LUẬN VĂN THẠC SĨ ẢNH HƯỞNG CỦA ĐỘNG VIÊN ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP THUỘC TẬP ĐOÀN ÂN NAM

B GIÁO D O I H C KINH T TP.HCM NGUY N TH NG C NS G NK TC A NHÂN VIÊN V I T CH C T I CÁC DOANH NGHI P THU C T LU C S KINH T Tp H Chí Minh - B GIÁO D O I H C KINH T TP.HCM NGUY N TH NG C NHÂN VIÊN V I T THU C T NS G NK TC A CH C T I CÁC DOANH NGHI P ÂN NAM T I VI T NAM Chuyên ngành : Qu n tr kinh doanh Mã s : 60340102 LU C S KINH T NG D N KHOA H C: TS NGUY N H TP H Chí Minh - Tơi Nguy n Th lu lu ng c t nghi p cao h c Tôi n s g n k t c a nhân viên v i t ch c t i doanh nghi p thu c t cơng trình nghiên c u c a riêng s lý lu n tham kh o t tài li li u k t qu c trình bày lu c nêu ph n tài li u tham kh o, s c, không chép c a b t c cơng trình nghiên c u khoa h c Tp.HCM, ngày 18 tháng 12 i th c hi n lu Nguy n Th TRANG PH BÌA L M CL C DANH M C CÁC HÌNH DANH M C CÁC B NG BI U NM tv U lý ch tài .1 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.3 Câu h i nghiên c u 1.4 Gi thuy t nghiên c u .2 ng ph m vi nghiên c u ng nghiên c u 1.5.2 Ph m vi nghiên c u ng kh o sát .3 u tài .4 1.8 K t c u nghiên c u 1.9 Tóm t NG QUAN LÝ THUY T VÀ TH C NGHI M .6 ng viên 2.1.1 Khái ni m v ng viên 2.1.2 Các thuy iy ut 2.1.3 M t s nghiên c u v ng viên Kovach (1987) ng viên 10 2.2 S g n k t t ch c 13 2.3 M i quan h gi ng viên nhân viên v i s g n k t c iv i t ch c 14 2.4 Mơ hình lý thuy t 14 2.5 Tóm t 19 III VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C U .20 3.1 khám phá EFA .20 3.1.1 Nghiên c 20 3.1.2 Nghiên c u th c .21 3.1.2.1 Thi t k b ng câu h i 21 3.1.2.2 Ti n hành nghiên c u th c .22 3.1.3 Xây d .23 ng viên nhân viên 23 g n k t t ch c 29 3.1.4 Cách th c ki 34 3.1.4.1 Ki 34 3.1.4.2 Phân tích nhân t EFA .34 3.2 Cách ki nh mơ hình h i quy 35 3.3 Mô t b ng câu h i 36 3.4 S m u cách th c l y m u 36 y m u: l y m u thu n ti n 36 nh s m u .36 a bàn l y m u cách th c th c hi n kh o sát 37 lý s li u 38 3.6 Tóm t 38 T QU NGHIÊN C U 40 4.1 Mô t m u kh o sát 40 42 s tin c 42 ng viên nhân viên 42 n k t c a nhân viên v i t ch c .44 4.2.2 Ki n k t c a nhân viên v i t ch c b ng phân tích nhân t (EFA) 44 4.3 Hi u ch nh mô hình gi thuy t nghiên c u 46 ng viên 46 g n k t c a nhân viên v i t ch c .47 4.3.3 Hi u ch nh mơ hình gi thuy t nghiên c u 47 4.4 Ki nh gi thuy t nghiên c u 49 50 4.4.2 Phân tích h i quy n tính b i .50 4.4.2.1 Phân tích h i quy n tính b i gi ng viên mong mu n thành viên c a t ch c 50 4.4.2.2 Phân tích h i quy n tính b i gi ng viên s n sàng n l c làm vi c 53 4.4.2.3 Phân tích h i quy n tính b i gi ng viên c m th y s b t bu c 56 4.5 Phân tích s khác bi t gi a y u t nhân ch ng h c 60 4.5.1 Phân tích s khác gi a y u t nhân ch ng h i v i mong mu n thành viên t ch c .60 4.5.2 Phân tích s khác gi a y u t nhân ch ng h i v i s n sàng n l c làm vi c 62 4.5.3 Phân tích s khác gi a y u t nhân ch ng h i v i c m th y s b t bu c 63 4.6 Th o lu n k t qu 64 ng c n mong mu n thành viên c a t ch c .64 ng c n s n sàng n l c làm vi c 65 ng c n c m th y s b t bu c 66 4.7 Tóm t 66 T LU N VÀ KI N NGH 67 .67 5.2 K t qu a nghiên c u 67 5.3 M t s ki n ngh qua y u t g n k t c a nhân viên v i Ân Nam thông ng viên .68 5.3.1 Nâng cao m công vi g n k t c a nhân viên d a vào y u t c công nh n .68 5.3.2 Nâng cao m g n k t c a nhân viên d a vào y u t c n .69 5.3.3 Nâng cao m g n k t c a nhân viên d a vào y u t n phát tri n ngh nghi 69 5.3.4 Nâng cao m g n k t c a nhân viên d a vào y u t 70 5.3.5 Nâng cao m g n k t c a nhân viên d a vào y u t u 72 5.3.6 Nâng cao m phúc l i xã h 5.4 H n ch g n k t c a nhân viên d a vào y u t ng 73 ng nghiên c u ti p theo 75 5.4.1 H n ch c a nghiên c u 75 ng nghiên c u ti p theo .76 TÀI LI U THAM KH O PH L C Hình 2.1 Mơ hình gi thuy t nghiên c ngh 15 Hình 3.1 Quy trình th c hi n nghiên c u 22 DANH M C CÁC B NG BI U B ng 4.1: Mô t m u kh o sát 411 B ng 4.2: S ng bi n quan sát h s ng viên 433 B ng 4.3: S ng bi n quan sát h s g n k t t ch c .444 B ng 4.4.: Tóm t t k t qu ki 477 B ng 4.5: K t qu giá tr th ng kê v ng c n mong mu n thành viên t ch c 522 B ng 4.6: K t qu phân tích h i quy n tính v ng c n mong mu n thành viên t ch c 522 B ng 4.7: K t qu giá tr th ng kê v ng c n s n sàng n l c làm vi c .555 B ng 4.8: K t qu phân tích h i quy n tính v ng c ns n sàng n l c làm vi c 555 B ng 4.9: K t qu giá tr th ng kê v ng c n c m th y s b t bu c 588 B ng 4.10: K t qu phân tích h i quy n tính v ng c nc m th y s b t bu c 588 B ng 4.11: B ng t ng k t ng c a y u t thành ph g n k t c a nhân viên v i t ch c (H s ns n hóa) 60 I: N i dung c trình bày m t cách t ng quát v t n tài, m c tiêu nghiên c nghiên c c ti n c tài ng, ph tài ph n cu trình bày k t c u c a nghiên c u 1.1 Ngày nay, c m t n tr ngu n nhân l c c nh c nhi ti n truy i chúng Qu n tr ngu n nhân l c th c hi n ch c a qu n tr n, có vai trị quan tr ng t i ho ch c ng s n xu t kinh doanh M t doanh nghi p n u m nh v tài chính, có ngu n tài ngun v t li u phong phú, máy móc thi t b hi tr nên vơ ích n u khơng bi t cách qu n tr ngu n nhân l c nh vai trò quan tr ng c quan tr ng ho ng c a doanh nghi i, h t ngu n l c vô quý n nh t c a doanh nghi p làm cho ngu n l c g n k t lâu dài v i t ch c n tr ngu n nhân l c h t s c quan tr ng viên tinh th n cho nhân viên ng viên th c ch t nh ng m c tiêu t ch ng tích c c vi c th a mãn nhu c n H u Lam, 2011, trang 118) V t ra, gi ng viên s g n k t c a nhân viên có m i quan h khơng? Các nghiên c u g c y m i quan h gi ng viên g n k t i v i t ch c Tuy nhiên, nghiên c u cịn mang tính ch t chung chung th c hi n nhi i Vi t Nam p khác t i Vi t Nam th gi i, quan tâm t i vi c nh, trì xây d c v ng m nh cho hi n t i ng viên s g n k t c a nhân viên v i t ch c Ân Nam hi n m t t n t i Vi t Nam ho ng nhi v c Trong tình hình c nh tranh kh c li t ngày nay, Ân Nam c g ng qu n tr ngu n nhân l c t m nh m b o ngu n l m c cao nh ti n hành nghiên c c c nh ng áp l c v tài: nh phát huy s c t cho Ân Nam, tác gi ng c n s g n k t c a nhân viên v i t ch c t i doanh nghi p thu c t M c tiêu nghiên c u c nh ki n k t c a nhân viên v i t ch c ng c ng viên lên s g n k t c a nhân viên t ch c t i doanh nghi p thu c t c m c tiêu này, nghiên c u c n tr l i câu h Các y u t th c s Các y u t thành ph n c ng viên kích thích nhân viên làm vi c t i t p ng viên i v i t ch ns g nk tc a nào? Gi thuy t c a nghiên c H0: Các thành ph viên v i t ch c ng viên có liên quan tr c ti n s g n k t c a nhân 1.5 ng nghiên c u m i quan h gi viên v i t ch c ng viên s g n k t c a nhân 8.2.3 S c Descriptives Y2 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Minimum Maximum Mean Lower Bound Upper Bound TU - DUOI NAM 116 24.3534 5.35562 49726 23.3685 25.3384 13.00 35.00 TU - DUOI NAM 249 23.4016 5.06563 32102 22.7693 24.0339 12.00 38.00 TU - DUOI 10 NAM 55 24.2364 5.71536 77066 22.6913 25.7814 13.00 39.00 TU 10 NAM TRO LEN 30.3750 4.40576 26.6917 34.0583 26.00 37.00 428 23.8972 5.29891 23.3938 24.4006 12.00 39.00 Total 1.5576 25613 Test of Homogeneity of Variances Y2 Levene Statistic 971 df1 df2 Sig 424 407 ANOVA Y2 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 427.326 142.442 Within Groups 11562.150 424 11989.477 Sig 27.269 Total F 5.224 002 427 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y2 Bonferroni (I) NAMLV (J) NAMLV Mean Std Difference (I-J) Sig Error 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound TU - DUOI NAM TU - DUOI NAM 95184 58702 634 -.6042 2.5079 TU - DUOI 10 NAM 11708 85492 1.000 -2.1490 2.3832 010 -11.0813 -.9618 TU 10 NAM TRO LEN -6.02155* 1.9088 TU - DUOI NAM TU - DUOI NAM -.95184 58702 634 -2.5079 6042 TU - DUOI 10 NAM -.83476 77802 1.000 -2.8971 1.2275 -11.9452 -2.0015 TU 10 NAM TRO LEN -6.97339* 1.8756 001 TU - DUOI NAM TU - DUOI 10 NAM -.11708 85492 1.000 -2.3832 2.1490 TU - DUOI NAM 83476 77802 1.000 -1.2275 2.8971 012 -11.3763 -.9009 010 9618 11.0813 001 2.0015 11.9452 012 9009 11.3763 -6.13864* TU 10 NAM TRO LEN TU - DUOI NAM TU - DUOI NAM 6.97339* TU - DUOI 10 NAM TU 10 NAM TRO LEN 6.02155* 6.13864* 1.9759 1.9088 1.8756 1.9759 * The mean difference is significant at the 0.05 level 8.2.4 Ch c v Descriptives Y2 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Nhan vien Minimum Maximum Upper Bound 342 23.4269 5.14929 27844 22.8792 23.9746 12.00 36.00 Truong nhom/truong doi 62 24.8548 5.35876 68056 23.4940 26.2157 15.00 38.00 Truong phong/Pho phong 24 28.1250 5.25285 25.9069 30.3431 17.00 39.00 428 23.8972 5.29891 23.3938 24.4006 12.00 39.00 Total 1.0722 25613 Test of Homogeneity of Variances Y2 Levene Statistic 113 df1 df2 Sig 425 894 ANOVA Y2 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 561.486 280.743 Within Groups 11427.991 425 26.889 Total 11989.477 427 Multiple Comparisons F 10.441 Sig .000 Dependent Variable: Y2 Bonferroni (I) CDANH (J) CDANH Mean Std Error Sig 95% Confidence Interval Difference Lower Bound Upper Bound (I-J) Truong nhom/truong doi -1.42794 71577 140 -3.1483 2924 Truong phong/Pho phong -4.69810* 1.09500 000 -7.3299 -2.0663 1.42794 71577 140 -.2924 3.1483 -3.27016* 1.24663 027 -6.2664 -.2739 Nhan vien 4.69810* 1.09500 000 2.0663 7.3299 Truong nhom/truong doi 3.27016* 1.24663 027 2739 6.2664 Minimum Maximum Nhan vien Nhan vien Truong nhom/truong doi Truong phong/Pho phong Truong phong/Pho phong * The mean difference is significant at the 0.05 level tu i Descriptives Y2 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Duoi 25t Upper Bound 70 24.6000 4.92965 58921 23.4246 25.7754 14.00 33.00 Tu 25t den duoi 35t 299 23.9532 5.25374 30383 23.3552 24.5511 12.00 39.00 Tu 35t den duoi 45t 45 21.5778 5.50408 82050 19.9242 23.2314 13.00 33.00 Tren 45t 14 26.6429 5.34368 23.5575 29.7282 17.00 33.00 428 23.8972 5.29891 23.3938 24.4006 12.00 39.00 Total 1.4281 25613 Test of Homogeneity of Variances Y2 Levene Statistic 503 df1 df2 Sig 424 680 ANOVA Y2 Sum of Squares Between Groups Within Groups df Mean Square 383.140 127.713 11606.337 424 27.373 F Sig 4.666 003 Total 11989.477 427 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y2 Bonferroni (I) TUOI (J) TUOI Mean Std Error Sig 95% Confidence Interval Difference (I-J) Lower Bound Upper Bound Tu 25t den duoi 35t 69469 1.000 -1.1946 2.4882 Tu 35t den duoi 45t 3.02222* 99967 016 3724 5.6721 Tren 45t -2.04286 1.53176 1.000 -6.1031 2.0174 Duoi 25t -.64682 69469 1.000 -2.4882 1.1946 2.37540* 83657 028 1579 4.5929 Tren 45t -2.68968 1.43066 365 -6.4819 1.1026 Duoi 25t -3.02222* 99967 016 -5.6721 -.3724 -2.37540* 83657 028 -4.5929 -.1579 Tren 45t -5.06508* 1.60111 010 -9.3091 -.8210 Duoi 25t 2.04286 1.53176 1.000 -2.0174 6.1031 Tu 25t den duoi 35t 2.68968 1.43066 365 -1.1026 6.4819 Tu 35t den duoi 45t Duoi 25t 64682 5.06508* 1.60111 010 8210 9.3091 Tu 25t den duoi 35t Tu 35t den duoi 45t Tu 35t den duoi 45t Tu 25t den duoi 35t Tren 45t * The mean difference is significant at the 0.05 level h cv n Descriptives Y2 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Trung cap tro xuong 161 23.4099 5.41695 42692 22.5668 24.2531 14.00 35.00 Cao dang 118 23.3390 5.00465 46072 22.4266 24.2514 13.00 38.00 Dai hoc 139 25.1007 5.27133 44711 24.2167 25.9848 12.00 39.00 10 21.6000 4.71876 18.2244 24.9756 16.00 28.00 428 23.8972 5.29891 23.3938 24.4006 12.00 39.00 Tren dai hoc Total 1.4922 25613 Test of Homogeneity of Variances Y2 Levene Statistic df1 df2 Sig 869 424 457 ANOVA Y2 Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 329.102 109.701 Within Groups 11660.375 424 27.501 Total 11989.477 Sig 3.989 008 427 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y2 Bonferroni (I) TDHV (J) TDHV Mean Std Error Sig Difference 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound (I-J) Cao dang 1.000 -1.6136 1.7555 -1.69078* 60717 034 -3.3002 -.0813 1.80994 1.70906 1.000 -2.7203 6.3401 Trung cap tro xuong -.07095 63551 1.000 -1.7555 1.6136 -1.76174* 65643 045 -3.5017 -.0217 1.73898 1.72718 1.000 -2.8392 6.3172 Trung cap tro xuong 1.69078* 60717 034 0813 3.3002 Cao dang 1.76174* 65643 045 0217 3.5017 3.50072 1.71696 252 -1.0504 8.0518 Trung cap tro xuong -1.80994 1.70906 1.000 -6.3401 2.7203 Cao dang -1.73898 1.72718 1.000 -6.3172 2.8392 Dai hoc Cao dang 63551 Tren dai hoc Trung cap tro xuong 07095 -3.50072 1.71696 252 -8.0518 1.0504 Dai hoc Dai hoc Tren dai hoc Dai hoc Tren dai hoc Tren dai hoc * The mean difference is significant at the 0.05 level 8.2.7 M Descriptives Y2 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Duoi 5trieu 246 23.2683 4.95461 31589 22.6461 23.8905 12.00 36.00 5-10 trieu 142 24.2465 5.59912 46987 23.3176 25.1754 13.00 38.00 40 26.5250 5.46310 86379 24.7778 28.2722 16.00 39.00 Tren 10 trieu Total 428 23.8972 5.29891 25613 23.3938 24.4006 12.00 39.00 Test of Homogeneity of Variances Y2 Levene Statistic df1 df2 1.573 Sig 425 209 ANOVA Y2 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 390.836 195.418 Within Groups 11598.641 425 11989.477 Sig 27.291 Total F 7.161 001 427 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y2 Bonferroni (I) (J) MLUONG Mean MLUONG Std Error Sig 95% Confidence Interval Difference (I-J) 5-10 trieu Lower Bound Upper Bound -.97819 55057 229 -2.3015 3451 -3.25671* 89062 001 -5.3973 -1.1161 97819 55057 229 -.3451 2.3015 -2.27852* 93513 046 -4.5261 -.0309 Duoi 5trieu 3.25671* 89062 001 1.1161 5.3973 5-10 trieu 2.27852* 93513 046 0309 4.5261 Duoi 5trieu Tren 10 trieu Duoi 5trieu 5-10 trieu Tren 10 trieu Tren 10 trieu * The mean difference is significant at the 0.05 level 8.3 Phân tích s khác gi a y u t nhân ch ng h c c m th y s b t bu c 8.3.1 Gi i tính Group Statistics GTINH N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 211 20.6066 4.30634 29646 Nu 217 19.8157 5.03167 34157 Y3 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std 95% Confidence tailed) Differenc Error Interval of the e Differe Difference nce Equal variances assumed 5.358 021 Lower Upper 1.745 426 082 79097 45327 -.09995 1.68188 1.749 419.276 081 79097 45228 -.09806 1.67999 Y3 Equal variances not assumed 8.3 c Descriptives Y3 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Mean Deviation Error Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound An Nam 147 19.9592 5.34287 44067 19.0883 20.8301 9.00 30.00 Gourmet 144 20.9722 3.70021 30835 20.3627 21.5817 11.00 30.00 The warehouse 137 19.6642 4.82834 41251 18.8485 20.4800 10.00 32.00 Total 428 20.2056 4.69937 22715 19.7591 20.6521 9.00 32.00 Test of Homogeneity of Variances Y3 Levene Statistic df1 11.370 df2 Sig 425 000 ANOVA Y3 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 133.708 66.854 Within Groups 9296.199 425 9429.907 Sig 21.873 Total F 3.056 048 427 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y3 Bonferroni (I) NOILV (J) NOILV Mean Difference Std Error Sig 95% Confidence Interval (I-J) Gourmet Lower Bound Upper Bound -1.01304 54836 196 -2.3310 3049 29495 55539 1.000 -1.0399 1.6298 An Nam 1.01304 54836 196 -.3049 2.3310 The warehouse 1.30799 55817 059 -.0336 2.6496 An Nam -.29495 55539 1.000 -1.6298 1.0399 Gourmet -1.30799 55817 059 -2.6496 0336 An Nam The warehouse Gourmet The warehouse 8.3.3 S c Descriptives Y3 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound TU - DUOI NAM 116 20.8707 4.97565 46198 19.9556 21.7858 11.00 30.00 TU - DUOI NAM 249 20.3012 4.14963 26297 19.7833 20.8191 9.00 30.00 TU - DUOI 10 NAM 55 18.2364 5.49735 74126 16.7502 19.7225 10.00 30.00 TU 10 NAM TRO LEN 21.1250 7.62398 14.7512 27.4988 14.00 32.00 428 20.2056 4.69937 19.7591 20.6521 9.00 32.00 Total 2.6954 22715 Test of Homogeneity of Variances Y3 Levene Statistic 8.009 df1 df2 Sig 424 000 ANOVA Y3 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 273.634 91.211 Within Groups 9156.272 424 9429.907 Sig 21.595 Total F 4.224 006 427 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y3 Bonferroni (I) NAMLV (J) NAMLV Mean Std Error Sig 95% Confidence Interval Difference Lower Bound Upper Bound (I-J) TU - DUOI NAM -.8152 1.9542 TU - DUOI 10 NAM 2.63433* 76079 004 6177 4.6509 -.25431 1.69869 1.000 -4.7570 4.2484 -.56948 52239 1.000 -1.9542 8152 TU - DUOI 10 NAM 2.06484* 69236 018 2296 3.9001 TU 10 NAM TRO LEN -.82380 1.66916 1.000 -5.2482 3.6006 TU - DUOI NAM -2.63433* 76079 004 -4.6509 -.6177 TU - DUOI NAM -2.06484* 69236 018 -3.9001 -.2296 -2.88864 1.75841 607 -7.5496 1.7724 TU - DUOI NAM 25431 1.69869 1.000 -4.2484 4.7570 TU - DUOI NAM 82380 1.66916 1.000 -3.6006 5.2482 TU - DUOI 10 NAM TU - DUOI 10 NAM 1.000 TU - DUOI NAM TU - DUOI NAM 52239 TU 10 NAM TRO LEN TU - DUOI NAM 56948 2.88864 1.75841 607 -1.7724 7.5496 TU 10 NAM TRO LEN TU 10 NAM TRO LEN * The mean difference is significant at the 0.05 level 8.3.4 Ch c v Descriptives Y3 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Nhan vien Minimum Maximum Upper Bound 342 20.2573 4.49025 24280 19.7797 20.7349 9.00 30.00 Truong nhom/truong doi 62 19.8226 5.41559 68778 18.4473 21.1979 10.00 29.00 Truong phong/Pho phong 24 20.4583 5.72545 18.0407 22.8760 10.00 32.00 428 20.2056 4.69937 19.7591 20.6521 9.00 32.00 Total 1.1687 22715 Test of Homogeneity of Variances Y3 Levene Statistic 6.376 df1 df2 Sig 425 002 ANOVA Y3 Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 11.543 5.772 Within Groups 9418.363 425 22.161 Total 9429.907 260 771 427 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y3 Bonferroni (I) CDANH (J) CDANH Mean Std Sig Difference Error 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound (I-J) Truong nhom/truong doi 43473 64979 1.000 -1.1270 1.9965 Truong phong/Pho phong -.20102 99407 1.000 -2.5903 2.1882 Nhan vien -.43473 64979 1.000 -1.9965 1.1270 Truong phong/Pho phong -.63575 1.000 -3.3558 2.0843 99407 1.000 -2.1882 2.5903 -2.0843 3.3558 Nhan vien Truong nhom/truong doi Nhan vien 20102 Truong nhom/truong doi 63575 Truong phong/Pho phong 1.1317 1.1317 1.000 tu i Descriptives Y3 N Mean Std Std Error Deviation 95% Confidence Interval for Maximum Mean Lower Bound Duoi 25t Minimum Upper Bound 70 21.0857 4.97164 59422 19.9003 22.2712 11.00 30.00 Tu 25t den duoi 35t 299 20.1037 4.67385 27030 19.5717 20.6356 9.00 32.00 Tu 35t den duoi 45t 45 19.6222 3.96742 59143 18.4303 20.8142 11.00 29.00 Tren 45t 14 19.8571 5.86852 1.56843 16.4688 23.2455 13.00 29.00 428 20.2056 4.69937 22715 19.7591 20.6521 9.00 32.00 Total Test of Homogeneity of Variances Y3 Levene Statistic 3.021 df1 df2 Sig 424 030 ANOVA Y3 Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 74.343 24.781 Within Groups 9355.564 424 22.065 Total 9429.907 Sig 1.123 339 427 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y3 Bonferroni (I) TUOI (J) TUOI Mean Std Error Sig Difference (I-J) 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound Tu 25t den duoi 35t 2.6353 1.46349 89752 622 -.9156 3.8426 1.22857 1.37524 1.000 -2.4168 4.8739 -.98204 62371 697 -2.6353 6712 Tu 35t den duoi 45t 48146 75109 1.000 -1.5094 2.4724 Tren 45t 24654 1.28447 1.000 -3.1582 3.6513 Duoi 25t -1.46349 89752 622 -3.8426 9156 Tu 25t den duoi 35t -.48146 75109 1.000 -2.4724 1.5094 Tren 45t -.23492 1.43750 1.000 -4.0453 3.5755 Duoi 25t -1.22857 1.37524 1.000 -4.8739 2.4168 Tu 25t den duoi 35t -.24654 1.28447 1.000 -3.6513 3.1582 Tu 35t den duoi 45t Tren 45t -.6712 Duoi 25t Tu 35t den duoi 45t 697 Tren 45t Tu 25t den duoi 35t 62371 Tu 35t den duoi 45t Duoi 25t 98204 23492 1.43750 1.000 -3.5755 4.0453 h cv n Descriptives Y3 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Deviation Error Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Trung cap tro xuong 161 20.4596 4.24116 33425 19.7995 21.1197 9.00 29.00 Cao dang 118 20.6441 4.61051 42443 19.8035 21.4846 10.00 30.00 Dai hoc 139 19.7842 5.27059 44705 18.9002 20.6681 10.00 32.00 10 16.8000 2.52982 80000 14.9903 18.6097 15.00 21.00 428 20.2056 4.69937 22715 19.7591 20.6521 9.00 32.00 Tren dai hoc Total Test of Homogeneity of Variances Y3 Levene Statistic df1 5.796 df2 Sig 424 001 ANOVA Y3 Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 173.743 57.914 Within Groups 9256.164 424 21.831 Total 9429.907 Sig 2.653 048 427 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y3 Bonferroni (I) TDHV (J) TDHV Mean Std Error Sig Difference 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound (I-J) Cao dang 56621 1.000 -1.6853 1.3164 67545 54097 1.000 -.7585 2.1094 3.65963 1.52271 100 -.3766 7.6959 Trung cap tro xuong 18444 56621 1.000 -1.3164 1.6853 Dai hoc 85990 58486 853 -.6904 2.4102 Tren dai hoc 3.84407 1.53885 077 -.2350 7.9231 Trung cap tro xuong -.67545 54097 1.000 -2.1094 7585 Cao dang -.85990 58486 853 -2.4102 6904 Tren dai hoc 2.98417 1.52974 310 -1.0707 7.0391 Trung cap tro xuong Trung cap tro xuong -.18444 -3.65963 1.52271 100 -7.6959 3766 Cao dang -3.84407 1.53885 077 -7.9231 2350 Dai hoc -2.98417 1.52974 310 -7.0391 1.0707 Dai hoc Tren dai hoc Cao dang Dai hoc Tren dai hoc 8.3.7 M Descriptives Y3 N Mean Std Std 95% Confidence Interval for Mean Deviation Error Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Duoi 5trieu 246 20.4431 4.27556 27260 19.9062 20.9800 9.00 30.00 5-10 trieu 142 20.0423 5.30338 44505 19.1624 20.9221 10.00 30.00 40 19.3250 4.90101 77492 17.7576 20.8924 10.00 32.00 428 20.2056 4.69937 22715 19.7591 20.6521 9.00 32.00 Tren 10 trieu Total Test of Homogeneity of Variances Y3 Levene Statistic df1 7.655 df2 Sig 425 001 ANOVA Y3 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 48.682 24.341 Within Groups 9381.225 425 9429.907 Sig 22.073 Total F 1.103 333 427 Multiple Comparisons Dependent Variable: Y3 Bonferroni (I) MLUONG (J) MLUONG Mean Std Error Sig Difference (I-J) 5-10 trieu 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound 40084 49515 1.000 -.7893 1.5909 Tren 10 trieu 1.11809 80098 490 -.8071 3.0432 Duoi 5trieu -.40084 49515 1.000 -1.5909 7893 71725 84100 1.000 -1.3041 2.7386 -1.11809 80098 490 -3.0432 8071 -.71725 84100 1.000 -2.7386 1.3041 Duoi 5trieu 5-10 trieu Tren 10 trieu Duoi trieu Tren 10 trieu 5-10 trieu PH L C 9: GI I THI U V T (Ngu n: Tài li u n i b t i T Ân Nam c thành l ang ho , m t t ng t i chín lãnh th Lào, Myanmar, a Pháp Hi n nay, i t Nam, Campuchia, Thái Lan, , Pháp, Nh t B n, Indonesia Ân Nam c viên k 3.000 nhân c: du l ch - khách s n - nhà hàng, b ng s n - xây d ng, nh p kh u - phân ph i, bán l m t hàng cao c p c tên tu u th gi Exotissimo Travel, The Ware house, Yver Rocher Spa, La Résidence Hotel,The Press Club, Exotissimo Travel, The Ware house, Yver Rocher Spa, La Résidence Hotel, The Press Club, An Nam Fine Food Ân Nam Các cơng ty ho ct có s h tr l n r t tích c c t nh ng nhân t góp ph n cho s thành công c a Ân Nam ngày M c dù v y, công ty v n ho c có s h tr l n r t tích t nh ng nhân t cho thành công c a t Nam Ân n u quan tr t o nên s thành cơng có l s yêu m n, coi tr c Vi t Nam c a ch Ân Nam h t s c coi tr th i ho i mà t ng c a Ân Nam o nh n vi o v kh thành c a m ,k i i Vi ng i cho nh i c m t vi c làm, mà cịn vi s c ng khía c nh cá nhân ngh nghi p B i v y, nhân t c Ân Nam tr ng T i Vi t Nam, Ân Nam ho l m t hàng cao c p Bao g m Công ty: c nh p kh u - phân ph i; bán Công ty TNHH Th c Ph m Ân Nam (An Nam Finefood) Tên giao d ch: Annam Finefood Tr s n Biên Ph ng 22, Qu n Bình Th nh, Tp.HCM C a hàng Th c Ph m Cao C p (An Nam Gourmet Market) Tên giao d ch: Annam Gourmet Market Tr s : 16 C ng B n Nghé, Qu n 1, Tp.HCM u Cao C p (An Nam The Warehouse) Tên giao d ch: Annam The Warehouse Tr s : 15/5 Lê Thánh Tôn ng B n Nghé, Qu n 1, Tp.HCM c b trí tr i dài t Nam V , ki n th c chuyên môn thu c c khác s a khách hàng Ân Nam ho Nhà Nh p Kh u v n B c, có trình ng m i u i lo i hình d ch v h t ng kho trung chuy n giao nh n c p cao Nhà Phân Ph i v nghi p Nhà Bán L v i nh ng ngành hàng ch Ân Nam nhi t t i thành ph l n c a Vi Chí Minh, Hà N i, C ng c o v kh nhi i mà t o nhi n vi p H ng, Hu , H i An Ân Nam h t s c coi tr không ch ng cao i Vi t Nam, ho t i cho nh c m t vi i ,k p có h c h i, phát tri n ngh nghi p Ân Nam coi tr ng y u t i ... t v nhu c u nhân viên iy ut c công b r n c nhi u nhà nghiên c u ki ng viên nhân viên nh nh m khám phá y ut ng viên nhân viên làm vi c nhi v i lý thuy c khác phù h p ng viên nhân viên, mơ hình... n k t c a nhân viên v i Ân Nam thông ng viên .68 5.3.1 Nâng cao m công vi g n k t c a nhân viên d a vào y u t c công nh n .68 5.3.2 Nâng cao m g n k t c a nhân viên d a vào... t cho Ân Nam, tác gi ng c n s g n k t c a nhân viên v i t ch c t i doanh nghi p thu c t M c tiêu nghiên c u c nh ki n k t c a nhân viên v i t ch c ng c ng viên lên s g n k t c a nhân viên t