Báo cáo thực tập tổng hợp
LỜI MỞ ĐẦU Trong hội nhập kinh tế quốc tế nay, nhiều quốc gia giới muốn gia nhập vào thị trường tiềm thương mại quốc tế để đưa quốc gia trở thành trọng điểm mặt kinh tế, trị xã hội giới Từ đó, doanh nghiệp quốc gia góp phần khơng nhỏ thúc đẩy hội nhập kinh tế quốc tế đó, quốc gia mạnh kinh tế khơng thể khơng nói đến công lao to lớn doanh nghiệp kinh doanh nước điển hình doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử cơng nghệ thơng tin Các doanh nghiệp góp phần khơng nhỏ để thúc đẩy q trình phát triển kinh tế quốc gia Cơng ty TNHH giải pháp phần mềm Onlinebiz doanh nghiệp Qua tuần thực tập công ty, tơi có số hiểu biết cơng ty Trong báo cáo thực tập tổng hợp này, xin trình bày hiểu biết tơi Cơng ty TNHH giải pháp phần mềm Onlinebiz Nội dung báo cáo gồm phần: Phần 1: Khái quát chung công ty TNHH giải pháp phần mềm Onlinebiz Phần 2: Tình hình sản xuất – kinh doanh công ty Phần 3: Các nguồn lực công ty Phần 4: Môi trường kinh doanh công ty Phần 5: Đánh giá hoạt động sản xuất – kinh doanh công ty PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM ONLINEBIZ 1.1 Giới thiệu chung - Tên đầy đủ: Công ty TNHH giải pháp phần mềm Onlinebiz - Tên viết tắt: Onlinebiz Soft - Địa chỉ: P1004, An Lạc, 43 Phùng Khoang, Thanh Xuân, Hà Nội - Đại diện hợp pháp: Giám đốc Nguyễn Việt Tùng - Giấy phép kinh doanh số: 0102022603 - Tel: +084983732613 - Loại hình doanh nghiệp: cơng ty TNHH - Chức công ty: xây dựng hệ thống kinh doanh online; thiết kế, triển khai web kinh doanh online; thiết kế phần mềm hỗ trợ công ty thương mại điện tử… - Nhiệm vụ công ty: Trong giai đoạn nay, công ty đề số nhiệm vụ sau: + Mang đến cho khách hàng thông tin liên quan đến hệ thống kinh doanh online cách nhanh nhất, xác + Đảm bảo công ăn việc làm ổn định, cải thiện không ngừng nâng cao điều kiện làm việc đời sống cho cán công nhân viên + Tuân thủ qui định pháp luật, sách nhà nước +Hoạch định Cơng ty TNHH giải pháp phần mềm Onlinebiz trở thành địa cung cấp dịch vụ phần mềm online lớn Việt Nam + Nâng cao tinh thần tập thể, làm việc nhóm + Phục vụ, uy tín, chất lượng + Bảo vệ doanh nghiệp, bảo vệ mơi trường, giữ gìn trật tự an toàn xã hội theo qui định pháp luật Nhà nước 1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH giải pháp phần mềm Onlinebiz thành lập ngày 26 tháng năm 2008 theo giấy phép kinh doanh số 0102022603 Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội Công ty chuyên cung cấp giải pháp phần mềm kinh doanh online, thiết kế website thương mại điện tử, hỗ trợ SEO… Ngồi trụ sở 43 Phùng Khoang, Thanh Xn, Hà Nội, cơng ty cịn có chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh với đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm có trình độ chun mơn cao 1.3 Cơ cấu máy tổ chức công ty Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức phòng ban công ty TNHH giải pháp phần mềm Onlinebiz Qua sơ đồ trên, thấy sơ đồ máy tổ chức theo kiểu trực tuyến chức Mọi hoạt động thành viên phận kiểm soát trưởng phịng phận hoạt động nằm phạm vi qui định điểu lệ công ty, phải báo cáo thường xuyên với ban giám đốc họp công ty Ưu điểm: máy công ty tổ chức theo kiểu trực tuyến chức đạt tính thống cao mệnh lệnh, việc đưa định nhà quản lý có tính xác cao, dễ dàng qui trách nhiệm xảy sai lầm Chính phân cơng nhiệm vụ cho phận chức giám đốc phải rõ nhiệm vụ mà phòng ban phải thực hiện, mối quan hệ nhiệm vụ phận chức để tránh chồng chéo công việc đùn đẩy phận với Nhược điểm: phịng ban khơng trực tiếp định mà phải thông qua giám đốc điều hành nên việc giải số việc nhỏ lẻ trở nên phức tạp nhiều thời gian hơn, công việc không linh hoạt, hiệu Chức nhiệm vụ phận Ban giám đốc a - Giám đốc điều hành: người có thẩm quyền cao cơng ty người điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh trước pháp luật Giám đốc điều hành công ty theo chế độ thủ trưởng - Phó giám đốc: phó giám đốc giúp giám đốc điều hành công ty theo phân công, ủy quyền giám đốc Phó giám đốc thay mặt giám đốc điều hành công ty giám đốc vắng chịu trách nhiệm trước giám đốc trình thực kết công việc giao Các phịng chức - Phịng quản trị, hành & kế tốn: Phịng có chức tham mưu giúp giám đốc công ty tổ chức thực công tác: tổ chức máy, bố trí, xếp, quản lý sử dụng lao động, giải sách người lao động, bảo vệ môi trường, tra kiểm tra, đảm bảo an ninh trật tự, công tác an toàn PCCC, an toàn bảo hộ lao động, vệ sinh lao động, vệ sinh môi trường, công tác hành chính, quản trị quan theo phân cấp quản lí cơng ty theo pháp luật Nhà nước Ngồi ra, phịng cịn có chức việc lập kế hoạch sử dụng quản lý nguồn tài cơng ty, phân tích hoạt động kinh tế, tổ chức cơng tác hạch tốn kế tốn theo chế độ kế toán thống kê chế độ quản lý tài Nhà nước - Phịng dự án, kế hoạch kĩ thuật: Khai thác, tìm kiếm, triển khai dự án cơng ty kí kết; lập kế hoạch sử dụng quản lý phần mềm giao sở xếp công việc cho kịp tiến độ giao… - Phòng kinh doanh hỗ trợ khách hàng: Phòng đảm nhiệm việc kinh doanh, phân phối tồn cơng ty, đóng vai trị việc kinh doanh Trưởng phịng đưa định giá sản phẩm (phần mềm hỗ trợ kinh doanh online, SEO web…) giới hạn cho phép Đồng thời, phòng trực tiếp quản lý nhân viên kinh doanh, đưa sản phẩm đến với người tiêu dung cách nhanh b.Phân tích mối quan hệ phận hệ thống quản lý công ty: Theo thông tin cung cấp trên, phận chức thuộc cơng ty TNHH giải pháp phần mềm Onlinebiz có mối quan hệ chặt chẽ tác động lẫn Với công ty hay doanh nghiệp sản xuất nào, muốn tồn phải có ba phận cấu thành Bộ phận hành – kế tốn có vai trị quản lý sổ sách, quản lý tuyển chọn đầu vào nhân viên cho công ty, chịu trách nhiệm sổ sách trước ban giám đốc Đây công việc tưởng chừng đơn lẻ, không liên quan đến phận khác q trình tuyển chọn nhân viên vơ quan trọng Đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn, có thái độ tinh thần làm việc tốt suất hiệu công việc cao, cơng ty lớn Nhân dự doanh kế hoạch, xây dựng Phịngviên phậnvà hỗ doanh tốn phần mềm Ban giám án, kếhành &khách hàng quản kinh trị, hoạchántrợ khách hàng chăm sóc kế kinh dự kĩ thuật mạnh Hơn nữa, việc thống kê, hạch toán quản lý tài giúp ban giám đốc đốc thấy nhu cầu vốn sai sót trình đầu tư cụ thể nào, từ đưa sách lược xác kế hoạch phát triển công ty Bộ phận dự án ví cánh tay phải đắc lực ban giám độc Phịng có nhiệm vụ tìm kiếm, khai thác, kí hợp đồng xây dựng hệ thống phần mềm online với doanh nghiệp có nhu cầu Cơng việc địi hỏi người làm dự án khơng có chun mơn ngành kĩ thuật mà cịn cần khéo léo giao tiếp, truyền đạt ý tưởng chuyên viên marketing Và “lấy” dự án phần giao cho nhánh kế hoạch kĩ thuật phòng, xây dựng chi tiết giai đoạn, cá nhân thực dự án đó, phần mềm sử dụng, giải pháp online đưa vào dự án… Trong trình hợp tác khách hàng, phòng dự án quảng cáo sản phẩm cơng ty Đây kênh truyền thông chắn hiệu quả, qua khách hàng thấy đa dạng chất lượng sản phẩm cơng ty, từ tạo thương hiệu mắt họ Ngồi việc tìm kiếm kí kết dự án với cơng ty, doanh nghiệp khác, Onlinebiz Soft cịn có sản phẩm riêng Các sản phẩm như: hệ thống code xây dựng web thương mại điện tử, hệ thống SEO web, hỗ trợ kinh doanh online… Và phòng kinh doanh hỗ trợ khách hàng có nhiệm vụ bán sản phẩm này, quảng bá, tiếp cận đến người tiêu dùng Phòng phận dự án hỗ trợ q trình xây dựng sản phẩm có kế hoạch rõ ràng cho hướng sản phẩm đó, cho người tiêu dùng thấy lợi ích, chất lượng sản phẩm cơng ty hẳn công ty phần mềm khác Đồng thời, phịng có trách nhiệm khảo sát thị trường; tổng hợp, phân tích số liệu thu thập Số liệu khơng phục vụ cho q trình marketing sản phẩm cơng ty mà cịn góp phần khơng nhỏ vào việc tìm kiếm, đàm phán, kí kết hợp tác phịng dự án Hoạt động với châm ngơn “ biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” Thời gian qua, phịng dự án phịng kinh doanh có gắn kết chặt chẽ với nhau, thúc đẩy q trình kinh doanh cơng ty, nhờ mà doanh thu công ty ngày gia tăng tương lai lớn mạnh Ở sơ đồ thấy phận phịng kinh doanh, phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng Bộ phận khơng phục vụ phòng kinh doanh mà phục vụ khách hàng phòng dự án trước, sau trình bàn giao sản phẩm Nhận thấy sức mạnh việc chăm sóc khách hàng, cơng ty đẩy mạnh đầu tư đào tạo nhân viên phận Tạo tác phong chuyên nghiệp trình độ chuyên môn cao để hỗ trợ khách hàng Bảo đảm giải khó khăn khách hàng q trình sử dụng sản phẩm cơng ty So với đối thủ cạnh tranh, điểm mạnh vợt trội công ty Ở Việt Nam, công ty đầu tư cho phận chăm sóc khách hàng Onlinebiz Soft Hi vọng thời gian tới, cơng ty cịn nâng cao vai trị phận 1.4 Định hướng phát triển công ty thời gian tới Với đà tăng trưởng mạnh nay, ban giám đốc đội ngũ nhân viên công ty họp bàn đưa kế hoạch ngắn, trung dài hạn; xây dựng chi tiết kế hoạch quý năm, phấn đấu hoàn thành tốt tiêu năm Trong năm 2014, công ty tiếp tục đẩy mạnh đầu tư nâng cấp sản phẩm sẵn có công ty; cho nhân viên làm việc hiệu cao học để nâng cao trình độ; đẩy mạnh trình marketing thương mại để sản phẩm công ty đến với người tiêu dùng cách nhanh Phấn đấu mở rộng thị phần công ty thị trường thương mại điện tử nước Đặc biệt, củng cố xây dựng thương hiệu công ty theo hướng bền vững để sau năm, cơng ty có thêm chi nhánh Đà Nẵng Huế PHẦN 2: TÌNH HÌNH SẢN XUẤT – KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Hoạt động sản xuất công ty Là công ty hoạt động lĩnh vực cơng nghệ thơng tin, trình sản xuất sản phẩm tạo địi hỏi chất xám cao, có đảm bảo tính hiệu q trình sử dụng Sản phẩm công ty giải pháp phần mềm hỗ trợ online, hệ thống kinh doanh online, SEO web, hệ thống website Và trình sản xuất đội ngũ nhân viên phòng dự án – kế hoạch sản xuất vạch rõ khâu, chi tiết nhỏ Cụ thể lấy dự án có khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm cơng ty, nhân viên có trách nhiệm tìm hiểu sâu mong muốn khách hàng, họ muốn sản phẩm phục vụ mục đích gì, hệ thống hoạt động sao, trình vận hành xảy sai sót khắc phục nào, việc chăm sóc khách hàng có tổ chức… Các phận liên quan sau nhận thơng tin từ khách hàng bắt tay vào xây dựng sản phẩm Đầu tiên phòng kĩ thuật tạo dựng khung code cho sản phẩm, code đảm bảo dễ sử dụng, dễ nắm bắt cho người sử dụng, tránh tình trạng hệ thống code bày làm khó bên khách hàng Sau có code, bắt đầu cho hệ thống chạy, chỉnh sử giao diện mục theo ý khách hàng, đồng thời bảo đảm tính bảo mật thơng tin hệ thống, chắn chắn hacker không dễ dàng xâm nhập Tất diễn chu trình chặt chẽ, sản phẩm hồn thiện, công ty chuyển giao sang cho khách hàng, hỗ trợ khách hàng tuần đầu sử dụng hệ thống Về sau có thắc mắc hay sai sót, cần kích hoạt phận code, nhân viên công ty nắm bắt chỉnh sửa lỗi sai cho khách hàng Ngoài sản phẩm trên, cơng ty có sản phẩm sẵn có hệ thống website thương mại điện tử, phục vụ trình mua bán online bên cung – cầu; phần mềm hỗ trợ kinh doanh online; hỗ trợ SEO web… Đây sản phẩm mà cầu cao Do đó, cơng ty đầu tư nhiều cho đội ngũ nhân viên tạo sản phẩm 2.2 Tình hình kinh doanh cơng ty a Đặc điểm sản phẩm dịch vụ: Công ty TNHH giải pháp phần mềm Onlinebiz hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin, giải pháp kĩ thuật phần mềm với sản phẩm dịch vụ chính: • • • • • Các dịch vụ web thương mại điện tử Các dịch vụ thông tin, dịch vụ trực tuyến, danh bạ danh bạ điện tử Các sản phẩm dịch vụ tin học, giải pháp tích hợp Sản xuất, kinh doanh phần mềm tin học Kinh doanh dịch vụ quảng cáo, quảng cáo trực tuyến Các sản phẩm dịch vụ Onlinebiz Soft cung cấp công nghệ phương tiện kĩ thuật tiên tiến như: - Công nghệ IP với ứng dụng nhất: VPN, VoIP, WAP… - Các trang thiết bị từ nhà cung cấp hàng đầu: Sprint, Acatel, Compaq, Cisco… - Phần mềm hệ thống quản trị mạng với UNIX, Microsoft Window, SQL, HP, Open View for Network Node Management, Mail Server… Với sản phẩm/ dịch vụ khác cơng ty có cơng nghệ cách cung cấp khác Để sản phẩm đến tay khách hàng phải qua hai khâu bản: (1) Tiếp nhận yêu cầu cung cấp dịch vụ: Khách hàng đăng kí theo cách: - Qua mạng VNN với hình thức khác nhau: qua web, qua account - Khách hàng đăng kí qua thư điện tử (email) cách gửi thư điện tử tới phòng khách hàng địa chỉ: tung@onlinebizsoft.com (2) Giải yêu cầu khách hàng Sau tiếp nhận đầy đủ thông tin nêu khách hàng, công ty thực cơng việc theo trình tự sau: - Hệ thống tự động mở thông báo cho khách hàng tên truy nhập, mật để khách hàng sử dụng, đồng thời ghi lại thông tin truy nhập - Không 30 phút kể từ nhận đăng kí, đầu mối cung cấp sản phẩm/ dịch vụ chủ động liên lạc với khách hàng để: thỏa thuận phương thức gửi hợp đồng, hướng dẫn khách hàng điền kí hợp đồng, hẹn ngày địa điểm giao dịch - Trong thời gian chưa kí hợp đồng, khách hàng sử dụng số điện thoại đăng kí kèm theo tên truy nhập cấp để truy nhập hệ thống sản phẩm/ dịch vụ công ty với thời lượng truy nhập tối đa kể từ thời điểm mở account - Nếu qua thời gian hẹn mà khách hàng chưa kí hợp đồng liên hệ với khách hàng để biết hẹn thời gian khác - Nếu sau 14 ngày kể từ mở tên truy nhập mà khách hàng không đồng ý kí hợp đồng liên hệ với khách hàng để biết nguyên nhân hủy account khách hàng nhu cầu sử dụng sản phẩm/ dịch vụ - Nếu khách hàng kí hợp đồng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ phịng dự án – kế hoạch kĩ thuật lên chương trình sản xuất sản phẩm theo mong muốn khách hàng, đảm bảo thực điều khoản hợp đồng - Đầu mối cung cấp sản phẩm/ dịch vụ chủ động cập nhật hồ sơ quản lý khách hàng b Đặc điểm thị trường: * Đặc điểm thị trường công ty kinh doanh: Duy trì mở rộng thị trường mục tiêu hàng đầu công ty Tuy nhiên, Onlinebiz Soft phân chia thị trường cách chung chung ( phân chia thị trường theo loại sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp) điều hạn chế Onlinebiz Soft việc tìm hiểu rõ ràng nhu cầu cụ thể nhóm khách hàng khác Thêm vào đó, Onlinebiz Soft chưa trọng nhiều vào hệ thống công ty, doanh nghiệp vùng lân cận Hà Nội hay thành phố Hồ Chí Minh Việc phân chia thị trường khó khăn cơng ty việc bóc tách chi phí/ doanh thu cho sản phẩm Hiện công ty cung cấp nhiều sản phẩm khác thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu khác khách hàng nước số nước giới có nhu cầu sử dụng sản phẩm cơng ty Tuy nhiên, cơng ty cung cấp số thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phịng số tỉnh miền bắc * Phương hướng mở rộng thị trường: - Dẫn đầu thị trường lĩnh vực phần mềm - Mở rộng thị phần nước, tăng khả cạnh tranh với công ty phần mềm lớn nước quốc tế - Kế hoạch sau năm có thêm chi nhánh Huế Đà Nẵng c Tình hình tăng trưởng doanh thu: Năm 2008, công ty thành lập giám đốc Nguyễn Việt Tùng Là cơng ty mới, kinh nghiệm khách hàng gần chưa có nhiều Nắm nhu cầu thị trường thương mại điện tử mong muốn hỗ trợ giải pháp phần mềm, ban giám đốc đội ngũ nhân viên cốt cán có chiến lược xây dựng sản phẩm có chất lượng hiệu cao, thay sản phẩm giá rẻ sử dụng khơng có hiệu Không hiểu nhu cầu sản phẩm, cơng ty cịn có mạnh q trình marketing chăm sóc khách hàng hẳn cơng ty hoạt động lĩnh vực Chính điều giúp cơng ty tiếp cận thị trường có khách hàng tiềm Khách hàng nhiều lên doanh thu tăng dần theo quý, năm Tính từ năm hoạt động đến nay, năm doanh thu năm sau cao so với năm trước Và thấy thay đổi doanh thu công ty qua đồ thị sau: Hình 1: Doanh thu cơng ty Onlinebiz Soft qua năm (2008-2013) Từ năm 2008 – 2010 doanh thu công ty không đáng kể tình hình suy thối khủng hoảng kinh tế giới, đồng thời ngày đầu thành lập, lượng khách hàng sản phẩm chưa có nhiều Sau gây dựng hệ thống khách hàng thân quen gia nhập nhóm công ty giải pháp phần mềm, hỗ trợ q trình hoạt động, doanh thu cơng ty có thay đổi đáng kể Tăng trưởng năm sau cao hẳn năm trước (xem bảng 1) Bảng 1: Doanh thu tăng trưởng doanh thu Onlinebiz Soft (20082013) Năm Doanh thu (tỷ đồng) Tăng trưởng (%) 2008 2009 2010 2011 2012 2013 1.5 2.4 4.9 133.33 20 25 33.33 22.5 Qua bảng trên, tăng trưởng năm 2013 có thấp so với năm trước Điều dễ dàng giải thích sau q trình khủng hoảng, kinh tế nước giới đà hồi phục, chi tiêu người dùng giảm lương thấp, chi phí khác lại đắt đỏ… Cơng ty kì vọng sang năm 2014, kinh tế khởi sắc guồng quay tăng trưởng công ty vượt tiêu so với năm 2013 d Kết hoạt động kinh doanh: Trong năm gần đây, với phát triển mạnh mẽ công ty phần mềm, công ty cung cấp dịch vụ, giải pháp hỗ trợ online có phát triển khơng ngừng, có cơng ty Onlinebiz Soft Cơng ty có hỗ trợ từ nguồn doanh thu, khoản vốn vay ưu đãi để đầu tư phát triển nên công ty không ngừng lớn mạnh quy mô chiếm lĩnh phần lớn thị phần cung cấp dịch vụ sản phẩm thị trường, thể qua số liệu tổng doanh thu, khoản nộp cho Nhà nước lợi nhuận năm sau lớn năm trước từ 30% đến 70% Bảng 2: Tổng hợp kết kinh doanh công ty Đơn vị tính: đồng STT Chỉ tiêu Tổng doanh thu thực Các khoản giảm trừ Doanh thu Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí bán hàng Năm 2012 4.000.112.305 562.325.425 3.437.786.880 2.012.562.339 1.425.224.541 0 Năm 2013 4.960.458.628 731.023.053 4.229.435.576 2.515.702.924 1.713.732.652 562.235.245 214.586.869 10 11 12 13 14 15 Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Thu nhập bất thường Chi phí bất thường Lợi nhuận từ hoạt động bất thường Tổng lợi nhuận trước thuế Thuế phải nộp Lợi nhuận sau thuế 500.265.875 924.958.666 650.345.638 1.411.035.390 23.458.798 19.875.486 3.583.312 40.425.868 25.645.844 14.600.024 928.541.978 232.135.495 696.406.484 1.425.635.414 356.408.854 1.069.226.561 PHẦN 3: CÁC NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY 3.1 Nguồn vốn: Công ty TNHH giải pháp phần mềm Onlinebiz Soft công ty TNHH thành viên, ban đầu thành lập, cơng ty có vốn điều lệ tỷ đồng, nay, sau năm thành lập, số vốn điều lệ công ty tăng lên 4.5 tỷ đồng Điều dấu hiệu tốt đánh dấu phát triển không ngừng công ty Bảng 3: Cơ cấu vốn công ty Onlinebiz Soft Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Tổng nguồn vồn 1.Theo tính chất 2008 2009 2010 2011 2012 2013 1000 2000 2800 3200 4100 4500 Vốn lưu động 800 1500 2000 2500 3300 3700 Vốn cố định 200 500 800 700 800 800 2.Theo nguồn hình thành Vốn chủ sở hữu Nợ phải trả 1000 1600 2500 2900 3500 4000 400 300 300 600 500 Nguồn: Phịng hành – kế tốn Qua bảng số liệu ta thấy, tổng nguồn vốn kinh doanh sản xuất qua năm hoạt động có chiều hướng tăng lên rõ rệt, năm 2008 tỷ đồng, tăng lên tỷ đồng vào năm 2009, đạt 100% Năm 2010 lại tiếp tục tăng 800 triệu so với năm 2009, tương ứng 40% Việc liên tục tăng nguồn vốn công ty nhiều nguyên nhân, mà chủ yếu việc tăng lên vốn lưu động, vốn cố định qua năm, tăng lên nguồn hình thành Theo tính chất nguồn vốn: số vốn lưu động công ty liên tục mạnh qua năm Năm 2008, lượng vốn lưu động 800 triệu, năm 2009 tăng thêm 700 triệu, tương ứng với 87.5 %, tiếp tục đến năm 2010, tăng thêm 500 triệu đồng, tương ứng tăng 33.33 % Tương tự, vốn cố định liên tục tăng theo năm, năm 2009 tăng thêm 300 triệu đồng so với năm 2008, tương ứng 50%, năm 2010 tăng thêm 300 triệu đồng, tương ứng 60% Việc liên tục tăng nguồn vốn lưu động vốn cố định công ty thời kì phát triển mạnh mẽ nên số vốn lưu động vốn cố định liên tục tăng nhanh từ năm 2008 đến năm 2013 Việc tăng vốn cố định vốn lưu động nhằm trì hoạt động kinh doanh thời gian đầu phát triển Theo nguồn hình thành: theo bảng số liệu cốn chủ sở hữu tăng nhanh qua năm 2011, 2012, 2013 Việc gia tăng không ngừng vốn chủ sở hữu tín hiệu đáng mừng cơng ty tự chủ vốn hoạt động sản xuất kinh doanh Vốn vay công ty tăng dần, điều bình thường cơng ty thành lập từ năm 2008, thứ bắt đầu nên công ty phải huy động nhiều vốn để trì hoạt động sản xuất kinh doanh, thúc đẩy trình phát triển mở rộng thị trường 3.2 Nguồn lao động: Trong doanh nghiệp, lao động gần chiếm tỉ lệ quan trọng nhất, dù doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh hay dịch vụ, thương mại lao động giữ vai trị then chốt, việc tuyển chọn, đào tạo lao động hàng năm cần trọng quan tâm, việc sách đãi ngộ lao động vấn đề quan trọng doanh nghiệp Công ty TNHH giải pháp phần mềm Onlinebiz Soft cố gắng để hồn thành cấu lao động, nhân cơng ty, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty a Cơ cấu lao động theo tính chất, giới tính, độ tuổi trình độ học vấn Để thấy rõ cấu lao động theo tính chất gián tiếp, trực tiếp, theo giới tính, độ tuổi…ta theo dõi bảng phân tích tình hình lao động năm gần đây: Đơn vị: người 2011 Chỉ tiêu Số lượng 2012 % Số lượng Tổng số lao động 11 100 13 1.Phân theo giới tính Nam 54.55 Nữ 45.45 2.Phân theo trình độ chuyên môn Trên ĐH - ĐH – CĐ 81.82 11 Trung học chuyên nghiệp 18.18 3.Phân theo tính chất cơng việc Lao động trực tiếp 72.73 Lao động gián tiếp 27.27 Nguồn: phòng hành – kế tốn 2013 100 Số lượn g 20 100 46.15 53.84 11 55 45 84.62 15.38 17 85 15 69.24 30.76 15 75 25 % % Nhìn chung lực lượng lao động cơng ty năm gần tăng dần theo chiều hướng ổn định, từ 11 người năm 2011, tăng lên 13 người năm 2012, tương ứng 18.18 % Năm 2013 tăng người so với năm 2012, tương ứng 53.85 % Nếu xét cấu lao động theo giới tính, lao động nữ lao động nam có tỷ lệ tương đương nhau, nhìn chung lao động nam chiếm ưu lao động nữ, đặc thù ngành kĩ thuật, thiết kế phần mềm, lập trình, ngành nghề tương đối nhiều thời gian trình độ cao Nếu xét theo trình độ học vấn chun mơn lao động có trình độ đại học cao đẳng có tỷ lệ tăng mạnh chiểm tỷ lệ cao Cụ thể năm 2012 tăng 22.22 % so với năm 2011, năm 2013 tăng thêm 54.55 % so với năm 2012 Số lao động bậc trung học chuyên nghiệp tăng nhẹ Nếu xét tính chất cơng việc phần lớn lao động công ty lao động trực tiếp Đây hồn tồn hợp lí cơng ty dịch vụ nên số lượng lao động trực tiếp gần chiếm hồn tồn, cịn số lượng gián tiếp chủ yếu làm phịng ban cấp quản lý, máy quản lý công ty gọn nhẹ tiết kiệm chi phí nhân cơng cách đáng kể b - Các nội quy, quy tắc chế độ đãi ngộ với người lao động: Thời gian làm việc: + Từ thứ đến thứ 6: Sáng: từ 00 phút đến 12 00 phút Chiều: từ 13 00 phút đến 17 00 phút + Thứ 7: Sáng từ 00 phút đến 12 00 phút Chiều: nghỉ Với chế độ làm việc hồn tồn phù hợp với ngành nghề kinh doanh công ty, nhân viên đồng thuận với chế độ Ngồi ra, tùy theo yêu cầu công việc phận thời điểm, cơng ty phải phân ca làm việc bố trí thời gian làm việc ngày có khác Tuy nhiên phải đảm bảo tối thiểu 44 làm việc/ tuần Trong trường hợp u cầu cơng việc mà phải thay đổi thời làm việc hàng ngày nhân viên trưởng phận có trách nhiệm thơng báo trước giờ, trường hợp đặc biệt phải thơng báo trước - Các chế độ đãi ngộ khác: + Phụ cấp ăn trưa: 475.000 đồng/ người/ tháng + Xăng xe: 288.000 đồng/ người/ tháng + Điện thoại: 120.000 đồng/ người/ tháng + Chế độ hỏi thăm: ốm đau, thai sản, hiếu hỉ… + Chế độ nghỉ việc: chế độ trợ cấp việc + Chế độ bồi dưỡng nghỉ mát - Tổng quỹ lương đơn giá lương: Tổng quỹ lương cơng ty tồn khoản tiền lương mà công ty phải trả cho người lao động làm việc, phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh thời kì cơng ty Hay nói cách khác, tổng quỹ lương tồn tiền lương doanh nghiệp dùng để trả cho tất loại lao động thuộc công ty quản lý sử dụng Theo tính kế hoạch, quỹ lương công ty phân theo loại quỹ lương kế hoạch quỹ lương thực + Tổng quỹ lương kế hoạch công ty năm 2013 là: tỷ đồng + Tổng quỹ lương thực tế công ty năm 2013 1.1 tỷ đồng Đơn giá lương: với cấp nhân viên 170.000 đồng/ người/ ngày, cấp quản lý từ 250.000 – 500.000 đồng/ người/ ngày c - Công tác đào tạo phát triển nghề nghiệp: Công tác đào tạo nhân viên: Do đặc thù công ty công ty thương mại, dịch vụ nên hàng năm nhân viên công ty tham gia khóa học ngắn hạn để nâng cao trình độ chuyên môn Tất nhân viên công ty có thành tích tốt cơng ty tài trợ học lên cao học đại học - Công tác tuyển dụng: Khi có nhu cầu tuyển dụng, cơng ty đăng tin phương tiện thông tin đại chúng mạng internet, báo chí… Khi nhân viên nộp hồ sơ, ban giám đốc công ty xem hồ sơ đạt t iêu chuẩn tuyển dụng liên hệ hẹn vấn, trúng tuyển làm thử việc thời gian tháng Sau tháng thử việc đạt yêu cầu ký hợp đồng làm việc thức, chế độ lương, thưởng, phạt, BHYT, BHXH, công ty thông qua làm theo quy định luật lao động hành - Nguyên tắc tuyển dụng công ty: + Công tác tuyển dụng lao động thực theo ngun tắc cơng bằng, bình đẳng công khai + Công ty tuyển dụng người có nguyện vọng làm việc lâu dài cho công ty đạt tiêu chuẩn quy định qua kì vấn, thi tuyển cơng ty tổ chức Đối tượng điều kiện tuyển dụng: công ty tuyển công dân Việt Nam tốt nghiệp trường ĐH, CĐ TCCN theo chuyên ngành cần tuyển, có sức khỏe tốt khơng bị bệnh truyền nhiễm PHẦN 4: MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 4.1 Mơi trường vĩ mơ: ...PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM ONLINEBIZ 1.1 Giới thiệu chung - Tên đầy đủ: Công ty TNHH giải pháp phần mềm Onlinebiz - Tên viết tắt: Onlinebiz Soft... cao công ty người điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày công ty chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh trước pháp luật Giám đốc điều hành công ty theo chế độ thủ trưởng - Phó giám đốc: phó giám... Nẵng Huế PHẦN 2: TÌNH HÌNH SẢN XUẤT – KINH DOANH CỦA CƠNG TY 2.1 Hoạt động sản xuất cơng ty Là công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ thơng tin, q trình sản xuất sản phẩm tạo đòi hỏi chất xám cao,