Báo cáo tổng hợp về công ty bảo minh hà nội

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN I: QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA 2 I. Đặc điểm của tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bảo Minh 2 1. Tóm tắt về công ty: 2 2. Ngành nghề kinh doanh: 2 3. Vốn điều lệ và cơ cấu của vốn điều lệ 3 4. Cơ cấu tổ chức của Bảo Minh 4 5. Danh sách cổ đông sáng lập và tỷ lệ cổ phần nắm giữ 5 II. Quá trình hình thành và phát triển 6 1. Công ty mẹ 6 2. Danh sách các công ty thành viên 6 3. Các công ty liên doanh có vốn góp của Bảo Minh 6 4. Hoạt động kinh doanh 7 PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY BẢO MINH HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN QUA 9 I. Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2004, 2005 và năm 2006. 9 1. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2004 9 2. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2005: 9 3. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2006: 11 II. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh 13 1. Thuận lợi: 13 2. Khó khăn: 14 3. Thực tế tại Bảo Minh 14 4. Vị thế của Bảo Minh so với các doanh nghiệp khác trong cùng ngành 17 PHẦN III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ NHIỆM VỤ 19 I. Kế hoạch phát triển kinh doanh của Tổng công ty cổ phần Bảo Minh 19 1. Tầm nhìn chiến lược 19 2.Tôn chỉ hành động 19 3. Mục tiêu chiến lược 19 II. Phương hướng nhiệm vụ năm 2007 của công ty Bảo Minh Hà Nội 20 1.Mục tiêu 20 2.Biện pháp thực hiện 20 3.Mục tiêu và biện pháp đối với từng nhóm nghiệp vụ. 21 4.Đối với các hoạt động quản lý và phục vụ kinh doanh. 23 KẾT LUẬN 25

LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, xu hướng hội nhập phát triển kinh tế, văn hố, xã hội,chính trị trở thành nhu cầu tất yếu quốc gia giới, đặc biệt nước phát triển Ngày 07 tháng 11 năm 2006 đánh dấu bước ngoặt quan trọng 30 năm xây dựng phát triển nước ta, việc Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ Chức Thương Mại Thế Giới ( WTO ) Sự kiện đem lại cho doanh nghiệp hoạt động Việt Nam nhiều hội thách thức thời gian tới Để giữ vững vị thị trường, doanh nghiệp cần nhiều yếu tố mang lại chắn.Không có doanh nghiệp mà người Khi sống trở nên đầy đủ, tuổi thọ người nâng lên nhu cầu đảm bảo cho sống già trở lên quan trọng Hiểu tầm quan trọng này, Công ty bảo hiểm Bảo Minh Hà Nội đời nhằm đáp ứng nhu cầu Trong 10 năm hoạt động thị trường bảo hiểm Việt Nam, công ty bảo hiểm Bảo Minh Hà Nội hoạt động không ngừng lớn mạnh quy mô, chất lượng, địa bàn hoạt động đa dạng hố loại hình dịch vụ Sau khái quát chung công ty bảo hiểm Bảo Minh Hà Nội Bản báo cáo gồm chương: Chương I: Quá trình hình thành phát triển Tổng công ty cổ phần Bảo Minh Chương II: Thực trạng hoạt động công ty Bảo Minh Hà Nội Chương III: Phương hướng nhiệm vụ thời gian tới công ty Bảo Minh Hà Nội Bản báo cáo thực tập hoàn thành với hướng dẫn giúp đỡ PGS.TS Nguyễn Văn Định cán phòng khai thác bảo hiểm số thuộc công ty bảo hiểm Bảo Minh Hà Nội tạo điều kiện cho em tham khảo tài liệu ngành tài liệu hoạt động cơng ty PHẦN I: Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH I Đặc điểm tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bảo Minh Công ty bảo hiểm Thành phố HCM (Bảo Minh) thành lập theo định số 1164TC/TCCB ngày 28/11/1994 phép hoạt động theo giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 04TC/GCN ngày 20/12/1994 Bộ tài với 100% vồn nhà nước trực thuộc Bộ tài Năm 2004, Cơng ty Bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh tiến hành cổ phần hóa chuyển sang mơ hình tổng cơng ty cổ phần theo định số 1691/2004/QĐ-BTC ngày 03/6/2004 2803/QĐ-BTC ngày 30/8/2004 Bộ tài Tống cơng ty cổ phần Bảo Minh thức vào hoạt động kinh doanh theo mơ hình tổng cơng ty cổ phần từ ngày 01/10/2004 Tóm tắt cơng ty:  Tên công ty : Tổng công ty cổ phần bảo Minh  Tên tiếng anh : BaoMinh insurance Corporation  Tên viết tắt : Bảo Minh (hay BaoMinh viết tiếng anh)  Trụ sở : 20 Tôn Thất Đạm, Quận 1, Tp HCM  Điện thoại : (08) 8294180  Fax : (08) 8294185  Email : baominh@baominh.com.vn  Website : www.baominh.com.vn  Giấy PTL&HĐ : Số 27 GP/KDBH Bộ tài cấp ngày 08/09/2004  Tài khoản : 001.004761.121  Ngân hàng : Hồng Kông Thượng Hải (HSBC), CN TP HCM Ngành nghề kinh doanh: 2.1 Kinh doanh bảo hiểm - Bảo hiểm sức khỏe bảo hiểm tai nạn người; - Bảo hiểm tài sản bảo hiểm thiệt hại; - Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường bộ, đường biển, đường sơng, đường sắt đường không; - Bảo hiểm thân tàu trách nhiệm dân chủ tàu; - Bảo hiểm trách nhiệm chung; - Bảo hiểm hàng không; - Bảo hiểm xe giới; - Bảo hiểm cháy, nổ; - Bảo hiểm nơng nghiệp; Các loại hình bảo hiểm phi nhân thọ khác 2.2 Kinh doanh tái bảo hiểm: nhận nhượng tái bảo hiểm tất nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ 2.3 Giám định tổn thất: Giám định, điều tra, tính tốn, phân bổ tổn thất, đại lý giám định tổn thất, yêu cầu người thứ bồi hoàn 2.4 Tiến hành đầu tư lĩnh vực hoạt động sau: - Mua trái phiếu Chính phủ; - Mua cổ phiếu, trái phiếu doanh nghiệp; - Kinh doanh bất động sản; - Góp vốn vào doanh nghiệp khác; - Cho vay theo luật tổ chức tín dụng; - Gửi tiền tổ chức tín dụng 2.5 Các hoạt động khác theo quy định pháp luật Vốn điều lệ cấu vốn điều lệ Vốn điều lệ Bỏa Minh 1.100.000.000.000 đồng (một nghìn trăm tỷ đồng chẵn ); Vốn thực góp tính tới thời điểm 15/10/2006 434.000.000.000 đồng (bốn trăm ba tư tỷ đồng chẵn) Tỷ lệ vốn góp cổ đơng sau Cổ đông Số cổ phần Giá trị theo Số lượng cổ tỷ lệ sở Vốn nhà nước Các cổ đồng sáng lập khác Cổ đơng ngồi cổ đơng sở hữu 27.342.000 10.960.200 5.097.800 mệnh giá 273.420.000.000 109.602.000.000 50.978.000.000 đông/đại diện 10 446 hữu 63,00% 25,26% 11,74% sáng lập Tổng cộng 43.400.000 434.000.000.000 460 100,00% Cơ cấu tổ chức Bảo Minh Tổng công ty cổ phần Bảo minh kế thừa hoạt động công ty bảo hiểm Tp.Hồ Chí Minh sau cổ phần hóa Để mở rộng hoạt động kinh doanh, Tổng cơng ty chủ trương xóa bỏ việc giao định mức biên chế tuyển dụng lao động, định bổ nhiệm thành viên Ban điều hành, bổ nhiệm giám đốc, phó giám đốc phụ trách kế tốn công ty thành viên Đồng thời tổng công ty xóa bỏ tình trạng lãnh đạo Tổng cơng ty kiêm nhiệm chức danh giám đốc công ty thành viên Thêm vào đó, Tổng cơng ty ban hành quy chế làm việc ban điều hành quy định việc phân cấp quản lý nhân cho công ty thành viên Các công ty thành viên hoạt động theo mơ hình tổ chức với đầy đủ số lượng phòng, ban, số cán nhân viên tương ứng theo phân hạng tổng công ty Với tổng số nhân viên khoảng 1.580 người, 7.000 đại lý 58 công ty thành viên, cấu tổ chức Bảo Minh tổ chức theo hướng tinh gọn, cụ thể sau: 4.1 Đại hội đồng cổ đông Gồm tất cổ đơng có quyền biểu quan có thẩm quyền cao Bảo Minh 4.2 Hội đồng quản trị Là quan quản lý Bảo Minh, có tồn quyền nhân danh Bảo Minh để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Bảo Minh, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông mà không ủy quyền 4.3 Ban kiểm soát Là quan trực thuộc Đại hội đồng cổ đông, Đại hội đồng cổ đơng bầu Ban kiểm sốt có nhiệm vụ kiểm soát cách độc lập, khách quan trung thực hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành Bảo Minh Ban kiểm soát hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị máy điều hành tổng công ty 4.4 Tổng giám đốc Là người đại diện theo pháp luật, điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày Bảo Minh chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị việc thực quyền nghĩa vụ giao Danh sách cổ đông sáng lập tỷ lệ cổ phần nắm giữ STT Tên cổ đông Số cổ phần Vốn nhà nước - Tổng công ty Đầu tư Kinh 27.342.000 10 11 doanh vốn Nhà nước Tổng công ty Hàng không Việt Nam Tổng công ty Xây dựng Sông Đà Tổng công ty Lương thực Miền Nam Tổng cồng ty Hàng hải Việt Nam Tổng cơng ty Hóa chất Việt Nam Tổng công ty XNK Xây dựng Việt Nam Tổng công ty thuốc Việt Nam Tổng cơng ty Bưu Viễn thông Việt Nam Tổng công ty Thành An Tổng công ty Vật tư Nông nghiệp TỔNG CỘNG 3.038.000 1.736.000 1.413.200 868.000 868.000 868.000 868.000 434.000 434.000 434.000 38.303.200 Tỷ lệ 63,00% 7,00% 4,00% 3,26% 2,00% 2,00% 2,00% 2,00% 1,00% 1,00% 1,00% 88,26% Như thời điểm 08/09/2007 (Ba năm kể từ ngày Bảo Minh cấp giấy phép thành lập hoạt động – ngày 08/09/2004), Tổng công ty cổ phần Bảo Minh cam kết giữ tỷ lệ nắm giữ cổ phần phổ thông quyền chào bán cổ đông sáng lập theo danh sách nêu II Quá trình hình thành phát triển Công ty mẹ Phần vốn Nhà nước Tổng công ty cổ phần Bảo Minh 63% Tổng công ty Đầu Kinh doanh vốn Nhà nước đại diện quản lý Danh sách công ty thành viên Bảo Minh nắm giữu 100% quyền chi phối kiểm sốt hoạt động cơng ty thành viên Các công ty thành viên Bảo Minh (thời điểm 30/09/2006) gồm có 57 cơng ty thành viên trung tâm đào tạo Các công ty thành viên tỉnh thành: An Giang, Bà Rịa – Vũng Tàu, Bắc Giang, Bắc Ninh, Bạc Liêu, Bến Thành, Bến Tre, Bình Định, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Cà Mau, Cần Thơ, Chợ Lớn, Đà Nẵng, Đăk Nông, Dak Lak, Đồng Nai, Đồng Tháp, Gia Lai, Hà Nam, Hà Nội, Hà Tây, Hà Tĩnh, Hải Dương, Hải Phòng, Hậu Giang, Hưng Yên, Khánh Hòa, Kiên Giang, Lâm Đồng, Lạng Sơn, Long An, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Ninh Thuận, Phú Thọ, Phú Yên, Quảng Bình, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Ninh, Quảng Trị, Sài Gịn, Sóc Trăng, Tây Ninh, Thái Bình, Thái Ngun, Thăng Long, Thanh Hóa, Thừa Thiên Huế, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long, Vĩnh Phúc, Yên Bái trung tâm đào tạo Tp Hồ Chí Minh Các cơng ty liên doanh có vốn góp Bảo Minh 3.1 Cơng ty Bảo hiểm Liên Hiệp (UIC) - Được thành lập năm 1997, với số vốn điều lệ 5.000.000 USD - Tỷ lệ vốn góp cá bên liên doanh sau: Bảo Minh: 48,45% (USD 2.422.500), Mitsui: 23,27%, Sampo: 23,275%, LG: 5% - Năm 2005, doanh thu phí bảo hiểm UIC đạt 106% so với kế hoạch tăng 14% so với kỳ năm trước, lợi nhuận tăng 37% so với kỳ Liên doanh UIC hoạt động có hiệu quả, lợi nhuận trước thuế tăng hàng năm Quy mô hoạt động UIC ngày mở rộng, nâng cao uy tín Bảo Minh thị trường 3.2 Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Bảo Minh CMG - Được thành lập năm 1999, với số vốn điều lệ 25.000.000 USD, hai bên Liên doanh góp 12,2 triệu USD - Tỷ lệ vốn góp bên Liên doanh: Bảo Minh 50%, Commonwealth Bank of Australia (CBA) 50% - Từ thành lập đến nay, Bảo Minh – CMG chiếm thị phần định thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam công ty bảo hiểm nhân thọ trì tốc dộ tăng trưởng dương điều kiện thị trường có xu hướng chững lại xuống - Năm 2004 cơng ty Phịng thương mại Úc Việt Nam trao tặng giải thưởng “Doanh nghiệp kinh doanh xuất sắc năm 2004” - Đặc biệt, năm 2005 Bảo Minh – CMG đạt mức tăng 22% tiêu doanh số hợp đồng khai thác thị trường có sụt giảm tiêu mức gần 18% so với kỳ năm trước Thị phần doanh số hợp đồng khai thác năm 2005 tăng đáng kể so với năm 2004 Hoạt động kinh doanh Hoạt động kinh doanh Bảo Minh nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ Cho đến thời điểm tại, Bảo Minh thực cung cấp dịch vụ bảo hiểm sau thị trường: Nghiệp vụ bảo hiểm Bảo hiểm người Tài sản thiệt hại Hàng hóa vận chuyến Thân tàu TNDS chủ tàu Trách nhiệm chung Hàng không Xe giới Cháy, nổ Thiệt hại kinh doanh Tín dụng rủi ro tài Các nghiệp vụ khác Tổng cộng Năm 2003 Thị Triệu phần VND % 87.069 14,41 133.565 (*) 78.665 21,94 69.737 18,21 13.613 19,09 243.686 78,75 285.230 26,72 77.056 17,71 29.716 25,40 1.108.328 23,52 Năm 2004 Thị Triệu phần VND % 122.858 17,20 127.528 13,31 69.578 17,10 60.975 13,41 17.983 41,33 246.128 74,56 250.592 18,56 146.361 30,63 43 0,26 19 4,31 1.042.065 22,04 Năm 2005 Triệu VND 155.348 128.809 85.976 64.330 29.966 209.165 345.470 138.776 1.157.830 Thị phần % 18,75 11,86 19,66 12,51 26,67 69,12 21,70 30,35 21,48 Ghi chú: Nguồn: Báo cáo hoạt độngkinh doanh Bảo Minh & số liệu thống kê Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam 20032005 (*): Khơng có số liệu cách phân loại nghiệp vụ BH Bảo Minh Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam không đồng Trong năm qua tỷ trọng thu phí bảo hiểm gốc nghiệp vụ bảo hiểm hàng không bảo hiểm xe giới chiếm tỷ trọng cao dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ mà Bảo Minh cung cấp Thị phần Bảo Minh việc cung cấp nghiệp vụ bảo hiểm hàng khơngln chiếm khoảng 70% tồn thị trường Mặt khác, số nghiệp vụ bảo hiểm có chiều hướng giảm nghiệp vụ liên quan đến bảo hiểm thân tàu Trong mảmg dịch vụ nêu thị loại bảo hiểm hàng khơng, bảo hiểm hỏa hoạn, bảo hiểm hàng hóa, bảo hiểm tàu thủy, bảo hiểm xe giới, bảo hiểm xây lắp, bảo hiểm người coi mảng dịch vụ truyền thống đóng vai trị quan trọng đến hoạt động Bảo Minh Tuy nhiên tính cạnh tranh công ty bảo hiểm loại dịch vụ ngày cao thị trường Trong năm qua, Bảo Minh chủ trương thực đa dạng hoá sản phẩm, thiết kế sản phẩm bổ sung sửa đổi sản phẩm có phù hợp với nhu cầu khách hàng, có sách giá cả, mức phí bảo hiểm phải thực linh hoạt để đáp ứng với nhu cầu cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường Thêm vào đó, Bảo Minh cịn đẩy mạnh cơng tác tiếp thị, quảng bá thương hiệu sản phẩm Bảo Minh Phát triển mạnh tất nghiệp vụ sẵn có, đồng thời trọng vào việc khai thác nghiệp vụ mang tính đại chúng xe giới, người để tạo ổn định Bảo Minh nghiên cứu phát triển số loại sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường bảo hiểm tai nạn người sử dụng điện, bảo hiểm hỏa hoạn nhà tư nhân, bảo hiểm trách nhiệm giao nhận hàng hóa,…Chỉ tính riêng sản phẩm bảo hiểm người, Bảo Minh triển khai 20 loại hình dịch vụ như: bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm học sinh, bảo hiểm y tế sức khỏe, bảo hiểm trách nhiệm với người lao động, bảo hiểm du lịch,… Nhu cầu bảo hiểm người lớn, đa dạng nhiều tiềm (Việt Nam với dân số 80 triệu người) Vì vậy, Bảo Minh xác định sau, bảo hiểm người nghiệp vụ bảo hiểm phổ thông chiến lược cần quan tâm phát triển mạnh PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY BẢO MINH HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN QUA I Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2004, 2005 năm 2006 Kết hoạt động kinh doanh năm 2004 Tính từ ngày thức vào hoạt động (01/10/2004) đến 31/12/2004, thực tế năm 2004, Tổng công ty cổ phần Bảo Minh hoạt động tháng danh nghĩa Tổng công ty cổ phần Như vậy, năm 2005 coi năm hoạt động hình thức Tổng công ty cổ phần Trong năm này, Bảo Minh tiếp tục trì mục tiêu “ hiệu quả, tăng trưởng đổi mới”, tăng cường biện pháp quản lý, phấn đấu tăng doanh thu, nâng cao chất lượng cơng tác bồi thường, tiết kiệm chi phí vốn, đẩy mạnh đầu tư vốn Có thể nói năm 2005, Bảo Minh hoàn thành mục tiêu đề Chuyển sang hoạt động hình thức Tổng cơng ty cổ phần, Bảo Minh chịu điều chỉnh trực tiếp Luật doanh nghiệp năm khởi đầu thực mục tiêu chiến lược hoạt động kinh doanh Tổng công ty đến 2010 với phương châm “ Bảo Minh - tận tình phục vụ” Nhờ vậy, Bảo Minh thực nhiều sách quan trọng nhằm cụ thể hóa việc thực mục tiêu chiến lược, tạo thơng thống hợp lý kinh doanh, tạo chủ động phát huy tính động đơn vị; đổi quản lý điều hành Tổng công ty, bắt đầu thời kỳ hoạt động ổn định phát triển bền vững Kết hoạt động kinh doanh năm 2005: Bảo Minh tập trung phát triển nghiệp vụ mang tính đại chúng bảo hiểm xe giới người, trọng kênh khai thác qua đại lý, mở rộng mạng lưới kinh doanh, phủ kín địa bàn địa bàn trọng điểm, năm 2005 thành lập thêm 12 công ty thành viên, năm 2006 thành lập thêm công ty thành viên, nâng tổng số đơn vị thành viên lên 58, xếp lại, hoàn thiện cấu tổ chức tồn Tổng cơng ty Các cơng ty thành viên hoạt động theo mơ hình tổ chức với đầy đủ số lượng phòng, ban, số CBNV tương ứng theo phân hạng Tổng công ty Trong năm 2005, số lượng CBNV tồn Tổng cơng ty tăng lên đáng kể, toàn Bảo Minh có 1580 người Tổng cơng ty rà sốt, hoàn chỉnh điều khoản sản phẩm bảo hiểm; quy định tài kế tốn, thống kê, xây dựng bản… chế, sách nhằm đảm bảo cho phát triển vững chắc; tăng cường công tác quảng bá, nâng cao hình ảnh thương hiệu Bảo Minh, đầu tư sở vật chất, tạo môi trường làm việc khang trang, đại thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh Kết kinh doanh năm 2005 thể bước đầu tính đắn, hiệu loạt sách quan trọng triển khai: doanh thu phí bảo hiểm đạt 1230 tỷ đồng, tăng 12,5% so với kỳ năm trước chiếm thị phần 21,48% thị trường bảo hiểm Việt Nam Ngoại trừ doanh thu nhóm nghiệp vụ Bảo hiểm Hàng khơng giảm sút, cịn lại doanh thu nhóm nghiệp vụ khác tăng trưởng 20% so với năm 2004 Cụ thể bảo hiểm xe giới tăng 37,2%, bảo hiểm người tăng 26,1%, bảo hiểm hàng hải tăng 20,43%, bảo hiểm tài sản kỹ thuật tăng 7,2% Trong 41 đơn vị giao kế hoạch, có 26 đơn vị hồn thành vượt mức kế hoạch doanh thu Về nhóm nghiệp vụ, có 4/5 nhóm nghiệp vụ có tăng trưởng cao Kết cho thấy Bảo Minh lộ trình thực mục tiêu chiến lược đề ra, tạo tiền đề thuận lợi để tiệp tục phát triển năm Tổng số tiền chi bồi thường năm 2005 514 tỷ đồng, chiếm 42% doanh thu, tăng so với năm 2004 Năm 2005, Bảo Minh tập trung giải dứt điểm số tổn thất lớn năm trước, tạo điều kiện thuận lợi tài giúp khách hàng nhanh chóng phục hồi hoạt động sản xuất kinh doanh, giữ vững lòng tin khách hàng Bảo Minh 4/5 nhóm nghiệp vụ có tỷ lệ bồi thường doanh thu tăng so với năm trước, có hai nhóm nghiệp vụ có mức tăng cao nhóm bảo hiểm hàng hải nhóm bảo hiểm tài sản Chỉ có nhóm bảo hiểm xe giới có tỷ lệ bồi thường doanh thu giảm so với năm 2004 - Chính sách mở rộng phủ kín địa bàn, tuyển dụng phát triển nguồn nhân lực, sách khen thưởng, khoán lương phân cấp tạo quyền chủ động cho phòng kinh doanh thúc đẩy doanh thu - Nền kinh tế ngày tăng trưởng cao, khung pháp lý ngày hoàn thiện vào thực tế - Nhận thức người dân bảo hiểm ngày nâng cao Khó khăn: - Tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh chưa hợp lý chưa mạnh dạn phân cấp, phân quyền - Dịch vụ phục vụ chưa đáp ứng đòi hỏi khách hàng chưa theo kịp số doanh nghệp bảo hiểm địa bàn - Nguồn nhân lực thiếu số lượng hạn chế số lượng kinh nghiệm - Áp dụng công nghệ thông tin quản lý phục vụ kinh doanh hạn chế Thực tế Bảo Minh Những nhân tố tác động đến tình hình kinh doanh Bảo Minh thể cụ thể nhóm nghiệp vụ chủ yếu cách thức trích lập quỹ nghiệp vụ sau: 3.1 Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm xe giới - Doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm xe giới năm 2005 đạt 345 tỷ đồng, tăng 37% so với năm 2004, đạt 102% kế hoạch, chiếm 28,9% doanh thu tồn tổng cơng ty Trong bảo hiểm xe ơtơ tăng 47%, bảo hiểm trách nhiệm dân xe ôtô tăng 22%, bảo hiểm vật chất xe ôtô tăng 41% - Năm 2006, doanh thu nghiệp vụ xe giới đạt 20,879 triệu đồng, tăng 63% so với kỳ, hoàn thành kế hoạch năm, chiếm tỷ trọng 32% tổng doanh thu Trong đó, bảo hiểm xe môtô tăng 309% so với kỳ, đạt 175% kế hoạch Bảo hiểm TNDS tăng 70% so với kỳ, đạt 116% kế hoạch Bảo hiểm vật chất xe ôtô tăng 58% so với kỳ, đạt 159% kế hoạch - Tỷ lệ bồi thường 47,7% giảm so với năm 2005 49% 3.2 Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm người - Doanh thu bảo hiểm người Bảo Minh năm 2005 155 tỷ đồng, tăng 26% so với năm 2004 chiếm 13% tỷ trọng doanh thu Bảo Minh - Năm 2006, doanh thu đạt tăng trưởng cao so với kỳ 232%, nhóm nghịêp vụ bảo hiểm tai nạn chiếm tỷ trọng lớn - Tỷ lệ bồi thường bình quân doanh thu 26% 3.3 Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải - Bảo Minh hệ thống ban hành lại quy trình hướng dẫn nghiệp vụ hầu hết nghiệp vụ thuộc nhóm bảo hiểm hàng hài theo hướng tập trung linh hoạt để đáp ứng nhu cầu cạnh tranh ngày cao thị trường - Doanh thu nghiệp vụ hàng hải năm 2005 171 tỷ đồng, đạt 120% so với năm 2004 đạt 14% doanh thu tồn tổng cơng ty, chiếm 14% thị phần bảo hiểm hàng hải nước - Tổng số chi bồi thường 111,7 tỷ đồng, 65% doanh thu 3.4 Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm tài sản & kỹ thuật - Nghiệp vụ bảo hiểm tài sản: Năm 2005, nghiệp vụ bảo hiểm tài sản có số lượng hợp đồng bảo hiểm cấp tăng cao tổng doanh thu phí bảo hiểm giảm 15% so với năm 2004 Doanh thu đạt 151 tỷ đồng Tổn thất chủ yếu hỏa hoạn ngành có rủi ro cao như: nhựa, gỗ,… Năm 2006, doanh thu nhóm nghịêp vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật tồn tổng cơng ty đạt 28,521 tỷ dồng, chiếm tỷ trọng 43% tổng doanh thu tồn tổng cơng ty, đạt 84% so với kế hoạch - Nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm: Các nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm công cộng, sản phẩm, nghề nghiệp tiếp tục tăng cao với tổng phí 40 tỷ đồng, tăng trưởng gần 111% so với năm 2004 dù bắt đầu có nhiều khiếu nại phát sinh, tổn thất thuộc mảng nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm kiểm soát tốt Tỷ lệ tổn thất khoảng 17,9% 3.5 Nghiệp vụ bảo hiểm hàng không: Doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm hàng không Bảo Minh năm 2005 đạt 209 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 18% tổng doanh thu 85% so với năm 2004 dịch vụ Hàng không Việt Nam giảm từ 70% xuống 65% dịch vụ Pacific Airlines giảm từ 100% xuống 75% Trong năm phát sinh 40 vụ khiếu nại cố máy bay, hầu hết vụ nhỏ Số tiền bồi thường chi 41,9 tỷ đồng (trong có 36 tỷ đồng hồ sơ bồi thường năm trước) 3.6 Nhượng tái bảo hiểm Năm 2005 năm Bảo Minh hoạt động theo mơ hình tổng công ty cổ phần, với lượng vốn tăng thêm sau cổ phần hóa lớn Vì chương trình tái bảo hiểm năm 2005 thiết kế nhằm tăng mức giữ lại Bảo Minh với điều kiện linh động Phí bảo hiểm năm chiếm tỷ lệ 40,41% phí gốc, giảm 7% so với năm 2004, mức giữ lại tăng đáng kể so với năm trước 3.7 Nhận tái bảo hiểm: Bảo Minh tiếp tục hoàn thành nhận tái bảo hiểm trước thời hạn, so với năm 2004, doanh thu nhận tái bảo hiểm Bảo Minh tăng trưởng 58% Tỷ lệ tổn thất năm 2005 28% doanh thu 3.8 Tình hình đầu tư vốn: - Trong năm 2005, Bảo Minh ban hành bổ sung số quy định , quy chế quan trọng phục vụ cho công tác đầu tư như: Quy chế đầu tư vốn, Quy chế quản lý cán đại điện vốn góp Bảo Minh doanh nghiệp khác, Quy định khuyến khích đơn vị chuyển tiền tổng công ty để đầu tư Năm 2005 lãi đầu tư tài đạt 83 tỷ, 150% kế hoạch, tăng 170% so với năm 2004 - Ngoài ra, Bảo Minh dành khoảng 30 danh mục để kinh doanh chứng khoán Lãi tiền gửi ngân hàng chiếm 60% tổng lãi thu Tổng số phí bảo hiểm thu thông qua ngân hàng 50 tỷ đồng Đây kênh khai thác có hiệu có chiều hướng phát triển tương lai 3.9 Cách thức trích lập quỹ dự phịng nghiệp vụ: Việc trích lập quỹ dự phịng nghiệpvụ Bảo Minh tuân thủ chặt chẽ quy định Bộ tài vấn đề giai đoạn khác Hàng năm, Bảo Minh đăng ký phương pháp trích lập Bộ tài phê duyệt, cụ thể sau: - Trích lập dự phịng phí chưa hưởng - Trích dự phịng tổn thất - Trích dự phịng bồi thường cho dao động lớn tổn thất Vị Bảo Minh so với doanh nghiệp khác ngành Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam có gần 20 công ty thuộc thành phần kinh tế khác dang hoạt động lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Dẫn đầu thị trường nắm giữ khoảng 60% thị phần chủ yếu Bảo Việt, Bảo Minh Tỷ trọng thị phần lại doanh nghiệp cổ phần khác cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi nắm giữ Doanh thu phí bảo hiểm gốc thị phần năm 2005 số cơng ty dẫn đầu thị trường tóm tắt bảng đây: STT Doanh nghiệp Phí bảo hiểm gốc Thị phần (triệu VND) (%) Bảo Minh 1.178.266 21,48 Bảo Việt 2.119.005 36,63 PJICO 710.595 12,95 PVI 710.589 12,95 Các công ty khác 767.491 13,99 Tổng 5.485.946 100,00 Năm 2005, Bảo Minh nắm giữ 21,48% thịphần bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Doanh nghiệp nhà nước Cơng ty bảo hiểm Tp.HCM thức chuyển thành Tổng công ty cổ phần Bảo Minh vào ngày 08/09/2004 Từ Bảo Minh hoạt động hình thức tổng công ty cổ phần (01/10/2004 đến nay0 đặc biệt tháng đầu năm 2006, khơng có kiện trọng yếu xảy Tổng cơng ty cổ phần Bảo Minh địi hỏi phải công bố PHẦN III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ NHIỆM VỤ TRONG THỜI GIAN TỚI CỦA CÔNG TY BẢO MINH HÀ NỘI I Kế hoạch phát triển kinh doanh Tổng cơng ty cổ phần Bảo Minh Tầm nhìn chiến lược “Trở thành tổng công ty bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu Việt Nam hoạt động đa nghành lĩnh vực kinh doanh dịch vụ tài chính” 2.Tơn hành động “Sự an tồn, hạnh phúc, thành đạt khách hàng xã hội mục tiêu hoạt động chúng tôi” Mục tiêu chiến lược - Phát triển Bảo Minh thành doanh nghiệp bảo hiểm có thương hiệu, có uy tín có thị phần lớn thị trường - Phương châm hoạt dộng Bảo Minh hướng hoạt động tới khách hàng: “Bảo Minh - Tận tình phục vụ” - Phát triển bền vững nguyên tắc: “Hiệu quả, tăng trưởng đổi mới” - Mơ hình tổ chức hoạt dộng kinh doanh theo hướng : “ Quản lý tập trung, hành động thống dịch vụ theo địa bàn”; đồng thưòi trọng đến việc đầu tư phát triển kinh doanh địa bàn trọng tâm, trọng điểm - Đầu tư ứng dụng công nghệ thơng tin, coi cơng nghệ thồn tin địn bẩy tròn việc tổ chức quản lý điều hành doanh nghiệp việc phục vụ chăm sóc khách hàng Xây dựng văn hóa riêng Bảo Minh theo hướng: Nội đồn kết, trình độ chuyên nghiệp cao, tác phong làm việc đại quy phục vụ khách hàng chu đáo tận tình theo quy định thống Bảo Minh II Phương hướng nhiệm vụ năm 2007 công ty Bảo Minh Hà Nội 1.Mục tiêu Mục tiêu nhiệm vụ kinh doanh năm 2007 phải hoàn thành tiêu cụ thể: - Phấn đấu thực kế hoạch kinh doanh 70,088 tỷ - Hiệu kinh doanh quy ước 15 tỷ - Mở rộng phủ kín địa bàn Quận , Huyện phát triển nguồn nhân lực - Tập trung phát triển nghiệp vụ bảo hiểm xe giới, bảo hiểm hoả hoạn nghiệp vụ bảo hiểm tái tục hàng năm - Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng “Bảo Minh tận tình phục vụ” - Phát triển hệ thống đại lý đa dạng rộng khắp - Tổ chức tốt công tác quản lý tài chính, thống kê lưu trữ, quản lý ấn chỉ, số hợp đồng bảo hiểm phòng khai thác Quận, Huyện - Áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý phục vụ kinh doanh 2.Biện pháp thực - Xây dựng sách hỗ trợ tuyển dụng cán bộ, bồi dưỡng quy hoạch cán cho phòng khai thác mở xây dựng chế tiền lương khuyến khích tăng trưởng doanh thu hồn thành vượt mức kế hoạch chế tài đơn vị khơng hồn thành kế hoạch - Củng cố phát triển kênh phân phối sản phẩm qua hệ thống đại lý Nghiên cứu ban hành sách tài hỗ trợ đại lý khai thác - Đẩy mạnh cơng tác đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ khai thác viên đại lý, công tác tiếp thị quảng bá thương hiệu sản phẩm Bảo Minh - Tăng cường công tác đánh giá quản lý rủi ro, chăm sóc khách hàng - Tiếp tục triển khai chương trình “Bảo dưỡng, kiểm tra chăm sóc xe” nhằm đẩy mạnh khai thác bảo hiểm xe giới - Nâng cao bước công tác giám định, bồi thường, công tác phục vụ khách hàng - Phân cấp tạo chủ động hoạt động kinh doanh cho phòng 3.Mục tiêu biện pháp nhóm nghiệp vụ 3.1 Đối với nghiệp vụ bảo hiểm xe giới  Mục tiêu: Doanh thu năm 2007 đạt 26,180 tỷ đồng, tăng trưởng 125% so với năm 2006  Biện pháp: - Tiến hành đánh giá thực trạng công tác giám định bồi thường để từ xây dựng biện pháp tăng cường, củng cố, chuẩn hố nâng coa cơng tác giám định bồi thường, hỗ trợ phục vụ khai thác - Nghiên cứu mở kênh phân phối khai thác bảo hiểm xe máy, xe tư nhân, công ty TNHH v v - Triển khai nhiều biện pháp đồng tuyên truyền, khuyến mại, bảo dưỡng chăm sóc xe, đường dây nóng, giải vụ tai nạn ngày nghỉ, ngày lễ, cứu hộ - Củng cố phát triển phòng khai thác, lực lượng khai thác nhằm mở rộng địa bàn khai thác - Nâng cao trình độ nghiệp vụ, khả tìm kiếm thị trường, khả cạnh tranh cho cán đại lý - Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng bán bảo hiểm chỗ, trả tiền bồi thường chỗ v v… 3.2 Đối với nghịêp vụ bảo hiểm người  Mục tiêu: Đạt 6,806 tỷ đồng, tăng trưởng 136% so với năm 2006  Biện pháp: - Xây dựng chương trình tuyên truyền quảng cáo, triển khai trọn gói bảo hiểm hộ gia đình - Nghiên cứu ban hành chế độ hỗ trợ đại lý khuyến khích khai thác bảo hiểm người - Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng bán bảo hiểm chỗ, bồi thường trả tiền bồi thường chỗ… - Phát triển nhiều tổng hợp kênh phân phối sản phẩm - Nghiên cứu triển khai sản phẩm bảo hiểm phù hợp với đối tượng khách hàng có khác biệt doanh nghiệp bảo hiểm khác - Mở rộng khai thác bảo hiểm du lịch cho đối tượng thuộc Bộ, Ban ngành công tác nước đẩy mạnh khai thác bảo hiểm du lịch quốc tế - Tập trung đào tạo nghiệp vụ bảo hiểm người cho cán đại lý 3.3 Đối với nghiệp vụ bảo hiểm Hàng hải  Mục tiêu: Hoàn thành kế hoạch 10,060 tỷ tăng trưởng 126% kỳ năm 2006  Biện pháp: - Tiến hành kiểm tra, giám sát việc thực thi quy định, nghiệp vụ Tổng công ty - Tiếp tục tăng cường công tác đào tạo theo hướng chuyêm mơn hố cao - Phối hợp với cơng ty bảo hiểm nước cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất hàng xá - Mở rộng việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm giao nhận - Tăng cường khai thác khách hàng vừa nhỏ thông qua hệ thống ngân hàng, phòng khai thác tổ chức cho thuê tài - Tập trung khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu, bảo hiểm vận chuyển nội địa - Củng cố tổ chức hoạt động phòng Hàng Hải, tăng cường nguồn nhân lực cho phòng 3.4 Đối với nghiệp vụ bảo hiểm tài sản & kỹ thuật  Mục tiêu: Hoàn thành kế hoạch 27,042 tỷ  Biện pháp: - Mở rộng mạng lưới khai thác, tập trung vào Bộ, Ban ngành… cá cổ đông chiến lược Đề sách phù hợp, quán việc tổ chức quản lý khai thác dịch vụ lớn, chống cạnh tranh nội - Tăng cường công tác quản lý rủi ro Về lâu dài, cần tuyển cán chuyên ngành phù hợp với lĩnh vực bảo hiểm để thưch tốt công tác - Tăng cường công tác đào tạo, đặc biệt đào tạo cho cán Marketing, cán quản lý, chuyên gia loại hình nghiệp vụ bảo hiểm - Có sách chăm sóc khách hàng thường xuyên, đặn để trì tốt mối quan hệ với họ - Tranh thủ giúp đỡ, đạo tổng công ty dịch vụ đấu thầu, chào thầu cạnh tranh hợp tác với doanh nghiệp bảo hiểm lớn dịch vụ BH lớn - Tập trung khai thác công trình điện cơng trình thuỷ lợi thuộc nông nghiệp phát triển nông thôn triển khai năm 2007 - Đẩy mạnh hợp tác với doanh nghiệp môi giới chuyên nghiệp - Tập trung vào dịch vụ xây dựng Hà Nội quản lý, dự án thuộc Bộ, sở ban ngành - Đẩy mạnh triển khai bảo hiểm tài sản qua phòng khai thác quận huyện, qua hệ thống ngân hàng, cơng ty th tài - Mở rộng quan hệ với công ty tư vấn xây dựng thuộc Bộ GTVT Xây dựng để triển khai sâu rộng nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp tư vấn kiến trúc sư - Mở rộng khai thác dịch vụ bảo hiểm cổ đông chiến lược 4.Đối với hoạt động quản lý phục vụ kinh doanh 4.1 Công tác tổ chức, nhân sự, lao động tiền lương đào tạo - Tập trung phát triển ổn định tổ chức văn phòng khai thác, nghiên cứu thị trường để chuẩn bị phát triển năm 2007 - Chuẩn bị, đào tạo bổ nhiệm kịp thời cán có lực cho phịng Xây dựng kế hoạch cán nguồn từ nội bên để chuẩn bị sẵn sàng cho việc phát triển tổ chức, tổ chức năm - Ban hành Tiêu chuẩn Quy chế bổ nhiệm, miễn nhiệm Trưởng, Phó phịng - Tăng cường kiểm tra việc thực quy định tổng công ty ề mặt 4.2 Phát triển hệ thống phân phối - Tổ chức buổi giới thiệu nghề đại lý bảo hiểm nhằm mở rộng đối tượng tuyển dụng làm đại lý Bảo Minh hỗ trợ công tác tuyển dụng đạt hiệu - Xây dựng phát triển hệ thống đại lý bán hàng chủ động, tập trung vào địa bàn trọng tâm, trọng điểm - Tổ chức đào tạo cho đại lý ký hợp đồng mà chưa có chứng đào tạo Kiên ký hợp đồng với ứng viên đào tạo cấp chững đại lý, tạm dừng hợp đồng với đại lý chưa có chứng - Khai thác tối đa tính năng, tiện ích hệ thống SAMS để hỗ trợ công tác điều hành quản lý hoạt động đại lý 4.3 Đối với cơng tác tài kế tốn - Có quy chế, hướng dẫn cụ thể rõ ràng khoản thu chi, thannh toán - Cải thiện quan hệ phận quản lý phận khai thác tạo địn bẩy tích cực cho phận khai thác trực tiếp KẾT LUẬN Trong năm qua, Công ty bảo hiểm Bảo Minh Hà Nội thực tốt nhiệm vụ mình, góp phần không nhỏ nghiệp phát triển kinh tế xã hội đất nước ta Đặc biệt xu hướng hội nhập kinh tế quốc gia giới ngày lan rộng vai trị ngành bảo hiểm ngày trở lên quan trọng Nắm bắt nhu cầu này, Công ty Bảo Minh Hà Nội không ngừng phát triển sản phẩm dịch vụ mình, nâng cao chất lượng phục vụ, trình độ cán bảo hiểm Trên số nét tiêu biểu tình hình hoạt động Công ty Bảo Minh Hà Nội số năm gần Để hồn thành báo cáo này, em nhận giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình PGS TS Nguyễn Văn Định cán bảo hiểm thuộc phịng khai thác bảo hiểm số – Cơng ty Bảo Minh Hà Nội Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 03 tháng 02 năm 2007 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thu Phương A MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA I Đặc điểm tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bảo Minh Tóm tắt cơng ty: 2 Ngành nghề kinh doanh: Vốn điều lệ cấu vốn điều lệ Cơ cấu tổ chức Bảo Minh Danh sách cổ đông sáng lập tỷ lệ cổ phần nắm giữ .5 II Quá trình hình thành phát triển Công ty mẹ Danh sách công ty thành viên Các cơng ty liên doanh có vốn góp Bảo Minh .6 PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY BẢO MINH HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN QUA I Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2004, 2005 năm 2006 .9 Kết hoạt động kinh doanh năm 2004 Kết hoạt động kinh doanh năm 2005: Kết hoạt động kinh doanh năm 2006: 11 II Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh 13 Thuận lợi: 13 Khó khăn: 14 Thực tế Bảo Minh 14 Vị Bảo Minh so với doanh nghiệp khác ngành 17 PHẦN III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ NHIỆM VỤ 19 I Kế hoạch phát triển kinh doanh Tổng công ty cổ phần Bảo Minh 19 Tầm nhìn chiến lược 19 2.Tôn hành động .19 Mục tiêu chiến lược 19 II Phương hướng nhiệm vụ năm 2007 công ty Bảo Minh Hà Nội 20 1.Mục tiêu .20 2.Biện pháp thực 20 3.Mục tiêu biện pháp nhóm nghiệp vụ 21 4.Đối với hoạt động quản lý phục vụ kinh doanh .23 KẾT LUẬN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bản cáo bạch Tổng công ty cổ phần Bảo Minh Báo cáo hoạt động kinh doanh công ty Bảo Minh Hà Nội năm 2004, 2005, 2006 Chiến lược phát triển kinh doanh tổng công ty cổ phần Bảo Minh đến năm 2010 ...PHẦN I: QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH I Đặc điểm tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bảo Minh Công ty bảo hiểm Thành phố HCM (Bảo Minh) thành lập theo định số 1164TC/TCCB... THAM KHẢO Bản cáo bạch Tổng công ty cổ phần Bảo Minh Báo cáo hoạt động kinh doanh công ty Bảo Minh Hà Nội năm 2004, 2005, 2006 Chiến lược phát triển kinh doanh tổng công ty cổ phần Bảo Minh đến năm... doanh vốn Nhà nước Tổng công ty Hàng không Việt Nam Tổng công ty Xây dựng Sông Đà Tổng công ty Lương thực Miền Nam Tổng cồng ty Hàng hải Việt Nam Tổng cơng ty Hóa chất Việt Nam Tổng cơng ty XNK Xây