Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 128 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
128
Dung lượng
1,69 MB
Nội dung
B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH TRNG TH HOÀNG DIM NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG TMCP XNG DU PETROLIMEX N NM 2020 LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH – NM 2012 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH TRNG TH HOÀNG DIM NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG TMCP XNG DU PETROLIMEX N NM 2020 Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh Mã s : 60.34.05 LUN VN THC S KINH T Ngi hng dn khoa hc PGS.TS H TIN DNG TP. H CHÍ MINH – NM 2012 LI CM N thc hin đc đ tài này, đu tiên tôi xin chân thành cám n tt c quý thy cô ging viên Trng i Hc Kinh t Thành ph H Chí Minh đã truyn đt nhng kin thc ht sc quý báu cho tôi trong sut thi gian tôi theo hc chng trình Sau i Hc ti trng. Tôi cng xin gi li cm đn các đng nghip, bn bè đã nhit tình cung cp thông tin v PG Bank và giúp tôi thu thp s liu kho sát . c bit, xin chân thành cm n Thy H Tin Dng - Giáo viên hng dn thc hin đ tài. Cui cùng, xin cm n gia đình, ngi thân và tt c các bn lp Cao hc Kinh t khoá 18 đã ng h và đng viên tôi trong sut quá trình hc tp và thc hin lun vn. Trong quá trình thc hin lun vn, mc dù đã c gng ht sc đ hoàn thin tt đ tài thông qua nghiên cu, trao đi và tip thu ý kin đóng góp, nhng chc chn s không th tránh khi nhng thiu sót do gii hn v ngun lc. Rt mong nhn đc s góp ý ca Quý Thy, Cô và bn đc. Trng Th Hoàng Dim Hc viên lp cao hc kinh t K18- Khoa QTKD Trng i Hc Kinh T Thành Ph H Chí Minh LI CAM OAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cu ca bn thân. Các s liu là trung thc, kt qu trình bày trong lun vn này cha tng ai công b trong bt k lun vn nào trc đây. Tác gi Trng Th Hoàng Dim MC LC Trang bìa ph Li cm n Li cam đoan Mc lc Danh mc t vit tt Danh mc s đ - Biu đ - Bng s liu LI M U…. …………………………………………………… Trang 01 CHNG I: C S LÝ LUN V NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG …………………………………………………………. Trang 04 1.1. Khái nim v nng lc cnh tranh ………………………………. Trang 04 1.1.1. Khái nim v cnh tranh.………………………………………… Trang 04 1.1.2. Li th cnh tranh……………………………………………… Trang 05 1.1.3. Nng lc cnh tranh…………………………………………… Trang 06 1.2. Mô hình 5 áp lc cnh tranh ca Michael Porter………………. Trang 08 1.2.1. Nguy c xâm nhp t các đi th tim nng…………………… Trang 09 1.2.2. Áp lc cnh tranh ca các đi th hin ti trong ngành………… Trang 10 1.2.3. Áp lc t các sn phm thay th…………………………………. Trang 10 1.2.4. Áp lc t phía khách hàng……………………………………… Trang 10 1.2.5. Áp lc ca nhà cung ng……………………………………… Trang 10 1.3. Các nhân t nh hng đn nng lc cnh tranh ca ngân hàng thng mi…………………………………………………………………… Trang 11 1.3.1. Môi trng v mô……………………………………………… Trang 11 1.3.1.1. Các yu t thuc v kinh t…………………………………… Trang 11 1.3.1.2. Các yu t thuc v chính tr và pháp lut…………………… Trang 12 1.3.1.3. Các yu t thuc v môi trng vn hoá, xã hi và giáo dc.…. Trang 12 1.3.1.4. Các yu t thuc v công ngh………………………………… Trang 13 1.3.2. Môi trng vi mô……………………………………………… Trang 13 1.3.2.1. Yu t khách quan…………………………………………… Trang 13 1.3.2.2. Yu t ch quan……………………………………………… Trang 14 1.4. Các tiêu chí đánh giá nng lc cnh tranh ca ngân hàng thng mi 1.4.1. Cnh tranh và u th cnh tranh trong hot đng kinh doanh ca ngân hàng thng mi…………………………………………………………… Trang 15 1.4.1.1. Cnh tranh trong hot đng kinh doanh ca ngân hàng thng mi…T15 1.4.1.2. Các u th cnh tranh trong hot đng ca ngân hàng thng mi… T16 1.4.2. Các tiêu chí đánh giá nng lc cnh tranh ca ngân hàng thng mi T17 1.4.2.1. Nng lc tài chính…………………………………………… Trang 17 1.4.2.2. Nng lc hot đng…………………………………………… Trang 18 1.4.2.3. Nng lc qun tr điu hành……………………………………. Trang 20 1.4.2.4. Nng lc công ngh thông tin………………………………… Trang 21 1.4.2.5. Mc đ hài lòng ca khách hàng đi vi sn phm - dch v do ngân hàng cung cp………………………………………………………… Trang 22 KT LUN CHNG I …………………………………………… Trang 22 CHNG II…………………………… ……………………………. Trang 23 THC TRNG NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG TMCP XNG DU PETROLIMEX…………………………………………. Trang 23 2.1. Tng quan v Ngân Hàng Thng Mi C Phn Xng Du Petrolimex (PG Bank)…………………………………………………………… Trang 23 2.1.1. Lch s hình thành……………………………………………… Trang 23 2.1.2. Nhng bc phát trin ca PG Bank…………………………… Trang 24 2.1.3. S lc v các c đông ln ca PG Bank……………………… Trang 25 2.2. Phân tích các tiêu chí đánh giá nng lc cnh tranh ca PG Bank 2.2.1. Nng lc tài chính………………………………… ……………. Trang 27 2.2.1.1. Vn điu l…………………………………………………… Trang 27 2.2.1.2. H s an toàn vn ti thiu …………………………………… Trang 28 2.2.1.3. Tài sn …………………………………………………………. Trang 29 2.2.1.4. Cht lng tín dng ………………………………………… Trang 30 2.2.1.5. H s sinh li ………………………………………………… Trang 31 2.2.2. Nng lc hot đng………………………………………………. Trang 35 2.2.2.1. Vn huy đng ………………………………………………… Trang 35 2.2.2.2. Cho vay khách hàng ………………………………………… Trang 38 2.2.2.3. Tin gi liên ngân hàng ……………………………………… Trang 39 2.2.2.4. Hot đng đu t……………………………………………… Trang 40 2.2.2.5. Hot đng bo lãnh ……………………………………………. Trang 41 2.2.2.6. Thanh toán quc t …………………………………………… Trang 42 2.2.2.7. Hot đng thanh toán ………………………………………… Trang 42 2.2.2.8. Dch v th…………………………………………………… Trang 42 2.2.3. Nng lc qun tr điu hành…………………………………… Trang 43 2.2.4. Nng lc công ngh thông tin……………………………………. Trang 46 2.2.5. Mc đ hài lòng ca khách hàng đi vi sn phm - dch v do PG Bank cung cp……………………………………………………………… Trang 48 2.3. ánh giá chung v nng lc cnh tranh ca PG Bank…………. Trang 55 2.4.1. u đim………………………………………………………… Trang 55 2.4.2. Hn ch………………………………………………………… Trang 55 KT LUN CHNG II…………………………………………… Trang 57 CHNG III………………………………………………………… Trang 59 CÁC GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG TMCP XNG DU PETROLIMEX N NM 2020…… Trang 59 3.1. Mc tiêu, đnh hng nâng cao nng lc cnh tranh ca PG Bank đn nm 2020……………………………………………………………… Trang 59 3.1.1. Mc tiêu nâng cao nng lc cnh tranh ca h thng ngân hàng Vit Nam nm đn nm 2020…………………………………………………… Trang 59 3.1.2. Mc tiêu, đnh hng nâng cao nng lc cnh tranh ca PG Bank đn 2020……………………………………………………………… Trang 60 3.2. Các gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh ca PG Bank……. Trang 61 3.2.1. Nâng cao nng lc tài chính…………………………………… Trang 61 3.2.2. Nâng cao nng lc hot đng……………………………………. Trang 64 3.2.2.1. Nghiên cu th trng………………………………………… Trang 64 3.2.2.2. Phân khúc th trng………………………………………… Trang 64 3.2.2.3. Xác đnh th trng mc tiêu………………………………… Trang 65 3.2.2.4. Thc hin Marketing Mix…………………………………… Trang 65 3.2.3. Nâng cao nng lc qun tr, điu hành………………….……… Trang 70 3.2.3.1. Hoàn thin mô hình t chc - hot đng……………………… Trang 70 3.2.3.2. Tng cng nng lc qun tr ri ro……………………………. Trang 71 3.2.3.3. Các gii pháp v nhân lc…………………………………… Trang 72 3.2.4. Các gii pháp v công ngh…………………………………… Trang 76 3.2.4.1. i vi h thng phn mm……………………………………. Trang 77 3.2.4.2. i vi h thng phn cng……………………………………. Trang 78 3.2.4.3. i vi vic s dng và khai thác công ngh………………… Trang 78 3.2.5. Nâng cao s hài lòng ca khách hàng đi vi các sn phm - dch v do PG Bank cung cp………………………………………………………. Trang 79 3.2.5.1. Nâng cao phng tin vt cht hu hình……………………… Trang 79 3.2.5.2. Nâng cao đ tin cy vi khách hàng……….………………………….Trang 80 3.2.5.3. Nâng cao nng lc phc v…………………………………………….Trang 81 KT LUN CHNG III……………………………………….…….Trang 82 PHN KT LUN………………………………………………… Trang 83 Danh mc tài liu tham kho Ph lc DANH MC CH VIT TT APEC Din đàn hp tác kinh t Châu Á – Thái Bình Dng ASEAN Hip hi các quc gia ông Nam Á ASEM Din đàn hp tác Á-Âu CNTT Công ngh thông tin CSTT Chính sách tin t DNNN Doanh nghip nhà nc GDP Tng sn phm trong nc IAS Vin nghiên cu Châu Á KCN, KCX Khu công nghip, Khu ch xut NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nc NHNNg Ngân hàng nc ngoài NHTM Ngân hàng thng mi OCED T chc hp tác và phát trin kinh t PG Bank Ngân hàng TMCP Xng Du Petrolimex ROA T l li nhun trên tng tài sn ROE T l li nhun trên vn t có TCKT T chc kinh t TCTD T chc Tín dng TMCP Thng mi c phn TMNN Thng mi nhà nc TMQD Thng mi quc doanh TTQT Thanh toán quc t TW Trung ng USD n v tin t ca M VN ng Vit Nam WTO T chc Thng mi th gii XNK Xut nhp khu DANH MC S - BIU - BNG S LIU S đ 1.1 - Mô hình 5 áp lc cnh tranh ca Michael Porter S đ 2.1 - S đ t chc ca PG Bank Bng 2.1 - Kt qu kinh doanh ca PG Bank qua các nm Bng 2.2 - C cu vn góp ca các c đông Bng 2.3 - Danh sách c đông trng yu s hu t 5% vn điu l ca PG Bank Bng 2.4 - C cu ngun vn ch s hu ca PG Bank qua các nm Bng 2.5 - C cu tài sn ca PG Bank qua các nm Bng 2.6 - D n vay phân theo cht lng tín dng Bng 2.7 - C cu thu nhp qua các nm Bng 2.8 - D n vay và t l d phòng chung Bng 2.9 - Góp vn, đu t dài hn ti 31/12/2010 Bng 2.10 - Doanh s mua bán ngoi t qua các nm Bng 2.11 - Thông tin trin khai ng dng công ngh ca mt s NH TMCP Bng 2.12 - Phn mm h thng các NHTM Vit Nam áp dng Bng 2.13 - Kt qu hi quy các thành phn nh hng đn s hài lòng ca khách hàng Biu đ 2.1 - T l n xu ca PG Bank qua các nm Biu đ 2.2 - T l n quá hn ca PG Bank qua các nm Biu đ 2.3 - T l sinh li trên vn ch s hu (ROE) ca PG Bank qua các nm Biu đ 2.4 - H s sinh li trên tài sn (ROA) ca PG Bank qua các nm Biu đ 2.5 - Tng vn huy đng t t chc và cá nhân ca PG Bank qua các nm Biu đ 2.6 - D n cho vay qua các nm Biu đ 2.7 - C cu n vay theo k hn ti ngày 30/09/2011 Biu đ 2.8 - D n tin gi ca PG Bank ti các t chc tín dng khác qua các nm [...]... n v n ng l c c nh tranh c a ngân hàng Ch ng 2 : Th c tr ng n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng Th ng M i C Ph n X ng D u Petrolimex Ch ng 3: Gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng Th C Ph n X ng D u Petrolimex Ph n k t lu n n n m 2020 ng M i 4 CH C S NG I LÝ LU N V N NG L C C NH TRANH C A NGÂN HÀNG 1.1 Khái ni m v n ng l c c nh tranh 1.1.1 Khái ni m v c nh tranh C nh tranh trong kinh t... nh tranh c a ngân hàng th c u th c tr ng v Petrolimex T ng m i ó là n n t ng và nh h ng cho vi c nghiên n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng TMCP X ng D u ó rút ra nh ng ánh giá thi t th c h n trong vi c pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a ngân hàng này ra các gi i 23 CH NG II TH C TR NG N NG L C C NH TRANH C A NGÂN HÀNG TMCP X NG D U PETROLIMEX 2.1 T ng quan v Ngân Hàng Th ng M i C Ph n X ng D u Petrolimex. .. n ng l c c nh tranh c a Ngân Hàng Th ng M i C Ph n X ng D u Petrolimex 2 Th xu t các gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a Ngân Hàng ng M i C Ph n X ng D u Petrolimex 3 PH M VI NGHIÊN C U C A n n m 2020 TÀI Ph m vi nghiên c u : N ng l c c nh tranh c a Ngân Hàng Th ng M i C Ph n X ng D u Petrolimex it ng nghiên c u: Th c ti n ho t Ngân Hàng Th và 09 tháng 4 PH ng và n ng l c c nh tranh c a ng M... n t i, áp ng nhu c u ngày càng cao c a khách hàng thì c nh tranh không ph i là i u áng lo ng i 1.4 Các tiêu chí ánh giá n ng l c c nh tranh c a ngân hàng th 1.4.1 C nh tranh và ngân hàng th u th c nh tranh trong ho t ng m i ng kinh doanh c a ng m i 1.4.1.1 C nh tranh trong ho t ng kinh doanh c a ngân hàng th ng m i N ng l c c nh tranh c a NHTM là kh n ng do chính ngân hàng t o ra trên c s duy trì và... m ng l i ho t ng… 20 Do s n ph m d ch v ngân hàng có c tính vô hình, nên trong kinh doanh, ngân hàng ph i d a trên c s lòng tin Uy tín ngân hàng s t o ni m tin khách hàng h n giao d ch Chính vì th m t ngân hàng có uy tín cao s có l i th trong c nh tranh thu hút khách hàng S a d ng hóa v s n ph m, d ch v v a t o cho ngân hàng phát tri n n nh h n v a giúp ngân hàng phát huy l i th nh quy mô V n a d ng... th i c ng tác ng n 13 nhu c u và ý th c s d ng các d ch v ngân hàng trong c ng ng, t ó góp ph n nâng cao n ng l c c nh tranh c a ngân hàng 1.3.1.4 Các y u t thu c v công ngh Hi n i hóa công ngh ngân hàng c xác nh là m t trong nh ng y u t quan tr ng trong quá trình nâng cao n ng l c c nh tranh c a các ngân hàng N u nh khoa h c công ngh ngân hàng l c h u, n ng l c qu n tr y u kém thì cho dù có nhi u... l c c nh tranh c a Ngân hàng TMCP X ng D u Petrolimex (PG Bank) a ra nh ng gi i pháp phù h p, nh m nâng cao n ng l c c nh tranh , nâng cao v th và quy mô ho t ng c a PG Bank trên ph m vi c n k h i nh p nh hi n nay là m t v n ó, chúng tôi nh n th y r ng c và qu c t trong th i c p thi t ang c t ra Trên c s tài nghiên c u : Nâng cao n ng l c c nh tranh c a Ngân hàng Th ng m i C ph n X ng D u Petrolimex. .. Nhà n ng, v n i u l c a ng tái c u trúc h th ng ngân hàng th Sài Gòn (SSI) tham gia th c hi n Ph 90 t ng, tr s chính t i i mô hình ho t ng c Ngân hàng ng t Ngân hàng TMCP nông thôn thành Ngân hàng TMCP ô th , theo ó Ngân hàng c phép ho t ng trên ng kinh doanh d ch v ngân hàng a n ng, c phép ho t 24 ph m vi c n c và i tên thành Ngân hàng TMCP X ng d u Petrolimex (PG Bank) - Tháng 12 n m 2008, PG Bank... ra cho mình m t kh n ng ch ng ch i l i các th l c c nh tranh m t cách có hi u qu i u này òi h i doanh nghi p ph i không ng ng nâng cao kh n ng c nh tranh c a mình ây chính là òi h i c p thi t và liên t c Vi c nâng cao kh n ng c nh tranh c a các ngân hàng, ngoài ý ngh a quan tr ng i v i b n thân ngân hàng, còn góp ph n vào nâng cao kh n ng c nh tranh c a toàn ngành ó là t o ra nh ng s n ph m, d ch v... Nam (Petrolimex) : Petrolimex là c nghi p nhà n ông l n nh t c a Ngân hàng Petrolimex là doanh c cung c p 60% th ph n x ng d u c a Vi t Nam Petrolimex có h n 2.100 c a hàng bán l x ng d u thu c 100% quy n s h u và h n 4.000 c a hàng i lý d i th ng hi u Petrolimex Ngoài ngành ngh chính kinh doanh x ng d u, Petrolimex c ng kinh doanh các l nh v c khác nh : V n t i, Gas, Hóa d u, B o hi m, Ngân hàng Petrolimex . lc cnh tranh ca ngân hàng Chng 2 : Thc trng nng lc cnh tranh ca Ngân hàng Thng Mi C Phn Xng Du Petrolimex Chng 3: Gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh ca Ngân hàng Thng. ch xut NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nc NHNNg Ngân hàng nc ngoài NHTM Ngân hàng thng mi OCED T chc hp tác và phát trin kinh t PG Bank Ngân hàng TMCP Xng Du Petrolimex ROA. cnh tranh ca Ngân Hàng Thng Mi C Phn Xng Du Petrolimex. 2 - xut các gii pháp đ nâng cao nng lc cnh tranh ca Ngân Hàng Thng Mi C Phn Xng Du Petrolimex đn nm 2020.