Phân tích tình hình thương mại điện tử B2C khu vực châu Á-Thái Bình Dương.doc

Phân tích tình hình thương mại điện tử B2C khu vực châu Á-Thái Bình Dương

Phân tích tình hình thương mại điện tử B2C khu vực châu Á-Thái Bình Dương.

ĐỀ CƯƠNG

I Giới thiệu về B2C thương mại điện tử.

1.B2C là gì?

2.Tình hình phát triển B2C thương mại điện tử trên Thế giới

II) Phân tích tình hình B2C tmdt khu vực Châu Á-Thái Bình Dương.

1 Tình hình phát triển B2C khu vực châu Á-Thái Bình Dương

2 Các số liệu thống kê và báo cáo

3 Bảng xếp hạng sản phẩm, trong đó thể hiện các chủng loại bán chạy hàng đầu trên internet.

4 Một vài công ty thương mại điện tử hàng đầu

III) Dự báo tình hình tmdt B2C khu vực Châu Á-Thái Bình Dương.

I) Giới thiệu về B2C

1 B2C là gì?

B2C là các giao dịch kinh doanh trực tiếp giữa nhà cung cấp và khách hàng thông qua mạng Internet Giao dịch loại này còn được gọi là giao dịch thị trường giúp doanh nghiệp tiếp cận với người tiêu dùng để từ đó chào bán các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ cho khách hàng Khi nói tới thương mại điện tử B2C, mọi người thường nghĩ đến Amazon.com, một công ty bán sách trực tuyến trên mạng đã thành công nhờ biết sử dụng công cụ Internet Tuy nhiên, ngoài việc bán lẻ trên mạng, B2C đã phát triển cả các dịch vụ như ngân hàng trực tuyến, dịch vụ du lịch trực tuyến, đấu giá trực tuyến, thông tin về sức khoẻ

và bất động sản…

2 Tình hình phát triển thương mại điện tử B2C trên thế giới.

Tổng số người sử dụng internet tăng lên nhanh chóng trong vòng 5 năm qua

Đã có thêm 226 triệu người dùng internet trong năm 2010, trong đó, 162 triệu người là ở các nước đang phát triển Theo thống kê, mức độ phổ biến của internet tại các nước đang phát triển khá thấp – chỉ 13.5% dân số, trong khi tại các nước phát triển là 65%

Theo Dan Olds, chuyên viên phân tích của tập đoàn Gabriel, đây là một cột mốc đánh dấu sự phát triển chóng mặt của internet, bởi 1/3 dân số thế giới đã được dùng internet, so với suất phát điểm là con số 0 của 20 năm về trước Khoảng 1.6 tỷ người sử dụng internet tại nhà, tăng 0,2 tỷ so với năm 2009 Dự kiến đến cuối năm 2010, 71% dân số ở các nước phát triển và 21% ở các nước đang phát triển sẽ được sử dụng Internet

Tính riêng từng khu vực, 65% dân số sử dụng Internet ở châu Âu, 55% ở châu

Mỹ, 21,9% tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương và chỉ có 9,6% dân số sử

dụng Internet ở châu Phi Số người sử dụng Internet ở châu Á và châu Phi ngày càng tăng nhanh nhưng vẫn có khoảng cách khá lớn so với các nước phát triển

Nhằm tận dụng triệt để tính năng của Internet, người sử dụng không chỉ cần

có kết nối mà họ còn cần kết nối nhanh với chất lượng tốt Trong một số ứng dụng kinh doanh điện tử, băng thông rộng đã trở thành một điều kiện không thể thiếu Nếu các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở các nước đang phát triển không thể truy cập Internet băng rộng, họ khó có thể triển khai các chiến lược ICT nhằm cải thiện năng suất lao động trong những mảng tìm kiếm và duy trì khách hàng, kho vận và quản lý hàng tồn Hiện nay, Mỹ chiếm hơn 80% tỷ lệ TMĐT toàn cầu, và tuy dung lượng này sẽ giảm dần, song Mỹ vẫn có khả năng lớn cho việc chiếm tới trên 70% tỷ lệ TMĐT toàn cầu trong 10-15 năm tới Mặc dù một số nước châu Á như Singapore và Hong Kong (Trung Quốc) đã phát triển rất nhanh và rất hiệu quả, thương mại điện tử tử các nước khác ở châu lục này đều còn phát triển chậm

Thương mại điện tử không chỉ giải quyết những yêu cầu thiết yếu, cấp bách trên các lĩnh vực như hệ thống giao dịch hàng hoá, điện tử hoá tiền tệ và

phương án an toàn thông tin…, mà hoạt động thực tế của nó còn tạo ra những hiệu quả và lợi ích mà mô hình phát triển của thương mại truyền thống không thể sánh kịp (ví dụ, trường hợp hiệu sách Amazon, trang web đấu giá eBay) Chính vì tiềm lực hết sức to lớn của thương mại điện tử nên chính phủ các nước đều hết sức chú trọng vấn đề này Nhiều nước đang có chính sách và kế hoạch hành động để đẩy mạnh sự phát triển của thương mại điện tử ở nước mình, nhằm nắm bắt cơ hội của tiến bộ công nghệ thông tin nâng cao năng lực cạnh tranh quốc tế, thúc đẩy sự phát triển kinh tế của đất nước, giành lấy vị trí thuận lợi trong xã hội thông tin tương lai

Khoảng cách ứng dụng thương mại điện tử giữa các nước phát triển và đang phát triển vẫn còn rất lớn Các nước phát triển chiếm hơn 90% tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử toàn cầu, trong đó riêng phần của Bắc Mỹ và châu âu

đã lên tới trên 80% Phương thức kinh doanh B2B đang và sẽ chiếm ưu thế nổi trội so với B2C trong các giao dịch thương mại điện tử toàn cầu Trong phương thức B2C, loại hình bán lẻ tổng hợp (siêu thị thương mại điện tử) dù chiếm tỷ lệ không cao trong tổng số cửa hàng bán lẻ trực tuyến nhưng lại nắm giữ phần lớn giá trị giao dịch B2C trên thị trường ảo Việc kết hợp cửa hàng bán lẻ trực tuyến với các kênh phân phối truyền thống hiện vẫn là phương thức được nhiều nhà kinh doanh lựa chọn

II Phân tích tình hình tmdt B2C khu vực Châu Á-Thái Bình Dương.

1 Tình hình phát triển B2C khu vực châu Á-Thái Bình Dương

Mua sắm trực tuyến bùng nổ ở châu Á

Nhờ vào sự phát triển của internet, châu Á đang trở thành một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất thế giới

Người tiêu dùng châu Á đang mua sắm trên internet nhiều hơn bao giờ hết và

họ mua đủ loại hàng hóa, từ bàn ghế, hoa cho đến vé máy bay và máy nghe nhạc iPod Tại Hồng Kông và Úc, người mua sắm truy cập nhiều vào các

website bán lẻ nước ngoài Trong khi đó, website bán lẻ Amazon.com và

website đấu giá eBay là những website phổ biến nhất ở châu Á

Dân châu Á mua “ từ A đến Z qua mạng”

Từ xiêm y cho đến túi xách, từ kim cương cho đến nhạc số, chưa bao giờ người tiêu dùng châu Á lại "máu me" và nhiệt tình với mua sắm trực tuyến như lúc này

Phổ biến

Một cách tự nhiên, châu Á đã trở thành một trong những thị trường thương

mại điện tử tăng trưởng nhanh nhất thế giới

"Tôi thích mua quần áo qua mạng vì không bao giờ bị các nhân viên bán hàng quấy rầy", Cecelia Wang, một sinh viên 23 tuổi tại Đài Bắc tâm sự

Mỗi tháng, Wang chi khoảng 1.500 Đài tệ (44 USD) cho việc sắm sửa trên

Internet "Với Internet, tất cả những gì tôi cần làm chỉ là ngồi vào bàn và mua Điều đó thật tuyệt"

Khái niệm "Bán lẻ qua mạng" ngày càng phổ biến tại châu Á do cơ sở hạ tầng viễn thông đã được cải tiến đáng kể Các hình thức thanh toán - một trở ngại quan trọng trong thương mại điện tử - cũng đã trở nên an toàn, bảo mật hơn Những nhân tố này khiến cho người dùng bớt rụt rè và trở nên "mặn mà" với thế giới mua sắm rộng lớn của mạng World Wide Web

Bên cạnh đó, tỷ lệ phổ cập Internet tại các quốc gia như Trung Quốc và Ấn

Độ cũng đang tăng dần theo thời gian Giới phân tích dự đoán, doanh thu từ bán hàng qua mạng có thể tăng trung bình tới 20% mỗi năm

Tại một số thị trường đặc biệt như Nhật, tốc độ tăng trưởng hàng năm có thể lên tới 40%

2 Các số liệu thống kê và báo cáo về tình hình thương mại điện tử B2C ở châu Á-Thái Bình Dương.

- Trong tháng 9 năm 2009, lượng người truy cập internet tại khu vực châu Á-Thái Bình Dương đạt 484.000.000, có độ tuổi trên 15 và truy cập Internet từ các địa điểm truy cập internet, nhà hay nơi làm việc, làm tăng 22 phần trăm so với năm trước Điều này cho thấy một tốc độ tăng trưởng rất lớn về việc tiếp cận internet của người dân châu Á tạo nên một thị trường vô cùng tiềm năng cho thương mại điện tử

- Trong năm 2008, thương mại điện tử B2C bán hàng tại Nhật Bản chiếm 4,5% tổng doanh số bán lẻ, tăng từ 4,0% trong năm 2007 Sự phát triển của thương

mại điện tử, đặc biệt là thương mại điện tử Nhật Bản đã có những bước tiến đáng kể qua các năm

- Thương mại điện tử ở Hàn Quốc tăng trưởng cao hơn dự kiến - dự kiến sẽ tăng 20000000000000 won (khoảng 17 tỷ USD) trong năm 2009

- Trong năm 2009, số lượng người dùng Internet ở Trung Quốc tăng lên đến

384 triệu, chiếm 29% dân số

- Cuộc thăm dò mới nhất của MasterCard cho thấy, trong 3 tháng đầu năm

2008, người dùng Internet Singapore đã chi tới 770,7 USD cho việc mua sắm qua mạng

Đứng ở vị trí số hai là người dùng Internet Hàn Quốc với số tiền trung bình

bỏ ra là 707,5 USD

- Cuộc khảo sát được tiến hành với hơn 4000 người có tài khoản ngân hàng và

sử dụng mạng Internet ít nhất 1 lần/tuần

Các quốc gia và vùng lãnh thổ được khảo sát bao gồm Hồng Kông, Trung Quốc, Úc, Nhật, Ấn Độ, Thái Lan, Singapore và Hàn Quốc

Ở thái cực trái ngược với người dân Singapore và xứ sở Kim chi, người dùng Internet Thái Lan tỏ ra tiết kiệm nhất

Trong suốt quý I/2008, họ chỉ bỏ khoảng 406,3 USD để mua hàng qua mạng

- Trung Quốc, Ấn Độ nổi lên

Có một thông tin khá thú vị là mặc dù người dân Nhật Bản rất chăm mua hàng qua mạng, song tổng số tiền mà họ bỏ ra lại không cao

Theo thống kê, có khoảng 83% người dùng Nhật Bản đã từng shopping trực tuyến, nhưng tính trung bình, mỗi người chỉ mua khoảng 581 USD mà thôi Cùng với Nhật Bản, Hàn Quốc cũng là quốc gia sở hữu tỷ lệ shopping trực tuyến cao nhất (83%)

Con số này cao hơn khá nhiều so với mức bình quân 63% của cả khu vực

Tuy nhiên, MasterCard dự đoán rằng: đến năm 2010, dân số shopping trực tuyến của Trung Quốc sẽ đạt tới 480 triệu người, chiếm 58,6% dân số shopping online của cả châu Á - Thái Bình Dương

Hiện nay, tỷ lệ này mới chỉ dừng ở ngưỡng 49,9% mà thôi

Ngoài ra, dân số shopping trực tuyến của Ấn Độ cũng được dự đoán sẽ tăng nhanh trong thời gian tới, qua mặt Hàn Quốc và Nhật Bản

3 Bảng xếp hạng sản phẩm, trong đó thể hiện các chủng loại bán chạy hàng đầu trên internet.

Các loại hàng hoá chủ yếu trong bán lẻ điện tử

Về nguyên tắc, những gì bán được ở các cửa hàng truyền thống thì có thể

bán được qua các kênh trực tuyến Tuy nhiên, phụ thuộc vào nhiều điều kiện (hạ tầng CNTT-TT, hạ tầng sản xuất, phân phối, vận tải…) mức độ phù hợp của các loại hàng hóa đối với bán lẻ điện tử không phải như nhau Quá trình phát triển của bán lẻ điện tử cho thấy, thời gian đầu tiên, bán lẻ điện tử chủ yếu được thực hiện đối với các sản phẩm thuộc các nhóm hàng như: sách, nhạc và phim DVD, tạp phẩm, sản phẩm phục vụ quan hệ giới tính, trò chơi và phần mềm, thiết bị điện tử và máy tính, du lịch, quần áo Về sau, bán lẻ điện tử dần lan rộng sang các nhóm hàng hóa và dịch vụ khác

Phần cứng và phần mềm máy tính Dell và Gateway là các nhà bán trực tuyến

chính các sản phẩm phần cứng và phần mềm máy tính, với khoảng 20 tỷ USD doanh số năm 2004 Người ta mua trực tuyến số lượng rất lớn phần cứng và phần mềm máy tính Đây là loại sản phẩm bán trực tuyến nhiều nhất

Hàng điện tử dân dụng Theo Hiệp hội điện tử dân dụng (Mỹ), khoảng

10-15% tổng số sản phẩm điện tử dân dụng được bán trực tuyến Các máy quay phim, máy in, máy quét và accs thiết bị không dây (bao gồm các thiết bị trợ giúp cầm tay- PDA và điện thoại di động) là một số trong những sản phẩm điện

tử dân dụng được mua bán trực tuyến phổ biến

Sản phẩm trang bị văn phòng Doanh thu sản phẩm trang bị văn phòng của

hãng OfficeDepot.com đạt 13,6 tỷ USD năm 2004, tăng 10% so với năm 2003

Cả TMĐT B2C và B2B đối với nhóm hàng này đều phát triển nhanh chóng trên khắp thế giới

Hàng thể thao Hàng thể thao bán rất tốt trên Internet Tuy nhiên, rất khó đo

đạc được chính xác doanh thu, vì rất ít nhà bán lẻ điện tử chỉ bán các sản phẩm này trực tuyến

Sách và âm nhạc Các sản phẩm này có đặc điểm là dễ vận chuyển, được mua

bán thường xuyên khắp nơi trên thế giới, mặt hàng phong phú, có nhiều lựa chọn, và giá tương đối thấp Amazon.com và Barnesandnoble.com là các nhà bán sách lớn (khoảng 6,4 tỷ USD năm 2003), tuy nhiên cũng có rất nhiều nhà bán lẻ điện tử trên thế giới có bán sách, đặc biệt là các sách chuyên môn hóa (sách kỹ thuật, sách cho trẻ em….)

Đồ chơi Sau mấy mùa lễ Giáng sinh ảm đạm (cuối nhứng năm 1990), khi mà

các nhà bán lẻ điện tử gặp rắc rối liên quan đến phân phối các đồ chơi mua theo đơn đặt hàng qua mạng, doanh thu bán đồ chơi tăng trưởng khả quan nhờ áp dụng dạng thức kinh doanh hồn hợp “click and mortar” Hai công ty

Toys”R”Us và Amazon.com dẫn đầu thị trường, tiếp theo là Kbtoys.com Người tiêu dùng cũng ưa mua trực tuyến đồ chơi ở các cửa hàng có chiết khấu như Target, Wal-Mart, các quầy hàng hoặc trực tiếp từ các nhà sản xuất

Sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp Đây là nhóm sản phẩm có cơ cấu

mặt hàng rất phong phú, bao gồm từ các vitamin, hàng mỹ phẩm cho đến đồ nữ trang, được nhiều nhà bán lẻ điện tử lớn và các cửa hàng trực tuyến kinh doanh trên mạng

Sản phẩm giải trí Đây là một khu vực khác, bao gồm hàng chục sản phẩm, từ

vé tham dự sự kiện (ticketmaster.com), đến các trò chơi trả tiền, thu hút hàng chục triệu người dùng mạng

Trang phục và quần áo Với khả năng mua được những chiếc áo sơ mi, quần

âu và ngay cả dày dép may đo qua mạng, kinh doanh trực tuyến nhóm hàng này cũng có xu hướng tăng

Đồ trang sức Tiếp theo thành công của việc bán hàng qua các kênh truyền

hình, một số hàng hiện hay triển khai các kênh bán hàng qua Internet Trong tổng số doanh thu 45 tỷ USD mỗi năm, doanh thu bán đồ trang sức trực tuyến chiếm khoảng 2 tỷ USD năm 2004., với các hãng hàng đầu là Blue Nil.Inc., Diamond.com, Ice.com, tiếp theo là Amazon.com và eBay.com Dự đoán rằng kinh doanh đồ trang sức sẽ vươn lên vị trí thứ 6 trong các nhóm hàng bán trực tuyến

Ô tô Ô tô mới chỉ bắt đầu được bán qua mạng, nhưng dự đoán trong vài năm

sắp tới ô tô sẻ vươn lên một trong các vị trí đầu tiên Gần như hầu hết các nhà sản xuất, bán lẻ, các trung gian môi giới cung cấp các dịch vụ liên quan đến ô

tô, kể cả các loại hình doanh nghiệp hỗn hợp (“click and mortar”) lẫn doanh nghiệp thuần túy Internet đang xúc tiến triển khai kênh bán hàng này Một thị trường nhiều tỷ đô la, bao hàm cả ô tô mới và cũ, ô tô chở thuê và ô tô cho thuê, phụ tùng ô tô… Thị trường bán đấu giá ô tô cổ, ô tô cũ, kể cả ô tô mới cũng tăng trưởng Các dịch vụ đi kèm được thực hiện trực tuyến như dịch vụ tài chính, bảo hành, bảo hiểm cũng phát triển

Các dịch vụ Doanh thu trong các ngành dịch vụ, đặc biệt là du lịch, mua bán

chứng khoán, ngân hàng điện tử, bất động sản và bảo hiểm tăng tên nhanh chóng, trong một số trường hợp nhân lên hai lần mỗi năm Một trong các hoạt động TMĐT phổ biến là ngân hàng trực tuyến và thanh toán hóa đơn trực tuyến

Tùy thuộc vào từng quốc gia, từng khu vực mà có sự khác biệt trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng Theo hãng nghiên cứu Nielsen cho biết, người dân châu Á là những “tín đồ mua sắm” trung thành nhất với các trang

mạng mua bán trên thế giới

Kết quả nghiên cứu của Nielsen cho thấy, 35% người tiêu dùng châu Á thường dùng hơn 11% chi tiêu hàng tháng để mua hàng qua mạng Trong khi đó, con

số trung bình trên toàn cầu là 27%

Trong số những “tín đồ mua sắm” ở châu Á, Hàn Quốc giữ ngôi vị số 1, với 59% số người bỏ ra hơn 11% chi tiêu hàng tháng để mua hàng qua Internet Tiếp đó là Trung Quốc với 49%

"Người tiêu dùng ở châu Á-Thái Bình Dương là những người mua hàng qua Internet nhiều nhất thế giới", đại diện của Nielsen khẳng định

Pete Gale, một giám đốc điều hành tại Dịch vụ bán lẻ Nielsen nhận định:

“Chúng tôi thấy có một xu hướng mạnh mẽ tại các thị trường như Hàn Quốc, nơi một lượng lớn người tiêu dùng mua các món đồ thiết yếu như tạp phẩm, mỹ phẩm, hàng dinh dưỡng qua Internet” Cũng theo ông Gale, người tiêu dùng châu Á là những người thường xuyên chia sẻ đánh giá về một sản phẩm trên Internet nhất so với bất kỳ người tiêu dùng ở nơi khác

Nhờ thói quen mua sắm online này, doanh số bán hàng trực tuyến tại các nước như Trung Quốc và Ấn Độ ước tính tăng bình quân 20% mỗi năm Tại một số thị trường, như Nhật, tỷ lệ này có thể lên đến 40% Công ty nghiên cứu thị trường Euromonitor International còn dự báo rằng, doanh thu bán lẻ trên internet ở khu vực châu Á sẽ vượt quá con số 71 tỷ USD vào năm 2012, gần gấp đôi so với năm 2008

Sandra Hanchard, một nhà phân tích tại công ty Hitwise nhấn mạnh: “Đây là một cơ hội lớn để các nhà bán lẻ ở châu Á tiết kiệm chi phí thông qua việc hoạt động trên mạng Lướt web trở thành một hoạt động chủ đạo trong cuộc sống Ngày càng có nhiều nhà bán lẻ truyền thống nhận thấy đây là cơ hội để kết nối trực tiếp với khách hàng”