marketing tại công ty tài chính prudential việt nam

Tập đoàn Prudential toàn cầu Được thành lập năm 1848 tại Luân Đôn, Prudential là một trong những tập đoàn dịch vụ tài chính hàng đầu thế giới cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, dịc

CÔNG TY BẢO HIỂM PRUDENTIAL

-* -I – G -* -IỚ -* -I TH -* -IỆU VÀ -* -I NẫT VỀ CÔNG TY TÀ -* -I CHÍNH PRUDENT -* -IAL VIỆT NAM.

Tập đoàn Prudential toàn cầu

Được thành lập năm 1848 tại Luân Đôn, Prudential là một trong những tập đoàn dịch vụ tài chính hàng đầu thế giới cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, dịch vụ tài chính và quản lý tài sản tại Vương quốc Anh, Mỹ và Châu

Á Prudential đã hoạt động bảo hiểm nhân thọ tại Anh 160 năm Hiện nay, Prudential cú trờn 20 triệu khách hàng khắp thế giới và quản lý các quỹ với tổng trị giá trên 530 tỉ đô la Mỹ (267 tỉ bảng Anh)

Prudential Việt Nam : CÔNG TY TÀI CHÍNH PRUDENTIAL VIỆT NAM

Là một trong những công ty hàng đầu của ngành bảo hiểm nhân thọ, Prudential Việt Nam hiện đang dẫn đầu thị trường Bảo hiểm Nhân thọ với hơn 41% thị phần doanh thu phí bảo hiểm (Theo báo cáo từ Hiệp hội Bảo Hiểm Việt Nam 9 tháng đầu năm 2007).Nối tiếp sự thành công trong lĩnh vực bảo hiểm

nhân thọ, Công ty Quỹ đầu tư Prudential Việt Nam được thành lập từ tháng 06/2005 cũng là một Công ty Quản lý Quỹ hàng đầu với số lượng cổ đông lớn nhất tại Việt Nam cùng với đội ngũ các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực đầu tư Công ty Quản lý Quỹ đầu tư Prudential Việt Nam hiện đang phục

vụ hơn 9,300 khách hàng trên toàn quốc và quản lý các quỹ trị giá trên 1,4 tỉ đô

la Mỹ (Tính đến 31/12/2007)

Không chỉ mang lại sự an toàn tài chính cho khách hàng thông qua hoạt động bảo hiểm nhân thọ và Quản lý Quỹ đầu tư, Prudential Việt Nam tiếp tục

mở rộng sang lĩnh vực tín dụng cá nhân với sự ra đời của Công ty Tài chính Prudential Việt Nam (Pru-Finance) vào ngày 09 tháng 10 năm 2007 Công ty Tài chính Prudential Việt Nam là một tổ chức phi ngân hàng, dùng vốn tự có của mình và nguồn vốn huy động được từ các nhà đầu tư để cho vay, đầu tư, cung cấp các dịch vụ tài chính cho khách hàng và doanh nghiệp Việt Nam Công ty Tài chính Prudential hiện đang cung cấp các sản phẩm: Vay tiêu dùng

cá nhân, Vay mua nhà, Vay hỗ trợ mua sắm, phục vụ nhu cầu nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân Việt Nam

Sau hơn 8 năm hoạt động tại Việt Nam, Prudential đã góp phần quan trọng trong việc thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ người dân để đầu tư trở lại nền kinh tế đất nước, đồng thời góp phần chuyển giao công nghệ và đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Prudential Việt Nam là doanh nghiệp tham gia rất tích cực vào các hoạt động xã hội có ý nghĩa thiết thực với cộng đồng.Với chiến lược phát triển toàn diện các dịch vụ tài chính thông qua sự liên kết hoạt động trong ba lĩnh vực Bảo hiểm - Đầu tư - Tài Chính, Prudential Việt Nam ngày càng phát triển vững mạnh và góp phần tích

cực vào việc phát triển thị trường dịch vụ tài chính nói riêng và nền kinh tế Việt Nam nói chung

II/ PHÂN TÍCH ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU, CƠ HễI VÀ THÁCH THỨC CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM PRUDENTIAL THEO MÔ HÌNH SWOT.

Điểm mạnh:

1 Prudential được đánh giá là nhạy bén và tín cẩn, khôn ngoan nhưng không thủ đoạn, uy tín và thận trọng, không nóng vội Prudential là một công ty bảo hiểm mang nhiệm vụ đem lại một tương lai tươi sáng hơn cho khách hàng của mình.

Những cột mốc đáng nhớ:

1995: Khai trương VPĐD tại Hà Nội

1997: Khai trương VPĐD tại TP HCM

1999: Khai trương Công ty BHNT Prudential Việt Nam

2005: Khai trương Công ty Quản lý Quỹ Đầu tư Chứng khoáng Prudential Việt Nam

2007: Khai trương Công ty Tài chính Prudential Việt Nam

Những con số ấn tượng:

- 112 trung tâm phục vụ khách hàng, VP chi nhánh và VP tổng đại lý trên toàn quốc

- 1.500 nhân viên

- 40.000 đại lý

- 3.000.000 khách hàng

- 41% thị phần trên thị trường BHNT

2.Chiếm thị phần lớn_Khả năng tài chính vững chắc

Theo số liệu mới nhất được công bố từ Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, Prudential hiện vẫn được đánh giá là đang dẫn đầu trên thị trường bảo hiểm nhân thọ với thị phần chiếm 41,6% tính theo doanh thu phí bảo hiểm, đứng thứ hai là Bảo Việt Nhân thọ với 36,5%, tiếp theo là Manulife với 10,58% thị phần Các doanh nghiệp còn lại gồm AIA, Daiichi, ACE và Prộvoir chiếm thị phần lần lượt là 6,1%, 4,36%, 0,61% và 0,2%

Tập đoàn Prudential toàn cầu đã chính thức khai trương văn phòng đại diện thứ nhất tại Việt Nam từ năm 1995 và được Chính phủ Việt Nam cấp giấy phép đầu

tư vào tháng 10 năm 1999 Hiện nay, Prudential vinh dự được hàng triệu khách hàng Việt Nam giao phó trọng trách bảo vệ an toàn tài chính và tương lai của gia đình mình Mở đầu với số vốn 15 triệu đô la Mỹ, Prudential Việt Nam đã lần lượt tăng vốn đầu tư của mỡnh lờn 40 triệu (6/2001), 61 triệu (10/2002.) Và, vào tháng 11 năm 2003, thêm một lần nữa Prudential Việt Nam lại tăng thêm

14 triệu, đưa tổng số vốn đầu tư của Prudential tại Việt Nam thời điểm này là

75 triệu đô la Mỹ Với khả năng tài chính vững chắc, Prudential Việt Nam đã

và đang đầu tư ráo riết vào việc đa dạng hóa sản phẩm và xây dựng hệ thống phục vụ hiệu quả nhằm phục vụ khách hàng ngày một hoàn hảo hơn Nhằm đáp ứng niềm tin to lớn của nguời dân Việt Nam với tinh thần trách nhiệm cao, Prudential cam kết chỉ tham gia các hoạt động đầu tư an toàn và hiệu quả để mang lại lợi nhuận cao nhất cho khách hàng và góp phần xây dựng kinh tế nước nhà

3 Một thương hiệu có uy tín

Uy tín thương hiệu, tiềm lực tài chính cùng kinh nghiệm hoạt động là những yếu tố sống còn đối với một doanh nghiệp Thừa hưởng 160 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, tài chính từ tập đoàn Prudential toàn cầu, hoạch định chiến lược phù hợp trong việc khai thác và phát triển thị trường cộng với chính sách khuyến khích thị trường của Chính phủ Việt Nam, và hiện đang quản lý lượng tài sản trị giá trên 500 tỷ USD Prudential tạo dựng được nền tảng vững chắc để tiếp tục vai trò đầu đàn trong ngành BHNT Việt Nam Tại Việt Nam, Prudential đang phát triển thành Tập đoàn Bảo hiểm - Đầu tư - Tài chính hàng đầu với ba công ty: Công ty Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) Prudential Việt Nam, Công ty Quản lý Quỹ đầu tư Prudential Việt Nam (PVN FMC) và Công ty Tài chính Prudential Việt Nam(PruFC) Trong các công ty của tập đoàn, Công ty BHNT Prudential Việt Nam, sau gần 9 năm hoạt động (1999 – 2008), đã phục vụ hàng triệu người dân Việt Nam thông qua hệ thống hơn 100 Trung tâm Phục vụ Khách hàng, Văn phòng Chi nhánh, Văn phòng Tổng đại lý và hơn 40.000 đại lý khắp toàn quốc Prudential hiện dẫn đầu thị trường BHNT Việt Nam với hơn 3 triệu hợp đồng bảo hiểm, chiếm thị phần xấp xỉ 42 % tính theo doanh thu phí bảo hiểm đến hết năm 2007 Năm

2007 là năm Công ty BHNT Prudential Việt Nam có kết quả kinh doanh tốt: mức phí bảo hiểm quy năm từ hợp đồng mới tăng 44% so với năm 2006, tổng doanh thu phí bảo hiểm tăng 12% Prudential cũng là công ty BHNT đầu tiên ở Việt Nam công bố khoản bảo tức đặc biệt trị giá 521 tỉ đồng cho 740.000 hợp đồng bảo hiểm

Nhờ kết quả kinh doanh khả quan trong nhiều năm liên tiếp, đồng thời đáp ứng đầy đủ các tiêu chí về tiềm lực vốn, chỉ số kinh doanh an toàn, khả năng thanh toán và đặc biệt là kinh nghiệm đầu tư thành công tại nhiều nước trên thế giới,

Prudential là Công ty BHNT đầu tiên tại Việt Nam được Bộ Tài chính cho phép

mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh, triển khai sản phẩm Bảo hiểm Liên kết đầu tư mang tên “Prulink - Phú Bảo gia Đầu tư” Sự kiện Prudential trở thành đơn vị đầu tiên tại Việt Nam được phép kinh doanh loại hình sản phẩm mới này thể hiện sự tin tưởng của Chính Phủ Việt Nam đối với cam kết lâu dài và hiệu quả hoạt động của Prudential, đồng thời cũng cho thấy những nỗ lực không ngừng của Công ty trong việc liên tục giới thiệu những sản phẩm mới, phù hợp, đáp ứng tốt hơn nhu cầu tài chính đa dạng của hàng triêu khách hàng Việt Nam Sản phẩm Phú Bảo gia Đầu tư đã nhanh chóng nhận được phản ứng tích cực từ thị trường với hơn 70% số hợp đồng bảo hiểm cho sản phẩm này là của những khách hàng đang tham gia sản phẩm bảo hiểm truyền thống Nhờ khẳng định được tính ưu việt của sản phẩm trước khách hàng, Công ty tiếp tục được Bộ Tài chính cho phép cung cấp sản phẩm Phú Bảo gia Đầu tư trên một số địa bàn quan trọng

4.Nguồn nhân lực chất lượng cao

Prudential hiện đang là một trong những công ty có sự đầu tư cho đào tạo nguồn nhân lực tốt nhất tại Việt Nam Tại Prudential, ngoài việc gửi đi đào tạo tại nước ngoài, công ty còn có kế hoạch đào tạo đội ngũ nhân sự có chuyên môn tại chỗ mang tên Đại học nội bộ doanh nghiệp (PRU-University) với sự hỗ trợ rất lớn từ tập đoàn Prudential toàn cầu

Việc đào tạo nội bộ doanh nghiệp xuất phát từ chính nhu cầu kinh doanh, từ lợi thế trong cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, bằng cách tạo ra một sự khác biệt

để thu hút và đào tạo nhân tài Nhiều tổ chức lớn đã và đang áp dụng mô hình này và coi đây là chiến lược phát triển kinh doanh lâu dài Tại Prudential, các chương trình đào tạo thuộc hệ thống Đại học nội bộ doanh nghiệp rất phong

phú (PRU-University) với các chương trình giảng dạy học tập trên lớp, qua mạng Internet, hay các phương tiện khác Những chương trình đào tạo của PRU-University cung cấp hầu hết những kiến thức và những kỹ năng thiết yếu:

từ kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý lãnh đạo đến những kỹ năng giao tiếp, nâng cao khả năng tư duy, khả năng thích ứng Những thành quả và nỗ lực trong công tác giáo dục đào tạo tại Prudential Việt Nam đã được các tổ chức có

uy tín trên thế giới công nhận

Ngoài ra, Prudential cũng đang là công ty duy nhất có chương trình tuyển dụng

và đào tạo chuyên viên định phí quốc tế (những người chịu trách nhiệm thiết kế sản phẩm và các quỹ dự phòng) Prudential hiện đang là công ty sở hữu tới 4 trong tổng số 5 chuyên viên định phí bảo hiểm đang làm việc trong ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Để được công nhận là chuyên gia định phí cũng như

là thành viên của Hiệp hội định phí bảo hiểm quốc tế, các thí sinh tham dự ngoài việc phải tốt nghiệp đại học, có kinh nghiệm trong ngành bảo hiểm còn phải vượt qua 12 kỳ thi do Hiệp hội tổ chức trong vòng từ 4 đến 6 năm Sau khi vượt qua những thử thách trên, thí sinh tham gia sẽ được cấp chứng chỉ chuyên gia tớnh phớ quốc tế, có đủ năng lực và tư cách pháp nhân trong việc thiết kế sản phẩm cũng như thành lập các quỹ dự phòng

5.Sản phầm dịch vụ đa dạng

Prudential Việt Nam là công ty BHNT hiện đang có số lượng sản phẩm bảo hiểm đa dạng nhất, từng giới thiệu ra thị trường 19 sản phẩm chính, 20 sản phẩm bổ trợ, 8 sản phẩm trọn gói Trong đó có những sản phẩm đã được khách

hàng ưa chuộng như: Phú An Gia Thành Tài, Phú An Gia Tích Lũy Định

kỳ, Phú Trường An… Riêng trong 6 tháng đầu năm 2008, Prudential triển

khai thành công 2 sản phẩm bảo hiểm mới là sản phẩm liên kết đầu tư

“Prulink” - Phú Bảo Gia Đầu Tư và Phú An Gia Hưu Trí Điểm nổi bật của sản phẩm thế hệ mới Phú Bảo Gia Đầu Tư là khách hàng được đầu tư vào 6

quỹ đầu tư, đồng thời vẫn được bảo vệ về tài chính trước những rủi ro trong cuộc sống Hiện tại, sản phẩm này được triển khai tại một số địa bàn trọng điểm: Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Thanh Hóa, Nghệ An, Đà Nẵng, Khỏnh Hũa, Lõm Đồng và Cần Thơ Đây cũng là sản phẩm chiến lược của Công ty, góp phần đưa doanh thu phí bảo hiểm bình quân của Prudential VN tăng thêm 36% trong 6 tháng đầu năm nay

Việc ký kết thỏa thuận hợp tác với Tổng Công ty Bưu chính, thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông (VNPT), các ngân hàng Sacombank, Citibank để triển khai dịch vụ thu phí dành cho khách hàng Prudential là những sự kiện nổi bật của Công ty trong năm 2008, thể hiện chiến lược kinh doanh hướng tới sự tiện lợi dành cho khách hàng Sự hợp tác này bổ sung mạng lưới dịch vụ khách hàng hiện có của Prudential đã và đang thực hiện với các đối tác có mạng lưới dịch

vụ khách hàng độ phủ rộng như Agribank và Vietcombank Thông qua mạng lưới rộng khắp này, khách hàng của Công ty có thể dễ dàng nộp phí bảo hiểm, nhận những khoản tiền chi trả và thư từ liên lạc từ Công ty Đây là những nỗ lực của Prudential nhằm mang đến một dịch vụ thuận tiện nhất, thân thiện nhất dành cho khách hàng

Đầu tháng 7/2008, Prudential Việt Nam và TCty Bưu chính Việt Nam (VNPost) thuộc VNPT vừa chính thức ký kết thoả thuận hợp tác cung ứng dịch vụ Theo thoả thuận hợp tác này, mạng lưới cung ứng dịch vụ của Prudential Việt Nam sẽ trải rộng, phủ dày hơn trên phạm vi cả nước thông qua việc sử dụng hệ thống của trên 3.000 bưu cục của VNPost, trước hết giới thiệu dịch vụ thu phí bảo hiểm, sau đó là dịch vụ chi trả các quyền lợi bảo hiểm tại bưu cục

ễng Binayak Dutta, Tổng Giám đốc công ty cho biết: “Thời gian tới, chúng tôi

sẽ tiếp tục giới thiệu các sản phẩm bảo hiểm mới để khách hàng cú thờm sự lựa chọn phù hợp với kế hoạch tài chính của mình

6 Hoạt động cộng đồng

Tại Việt Nam, thương hiệu Prudential không chỉ nổi tiếng với dịch vụ bảo hiểm, tài chính uy tín hàng đầu, mà còn tạo được nhiều thiện cảm nhờ những chương trình phát triển cộng đồng trong các lĩnh vực giáo dục, y tế, thể thao, hỗ trợ nhân đạo

Chương trình Pru-Tỡnh nguyện được Công ty thực hiện trong nhiều năm qua đã để lại ấn tượng tốt đẹp về Công ty Prudential ở nhiều địa phương trong

cả nước, với những chiến dịch thiết thực như “Đến với trẻ em nghèo hiếu học”,

“Đến với trung tâm nuôi dưỡng người già, khuyết tật”, “Trẻ em cơ nhỡ, mồ cụi” , đặc biệt là chương trình “Hiến mỏu nhõn đạo”, được thực hiện hàng năm nhân dịp sinh nhật Công ty, với sự tham gia hiến máu của hàng ngàn nhân viên và đại lý của Prudential trên toàn quốc Prudential cũng tài trợ nhiều chương trình học bổng phát triển tài năng trẻ (học bổng Chevening, học bổng Nguyễn Hữu Cảnh ) và phối hợp tổ chức một số giải thưởng uy tín của ngành giáo dục như “Giải thưởng Trần Văn Ơn”, “Giải thưởng Võ Trường Toản”,

“Văn hay chữ tốt” Riêng Quỹ Prudence của Công ty đã tài trợ cho nhiều chương trình hỗ trợ giáo dục, công nghệ thÔng tin, thể thao

Một trong những hoạt động xã hội tạo thiện cảm và ấn tượng tốt đối với

Prudential là Chương trình Pru-Tỡnh nguyện Đây là hoạt động thường niên

được thực hiện tại các tỉnh, thành phố trên cả nước vào dịp kỷ niệm sinh nhật của Công ty Các tình nguyện viên là nhân viên và đại lý tham gia nhiều hoạt

động như vệ sinh đường phố, trồng cây xanh, sửa chữa trường lớp, hiến máu nhân đạo, thăm và tặng quà cho người tàn tật, trẻ mồ côi, người già cô đơn…

Điểm yếu:

1 Là CTBH đại gia ở Việt Nam nhưng năng lực tài chính, quy mô còn nhỏ

so với các CTBH trong cùng khu vực châu Á

2.Thị trường nhỏ: hoạt động chủ yếu ở các thành phố lớn

3 Ở một số chi nhánh vùng xa, chất lượng nhân sự chưa cao, bộ máy hoạt động kém hiệu quả

4.Hoạt động đầu tư còn bị hạn chế về quản lý danh mục đầu tư

Cơ hội:

1 Thị trường bảo hiểm tiềm năng:

Trong hơn 80 triệu dân VN, tỷ lệ dân số tham gia BHNT cũn quỏ thấp, khoảng 5% dân số, trong khi đó ở các nước phát triển ít nhất cũng có hơn 1/3 dân số tham gia Như vậy là vẫn còn đến 95% thị trường chưa được khai thác Đõy là một trong những thị trường bảo hiểm có tiềm năng tăng trưởng hàng đầu

ở khu vực châu Á – Thái Bình Dương”

2 Nền kinh tế tiếp tục tăng trưởng cao:

Hàng hóa của Việt Nam sẽ có một thị trường rộng lớn hơn đó là các thành viên WTO đồng thời hàng hóa nước họ sẽ được xâm nhập vào thị trường