“Th ng hi u và v n hóa công ty” là thành ph n tác đ ng m nh nh t lên
“mong mu n là thành viên c a t ch c”, thành ph n “th ng hi u và v n hóa công ty” c ng tác đ ng d ng có ý ngh a lên “s n sàng n l c làm vi c” c a nhân viên.
Thành ph n “th ng hi u và v n hóa công ty” g m các bi n quan sát sau:
Ân Nam luôn t o ra s n ph m/d ch v có ch t l ng cao.
Tôi thích làm vi c t i Ân Nam vì khi nh c Ân Nam thì có nhi u ng i bi t t i.
Tôi t hào v nét v n hóa Công ty.
Tôi yêu thích v n hóa Công ty.
Tôi th y v n hóa Công ty là phù h p.
Tôi vui m ng nh n th y r ng khách hàng/đ i tác đánh giá cao v n hóa Công ty.
Nh ng ng i bên ngoài ng ng m v n hóa Công ty tôi
Ân Nam ph i luôn t o ra s n ph m/d ch v có ch t l ng cao đ xây d ng th ng hi u Ân Nam v ng m nh. Bên c nh đó, Ân Nam ph i không ng ng qu ng bá, nâng cao uy tín c a doanh nghi p trên th tr ng. i u này s khi n nhân viên t hào khi đ c làm vi c cho m t doanh nghi p mà khi nh c đ n tên, m i ng i s bi t. Th ng hi u s th hi n v n hóa doanh nghi p đ n v i khách hàng.
Vi c xây d ng v n hóa doanh nghi p phù h p là vô cùng quan tr ng. Th ng hi u n m trong v n hóa và v n hóa n m trong th ng hi u, đây là m i quan h t ng h ch t ch . M t doanh nghi p có v n hóa m nh và phù h p v i m c tiêu và chi n l c dài h n c a doanh nghi p s t o ra ni m t hào v v n hóa doanh nghi p c a nhân viên. Vì v y, nhân viên mu n g n bó và làm vi c lâu dài v i t ch c. Khi b n thân nhân viên t hào t hào là thành viên c a doanh nghi p, thì t b n thân h qu ng bá hình nh, s n ph m c a doanh nghi p cho ng i khác, và m i nhân viên tr thành s gi cho vi c qu ng bá hình nh c a doanh nghi p.
Ân Nam nên chú tr ng xây d ng b n s c v n hóa, h ng t t c suy ngh , hành đ ng c a m i ng i trong t ch c v vi c ph c v khách hàng (bên trong và bên ngoài). Xây d ng giá tr c t lõi d a trên giá tr chung đ c quán tri t b i lưnh đ o cao nh t c a t ch c và sau đó lan t a đ n t ng thành viên trong t ch c.
5.3.6.ăNơngăcaoăm căđ ăg năk tăc aănhơnăviênăd aăvƠoăy uăt ăắl ngăth ngă vƠăphúcăl iăxưăh i”
“L ng th ng và phúc l i xã h i” là thành ph n quan tr ng tác đ ng d ng có ý ngh a lên “s n sàng n l c làm vi c” c a nhân viên.
“L ng th ng và phúc l i xã h i” g m các bi n quan sát nh sau:
Ti n l ng đ c tr t ng x ng v i k t qu làm vi c c a tôi.
Ti n l ng đ c tr t ng x ng v i n ng l c c a tôi.
Tôi có th s ng hoàn toàn d a vào thu nh p t Công ty.
C s tính l ng và ngoài gi c a công ty là h p lý.
Ti n l ng Ân Nam đ c tr công b ng.
Ân Nam có chính sách khen th ng theo k t qu làm vi c.
Nhân viên đ c th ng t ng x ng v i thành tích đóng góp.
Chính sách khen th ng k p th i, rõ ràng, công b ng, công khai.
Công ty có nhi u ch ng trình phúc l i giá tr nh : b o hi m xã h i, b o hi m y t , b o hi m th t nghi p, ch m sóc h u trí, đ c ngh phép theo lu t đ nh…
Công đoàn b o v l i ích h p pháp c a nhân viên.
Tôi đ c th ng ti n, quà vào các d p L , T t.
Nhân viên đ c h ng các chính sách nhân d p sinh nh t, hi u h , ma chay…
Công ty t ch c các phong trào V n - Th - M vào các d p l h i, ngày truy n th ng…
Ân Nam c n l u ý y u t “l ng th ng và phúc l i xã h i” đ nâng cao s
“s n sàng làm vi c” c a nhân viên. u tiên, t ch c c n l u ý chính sách tr l ng, th ng ph i phù h p v i k t qu công vi c, t ng x ng v i n ng l c làm vi c c a nhân viên. i u quan tr ng là th hi n s công b ng trong chính sách l ng th ng đ đ ng viên nhân viên và không t o s b t mãn.
Công tác tr l ng doanh nghi p đ c th hi n t t có ý ngh a h t s c quan tr ng. Ân Nam nên l a ch n các hình th c tr l ng h p lý, đ m b o tr đúng, đ l ng cho ng i lao đ ng, g n ti n l ng v i k t qu lao đ ng th c s c a m i ng i. i u này làm cho nhân viên th y ti n l ng là thu nh p chính, là đ ng l c thúc đ y h phát huy sáng ki n và t đó h c m th y g n bó th c s v i công vi c c a mình.
Bên c nh đó, Ân Nam c n quan tâm t i chính sách phúc l i xã h i cho nhân viên. ây là công c h u hi u đ đ ng viên ng i lao đ ng g n k t v i t ch c, nâng cao n ng su t, hi u qu làm vi c; giúp doanh nghi p n đ nh và v t qua nh ng giai đo n khó kh n nh m đ t đ c s phát tri n b n v ng. Nhân viên đ c b o v t t ch c công đoàn, đ c ch m lo s c kh e cho b n thân và gia đình.
L u ý, ngoài các ki n ngh trên, khi xây d ng chính sách đ ng viên đ t ng m c đ g n k t c a nhân viên, Ân Nam c n đ c bi t quan tâm t i s khác nhau gi a các y u t nhân ch ng h c và t p trung vào các nhóm đ i t ng nhân viên có m c đ g n k t th p h n các nhóm còn l i trong cùng 1 y u t nhân ch ng h c:
N i làm vi c: chú ý t i nhân viên đang làm vi c t i c a hàng th c ph m cao c p Gourmet và c a hàng r u cao c p The Warehouse.
S n m làm vi c: l u ý nhóm nhân viên làm vi c t 1 đ n d i 2 n m, 2 đ n d i 5 n m và 5 n m đ n d i 10 n m. Chú ý k nhóm nhân viên làm vi c t 5 n m đ n d i 10 n m.
Ch c v : quan tâm nhi u t i nhóm ng i lao đ ng có ch c v là nhân viên.
tu i: l u ý nhóm nhân viên có đ tu i t 35 tu i đ n d i 45 tu i. Vì nhóm này có m c đ s n sàng làm vi c th p h n các nhóm khác.
Trình đ h c v n: chú ý nhi u h n t i nhóm nhân viên có trình đ h c v n t trung c p tr xu ng, cao đ ng và trên đ i h c.
M c l ng: chú ý nhi u h n đ i v i nhóm nhân viên có m c l ng d i 5 tri u và t 5 tri u đ n 10 tri u.
5.4.ăH năch ăvƠăh ngănghiênăc uăti pătheo 5.4.1.ăH năch ăc aănghiênăc u
Nghiên c u có nh ng h n ch sau:
Kích th c m u ch đ m b o t l 4:1 so v i s l ng bi n quan sát, ch a đ t đ c t l 5:1.
S li u b ng câu h i thu v đ m b o t l cân đ i gi a Công ty TNHH Th c ph m Ân Nam, C a hàng th c ph m cao c p An Nam Gourmet Market và C a hàng r u cao c p An Nam The Warehouse. S l ng b ng câu h i đ c g i đ n cho nhân viên t p đoàn Ân Nam t i Tp.HCM, à N ng, Hu , H i An và Hà N i; tuy nhiên t l thu v không cân đ i gi a các t nh do s l ng nhân viên các doanh nghi p thu c t p đoàn Ân Nam t i à N ng, Hu và H i An có s l ng nhân viên th c t th p h n Hà N i và Tp.HCM. Vì v y, k t qu mang tính ch t đ c tr ng cho nhân viên Ân Nam t i Tp.HCM và Hà N i nhi u h n.
K t qu kh o sát cho th y đ i t ng tr l i b ng câu h i ch y u là t v trí tr ng nhóm/tr ng đ i tr xu ng.
5.4.2.ăH ngănghiênăc uăti pătheo
Nghiên c u hoàn thi n chính sách đ ng viên đ nâng cao s g n k t c a nhân viên đ iv i Ân Nam.
Nghiên c u thêm các y u t khác có th nh h ng đ n s g n k t c a nhân viên đ i v i Ân Nam.
T ÀIăLI UăTHAMăKH O
Ti ng Vi t
Hoàng Tr ng, Chu Nguy n M ng Ng c (2008). Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS, Nhà xu t b n H ng c.
Lê Th Bích Ph ng (2011). Các y u t nh h ng đ n đ ng l c làm vi c c a nhân viên các doanh nghi p t i Tp.HCM. Lu n v n Th c s . i h c Kinh t Thành ph H Chí Minh.
Nguy n ình Th (2011). Ph ng pháp nghiên c u khoa h c trong kinh doanh. Nhà xu t b n Lao ng Xã H i
Nguy n H u Lam (2011). Hành vi t ch c. Nhà xu t b n Lao ng Xã H i.
Nguy n Ng c Lan Vy (2010). Nghiên c u các y u t nh h ng đ n m c đ đ ng viên nhân viên trong công vi c t i các doanh nghi p trên đa bàn thành ph H Chí Minh. Lu n v n Th c s . i h c Kinh t Thành ph H Chí Minh.
Nguy n Th Ph ng Dung (2012). Xây d ng thang đo đ ng viên nhân viên kh i v n phòng Thành ph C n Th . T p chí khoa h c, 22b: 145-154.
Ti ng Anh
Adeyinka Tella, C.O. Ayeni và S. O. Popoola (2007). Work Motivation, Job Satisfaction, and Organisational Commitment of Library Personnel in Academic and Research Libraries in Oyo State, Nigeria. Library Philosophy and Practice 2007. ISSN 1522-0222.
Alderfer C. (1972). Existence relatedness and growth. Free Press, New York.
Craig C. Pinder (1998). Work motivation in organization behavior. Prentice Hall (Upper Saddle River, N.J.) 100-245-015.
Hackett R.D., Bycio P., & Hausadorf P.A. (1994). Further assessment of Meyer and Allen's 1991 three components model of organizational commitment. Journal of Applied Psychology 79, 340-350.
Herzberg F., Mausner B., & Snyderman, B. B. (1959). The Motivation to Work (2nd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Hossain M. K., and Hossain A. (2012). Factors affecting employee’s motivation in the fast food industry: The case of KFC UK LTD. ISSN 2045- 3345, volume 5, 2012.
John O. Okpara (2004). Job Satisfaction and Organizational Commitment:
Are there differences between American and Nigerian Managers Employed in the US MNCs in Nigeria. 2004 X International Conference Montreux, Switzerland June 12-14, 2004.
Kovach K. A. (1987). What motivates Employees? Worker and Supervisors give different answers. Business Horizones.
Manzoor Quratul-Ain (2011). Impact of Employees Motivation on Organizational Effectiveness. European Journal of Business and Management, ISSN 2222-1905 (Paper) ISSN 2222-2839 (Online), Vol 3, No.3.
Maslow A. H. (1943). A Theory of Human Motivation. Psychological Review. 50, 370-396.
McClelland D. (1985). Human motivation. New York: Scott, Foresman.
Meyer J.P., & Allen N.J. (1991). A three component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review 1, 61-89.
Nupur Chaudhary and Bharti Sharma (2012). Impact of Employee Motivation on Performance (Productivity) in Private Organization. International Journal of Business Trends and Technology, volume2Issue4.
Rajeswari Devadass (2011). Employees Motivation in Organizations: An integrative literature review. IPEDR vol.10 (2011) © (2011) IACSIT Press, Singapore.
Salancik G. R. (1977). Commitment and control of organizational behaviour and beliefs. In B. M. Staw and G. R. Salancik (Eds.), New Directions in Organizational Behaviour (pp. 420-453). Chicago: St Clair Press.
Shore L.M., & Wagner S.J. (1993). Commitment and employees behaviour.
Comparison of affective commitment with perceived organizational support.
Journal of Applied Psychology 78, 774-780.
Steer R.M., Mowday R.T., & Porter L.W. (1982). Employee organisation linkages. New York: Academic Press.
Stephen P. Robbins (1996). Organization Behavior. Pearson Educational Institution.
PH L C 1: DÀN BÀI TH O LU N NHÓM
Ph n I: Gi i thi u
Tôi là “Nguy n Th Thu H ng”. Hi n là h c viên Cao h c tr ng i h c Kinh t Tp.HCM. Tôi đang th c hi n nghiên c u khoa h c v “ nh h ng c a đ ng viên đ n s g n k t c a nhân viên đ i v i t ch c t i các doanh nghi p thu c t p đoàn Ân Nam”. R t c m n Quý Anh Ch đã dành th i gian đ n tham gia bu i th o lu n này. M i ý ki n, quan đi m c a Anh Ch đ u giúp ích cho nghiên c u này, không có quan đi m nào là đúng hay sai.
Kh o sát này có ý ngh a r t quan tr ng vi c cung c p đ nh h ng đúng cho nghiên c u đ nh l ng ti p theo c a đ tài. Nó c ng giúp tôi hoàn thành đ tài lu n v n th c s t i tr ng i h c Kinh t Tp.HCM.
Ph n II: N i dung th o lu n
Anh ch vui lòng tr l i cho các câu h i bên d i: