Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Nhật Linh

2, Tỡnh hỡnh tổ chức bộ mỏy Quản lý của cụng ty: 2.1.Cơ cấu tổ chức: ư Công ty TNHH Nhật Linh Giám đốc Công ty Nhà máy Dây & Cáp điện LiOA Nhà máy sản xuất ổn áp LiOA Các chi nhánh X

Giới thiệu chung về cơ sở thực tập

1, Quá trình hình thành và phát triển

Tên công ty: Công ty TNHH Nhật Linh.

Tên giao dịch tiếng Anh: Nhat Linh Co.,Ltd.

Diện tích nhà xưởng(nhà máy sản xuất LiOA) 35000m2

Nhà máy Dây và Cáp LiOA: 15000m2

Trụ sở giao dịch: 226 Tây Sơn Hà Nội

Công ty TNHH Nhật Linh được thành lập theo quyết định

số 1360/GP-UB ngày 09 tháng 08 năm 1994 của UBND thànhphố Hà Nội

Vốn điều lệ: 5000000000 VNĐ (riêng nhà máy sản xuất ổn

áp LiOA năm 2001)

Số công nhân viên: Hơn 300 công nhân viên

Công ty TNHH Nhật Linh chuyên sản xuất và lắp ráp cácsản phẩm điện tử, ổn áp, thiết bị đo điện, sản xuất các sản phẩm

cơ khí, các loại dây và cáp điện đồng - nhôm, phụ kiện chongành điện

- Dây điện dẫn dân dụng bọc PVC.

- Dây trần, vật liệu dẫn điện bằng đồng, nhôm có lõi thép tăngcường chịu lực

- Cáp điện bọc nhựa cấp điện áp đến 3KV, cáp bọc XLPE côngnghệ tiên tiến

đã tiến hành xây dựng và áp dụng hệ thống đảm bảo chấtlượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO - 9000 vào ngày 27 tháng

8 năm 2001 Công ty đã được tổ chức AFAQ ASCERRTINTERNATIONAL cấp chứng chỉ công nhận hệ thống đảm bảochất lượng của Công ty đạt tiêu chuẩn ISO - 9001 phiên bản2001

Hiện nay, đứng trước sự cạnh tranh gay gắt của nền kinh tếthị trường và sự đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng, Công tykhông ngừng học hỏi, nâng cao, hoàn thiện từ bộ máy quản lýđiều hành, đội ngũ cán bộ kỹ thuật đến từng người công nhân,từng bước trang bị phương tiện máy móc thi công hiện đại, ápdụng công nghệ cao vào công tác thi công

Sản phẩm ổn áp của Công ty mang nhãn hiệu LiOA và cácloại dây và cáp điện mang nhãn hiệu LiOACABLE

Những đơn vị thành viên của công ty bao gồm:

1, Nhà máy sản xuất ổn áp LiOA

Địa chỉ: Vĩnh Tuy-Thanh Trì-Hà Nội

2, Nhà máy sản xuất Dây & Cáp điện LiOA

Địa chỉ: Xã Đình Dù huyện Vân Lâm Hưng Yên

3, Chi nhánh công ty TNHH Nhật Linh tại Đà Nẵng

Địa chỉ: 43 Phan Chu Trinh TP Đà Nẵng

4, Chi nhánh công ty TNHH Nhật Linh tại TP HCM

Địa chỉ: 35/3B Đường Mỹ Hoà1, Tân Xuân, Hóoc Môn

2, Tỡnh hỡnh tổ chức bộ mỏy Quản lý của cụng ty:

2.1.Cơ cấu tổ chức:

ư

Công ty TNHH Nhật Linh Giám đốc Công ty

Nhà máy Dây &

Cáp điện LiOA Nhà máy sản xuất ổn áp LiOA Các chi nhánh

X ởng lắp

ráp 1

X ởng lắp ráp 2 quấn dây X ởng Hành chính Bộ phận Bộ phận vật t

Đại diện lãnh đạo chất l ợng(QMR)

Bộ phận kinh doanh

Kênh bán hàng lẻ hàng buôn Kênh bán

Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức công ty TNHH Nhật Linh

2.2, Đặc điểm chức năng của từng bộ phận :

Ban Giám đốc: Gồm 8 thành viên

- Giám đốc công ty

- Phó giám đốc công ty

- Phó giám đốc chi nhánh Công ty tại thành phố Hồ Chí Minh

- Giám đốc điều hành Nhà máy Dây& Cáp điện

- Giám đốc sản xuất

- Giám đốc thiết bị và kỹ thuật

- Giám đốc kinh doanh

Các phó giám đốc là người phụ tá cho giám đốc trong các lĩnhvực hoạt động của Công ty

Các giám đốc chi nhánh có trách nhiệm:

- Điều hành toàn bộ các hoạt động của chi nhánh phù hợp vớicác luật định của Nhà nước và quy định của Công ty

- Quản lý, sử dụng và bảo toàn nguồn vốn hoạt động, thực thicác biện pháp cần thiết để quản lý, bảo vệ tài sản và trangthiết bị của Công ty

- Báo cáo tình hình, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanhxây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêuchuẩn ISO- 9000 tại chi nhánh.

Giám đốc kinh doanh

Quản lý và điều hành các hoạt động của Công ty bao gồm:

- Lập kế hoạch kinh doanh , tiêu thụ sản phẩm

- Lập kế hoạch, giao dịch, ký kết theo uỷ quyền của giám đốctheo các hợp đồng mua bán nguyên liệu, vật tư, máy móc,thiết bị phục vụ nhu cầu sản xuất, kinh doanh

- Tổ chức các hoạt động, tiếp thị, bán hàng, tiếp nhận và xửlýcác yêu cầu về đặt hàng, các khiếu nại của khách hàng,lập hồ sơ thầu cung cấp và điều phối chung các hoạt động,các bộ phận liên quan của Công ty để thực hiện các hợpđồng thầu, ký kết các hợp đồng bán sản phẩm theo uỷ quyềncủa giám đốc

Giám đốc kỹ thuật

Quản lý và điều hành các hoạt động của Công ty bao gồm:

- Xác lập các tiêu chuẩn, định mức, quy trình công nghệ sảnxuất sản phẩm

- Chịu trách nhiệm về kỹ thuật và chất lượng sản phẩm baogồm cả việc giao dịch với bên ngoài và triển khai các hoạtđộng liên quan đến các vấn đề về kỹ thuật và chất lượng sảnphẩm

- Xác định nhu cầu mua sắm và tổ chức triển khai, bố trí, lắpđặt, vận hành, bảo dưỡng, bảo trì các máy móc, thiết bị,phương tiện thử nghiệm, đo lường, kiểm định của Công ty

- Quản lý, và điều hành các bộ phận KCS, phòng thử nghiệmkiểm định chất lượng, đề xuất các ván đề liên quan tới cơcấu tổ chức, nhân lực các bộ phận thuộc quyền để Giám đốcphê duyệt.

Giám đốc sản xuất:

Quản lý điều hành các hoạt động của Công ty bao gồm:

- Lập kế hoạch sản xuất dựa trên các kế hoạch kinh doanh củaCông ty và yêu cấu cung cấp hàng của bộ phận kinh doanh

- Quản lý điều hành các tổ chức sản xuất và điều phối chungcác bộ phận liên quan trong toàn Công ty để thực hiện các

kế hoạch sản xuất Đề xuất các vấn đề liên quan đến cơ cấu

tổ chức, nhân sự các bộ phận thuộc quyền để Giám đốc phêduyệt

- Bố trí lắp đặt, vận hành, bảo trì bảo dưỡng các thiết bị máymóc sản xuất và các phương tiện phục vụ sản xuất

Giám đốc hành chính:

Quản lý điều hành công tác nhân sự của Công ty bao gồm:

- Phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức triển khai kếhoạch tuyển dụng nhân lực đã được Giám đốc phê duyệt.Quản lý, cập nhật, lưu trữ hồ sơ nhân sự của Công ty

- Đề xuất các chính sách, chế độ liên quan đến quyền lợi vànghĩa vụ của người lao động tại Công ty, đề xuất việc khenthưởng, kỷ luật trình Giám đốc phê duyệt

- Phối hợp các bộ phận liên quan tổ chức triển khai kế hoạchđào tạo năm, ký kết các hợp đồng đào tạo theo uỷ quyền củagiám đốc

Quản lý điều hành các công việc hành chính của Công ty gồm:

- Đảm bảo duy trì mối quan hệ với các tổ chức xã hội vàchính quyền địa phương, các cấp, tiếp nhận và phân loại để

xử lý các công văn tài liệu, thông tin từ các tổ chức đó,trực tiếp xử lý các vấn đề liên quan đến các công việc hànhchính, nhân sự thuộc thẩm quyền và trình Giám đốc Công tyxem xét xử lý về các vấn đề ngoài phạm vi trên

- Trực tiếp quản lý các bộ phận bảo vệ thường trực, phục vụ

và văn thư, đề xuất các vấn đề liên quan đến cơ cấu tổ chức,nhân lực các bộ phận thuộc quyền để Giám đốc Công ty phêduyệt

- Lâp kế hoạch, giao dịch, ký kết theo uỷ quyền của Giám đốccác hợp đồng mua, các dịch vụ tiện Ých công cộng, mua cácvật tư, trang thiết bị phục vụ nhu cầu hoạt động của các bộphận gián tiếp và công việc hành chính của Công ty

Phòng Thương Mại: phụ trách chung về vấn đề giao dịch,

mua bán giữa Công ty và các công ty khác chịu trách nhiệm vềcác vấn đề liên quan

Phòng Kỹ Thuật: Phụ trách chung về vấn đề kỹ thuật và chịu

trách nhiệm trước Giám đốc về kỹ thuật về các vấn đề liên quan

Phòng Kế Toán: Chịu sự quản lý trực tiếp của Phó giám đốc,

phòng là nơi cung cấp đầy đủ các cơ sở dữ liệu để Phó giám đốc

ra quyết định tài chính Chức năng là tập trung vào các việc phântích và dự đoán, lên kế hoạch huy động sử dụng các nguồn vốn,cũng nh theo dõi và kiểm soát khả năng thanh toán của công ty.Đồng thời còn có chức năng cập nhật trung thực và chính xác,kịp thời, đúng pháp luật tất cả các quan hệ kinh tế phát sinh củaCông ty thông qua các nghiệp vụ kế toán Nhiệm vụ của phòng kếtoán: Lập kế hoạch về cơ cấu các bộ phận tài sản của Công ty,theo dõi các biến động về tài sản, phân tích và đề xuất các kiếnnghị tham mưu cho Phó giám đốc, lập kế hoạch huy động nguồnvốn trong Công ty, tổ chức phân tích cơ cấu các nguồn vốn, hiệuquả sử dụng các nguồn vốn, kiểm soát sử dụng các nguồn vốn,kiến nghị kịp thời, nắm bắt đầy đủ các quy định của hệ thống kếtoán mà Công ty đang áp dụng

Phòng sản xuất: phụ trách về vấn đề sản xuất của Công ty, về

số lượng cũng nh chất lượng của sản phẩm Đề xuất ý kiến đểgiám đốc xem xét phê duyệt đối với những vấn đề liên quan đếnsản xuất

Phòng thiết bị: Phụ trách về vấn đề vật tư, thiết bị, nguyên

vật liệu, phụ tùng phục vụ cho hoạt động của Công ty Phòng

thiết bị có trách nhiệm đảm bảo đầy đủ các vật phẩm cần thiết đểhoạt động của Công ty được thông suốt và liên tục.

Phòng nhân sự: Thực hiện các chức năng, nhân sự trong

Công ty, bảo vệ nội bộ, đảm bảo an toàn lao động, tổ chức vậnđộng phong trào thi đua trong toàn Công ty, xây dựng văn hoáCông ty Nhiệm vụ: theo dõi, phát hiện và nêu kiến nghị về vấn

đề kiện toàn bộ máy tổ chức Công ty Xây dựng nội quy, quyđịnh, quy chế về việc điều hành quản lý của Công ty trình giámđốc Thực hiện các chế độ đối với người lao động: an toàn laođộng, bảo hiểm xã hội, khen thưởng kỷ luật

Bộ phận Marketing: Cho đến nay Công ty chưa có phòng

Marketing riêng, nhưng các hoạt động Marketing vẫn rất đượcchú trọng Hoạt động Marketing có thể do trực tiếp Giám đốcCông ty làm, hoặc giám đốc giao cho thư ký làm Trong tương laikhông xa công ty sẽ lập phòng Marketing riêng

3.Tình hình kinh doanh và kết qủa kinh doanh:

Trong những năm gần đây cạnh tranh ngày càng khốc liệt,Công ty TNHH Nhật Linh với sự lãnh đạo tài tình của giám đốccùng với sự nỗ lực của cán bộ công nhân viên nên Công ty vẫnđứng vững và khẳng định vị trí số một của mình trên thị trường

ổn áp Việt Nam Bằng chứng cho sự phát triển của Công ty chính

là kết quả kinh doanh trong 3 năm gần đây:

Từ bảng phân tích kết quả kinh doanh của Công ty trong 3năm gần đây, chúng ta thấy Công ty đang phát triển rất tốt, sựphát triển đó thể hiện lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước Sựtăng trưởng của Công ty có được nh vậy là nhờ vào môi trườngkinh doanh của Công ty và những hố trợ nỗ lực quản lý của ban

Giám đốc Công ty cùng với các hoạt động Marketing của Côngty.

II HOẠT ĐỘNG MARKETING:

1 Môi trường kinh doanh:

Bất kỳ công ty nào cũng chịu ảnh hưởng của môi trườngkinh doanh Môi trường kinh doanh bao gồm Môi trường vi mô

và Môi trường vĩ mô Công ty nào hiểu thấu đáo về môi trườngkinh doanh thì sẽ giúp cho công ty đó nắm bắt được cơ hội hạnchế rủi ro Công ty TNHH Nhật Linh cũng đã rất chú ý đến môitrường kinh doanh của mình Đầu tiên phải kể đến đó là Môitrường vi mô

1.1.Môi trường vi mô:

Khái niệm: Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố liên quanchặt chẽ đến doanh nghiệp và nó ảnh hưởng đến khả năng củadoanh nghiệp khi phục vụ khách hàng Đó chính là các yếu tố nộitại của công ty

Việc phân tích Môi trường vi mô rất quan trọng vì có hiểuđược thực lực của chính công ty thì mới có thể đưa ra các chínhsách, giải pháp hợp lý

Nói đến Môi trường vi mô đầu tiên phải nói đến các yếu tố

và lực lượng bên trong công ty

1.1.1, Các yếu tố và lực lượng bên trong của Công ty: Lao động:

Tổng số cán bộ công nhân viên toàn Công ty tính đến thời điểmhết ngày 31 tháng 12 năm 2001 là 500 người.

Thu nhập bình quân khoảng 1000000 đồng/người/tháng Đây làmức thu nhập khá cao so với mặt bằng chung của nền kinh tế,điều này là do Công ty làm ăn có hiệu quả, ban giám đốc hết sứcquan tâm đến cán bộ công nhân viên nên cố gắng nâng cao đờisống của họ tạo sự an tâm trong công việc và tạo hiệu quả caonhất trong công việc

Vật tư:

Vật tư là yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất tạo ra sản phẩmđầu ra do đó vật tư đặc biệt ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng củasản phẩm đầu ra, chính vì thế Công ty luôn rất quan tâm đếnchất lượng của vật tư

Do đặc điểm kinh doanh của Công ty là chủ yếu lắp ráp các sảnphẩm điện và điện tử phục vụ cho công nghiệp và tiêu dùng Các

mặt hàng chính là: ổn áp, dây và cáp điện công tắc, ổ cắm nênvật tư mà Công ty sử dụng là những vật tư chuyên ngành nh:

Trong điều kiện hiện nay, một số loại vật tư, thiết bị dùngtrong hoạt động láp ráp của Công ty trong nước chưa có hoặcchưa thể chế tạo được nh: công tắc, tản nhiệt, cầu đấu, vỏ máybằng tôn, phanh trục, than Công ty phải tìm những đối tác nướcngoài để ký kết hợp đồng mua và nhập về Đây cũng là để đảmbảo chất lượng sản phẩm và cũng là một vấn đề khó khăn vì nólàm cho giá sản phảm cao lên

Với nhà máy sản xuất ổn áp LiOA, máy móc thiết bị chính:Máy cắt thép si pha băng, máy cuốn dây tự động, máy thử cao áp,máy thử dòng dò, tụ hoá, Megomet, đồng hồ điện hiệu số V, A;Ampe kìm AC, DE.

Năng lực sản xuất: 300000 sản phẩm/ năm (ổn áp)

Năng lực sản xuất máy 20KVA: 2000 sản phẩm/ tháng

Nhà máy Dây& Cáp điện LiOA: Nhà máy được xây dựng trênmột khu đất rộng và được đầu tư các thiết bị đồng bộ, công nghệhiện đại từ Châu Âu để sản xuất dây và cáp điện từ khâu đónggói thành phẩm, bao gồm:

- Lò nấu, kéo rút đồng liên tục theo công nghệ up-cast cungcấp các sản phẩm đường kính 8 và 17 mm số sản phẩm khác vớicông suất 5000 tấn/năm

- Dây chuyền kéo ủ liên tục dây đồng các kích cỡ từ 1-8 đườngcho ra các sản phẩm loại dây đường kính từ 0,18 - 4,5 mm

- Các dây chuyền bện ghép lõi cho cáp điện 4x300mm2

- Các dây chuyền bọc nhựa PVC và XLPE có thể bọc cáp điệnđường kính 100mm

- Các dây chuyền đóng gói dây cáp thành phẩm bán tự độnghoàn toàn Với thiết bị nh trên, Nhà máy có khả năng cungcấp hầu hết các chủng loại dây hạ thế (bao gồm cáp truyềntải, động lực, điều khiển, dây điện kỹ thuật và dây dẫn dândụng các loại) theo tiêu chuẩn IEC, JIS, BS và TCVN

Công ty được đánh giá là được trang bị công nghệ thiết bị hiệnđại nhất, nhì Việt Nam Với niềm tự hào đó Công ty luôn đảm

bảo chất lượng sản phẩm đầu ra để ngày một đáp ứng nhu cầungười tiêu dùng tốt hơn.

Với sự phát triển nh hiện nay của Công ty, nguồn vốn ngàycàng được củng cố và gia tăng Đây là một tiềm lực góp phầnquyết định rất lớn tới việc mở rộng nhà xưởng kinh doanh trongnhững năm tới

Đất đai:

Diện tích nhà xưởng của: Nhà máy Dây& Cáp điện là15000m2, Nhà máy sản xuất ổn áp là 35000m2 Hiện nay Nhà máyđang mở rộng diện tích xây dựng thêm nhà xưởng

Nhà máy Dây & Cáp điện được đặt bên Hưng Yên điều nàythuận lợi cho việc tận dụng lao động tại chỗ, giá đất thuê cũng rẻhơn Nhà máy nằm cạnh trục đường quốc lộ 5 nối Hà Nội và cảngbiển Hải Phòng, đó là một thuận lợi cho vận chuyển hàng hoá vànguyên liệu

Đất của Công ty đều được phép thuê và được cấp phép sử dụngdài hạn

Trên đây là những yếu tố thuộc về lực lượng bên trong Công

ty, trong Môi trường vi mô chúng ta còn xem xét đến yếu tố làngười cung ứng

1.1.2, Người cung ứng:

Người cung ứng ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động của Công

ty, một sự thay đổi nào của nhà cung ứng cũng có thể ảnh hưởngđến Công ty

Các chính sách chất lượng là yếu tố là yếu tố quyết định hàngđầu trong chiến lược sản xuất kinh doanh, Công ty đã khôngngừng coi trọng yếu tố con người và song song là đầu vào dâychuyền công máy móc công nghệ, nguyên vật liệu Công ty cóquan hệ đối tác kinh doanh với nhiều nhà cung cấp ở Châu Âu,Châu Á trong các lĩnh vực, máy móc, thiết bị và nguyên vật liệulàm dây, cáp điện, ổn áp có uy tín trên thế giới Một số nhà cungcấp chính: GAUDER GROUP, GER S.A, BALLOFET, SAMP,ToyotaTsusho, 3H Corporation, ATAFINA, Clariant, LG VinaChemical J/V Company, Borouge Pte Ltd

Công ty luôn có quan hệ tốt đẹp, lâu dài với các nhà cung ứngđảm bảo về số lượng chất lượng nguyên liệu cũng nh máy mócthiết bị Nhiều nhà cung ứng đảm bảo cung cấp hàng cho Công ty

là người độc quyền để tạo lợi thế cạnh tranh cho Công ty

Mặc dù thế nếu xét trong thời gian dài Công ty cần chú ý quan

hệ và tìm kiếm nhiều nhà cung ứng hơn, đặc biệt lưu ý đến giáchào hàng cũng nh thời gian giao hàng Mối quan hệ với nhàcung ứng đặc biệt rất cần thiết, tạo được sự trung thành giữa nhà

cung ứng và Công ty là điều mà hầu hết các công ty đều mongmuốn tạo được.

Làm ra các sản phảm là công việc của Công ty việc tiêu thụsản phẩm thì có các trung gian của Công ty giúp đỡ

1.1.3,Trung gian:

Những trung gian tuy không thuộc vào nguồn lực bên trongcông ty, nó là nguồn lực then chốt bên ngoài Thường phải mấtnhiều năm xây dựng tạo mối quan hệ với trung gian, và không dễ

gì thay đổi nó Nó có tầm quan trọng không thua kém gì nguồnlực nội bộ Các trung gian giúp Công ty phân phối tiêu thụ sảnphẩm, Công ty cũng có rất nhiều chính sách ưu đãi với các trunggian của mình Trung gian của Công ty trải rộng khắp nước, hầu

nh ở tỉnh thành nào cũng có các trung gian của Công ty Đặc biệt

ở Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, là hai thị trường tập trung nhiềutrung gian của Công ty nhất Nh ở Hà Nội chúng ta có thể thấy cóđến trên dưới 10 cửa hàng bán sản của Công ty Để tạo được sựtrung thành của các trung gian Công ty đã có những chính sách

cụ thể như sau: Hàng năm vào các dịp lễ tết Công ty thườngxuyên gửi quà và những lời chúc đến các trung gian, trung giancủa Công ty được trang bị biển hiệu Lợi nhuận của trung gianđược hưởng là phần chênh lệch giá Công ty giao hàng cho cáctrung gian của mình tận nơi đặt cửa hàng và Công ty cũng đảmbảo về số lượng hàng cũng như thời gian giao hàng, khi trunggian cần hàng chỉ cần gọi điện đến Phòng kinh doanh phụ tráchquản lý kênh của Công ty

Mặc dù vậy nhưng sự quản lý các trung gian của Công ty vẫnchưa đảm bảo sự chặt chẽ, nên một số cửa hàng mặc dù treo biển

của Công ty nhưng không hề bán sản phẩm của Công ty đơn cửnhư của hàng số 664 Minh Khai Hà Nội Bên cạnh đó từ khithành lập được các trung gian đến nay Công ty chưa hề có mộtcuộc gặp mặt các trung gian, Công ty cũng chưa có một sựkhuyến khích Biết rằng việc quản lý trung gian là một điều rấtphức tạp Công ty cần chú ý đến kênh nhiều hơn

1.1.4, Khách hàng:

Khách hàng chính là người tạo ra thu nhập của Công ty, cókhách hàng thì Công ty tồn tại và phát triển được Nắm bắt đượcquan điểm này ngay từ khi mới thành lập Công ty đã luôn tìmhiểu nhu cầu của họ Công ty đã tạo ra được những sản phẩm chấtlượng ngoại giá nội để có thể đáp ứng bất cứ khách hàng ở mứcthu nhập nào, vùng địa lý nào cũng có thể mua được sản phẩmcủa Công ty Chính vì tư tưởng này nên mặc dù các sản phẩm củaCông ty như: Ổn áp, dây và cáp điện mới xuất hiện trên thịtrường những năm gần đây, song nhãn hiệu LiOA đã nhanh chóngchiếm được niềm tin và sự ưa dùng của khách hàng Công ty đãtrở thành địa chỉ tin cậy của rất nhiều khách hàng Hiện nay thịphần thị trường của sản phẩm ổn áp là 70%, đây là một con sốkhá cao chứng tỏ ở thị trường này Công ty đang có một vị chí rấttốt Bên cạnh đó sản phẩm dây và cáp điện có phần kém hơn,điềunày cũng dễ hiểu vì chi nhánh nhà máy Dây & Cáp điện mớithành lập năm 1998 Mặc dù vậy nhãn hiệu LiOACABLE cũng đãđược rất nhiều khách hàng lớn có uy tín tiêu dùng như: Công tyđiện lực thành phố Hà Nội, Công ty điện lực thành phố Hồ ChíMinh, Điện lực Tuyên Quang , đã thực hiện những hợp đồngcung cấp các loại dây và cáp cho các công trình quan trọng nhưCông trình Nhà Ga T1- Sân bay Nội Bài.…

Đơn cử dẫn chứng một số khách hàng quen thuộc của Công tytrong những năm qua:

Một số chủng loại dây

và cáp mua của Nhà máy LiOA

1 Công ty Điện Lực

Thành Phố Hà Nội

69 Đinh Tiên Hoàng

CápCu/XLPE/PVC 2x6mm 2 ; 1x6mm 2 (loại tròn)

2 Công ty TNHH

Thương Mại Việt Á

Sè 43, Lô X2, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội

Cáp CEV(Cu/XLPE/PVC) 2x8mm 2 - 0.6/1KV

3 Công ty điện lực

Tuyên Quang

Thị xã Tuyên Quang

Các loại cáp treo CVV, Cáp Muyle

4 Công ty Chế tạo

máy biến áp Hà Nội

311 Trần Khắc Chân- HBT- Hà Nội

Dây đồng trần 2,6mm 2 và 1,7mm 2

5 Nhà máy chế tạo

thiết bị điện Đông

Anh

Thị trấn Đông Anh, Hà Nội

Dây đồng trần điện từ dẹt 2,6x16mm 2 ; 2,5x14,5mm 2

6 Công ty Điện- Điện

Tử Mê Trần

84A2 Lý Chiêu Hoàng-P10-Q6- HCM

Các loại dây xe máy AVF, AV theo tiêu chuẩn JIS, IEC

7 Công ty

CHIUYI-Việt Nam

Ngô Quyền- Hà Đông- Hà Tây

Các loại dây xe máy AVF, AV theo tiêu chuẩn JIS, IEC

8 Trung tâm Quản lý

vận hành Điện chiếu

sáng Đà Nẵng

19-Lê Hồng Phong-TP Đà Nẵng

Cáp treo Cu/PVC/PVC 3x8mm 2 ;

Các loại cáp CVV,dây bọc tròn 3x10mm 2

0

Công ty ASUNG KCN Bình

Đường- Bình Dương

Dây xe máy bọc nhựa chịu nhiệt

1

1

Công ty ASTI Các loại dây xe máy

AVF theo tiêu chuẩn JIS

Dây xe máy bọc nhựa chịu nhiệt

1

3

Công ty STANLEY Dương Xá- Gia

Lâm

Các loại dây xe máy

AV theo tiêu chuẩn JIS 1

5

Công ty Vật liệu

điện Duy Tân

Nguyễn Công Trứ- HN

Các loại cáp treo (CEV,CVV,CV ) 1

6

Công ty liên doanh

VINATAKAOKA

Cẩm Quảng Ninh

Phả-Dây điện từ quấn giấy

và dây tráng men PVF 1

7

Công ty lắp máy

LILAMA

Lĩnh Nam-Hà Nội

Các loại cáp treo (CVE<CVV )

Đồng-Dây nguồn 3x1.5mm 2

Công ty luôn cố gắng trong vấn đề chất lượng của sản phẩm,khuyếch trương hình ảnh, tạo lòng tin trong khách hàng để mởrộng thị trường tiêu thụ, trước hết là cố gắng chiếm lĩnh thịtrường trong nước Trên cơ sở tập trung vào thị trường miền Bắc,miền Trung và miền Nam, đây là các thị trường rất nhiều tiềmnăng

Ngoài ra với uy tín về chất lượng và chính sách bán hàng,trong nhiều năm qua Công ty đã thực hiện nhiều hợp đồng xuấtkhẩu sản phẩm ổn áp LiOA và bán thành phẩm sang các thịtrường nước ngoài:

Châu Âu: Đan Mạch, Italia, Đức

Châu Á: Philipine, Lào, Campuchia, Đài Loan, TrungQuốc, Nhật

Châu Phi: Angôla, Mêzămbích

Trong năm 2001, Công ty đã thực hiện hợp đồng xuất khẩusản phẩm ổn áp LiOA với Công ty HELMS PHARMACEUTICALcủa CHLB Đức để phục vụ cho dù án hiện đại hoá các Bệnh việntại Philipine

Mặc dù đã đạt được rất nhiều thành công nhưng Công ty vẫnluôn quan tâm đến khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của khách hàngcũng nh những đánh giá của khách hàng về sản phẩm của Công

ty Chính vì vậy năm 2001 Công ty đã làm cuộc điều tra thịtrường, qua cuộc điều tra này đã có rất nhiều ý kiến đánh giá củakhách hàng về sản phẩm của Công ty:

- Khách hàng đánh giá cao về các đặc tính sau của ổn áp LiOA:Vận hành ổn định, độ an toàn, độ bền, không gây ồn và dễ sửdụng Tiếng tăm, kích thước và kiểu dáng của ổn áp LiOAcũng được đánh giá khá cao

- Đa số những người được hỏi đều cho rằng LiOA là nhãn hiệusản phẩm trong nước Khách hàng đặc biệt quan tâm đến đặctính kỹ thuật của sản phẩm điều này cũng dễ hiểu vì kháchhàng chọn mua các sản phẩm thuộc ngành điện thì điều đầu

tiên họ quan tâm đó là đặc tính kỹ thuật Cũng vì tiếng tămcủa sản phẩm chỉ được xây dựng trên cơ sở sản phẩm có đặctính kỹ thuật tốt và đem lại lợi Ých cho người sử dụng, điềunày phải theo đánh giá chủ quan của khách hàng chứ không

Đây là điểm thành công của Công ty khi mà Công ty đã tậptrung vào chức năng của sản phẩm để đáp ứng nhu cầu củakhách hàng

- Khách hàng cho rằng giá bán sản phẩm ổn áp của Công ty làhợp lý chính vì thế mà ổn áp được chấp nhận rộng rãi ở mọithị trường

- Một nhận xét quan trọng nữa của khách hàng đó là họ trungthành hay không trung thành với sản ổn áp LiOA chủ yếu dođánh giá của họ đối với các yếu tố thuộc về chức năng của sảnphẩm ổn áp chứ không phải là giá bán, chương trình quảng cáohay khuyến mại của Công ty

- Nguồn thông tin khách hàng có được về sản phẩm của Công tychủ yếu là qua quảng cáo sau đó đến bạn bè/ người quen, tạpchí báo, thợ điện, chương trình tài trợ, khác

Công ty phân loại khách hàng của mình thành khách hàng tổchức và khách hàng tiêu dùng

- Khách hàng tổ chức: Số lượng khách hàng này không nhiềunhưng mỗi lần mua hàng họ thường mua với khối lượng lớn,giá trị mua hàng cũng lớn Với loại khách hàng này Công tyluôn có mối liên lạc thường xuyên, để duy trì được mối quan

hệ lâu dài, Công ty cũng có những chính sách giá ưu đãi vớikhách hàng tổ chức Nhưng mặt hàng mẫu mã Công ty đã sản

xuất hàng loạt nếu không đáp ứng nhu cầu của khách hàng thìkhách hàng có thể đặt hàng, Công ty sẽ sản xuất theo đơn đặthàng để làm sao hoàn toàn thoả mãn được nhu cầu của kháchhàng Công ty luôn coi khách hàng là thượng đế, nhu cầu củakhách hàng là đa dạng chính vì vậy Công ty luôn muốn đápứng nhu cầu của khách hàng ngày một tốt vừa để tạo uy tíncho Công ty vừa hy vọng khách hàng mua lặp lại Trong thờigian gần đây để tăng khối lượng khách hàng là tổ chức, Công

ty thường xuyên tham gia đấu thầu Nhờ đó mà Công ty đã kýkết được rất nhiều hợp đồng, hiện nay và trong tương lai thamgia đấu thầu để tìm khách hàng được Công ty rất coi trọng Bên cạnh khách hàng là tổ chức thì khách hàng tiêu dùng cũngrất quan trọng

- Khách hàng tiêu dùng: Họ mua sản phẩm để phục vụ nhu cầu

cá nhân hoặc hộ gia đình Khách hàng này thường mua vớikhối lượng Ýt ví dụ một hộ gia đình thường mua một sản phẩm

ổn áp hoặc cùng lắm là hai sản phẩm Họ mua không thườngxuyên tần suất mua lặp lại lần thứ hai cũng cách một thời giandài, nhưng số lượng khách hàng là rất lớn Công ty cũng tạo ramột số ưu đãi với khách hàng này nh: Công ty tạo ra hệ thốngkênh phân phối rộng khắp có những chính sách lắp đặt bảohành miễn phí và bảo trì vĩnh viễn

Cả hai loại khách hàng này luôn được Công ty rất chú trọng

1.1.5,Đối thủ cạnh tranh :

Hiểu được đối thủ cạnh tranh là điều cực kỳ quan trọng để cóthể lập kế hoạch Marketing có hiệu quả Để hiểu được đối thủcạnh tranh thì công ty phải biết được đối thủ cạnh tranh của mình

là ai và có các thông tin về đối thủ cạnh tranh, và phải so sánhđược các chính sách đối thủ cạnh tranh đang thực hiện với mìnhnhư: Chính sách về xúc tiến, phân phối, giá, sản phẩm nhờ đómới có thể phát hiện được những lợi thế và những bất lợi trongcông ty.

Công ty TNHH Nhật Linh nắm bắt được nguyên lý này nên rấtquan tâm đến đối thủ cạnh tranh Vào năm 2001 Công ty đã làmcuộc điều tra thị trường, chính từ cuộc điều tra này Công ty biếtđược những đối thủ cạnh tranh của mình và biết vị trí của mình

so với đối thủ cạnh tranh

Đối với thị trường ổn áp, Công ty có một số đối thủ cạnh tranhnh: ổn áp Sutudo, Robot, Lion, AST, Hansil, Solar, Standa vàmột số loại ổn áp khác nh Mitsu, Hitech, ADC, An Phó, SCE,Star

Theo kết quả điều tra thì những đối thủ mà Công ty cần quantâm đó là Sutudo, Robot, Lion, AST Ở thị trường Hà Nội thì đốithủ đáng gờm nhất là AST còn ở thị trường TP Hồ Chí Minh đó

Sutudo có độ an toàn khi sử dụng, vận hành ổn định, tuổi thọ hơnLiOA(theo kết quả điều tra năm 2001)

Bên cạnh đó thì Sutudo lại được người tiêu dùng Hà Nội biếtđến rất Ýt, đây là điểm yếu của Sutudo khi mở rộng thị trường ra

Hà Nội

Còn với AST đều có mặt trước LiOA ở từng thị trường nêncũng có thể điều đó làm cho khách hàng biết đến, AST là hàngnhập khẩu đây là một điểm khá thuận lợi vì người tiêu dùng ViệtNam vẫn đánh giá rất cao chất lượng của hàng nhập khẩu

Bên cạnh đó thì AST lại có giá bán cao hơn LiOA

Lion: Đây là nhãn hiệu nhái lại của LiOA, thị trường của Lionchỉ tập trung vào những thị trường nhỏ, lẻ, người tiêu dùngkhông thật sự phân biệt được LiOA và Lion, có khi họ còn nhầmlẫn Giá bán của ổn áp mang nhãn hiệu này thường rẻ hơn LiOA,

đi kèm theo thì đó là chất lượng kém hơn cả Công ty cũng cầnhết sức chú đến Lion vì có thể làm ảnh hưởng đến uy tín và chấtlượng của LiOA, Công ty nên có những lời cảnh báo cho ngườitiêu dùng biết

Lợi thế của LiOA ở thị trường đó là đều được rất nhiều ngườitiêu dùng biết đến hơn cả, họ cho rằng LiOA là nhãn hiệu số một

về ổn áp Công ty đã thật sự tạo ra được sản phẩm ổn áp chấtlượng ngoại nhưng giá nội Hiện nay Công ty được các đối thủcạnh tranh của mình cả trong nước và nước ngoài đánh giá là thịphần thị trường trong nước của LiOA chiếm 70%

Dù biết là mình đang có một vị trí khá thuận lợi nhưng Công

ty vẫn luôn chú ý quan tâm đến đối thủ cạnh tranh