (đơn vị: chiếc) Kế hoạch 2008 Lượng máy Tỷ lệ bán % 490 6% 9000 94% 2009 Lượng máy Tỷ lệ bán % 2007 2008 Lượng máy Tỷ lệ Lượng máy Tỷ lệ bán % bán % 486 3418 38% 508 6,4% Pentium 5577 62% 9238 93,6% Nguồn: báo cáo công ty Thiên An 2009 Lượng máy Tỷ lệ bán % Loại 486 Pentium 2007 Lượng máy Tỷ lệ bán % 2400 40% 4670 60% 9100 100% Thực Loại 9679 100% Do nhu cầu tính an tồn sử dụng máy tính quan Nhà nước, doanh nghiệp công ty lớn đồng thời trách nhiệm việc bán sản phẩm có thời gian bảo hành lâu dài để giữ uy tín thị trường nên cơng ty xác định khơng kinh doanh máy tính hàng không tên tuổi Công ty chủ yếu bán máy Mỹ, kế hoạch đặt máy Mỹ chiếm 90% lượng máy công ty bán lượng nhỏ máy nhập từ EU bán theo yêu cầu cụ thể số khách hàng đặc biệt Hiện công ty xác định máy Mỹ mặt hàng chủ lực lý do: máy hãng Mỹ sản xuất có chất lượng tính ổn định cao giá thông số kỹ thuật, công ty đại lý phân phối hãng máy tính Mỹ nên có nhiều lợi nguồn hàng Năm 2007 lượng máy Mỹ bán 3764 chiếm 80% tổng lượng máy bán ra, năm 2008 5282 chiếm 90%, năm 2009 chiếm 92% tổng lượng nhập ~24~ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2007 Loại Máy in (chiếc) UPS/AV Lượng bán thiết bị ngoại vi 2008 2009 Kế Thực Kế Thực Kế Thực hoạch hoạch hoạch 1200 1532 2500 2817 3000 3011 2000 2000 5000 5024 6400 6509 R (chiếc) Nguồn: Báo cáo công ty Thiên An Theo kế hoạch đặt công ty bán thiết bị tin học máy in, thiết bị mạng, UPS thiết bị đem lại lợi nhuận không nhỏ cho công ty ~25~ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Kết bán lẻ năm 2009 công ty Thiên An Số lượng Doanh số (USD) Chênh lệch Kế Thực Chênh lệch Kế T/hiện Tương Tuyệt Tương Tuyệt đối hoạch hoạch đối đối đối Máy Compaq 330 344 14 101.2 392,00 409,000 17,000 104,33% tính 1% PC IBM 90 95 105.5 78,000 82,380 4,380 105,61% 5% Máy in Laser 193 205 12 106.2 93,000 98,780 5,780 106,21% 1% Phun 18 24 116.6 3,800 5,067 1,267 133,34% mực 6% Kim 11 137.5 16,000 22,000 6,000 137,50% 0% Thiết bị mạng 146 154 105.4 14,000 14,760 760 105,42% 7% Nguồn: Báo cáo công ty Thiên An Chủng loại II Phân loại Đánh giá tổng quát công ty- phương hướng đề xuất kiến nghị chung Qua kết kinh doanh cơng ty Thiên An, ta dễ dàng nhận thấy lòng đam mê, nhiệt huyết lịng trung thành tồn thể thành viên năm qua cơng ty có đựơc thành cơng định cịn phải đối mặt với nhiều khó khăn thử thách thương trường ln “Chiến trường” Một số ưu điểm - Hình thức bán hàng đa dạng giúp khách háng dễ dàng mua sản phẩm, đặc biệt hình thức bán hàng online ~26~ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Đã tạo lòng tin nhiều khách hàng , đặc biệt có số khách hàng doanh nghiệp trường Đại Học - Doanh thu không ngừng tăng lên qua năm - Cung cấp sàn phẩm thiết bị công nghệ thông tin đa dạng chủng loại , chất lượng ổn định giúp khách hàng dễ dàng tham khảo, so sánh lực chọn sản phẩm Một số nhược điểm - Thị trường kinh doanh thiết bị máy tính nằm mảng thị trường cạnh tranh cao Chỉ tính riêng phố trụ sở cơng ty phải có đến hàng chục cửa hàng, cơng ty kinh doanh sản phẩm thiết bị vi tính - Cơng ty có địa chưa có chi nhánh khác để mở rộng tên tuổi thị trường - Chưa trọng nhiều đến việc quảng bá tên tuổi công ty, chủ yếu nhờ vào khách hàng quen giới thiệu khách hàng khác Nguyên nhân nhược điểm - Nền kinh tế thời kỳ suy thối nguồn vốn cơng ty có hạn - Thiếu sản phẩm mang tính cạnh tranh lớn thị trường đánh giá phát triển với tốc độ chóng mặt - Doanh nghiệp ý tới tiện nghi cửa hàng, nâng cấp trang thiết bị mà quên việc nâng cấp đánh bóng tên tuổi cơng ty Phương hướng đề xuất doanh nghiệp Bên cạnh thương hiệu máy tính có tên tuổi giới người sử dụng tin dùng nhiều năm, cty chuẩn bị kế hoạch nhập hàng thiết bị máy tính Việt Nam sản xuất lắp ráp với số lượng nhỏ ~27~ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 để tham khảo xu hướng thị trường năm tới theo định hướng nhà nước người Việt Nam dùng hàng Việt Nam Ngành công nghệ sản xuất thiết bị linh kiện máy tính Việt Nam có thành tựu phát triển đáng nói dừng lại vài công ty dám đứng sản xuất thiệt bị máy tính độc lập từ khâu sản xuất phần mềm đến phần cứng theo chuẩn quốc tế nên thị trường cung hạn hẹp Trong tương lại không xa trước mắt định hướng xã hội năm 2010 2020 ngành công nghệ thông tin Việt Nam phát triển vượt bậc kéo theo nhu cầu thiết bị máy tính tăng cao Nước ta nước nhập siêu mặt hàng điện tử, nhà nước ln ln muốn danh nghiệp Việt nam hoạt đồng lĩnh vực công nghệ thông tin ngày phát triển để tránh tình trạng nhập siêu Định hướng công ty Thiên An rõ ràng Chiến lược thử nghiệm thị trường hàng Việt Nam bước đắn cho tương lai công ty Hiện nay, thời buổi cạnh tranh kinh tế thị trường, tính riêng phố trụ sở cơng ty, phải tính đến đơn vị hàng chục cơng ty lớn bé, cửa hàng bán thiệt bị máy tính Với sức cạnh tranh lớn vậy, công ty đưa hình thức để lơi kéo khách hàng với chăm sóc tốt khách hàng thân thiết lâu năm như: - Liên tục có khuyến giảm giá mặt hàng - Nâng cao trình độ nhân viên chăm sóc khách hàng Các hình thức phát huy hiệu tốt Tuy nhiên, cá nhân thực tập công ty, thấy rõ điểm mạnh yếu công ty Thiên An, tơi xin đưa vài hình thức cạnh tranh sau: 1) Phát hành thẻ tích điểm cho khách hàng công ty, doanh nghiệp mua hàng với số lượng lớn thường xuyên 2) Bán hàng qua điện thoại ~28~ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 3) Thực làm nội dung cho website thức cơng ty 4) Nâng cấp sửa đổi từ khóa trang chủ theo xu hướng SEO (search engine optimization) nhằm lôi kéo khách hàng vãng lai tìm thơng tin sản phẩm thiết bị máy tính mạng 5) Tham gia hội trợ, triển lãm để giới thiệu sản phẩm nhằm mục đích thu hút quan tâm đơng đảo khách hàng, tầng lớp tiêu dùng đến thăm quan, nhằm thúc đẩy, hỗ trợ việc bán hàng Thực dịch vụ hỗ trợ bán hàng kèm theo phụ tùng thay cho khách hàng mua sản phẩm công ty 6) Áp dụng giá phân biệt theo thời gian toán, mặt khác xem xét loại khách hàng chưa có khả tốn nên áp dụng phương thức trả góp, trả chậm theo thời gian định với lãi xuất thấp nhằm lôi kéo khách hàng tiềm khách hàng có nhu cầu chưa đủ khả toán Chủ động thay đổi giá nhằm nâng cao lượng tiêu thụ Một mức doanh thu lên cao so với mớc giảm giá đem lại hiệu tạo tảng lực công ty dài hạn Từ năm 2007 tới nay, trải qua năm hoạt động, từ số nhân viên ỏi vẻn vẹn có 10 người, tổng số nhân công ty đạt số 40 người bao gồm: cử nhân kinh tế trường đại học danh tiếng Việt Nam, kỹ thuật viên máy tính có trình độ chun mơn cao đào tạo trường đại học kỹ thuật quy cuối đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tràn đầy sức trẻ Độ tuổi trung bình cơng ty mức 26 tuổi, lứa tuổi trẻ đầy nhiệt huyết phấn đấu Chính nhờ vào sức trẻ mà cơng ty qua năm đầy khó khăn của khủng hoảng kinh tế trị trường, giúp công ty đứng vững liên tục tăng doanh thu Đó điều mà khơng phải cơng ty làm thật đáng để học hỏi ~29~ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Có thể nói ban giám đốc cơng ty người có tài thực Họ chèo lái thuyền Thiên An hướng với vận tốc tối đa Kết luận Trong năm gần đây, phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin với nhiều ngành công nghệ cao khác làm biến đổi sâu sắc đời sống kinh tế, trị, xã hội giới nói chung Việt Nam nói riêng Việc ứng dụng phát triển cơng nghệ thơng tin góp phần giải phóng sức mạnh vật chất, trí tuệ tinh thần, thúc đẩy phát triển kinh tế đồng thời nâng cao chất lượng sống người dân, đặc biệt nước phát triển Cơng nghệ thơng tin thúc đẩy q trình hội nhập quốc tế, giúp Chính phủ nước nâng cao lực quản lý điều hành, người dân dễ dàng tiếp cận với kinh tế tri thức, doanh nghiệp giảm chi phí nâng cao hiệu suất hoạt động Tại Việt Nam, Công nghệ thông tin truyền thông công cụ quan trọng hàng đầu ngành kinh tế mũi nhọn để thực Mục tiêu thiên niên kỷ, xây dựng xã hội thơng tin, rút ngắn q trình cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Trong nhiều năm qua, Chính phủ Việt Nam ban hành nhiều chế sách tập trung nguồn lực để phát triển công nghệ thông tin kết ngành có bước phát triển nhanh, trì tốc độ phát triển cao Năm 2009, tổng doanh thu Công ty Thiên An đạt 40 tỷ đồng Thành không lớn so với mặt chung công ty hoạt động lĩnh vực, góp phần quan trọng vào việc trì tốc độ tăng trưởng nâng cao hiệu kinh tế Việt Nam, nâng cao đời sống vật chất tinh thần người dân, đẩy nhanh hội nhập với giới Đó tín hiệu đáng mừng cho ngành cơng nghệ thơng tin Việt Nam Bên cạnh phải kể đến khó khăn mà cơng ty gặp phải làm kinh tế thời kì kinh tế thị trường cạnh tranh liệt Đây điều ban lãnh đạo Công ty Thiên An trăn trở nay, để tìm hướng để giành lấy ưu công ~30~ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 ty Đây vấn đề nóng bỏng, định tồn phát triển cơng ty Qua q trình thực tập Phịng kế hoạch kinh doanh cơng ty, tơi tập trung sâu vào nghiên cứu số vấn đề xây dựng thực kế hoạch kinh doanh máy tính thiết bị tin học cơng ty Thiên An qua mạnh dạn đưa vài kiến nghị riêng góp phần hồn thiện cơng tác Cuối tơi xin cảm ơn anh chị em công ty quan tâm hướng dẫn tơi hồn thành cơng trình nghiên cứu này, tơi xin cảm ơn cán phịng kế hoạch kinh doanh công ty Thiên An tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thực tập công ty Xin chân thành cảm ơn PGS.TS Từ Quang Phương tận tình hướng dẫn góp ý cho báo cáo thực tập tơi Xin chân thành cảm ơn! ~31~ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Mục Lục Lời nói đầu Chương 1: Giới thiệu chung .2 I Tổng quan doanh nghiệp Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp .2 Chức nhiệm vụ công ty 3 Các lĩnh vực kinh doanh công ty .4 Đặc điểm cấu, sơ đồ tổ chức toàn doanh nghiệp II Đặc điểm nguồn lực doanh nghiệp Lĩnh vực hoạt động Đặc điểm sản phẩm 2.1 Đặc điểm sản phẩm công ty 2.2 Đặc điểm thị trường tiêu thụ công ty 10 2.3 Đặc điểm cấu lao động nhân .14 2.4 Đặc điểm vốn 15 Đặc điểm mục tiêu kinh doanh quản lý chất lượng dich vụ 17 Các hình thức vận chuyển, giao hàng tốn Thiên An .21 Chương 2: Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần thiết bị máy tình Thiên An .24 I Kết hoạt động kinh doanh 24 II Đánh giá tổng quát công ty – phương hướng đề xuất kiến nghị chung .27 Một số ưu điểm .27 Một số nhược điểm 28 Nguyên nhân nhược điểm .28 Phương hướng đề xuất doanh nghiệp 28 Kết Luận .31 ~32~ ... 2: Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần thiết bị máy tính Thiên An I Kết hoạt động sản xuất kinh doanh * Doanh thu Có đơng đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh. .. tiêu kinh doanh quản lý chất lượng dich vụ 17 Các hình thức vận chuyển, giao hàng tốn Thiên An .21 Chương 2: Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần thiết bị máy tình Thiên An ... cho việc kinh doanh tốt Công ty Thiên An công ty kinh doanh thiết bị tin học phần mềm tin học, mặt hàng kinh doanh cơng ty có hàm lượng chất xám công nghệ cao, luôn thay đổi nên công ty thường