Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 148 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
148
Dung lượng
4,11 MB
Nội dung
B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH INH TH THÚY LAN GII PHÁP HOÀN THIN HOT NG CHIÊU TH TI CÔNG TY DC PHM TNHH LEUNG KAI FOOK VIT NAM N NM 2020 LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH - 2013 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH INH TH THÚY LAN GII PHÁP HOÀN THIN HOT NG CHIÊU TH TI CÔNG TY DC PHM TNHH LEUNG KAI FOOK VIT NAM N NM 2020 Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: PGS, TS V CÔNG TUN TP. H CHÍ MINH - 2013 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cu ca riêng tôi. Các s liu và ni dung nghiên cu đc trình bày trong Lun vn là trung thc và tôi xin chu trách nhim v nhng s liu và ni dung nghiên cu đó. Kt qu nghiên cu ca Lun vn này cha đc công b trong các công trình khác. Hc viên inh Th Thúy Lan MC LC Trang LI CAM OAN MC LC DANH MC T VIT TT DANH MC BNG DANH MC HÌNH V M U………………………………………………………………………… 1 Chng 1: C S Lụ LUN V HOT NG CHIÊU TH CA DOANH NGHIP…………………………………………………………………………… 4 1.1 Khái nim v hot đng chiêu th ca Doanh nghip ……………………… 4 1.1.1 nh ngha v chiêu th ……………………………………………………… 4 1.1.2 Ý ngha………………………………………………………………………. 5 1.1.3 Vai Trò.……………………………………………………………………… 5 1.2 Mt s hình thc và công c thc hin hot đng chiêu th ca Doanh nghip……………………………………………………………………………… 6 1.2.1 Qung cáo…………………………………………………………………… 6 1.2.2 Marketing trc tip…………………………………………… …………… 10 1.2.3 Khuyn mãi…………………………………………… ………………… 14 1.2.4 Giao t………… …………………………………………… …………… 17 1.2.4 Chào hàng cá nhân……… …………………………………… …………… 23 1.3 Mt s yu t nh hng đn hot đng chiêu th ca Doanh nghip…… 25 1.3.1 Yu t bên ngoài……………………………… …………………………… 25 1.3.2 Yu t bên trong……………………………… …………………………… 26 1.4 Kt lun chng 1……………………………… …………………………… 28 Chng 2: THC TRNG HOT NG CHIÊU TH TI CÔNG TY DC PHM TNHH LEUNG KAI FOOK VIT NAM THI GIAN QUA 29 2.1 Gii thiu tng quan v Công ty Dc phm TNHH Leung Kai Fook Vit Nam……………………………………………………………………………… 29 2.1.1 Lch s hình thành và phát trin ……………………………………………… 29 2.1.2 C cu t chc ca Công ty Dc phm TNHH Leung Kai Fook Vit Nam 30 2.1.3 Tình hình hot đng kinh doanh ca Công ty Dc phm TNHH Leung Kai Fook Vit Nam………………………………………………….…………………. 31 2.2 Thc trng v hot đng chiêu th ti Công ty Dc phm TNHH Leung Kai Fook Vit Nam trong thi gian qua………………………………………… 33 2.2.1 Hot đng chiêu th thông qua qung cáo…………………………………… 33 2.2.2 Hot đng chiêu th thông qua Marketing trc tip………………………… 40 2.2.3 Hot đng chiêu th thông qua khuyn mãi………………………………… 46 2.2.4 Hot đng chiêu th thông qua giao t………… …………………………… 50 2.2.5 Hot đng chiêu th thông qua chào hàng cá nhân……… ……………… 54 2.3 Thc trng v yu t nh hng đn hot đng chiêu th ti Công ty Dc phm TNHH Leung Kai Fook Vit Nam trong thi gian qua………………… 57 2.3.1 Yu t bên ngoài……………………………… …………………………… 57 2.3.2 Yu t bên trong……………………………… …………………………… 58 2.4 Kt lun chng 2……………………………… …………………………… 61 Chng 3: GII PHÁP HOÀN THIN HOT NG CHIÊU TH TI CỌNG TY DC PHM TNHH LEUNG KAI FOOK VIT NAM N NM 2020………………………… …………………………………………… 62 3.1 nh hng hot đng Marketing ti Công ty Dc phm TNHH Leung Kai Fook Vit Nam đn nm 2020… ……………………………… ………… 62 3.2 Mc tiêu hot đng chiêu th ti Công ty Dc phm TNHH Leung Kai Fook Vit Nam đn nm 2020… ……………………………… ………… 62 3.2.1 Mc tiêu tng quát.……………………………… ……………………… 62 3.2.2 Mc tiêu c th.……………………………… …………………………… 65 3.3. Quan đim xây dng gii pháp…………… ……………………………… 66 3.3.1 Quan đim 1: Qung bá thng hiu ca Công ty………… ………… …. 66 3.3.2 Quan đim 2: Khuyn khích khách hàng mua nhiu và mua thng xuyên 66 3.3.3 Quan đim 3: Xây dng nhn thc và liên tng thng hiu ca khách hàng đi vi sn phm, Công ty………… ……………………………………… 67 3.4 Gii pháp hoàn thin hot đng chiêu th ti Công ty Dc phm TNHH Leung Kai Fook Vit Nam đn nm 2020……………………………………… 67 3.4.1 Nhóm gii pháp v hoàn thin hình thc và công c thc hin hot đng chiêu th…………………………………………………………………………… 67 3.4.1.1 Gii pháp 1: Khuch trng hot đng qung cáo………………………. 67 3.4.1.2 Gii pháp 2: Phát trin hot đng Marketing trc tip…………………… 71 3.4.1.3 Gii pháp 3: Xúc tin hot đng khuyn mãi……………………………… 74 3.4.1.4 Gii pháp 4: Tng cng hot đng giao t………………………………. 76 3.4.1.5 Gii pháp 5: y mnh hot đng chào hàng cá nhân…………………… 79 3.4.1.6 Gii pháp 6: Gii pháp chung cho các hình thc chiêu th……………… 83 3.4.2 Nhóm gii pháp v hoàn thin yu t nh hng đn hot đng chiêu th 86 3.4.2.1 Gii pháp 1: Ci tin bao bì mu mã……………………………….…… 86 3.4.2.2 Gii pháp 2: H giá thành sn phm và xây dng nhiu mc giá……… 87 3.4.2.3 Gii pháp 3: Hoàn thin kênh phân phi………………………………… 90 3.4.2.4 Gii pháp 4: La chn chin lc kinh doanh phù hp…………………… 91 3.5 Kin ngh……………………………………………………………………… 91 3.5.1 i vi Nhà nc ……………………………………………………………. 91 3.5.2 i vi ngành Dc phm…………………………………………………. 92 3.6 Kt lun chng 3……………………………… …………………………… 92 KT LUN ……………………………………………………………………… 94 DANH MC TÀI LIU THAM KHO…………………………………………. 95 PH LC DANH MC T VIT TT T vit tt Ting Anh Ting Vit ERP Enterprise Resource Planning Qun lý ngun lc doanh nghip IMC Integrated Marketing Communication Truyn thông tip th tích hp GMP Good Manufacturing Practice Thc hành tt sn xut WHO World Health Organization T chc sc khe Th gii DANH MC BNG Trang Bng 2.1: Tc đ tng trng giai đon 2009-2012……………………………… 32 Bng 2.2: Ngân sách dành cho hot đng chiêu th nm 2012…………………… 33 Bng 2.3: Ngân sách qung cáo chi tit nm 2012…………………………………. 33 Bng 2.4: S lng sn phm bán ra giai đon 2009-2012………………………… 37 Bng 2.5: Ngân sách Maketing trc tip chi tit nm 2012……………………… 41 Bng 2.6: Ngân sách khuyn mãi chi tit nm 2012……………………………… 46 Bng 2.7: Ngân sách giao t chi tit nm 2012…………………………………… 50 Bng 3.1: Kt qu ca các phng tin qung cáo……………………………… 69 Bng 3.2: Giá bán l ca Công ty………………………………………………… 88 Bng 3.3: Sn phm ca Công ty…………………………………………………… 89 DANH MC HÌNH V Trang Hình 1.1: Mt s hình thc và công c thc hin hot đng chiêu th…………… 6 Hình 1.2: Vai trò ca hot đng qung cáo………………………………………… 7 Hình 1.3: Mt s yu t nh hng đn hot đng qung cáo…………………… 9 Hình 1.4: Các hình thc ca Marketing trc tip………………………………… 11 Hình 1.5: Nhng quyt đnh ch yu v khuyn mãi……………………………… 15 Hình 1.6: Li ích ca quan h công chúng………………………………………… 18 Hình 1.7: Vai trò ca nhà qun lý đi vi hot đng quan h công chúng………… 22 Hình 1.8: Nhng điu kin tiên quyt đ bán hàng thành công……………………. 24 Hình 1.9: Mt s yu t nh hng đn hot đng chiêu th……………………… 25 Hình 2.1: Sn phm ca Công Ty………………………………………………… 30 Hình 2.2: C cu t chc Công ty Dc phm TNHH Leung Kai Fook Vit Nam 30 Hình 2.3: T l nhà thuc và khách hàng tip cn qung cáo thông qua các phng tin ti Tp. H Chí Minh…………………………………………………………… 34 Hình 2.4: T l khách hàng và nhà thuc phn hi chung v sn phm ti Tp.H Chí Minh………………………………………………………………………… 36 Hình 2.5: T l khách hàng và nhà thuc đng ý và rt đng ý v các nhn đnh ca hot đng qung cáo ca Công ty ti Tp.H Chí Minh……………………… 38 Hình 2.6: T l khách hàng và nhà thuc có ý kin trung lp (bình thng) v các nhn đnh ca hot đng qung cáo ca Công ty ti Tp.H Chí Minh… ……… 38 Hình 2.7: T l khách hàng và nhà thuc bit ti sn phm ca Công ty thông qua hot đng Marketing trc tip ti Tp.H Chí Minh……………………………… 41 Hình 2.8: T l khách hàng và nhà thuc nói v mc đích hot đng Marketing trc tip ca Công ty ti Tp.H Chí Minh…………………………………………. 43 Hình 2.9: T l khách hàng và nhà thuc có ý kin trung lp (bình thng) v các nhn đnh ca hot đng Maketing trc tip ca Công ty ti Tp.H Chí Minh…… 45 Hình 2.10: T l nhà thuc đc hng các hình thc khuyn mãi t Công ty ti Tp.H Chí Minh…………………………………………………………………… 47 Hình 2.11: T l nhà thuc mun đc hng các hình thc khuyn mãi t Công ty ti Tp.H Chí Minh……………………………………………………………… 47 Hình 2.12: T l khách hàng đc hng các hình thc khuyn mãi t Công ty ti Tp.H Chí Minh……………………………………………………………………. 47 Hình 2.13: T l khách hàng mun đc hng các hình thc khuyn mãi t Công ty ti Tp.H Chí Minh……………………………………………………………… 47 Hình 2.14: T l khách hàng và nhà thuc đng ý và rt đng ý v các nhn đnh ca hot đng khuyn mãi ca Công ty ti Tp.H Chí Minh…………………… 48 Hình 2.15: T l s lng sn phm nhà thuc mua khi có hot đng khuyn mãi ca Công ty ti Tp.H Chí Minh………………………………………………… 50 Hình 2.16: T l s lng sn phm khách hàng mua khi có hot đng khuyn mãi ca Công ty ti Tp.H Chí Minh………………………………………………… 50 Hình 2.17: T l khách hàng và nhà thuc bit ti sn phm ca Công ty thông qua hot đng giao t ti Tp.H Chí Minh………………………………………… 51 Hình 2.18: T l khách hàng và nhà thuc đng ý và rt đng ý v các nhn đnh ca hot đng giao t ca Công ty ti Tp.H Chí Minh………………………… 53 Hình 2.19: T l khách hàng và nhà thuc nhn đnh v đi ng chào hàng ca Công ty ti Tp.H Chí Minh……………………………………………………… 55 Hình 2.20: T l khách hàng và nhà thuc đng ý và rt đng ý v các nhn đnh ca hot đng chào hang cá nhân ca Công ty ti Tp.H Chí Minh……………… 56 Hình 2.21: T l khách hàng và nhà thuc nhn đnh v sn phm ca Công ty ti Tp.H Chí Minh…………………………………………………………………… 58 Hình 2.22: T l khách hàng và nhà thuc nhn đnh v giá sn phm ca Công ty ti Tp.H Chí Minh………………………………………………………………… 59 Hình 2.23: T l khách hàng và nhà thuc nhn đnh v mng li phân phi ca Công ty ti Tp.H Chí Minh……………………………………………………… 60 Hình 3.1: S đ trang web hin ti ca Công ty…………………………………… 73 Hình 3.2: S đ trang web tác gi đ xut………………………………………… 73 Hình 3.3: Mô hình hun luyn - 5D……………………………………………… 81 Hình 3.4: Mô hình hun luyn – SMART…………………………………………. 81 Hình 3.5: Bao bì mu mã sn phm ca Công ty và các đi th cnh tranh……… 87 Hình 3.6: Mt s giá sn phm du nóng/du gió trên th trng Vit Nam………. 88 Hình 3.7: Mô hình phân phi hin ti ca Công ty………………………………… 90 Hình 3.8: Mô hình phân phi tác gi đ xut………………………………………. 90 [...]... công c ng có hi u qu ng chiêu th t i c ph m TNHH Leung Kai Fook Vi t Nam th i gian qua - Th ba, xu t các gi i pháp nh m hoàn thi n ho t c ph m TNHH Leung Kai Fook Vi t Nam 3 ra gi i - Th hai, nghiên c u, phân tích và ánh giá th c tr ng ho t Công ty t ng chiêu th t i Công ty ng và ph m vi nghiên c u - i t ng nghiên c u: Ho t Leung Kai Fook Vi t Nam ng chiêu th t i Công ty c ph m TNHH 2 - Ph m vi nghiên... Th c tr ng ho t ng chiêu th c a Doanh nghi p ng chiêu th t i Công ty c ph m TNHH Leung Kai Fook Vi t Nam th i gian qua - 3: Gi i pháp hoàn thi n ho t TNHH Leung Kai Fook Vi t Nam ng chiêu th t i Công ty 0 c ph m 4 : LÝ LU N V HO 1.1 Khái ni m v ho 1.1.1 NG CHIÊU TH C A DOANH NGHI P ng chiêu th c a Doanh nghi p v chiêu th Chiêu th (Promotion) là m t trong b n y u t c a Marketing -mix Chiêu th không ch... v Công ty g n bó lâu dài v i Công ty và chào hàng hi u qu , ngoài vi c am hi u v khách hàng c a Công ty là ai, hi u s n ph m, d ch v c a Công ty, nhân viên chào hàng và nh i di n chào hàng ph i am hi u Công ty v l ch s hình thành Công ty, u t ch c Công ty c, tr s chính, nh ng chi nhánh c a Công ty, uy tín c a Công ty, chính sách c a Công ty v hoa h ng, chi t kh u, h i v i khách hàng, m c tiêu c a Công. .. ho t ng chiêu th hi u qu V y ho ng chiêu th nghi p ph i làm nh hoàn thi n ho t cv nào thì hi u qu ? Các Doanh này, tác gi ng chiêu th t i Công ty ch n tài: Gi i pháp c ph m TNHH Leung Kai Fook Vi t Nam 2 M u tài c nghiên c u nh m t - Th nh t, h th ng hóa các nghi p, phân tích các y u t pháp giúp Doanh nghi p ho c các m c tiêu sau: s lý lu n v ho ng chiêu th c a Doanh ng, các hình th c và công c ng... n ph m d u gió/d u nóng c a Công ty Tp H c ph m TNHH Leung Kai Fook Vi t Nam t i Chí Minh V i các nhà thu c/c a hàng, tác gi ch nghiên c u 150 nhà thu c/c a hàng bán thu c Qu n 10 và qu n 5 t i Tp.H Chí Minh Tác gi hành kh o sát 150 khách hàng có s nhìn nh n v n + V m t th i gian: nghiên c u v ho t toàn di n h n ng chiêu th t i c a Công ty ph m TNHH Leung Kai Fook Vi t Nam t n m 2009 c xu t áp d ng... i gi a Doanh nghi p và công chúng c a nó V y quan h công chúng trong Doanh nghi p là gì? 18 Quan h công chúng là m ng bao g m nhi u ho ng r ng l n thay vì ch thông tin giao ti p v i các khách hàng ti Quan h công chúng là m t khoa h c v hành vi ng mua c a Công ty, hành vi g n ch t phúc l i c a Công ty v i phúc l i c a xã h Tr ng và Hoàng Th ng (Hoàng o, 2007, trang 467) Quan h công chúng có th hi u là... cho m t lo i s n ph Công ngh : V i s tr giúp c a công ngh , thông tin v s n ph m t dùng nhanh và hi u qu Ngày nay, ho giúp c a công ngh r t nhi u S i tiêu ng chiêu th ch y u d a vào s tr i công ngh n m i hi u qu và chi phí th Ho nh n ho trong chi ng c nh tranh: C nh tranh t o hình nh và ng chiêu th c a Công ty ng m t cách tr c ti p ms ng Công ty i c c nh tranh, s xu t hi n các bi n pháp khuy n mãi m... các Công ty ph i hi u rõ vai trò c a truy n thông marketing trong m t k ho ch chung marketing Vai trò c a truy n thông marketing hay chiêu th th hi - Là công c th c hi n ch ng nhu c u khách hàng - Ph i h p v i các công c khác trong marketing t m c tiêu marketing - Là công c c s n ph m, thông tin, xây d ng nh n th c v s n ph m, nâng cao uy tín nhãn hi u, duy trì ni t p c a công chúng v Công ty Chiêu. .. Giao t Giao t hay còn g i là quan h công chúng 1.2.4.1 Các khái ni m C m tình c a công chúng là t t c c c m tình này chúng ta không th nào th t b i, không có c m tình này chúng ta không th nào thành công Công chúng Công chúng c a m t Doanh nghi p là t t c nh ng t ch c và cá nhân có liên n s thành công hay th t b i c a m t Doanh nghi p Quan h công chúng M i quan h gi a công chúng v i m t Doanh nghi p là... Hình 1.7: Vai trò c a nhà qu ng quan h công chúng Theo dõi xây d ng và th c hi trình quan h công chúng i v i ho Quy nh Doanh nghi p nên t làm ho ng quan h công chúng hay thuê d ch v T n d ng các i các cá chuy n t i pt i công chúng ng quan h công chúng Ngu n: Theo tác gi Kh ng ho ng quan h công chúng Không ai khác ngoài nhà qu n lý ph i kh nghi i qu ng quan h công chúng doanh n ph i tuyên truy n và . đng chiêu th ti Công ty Dc phm TNHH Leung Kai Fook Vit Nam thi gian qua. - Th ba, đ xut các gii pháp nhm hoàn thin hot đng chiêu th ti Công ty Dc phm TNHH Leung Kai Fook. Công ty Dc phm TNHH Leung Kai Fook Vit Nam đn nm 2020 ……………………………… ………… 62 3.2 Mc tiêu hot đng chiêu th ti Công ty Dc phm TNHH Leung Kai Fook Vit Nam đn nm 2020 ………………………………. phm, Công ty ……… ……………………………………… 67 3.4 Gii pháp hoàn thin hot đng chiêu th ti Công ty Dc phm TNHH Leung Kai Fook Vit Nam đn nm 2020 …………………………………… 67 3.4.1 Nhóm gii pháp v hoàn