“ c công nh n đ y đ công vi c đư làm” là m t trong nh ng y u t có tác đ ng d ng đ n “mong mu n là thành viên c a t ch c”. Các bi n quan sát c a thành ph n này là:
c c p trên đánh giá cao n ng l c.
M i ng i ghi nh n đóng góp c a tôi vào s phát tri n c a Ân Nam.
Tôi có b ng c u trúc phê bình cho công vi c c a tôi.
Tôi th ng đ c c p trên khen ng i khi hoàn thành t t công vi c ho c có nh ng đóng góp h u ích cho Ân Nam
Tôi đ c c p trên nói r ng tôi đang ti n b
t ng m c đ đ ng viên và g n k t c a nhân viên Ân Nam, tác gi ki n ngh nên t p trung vào các bi n quan sát trên. Nhân viên c m th y đ c đ ng viên khi h hoàn thành t t m t công vi c c th và đ c đánh giá cao. H s mong mu n là thành viên c a t ch c. N u m t nhân viên hoàn thành t t m t công vi c mà không đ c bi u d ng thì h s không n l c n a.Vì v y, hãy công nh n thành tích c a nhân viên. i u này đ ng ngh a v i vi c ghi nh n s đóng góp c a nhân viên vào s phát tri n t ch c. Vì v y, nên công nh n thành tích nh ng thành tích c a nhân viên thông qua bi u d ng và khen th ng. Ân Nam c n thi t xây d ng b ng c u
trúc phê bình cho công vi c đ các nhân viên đ có th t đánh giá mình và các nhân viên khác. i u này, t o nên s công khai và rõ ràng. Chính vì th , giá tr
“đ c công nh n đ y đ công vi c đư làm” đ c t ng cao.
5.3.2ăNơngăcaoă m că đ ăg năk tăc aănhơnăviênăd aăvƠoăy uăt ăắcôngă vi că nă đ nh”
“Công vi c n đ nh” c ng là m t trong nh ng y u t có tác đ ng d ng đ n
“mong mu n là thành viên trong t ch c”. Các bi n quan sát c a thành ph n “Công vi c n đ nh” bao g m:
Tôi c m th y công vi c hi n t i r t n đ nh.
Tôi không ph i lo l ng là mình s b m t vi c làm t i Công ty.
Công vi c này t o ra thu nh p t t cho tôi.
Thu nh p c a tôi n đ nh.
Theo thuy t nhu c u theo th b c (Maslow, 1943) thì “công vi c n đ nh” giúp nhà qu n lý đáp ng nhu c u an toàn c a nhân viên. t ng m c đ g n k t c a nhân viên Ân Nam nên c g ng đáp ng nhu c u này cho nhân viên b ng cách đ m b o thu nh p n đ nh. Ng i lao đ ng s sa sút r t nhi u n u h có nguy c b đu i vi c. Khi h không ph i lo l ng vi c m t vi c, h s có mong mu n là thành viên t ch c và không mu n đi ra.
5.3.3ăNơngăcaoăm căđ ăg năk tăc aănhơnăviênăd aăvƠoăy uăt ăắs ăth ngăti năvƠă phátătri năngh ănghi p”
“S th ng ti n và phát tri n ngh nghi p” là thành ph n quan tr ng tác đ ng d ng có ý ngh a t i c 3 thành ph n “mong mu n là thành viên c a t ch c”, “s n sàng n l c làm vi c” và “c m th y s b t bu c”.
“S th ng ti n và phát tri n ngh nghi p” chính là ph n th ng ho c s công nh n cho r ng nhân viên có th hoàn thành trách nhi m đ c giao. Thành ph n này g m các bi n quan sát sau:
Tôi có nhi u c h i th ng ti n.
Công ty t o cho tôi nhi u c h i phát tri n cá nhân.
Tôi đ c đào t o cho công vi c và phát tri n ngh nghi p.
M i nhân viên trong Ân Nam đ u có c h i đ c th ng ti n.
Nhân viên t i Ân Nam đ c th ng ti n m t cách trung th c.
Công ty nên t o đi u ki n đ nhân viên có nhi u c h i phát tri n b n thân và th ng ti n. C h i này ph i công b ng v i t t c m i ng i, s th ng ti n và phát tri n ph i trung th c. Ngh a là, chúng ta ph i suy ngh tr c đ đ m b o r ng vi c th ng ti n đ c d a trên công tr ng và đ t k t qu t t h n là nh vào các y u t khác (nh m i quan h , n nh b …).
Chính sách th ng ti n và phát tri n ngh nghi p cho nhân viên s giúp nhân viên phát huy đ c t i đa kh n ng ti m tàng c a h . i u này, s giúp cho doanh nghi p xây d ng đ c m t đ i ng nhân viên đ n ng l c cho c hi n t i và t ng lai. Chính vì v y, doanh nghi p c n hài hòa gi a nhu c u phát tri n cá nhân và nhu c u phát tri n c a doanh nghi p.
Vì v y, doanh nghi p tuy t đ i l u ý, không h a cho nhân viên th ng ch c vào m t ch c v không có th t. i u này s gây nên s b t mưn và nh th , s làm gi m m c đ g n k t c a nhân viên v i t ch c.
5.3.4ăNơngăcaoăm căđ ăg năk tăc aănhơnăviênăd aăvƠoăy uăt ăắlưnhăđ o”
“Lưnh đ o” là thành ph n quan tr ng tác đ ng d ng có ý ngh a lên “mong mu n là thành viên trong t ch c”. ây là y u t quan tr ng th hai tác đ ng lên
“mong mu n là thành viên trong t ch c”. nâng cao m c đ g n k t c a nhân viên d a vào y u t lưnh đ o nên chú ý các đi u sau:
Lưnh đ o tr c ti p h i ý ki n khi có v n đ liên quan đ n công vi c. Vi c luôn tham kh o ý ki n nhân viên s giúp nhân viên c m th y vai trò quan tr ng c a h . i u này s khi n nhân viên th y đ c mong mu n c a lãnh đ o và t giác nh n trách nhi m đ hoàn thành t t công vi c. Nhân viên c m nh n đ c s tôn tr ng và chân thành t lưnh đ o, nhân viên s làm vi c t t
h n và mu n làm vi c t i đây h n nh ng là di chuy n sang làm vi c cho doanh nghi p khác.
Lưnh đ o cung c p nh ng thông tin ph n h i giúp nhân viên c i thi n hi u su t công vi c. i u này vô cùng c n thi t vì nó ch ng t lưnh đ o quan tâm t i công vi c c a nhân viên đó, vi c ph n h i thông tin s giúp cho nhân viên bi t đ c h đang làm t t đi u gì và ch a t t đi u gì. Tránh vi c “im l ng”
sau khi nhân viên hoàn t t công vi c vì h s không bi t đ c k t qu công vi c c a h nh th nào. i u này s làm cho nhân viên b t h ng thú khi làm vi c. Th t s , nh có thông tin ph n h i c a lưnh đ o mà nhân viên s bi t t đi u ch nh và ti p t c ph n đ u nên s c i thi n hi u su t công vi c.
Lưnh đ o ph i bi t l ng nghe nhân viên đ làm t ng uy tín trong công vi c và uy tín b n thân vì nh l ng nghe mà hình thành nên nh ng quy t đ nh đúng và đ c nhân viên ng h . Khi có ý ki n trái ng c, lưnh đ o c n kh c ph c y u t tâm lý, lo i b cái “tôi”, bình tâm nghe ý ki n trái ng c và không phân bi t đ i x v i ng i có ý ki n trái ng c.
Lưnh đ o hòa đ ng v i nhân viên đ t o m i quan h t t gi a lưnh đ o và nhân viên. Tuy nhiên, không quá thân thi t v i b t k nhân viên nào vì có th t o nên suy ngh thiên v trong đ u nhân viên khác.
Lưnh đ o luôn khéo léo, t nh khi c n phê bình nhân viên: lưnh đ o nên phê bình nghiêm kh c nhân viên m t cách kín đáo và không nên t ra th t v ng khi nhân viên có l i. Th c t , có nhi u nhân viên đư m t tinh th n làm vi c và có tr ng h p là xin ngh vi c sau khi b phê bình tr c đ ng nghi p khác. S phê bình không nh ng nên kín đáo mà còn ph i mang tính xây d ng đ nhân viên bi t cách đi u ch nh và thay đ i theo chi u h ng t t.
i u quan tr ng, khi x lý k lu t, lưnh đ o ph i công b ng v i t t c nhân viên và không thiên v v i b t k nhân viên nào.
Lưnh đ o giúp đ nhân viên gi i quy t nh ng v n đ cá nhân: Là lưnh đ o nên quan tâm t i nhân viên. Khi h g p khó kh n nên giúp đ h , t o đi u ki n đ h gi i quy t v n đ cá nhân. Khi có v n đ cá nhân, nhân viên s
không có tinh th n làm vi c, h s không th t p trung toàn tâm vào công vi c. Lúc này, lưnh đ o không nên t o áp l c quá l n cho nhân viên và nên thông c m khi h ngh phép đ gi i quy t v n đ cá nhân. S giúp đ c a lưnh đ o s làm cho nhân viên c m giác b t áp l c công vi c và nhanh chóng v t qua khó kh n. Khi m i th tr l i nh th ng, nhân viên s làm vi c t t h n bao gi h t vì h không còn nhi u th ph i suy ngh và vì c m kích lãnh đ o, h s c g ng làm vi c v t tr i vì nh ng tình c m mà h nh n đ c t lưnh đ o.