Nghiên cứu nhu cầu đào tạo kỹ năng mềm của sinh viên Đại học kinh tế Quốc Dân

1.1TÍNH CấP THIếT CủA Đề TÀI Sinh viên Việt Nam được các tổ chức tuyển dụng đánh giá là những người chăm học, có kiến thức, vững vàng về chuyên môn của mình. Nhưng tại sao vẫn tồn tại một số lượng lớn sinh viên khi ra trường vẫn thất nghiệp hoặc có việc làm nhưng khả năng thích ứng với công việc thấp? Vậy điều họ thiếu là gì? Theo đánh giá từ các nhà tuyển dụng thì vấn đề mà đa số sinh viên Việt Nam gặp phải đó là thiếu kỹ năng mềm. Hiện nay, sinh viên mới chỉ chú trọng trong việc học tập, tìm hiểu các kiến thức chuyên ngành trên giảng đường mà bỏ qua việc trang bị cho mình các kỹ năng mềm cần thiết cho công việc tương lai. Điều này cũng xuất phát một phần từ lỗ hổng của hệ thống giáo dục chú trọng vào đào tạo kiến thức, không quan tâm nhiều tới việc tạo ra môi trường và cơ hội để sinh viên có thể hiểu rõ được tầm quan trọng của kỹ năng mềm. Với thực trạng như vậy, khi sự cạnh tranh của các ứng viên tuyển dụng ngày càng khốc liệt, yêu cầu của các nhà tuyển dụng ngày càng cao, cần những con người làm việc hiệu quả thì việc sinh viên phải tự trang bị cho mình các kỹ năng mềm trước khi ra trường được xem như là điều tất yếu, là một lợi thế so với các ứng viên khác, và do đó dần xuất hiện nhu cầu được học, trau dồi kỹ năng mềm đối với mỗi sinh viên. Đối với một trường đại học đào tạo các ngành về kinh tế như trường đại học Kinh tế Quốc dân thì sinh viên lại càng cần bổ sung kỹ năng mềm, không chỉ trên lớp mà còn thông qua các hoạt động ngoại khóa. Để có thể hiểu rõ hơn nhu cầu này của sinh viên, nhóm nghiên cứu nhận thấy cần thiết phải đi vào nghiên cứu với đề tài :“NGHIÊN CỨU NHU CẦU ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN”.

MỤC LỤC

C HƯƠNG 1 MỞ ĐẦU 3

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 3

1.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 3

1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 4

1.4 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 5

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 5

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 5

1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5

1.6 THU THẬP, PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 6

1.6.1 Thu thập dữ liệu 6

1.6.2 Phân tích dữ liệu 7

C HƯƠNG 2 T ỔNG QUAN VỀ KỸ NĂNG MỀM 9

2.1 KHÁI NIỆM KỸ NĂNG 9

2.2 KHÁI NIỆM KỸ NĂNG MỀM 9

2.3 VAI TRÒ CỦA KỸ NĂNG MỀM ĐỐI VỚI SINH VIÊN 11

2.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN 15

C HƯƠNG 3 .THỰC TRẠNG NHU CẦU ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN 17

3.1 QUAN ĐIỂM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VỀ SỰ CẦN THIẾT CỦA KỸ NĂNG MỀM 17

3.1.1 Quan điểm của sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân về mức độ quan trọng của kỹ năng mềm 17

3.1.2 Nhận thức của sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân về hậu quả của việc thiếu đi kỹ năng mềm 21

3.1.3 Các kỹ năng mềm quan trọng theo đánh giá của sinh viên Đại

học Kinh tế Quốc dân 25

3.2 THỰC TRẠNG VỀ KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 30

3.2.1 Thực trạng hoạt động đào tạo của nhà trường 30

3.2.2 Thực trạng hoạt động tự trau dồi kỹ năng mềm của sinh viên.36 3.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỌC TẬP KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 40

3.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ NHU CẦU ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN 44

C HƯƠNG 4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP ĐÁP ỨNG NHU CẦU ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN 47

4.1 QUAN ĐIỂM VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA NHÀ TRƯỜNG VỀ VAI TRÒ CỦA KỸ NĂNG MỀM VỚI SINH VIÊN 47

4.1.1 Về quan điểm 47

4.1.2 Về định hướng 47

4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP 48

4.2.1 Về phía nhà trường 48

4.2.2 Về bản thân sinh viên 53

4.2.3 Về mặt chủ trương, chính sách 53

K ẾT LUẬN 55

P HỤ LỤC 57

PHỤ LỤC 1 BẢNG HỎI ĐIỀU TRA 57

PHỤ LỤC 2 SỐ LIỆU THỐNG KÊ ĐIỀU TRA 61

Tài liệu tham khảo 64

CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Sinh viên Việt Nam được các tổ chức tuyển dụng đánh giá là những ngườichăm học, có kiến thức, vững vàng về chuyên môn của mình Nhưng tại saovẫn tồn tại một số lượng lớn sinh viên khi ra trường vẫn thất nghiệp hoặc cóviệc làm nhưng khả năng thích ứng với công việc thấp? Vậy điều họ thiếu làgì? Theo đánh giá từ các nhà tuyển dụng thì vấn đề mà đa số sinh viên ViệtNam gặp phải đó là thiếu kỹ năng mềm Hiện nay, sinh viên mới chỉ chútrọng trong việc học tập, tìm hiểu các kiến thức chuyên ngành trên giảngđường mà bỏ qua việc trang bị cho mình các kỹ năng mềm cần thiết cho côngviệc tương lai Điều này cũng xuất phát một phần từ lỗ hổng của hệ thốnggiáo dục - chú trọng vào đào tạo kiến thức, không quan tâm nhiều tới việc tạo

ra môi trường và cơ hội để sinh viên có thể hiểu rõ được tầm quan trọng của

kỹ năng mềm Với thực trạng như vậy, khi sự cạnh tranh của các ứng viêntuyển dụng ngày càng khốc liệt, yêu cầu của các nhà tuyển dụng ngày càngcao, cần những con người làm việc hiệu quả thì việc sinh viên phải tự trang bịcho mình các kỹ năng mềm trước khi ra trường được xem như là điều tất yếu,

là một lợi thế so với các ứng viên khác, và do đó dần xuất hiện nhu cầu đượchọc, trau dồi kỹ năng mềm đối với mỗi sinh viên Đối với một trường đại họcđào tạo các ngành về kinh tế như trường đại học Kinh tế Quốc dân thì sinhviên lại càng cần bổ sung kỹ năng mềm, không chỉ trên lớp mà còn thông quacác hoạt động ngoại khóa Để có thể hiểu rõ hơn nhu cầu này của sinh viên,nhóm nghiên cứu nhận thấy cần thiết phải đi vào nghiên cứu với đềtài :“NGHIÊN CỨU NHU CẦU ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CỦA SINHVIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN”

1.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU

Cụm từ “kỹ năng mềm” được nhắc đến nhiều trong thời gian gần đây chothấy nhận thức của mọi người về tầm quan trọng của nó đã được nâng lên.Thực tế, đã có những đề tài nghiên cứu về sự nhận thức của sinh viên và nhu

cầu học của sinh viên đối với kỹ năng mềm Có thể kể đến như đề tài “Khảo sát kỹ năng mềm của sinh viên Đại học Thương mại” của nhóm sinh viên

Đinh Thị Phương Liên, Đặng Thị Phương Thảo, Nguyễn Thị Lan Hay đề tài

“Yêu cầu của nhà tuyển dụng về những kỹ năng đối với sinh viên mới tốt nghiệp các ngành quản lý – kinh tế : Ứng dụng phương pháp phân tích nội dung”, TS Vũ Thế Dũng –Trần Thanh Tòng (Khoa Quản Lý Công Nghiệp –

Đại Học Bách Khoa Tp.HCM) cũng đã đề cập tới vai trò quan trọng của kỹnăng mềm đối với sinh viên ra trường Bên cạnh những đề tài nghiên cứuchính thức, cũng có nhiều bài viết trên các báo điện tử đề cập tới vai trò kỹnăng mềm đối với sinh viên Việt Nam, nhu cầu học tập của họ

Trường đại học Kinh tế Quốc dân là một ngôi trường đào tạo hàng đầu cảnước trong lĩnh vực kinh tế Tuy nhiên, theo tìm hiểu của nhóm nghiên cứuthì chưa có đề tài nghiên cứu nào nghiên cứu về nhu cầu đào tạo kỹ năngmềm của sinh viên trường Do vậy việc thực hiện nghiên cứu đề tài này là cầnthiết

1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Đề tài này sẽ nghiên cứu nhu cầu hiện tại trong năm học 2012-2013 củasinh viên chính quy trường đại học Kinh tế Quốc dân về việc đào tạo kỹ năngmềm và thực trạng đào tạo kỹ năng mềm trong trường hiện nay Sau đó, cácgiải pháp ngắn hạn và dài hạn góp phần nâng cao chất lượng đào tạo để thỏamãn nhu cầu học kỹ năng mềm của sinh viên sẽ được đề xuất

Cụ thể, đề tài nghiên cứu khoa học này sẽ tìm hiểu các kỹ năng mềm nào

là cần thiết đối với sinh viên nói chung và sinh viên của trường đại học Kinh

tế Quốc dân nói riêng Tiếp theo đó, bài viết sẽ nêu lên thực trạng đào tạo kỹnăng mềm tại trường đại học Kinh tế Quốc dân thông qua đánh giá của sinhviên; và họ đã tự trang bị các kỹ năng này cho bản thân như thế nào Bài viếtcũng sẽ nghiên cứu nhu cầu hiện tại của sinh viên đối với việc đào tạo các kỹnăng này ngay trong trường học Cuối cùng, bài viết sẽ nêu ra một số giảipháp sơ bộ nhằm nâng cao việc đáp ứng nhu cầu đào tạo kỹ năng mềm củasinh viên đại học Kinh tế Quốc dân

1.4 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu

Bài nghiên cứu tập trung chính vào vấn đề là nhu cầu đào tạo kỹ năngmềm của sinh viên đại học Kinh tế Quốc dân hiện nay Để có được cái nhìntổng quan cho đối tượng này, bài viết cũng tìm hiểu các vấn đề có liên quannhư: quan niệm về kỹ năng mềm của sinh viên, thực trạng đào tạo trong nhàtrường về kỹ năng mềm, việc tự trang bị kỹ năng mềm của sinh viên như thếnào Do vậy, đối tượng nghiên cứu của đề tài là các sinh viên đang theo họctại trường đại học Kinh tế Quốc dân

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu

Bài nghiên cứu sẽ tiến hành điều tra đối với các sinh viên khóa 51, 52, 53,

54 của các hệ học: hệ chính quy dài hạn, hệ liên kết nước ngoài, hệ tiên tiếnchất lượng cao đang theo học tại trường trong năm học 2012 - 2013 Điều tracũng sẽ tiến hành tại hai giảng đường chủ yếu của trường Đại học Kinh tếQuốc dân đó là: khu giảng đường chính (giảng đường A, B, C, D, D2, B2) vàkhu giảng đường tại trường Phổ thông Dân lập Phương Nam (giảng đườngPhương Nam 1 và Phương Nam 2)

1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Trên thực tế có nhiều cách thức nghiên cứu, nhưng trong phạm vi của bàinghiên cứu, nhóm nghiên cứu chọn sử dụng phương pháp nghiên cứu điều trachọn mẫu Bởi phương pháp điều tra này có những ưu điểm nhất định, phùhợp với điều kiện của nhóm nghiên cứu Điều tra chọn mẫu thay thế cho điềutra toàn bộ trong những trường hợp quy mô điều tra lớn, nội dung điều tra cầnthu thập nhiều chỉ tiêu, thực tế ta không đủ kinh phí và nhân lực để tiến hànhđiều tra toàn bộ, hơn nữa nếu điểu tra toàn bộ sẽ mất quá nhiều thời gian,không đảm bảo tính kịp thời của số liệu thống kê

1.6 THU THẬP, PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

1.6.1 Thu thập dữ liệu

Nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp quan sát, phiếu điều tra và phỏngvấn Quan sát là việc quan sát những sự việc, hiện tượng mà không có bất kỳhành động can thiệp nào làm thay đổi trạng thái của hiện tượng đang nghiêncứu Trên cơ sở kết hợp giữa phương pháp định tính và định lượng, điều tra sẽđược tiến hành theo các bước sau:

 Đầu tiên, nhóm nghiên cứu sẽ chọn ra 8 sinh viên đại học Kinh tế Quốcdân để phỏng vấn về các vấn đề cần có trong bảng hỏi Sau đó tổnghợp, chọn ra những ý kiến được nhắc đến nhiều nhất Đồng thời, nhómcũng quan sát thực tế để rút ra những yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầuđào tạo kỹ năng mềm của sinh viên để tiến hành xây dựng bảng hỏi Cụthể, nhóm nghiên cứu đã quan sát thái độ học tập của sinh viên trên lớp,trong những buổi thảo luận nhóm, giờ thảo luận, trong các lớp học kỹnăng mềm mà các bạn sinh viên tham gia Nhóm nghiên cứu cũng tiếnhành quan sát những hoạt động ngoại khóa mà các bạn sinh viên thamgia như các hoạt động của đoàn trường, của các câu lạc bộ trong vàngoài trường, các buổi hội thảo về kỹ năng mềm cho sinh viên cũngnhư quan sát thái độ của các bạn sinh viên với những khóa học về kỹnăng mềm trong và ngoài trường để biết mức độ quan tâm của các bạnsinh viên đến việc rèn luyện kỹ năng mềm

 Sau đó, nhóm nghiên cứu lập ra bảng hỏi dựa trên những vấn đề đãđược tổng hợp ở bước trên Nhóm chọn ngẫu nhiên 20 sinh viên khác

để tiến hành điều tra thử, sau đó tiếp tục thu thập các ý kiến về cách đặtcâu hỏi trong bảng hỏi, cách thức hướng dẫn trả lời sao cho dễ hiểu,phù hợp… Tiếp theo tiến hành điều chỉnh bảng hỏi cho phù hợp

 Tiến hành điều tra chính thức: nhóm nghiên cứu tiến hành phát bảnghỏi điều tra ngẫu nhiên 400 sinh viên đại học Kinh tế Quốc dân Nhóm

đã phát bảng hỏi trong giờ ra chơi cho các lớp học ở cả hai khu vực:khu giảng đường chính của trường (giảng đường A, B, C, D…) và khu

giảng đường ở trường Phổ thông trung học Phương Nam Bên cạnh đó,

số lượng các phiếu hỏi cũng được phân chia cho các hệ chính quy dàihạn, liên kết nước ngoài, tiên tiến chất lượng cao theo tỉ lệ số sinh viêngiữa các hệ này (theo niên giám thống kê trường đại học Kinh tế Quốcdân năm 2012 đăng ngày 13/06/2012 trên trang web http://neu.edu.vn).Đồng thời, tỉ lệ sinh viên giữa các khóa cũng được chú ý để mẫu chọn

ra đại diện tốt cho tổng thể toàn bộ sinh viên trường đại học Kinh tếQuốc dân Bảng hỏi được phát ra vào thời điểm toàn bộ sinh viêntrường đã hoàn thành xong kỳ thi kết thúc học phần học kỳ III năm học

2012, do vậy tâm lý sinh viên cũng có phần thoải mái hơn, thuận lợihơn cho việc thu thập thông tin; thông tin được các sinh viên cung cấpđầy đủ, ít bị nhiễu bởi các yếu tố ngoại cảnh

 Sau đó, nhóm nghiên cứu tiến hành mã hóa các câu trả lời của sinh viên

và đưa vào phần mềm thống kê Trong bài nghiên cứu này, nhóm chọnphần mềm Microsoft Excel Professional Plus 2010 làm công cụ thốngkê

1.6.2 Phân tích dữ liệu

Phương pháp so sánh: So sánh kết quả giữa các khoá, So sánh trên thực

tế với lý thuyết Phương pháp đánh giá: Dùng để đánh giá nhận thức cũng nhưviệc rèn luyện kỹ năng mềm của các bạn sinh viên nói chung Phương pháptổng hợp phân tích: Tổng hợp ý kiến trả lời của các đối tượng phỏng vấn, phátphiếu điều tra; Tổng hợp thông tin từ các tài liệu thứ cấp có liên quan

Sau khi có thông tin tổng hợp, sẽ tiến hành phân tích dựa trên những kếtquả đó Dựa vào những phiếu điều tra đã thu thập được, nhóm nghiên cứu sẽtổng hợp lại các câu trả lời của các bạn sinh viên trong các phiếu điều tra Từ

đó tính phần trăm và đưa ra kết luận về nhận thức của sinh viên đại học Kinh

tế Quốc dân về tầm quan trọng của các kỹ năng mềm, mong muốn rèn luyện

kỹ năng mềm của các bạn sinh viên cũng như môi trường và điều kiện tốtnhất để phát huy kỹ năng mềm mà các bạn được học tập

Bên cạnh đó, nhóm chủ yếu sử dụng các phương pháp diễn giải, phântích, so sánh để phân tích các số liệu thu được, đưa ra cái nhìn tổng quan nhất

về thực trạng kỹ năng mềm của sinh viên đại học Kinh tế Quốc dân hiện nay

và nhu cầu đào tạo của các sinh viên này

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN VỀ KỸ NĂNG MỀM

2.1 KHÁI NIỆM KỸ NĂNG

Kỹ năng là khả năng vận dụng những kiến thức đã thu nhận được trongmột lĩnh vực nào đó áp dụng vào thực tế Nó là năng lực hay khả năng chuyênbiệt của một cá nhân về một hoặc nhiều khía cạnh nào đó được sử dụng đểgiải quyết tình huống hay công việc nào đó phát sinh trong cuộc sống

Để giải thích nguồn gốc hình thành kỹ năng có lẽ không có cơ sở lý thuyếtnào tốt hơn 2 lý thuyết về phản xạ có điều kiện (được hình thành trong thực tếcuộc sống của cá nhân) và phản xạ không điều kiện (là những phản xạ bẩmsinh mà cá nhân sinh ra đã sẵn có) Trong đó, kỹ năng của cá nhân gần nhưthuộc về cái gọi là phản xạ có điều kiện, nghĩa là kỹ năng được hình thành từkhi một cá nhân sinh ra, trưởng thành và tham gia hoạt động thực tế cuộcsống Ví dụ: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản trị chỉ được hình thành tronghoạt động công việc của một cá nhân

Bản thân chúng ta sinh ra chưa có kỹ năng về một khía cụ thể nào (trừ kỹnăng bẩm sinh) nhất là kỹ năng công việc, đó là lý do hình thành hệ thống đàotạo nghề nghiệp hiện có ở bất kỳ quốc gia nào Như vậy, đa số kỹ năng màchúng ta có được và hữu ích với cuộc sống của chúng ta là xuất phát từ việcchúng ta được đào tạo Và như thế, nền tảng của sự thành công của chúng tatrong cuộc sống là do 98% là do được đào tạo và tự đào tạo rèn luyện kỹnăng, chỉ có 2% là kỹ năng bẩm sinh tham gia vào sự thành công của chúngta

2.2 KHÁI NIỆM KỸ NĂNG MỀM

Hiện nay, các nhà tuyển dụng không chỉ quan tâm đến kiến thức chuyênmôn của ứng viên tuyển dụng mà một điều quan trọng nữa mà các ứng viêncần phải xây dựng cho bản thân đó là kỹ năng mềm Vậy kỹ năng mềm là gì?

“Kỹ năng mềm” là một cụm từ mới xuất hiện tại Việt Nam, còn khá mới mẻvới một số bộ phận trong xã hội Đã có nhiều tổ chức đưa ra các định nghĩa

thế nào là kỹ năng mềm Theo Wikipedia tiếng Việt: Kỹ năng mềm là thuật ngữ dùng để chỉ các kỹ năng quan trọng trong cuộc sống con người như: kỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo và đổi mới… Đây chủ yếu là

những kỹ năng thuộc về tính cách con người, do bẩm sinh đã có hoặc do quátrình làm việc, học tập tích lũy cho bản thân, không mang tính chuyên môn

Vì vậy, kỹ năng mềm là một phạm trù vô hình không thể sờ nắm, không phải

là kỹ năng cá tính đặc biệt Nhưng chúng lại có vai trò quan trọng quyết địnhkhả năng bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo, thính giả, nhà thương thuyết hayngười hòa giải xung đột Hay theo định nghĩa của tổ chức Y tế Thế giới

(WHO), Kỹ năng sống là những kỹ năng tâm lý xã hội và giao tiếp mà mỗi cá nhân có thể có để tương tác với những người khác một cách hiệu quả với giải pháp tích cực hoặc ứng phó với những vấn đề hay những thách thức của cuộc sống hàng ngày Còn theo tổ chức UNICEF, kỹ năng sống là tập hợp rất nhiều kỹ năng tâm lý xã hội và giao tiếp cá nhân giúp cho con người đưa ra nhưng quyết định có cơ sở, giao tiếp một cách có hiệu quả, phát triển các kỹ năng tự xử lý và quản lý bản thân nhằm giúp họ có một cuộc sống lành mạnh

và có hiệu quả Từ kỹ năng sống nó có thể thể hiện thành những hành động cá

nhân và những hành động đó sẽ tác động đến hành động của những ngườikhác cũng như dẫn đến những hành động nhằm thay đổi môi trường xungquanh, giúp nó trở nên lành mạnh

Để có thể hiểu rõ hơn về kỹ năng mềm, chúng ta có thể so sánh nó với kỹnăng cứng Kỹ năng mềm thuộc về tính cách con người, nó vô hình, khôngthể sờ nắm được; còn kỹ năng cứng ở nghĩa trái ngược để chỉ trình độ chuyênmôn, kiến thức chuyên môn thông qua bằng cấp và chứng chỉ chuyên mônthường xuất hiện trên bản lý lịch Do đó, để nhận biết được một cá nhân có sựxuất sắc trong kỹ năng mềm cần có một quá trình theo dõi, biểu hiện trongquá trình làm việc, cuộc sống Kỹ năng mềm bao gồm các kỹ năng do bảnthân đã tự có, nhưng phần lớn các kỹ năng mềm phải học, trau dồi từ bênngoài, do đó cần phải có quá trình học tập và rèn luyện thường xuyên đểkhông ngừng năng cao và phát triển các kỹ năng

2.3 VAI TRÒ CỦA KỸ NĂNG MỀM ĐỐI VỚI SINH VIÊN

Kỹ năng mềm của cá nhân là phần quan trọng của cá nhân đó đóng gópvào sự thành công của một tổ chức Đặc biệt là đối với các tổ chức trong lĩnhvực kinh doanh, quan hệ khách hàng… thì sự thành công sẽ đạt được cao hơnrất nhiều khi họ đào tạo nhân viên của họ sử dụng những kỹ năng này Đàotạo các thói quen cá nhân hay các đặc điểm như độ tin cậy có thể mang lạilòng tận tâm trong công việc của nhân viên, đó là một cách đầu tư đáng kểcho tổ chức Vì lý do này, kỹ năng mềm là một trong các yếu tố hàng đầu mànhà tuyển dụng nhìn vào để tìm ra ứng viên thực sự bên cạnh trình độ chuẩn.Trong xã hội ngày nay, một số nghiên cứu cho thấy trong một số ngành nghề,

kỹ năng mềm quan trọng hơn so với kỹ năng cứng Ví dụ như: nghề luật làmột nghề mà khả năng ứng phó của luật sư đối với con người và các tìnhhuống hiệu quả, hợp lý,… quyết định sự thành công của luật sư đó nhiều hơn

là các kỹ năng về nghề nghiệp Với vai trò quan trọng như vậy nên các công

ty ngày càng yêu cầu khắt khe hơn về kỹ năng mềm đối với người ứng tuyển

và nó trở thành một trong các yếu tố hàng đầu trong các tiêu chí tuyển dụng

Do vậy, việc học hiện nay không chỉ dừng lại ở học để biết, mà còn phải biếthọc để làm, để chung sống và để khẳng định mình (Hộp 1.1)

Hộp 2.1: Kỹ năng là gì

Một nghịch lý rất khó lý giải là: Người Việt Nam thường đạt giải cao trong các cuộc thi quốc tế (toán, vật lý, cờ vua, robocon ), nhưng lại chưa thành đạt nhiều trong công việc Năm nào nước ta cũng có rất nhiều giải vàng, giải bạc quốc tế - điều mà nhiều nước trong khu vực phải ghen tị Nhưng mỗi khi nói về năng lực của lao động Việt Nam thì chắc chắn chúng

ta dừng ở một vị trí đáng buồn Tại sao lại thế?

Rõ ràng là có một khoảng hẫng hụt lớn giữa cái được dạy và nhu cầu xãhội, thực tế sản xuất kinh doanh

UNESCO đã đề xướng mục đích học tập: "Học để biết, học để làm, học

để chung sống, học để tự khẳng định mình" Trường học chúng ta hiện đangnặng về học để biết, nghĩa là chỉ đạt được một trong bốn mục tiêu của

Ngày xưa, nhà trường là nơi duy nhất để ta có thể tiếp cận với kiến thức.Thế giới ngày càng phẳng hơn, nhờ internet mọi người đều có thể tiếp cậnđược thông tin, dữ liệu một cách bình đẳng, mọi lúc, mọi nơi Kiến thức nếumay mắn có thể sẽ thu được ngày một nhiều và từ việc có kiến thức ấy đếnthực hiện một công việc để có kết quả cụ thể không phải chỉ có kiến thức làđược Từ biết đếu hiểu đến làm việc chuyên nghiệp với năng suất cao cả làmột khoảng cách rất lớn Vậy câu hỏi đặt ra là “Kỹ năng nào là cần thiết chomỗi con người để thành công trong công việc và cuộc sống?”

Tại Mỹ, Bộ Lao động Mỹ (The U.S Department of Labor) và Hiệp hộiĐào tạo và Phát triển Mỹ (The American Society of Training andDevelopment) gần đây đã thực hiện một cuộc nghiên cứu về các kỹ năng cơbản trong công việc

Nguồn: Bài viết “Kỹ năng là gì”, http://ngoisaomekong.com

Ngày nay, đối với những sinh viên mới ra trường, bắt đầu đi tìm việc làmthì kỹ năng mềm được coi như một lợi thế quan trọng để sinh viên đó lọt vàomắt của nhà tuyển dụng Họ thường đưa ra những câu hỏi vu vơ trong cácbuổi tuyển dụng, mục đích chính là để kiểm tra xem phản ứng của ứng viên lànhư thế nào, qua đó họ có thể đánh giá được kỹ năng mềm của ứng viên Ví

dụ như trong buổi phỏng vấn thi tuyển vào công ty Unilever, đang trao đổi về

nghiệp vụ kinh doanh, bất ngờ nhà tuyển dụng hỏi: “Theo em, nếu phi mộtcon dao vừa dùng để phết bơ thì mặt nào sẽ tiếp đất, mặt phết bơ hay khôngphết bơ?” Trước câu hỏi bất thình lình như thế, nhiều người sẽ lúng túng,không biết trả lời sao cho đúng Thực ra, với những câu hỏi này, không cómột đáp án cụ thể nào cả mà quan trọng là ứng viên phải thuyết phục đượcnhà tuyển dụng tin vào đáp án của mình.

Dựa trên kết quả nghiên cứu về “Yêu cầu của nhà tuyển dụng về những kỹ năng đối với sinh viên mới tốt nghiệp các ngành quản lý – kinh tế : Ứng dụng

phương pháp phân tích nội dung” của TS Vũ Thế Dũng –Trần Thanh Tòng

(Khoa Quản Lý Công Nghiệp – Đại Học Bách Khoa Tp.HCM), nghiên cứu đãchỉ ra rằng :

Bảng 2.1: Yêu cầu về kỹ năng đối với sinh viên mới tốt nghiệp phân

theo hình thức sở hữu, ngành, và vị trí tuyển dụng

Liên Doanh

Cổ phần

Sản xuất

Dịch vụ

Sản xuất–

chất lượng–

mua hàng

Hành chính –nhân sự

Tiếp kinh doanh– Chăm sóc khách hàng Nhóm 1: Cơ

Nguồn: TS Vũ Thế Dũng –Trần Thanh Tòng, “Yêu cầu của nhà tuyển dụng về những kỹ năng đối với sinh viên mới tốt nghiệp các ngành quản lý – kinh tế : Ứng dụng phương pháp phân tích nội dung”

Ta có thể nhận thấy các lĩnh vực khác nhau thì yêu cầu về các kỹ năngkhác nhau Yêu cầu của các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ cao hơn hẳn

so với các doanh nghiệp trong lĩnh vự sản xuất Và từ bảng kết quả trên, ta cóthể nhận thấy rằng các kỹ năng mềm như: kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm,làm việc độc lập… là tiêu chí đánh giá của các nhà tuyển dụng

Với đặc thù của nhiều ngành kinh tế là thường phải tiếp xúc, gặp gỡ traođổi với các đối tác thì việc cần có kỹ năng mềm đối với mỗi sinh viên kinh tếkhi ra trường lại càng trở nên cần thiết Những sinh viên học kỹ thuật ví dụnhư kỹ thuật viên phần mềm, đặc thù công việc của họ phần lớn là dành thờigian bên máy tính gõ những đoạn code Do đó những kỹ năng như giao tiếp,thuyết trình có thể sẽ ít được sử dụng hơn so với những sinh viên chuyênngành kinh tế Một sinh viên chuyên ngành marketing có thể phải đi mời hàngrất nhiều khách hàng, do đó họ phải sử dụng thường xuyên kỹ năng giao tiếp,làm sao để có thể thuyết phục được họ quyết định mua sản phẩm của mìnhmột cách nhanh chóng và dễ dàng nhất Hay họ cũng phải có một kỹ năngthuyết trình tốt để có thể thuyết phục ban giám đốc cho triển khai một dự ánnào đó có thể mang lại lợi nhuận lớn cho công ty Đây đều là những kỹ năngquan trọng, quyết định lớn đến sự thành công của một cá nhân nhưng lạikhông được đề cập đến trong những kiến thức chuyên ngành mà sinh viênđược học

2.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN

Kỹ năng mềm của mỗi sinh viên chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khácnhau, bao gồm cả yếu tố ngoại cảnh và bản thân sinh viên Để có thể tìm hiểu

kỹ năng mềm của sinh viên đại học Kinh tế Quốc dân, ta cần hiểu rõ nhữngyếu tố này để tiến hành nghiên cứu, phân tích

 Quan điểm của sinh viên về mức độ quan trọng của kỹ năng mềm làmột trong những vấn đề chính ảnh hưởng đến kỹ năng mềm mà mộtsinh viên có Bởi quan điểm sẽ quyết định hành động của mỗi conngười về một vấn đề nào đó Vì nếu sinh viên coi rằng kỹ năng mềm làkhông quan trọng, họ sẽ không bỏ thời gian để học nó

 Sự đào tạo của nhà trường cũng có ảnh hưởng đến kỹ năng mềm củasinh viên Thông qua các công tác đào tạo chính thống và đào tạo ngoạikhóa, sinh viên có thể nâng cao các kỹ năng cần thiết cho mình

 Ngoài việc đào tạo của nhà trường, sinh viên có thể tự trau dồi kỹ năngcho mình thông qua các trung tâm đào tạo ở bên ngoài, hay thông quaviệc đi làm thêm bán thời gian

 Các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến kỹ năng mềm của sinh viên đólà: thời gian, khả năng tài chính, thị hiếu, sự uy tín hay cơ sở vật chấtcủa cơ sở đào tạo… Những yếu tố này có thể tạo thuận lợi hoặc gây cảntrở cho hoạt động học tập kỹ năng mềm của sinh viên Ví dụ như vềkhả năng tài chính: hiện tại đa số các khóa học về kỹ năng mềm tại cáctrung tâm uy tín ở Hà Nội đều có mức giá khá cao so với phần lớn sinhviên, do đó việc chọn học một khóa học không phải là một chuyện đơngiản Hay việc không có thời gian rảnh rỗi cũng khiến sinh viên khôngthể đi học thêm ở các trung tâm bên ngoài…

Bài nghiên cứu sẽ lần lượt đi tìm hiểu các yếu tố trên để có thể có đượccái nhìn khái quát nhất về nhu cầu đào tạo kỹ năng mềm của sinh viên trườngĐại học Kinh tế Quốc dân

CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG NHU CẦU ĐÀO TẠO KỸ

NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN

3.1 QUAN ĐIỂM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VỀ SỰ CẦN THIẾT CỦA KỸ NĂNG MỀM

3.1.1 Quan điểm của sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân về mức độ quan

trọng của kỹ năng mềm

Để có thể đánh giá quan điểm của sinh viên đại học Kinh Tế Quốc Dânđối với kỹ năng mềm, nhóm nghiên cứu đã lựa chọn điều tra khảo sát ngẫunhiên 400 sinh viên của trường Mặc dù, kỹ năng mềm có vai trò quan trọngđối với sinh viên trong việc thu hút sự chú ý của nhà tuyển dụng như hiện naynhưng không phải sinh viên nào cũng hiểu được điều này Thái độ của sinhviên đối với việc rèn luyện các kỹ năng mềm còn rất khác nhau, thường bịảnh hưởng mạnh bởi yếu tố sinh viên học năm thứ mấy, hệ đào tạo của sinhviên là gì Qua kết quả điều tra, nhóm nghiên cứu đã thu được biểu đồ sau:

Biểu đồ 3.1: Quan điểm của sinh viên về kỹ năng mềm theo số năm học

Nguồn: Kết quả điều tra

Theo Biểu đồ 3.1, sinh viên năm nhất có quan điểm cho rằng kỹ năngmềm là rất quan trọng với tỷ lệ cao nhất 60.40%, còn quan trọng là 28.71%.Qua đó ta có thể thấy được mặc dù mới chỉ bắt đầu quá trình học tập tại môitrường đại học nhưng sinh viên đại học Kinh tế Quốc dân đã có ý thức kỹnăng mềm là nhân tố có vai trò quan trọng, cần được trau dồi Đồng thời,chính do sự thay đổi môi trường học tập từ Trung học phổ thông lên đại họccùng với tâm lý luôn chủ động trong việc trang bị, học hỏi, nâng cao nhữngđiểm yếu của bản thân đã khiến cho tỉ lệ sinh viên năm nhất đánh giá kỹ năngmềm rất quan trọng lại cao đến vậy Tỷ lệ lựa chọn rất quan trọng 60.40%của sinh viên năm nhất cũng cho thấy nhu cầu học tập nâng cao các kỹ năngmềm là rất lớn Do đó, đòi hỏi cần phải có sự đinh hướng đúng đắn cho cácbạn sinh viên năm nhất lựa chọn những kỹ năng cần thiết với bản thân Chỉ có10.89% số sinh viên năm nhất được hỏi đánh giá kỹ năng mềm là bìnhthường, và không có sinh viên nào đánh giá nó là không quan trọng Đây cũng

là một tín hiệu đáng vui mừng

Đối với sinh viên năm hai, sau một năm học tập tại trường, với việc đãthích ứng được môi trường học tập tại đại học, được tham gia vào các hoạtđộng học tập và câu lạc bộ tình nguyện tại trường đã tạo nên sự nhận thức vềcác mức độ cần thiết đã có sự thay đổi so với năm nhất Trong đó, từ nămnhất sang năm hai, tỷ lệ lựa chọn mức độ rất quan trọng giảm từ 60.40%xuống 40.85% và mức độ quan trọng tăng từ 28.71% lên 46.48% Tỷ lệ daođộng của hai mức độ cao, hoán đổi vị trí cho nhau cho thấy tư duy của sinhviên năm hai đã có sự khác biệt so với khi bước chân vào trường Hai mức độcòn lại có sự dao động không đáng kể với tỷ lệ mức độ không quan trọng là0.70% (so với 0.00% của năm nhất) và bình thường là 11.97% (so với 10.89%của năm nhất)

Theo Biểu đồ 3.1, so với sinh viên năm hai thì sinh viên năm ba, các mức

độ quan trọng có tỷ lệ dao động không đáng kể Cụ thể, so với sinh viên nămhai, tỷ lệ sinh viên năm ba lựa chọn mức độ rất quan trọng 42.73% (so với40.85%), quan trọng 43.64% (so với 46.48%), bình thường 11.82% (so với11.97%) Sinh viên năm ba, thời gian học tập tại trường nhiều đã giúp sinh

viên phần nào cải thiện các kỹ năng mềm thiết yếu, đồng thời đây là nămquyết định đến kết quả học tập tại trường, với khối lượng học tập nhiều nênthời gian để sinh viên có thể học tập, trao dồi, quan tâm đến các kỹ năng mềm

đã có sự giảm sút Điều này thể hiện rõ, qua tỷ lệ lựa chọn mức độ Rất quantrọng và Quan trọng dao động sung xung con số 43.00%, đây là mức tỷ lệthấp Đặc biệt, phải kể đến mức độ không quan trọng, so với sinh viên nămnhất tỷ lệ là 0% thì đến sinh viên năm ba tỷ lệ tăng lên đến 1.82% Đây làmức tỷ lệ thấp nhưng nó cũng cho thấy đã có những sinh viên không coi trọng

kỹ năng mềm Đây là một vấn đề cần phải quan tâm, tìm cách giải quyết.Đối với sinh viên năm tư, là những người sắp bước chân khỏi ghế giảngđường để bắt đầu gia nhập vào thị trường lao động, chịu áp lực cạnh tranh cho

vị trí việc làm so với các ứng viên khác thì nhận thức về sự quan trọng đã có

sự thay đổi tích cực, khi tỷ lệ lựa chọn giảm dần cùng theo mức độ quantrọng Cụ thể theo Biểu đồ 3.1, mức độ rất quan trọng là 54.55%, quan trọng

là 27.27%, bình thường là 18.18% và không quan trọng là 0% Tỷ lệ chọnmức độ rất quan trọng với mức cao nhất 54.55%, nó thể hiện điều quan tâmđối với sinh viên năm cuối đó là trang bị cho bản thân hành tranh để chuẩn bịcho các buổi phỏng vấn xin việc Đây là thời gian sinh viên đi thực tập, được

cọ xát với môi trường công việc thực tế, sẽ phải sử dụng nhiều đến các kỹnăng mềm Do đó, khi sinh viên đã có các kỹ năng mềm tốt thì sẽ rất thuận lợicho công việc Những bạn có kỹ năng mềm yếu sẽ khó khăn hơn trong việcgiải quyết các công việc, nhưng đây là khoản thời gian các bạn sinh viên cónhiều thời gian rỗi nhất do không phải học tập tại trường nên việc học các kỹnăng mềm sẽ có nhiều điều kiện hơn

Sinh viên giữa các năm đã có mức độ lựa chọn sự cần thiết khác nhau,theo hệ đào tạo thì sự khác biệt đó cũng không tránh khỏi do các hệ học khácnhau có những điều kiện tiếp xúc khác nhau đối với kỹ năng mềm Điều nàyđược thể hiện thông qua biểu đồ sau

Biểu đồ 3.2: Quan điểm của sinh viên về kỹ năng mềm theo hệ học

Nguồn: Kết quả điều tra

Đối với mức độ rất quan trọng, hệ tiên tiến, chất lượng cao có tỷ lệ lựachọn cao nhất 53.57%, hệ liên kết nước ngoài là 51.43%, chính quy dài hạn46.33%, hệ khác 0% Hai hệ tiên tiến, chất lượng cao và liên kết nước ngoài

có tỷ lệ lựa chọn trên 50%, đây là tỷ lệ cao cho thấy chương trình đào tạo đã

có sự ảnh hưởng đến sự lựa chọn của sinh viên Sinh viên hai hệ đào tạo này,với quy mô sinh viên một lớp chỉ từ 25-35 sinh viên, xây dựng theo chươngtrình của nước ngoài, sinh viên học theo giáo trình sử dụng tiếng Anh, sinhviên được hoạt động nhiều hơn, rèn luyện các kỹ năng mềm Chính môitrường học tập như vậy mà sinh viên hai hệ này có cái nhìn khác hơn về kỹnăng mềm, đồng thời có các kỹ năng vượt trội hơn so với các hệ khác Hệchính quy dài hạn tỷ lệ lựa chọn mức độ rất quan trọng là 46.33%, tuy khôngcao so với hai hệ trên nhưng so với quy mô đào tạo, chương trình học thì đây

có thể xem là một mức tỷ lệ cao Khoảng cách về sự hiểu biết, thái độ đánhgiá về tầm quan trọng giữa các hệ chính quy dài hạn và hệ tiên tiến, chất

lượng cao cùng với hệ liên kết đang được thu hẹp Đây có thể xem là yếu tốtích cực.

Đối với mức độ Quan trọng đối với ba hệ đầu khoảng cách về tỷ lệ lựachọn không có sự chênh lệch đáng kể Cụ thể, hệ chính quy dài hạn 40.33%,liên kết nước ngoài 40%, hệ tiên tiến, chất lương cao 39.29% Như vậy, sự lựachọn ở mức độ Quan trọng giữa các sinh viên các hệ khác nhau đều có chungmột quan điểm

Đối với mức độ bình thường đã có sự phân hóa rõ ràng, khi chính quy dàihạn là 12.33%, liên kết nước ngoài 8.57%, tiên tiến, chất lượng cao là 7.14%

và hệ khác là 100% Đối với sinh viên hệ liên kết nước ngoài và tiên tiến, chấtlượng cao do mức độ đánh giá rất quan trọng cao trên 50%, đồng thời donhững điều kiện của hệ này nên tỷ lệ lựa chọn mức độ bình thường dưới 10%

3.1.2 Nhận thức của sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân về hậu quả của

việc thiếu đi kỹ năng mềm

3.1.2.1 Hậu quả của việc thiếu đi kỹ năng mềm

Khi còn ngồi trên ghế giảng đường các sinh viên chưa thấy được tầmquan trọng của những kỹ năng mềm Chỉ khi ra trường, bắt đầu va chạm vớicông việc thực tế các bạn sinh viên mới nhận ra được sự cần thiết của kỹ năngmềm Kết quả của vấn đề này là có đến 63 % sinh viên thất nghiệp vì thiếu kỹnăng, đây là con số điều tra của Bộ Giáo Dục và Đào Tạo năm 2011 (Nguồn:Báo Giáo Dục Việt http://giaoduc.net.vn/Giao-duc-24h/63-sinh-vien-that-nghiep-chat-luong-giao-duc-co-van-de/227408.gd) Có thể thấy, đây là con sốđáng báo động, nó không chỉ gây ra sự lãng phí của xã hội khi thời gian, tiềnbạc của các bạn sinh viên đầu tư cho học tập không được ứng dụng vào cuộcsống công việc, không những thế nó còn gây ra gánh nặng cho Nhà nước khiphải giải quyết việc làm cho số lượng sinh viên thất nghiệp này nhằm đảmbảo trật tự xã hội Với bối cảnh của nền kinh tế còn gặp nhiều khó khăn vàkhó dự đoán như hiện nay, thị trường lao động sẽ có nhiều sự cạnh tranh màtại đó chỉ có những cá nhân nào tạo ra cho mình sự vượt trội, khác biệt mới cóthể sống sót Nhận định này hoàn toàn đúng, khi theo số liệu thống kê toàn

ngành giáo dục năm 2012 của Bộ Giáo Dục và Đào Tạo, số lượng sinh viên

2008- 2010

2009- 2011

2010- 2012 Số

2011-lượng

trường

Caođẳng

đẳng

81,694 79,199 96,325 130,966 169,400

Tổng 233,966 222,665 257,476 318,345 402,277

Nguồn : http://www.moet.gov.vn/?page=11.10&view=4446.

Từ bảng thống kê, có thể nhận thấy rằng các chỉ tiêu số lượng trường,

số lượng sinh viên và sinh viên tốt nghiệp đều tăng Trong đó, chỉ tiêu sốlượng sinh viên năm học 2007-2008 là 1,603,484 thì đến năm học 2011-2012

đã tăng lên đến 2,204,313 sinh viên Như vậy đã tăng thêm 600,829 sinh viên.Điều này, nguyên nhân do số lượng trường đại học, Cao đẳng được nâng cấp,

mở mới tăng lên nhiều làm cho học sinh sau khi tốt nghiệp trung học phổthông có nhiều cơ hội để học tập hơn Một chỉ tiêu là số lượng sinh viên tốtnghiệp hàng năm tăng thêm lớn, cụ thể năm học 2007-2008 mới chỉ có233,966 sinh viên tốt nghiệp thì đến năm học 2011-2012 đã là 402,277 sinhviên So sánh giữa hai năm học 2010-2011 và 2011-2012 thì tốc độ tăngtrưởng sinh viên tốt nghiệp là 26.36% Quy mô của nền kinh tế Việt Nam cònnhỏ, số lượng việc làm hàng năm tạo mới ít nhưng với việc tăng về các chỉtiêu như trên thì sẽ đặt ra một bài toán khó khăn trong việc giải quyết việclàm Vì thế việc sinh viên tạo ra cho mình sự khác biệt hóa bằng cách tạo ra

cho mình những kỹ năng mềm là một trong những lợi thế cạnh tranh trong thịtrường lao động hiện nay.

3.1.2.2 Nhận thức của sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân

Đối với sinh viên trường đại học Kinh tế Quốc Dân các bạn cũng đã ýthức được việc cần thiết của các kỹ năng mềm Điều đó thể hiện qua biểu đồsau:

Biểu đồ 3.3: Nhận thức sinh viên về hậu quả của thiếu kỹ năng mềm

Nguồn: Kết quả điều tra

Trong đó, sinh viên trường đại học Kinh tế Quốc dân đã cho rằng thiếu kỹnăng mềm sinh viên sẽ gặp khó khăn trong xin việc với tỷ lệ lựa chọn là83.52% Mức tỷ lệ này hợp lý thể hiện đúng sự nhận thức của sinh viên vàhiểu biết về nhu cầu của thị trường lao động hiện nay Đó là các nhà tuyểndụng không chỉ quan tâm đến kỹ năng cứng, trình độ chuyên môn, bằng cấpcủa người ứng tuyển nữa mà họ chú trọng đến cả những kỹ năng mềm và xemđây như là tiêu chí quan trọng để tuyển dụng Điều họ quan tâm đến ứng viên

đó là khả năng hòa nhập, thích ứng với môi trường làm việc của công ty vàlàm việc hiệu quả thay vì tuyển dụng những ứng viên có kỹ năng cứng tốt

nhưng không làm được việc, công ty phải đào tạo lại sẽ mất thêm chi phí, thờigian, cơ hội của họ

Một hậu quả được sinh viên trong trường lựa chọn với tỷ lệ cao đó là sinhviên không năng động với tỷ lệ 81.59% Việc bạn chỉ quan tâm đến việc họctập, đến giảng đường và đi về phòng trọ sẽ tạo ra cho bạn thói quen “ỳ”, điềunày sẽ cản trở bạn rất nhiều trong công việc Bạn sẽ không có sự sáng tạo, tưduy phát kiến ý tưởng mới, thay vào đó bạn chỉ biết dập khuôn những kiếnthức lý thuyết mình được học, áp dụng một cách máy móc Trong mỗi trườnghợp, hoàn cảnh cụ thể cần có sự áp dụng linh hoạt Bên cạnh việc học tập bạncần phải quan tâm đến nhiều thứ xung quanh mình, để bạn không phải làngười đi sau, lạc hậu với mọi người Hãy tham gia vào các hoạt động của tổchức sinh viên, hoạt động đoàn thể của trường tại đó bạn sẽ thiết lập đượcnhiều mối quan hệ, sống trong môi trường tập thể Với sự năng động bạn sẽluôn thích ứng khi thay đổi hay tham gia vào môi trường mới, ở đó bạn sẽ mất

ít thời gian để hòa nhập hơn Thiếu kỹ năng mềm gây ra cho các bạn hậu quảnữa đó là để tuột mất các cơ hội đáng giá trong cuộc sống

Đối với mỗi con người, cơ hội đến với mỗi chúng ta chỉ trong chốc lát,nếu có sự chuẩn bị trước bạn sẽ nắm bắt được cơ hội và biến những cơ hội đóthành kết quả, gặt hái được nhiều thành công Chẳng hạn, khi bạn là sinh viênnăm cuối, bạn cần phải tìm những nơi thực tập và trong số đó sẽ có nhữngcông ty, ngân hàng lớn, danh tiếng tuyển thực tập sinh Đây sẽ là một cơ hộirất tốt nếu bạn được thực tập tại những công ty lớn này, một môi trường năngđộng, chuyên nghiệp, hiện đại Nhưng ngay tại vòng phỏng vấn, bạn đã khôngthể qua khỏi đơn giản vì khả năng giao tiếp của bạn kém Cụ thể, bạn mấtbình tĩnh, hoang mang và không có tâm lý tốt khi đối diện với người phóngvấn mình; cách trả lời của bạn không khoa học và lúng túng, không diễn đạttrôi trảy ý kiến của mình Hay đơn giản không phải là kỹ năng giao tiếp mà lànhững hành động, cử chỉ của bạn, cách lựa chọn trang phục không phùhợp….Như vậy, mặc dù những kiến thức chuyên ngành bạn nắm vững nhưng

nó không thể nào giúp bạn khắc phục được những điểm yếu về kỹ năng mềm.Kết quả là những cơ hội tốt nhất sẽ không bao giờ đến với bạn

Một hậu quả mà có sự ảnh hưởng lớn đến xã hội, nhưng đối với mỗi cánhân thì điều đó không ảnh hưởng lớn, đó là chất lượng nguồn nhân lực Đốivới mỗi quốc gia, để xây dựng được thương hiệu chất lượng nguồn nhân lựcđối với các nhà đầu tư nước ngoài, tổ chức tuyển dụng thì hệ thống giáo dục-đào tạo cần bổ sung cho sinh viên đầy đủ những kỹ năng mềm Trong suynghĩ của các nhà đầu tư nước ngoài thì nhân lực tại Việt Nam còn thiếu kỹnăng mềm, khả năng thích ứng với công việc thấp do đó giá trị của lao độngthấp Phần lớn họ chọn đầu tư tại Việt Nam vì ưu thế số lượng lao động dồidào, giá rẻ Như vậy, mỗi cá nhân không tốt, thiếu đi những kỹ năng mềm cầnthiết đã gây ra cho chất lượng nguồn nhân lực của toàn xã hội bị đánh giáthấp, đây sẽ là nhược điểm để các công ty gây khó khăn cho người lao độngkhi ký kết hợp đồng, điều khoản về lương thưởng Không những thế, trướckhi đầu tư các công ty nước ngoài luôn cân nhắc kỹ lưỡng trước khi lựa chọnquốc gia đầu tư, so sánh chất lượng nguồn nhân lực của mỗi nước Do đó, với

sự yếu kém về những kỹ năng mềm này sẽ một phần làm giảm đi sự canhtranh về chất lượng nguồn nhân lực của nước ta so với các nước trong khuvực Kết quả, là họ sẽ lựa chọn một nước khác thay là đầu tư vào Việt Nam,

tỷ lệ thu hút đầu tư của Việt Nam sẽ giảm

3.1.3 Các kỹ năng mềm quan trọng theo đánh giá của sinh viên Đại học

Kinh tế Quốc dân

Do nhu cầu tuyển dụng khắt khe như vậy nên thách thức được đặt ra chothế hệ sinh viên hiện nay là phải không ngừng trang bị cho mình các kỹ năngmềm Kỹ năng mềm bao gồm nhiều kỹ năng khác nhau, do đó mỗi cá nhânkhác nhau sẽ cần những kỹ năng phù hợp và cần thiết cho bản thân Đối vớimỗi sinh viên giữa các trường khác nhau sẽ có những yêu cầu các kỹ năng cầnthiết khác nhau Tại trường đại học Kinh Tế Quốc Dân, sinh viên đã lựa chọnnhững kỹ năng mềm cần thiết phù hợp theo chuyên ngành học tập, năm học,

hệ đào tạo, yếu tố cá nhân và ngoại cảnh tác động để nâng cao các kỹ năngmềm Kết quả điều tra nghiên cứu đã chỉ ra rằng những kỹ năng mềm sau đâyđược sinh viên của trường đề cập nhiều tới nhất, bao gồm : Kỹ năng giao tiếp,

kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng quản lý stress, kỹ năng làm

việc nhóm, kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng quản lý thời gian và kỹ năng quản

lý bản thân Từ những phiếu trả lời điều tra thu được, nhóm nghiên cứu đã mãhóa các kết quả và thu được biểu đồ thể hiện tỷ lệ lựa chọn sự cần thiết về các

kỹ năng mà nhóm nghiên cứu đã đưa ra :

Biểu đồ 3.4: Tỉ lệ sinh viên lựa chọn các kỹ năng mềm

Nguồn: Kết quả điều tra

Sinh viên đại học Kinh Tế Quốc Dân đã ý thức được tầm quan trọng củacác kỹ năng mềm, do nhu cầu học tập và thực trạng yêu cầu tuyển dụng đốivới sinh viên kinh tế Theo Biểu đồ 3.4, có thể thấy rõ 3 kỹ năng cần thiếtđược sinh viên của trường lựa chọn với tỷ lệ trên 85% bao gồm : Kỹ nănggiao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm và kỹ năng thuyết trình Trong đó, kỹ nănggiao tiếp được lựa chọn với mức tỷ lệ cao nhất 93.41% Giao tiếp được sinhviên lựa chọn với tỷ lệ cao như vậy, bởi giao tiếp là cầu nối, là quá trình hoạtđộng trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe nhằm đạt được một mụcđích nào đó Nó là bước cơ bản ban đầu để bạn bắt đầu các mối quan hệ, bạn

có khả năng giao tiếp tốt thì người đối diện trò chuyện với bạn sẽ cảm thấyyêu quý bạn, đồng thời bạn sẽ dễ thuyết phục đối tác Đối với sinh viên kinh

tế thì kỹ năng giao tiếp có vai trò quan trọng thực hiện các giao dịch và đàm

phán hợp đồng, thiết lập mối quan hệ đối tác kinh doanh, tháo gỡ và giảiquyết các tranh chấp liên quan đến kinh tế,… Do đó, một nhân viên có khảnăng giao tiếp tốt sẽ rất thuận lợi trong công việc và chính họ đã tạo ra chomình lợi thế cạnh tranh so với đồng nghiệp Vì thế sẽ dễ hiểu họ là nhữngngười dễ dàng thăng tiến trong sự nghiệp.

Cũng theo Biểu đồ 3.4, kỹ năng làm việc nhóm là chỉ tiêu được lựa chọnvới mức tỷ lệ cao thứ hai là 92.31% Sinh viên đại học Kinh Tế Quốc Dân đãđược thực hành làm việc nhóm ngay khi còn ngồi trên ghế giảng đường thôngqua bài tập nhóm Mặc dù quy mô, tính chất có khác nhau và phạm vi nhỏ hẹp

so với làm việc nhóm tại các công ty thực tế nhưng đây là cách để sinh viênrèn luyện cho bản thân cách làm việc nhóm Chính vì điều đó nên sinh viêncủa trường đã hiểu được nào tầm quan trọng của kỹ năng làm việc nhóm, việclựa chọn với mức tỷ lệ 92.31% đã phần nào phản ánh được nhận định trên.Làm việc nhóm yêu cầu sự phối hợp tích cực giữa các thành viên trong nhóm,huy động được nguồn lực trí tuệ, sự sáng tạo của các thành viên do đó côngviệc sẽ được triển khai tốt, có nhiều giải pháp mang tính đột phá Các nhàtuyển dụng cũng xem đây là một trong những yếu tố hàng đầu trong lựa chọnứng viên tuyển dụng, bởi vì không thể một các nhân có thể tự giải quyết đượctất cả công việc, đồng thời làm việc nhóm tạo ra môi trường sáng tạo và gắnkết giữa các thành viên trong công ty

Tiếp theo, 88.46% là tỷ lệ cần thiết mà sinh viên lựa chọn kỹ năng thuyếttrình Có thể nói kỹ năng thuyết trình là một kỹ năng không thể thiếu đối vớinhân viên thuộc lĩnh vực kinh tế Trong kinh doanh, bạn sẽ phải thườngxuyên thuyết trình trước Hội đồng quản trị, Ban giám đốc hoặc đối tác đểthuyết phục họ Đây là một quá trình truyền đạt thông tin nhằm đạt được cácmục tiêu cụ thể Thuyết trình không chỉ là việc bạn nói mà cần cả sự phối hợpngôn ngữ hình thể làm sao để cho người nghe cảm thấy thu hút, theo dõinhững điều bạn nói Bây giờ, việc thuyết trình dường như không có gì lạ lẫmđối với các bạn sinh viên trong trường, bởi vì các bạn đã từng lắng nghe hoặctham gia trong các buổi học trên giảng đường Phương pháp dạy học làm việcnhóm cùng thực hiện một nội dung sẽ được nghiệm thu bằng những buổi

thuyết trình trong các buổi học Các buổi thuyết trình của sinh viên là buổitrưng bày các kết quả mà nhóm đã làm được, là căn cứ để giảng viên và cácsinh viên khác đánh giá mức độ làm việc của nhóm Tỷ lệ 88.46% là con sốcao, thể hiện sự nhận thức của sinh viên trong trường về sự cần thiết của kỹnăng thuyết trình, nhưng việc đáp ứng trao dồi kỹ năng này tại trường chưađược đáp ứng Bởi vì, tại các buổi học thì chỉ một số sinh viên được thuyếttrình, thời gian học lý thuyết nhiều, số lượng sinh viên đông… nên không thểtất cả sinh viên đều có thể có cơ hội nâng cao kỹ năng thuyết trình của mìnhngay trong các giờ học Bên cạnh đó, cơ sở vật chất của nhà trường cũng chưađáp ứng tốt để giúp sinh viên trau dồi kỹ năng này: một số khu giảng đườngvẫn chưa được trang bị máy chiếu, sinh viên không có thiết bị hỗ trợ để có thểkhiến bài thuyết trình của mình thu hút người nghe hơn.

Hai kỹ năng được đánh giá với tỷ lệ xấp xỉ bằng nhau là kỹ năng quản lýthời gian (tỷ lệ 77.20%) và kỹ năng lập kế hoạch (tỷ lệ 76.92%) Sinh viên làđối tượng thường có nhiều thời gian rỗi nhất, để không lãng phí thời gian củamình cũng như để có thể đạt được các mục tiêu của mình thì họ cần có sự sắpxếp, bố trí thời gian một cách hợp lý Nhưng không phải sinh viên nào cũng

có thói quen quản lý thời gian một cách khoa học mà thường mang tính tựphát, không tuân theo một quy định hoặc đơn giản có một số bạn cho rằngmình có thể chế ngự được thời gian của bản thân mình Kỹ năng lập kế hoạch

là một khái niệm quen thuộc, nhưng không phải tất cả sinh viên đã có kỹ năngxây dựng một bản kế hoạch tối ưu cho riêng mình Sinh viên có thể xây dựng

kế hoạch ngắn hạn cho mình, đơn giản trong một học kỳ để làm sao đạt điểmtổng kết cao nhất Hoặc họ có thể đưa ra kế hoạch dài hơn để có thể đạt bằngloại giỏi, chứng chỉ tiếng Anh TOIEC, TOEFL, IELTS…Với hai kỹ năng nàymức lựa chọn dao động xung quanh con số 77% cho thấy đây là hai kỹ năngđược sinh viên đánh giá ở mức cao nhưng so với các kỹ năng khác thì sinhviên vẫn chưa quan tâm nhiều Bởi đây là những kỹ năng mang tính cá nhâncao, và với môi trường sinh viên cách sống tự do nên điều này dường như lại

bị xem nhẹ Nhưng đây lại là những kỹ năng bắt buộc bạn phải có khi bắt đầu

đi làm, để tránh không bị trùng lặp, quá tải trong công việc và phát huy tối đanăng suất làm việc của mình.

Sinh viên đại học Kinh tế Quốc dân là những con người ít phải chịu áplực, có cuộc sống lạc quan hoặc có khả năng chế ngự bản thân Nhận định nàyđược đưa ra dựa trên Biểu đồ 3.4, khi tỷ lệ sinh viên lựa chọn sự cần thiết của

kỹ năng quản lý stress là 39.84% Hiện nay, kỹ năng quản lý stress được yêucầu trong một số lĩnh vực công việc cần chịu được áp lực cao Bạn có thể gặpstress nhiều hơn trong làm việc khi phải đối mặt với công việc dựa trên doanh

số, chỉ tiêu,… so với hiện tại khi bạn là sinh viên Do đó con số 39.84% phảnánh phần nào nhận thức của các bạn sinh viên, chưa coi trọng kỹ năng này

Kỹ năng lãnh đạo được sinh viên lựa chọn với tỷ lệ 47.53% Một tổ chức,

cơ quan muốn hoạt động tốt cần phải có người “chèo lái” đơn vị của mìnhvượt qua mọi khó khăn, thử thách cạnh tranh Nhưng không phải ai cũng cóthể trở thành người lãnh đạo hoặc đã có những người sinh ra đã có sẵn tố chấtlàm lãnh đạo Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng và dẫn đắt hành vi của cánhân hay nhóm người nhằm hướng tới mục tiêu của tổ chức Bởi vì vậy, kỹnăng lãnh đạo cần phải một quá trình tích lũy, học tập không thể nhanh chóngxây dựng cho bản thân nếu như không có sẵn tố chất lãnh đạo Sinh viên đạihọc Kinh tế Quốc dân thuộc nhiều chuyên ngành đào tạo khác nhau, có nhữngchuyên ngành như Quản trị kinh doanh thì đòi hỏi sinh viên phải có được kỹnăng này, nhưng có những chuyên ngành khác thì kỹ năng này lại chỉ là một

kỹ năng thêm vào Do đó việc lựa chọn kỹ năng lãnh đạo cần thiết cho bảnthân không được đánh giá cao so với các kỹ năng khác Điều này thể hiện rõqua tỷ lệ lựa chọn 47.53%

Theo Biểu đồ 3.4, Kỹ năng quản lý bản thân được lựa chọn với tỷ lệ61.54% Kết quả này cho thấy có nhiều bạn sinh viên đã xây dựng cho mìnhlối sống tự lập sớm, tự quyết định trước những hành động của mình Đây làmột điều đáng ngợi khen, bởi vì phần lớn sinh viên đi học đều xa nhà do đókhông có được sự quản lý của gia đình, chính bản thân sinh viên là ngườiquản lý mình

3.2 THỰC TRẠNG VỀ KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

3.2.1 Thực trạng hoạt động đào tạo của nhà trường

Hiện nay, việc đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên bậc đại học nói chung

và sinh viên chính quy trong trường đại học Kinh tế Quốc dân nói riêng đangđược quan tâm, chú ý Điều này thể hiện ở việc ngày càng có nhiều môn họcliên quan đến kỹ năng mềm được đưa vào giảng dạy chính thức cho sinh viên;hay phương pháp giảng dạy cũng dần được đổi mới trên tinh thần tăng cườnghoạt động của sinh viên trên lớp (các hoạt động thuyết trình, làm việcnhóm…) Bên cạnh đó, những hoạt động ngoại khóa do nhà trường, hội sinhviên tổ chức cũng tạo cho sinh viên sự tự tin, dám thể hiện bản thân và là môitrường tốt để trau dồi các kỹ năng như lãnh đạo, làm việc nhóm… Nhữnghành động này đã góp phần không nhỏ vào việc nâng cao kỹ năng mềm chosinh viên khi ra trường, bước đầu đáp ứng những yêu cầu của thị trường laođộng đang ngày một cạnh tranh gay gắt

3.2.1.1 Đào tạo bắt buộc

Trường đại học Kinh tế Quốc dân là một trong những trường đại học đãchú ý tới việc trang bị kỹ năng mềm cho sinh viên của mình Nhà trường cũng

đã có một số môn học trong phần bắt buộc chung của trường như giao dịch vàđàm phán kinh doanh và kiến thức chuyên ngành bổ trợ chuyên ngành nhưquản trị nhóm, kĩ năng quản trị, quản trị kinh doanh và thuyết trình Cácmôn học này phần nào đã giúp sinh viên hiểu được một số quy tắc trong giaotiếp, đàm phán, làm việc theo nhóm, hiểu rõ hơn về tâm lý đối tác, nhận thức

rõ hơn về bản thân và quản lý chính mình để biết cách tự hoàn thiện bản thânmình rồi làm việc có hiệu quả hơn Cuốn giáo trình “kĩ năng quản trị” khôngnhững giúp sinh viên biết được kĩ năng quản lý bản mà còn đưa ra cách quản

lý thời gian: hiểu được tầm quan trọng của thời gian, nhận diện những yếu tốgây lãng phí thời gian đồng thời vận dụng một số kĩ thuật nhằm quản lý tốtthời gian của chính mình; và cách quản trị stress: chỉ ra được cách phân loạistress từ đó chỉ ra các nguyên nhân dẫn đến stress trong công việc làm cơ sở

cho việc đưa ra các biện pháp nhằm giúp mỗi cá nhân đương đầu tốt hơn vớivấn đề stress trong công việc

Có thể nói nhà trường cũng đã hiểu được tầm quan trọng trong việc đàotạo kĩ năng mềm cho sinh viên tuy nhiên có quá nhiều nội dung cần học trongkhi đó thời gian của những môn học mang tính thực hành cao như các môn về

kĩ năng mềm thì lại còn rất hạn chế, sinh viên của mỗi lớp lại quá đông Đócũng là lý do vì sao các lớp tiên tiến chất lượng cao, liên kết có kết quả đàotạo về kĩ năng mềm tốt hơn so với hệ chính quy dài hạn Còn nhiều lý do khácnữa như là cơ sở vật chất và đội ngũ giáo viên chuyên nghiệp về kĩ năng mềmcòn rất thiếu thốn Để có thể thực hiện tốt việc dạy và học kĩ năng mềm chosinh viên cần nhiều thời gian, tiền bạc và sự hợp tác của tất cả các yếu tố liênquan

3.2.1.2 Hoạt động ngoại khóa

Trong trường có rất nhiều đoàn thể về hoạt động tình nguyện, học thuậtdưới sự giám sát của đoàn trường Điển hình là các hoạt động tình nguyện củacác đội tình nguyện đồng hương (Thanh Hóa, Vĩnh Phúc…), hay đội tìnhnguyện của các khoa (như STQ…) Sinh viên khi vào các đội tình nguyện này

sẽ được tham gia vào các hoạt động tình nguyện lớn như mùa hè xanh, tiếpsức mùa thi… Những hoạt động này không những giúp ích cho xã hội mà nócòn góp phần giúp sinh viên trưởng thành hơn trong cuộc sống Hay khi đượcgiao tổ chức một chương trình nào đó trong hoạt động tình nguyện, ngườisinh viên phải tự mình lên kế hoạch triển khai như thế nào, phối hợp hoạtđộng của các thành viên khác trong đội ra sao để có thể đạt được kết quả tốtnhất Qua đó mà các kỹ năng về phối hợp tổ chức, kỹ năng lãnh đạo được traudồi, phát triển Người sinh viên cũng có thể cải thiện được kỹ năng giao tiếpcủa mình khi thường hay phải đảm nhận vai trò MC trong các chương trình,hay kỹ năng đàm phán khi họ đi xin chạy tài trợ của một công ty nào đó chomột hoạt động tình nguyện

Tuy những đoàn thể này cũng chưa có nhiều cách tiếp cận và thực hànhhoạt động nâng cao kĩ năng mềm cho sinh viên, nhưng cũng đã phần nào tăng