TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Nâng cao khả năng giao tiếp cho các nhà quản lý giáo dục trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc Cơ sở cho các chương trình đào tạo

1 CHƯƠNG GIỚI THIỆU Tính cấp thiết đề tài Cuộc cách mạng khoa học công nghệ đại đẩy nhanh tốc độ tồn cầu hóa, tạo bước đột phá, hành lý cho người để bước vào thiên niên kỷ Có thể nói tồn cầu hóa xu hướng khơng thể tránh khỏi phát triển xã hội loài người Với thay đổi nhanh chóng đa dạng xã hội, hành vi giao tiếp nói chung hành vi văn hóa nói riêng vấn đề quan trọng hoạt động người mối quan hệ cộng đồng đặc biệt quản lý Những điểm yếu giao tiếp nguyên nhân gây yếu hệ thống công nhân viên chức phủ Vĩnh Phúc tỉnh thành lập, phát triển nhanh chóng thể tỉnh động thời kỳ cơng nghiệp hóa hội nhập Một nguyên nhân dẫn đến phát triển nhờ vào nhà lãnh đạo giáo dục Vĩnh Phúc Nó thể nhà lãnh đạo giáo dục có tầm nhìn, độ sâu, lãnh đạo, khả giao tiếp để có sách đắn để thúc đẩy giáo dục kinh tế-xã hội phát triển năm gần đây, nhiên có số điểm yếu, hạn chế khơng thể tránh khỏi Vì vậy, nâng cao khả giao tiếp cho nhà lãnh đạo giáo dục cần thiết Nhận thức vấn đề trên, tác giả định tiến hành nghiên cứu khả giao tiếp nhà lãnh đạo giáo dục, từ điểm mạnh hạn chế công tác quản lý Nghiên cứu đưa giải pháp để nâng cao chất lượng tâm lý, lãnh đạo, khả giao tiếp nhà lãnh đạo giáo dục để tạo phát triển nhanh chóng tỉnh Vĩnh Phúc đường cơng nghiệp hóa hội nhập quốc tế 2 Với nghiên cứu "Nâng cao khả giao tiếp cho nhà quản lý giáo dục địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc: Cơ sở cho chương trình đào tạo", tác giả muốn đóng góp phần lý thuyết thực hành việc xây dựng khả giao tiếp cho nhà lãnh đạo giáo dục Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành để đánh giá khả giao tiếp nhà lãnh đạo giáo dục tỉnh Vĩnh Phúc Cụ thể, nhằm mục đích : Mơ tả thơng tin cá nhân người điều tra : 1.1 Tuổi 1.2 Giới tính 1.3 Trình độ giáo dục 1.4 Chức vụ 1.5 Số năm kinh nghiệm làm việc 1.6 Số năm quản lý Xác định nhận thức người trả lời khả giao tiếp nhà lãnh đạo giáo dục địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc : 2.1 Kỹ giao tiếp cá nhân 2.2 Kỹ cảm xúc 2.3 Kỹ nhạy cảm 2.4 Kỹ linh hoạt 2.5 Kỹ giao tiếp thuyết phục 2.6 Kỹ giải vấn đề trình giao tiếp Xác định mối quan hệ thông tin cá nhân nhà lãnh đạo giáo dục với khả giao tiếp họ : 3.1 Kỹ giao tiếp cá nhân 3.2 Kỹ cảm xúc 3.3 Kỹ nhạy cảm 3.4 Kỹ linh hoạt 3.5 Kỹ giao tiếp thuyết phục 3.6 Kỹ giải vấn đề trình giao tiếp Xây dựng chương trình đào tạo xuất phát từ giả thuyết nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Đối với nhà lãnh đạo giáo dục, giúp nhà lãnh đạo giáo dục để cải thiện kỹ giao tiếp đóng góp vào phát triển kinh tế-xã hội tỉnh Đối với nhà nghiên cứu tương lai, nghiên cứu cung cấp tài liệu tham khảo cho người ủng hộ tương lai, người muốn nghiên cứu nghiên cứu tương tự chất nghiên cứu Vì nguyên lý phong cách lãnh đạo quy mơ kích thước biến nghiên cứu xem nguồn lực, tham khảo cho nghiên cứu khác Đối với nhà nghiên cứu, nghiên cứu cần thiết cho nhà nghiên cứu cung cấp cho họ kinh nghiệm học tập ứng dụng lý thuyết khái niệm Đối với sinh viên Sinh viên, nghiên cứu có lợi cho sinh viên chúng mối quan tâm nhà giáo dục môi trường lành mạnh mối quan hệ tạo tác động tích cực vào q trình dạy học tập Hy vọng phát nghiên cứu mang lại hiểu biết mối quan hệ hài hòa thành viên hệ thống trường học Phạm vi giới hạn nghiên cứu Mục đích nghiên cứu để tiếp tục điều tra khả giao tiếp nhà lãnh đạo giáo dục cho chương trình đào tạo đề xuất Có 243 nhà lãnh đạo giáo dục điều tra nghiên cứu Khả giao tiếp là: kỹ giao tiếp truyền thông; kỹ cảm xúc, kỹ nhạy cảm; kỹ linh hoạt; kỹ giao tiếp thuyết phục kỹ giải vấn đề trình giao tiếp Đo lường khả giao tiếp nhà lãnh đạo giáo dục bị hạn chế việc sử dụng bảng câu hỏi điều tra Bảng câu hỏi điều tra phát triển với mục đích cho nghiên cứu Thời gian nghiên cứu từ tháng năm 2013 đến tháng 10 năm 2013 CHƯƠNG TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN Phần trình bày khái niệm bản, nội dung liên quan đến khả giao tiếp xếp theo biến nghiên cứu Khung nghiên cứu Khung nghiên cứu mô tả khái quát phương pháp xác định vấn đề, phân tích thực trạng đề xuất giải pháp nhằm nâng cao khả giao tiếp nhà lãnh đạo giáo dục CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Chương bào gồm: khu vực nghiên cứu, thiết kế nghiên cứu, tổng số lấy mẫu, thủ tục thu thập liệu, xử lý thống kê sử dụng nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu Phương pháp mô tả sử dụng nghiên cứu Đó mơ tả kể từ nghiên cứu sử dụng để có thơng tin tình trạng tượng để mơ tả "những tồn tại" biến điều kiện tình (Sevilla cộng sự, 1998) Các biến xem xét nghiên cứu tiêu chí để đánh giá khả giao tiếp nguồn liệu thu thập thơng qua câu hỏi, cơng cụ nghiên cứu Vị trí tổng số nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành tỉnh Vĩnh Phúc khu vực đồng sông Hồng miền Bắc Việt Nam Tổng cộng có 243 nhà lãnh đạo giáo dục điều tra Họ chọn từ Sở giáo dục phòng giáo dục, trường học địa bàn tỉnh Bảng cho thấy phân bố số người hỏi nhà lãnh đạo giáo dục khác tất cấp độ: Bảng 01: Phân phối mẫu Nhà lãnh đạo giáo dục Nhà lãnh đạo giáo dục sở giáo dục, phòng giáo dục huyện Nhà lãnh đạo giáo dục Trường cấp Mẫu Nhà lãnh đạo giáo dục Trường cấp cấp 180 Tổng cộng 28 35 243 Công cụ nghiên cứu Bảng câu hỏi nghiên cứu cơng cụ thu thập liệu Các câu hỏi chia thành hai phần Phần I: Thông tin người trả lời Phần II: Đánh giáo khả giao tiếp qua điểm: kỹ giao tiếp truyền thông, kỹ cảm xúc, kỹ nhạy cảm, kỹ linh hoạt, kỹ giao tiếp thuyết phục kỹ giải vấn đề trình giao tiếp Sử dụng thang điểm điểm bảng câu hỏi để đánh giá khả giao tiếp nhà lãnh đạo giáo dục theo phương pháp Likert Thu thập liệu Dữ liệu thu thập thông qua việc thu thập liệu từ Văn phòng Thống kê Quốc gia Bộ Kế hoạch Đầu tư Ngoài ra, tiến hành thu thập liệu thông qua tài liệu trường học, thư viện hệ thống website Tác giả tiến hành chuẩn bị bảng câu hỏi điều tra, sử dụng thang đo Likert - hệ thống đánh giá điểm Bảng câu hỏi kiểm tra người hướng dẫn Bảng câu hỏi gửi đến 10 nhà quản lý Tiếp theo, tác giả đưa cho số chuyên gia cho việc xác nhận nội dung Sau đó, bảng câu hỏi đưa cho chuyên gia để thông qua Sau phê duyệt, tác giả tiến hành đánh giá độ tin cậy bảng câu hỏi điều tra Sử dụng phần mêm SPSS để đánh giá đột in cậy bảng câu hỏi điều tra Sau độ tin cậy chứng minh, tác giả tiến hành khảo sát thực tế Tác giả tiến hành điều tra, vấn 243 người trả lời Sau đó, phiếu điều tra thu thập Các kết đếm, lập bảng thống kê xử lý Cuối cùng, kết giải thích phát kết luận rút Phân tích Thống kê Để xác định yếu tố ảnh hưởng đến khả giao tiếp nhà lãnh đạo giáo dục, phương trình hồi quy đa biến sử dụng: Y = b0 + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 + b5X5 + b6X6 + e Trong đó: Y: Khả giao tiếp X1: Kỹ giao tiếp cá nhân X2: Kỹ cảm xúc X3: Kỹ nhạy cảm X4: Kỹ linh hoạt X5: Kỹ giao tiếp thuyết phục X6: Kỹ giải vấn đề trình giao tiếp E: sai số chuẩn Cơng cụ phân tích: - Thống kê mơ tả - Phân tích Cronbach Alpha - Kiểm định ANOVA - Phân tích hồi qui CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN Chương trình bày phân tích giải thích liệu dựa vấn đề trình bày nghiên cứu Thơng tin người điều tra Bảng 4: Phân phối tần suất tỷ lệ người tham gia điều tra Thông tin Tuổi 20-31 tuổi 31-40 tuổi 41-50 tuổi 51-60 tuổi Tởng Giới tính Nam Nữ Tởng Trình độ chun mơn Tần suất Tỉ lệ phần trăm 98 114 28 243 Tần suất 114 129 243 Tần suất 40 47 12 100 Tỉ lệ phần trăm 47 53 100 Tỉ lệ phần trăm Cao đẳng 25 10 Đại học 115 47 Sau đại học 103 43 Total 243 100 Năm kinh nghiệm Tần suất Tỉ lệ phần trăm - năm 1% - 10 năm 27 11% > 10 năm 213 88% Tổng 243 100.0 Số năm quản lý Tần suất Tỉ lệ phần trăm - năm 72 30 - 10 năm 86 35 > 10 năm 85 35 Tổng 243 100 Phần lớn số người hỏi có 53% phụ nữ khoảng 47% nam giới Tỷ lệ phần trăm số người trả lời cao có độ tuổi 41 - 50 tuổi (47%) Tỷ lệ phần trăm số người hỏi có độ tuổi 31 - 40 tuổi 40% Tỷ lệ số người trả lời số năm kinh nghiệm làm việc cao 10 năm (88%) Khoảng cách người trả lời độc thân kết hôn khơng nhiều (47% 53%) Trình độ học vấn có 47% số người hỏi có trình độ đại học 42 số người hỏi có trình độ sau đại học 35% số người hỏi người có số năm quản lý 10 năm 35% số người hỏi có số năm quản lý từ - 10 năm Nhận thức người trả lời khả giao tiếp District/Provincial Department of Factor Education and Primary and High School Secondary School Training Descriptive Descriptive Descriptive WM WM WM Interpret Interpret Interpret Kỹ 3.25 Good 3.2 Fair 3.3 Fair Overall s WM 3.25 giao tiếp cá nhân Kỹ cảm 3.42 Good 3.4 Good 3.23 Fair 3.35 3.42 Good 2.96 Fair 3.34 Fair 3.24 3.42 Good 2.96 Fair 3.34 Fair 3.24 3.52 Good 3.35 Fair 3.25 Fair 3.37 3.53 Good 3.45 Good 3.45 Good 3.48 3.42 Good 3.22 Fair 3.3 Fair 3.31 xúc Kỹ nhạy cảm Kỹ linh hoạt Kỹ giao tiếp thuyết phục Kỹ giải vấn đề giao tiếp Trung bình Bảng cho ta thấy khả giao tiếp nhà quản lý giáo dục nhóm (Sở/Phịng Giáo dục Đào tạo, Cấp III, Cấp II Cấp I) Trong đó, khả giao tiếp nhà quản lý giáo dục Sở/Phòng Giáo dục Đào tạo đánh giá tốt Trong đó, hai nhóm cịn lại bị đánh giá Mặt khác, kỹ giao tiếp, kỹ nhạy 10 cảm, kỹ linh hoạt, kỹ giao tiếp thuyết phục yếu tố nhất, đặc biệt nhóm quản lý giáo dục trường Phổ thông Trung học, Trung học sở Tiểu học Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến khả giao tiếp nhà lãnh đạo giáo dục Tầm quan trọng biến độc lập (kỹ giao tiếp cá nhân, kỹ cảm xúc, kỹ nhạy cảm, kỹ linh hoạt, kỹ giao tiếp thuyết phục, kỹ giải vấn đề trình giao tiếp) dựa hệ số beta Chúng tơi có phương trình hồi quy sau: Y = 0.238 * X1 + 0.136 * X2+ 0.069 * X3+ 0.112 * X4+ 0.203 * X5+ 0.199 * X6 Trong đó: X1: Kỹ giao tiếp cá nhân X2: Kỹ cảm xúc X3: Kỹ nhạy cảm X4: Kỹ linh hoạt X5: Kỹ giao tiếp thuyết phục X6: Kỹ giải vấn đề trình giao tiếp Y: Khả giao tiếp nhà lãnh đạo giáo dục Tầm quan trọng biến độc lập (kỹ giao tiếp cá nhân, kỹ cảm xúc, kỹ nhạy cảm, kỹ linh hoạt, kỹ giao tiếp thuyết phục, kỹ giải vấn đề trình giao tiếp) dựa hệ số beta Nếu giá trị tuyệt đối hệ số beta lớn, yếu tố ảnh hưởng nhiều đến khả giao tiếp nhà lãnh đạo giáo dục Vì vậy, yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả giao tiếp nhà lãnh đạo giáo dục yếu tố kỹ giao tiếp cá nhân (Beta = 0,238), yếu tố kỹ giao tiếp thuyết phục (Beta = 0,203), kỹ giải vấn đề trình giao tiếp (Beta = 0.199), yếu tố kỹ 11 cảm xúc (Beta = 0,136), yếu tố kỹ linh hoạt (Beta = 0,112), cuối yếu tố kỹ nhạy cảm (Beta = 0,069) So sánh nhận thức người trả lời nhóm thơng tin cá nhân ANOVA (phân tích phương sai) phương pháp phân tích cần thiết để kiểm tra khác biệt việc đánh giá biến độc lập nhóm phân thơng tin người điều tra: Chỉ tiêu Tuổi Kỹ giao 899 tiếp cá nhân Kỹ cảm xúc Kỹ nhạy cảm Kỹ linh hoạt Kỹ giao Số năm kinh Số năm Trình độ nghiệm quản lý học vấn 523 Accept Null Accept Null 140 234 Accept Null Accept Null 199 679 Reject Null Accept Null 916 631 Accept Null Accept Null 340 236 tiếp thuyết phục Accept Null Accept Null Kỹ giải vấn đề giao tiếp Khả giao 612 328 Accept Null Accept Null 899 523 432 Accept Null 940 Accept Null 512 Accept Null 589 Accept Null 604 Accept Null 493 Accept Null 432 169 Accept Null 062 Accept Null 142 Accept Null 024 Reject Null 355 Accept Null 027 Giới tính 623 Accept Null 365 Accept Null 895 Accept Null 832 Accept Null 840 Accept Null 344 Reject Null Accept Null 169 623 12 tiếp nhà lãnh đạo giáo dục Accept Null Accept Null Accept Null Accept NullAccept Null Bảng cho thấy khơng có khác biệt yếu tố (kỹ giao tiếp cá nhân, kỹ cảm xúc, kỹ nhạy cảm, kỹ linh hoạt, kỹ giao tiếp thuyết phục, kỹ giải vấn đề trình giao tiếp, khả nhà lãnh đạo giáo dục truyền thông) tuổi tác, số năm kinh nghiệm làm việc, số năm quản lý, giới tính Vì hệ số Sig lớn 0,05 Và khơng có khác biệt yếu tố (kỹ linh hoạt, kỹ giải vấn đề trình giao tiếp) trình độ giáo dục Có khác biệt yếu tố (Kỹ giao tiếp cá nhân, kỹ cảm xúc, kỹ nhạy cảm, kỹ giao tiếp thuyết phục, khả nhà lãnh đạo giáo dục truyền thơng) trình độ giáo dục Bởi hệ số Sig nhỏ 0,05 Đề xuất chương trình đào tạo Trên sở phân tích luận văn, tác giả đề xuất số chương trình đào tạo sau: Vấn đề Giải pháp đề xuất chương trình đào tạo (1) Tổ chức hoạt động xã hội để thúc đẩy mối quan hệ nhà quản lý giáo dục nhân viên khác (2) Mở khóa học đào tạo "Nghệ thuật giao tiếp" để cải thiện Kỹ giao kỹ cho cán quản lý giáo dục, đặc biệt với môi tiếp cá nhân trường trường trung học, bao gồm nội dung kỹ thuyết trình, kỹ chào đón, quy tắc giao tiếp (3) Mở khóa học "Đào tạo ngoại ngữ" cho nhà quản lý giáo dục 13 (1) Khai giảng khóa đào tạo "Nghệ thuật kiểm soát tâm lý" Kỹ cảm xúc cho người lãnh đạo nhân viên (2) Giới thiệu "Quản lý tâm lý lãnh đạo" cho cán quản lý giáo dục (1) Mua sách cần thiết liên quan đến "Nghệ thuật tâm lý" Kỹ nhạy cảm cho tất thành viên tổ chức Những viết giúp họ hiểu rõ điểm quan trọng giao tiếp tâm lý học (2) Mở khóa học ngắn hạn "kỹ mềm" để bổ sung cần thiết thảo luận thuyết trình Khơng phải dễ dàng để thay đổi ý tưởng người từ khác biệt cách suy nghĩ Do đó, để thành cơng tranh luận hay thảo luận, nhà quản lý cần phải: Kỹ linh hoạt (1) Khai giảng khóa đào tạo "Nghệ thuật đàm phán" bao gồm nội dung lý thuyết trị chơi, lý thuyết ngồi, vv (2) Mở khóa đào tọa ngắn hạn “nghệ thuật thuyết trình” (3) Mở khóa học để bổ sung kiến thức xã hội khoa học (1) Mở khóa đào tạo "Nâng cao lực việc phân tích giải vấn đề", có nội dung Kỹ giải vấn đề trình giao tiếp mơ hình phân tích SWOT (Điểm mạnh - Điểm yếu - Cơ hội - Thách thức) q trình định, chiến lược truyền thơng, vv (2) Mở khóa học ngắn hạn "Nâng cao lực tin học" để giúp người lãnh đạo nhân viên biết cách sử dụng internet mơ hình tâm lý học việc giải vấn đề 14 CHƯƠNG TĨM TẮT, KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Tóm tắt kết Luận văn nghiên cứu người vấn nghiên cứu bao gồm 243 người hỏi, họ nhà quản lý giáo dục tỉnh Vĩnh Phúc Dựa mục tiêu quan sát sau: Phần lớn số người hỏi phụ nữ chiếm 53% khoảng 47% nam giới Tỷ lệ số người trả lời có độ tuổi 41 - 50 năm cao (47%) Tỷ lệ phần trăm số người hỏi có độ tuổi 31 - 40 năm 40% Có tỷ lệ số người trả lời có số năm kinh nghiệm làm việc 10 năm cao (88%) Khoảng cách người trả độc thân kết hôn không cao (47% 53%) Có 47% số người hỏi có trình độ đại học 42% số người hỏi có trình độ sau đại học 35% số người hỏi người có số năm quản lý 10 năm 35 phần trăm số người hỏi có số năm quản lý từ - 10 năm Khả giao tiếp nhà lãnh đạo giáo dục địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc huyện / tỉnh Sở Giáo dục Đào tạo, trường trung học, Tiểu học Trung Học Phổ Thông tương ứng là: Kỹ giao tiếp WM-3.25 Tốt, WM-3.20 3.30 Kỹ cảm xúc WM-3.42 3.40 Tốt, WM-3.23 Khá; Kỹ nhạy cảm WM-3.42 Tốt, WM-2.96 3.34 Fair, Kỹ linh hoạt WM-3.42 Tốt, WM-2.96 3.34 Kỹ thuyết phục WM-3.52 Tốt, WM-3.35 3.25 Kỹ giải vấn đề WM-3.53, 3.45, 3.45 Tốt Xác định mối quan hệ thông tin cá nhân nhà lãnh đạo giáo dục với giao tiếp họ: Kết cho thấy khơng có khác biệt đáng kể mức độ hài lòng đồng ý mức độ người trả lời tất yếu tố ảnh hưởng đến khả giao tiếp cán quản lý 15 giáo dục tỉnh Vĩnh Phúc tuổi tác, chiều dài kinh nghiệm làm việc, số năm quản lý, trình độ giáo dục giới tính Bởi vì, hệ số Sig 0,05 Rất nhiều chương trình đào tạo đề xuất, bao gồm: đào tạo giao tiếp chung, Nghệ thuật giao tiếp, đào tạo ngoại ngữ, đào tạo Tâm lý lãnh đạo, kỹ mềm, Nghệ thuật đàm phán, nghệ thuật thuyết trình, Nâng cao lực việc phân tích giải vấn đề, nâng cao lực tin học, vv Mơ hình hồi quy giải thích 87,1 tỷ lệ khả biến giao tiếp nhà lãnh đạo giáo dục thay đổi biến độc lập Yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả giao tiếp nhà lãnh đạo giáo dục yếu tố kỹ giao tiếp cá nhân (Beta = 0,238), yếu tố kỹ giao tiếp thuyết phục (Beta = 0,203), yếu tố kỹ giải vấn đề trình giao tiếp (Beta = 0,199), yếu tố kỹ cảm xúc (Beta = 0,136), yếu tố kỹ linh hoạt (Beta = 0,112), cuối yếu tố kỹ nhạy cảm (Beta = 0,069) Kết luận Dựa vào kết quả, sau kết luận Phần lớn nhà lãnh đạo giáo dục phụ nữ trưởng thành có trình độ giáo dục cao hơn, trình độ giáo dục cao có nhiều kinh nghiệm quản lý giáo dục Khả giao tiếp nhà lãnh đạo giáo dục tỉnh Vĩnh Phúc quan sát thông thường Phần Bổ sung thông tin nhà lãnh đạo giáo dục tham gia khảo sát thể khả giao tiếp họ kinh nghiệm vừa phải bình thường Đó chương trình đào tạo phát triển 16 Kiến nghị Dựa phát kết luận, sau khuyến nghị: Việc đề xuất đào tạo cần thực cách liên tục nhà lãnh đạo giáo dục hệ thống phân cấp Bộ Giáo Dục Có nhiều khơng gian phòng để cải thiện tất số khả giao tiếp kỹ giao tiếp, kỹ cảm xúc, kỹ nhạy cảm, kỹ linh hoạt, kỹ thuyết phục, kỹ giải vấn đề nhà lãnh đạo giáo dục Có thể có biến khác yếu tố nhạy cảm giao tiếp mà liên quan đáng kể tới nhà lãnh đạo giáo dục đương nhiệm, có biến số khác mà sử dụng nghiên cứu tương lai quản lý giáo dục Chính phủ nên tập trung cung cấp tất thiết bị cần thiết cho việc thực chương trình đào tạo  ... cứu "Nâng cao khả giao tiếp cho nhà quản lý giáo dục địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc: Cơ sở cho chương trình đào tạo" , tác giả muốn đóng góp phần lý thuyết thực hành việc xây dựng khả giao tiếp cho nhà. .. nhà lãnh đạo giáo dục phụ nữ trưởng thành có trình độ giáo dục cao hơn, trình độ giáo dục cao có nhiều kinh nghiệm quản lý giáo dục Khả giao tiếp nhà lãnh đạo giáo dục tỉnh Vĩnh Phúc quan sát... giao tiếp thuyết phục Kỹ giải vấn đề giao tiếp Trung bình Bảng cho ta thấy khả giao tiếp nhà quản lý giáo dục nhóm (Sở/ Phịng Giáo dục Đào tạo, Cấp III, Cấp II Cấp I) Trong đó, khả giao tiếp nhà