Trình bày các quan niệm về con người lao động các học thuyết, các trường phái quản lý con người các nhà quản lý đã vân dụng các triết lý này như thế nào khi xây dựng một chính sách

Trình bày các quan niệm về con người lao động các học thuyết, các trường phái quản lý con người các nhà quản lý đã vân dụng các triết lý này như thế nào khi xây dựng một chính sách Trình bày các quan niệm về con người lao động các học thuyết, các trường phái quản lý con người các nhà quản lý đã vân dụng các triết lý này như thế nào khi xây dựng một chính sách Trình bày các quan niệm về con người lao động các học thuyết, các trường phái quản lý con người các nhà quản lý đã vân dụng các triết lý này như thế nào khi xây dựng một chính sách Trình bày các quan niệm về con người lao động các học thuyết, các trường phái quản lý con người các nhà quản lý đã vân dụng các triết lý này như thế nào khi xây dựng một chính sách

Trình bày các quan niệm về con người lao động? Các học thuyết, các trường phái quản lý con người? Các nhà Quản lý đã vân dụng các triết lý này như thế nào khi xây dựng một chính sách về quản

lý con người trong tổ chức?

Trả lời:

Có rất nhiều quan niệm khác nhau về con người lao động tuy nhiên

ở đây chúng ta đề cập tới 3 quan niệm

-Quan niệm thứ nhất: “Con người được coi như là một loại công cụ”

Quan niệm này cho rằng: Về bản chất đa số con người không muốn làm việc, họ quan tâm nhiều tới cái họ kiếm được chứ không phải là công việc họ đang làm, ít người muốn và có khả năng làm những công việc đòi hỏi tính sáng tạo, sự độc lập, tính sáng tạo Chính sách quản lý xác định là:

+ Người quản lý trực tiếp phải giám sát và kiểm tra thật chặt chẽ + Phải phân chia công việc ra thành từng bộ phận đơn giản, lặp đi lặp lại dễ dàng học được

Con người có thể chịu đựng được công việc rất nặng nhọc, vất vả khi họ được trả lương cao

-Quan niệm thứ 2: “Con người muốn được cư xử như những con người”

Người Quản lý phải tạo ra một bầu không khí tốt, dân chủ, thông

tin cho cấp dưới và lắng nghe ý kiến của họ

-Quan niệm thứ 3: “Con người có các tiềm năng cần được khai

thác và làm cho phát triển”

+ Bản chất con người không phải là không muốn làm việc , họ

muốn góp phần vào thực hiện mục tiêu, họ có năng lực độc lập

sáng tạo

+Chính sách quản lý: Phải động viên khuyến khích con người để

họ đem hết khả năng tham gia vào công việc chung Mở rộng

quyền độc lập và tự kiểm soát sẽ có lợi cho việc khai thác các tiềm

năng trong con người

Các học thuyết : có 3 học thuyết

Cách nhìn nhận đánh giá về con người -Con người về

bản chất là muốn

làm việc

-Cái mà họ làm

không quan trọng

bằng cái mà họ kiếm

được

-Con người muốn cảm thấy mình có ích và quan trọng, muốn chia sẻ trách nhiệm và tự khẳng định mình

-Con người muốn tham gia vào công việc chung

-Người lao động sung sướng là chìa khóa dẫn tới năng suất lao động cao -Sự tin tưởng sự

tế nhị trong cư xử

và sự kết hợp chặt

-Rất ít người

muốn làm một công

việc đòi hỏi tính

sáng tạo, tự quản

sáng kiến hoặc tự

kiểm tra

-Con người có những khả năng tiềm ẩn cần được khai thác

yếu tố dẫn đến sự thành công của người quản lý

Phương pháp quản lý -Người quản lý

cần kiểm tra giám

sát chặt chẽ cấp dưới

và người lao động

-Phân công công

việc thành những

phần nhỏ ,dễ thực

hiện, lặp đi lặp lại

nhiều lần các thao

tác

-áp dụng hệ thống

trật tự rõ ràng và

một chế độ khen

thưởng hoặc trừng

phạt nghiêm ngặt

-Phải để cho cấp dưới thực hiện được một số quyền tự chủ nhất định và

tự kiểm soát cá nhân trong quá trình làm việc

-Có quan hệ hiểu biết

và thông cảm lẫn nhau giữa cấp trên và cấp dưới

-Người quản lý quan tâm và lo lắng cho nhân viên của mình như cha mẹ lo lắng cho con cái -Tạo điều kiện để học hành phân chia quyền lợi thích đáng công bằng, thăng tiến cho cấp dưới khi đủ điều kiện

Tác động tới nhân viên -Làm cho người

lao động cảm thấy

sợ hãi và lo lắng

-Chấp nhận cả

những việc nặng

nhọc và vất vả đơn

điệu miễn là họ được

trả công xứng

đángvà người chủ

công bằng

-Lạm dụng sức

khỏe tổn hại thể lực

thiếu tính sáng tạo

-Tự thấy mình có ích và quan trọng , có vai trò nhất định trong tập thể do

đó họ càng có trách nhiệm -Tự nguyện, tự giác lam việc, khai thác tiềm năng của mình

-Tin tưởng trung thành và dồn hết tâm lực vào công việc -Đôi khi ỷ lại thụ động và trông chờ

Tương ứng với 3 học thuyết thì có 3 trường phái quản lý con

người là:

- Trường phái cổ điển

- Trường phái tâm lý- xã hội học

- Trường phái hiện đại

1 TRƯỜNG PHÁI CỔ ĐIỂN

-Người đứng đầu trường phái này là Frederick Wilson Taylor và một số người khác

*Một số nguyên tắc quản lý con người của trường phái cổ điển:

a Thống nhất chỉ huy và điều khiển:một cấp dưới chỉ nhận mệnh lệnh của một người thủ trưởng

b Phân công lao động và chuyên môn hóa các chức năng: thực hiện phân công lao động tỉ mỉ,chia nhỏ công việc ra thành từng bộ phận ,mỗi bộ phận giao cho một công nhân,thực hiện trên một máy chuyên môn hóa

c Thực hiện phân chia những người trong doanh nghiệp ra làm 2

bộ phận :một bộ phận làm công việc thiêt kế sản phẩm,tổ chức sãn xuất la các kỹ sư và bộ phận chuyên thực hiện công việc gồm những người công nhân

d Về mặt tổ chức cần có sờ đồ tổ chức bộ máy quản lý,quy chế,văn bản tổ chức đối với mỗi doanh nghiệp

e Tập trung quyền lực cho cấp cao nhất của doanh nghiệp,không phân tán quyền lực cho các cấp dưới

f Tìm mọi biện pháp đạt được tính vô ngã

g Tiêu chuẩn hóa và thống nhất các thủ tục về hành chính,quản lý

h Thiết lập trật tự và kỹ luật nghiêm ngặt trong sản xuất

i Lợi ích bộ phận phụ thuộc vào lợi ích chung

j Công bằng không thiên vị,khước từ mọi đặc quyền,dặc lợi

k Phân tích hợp lý,khoa học mọi công việc

l Nhà quản lý,các kỹ sư có nhiệm vụ tìm ra được con đường tốt nhất để thực hiện công việc,rồi hướng dẫn cho công nhân làm

m Ưu tiên cho nguyên tắc chuyên gia:điều khiển doanh nghiệp là công việc của các chuyên gia đã được đào tạo

* Người ta nhận thấy trường phái cổ điển có những ưu điểm sau: + Đã đưa ra sự phân tích khoa học,tỉ mỉ mọi công việc

+ Trên cơ sở đó,phân công lao động chặt chẽ,huấn luyện cho từng người thực hiện các phương pháp lao động khoa học

+ Ân định các mức lao độn,các tiêu chuẩn thực hiện công việc + Đưa ra cách trả công tương xứng với kết quả công việc

+ Thiết lập một trật tự,một kỹ luật lao đông nghiêm ngặt trong sãn xuất

* Đồng thời cũng có những nhược điểm lớn

+ Không tin vào con người và đánh giá thấp con người

+ Vì không tin vào con người nên nhất thiết phải kiểm tra,kiểm soát họ từng giây,từng phút

+ Buộc con người phải làm việc với cường độ cao,liên tục dẫn đến chổ chóng suy nhược cơ thể,giảm khả năng làm việc

+ Muốn hay không cũng xuất hiện sự chống đối giữa người lao động và nhà quản lý

2 TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ-XÃ HỘI HỌC

Thuộc trường phái này gồm có: Argyris,Mac-Gregore,Likert……

* Một số nguyên tắc quản lý con người của trường phái tâm lý-xã hội

a Phân bớt quyền lực và trách nhiệm cho cấp dưới,đặc biệt khi quy

mô sãn xuất đã lớn,nếu quá tập trung sẽ mất quyền chủ động,sáng tạo của cấp dưới và gây tổn thất về thời gian

c Đánh giá cao vai trò động viên của người quản lý,điều khiển

d Xây dựng các mối quan hệ dựa trên lòng tin cậy lẫn nhau hơn là dựa tren quyền lực

e Phát triển tinh thần trách nhiệm,tự kiểm tra

f Phát triển công việc theo tổ,đội chú ý xây dựng các tập thể này

h Chú trọng thông tin cho mọi người,đồng thời nhà quản lý phải liên lạc thường xuyên với con người

i Tạo ra sự gắn bó,sự hưởng ứng,sự đồng cảm giữa người với người

j Cần chú ý tới dư luận,đến các luồng tin tức trao đổi giữa những con người trong doanh nghiệp để xứ lý một cách khách quan và có lợi cho công việc chung

k Đào tạo các nhà tâm lý học lao động,chịu trách nhiệm nghiên cứu,xây dựng các mối quan hệ con người trong doanh nghiệp

l Ưu tiên cho các quan hệ con người trong hoạt động:nhà quản lý,nhà tổ chức trước tiên là phải là một nhà thực hành về tâm lý học,một người giỏi động viên và thông tin,liên lạc với con người

3 TRƯỜNG PHÁI HIỆN ĐẠI

Drucker,Lewrence,Lorscho,woodwward…………

* một số nguyên tắc quản lý con người của trường phái hiện đại

a Cách tiếp cận hệ thống:coi doanh nghiệp ,bao gồm nhiều người

là một hệ thống mở,cần luôn thích ứng với môi trường

b Các bộ phận bên trong của tổ chức phải được vận hành một cách thống nhất,gắn kết như một

c Quản lý cần mền dẻo,uyển chuyển để thích ứng với môi trường xung quanh luôn phát triển,biến đổi và có lúc không ổn định

d Tìm cách cải thiện các điều kiện lao động và chất lượng cuộc sống lao động

e Phát triển các hình thức mới về tổ chức lao động ,làm phong phú các chức năng ,các tổ,đội tự quản,các câu lạc bộ chất lượng cao

f Giai quyết các vấn đề về kinh tế ,về kỹ thuật trong doanh nghiệp không được tách rời các vấn đề xã hội

g Bàn bạc,thuyết phục,thương lượng với con người để đạt được sự đổi mới ,đặc biệt chú ý đến bộ phận tích cực

h Nhà quản lý phải có đầu óc chiến lược,có đầu óc tổ chức,giỏi làm việc với con người,động viên,phát huy được khả năng của con người

* Người ta nhận thấy

- Trường phái hiện đại muốn phát triển tư tưởng quản lý của trường phái tâm lý-xã hội lên môt mức cao hơn

- Họ đánh giá con người cao hơn nhiều hơn so với trường phái tổ chức lao động khoa học,đặc biệt họ cho rằng con người có nhiều khả năng mà các nhà quản lý cần tìm cách khai thác,huy động vào sản xuất

- Họ coi con người như”một hệ thống mở,phức tạp và độc lập”

- Tuy nhiên,muốn thỏa mãn con người trong lao động ,trong cuộc sống cần có nhiều điều kiện

* Triết lý QTNL thường ở thời điểm nào đó trong các quan niệm

mô hình,các thuyết các trường phái nói trên do đó phải chú ý tính hợp lý của từng mô hình,trường phái

* Triết lý QTNL của cán bộ lãnh đạo cao nhất ở tổ chức,ở doanh nghiệp sẽ ảnh hưởng hoặc tác động trực tiếp đến cách thức QTNL của các nhà QTNL bên dưới và tất nhiên tác động đến các quyết định QTNL

* Khi hoạch định các chính sách quản lý con người cần phải quan tâm đầy đủ đến những điểm sau

+ Tôn trọng và quý mến người lao động

+ Tạo ra những điều kiện để con người làm việc có năng suất lao động cao,đảm bảo yêu cầu của doanh nghiệp

+ Quan tâm đến những nhu cầu vật chất ,tinh thần,đặc biệt là những nhu cầu về tâm lý,xã hội của con người

+ Làm cho con người ngày càng có giá trị trong xã hội

+ Thấy rõ được các mối quan hệ tác động giữa kỹ thuật,kinh tế,pháp luật.xã hội khi giải quyết các vấn đề liên quan đến con người

+ Quản lý con người một cách văn minh,nhân đạo làm cho con người có hạnh phúc trong lao động và cuộc sống

Đó là những điểm không phải dễ dàng thực hiện nhưng vẫn

là những đòi hỏi mấu chốt đối với các nhà quản lý trong tổ chức và các nhân viên chuyên môn nhân lực trong thời đại hiên nay

Mỗi học thuyết đều có chỗ hay chỗ còn thiếu sót, tuy nhiên

do quản trị còn là một nghệ thuật, không cứng nhắc nên việc kết hợp các học thuyết trên là hoàn toàn có thể và hiệu quả đến đâu là còn tùy thuộc vào mỗi nhà quản trị Việc tìm hiểu các phong cách

quản trị phù hợp với khu vực quản trị, điều này là quan trọng với nhà quản trị toàn cầu

Các nhà quản lý đã vận dụng các học thuyết này khi xây dựng chính sách về quản lý con người trong tổ chức:

Thực tiễn quản lý rất năng động và phức tạp, có nhiều tình

huống khác nhau xảy ra mà nhà quản lý không thể lường trước hết được, hơn nữa mỗi học thuyết đều có những ưu điểm và hạn chế nhất định, tùy vào từng hoàn cảnh, từng điều kiện cụ thể mà mỗi học thuyết sẽ phát huy được những điểm mạnh của mình Điều đó đòi hỏi trong quản lý, nhà quản lý phải vận dụng linh hoạt các học thuyết về quản lý con người đó, không nên có quan điểm chủ quan, duy ý chí

Ví dụ: Dựa trên những giá trị tích cực của những lý thuyết khoa học trên, áp dụng với điều kiện của Việt Nam, cho thấy việc tạo động lực cho cán bộ, công chức cần quan tâm mấy vấn đề sau:

Một là, công việc cán bộ, công chức đảm nhận và cách thức

phân công, bố trí công việc đó Rất nhiều người cho rằng, điều đầu tiên tạo cho họ hứng khởi khi làm việc là bản thân công việc đó phải thú vị, hấp dẫn, khích lệ sự say mê, sáng tạo của họ Công việc hấp dẫn là bước khởi đầu quan trọng tạo động lực làm việc cho công chức Tuy nhiên, điều này là khó bởi đặc thù của công việc trong nền hành chính thường khá nhàm chán, đơn điệu, lặp đi

thể hiện ở việc thâm niên và bậc lương thường được coi là căn cứ quan trọng để xem xét bổ nhiệm lãnh đạo Do đó, khó khuyến khích được những tài năng trẻ gắn bó với cơ quan nhà nước Để khích lệ công chức (những người dễ có tư tưởng ỷ lại vào chế độ làm việc “suốt đời”) say mê, nhiệt tình trong công việc thì người quản lý phải có cơ chế phân công, bố trí công việc cho phù hợp với năng lực, sở thích, sở trường và mong muốn của họ, phân giao công việc gắn chặt giữa thẩm quyền và trách nhiệm để họ chủ động, tích cực và độc lập khi làm việc Khi công chức cảm thấy được làm những việc mình thích, mình có đủ khả năng đảm nhận

và được sáng tạo trong tư duy, đó sẽ là nguồn động lực mạnh mẽ cho sự say mê, cống hiến trong công việc và sự gắn bó, trách nhiệm với cơ quan

Hai là, chế độ đãi ngộ, tạo điều kiện về mặt vật chất Ở khu

vực tư thì thu nhập chính là một tiêu chí để người lao động lựa chọn công việc và là cơ sở để đánh giá năng lực của họ Ở khu vực công, vấn đề lương bổng, thu nhập không chênh lệch lớn như khu vực tư, nhưng cũng là một yếu tố quan trọng bậc nhất để tạo động lực cho công chức Bởi vì, trước khi có thể cống hiến, say mê hay trách nhiệm, công chức cần những điều kiện vật chất để bảo đảm cuộc sống Lương của cán bộ, công chức hiện nay còn thấp, chỉ đủ duy trì cuộc sống của bản thân và gia đình Bởi vậy, để có thể tạo động lực cho cán bộ, công chức, cần đảm bảo sự công bằng, công

khai, hợp lý, kịp thời trong các chế độ đãi ngộ và không ngừng nâng cao thu nhập cho họ Bên cạnh đó, những điều kiện về cơ sở vật chất như phòng làm việc, bàn ghế, máy tính, máy fax, điện thoại cũng cần được trang bị đầy đủ, đồng bộ để hỗ trợ công chức hoàn thành tốt công việc

Ba là, những khuyến khích về mặt tinh thần Người công

chức sẽ cảm thấy có động lực trong công việc nếu cơ quan có môi trường làm việc tốt, nghĩa là ở đó, không khí làm việc thoải mái, mối quan hệ giữa các đồng nghiệp tốt, tôn trọng lẫn nhau, văn hoá công sở được bảo đảm Bên cạnh đó, phong cách của nhà quản lý cũng là nhân tố tạo nên động lực cho người công chức Khuyến khích phát huy năng lực bản thân trên cơ sở để họ tham gia tích cực, chủ động vào quá trình hoạt động của cơ quan như việc xác định mục tiêu, lập kế hoạch, tham gia ý kiến vào các quyết định quản lý quan trọng, trao quyền nhiều hơn gắn với cơ chế chịu trách nhiệm Họ sẽ cảm thấy mình thực sự được thừa nhận, được tin cậy

và tự hoàn thiện mình thông qua quá trình làm việc và cống hiến Nghĩa là, người lãnh đạo sẽ tạo ngày càng nhiều hơn cơ hội học tập, nâng cao trình độ, hiểu biết thông qua công việc hàng ngày của công chức Khi đó, mỗi công chức tự nhận thấy mình là một thành viên có tiếng nói, có sự gắn bó và hoạt động vì mục tiêu của

cơ quan Chính đây là “chất keo” gắn bó công chức với cơ quan,

giúp họ vượt qua những trở ngại, khó khăn về mặt vật chất mà có thể khu vực công không thể đáp ứng được như khu vực tư

Mấy năm gần đây nhiều công chức “rũ áo ra đi”, chuyển từ khu vực công sang khu vực tư Vấn đề càng trở nên “nóng” ở chỗ, không chỉ số lượng công chức rời bỏ công sở có xu hướng tăng lên, mà còn bởi hầu hết đó là những cán bộ, công chức có trình độ cao, có năng lực thực sự Điều này đã và đang gây tổn thất đáng kể cho nhà nước Nguyên nhân chính có thể là do khu vực công thiếu động lực làm việc cho công chức, mà động lực không chỉ nằm ở thu nhập Sức hấp dẫn của khu vực tư còn là bầu không khí làm việc, khả năng thăng tiến, học tập, nâng cao trình độ, cơ hội được sáng tạo, sự thừa nhận, khuyến khích về tinh thần, cách thức làm việc chuyên nghiệp cũng như những điều kiện làm việc hiện đại

Hiệu quả hoạt động của mỗi cơ quan phụ thuộc vào hiệu quả hoạt động của từng cán bộ, công chức Bởi vậy, trên cơ sở vận dụng đúng đắn các quy định của nhà nước, với khả năng quản lý khoa học, hợp lý, hợp tình của mình, người lãnh đạo cần “thắp lửa” bằng việc tạo cho công chức động lực làm việc để họ say mê, gắn

bó và cống hiến Khi đó, không chỉ mỗi công chức mà cả cơ quan,

cả nền hành chính cũng sẽ có động lực để hoạt động hiệu quả, đạt được mục tiêu đề ra