Nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam trên địa bàn Huyện Long Thành

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM    VÕ THY VY NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIP VÀ PHÁT TRIN NÔNG THÔN VIT NAM TRÊN A BÀN HUYN LONG THÀNH LUN VN THC S KINH T TP.H CHÍ MINH- NM 2011 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM VÕ THY VY NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIP VÀ PHÁT TRIN NÔNG THÔN VIT NAM TRÊN A BÀN HUYN LONG THÀNH CHUYÊN NGÀNH : KINH T TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG MÃ S : 60.31.12 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC TIN S TRN TH MNG TUYT TP.H CHÍ MINH- NM 2011 LI CM N Tôi xin gi li cm n chân thành đn : Ban Giám hiu, Khoa ào to Sau i hc trng i hc Kinh t Thành ph H Chí Minh đã to điu kin cho tôi trong sut khoá hc và thc hin đ tài. c bit, xin bày t lòng bit n sâu sc đn Tin s Trn Th Mng Tuyt, ngi đã tn tình hng dn tôi hoàn thành lun vn này. Sau cùng, tôi xin gi li cm n gia đì nh, bn bè, đng nghip… đã đng viên giúp đ tôi hoàn thành lun vn này. LI CAM OAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cu ca riêng tôi, các s liu và kt qu trong lun vn là trung thc, có ngun gc rõ ràng, đc các đng tác gi cho phép s dng và cha tng đc công b trong bt k mt công trình nào khác./. Ngi vit Võ Thy Vy I MC LC TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT DANH MC CÁC BNG, BIU LI M U CHNG 1: C S LÝ LUN V NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG THNG MI 1.1. KHÁI QUÁT V NNG LC CNH TRANH 01 1.1.1 Khái nim cnh tranh, li th cnh tranh và nng lc cnh tranh 01 1.1.1.1 Khái nim cnh tranh 01 1.1.1.2 Li th cnh tranh 02 1.1.1.3 Nng lc cnh tranh ca doanh nghip 02 1.2 NNG LC CNH TRANH CA NHTM VÀ CÁC NHÂN T NH HNG N NNG LC CNH TRANH CA NHTM 03 1.2.1 Nng lc cnh tranh ca NHTM 03 1.2.2 Các nhân t nh hng đn nng lc cnh tranh ca NHTM 03 1.2.2.1 Môi trng kinh doanh 03 1.2.2.2 S gia tng nhu cu s dng dch v ngân hàng trong nn kinh t 04 1.2.2.3 S phát trin ca th trng tài chính và các ngành ph tr liên quan đn ngành ngân hàng 05 1.2.3 Các tiêu thc đánh giá nng lc cnh tranh ca NHTM 05 1.2.3.1 Nng lc tài chính 05 1.2.3.2 Mc đ ri ro 07 II 1.2.3.3 Tính đa dng ca sn phm dch v 09 1.2.3.4 Ngun nhân lc 09 1.2.3.5 Nng lc công ngh 10 1.2.3.6 Nng lc qun tr điu hành ngân hàng 10 1.2.3.7 Danh ting, uy tín và kh nng hp tác 11 1.2.4 Các hành vi cnh tranh không lành mnh trong lnh vc ngân hàng 12 1.3 KINH NGHIM CA MT S NHTM NC NGOÀI VÀ BÀI HC KINH NGHIM C RÚT RA CHO VIT NAM 12 1.3.1 Phân tích nng lc ca h thng tài chính và ngân hàng Thái Lan t khng hong tài chính Châu Á nm 1997 12 1.3.2 Kinh nghim nâng cao nng lc cnh tranh ca Ngân hàng Trung Quc 13 1.3.3 Nhng bài hc kinh nghim đc rút ra t Trung Quc và Thái Lan đ nâng cao nng lc cnh tranh ca h thng Ngân hàng Thng mi Vit Nam 16 1.3.3.1 i vi Ngân hàng Nhà nc 16 1.3.3.2 Các gii pháp c bn đ nâng cao nng lc cnh tranh ca các Ngân hàng thng mi Vit Nam 17 Kt lun Chng 1 CHNG 2: THC TRNG NNG LC CNH TRANH CA CHI NHÁNH NHNo& PTNT TRÊN A BÀN HUYN LONG THÀNH 2.1 VÀI NÉT V IU KIN T NHIÊN VÀ TÌNH HÌNH KINH T XÃ HI HUYN LONG THÀNH 21 2.2 TNG QUAN V LCH S HÌNH THÀNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIP & PHÁT TRIN NÔNG THÔN VIT NAM (AGRIBANK) 22 2.2.1 Tng quan v lch s hình thành và phát trin ca Agribank 22 III 2.2.1.1 Lch s ra đi ca Agribank 22 2.2.1.2 Nhng giai đon phát trin ca Agribank 23 2.2.2 Tình hình hot đng ca Agribank 25 2.2.2.1 Các sn phm ch yu 25 2.2.2.2 Kt qu hot đng kinh doanh nm 2007- 2011 25 2.2.3 Phân tích nng lc tài chính, kh nng sinh li và h s CAR ca Agribank vi các NHTM khác 29 2.3 GII THIU CHI NHÁNH NHNo&PTNT HUYN LONG THÀNH 31 2.3.1 Lch s ra đi ca Chi nhánh NHNo&PTNT Huyn Long Thành 31 2.3.2 Kt qu hot đng ca Chi nhánh giai đon 2007 - 2011 32 2.4 THC TRNG NNG LC CNH TRANH CA CHI NHÁNH AGRIBANK HUYÊN LONG THÀNH 39 2.4.1 im qua tình hình hot đng ca các TCTD đang hot đng trên đa bàn huyn Long Thành 39 2.4.2 Phân tích kh nng cnh tranh ca Agribank Long Thành vi các đi th khác 43 2.4.2.1 Nng lc ni ti và hiu qu hot đng 43 2.4.2.2 Th phn hot đng 43 2.4.2.3 Tính đa dng ca sn phm 45 2.4.2.4 Cht lng tín dng 46 2.4.2.5 Nng lc công ngh 47 2.4.2.6 Cht lng nhân s 47 2.4.2.7 Các yu t khác 48 2.4.3 ánh giá nng lc cnh tranh ca Chi nhánh Agribank trên đa bàn huyn Long Thành bng mô hình SWOT 48 IV 2.4.3.1 im mnh (Strengths) 48 2.4.3.2 im yu (Weaknesses) 49 2.4.3.3 C hi (Opportunities) 49 2.4.3.4 Nguy c (Threats) 49 2.5 KT QU KHO SÁT TH TRNG V MC  HÀI LÒNG CA KHÁCH HÀNG I VI AGRIBANK LONG THÀNH 50 2.5.1  tui bình quân khách hàng đn giao dch 50 2.5.2 Phân loi khách hàng theo thành phn kinh t 50 2.5.3 Danh mc sn phm đang cung ng khách hàng 51 2.5.4 Kho sát mc đ hài lòng ca khách hàng v Agribank Long Thành 52 2.5.5 Sn phm huy đng vn 53 2.5.6 Dch v chuyn tin và các dch v khác 53 2.5.7 i vi vic vay vn 55 2.5.8 ánh giá v c s vt cht ca Agribank Long Thành 55 2.5.9 Khách hàng đánh giá th mnh ca Agribank Long Thành 57 2.5.10 Sn phm hn ch ca Agribank Long Thành trong mt khách hàng 57 2.5.11 Ý kin đóng góp cho s phát trin ca Agribank 58 2.6 ÁNH GIÁ THC TRNG NNG LC CNH TRANH CA CHI NHÁNH AGRIBANK LONG THÀNH 59 2.6.1 Thành tu đt đc 59 2.6.2 Các mt hn ch và phân tích nguyên nhân 60 Kt lun Chng 2 V CHNG 3: MT S GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA CHI NHÁNH NHNo&PTNT VIT NAM TRÊN BÀN HUYN LONG THÀNH 3.1 C S A RA GII PHÁP 63 3.1.1 ánh giá chung v môi trng kinh doanh ca chi nhánh 63 3.1.2 nh hng phát trin ca Agribank 64 3.1.2.1 nh hng phát trin ca NHNo& PTNT Vit Nam 64 3.1.2.2 nh hng phát trin ca NHNo& PTNT Long Thành 65 3.2 CÁC GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA CHI NHÁNH AGRIBANK TRÊN A BÀN HUYN LONG THÀNH 66 3.2.1 Các gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh ti Agribank Long Thành 669 3.2.1.1 Chin lc th trng 66 3.2.1.2 Nâng cao công tác qun tr tài sn n, tài sn có 67 3.2.1.3 Hoàn thin công tác tín dng 68 3.2.1.4 a dng hóa các sn phm truyn thng và phát trin sn phm mi 69 3.2.1.5 Hoàn thin và phát trin đng b công ngh thông tin 71 3.2.1.6 Nâng cao cht lng dch v 71 3.2.1.7 Hoàn thin h thng kênh phân phi 72 3.2.1.8 Tip tc cng c, phát trin ngun nhân lc 73 3.2.1.9 Gii pháp v công tác kim tra kim soát ni b 75 3.2.2 Nhóm gii pháp riêng 76 3.2.2.1 i vi Chi nhánh NHNo&PTNT Huyn Long Thành 76 3.2.2.2 i vi NHNo&PTNT Vit Nam 76 VI 3.2.2.3 i vi c qun qun lý là Ngân hàng Nhà nc 78 Kt lun Chng 3 KT LUN 79 PH LC [...]... m m nh - i m y u c a Agribank Long thành so v i các tranh v th g n i th c nh tìm ra nguyên nhân và gi i pháp nh m nâng cao n ng l c c nh tranh, gi v ng th ph n trên a bàn Huy n Long Thành là h t s c c n thi t Xu t phát t tính c p thi t ó, tôi ch n tài Nâng cao n ng l c c nh tranh c a Chi nhánh Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam trên bàn huy n Long Thành làm lu n v n c a mình 2... nh tranh c a Chi nhánh, xây ng ngày càng hi u qu và phát tri n b n v ng tài: Ngoài ph n m u và k t lu n, k t c u tài g m 3 ch ng: Ch ng 1: C s lý lu n v n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng th Ch ng 2: Th c tr ng n ng l c c nh tranh c a Chi nhánh NHNo&PTNT Vi t Nam trên Ch ng m i a bàn huy n Long Thành ng 3: M t s gi i pháp NHNo&PTNT VN trên nâng cao n ng l c c nh tranh c a Chi nhánh a bàn huy n Long Thành. /... TPKT: Thành ph n kinh t TI NG ANH ACB: Ngân hàng TMCP Á Châu Agribank: Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn AMC: Công ty qu n lý tài s n BIDV: Ngân hàng u t và Phát tri n E_banking: Ngân hàng i n t Eximbank: Ngân hàng TMCP Xu t Nh p kh u GDP: T ng s n ph m qu c n i IPCAS: Ph n m m giao d ch c a Agribank MB: Ngân hàng TMCP Quân i Sacombank: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Th ng Tín SHB: Ngân hàng TMCP... tu i bình quân khách hàng hài lòng c a khách hàng chi nhánh chi nhánh chi nhánh xe thu n ti n L IM 1 Tính c p thi t c a U tài Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam – Agribank v i m ng l i r ng kh p, h n 2.400 chi nhánh và phòng giao d ch, ây c xem là th m nh n i b t c a Agribank so v i các TCTD khác trên lãnh th Vi t Nam V i m ng l i tr i dài t thành th n nông thôn, t mi n núi xa xôi... nh tranh c a các NHTM a - Phân tích th c tr ng n ng l c c nh tranh c a Agribank trên a bàn huy n Long Thành Nghiên c u các s li u tài chính và m t s y u t phi tài chính c a Chi nhánh, t ó ánh giá m c c nh tranh c a chi nhánh trên a bàn - T c s lý lu n và phân tích th c tr ng n ng l c c nh tranh c a Agribank Long Thành, xu t gi i pháp, ki n ngh nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a Agribank Long Thành. .. n n ngân hàng ch l c trên th tr th hi n m nét nh, s l n ng b ng ã giúp cho ng khách hàng d i dào, là ng tài chính nông thôn Nh ng c i m ó u c t ng chi nhánh c a Agribank, trong ó có Chi nhánh Agribank huy n Long Thành V i vai trò là Chi nhánh C p 2 Lo i 5, Agribank Long Thành g m có H i s Trung tâm và 04 Phòng Giao d ch, là Chi nhánh ngân hàng xu t hi n s m nh t và có nhi u Phòng giao d ch nh t trên. .. H s n xu t kinh doanh NHNo&PTNT VN: Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam NHTM: Ngân hàng th ng m i NHTMCP: Ngân hàng th ng m i c ph n NHTMQD: Ngân hàng th ng m i qu c doanh NHTM NN: Ngân hàng th ng m i nhà n NHNN: Ngân hàng Nhà n c NHNNg: Ngân hàng n c c ngoài PGD: Phòng giao d ch Phòng HC-TC: Phòng Hành chính T ch c Q -NHNN: Quy t nh c a Ngân hàng Nhà n TCTD: T ch c Tín d ng c TCTC:... p Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam Agribank, kinh nghi m Trung Qu c là Chính ph h tr v n nâng cao n ng l c tài chính cho ngân hàng nông nghi p; nh ng trong giai o n hi n nay ch a phù h p c ph n hoá, b i ây là ngân hàng tr c t trong l nh v c tài chính nông thôn, n u c ph n hóa vi c t i a hóa l i nhu n các c ông s làm h n ch vi c u t v n phát tri n “tam nông S p x p, sáp nh p Chi. .. sáp nh p Chi nhánh i v i các chi nhánh ho t sáp nh p l i ng không hi u qu , c n nhanh chóng s p x p, t o ra m t chi nhánh l n m nh h n, hàng TMCP trên s c c nh tranh v i các ngân a bàn C ng nh gi m s c nh tranh gi a các chi nhánh trong cùng m t ngân hàng v i nhau Nâng cao n ng l c công ngh c a h th ng ngân hàng - 19 - T th c ti n c a Trung Qu c, cho th y vi c NHTM trong n c v i NHNNg trên ph n ng di... c và qu c t y bi n ng; (ii) ng c n sâu, r ng v i m i lo i hình d ch v ngân hàng v i ch t l (iii) t o ra m t ngân hàng hay m t h th ng ngân hàng i dân c ti p ng ngày càng cao; m nh có th c nh tranh trong khu v c và qu c t , có các chi nhánh làm tr c t cho c h th ng ngân hàng trong n c, có các ngân hàng có qui mô v a và nh ho t phân khúc th tr ng trong nh ng ng khác nhau c) Thông tin c n minh b ch và . DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM    VÕ THY VY NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIP VÀ PHÁT TRIN NÔNG THÔN VIT NAM TRÊN A BÀN HUYN LONG. tính cp thit đó, tôi chn đ tài Nâng cao nng lc cnh tranh ca Chi nhánh Ngân hàng Nông nghip và Phát trin Nông thôn Vit Nam trên đa bàn huyn Long Thành làm lun vn ca mình. 2 NHNo&PTNT VN: Ngân hàng Nông nghip và Phát trin Nông thôn Vit Nam NHTM: Ngân hàng thng mi NHTMCP: Ngân hàng thng mi c phn NHTMQD: Ngân hàng thng mi quc doanh NHTM NN: Ngân hàng thng