Tiểu Luận Nghiên Cứu Những Trở Ngại Trong Việc Phát Triển Kỹ Năng Mềm Của Sinh Viên Đại Học Kinh Tế Đà Nẵng

ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG  Đề tài nghiên cứu Marketing “Nghiên cứu trở ngại việc phát triển kỹ mềm Sinh viên Đại học Kinh Tế Đà Nẵng” -1- A MỤC LỤC A MỤC LỤC - B NỘI DUNG - I Giới thiệu nhóm nghiên cứu: -2II Timeline chi phí thực nghiên cứu: - III Thông tin nhà quản trị: 4III.1 Bối cảnh nghiên cứu: -4III.1.1 Vấn đề nghiên cứu: - III.1.2 Vấn đề nghiên cứu Marketing: - III.2 Kết nghiên cứu: - III.2.1 Những thông tin đạt được: dự án 4III.2.2 Những mức không đạt dự án - - IV Mục tiêu nghiên cứu: - - IV.1 Câu hỏi nghiên cứu: - - IV.2 Các giả thuyết nghiên cứu: - - V Thiết kế nghiên cứu: - V.1 Phương pháp nghiên cứu: - - V.2 Chọn mẫu thu thập liệu: - - V.2.1 Mô tả phương pháp chọn mẫu - V.2.2 Những khó khăn q trình thu thập liệu nhóm - V.2.3 Xây dựng thang đo bảng câu hỏi: 8VI Kết phân tích liệu: (Có kèm file “SPSS báo cáo” đính kèm) - 11 - VII Kết luận đề xuất cho nhà quản trị: - 11 - C PHỤ LỤC - 13 - Bảng câu hỏi - 13 - Mẫu bảng câu hỏi định tính: - 13 Mẫu bảng câu hỏi định lượng 14 -2- Các báo tiếng việt tiếng anh - 18 A TẦM QUAN TRỌNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VIỆT NAM - 18 B Hoạch định nhu cầu đào tạo thân – Tại đào tạo từ phía cơng ty khơng đủ - 19 C Students in Ho Chi Minh City Are Weak in Soft Skills - 22 D The Nature of Soft Skills of Information Systems Professionals - 24 B NỘI DUNG I Giới thiệu nhóm nghiên cứu: Dự án thực nhóm sinh viên 5M: -3- Lê Anh Khoa - 35k12.1 Lê Đức Anh - 35k12.2 Nguyễn Quốc Bình - 35k12.1 Nguyễn Quốc Thiện - 35k12.1 Nguyễn Minh Lợi - 35k12.2 II Timeline chi phí thực nghiên cứu: STT Hạn mục Thời gian Phân tích mơi trường marketing để xác định vấn đề Phân tích liệu Tuần 24 Tìm kiếm thơng tin Thuyết trình lần Sửa chữa nghiên cứu lần Thiết kế nghiên cứu + câu hỏi Hồn thành nghiên cứu (hồn chỉnh) Test thử+test thức 10 Đăng ký nghiên cứu khoa học word Hồn thành Slide 11 Thuyết trình Tuần 25, 26, 27 Tuần 28 Tuần 32 Người thực hiệ n Tất thành viên Tất thành viên Tất thành viên Tất thành viên Chi phí 0đ 0đ 0đ 0đ Tuần 33 Bình, Lợi Tuần 34 Khoa Tuần 34, 35 Tất thành viên Tuần 35 Khoa 0đ Tuần 36 Tuần 36 Khoa, Bình Lợi Tất thành viên 0đ 0đ Tuần 37 10.000đ 0đ 125.000đ 5.000đ III Thông tin nhà quản trị: III.1 Bối cảnh nghiên cứu: III.1.1 Vấn đề nghiên cứu: Ngày trình độ học vấn cấp chưa đủ để định việc tuyển dụng lao động nhiều doanh nghiệp người sử dụng lao động Họ vào yếu tố cá nhân, cụ thể kỹ mềm Cuộc sống đại với môi trường làm việc ngày động, nhiều sức ép tính cạnh tranh KNM yếu tố thiếu đặc biệt với người trẻ Đối với môi trường học tập trường Đại học kinh tế Đà Nẵng, việc biết đến hiểu KNM nằm mức giới hạn nhận thức định Mặc dù bạn sinh viên biết rõ tầm quan trọng xét nhiều góc độ ảnh hưởng xã hội, nhà trường, gia đình chủ quan bạn sinh viên nhiều trở ngại gây ảnh hưởng đến khả học tập rèn luyện KNM bạn sinh viên Đứng trước tình hình đó, dự án KNM trước nhóm khác, nhóm 5M chúng tơi triển khai dự án điều tra “Nghiên cứu trở ngại việc phát triển kỹ mềm Sinh viên Đại học Kinh Tế Đà Nẵng” Dựa vào kết đó, nhóm đưa kiến nghị ý kiến góc độ suy xét đối tượng: SINH VIÊN GIẢNG VIÊN - DOANH NHÂN nhằm đạt mục đích: - Về phía nhà trường: Thay đổi cách thức xếp môn học, tạo điều kiện cho giảng viên sinh áp dụng rèn luyện kỹ môn học - Về phía giảng viên: Phát triển đổi phương pháp, hình thức giảng dạy cho phù hợp với nhu cầu, mong muốn học KNM sinh viên - Về phía sinh viên: Giải đáp thắc mắc, đưa cách thức, cách tư để học tập rèn luyện KNM tốt III.1.2 Vấn đề nghiên cứu Marketing: -Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc rèn luyện KNM trường đại học Kinh tế Đà Nẵng -Xem xét mối quan hệ, qua yếu tố định ảnh hưởng đến việc học tập phát triển KNM sinh viên -Từ việc xác định nhóm rào cản định, đưa số đề xuất nhằm hỗ trợ, phát triển KNM cho sinh viên trường đại học Kinh tế Đà Nẵng III.2 Kết nghiên cứu: III.2.1 Những thông tin đạt được: dự án -Đáp ứng yêu cầu số lượng chất lượng bảng câu hỏi -Vượt mức yêu cầu thông tin ban đầu dự án đặt III.2.2 Những mức không đạt dự án -Mẫu nghiên nghiên cứu tương đối nhỏ, tính đại diện khơng cao, khơng bao qt tổng thể - Chọn mẫu theo cụm nên đáp viên thường tập trung vài khoa định không phân bổ khoa - Kinh nghiệm nghiên cứu chưa có, nên bắt tay vào phân tích, nhóm gặp khó khăn xử lý liệu SPSS cho phù hợp với giả thuyết đưa - Kết phân tích liệu chưa đáp ứng tốt yêu cầu mong muốn nhóm - Bảng câu hỏi chưa phản ánh vấn đề nghiên cứu, chưa khai thác sâu yếu tố ảnh hưởng đến khó khăn rèn luyện kỹ mềm sinh viên IV Mục tiêu nghiên cứu: IV.1 Câu hỏi nghiên cứu: - Các yếu tố ảnh hưởng đến việc rèn luyện KNM trường đại học Kinh tế Đà Nẵng gì? - Yếu tố định gì? - Phương án đưa nhằm phát triển, tạo điều kiện phát triển KNM cho sinh viên? IV.2 Các giả thuyết nghiên cứu: a Có mối liên hệ hiểu biết KNM với Khoa sinh viên học? Khoa QTKD Khoa Kinh Tế Khoa Kế Toán Khoa lý luận trị Khoa thống kê tin học Khoa kinh tế trị Khoa tài ngân hàng Khoa thương mại du lịch b Tầm quan trọng KNM KNC suy nghĩ sinh viên Như KNM nhiều KNC nhiều c Suy nghĩ sinh viên ảnh hưởng KNM đến: -5- (a) Xin việc làm (c)Thăng tiến công việc (b)Việc làm lương cao d Trong điều kiện dạy học, lớp học tạo điều kiện tốt cho sinh viên rèn luyện KNM? Lớp học dạng sinh hoạt trời phù hợp với trò chơi vận động, khơng gian rộng rãi, phù hợp cho việc rèn luyện số kỹ như: làm việc nhóm, giải vấn đề… Lớp học có giảng viên tương tác liên tục âm thanh, hình ảnh, động tác giảng dạy số hình thức khác e Các mẫu hoạt động cụ thể mà sinh viên thích lồng ghép kèm học gì? Thơng qua trò chơi Thơng qua hoạt động tình nguyện xã hội Thơng qua tập đa dạng hình thức, chủ đề f Sự quan tâm giảng viên đến việc giảng dạy kèm hoạt động rèn luyện KNM cho sinh viên? Các hoạt động kèm hoạt động phụ trợ phụ thuộc môn học Vừa giảng dạy đáp ứng đủ kiến thức kết hợp hoạt động rèn luyện KNM yếu cầu sư phạm khó cho giảng viên Chưa thật thấy rõ tầm quan trọng KNM sinh viên nên số giảng viên chưa thật tâm huyết, cố gắng suy nghĩ tìm kiếm cách thức rèn luyện KNM cho sinh viên thông qua học g Tất sinh viên muốn có mơn học KNM? V Thiết kế nghiên cứu: V.1 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Nhóm sử dụng phương pháp thu thập thông tin: điều tra trực tiếp quan sát Phương pháp quan sát - Ghi lại thông tin không phụ thuộc vào câu trả lời hay trí nhớ đối tượng nghiên cứu bạn Sinh viên trường ĐH kinh tế - Trong nhiều trường hợp bạn sinh viên từ chối trả lời có câu hỏi cho riêng tư mang tính điều tra mà liên quan đến nhân cách -6- cách suy nghĩ cá nhân mà bạn khơng tiện nói Hoặc nhiều trường hợp hỏi nhiều bạn, lúc họ chưa không thực muốn hợp tác, người bạn chưa quen biết họ có xu hướng khơng trả lời đúng, trả lời cho có lệ khơng muốn trả lời việc quan sát phù hợp - Các bạn sinh viên hỏi lại quên, không nhớ xác điều mà nhóm hỏi, bạn cho vấn đề khơng quan trọng nên phương pháp quan sát tình đưa câu trả lời xác - Hình thức thực phương pháp này: + Nhóm chia nhiệm vụ cho bạn phải quan sát tất lớp học phần mà thành viên học để giảm bớt chi phí thời gian việc dễ dàng thực + Bên cạnh đó, muốn có nhiều kết khả quan bạn chia ra, học “chui” lớp học phần khác, hỏi trước bạn bè vấn đề mà nhóm đốn trước để tiện cho việc trích dẫn thu thập thơng tin cách xác Phương pháp điều tra trực tiếp - Tiến hành hỏi trực tiếp đối tượng nghiên cứu - Hình thức điều tra: vấn trực tiếp, vấn qua yahoo, chat trả lời câu hỏi nghiên cứu Phân biệt kỹ thuật nghiên cứu định tính định lượng - Trong nghiên cứu định tính, số câu hỏi nghiên cứu phương pháp thu thập thông tin chuẩn bị trước, điều chỉnh cho phù hợp thông tin xuất trình thu thập Khiến cho việc thu thập liệu nhóm linh hoạt chất lương Nhóm thực nghiên cứu định tính đối tượng giảng viên& doanh nhân - Phương pháp nghiên cứu định lượng giả định hành vi thái độ bạn sinh viên việc phát triển kỹ mềm không thay đổi theo ngữ cảnh Nghiên cứu định tính cho phép hạn chế sai số ngữ cảnh cách sử dụng kỹ thuật vấn trực tiếp tạo mơi trường vấn mà đối tượng nghiên cứu nhóm cảm thấy thoải mái đồng thời thuận tiện cho q trình phân tích thơng tin Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dựa vào thông tin thu thập từ nguồn thứ cấp từ trang web: http://www.chungta.co m http://www.vnexpress.n et http://www.kynang.7po p.net http://www.lanhdao.net 4- Bản thân công ty nơi tạo lợi nhuận trường đào tạo miễn phí Cơng ty đào tạo họ cho cần thiết cần thiết khơng phù hợp với u cầu cá nhân 5- Mơi trường làm việc mang tính khắc nghiệt cao khơng chấp nhận lỗi hay thiếu sót xẩy Do tính chất việc đào tạo cần phải hiểu theo phương hướng phòng ngừa- học để tránh lỗi xảy đợi lỗi xảy sửa chữa sai lầm 6- Các nhân viên phải ký cam kết ràng buộc với công ty chương trình đào tạo, Trong trường hợp người nhân viên phải trả giá đắt thơng qua chi phí hội bị bỏ lỡ công ty khác ngành 7- Đào tạo công ty thường phải tổ chức chặt chẽ thơng qua nhiều cấp để phê duyệt thời gian thường tập trung khoảng thời gian định năm lỡ dịp đào tạo phải chờ thời gian dài 8- Đào tạo công ty thường tập trung vào nhân viên làm dài hạn rủi ro người đào tạo chuyển sang công ty khác 9- Thiếu thời gian hoạt động đào tạo cấp quản lý: có người quản lý sẵn sàng bỏ công sức để đào tạo cấp hội vàng cho Thông thường cấp quản lý nói tập trung để đào tạo nhân viên quyền thực tế công việc họ bận rộn họ khó có thời gian nhiều để đào tạo cho tồn thể nhân viên phòng ban 10- Các cơng ty ngày ln ln nhấn mạnh nhu cầu tự đào tạo kỹ công ty thông thường khơng đầu tư vào đào tạo 11-Các chương trình đào tạo công ty thường không phù hợp với nhu cầu phát triển thân cá nhân Vũ Tuấn Anh Thành Viên Sáng Lập Cổng Đào Tạo Kỹ Năng Mềm - 21 - C Students in Ho Chi Minh City Are Weak in Soft Skills Posted by Brian Luong on 2/16/10 • http://talk.onevietnam.org/ Submitted by guest blogger: Kha Huynh, a freshman at Foreign Trade University in Ho Chi Minh City, Vietnam and translated by Hang Nguyen and Neil Nguyen A Survey of 234 recruiters and 3,364 graduates from 20 universities, published in the research “Solutions for Enhancing Higher Education Quality” by Ho Chi Minh University of Pedagogy, uncovered that both graduates and recruiters shared a common view: 50% of graduates have to be retrained The main reason is professional skills not meet the standards of recruiters 36.3% of recruiters responded that students must be retrained in all-around skills, 28.3% in specialized skills, and 33.6% in both skills and professional knowledge Mr Nguyen Huu Thiet, Human Resource Manager of Friesland Food Dutch Lady Vietnam revealed, “After years of experience in human resource management, I can clearly see that the majority of students domestically qualified are weak in communication skills In my opinion, the pusillanimity and passivity is partly formed from early age at schools.” Students are weak at presentation skills, verbal skills, interpersonal skills, teamwork, the ability to apply knowledge to practical situations, and professionalism By the Numbers A recent survey by the Ministry of Labors, Invalids and Social Affairs (MOLISA) showed that about 13% graduates must be retrained or supplemented more skills, 40% graduates must be closely supervised at work and more than 41% graduates need more probation time before they can actually perform their job Students from universities in HCMC, when surveyed, also expressed that they only have 25% of required skills 54% self-assessed that they can work in a group setting, and 45% said they have communication skills The proportion of students who acquired other skills is very low, mostly under 30% Only 8.4% students said that they possess good interview skills Passiveness in School The main reason is their passive study and learning habits ”One of the explanations for dictating-writing in lecture halls nowadays is from teachers - 22 - However, passive study habits by students also contributes to the situation.” (www.vietbao.vn) According to junior lecturer Tran Thanh Hiep from Training and Improving Skills Center for People in the Healthcare Sector of HCMC, one of the most notable signs is that students not search for further readings and materials during their study A student from the Vietnam National University in HCMC writes in the Thanh Nien Newspaper, “If you are reluctant to raise opinions in the class, you will be reluctant to speak up in the workplace later on The reluctance to express your opinions also means you not dare to say the truth and acknowledge your fault.” Systematic Issues From elementary school, students are taught not to disobey teachers instruction Even in the academic competitions, as long as they memorize the solutions from their teachers, they can win These behaviors form bad habits that limit the creativity and problem-solving skills of students In high school, students rely on after-school classes rather than on self studying other useful material Even at the university level, where self-study skills and independent thinking are required, students still maintain their passive habits Coupled with passive teaching methods (dictating–writing), students find it difficult to learn new knowledge and express creativity Cultural Issues Vietnamese people are taught not to disobey adults from a young age It is a signal that you are not allowed to express your opinions in front of elders or authorities This collective behavior is rooted deeply in Vietnamese culture and harms the development of soft skills by students Restrained by tradition, creativity is hampered along will communication skills, negotiations skills and critical thinking Ironically, this culture of yielding in teams ultimately leads to poor teamwork (Source: Laborers Newspapers, chungta.com, Tien Phong Newspapers) - 23 - D The Nature of Soft Skills of Information Systems Professionals Damien Joseph Soon Ang Hun Tong Tan Information Management Research Center Nanyang Business School Nanyang Technological University Nanyang Avenue Singapore 639798 Contact: Dr Soon Ang 1.Introduction Prior information systems research on I/S professionals and recent assessments of I/S curriculum reveal that while I/S graduates possess good technical knowledge and competence, they often lack soft skills (Fryer, 1995; King, 1995; Lee, Trauth and Farwell, 1995; Richards and Pelly, 1994; National Research Council, 1992) As a result, graduates who possess excellent technical skills may not necessarily perform well in real-world work situations because of poor soft skills Although this skills gap is generally acknowledged in the profession, surprisingly little theory-based research has been done to understand the nature of soft skills better (Boddy and Buchanan, 1992) Past research has concentrated on the total skill set of I/S professionals (e.g., Burn, Tye, Poon and Ma, 1995; Lee, Trauth and Farwell, 1995) One major research question is: What is the nature of soft skills in information systems? Drawing on Wagner and Sternberg's seminal work on practical intelligence, we have developed a taxonomy of soft skills for I/S professionals Using the developed taxonomy, we will design conduct a study to examine the role of practical intelligence in work performance The purpose of the research is to examine whether: (1) expert I/S professionals differ from novices in their level of practical intelligence; and whether; (2) differences in practical intelligence affect the career performance of I/S professionals 2.Wagner and Sternberg's Practical Intelligence - 24 - Wagner and Sternberg (1985) and Wagner (1987) observed that people who well academically may not necessarily perform well at work One primary reason is that while academic settings tend to focus only on skilled acquisition of technical knowledge, practical settings require additional skilled acquisition of practical know-how Wagner and Sternberg define this additional skilled acquisition as practical intelligence comprising four dimensions: managing tasks, career, self, and others (see Figure 1) Managing tasks According to Wagner (1987), managing tasks refers to the knowledge and skills required to perform a specific piece of work An example of practical intelligence in managing tasks is knowing the actions and how to sequence the actions to fix a leaking faucet In the I/S context, managing tasks will include knowledge and skills in a particular business domain (or business knowledge as it is commonly referred to), as well as actions and sequence of actions in developing, maintaining, or integrating information systems Managing careers Managing careers refers to knowledge and skills required to aid an individual in progressing along his or her work life It includes knowing one's career goals, and how existing work situation fit into the larger context of an individual's entire work career Examples of practical intelligence in managing career are knowing how to use one's reputation to enhance career prospects or knowing when to highlight outstanding levels of performance to superiors Managing self Managing self involves applying knowledge about one's self- motivation and self-organizational aspects to enhance one's work performance (Wagner and Sternberg, 1990) The objective in managing oneself is to maximize one's productivity Examples of practical intelligence in managing self are knowing how to overcome the problem of procrastination or knowing how to prioritize work based on importance and urgency Managing Others Wagner and Sternberg (1990) described managing others as the knowledge and skills utilized in managing subordinates, peers and superiors An example of knowledge and skills in this area is in convincing subordinates on the plan of action for the year Managing others is perhaps the most important dimension of the I/S profession because of the diverse types of "others" that I/S professionals face in the course of their work In this study, we extend Wagner and Sternberg's classification scheme of others to reflect the idiosyncratic nature of I/S In addition to managing subordinates, peers, and superiors, I/S professionals also need to manage users, clients, and vendors - 25 - I/S practitioners see the ability to maintain productive user and client relationships as an increasingly vital interpersonal skill (Trauth, Farwell and Lee, 1993) The rising I/S sophistication of the user community adds greater urgency for practical intelligence in managing users and clients The common practice of assigning end-user managers as project leaders require that I/S professionals manage these managers not only as users, but also as peers or superiors within the organization (Boddy and Buchanan, 1992) With the advent of I/S outsourcing, I/S professionals also need practical intelligence in managing subordinates that can either be contract workers or regular employees Although contract subordinates offer technical knowledge that the organization may lack, they often disrupt the unity of regular employees In managing a team of I/S professionals, the I/S manager must be aware that the interests; knowledge and skills that subordinates bring to the team may vary (Boddy and Buchanan, 1992) There may also be competing demands for the loyalty of the team members if the team is convened on a project basis Figure 1: Dimensions of Practical Intelligence of Information Systems Professionals Another consequence of I/S outsourcing is the need to acquire practical intelligence in managing vendors As the I/S organization undertakes partnerships and alliances with external service providers to serve the I/S needs of the organization, I/S professionals must learn the necessary soft skills to - 26 - evaluate services-providers, and form trusting, sustaining relationships with vendors 3.Methodology To examine whether I/S experts and novices differ in their practical intelligence, and whether differences in practical intelligence affect work performance, the following steps are necessary: (1) Develop an instrument measuring I/S practical intelligence Following the methodology suggested in Wagner and Sternberg (1985), we interviewed experienced I/S professionals drawn from a random sample of organizations to obtain real-world situations Three I/S service providers and five in-house I/S departments were approached to participate Selected I/S professionals from these organizations were asked to describe typical work- related situations in which managing tasks, career, self, and others were important to job performance Their responses to these situations were also recorded A typical example of a work related situation on managing career is as follows: "Your organization is revamping all its major application systems As a result, staff are being assigned to either develop new systems or being asked to maintain the old systems You are assigned to stay with the old systems and be responsible for maintaining them Although top management assures you that your contributions to the organization will not be overlooked, you feel that new projects would enable you to be exposed to more learning opportunities." What should you do? (2)Administer the instrument to a random sample of professionals in various I/S organizations The instrument comprises typical work-related situations covering the four dimensions of practical intelligence Subjects are asked to write down their responses to each work-related situation In addition, we will collect information on subjects' work performance as criterion reference variable, and subjects' demographics, educational background, work experience as control variables (3)Evaluate the responses to work-related situations - 27 - The situations and the corresponding responses from the subjects will be given to an expert panel comprising the chief-information-officer (CIO) and the system development manager of the organization The CIO and systems development manager will rate the responses based on their appropriateness to the given situation The consensus from the experts will be used to assess each I/S professional within the organization The expert panel's rating of individual responses to the situation would be key in differentiating expert-novice differences in I/S managers and in determining the extent to which practical intelligence results in successful career performance 4.Status of Research The study is at step of the methodology Thus far, we have interviewed more than 15 I/S professionals from both I/S service providers and in-house departments Work related incidents are being collected to populate the practical intelligence framework A total of 125 incidents have been obtained at the time of writing The distribution of the incidents according to their underlying practical intelligence dimensions is as follows: Managin g Tasks: Managin g Careers: Managing Self: incidents 13 collected incidents collected incidents collecte Managing Others: 96 Total collected: d incident s collecte d 125 Managing others comprises the majority of work-related situations faced by I/S professionals More interviews are being conducted to collect incidents to saturate the framework By the time of the conference, we would have results from steps & of the methodology 5.Selected References Full references available upon request From http://amcis1996.aisnet.org - 28 - - 29 - ... tơi triển khai dự án điều tra Nghiên cứu trở ngại việc phát triển kỹ mềm Sinh viên Đại học Kinh Tế Đà Nẵng Dựa vào kết đó, nhóm đưa kiến nghị ý kiến góc độ suy xét đối tượng: SINH VIÊN GIẢNG VIÊN... cho sinh viên 1.Bạn sinh viên năm mấy? 2 Bạn thuộc khoa trường đại học Kinh tế Đà nẵng? Quản trị kinh doanh Kinh tế - 14 - Kế tốn Lý luận trị Tài chính- ngân hàng Thống kê - tin học Kinh tế trị... mềm sinh viên: Đối với sinh viên: - Nhận thức quan trọng đa số sinh viên Việt nam cho việc rèn luyện kỹ mềm thật chưa có - Sinh viên coi trọng kỹ cứng, tức coi trọng cấp kỹ mềm mà kỹ mềm định