Nghiên cứu nhận thức và nhu cầu của sinh viên về “dịch vụ spa cho sinh viên”

Nghiên cứu nhận thức và nhu cầu của sinh viên về “dịch vụ spa cho sinh viên”

COMPANY

NAME

Nghiên cứu nhận thức

và nhu cầu của sinh viên về

“dịch vụ spa cho sinh viên”

Môn : Hành vi khách hàng

GV : Ths Ngô Vũ Quỳnh Thi Nhóm 3

ĐỀ TÀI

SPA

NHẬN BiẾT NHU CẦU

Ảnh hưởng của môi trường

NHẬN BiẾT NHU CẦU

Học tập căng thẳng

NHẬN BiẾT NHU CẦU

Áp lực công việc

NHẬN BiẾT NHU CẦU

Những công việc đòi hỏi sức khoẻ và ngoại hình

SPA CHO SINH VIÊN

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG

YẾU TỐ TÂM LÝ

YẾU TỐ VĂN HÓA

ĐẶC TRƯNG VĂN HÓA

TÍNH THÍCH NGHI

VH LUÔN CHUYỂN ĐỔI

VH ĐƯỢC HỌC HỎI VÀ

LƯU TRUYỀN

Spa đã tồn tại từ

lâu Ngày nay, spa

được lưu truyền và

phát triển.

Con người Việt Nam ngày càng cởi mở,

dễ dàng tiếp nhận cái mới.

Người Việt Nam vốn

tiết kiệm nên spa

vẫn còn được xem

là một dịch vụ xa xỉ.

Nền VH Việt Nam giờ đây đã và đang hội nhập với các nền VH trong khu vực và trên TG.

YẾU TỐ VĂN HÓA

NHÁNH VĂN HÓA KHU VỰC

1

NHÁNH VĂN HÓA GiỚI TÍNH

3

NHÁNH VĂN HÓA LIÊN QUAN

GIAI TẦNG

XÃ HỘI

Đóng vai trò đại diện cho những mẫu HVTD, tác động đến HVTD của các thành viên trong cùng 1 tầng lớp hay ở tầng

lớp khác

YẾU TỐ CÁ NHÂN

Phong cách sống

Cá tính

Tình trạng kinh tế

 Thực hiện

các chiến dịch quảng

bá lợi ích của spa

=>tạo ra động cơ

 Vận dụng lý

thuyết hiểu biết

=>gợi mở nhu cầu

 Spa được biết

rất tốt cho thể chất lẫn tinh thần + giá cao

=>sv chưa có điều kiện

=>giới thiệu spa cho sinh viên

 Đặt khách

hàng lên hàng đầu

 Cho sinh

viên sử dụng dịch vụ spa miễn phí trong ngày đầu tiên khai trương

=>tạo niềm tin

YẾU TỐ TÂM LÝ

SỰ HiỂU BiẾT

NHU

CẦU

ĐỘNG

- Môi trường : ô nhiễm

THEO ĐẶC ĐiỂM ĐỊA LÝ

- Cá tính & phong cách sống

- Mức độ trung thành

THEO ĐẶC ĐiỂM TÂM LÝ

ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM

- Là yếu tố tạo sự thu hút đối với sinh viên

- Spa thư giãn => giúp sinh viên giải tỏa căng thẳng

- Khách hàng mục tiêu là sinh viên

GIÁ CẢ

LỢI ÍCH

NGƯỜI SỬ DỤNG SẢN PHẨM

KHẢO SÁT- NGHIÊN CỨU

55%

41%

50%

• ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT

SINH VIÊN CỦA CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC :

KHẢO SÁT- NGHIÊN CỨU

KHẢO SÁT- NGHIÊN CỨU

55%

41%

50%

CÁC LỢI ÍCH TỪ SPA MÀ SINH VIÊN BIẾT ĐẾN

0 10 20 30 40 50 60 70 80

KHẢO SÁT- NGHIÊN CỨU

Cơ sở vật chất

Không gian Các chương trình khuyến mãi

Giá cả phải chăng

5.52%

82.87% 44.57%

50.28%

32.04%

62.43%

KHẢO SÁT- NGHIÊN CỨU

Đi 1 mình thì chán lắm Không có thời gian

10.50%

12.76%

14.92%

50.28% 18.78%

23.76%

KHẢO SÁT- NGHIÊN CỨU

KHẢO SÁT- NGHIÊN CỨU

KHẢO SÁT- NGHIÊN CỨU

KHẢO SÁT- NGHIÊN CỨU

55%

50%

CÁC MỨC GIÁ CHO DỊCH VỤ SPA

MÀ SINH VIÊN CHẤP NHẬN CHI TRẢ

0 20 40 60

80 65.7

23.76

4.42 6.12

%

KHẢO SÁT- NGHIÊN CỨU

55%

41%

50%

KẾT LUẬN :

KHẢO SÁT – NGHIÊN CỨU

01/02/2010 /02/2011 0

ĐÁNH GIÁ – ĐỀ XUẤT

Dựa vào số liệu khảo sát thực tế để nhận xét tính khả thi của ý tưởng, đồng thời đưa ra các ý kiến phát triển ý tưởng

1/ ĐÁNH GIÁ 2/ ĐỀ XUẤT

ĐÁNH GIÁ

55%

41%

50%

 Tạo dấu ấn, sự khác biệt

SẢN PHẨM

GIÁ PHÂN PHỐI

CHIÊU THỊ

CÁC CHIẾN LƯỢC

HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ

Khuyến mại Marketing trực tiếp

Quảng cáo

Gửi email, thư giới thiệu

Quảng bá trên các trang mạng

xã hội…

THIỆN CẢM

TIN CHẮC

HÀNH ĐỘNG

ƯA CHUỘNG

COMPANY

NAME

CÁM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠNTLS GROUP

Huỳnh Khải Tâm Nguyễn Ngọc Thiên Thanh

Nguyễn Thị Thảo Nguyễn Thị Huyền Trang