Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH H TH VÂN ANH NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG TMCP NGOI THNG VIT NAM N NM 2020 CHUYÊN NGÀNH : KINH T TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Mà S : 60.31.12 LUN VN THC S KINH T NGIăHNG DN KHOA HC: TS.V TH THÚY NGA TP.H CHÍ MINH – NM 2012 LI CAM OAN TôiăxinăcamăđoanălunăvnănƠyălƠăkt qu nghiên cu ca riêng tôi. Các s liuăđc s dng trong lunăvnănƠyălƠătrungăthcăvƠăchaăđc công b trong bt k công trình nào khác. Tác gi H Th Vân Anh i TịMăTT ătƠiănƠyătácăgiăđƣăvnădngăcácălỦălunăvăcnhătranhăvƠănơngăcaoănngălcă cnhătranhăvƠoăvicănghiênăcuăvƠăphơnătíchănngălcăcnhătranhăcaăVietcombank;ă đcăbităvicăsădngăcácămôăhìnhămaătrnăchmăđim,ămôăhìnhăCamel,ămôăhìnhănmă lcălng cnhătranhăcaăM.PorterăvƠănghiênăcuăthcănghimăthôngăquaăkimăđnhăvƠă phơnătíchăhiăquyăbngăphnămmăSPSS. Ktăquănghiênă cuă choăthyătínhă đnă cuiănmă2011,ă Chă tiêuă tngăhpăthă hngănngălcăcnhătranhăcaăVCBăđtăvătríăthă3ăsauăACBăvƠăVietinBank.ăVƠăđcă chiătitătheoăcácăchătiêuăthƠnhăphnănhăsau:ăVCBăđngăthăbaătrongăhăthngăvăquyă môăvnăchăsăhuăvƠăđngăthătătrongăhăthngătrênăcácămtălƠăthăphn,ătngătƠiăsn,ă huyăđngăvn,ătínădng,ăhiuăquăhotăđngăkinhădoanhăROA,ăROE.ăTuyănhiênăđngă thă6ătrênăhăthngăvătălăchiăphí/ăthuănhp;ăthă9ăvăhăsăanătoƠnăvnăvƠă11ăvănă xu.ăVCBăcóăkhănngăphnăngătrcăcácăbinăđngăcaămôiătrngăVămôăvƠăViămôă ămcăkhá,ăcaoăhnăVietinBankăvƠăthpăhnăACBă(lƠăNHTMătănhơnăcóăhiuăquăhotă đngăămcăcaoăvƠătiêuăbiuăchoătoƠnăngƠnh) Trênăcăsăcácănghiênăcuăđó,ătácăgiăđƣănhìnănhnăraăcácăvnăđăniăti,ăcácătácă đngăcaămôiătrngăbênăngoƠiănhăhngăđnăvicănơngăcaoănngălcăcnhătranhăcaă VietcombankăđătăđóăđaăraăcácăgiiăphápănhmăgiúpăVietcombankăciăthinăhnănaă nngălcăcnhătranhăcaămình. ătƠiăđcăktăcuălƠmăbnăchngăvƠăđcătrìnhăbƠyătheoăcácătrìnhăt,ăktăcuă băccănhăbênădiăđơy: ii MCăLC TịMăTT i DANHăMCăBNG vi DANHăMCăBIU vii DANHăMCăTăVITăTT viii PHNăMăU:ăGIIăTHIUăTNGăQUANăVăăTÀIăNGHIểNăCU 1 1. LỦădoăchnăđătƠiănghiênăcu 1 2.ăMcătiêuănghiênăcu 2 3.ăPhmăviăvƠăđiătngănghiênăcu 2 4.ăKăhochăvƠăphngăphápănghiênăcu 2 5.ăụănghaăkhoaăhcăvƠătínhăthcătinăcaăđătƠi 3 6.ăNhngăđimămiăcaălunăvn 3 7.ăKtăcuăđătƠi 3 CHNGă1:ăCăSăLụăLUNăVăNNGăLCăCNHăTRANHăVÀăMỌăHỊNHă ÁNHăGIÁăNNGăLCăCNHăTRANHăCAăNGỂNăHÀNGăTHNGăMI 4 1.1.ăTNGăQUANăVăNNGăLCăCNHăTRANHăCAăNHTM 4 1.1.1.ăLỦălunăchungăvăcnhătranh 4 1.1.1.1. Khái nim v cnh tranh 4 1.1.1.2. Các loi cnh tranh 4 1.1.2.ăKháiănimăvănngălcăcnhătranhăcaăngơnăhƠngăthngămi 6 1.1.3.ăcătrngăvănngălcăcnhătranhăcaăNHTM 8 1.1.5.ăCácăchătiêuăphnăánhănngălcăcnhătranhăcaăngơnăhƠngăthngămi 9 1.1.5.1. Nng lc tài chính 9 1.1.5.2. Nng lc hot đng 10 1.1.5.3. Kh nng ng dng công ngh 10 1.1.5.4. Ngun nhân lc 11 1.1.5.5. Nng lc qun tr 11 1.1.5.6. Mng li chi nhánh và quan h ngân hàng đi lý 12 1.1.5.7. Danh ting, uy tín và kh nng hp tác vi các NHTM khác 12 1.2.ăMTăSăMỌăHỊNHăÁNHăGIÁăNNGăLCăCNHăTRANHăCAăNHTM 13 1.2.1.ăMôăhìnhă5ălcălngăcnhătranhăcaăM.Porter 13 iii 1.2.1.1. Khái nim 13 1.2.1.2. Chm đim theo ma trn EFE: 16 1.2.2. Mô hình CAMEL 17 1.2.3.ăMôăhìnhăhiăquyăbngăphnămmăSPSS 20 1.2.3.1. Thang đo 20 1.2.3.2. Mu nghiên cu 21 1.3. BÀIăHCăKINHăNGHIMăCHOăNHTMăVITăNAMăVăNỂNGăCAOăNNGă LCăCNHăTRANH 22 1.3.1.ăBƠiăhcăkinhănghimătăngơn hàng HSBC 22 1.3.2.ăBƠiăhcăkinhănghimătăngơnăhƠngăBankăofăAmerican 23 1.3.3.ăBƠiăhcăkinhănghimătătpăđoƠnăCitiGroup 23 KTăLUNăCHNGă1 26 CHNGă 2: NGă DNGă CÁCă MỌă HỊNHă VÀOă ÁNHă GIÁă NNGă LCă CNHă TRANHăCAăVIETCOMBANK 27 2.1.ăTngăquanăvăVietcombank 27 2.1.1.ăGiiăthiuăkháiăquátăvăVietcombank 27 2.1.1.1. Gii thiu chung 27 2.1.1.2. i tác chin lc Vietcombank 29 2.1.2.ăNngălcăniătiăcaăVietcombank 30 2.1.2.1. Nng lc tài chính Vietcombank 30 2.1.2.2. Nng lc hot đng Vietcombank 35 2.1.2.3. Kh nng ng dng công ngh Vietcombank 40 2.1.2.5. Nng lc qun tr 42 2.1.2.6. Mng li và các mi quan h Vietcombank 43 2.2.ăánhăgiáănngălcăcnhătranhăcaăVietcombankătheoăphngăphápăphơnătíchă thngăkêăsoăsánh 45 2.3.ánhăgiáănngălcăcnhătranhăcaăVietcombankătheoămaătrnăEFE 48 2.4.ăánhăgiáănngălcăcnhătranhăcaăVietcombankătheoămôăhìnhăCamel 49 2.4.1.ăngădngămôăhìnhăCAMELăvƠoăđánhăgiáănngălcăcnhătranhăcaăVCB 49 2.4.2.ăKtăquăngădngămôăhìnhăCAMELăvƠoăđánhăgiáănngălcăcnhătranhăcaă VCB 51 2.5.ăPhơnătíchăhiăquyăbngăSPSSăđoălngănngălcăcnhătranhăcaăVietcombank53 2.5.1.ăPhơnătíchăhăsătinăcyăCronbachăAlpha 53 iv 2.5.2.ăPhơnătíchănhơnătăkhámăpháăEFA 55 2.5.3.ăPhơnătíchăhiăquy 57 2.6.ăKtăquăđtăđc 60 2.7.ăNhngătnătiăhnăchăvƠănguyênănhơn 60 2.7.1.ăNhngătnătiăhnăch 60 2.7.2. Nguyên nhân 62 2.7.2.1. Nguyênănhơnăchăquan 62 2.7.2.2. Nguyên nhân khách quan 64 KăLUNăCHNGă2 65 CHNGă3:ăMTăSăGIIăPHÁPăNỂNGăCAOăNNGăLCăCNHăTRANHăCAă VIETCOMBANK 66 3.1.ănhăhngănơngăcaoănngălcăcnhătranhăcaăVietcombankăđnă2020 65 3.1.1.ăChinălcăphátătrinăkinhătăxƣăhiătiă2020 66 3.1.2.ăMcătiêuătngăquátănơngăcaoănngălcăcnhătranhăcaăVCBăđnă2020: 67 3.1.3.ănhăhngănơngăcaoănngălcăcnhătranhăcaăVCB 68 3.1.3.1. nh hng chung 68 3.1.3.2. Các đnh hng c th 70 3.2.ăGiiăphápăvănơngăcaoănngălc cnhătranhăcaăVietcombank 72 3.2.1.ăTngăcngănngălcătƠiăchính 72 3.2.2.ăNơngăcaoănngălcăhotăđng: 74 3.2.3.ăNơngăcaoănngălcăqunătrăđiuăhƠnh 79 3.2.4.ăPhátătrinăcôngăngh 82 3.2.5.ăMărng,ăphátătrinămngăliăkênhăphơnăphiăchiănhánh,ăphòngăgiaoădch;ă chtălngăkênhăphơnăphi: 84 KTăLUNăCHNGă3 85 KTăLUN 87 TÀIăLIUăTHAMăKHO ix v DANHăMCăPHăLC PHăLCă1:ăBNGăCỂNăIăKăTOÁNă2007 ậ 2011 x PHăLCă2:ăTăLăDăN/ăTIN GIăKHÁCHăHÀNG xi PHăLCă3:ăMTăSăCHăTIểUăANăTOÀNăVÀăHIUăQUăCAăăVCB xii PHăLCă4:ăHOTăNGăUăTăGịPăVNăVIETCOMBANK xiii PHăLCă5:ăMỌăHỊNHăTăCHCăVIETCOMBANK xiv PHăLCă6:ăMỌăHỊNHăVIETCOMBANKăMă- CON xvii PHăLCă7:ăCÁCHăXÁCăNHăHăSăANăTOÀNăVNăTIăTHIUă xviii PHăLCă8:ăMUăBNGăPHỂNăTệCHăTÀIăSNă“Cị”ăCịăTHăTHANHăTOÁNă NGAYăVÀăCÁCăTÀIăSNă“N”ăPHIăTHANHăTOÁN xxii vi DANHăMCăBNG Bng 1.1:ăMôătăbinănghiênăcu 20 Bngă2.2:ăDoanhăsăthanhătoánăXNKă(tăđng/ătriuăusd) 37 Bngă2.3:ăDoanhăsămuaăbánăngoiătă(triuăUSD) 38 Bngă2.4:ăDoanhăsăkinhădoanhăthă(triuăđng) 39 Bngă2.5:ăBngătngăhpăcácăchătiêuăcaă12ăngơnăhƠngălnănhtăVităNamănmă2011 Error! Bookmark not defined. Bngă2.6:ăBngăđánhăgiáăxpăhngăthătăcácăngơnăhƠngătheoătngăchătiêuăvƠătngăhpă 10ăchătiêuănmă2011 Error! Bookmark not defined. Bngă2.7:ăMaătrnăđánhăgiáăcácăyuătăbênăngoƠiătácăđngăđnănngălcăcnhătranhăcaă ngân hàng 48 Bngă2.8:ăMôăhìnhătínhăđimătheoăphngăphápăCAMEL 49 Bngă2.9:ăánhăgiáănngălcăcnhătranhăcaăVCBătheoămôăhìnhăCAMEL 52 Bngă2.10:ăKtăquăphơnătíchăCronbachăalphaăcaăcácăthangăđo 53 Bngă2.11:ăKtăquăphơnătíchăEFAăcaăcácăthƠnhăphnănngălcăcnhătranh 56 Bngă2.12:ăHăsăxácăđnhăR-Square và Anova 58 Bngă2.13:ăHăsăhiăquyăcaăphngătrình 59 vii DANHăMCăBIU Hình 1.1:ăMôăhìnhă5ălcălngăcnhătranh 14 Biuăđă2.1:ăVnăch săhuă(tăđng)ăgiaiăđonă2007 - 2011 31 Biuăđă2.2:ăTălăCARăcaăVietcombankăgiaiăđonă2007 - 2011 31 Biuăđă2.3:ăCăcuăTƠiăsnăCóăcaăVCBăgiaiăđonă2007 - 2011 33 Biuăđă2.4:ăLiănhunăròngă(tăđng)ăcaăVCBăgiaiăđonă2007 - 2011 34 Biuăđă2.5:ăChătiêuăROEă(%)ăcaăVietcombankăgiaiăđonă2007 - 2011 35 Biuăđă2.6:ăChătiêuăROAă(%)ăcaăVCBăgiaiăđonă2007 - 2011 35 Biuăđă2.7:ăVnăhuyăđngă(tăđng)ăcaăVCBăgiaiăđonă2007 - 2011 36 Biuăđă2.8:ăDănă(tăđng)ăcaăVCBăgiaiăđonă2007 - 2011 37 Biuăđă2.9:ăDinăbină(%)ăthăphnăTTXNKăVCBăgiaiăđonă2007ă- 2011 29 Biuăđă2.10:ăNgunănhơnălcă(ngi)ăcaăVCBăgiaiăđonă2007 - 2011 41 Biuăđă2.11:ăSălngăchiănhánh (đnăv)ăcaăVCBăgiaiăđonă2007 - 2011 44 viii DANHăMCăTăVITăTT ACB: NgơnăhƠngăthngămiăcăphnăÁăChơu CBNV: Cánăbănhơnăviên CBTD: Cánăbătínădng CNXH: Chănghaăxƣăhi NHT&PTVNă-BIDV: NgơnăhƠngăđuătăvƠăphátătrinăVităNam NHNN&PTNNVN - AGRIBANK:ăNgơnăhƠngănôngănghipăvƠă phátătrină nôngăthônă VităNam NHNN: NgơnăhƠngănhƠănc NHTM: NgơnăhƠngăthngămi NHTMCP: NgơnăhƠngăthngămiăcăphnă NHTMCPNTVN - VCB: NgơnăhƠngăthngămiăcăphnăNgoiăthngăVităNamă NHTMQD: NgơnăhƠngăthngămiăqucădoanh TCKT: Tăchcăkinhăt TCTD: Tăchcătínădng TCXH: Tăchcăxƣăhi TTXNK Thanhătoánăxutănhpăkhu VCSH: Vnăchăsăhu VIETINBANK: NgơnăhƠngăthngămiăcăphnăCôngăthngăVităNam XHCN: Xƣăhiăchăngha [...]... SPDV5 NHTM MAR1 NHTM MAR2 NHTM MAR3 NHTM MAR4 NHTM MAR5 NHTM CN1 NHTM CN2 NHTM CN3 NHTM Internet NNL1 NNL2 NNL3 NHTM NLCT 1 NHTM 22 1.3 mình 1 hàng huy tính g 23 (First Direct), p cung Khách hàng 1 nhân hàng, do kinh Ngân tìm Bank of Ameri 1 24 (ngân hàng ngân hàng tài - chi trên toàn nhóm - cung CitiDirect Online - l Citibank Online Investments là h qua Ngoài ra, Citibank Website các web a 25 - Business... kinh t (WTO) ti tài c c nh tranh c a h th i Vi t Nam trong b i c nh h i nh p 2 2020'' làm 2 - - xét 3 - à M.Porter - canh tranh - : : Vietcombank : 4 1 1 HTM 1 c các s 1.1.1.2 5 + + + + + 6 + + 1 7 vi cách c 1 1 8 1.1.3 kinh doa nhau trong s Hai là Ba là, 1.1.4 : c Hai là, c 9 Ba là, n c 1.1.5 1.1.5 1: : ình 2: 3: hanh toán NHTM 4: : ngân 10 1.1.5 : hàng : 1.1.5 ngân hàng 11 1.1.5.4 1.1.5.5 tr... trong s Hai là Ba là, 1.1.4 : c Hai là, c 9 Ba là, n c 1.1.5 1.1.5 1: : ình 2: 3: hanh toán NHTM 4: : ngân 10 1.1.5 : hàng : 1.1.5 ngân hàng 11 1.1.5.4 1.1.5.5 tr ngâ 12 : 1.1.5 1.1.5.7 13 1.2 1 1 h tranh Các doanh 14 Hình 1 sau : m: 15 Trong mua - mua - 16 h 1 1 : 17 1.2.2 Mô hình CAMEL (National Credit Union Administration mà àng CAR = I+ II) / (Tài ro)] * 100% 18 a 2 : ROE (Return on Equity) ROE . PH H CHÍ MINH H TH VÂN ANH NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG TMCP NGOI THNG VIT NAM N NM 2020 CHUYÊN NGÀNH : KINH T TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Mà S : 60.31.12 LUN VN. Tuyănhiên,ătrongăcnh tranh săphátăsinhăraăngiăcóăkhănngăcnh tranh mnh,ă ngiăcóăkhănngăcnh tranh yuăhayăsnăphmăcóăkhănngăcnh tranh mnhăvƠăsnă phmăcóăkhănngăcnh tranh yu.ăăcóăthăchinăthngătrongăcnh tranh thìăcácăchă thăcnh tranh cnăphiăcóăkhănngăcnh tranh, ămƠăkhănngăcnh tranh đóăchínhălƠă scăcnh tranh hayănngălcăcnh tranh. ăTrongăcucăcnh tranh, ăcácăđiăthăkhôngănhtă thităphiătritătiêuălnănhau chính,ănngălcăcnhă tranh caăcácăngơnăhƠngă thngămiăcóăthăhiuănhăsau:ă Nng lc cnh tranh ca ngân hàng thng mi là s tng hp tt c các kh nng ca ngân hàng đáp ng đc nhu cu khách hàng