Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động mạng di động SFone Trường Đại Học Kinh Tế, 2006

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM HOÀNG VN DNG GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU HOT NG MNG DI NG SFONE LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH – NM 2006 Trang 1 Chng I TNG QUAN V MNG THÔNG TIN DI NG 1.1 MNG THÔNG TIN DI NG 1.1.1 Gii thiu chung v mng thông tin di đng Mng thông tin di đng là mng kt ni và cung cp thông tin liên lc di đng, không c đnh, giúp cho các khách hàng s dng dch v có th nhn và thc hin cuc gi. Vic thc hin các loi hình cung cp thông tin liên lc trên mng di đng đc gi là cung cp dch v thông tin di đng. Ngày nay, mng thông tin di đng không ch phc v trong lnh vc nghe và gi mà còn cho phép thc hin các chc nng trong lnh vc tryn s liu. Các tin ích đang đc khai thác thc hin ph bin trên c s mng thông tin di đng nh: truyn thông tin theo yêu cu IOD (Information on Demand), thng mi đin t (E-Commerce), lnh vc gii trí nh: xem phim trên đin thoi theo yêu cu (VOD: Video on Demand), nghe nhc theo yêu cu (MOD: Music on Demand),… 1.1.2 Tính cht đc thù ca dch v mng thông tin di đng Dch v thc hin trên mng thông tin di đng mang nhiu tính cht khá đc bit so vi nhiu loi hình dch v khác. Nó ra đi trong điu kin khoa hc k thut phát trin cao. Quá trình sn xut tri qua nhiu khâu vi nhiu c quan chc nng liên quan. Khác vi các sn phm dch v thông thng, dch v thông tin di đng có nhng đc thù riêng nh sau: - Mt là: tính vô hình, ch có th đánh giá đc cht lng dch v do s cm nhn ca khách hàng s dng dch v,  các mc đ khác nhau ch không th nm, s hoc trông thy đuc. - Hai là: tính không đng nht, vic tiêu chun hóa đuc áp dng ch cho các thit b phc v nh mt yu t trong khâu sn xut. Quá trình xây dng mng hay nói đi là quá trình sn xut, lp đt và vn hành có liên quan đn nhiu c quan Trang 2 chuyên ngành do đó khó chun hóa, nhng nó đòi hi phi có s hp tác cao trong vic t chc sn xut và kinh doanh. - Ba là: quá trình sn xut và tiêu th đng thi, điu này có ngha là vic sn xut và tiêu th gn lin nhau và ngay tc thi và không có khái nim tn kho, không tiêu th đuc. - Bn là: không lu tr đuc, đây là dch v không th ct gi hay lu tr đ d phòng trong nhng trng hp khn cp. Chính vì th mà khi dch v không đuc thuê bao chp nhn hay không đc khai thác ht công sut chc nng s đem li vic lãng phí, mt mát ln cho doanh nghip. Theo nhng phân tích trên thì dch v mng thông tin di đng có nhng đc thù ht sc riêng, đòi hi khi doanh nghip vn hành cn phi có k hoch chin lc, phng pháp kinh doanh hiu qu mi đm bo đáp ng đc nhu cu ca thuê bao, đng thi đt đc li nhun kinh doanh mong mun. 1.2 CÁC YU T NH HNG N HIU QU KINH DOANH DCH V MNG THÔNG TIN DI NG 1.2.1 Công ngh ca mng thông tin di đng Yu t công ngh là mt trong s các yu t quan trng nh hng ln đn dch v mng thông tin di đng. Lch s công ngh mng thông tin di đng đã tri qua các thi k nh sau: - FDMA (Frequency Division Multiple Access) đây là công ngh da trên k thut đa truy cp phân chia theo tn s. Theo k thut này đ liên lc đuc vi nhau thông qua trm anten thì mi thit b đu cui (đin thoi di đng) đuc cp phát hai kênh liên lc trong sut thi gian thông tuyn. Hn ch ca k thut này là s xy ra nhiu giao thoa do tn s các kênh lân cn là đáng k. Anten phi có b thu phát riêng làm vic vi thit b đu cui trong h thng t bào. H thng FDMA đin hình xut hin ti th trng Vit Nam trong thi k đu ca thông tin di đng đin hình là AMPS (Advance Mobile Phone System) hay còn gi là h thng dùng k thut tun t (Analoge) ca nhà cung cp mng di đng Call Link. Thc t trong thi k này dung lng mng không ln và thit b đu Trang 3 cui thng rt to, cng knh tiêu hao nng lng nhiu, nhiu sóng giao thoa dn đn cht lng thai không cao. - TDMA (Time Division Multiple Access) đây là công ngh da trên k thut đa try cp phân chia theo thi gian. Ph tn s quy đnh cho liên lc di đng đuc chia thành các di tn s liên lc, mi di liên lc này đuc dùng chung cho N kênh liên lc, mi kênh liên lc là mt khe thi gian trong chu k mt khung. c đim là tín hiu thuê bao đc truyn dn s. Liên lc song công mi hng thuc các di tn liên lc khác nhau. Gim nhiu giao thoa. Gim s trm thu phát (BTS). Công ngh này cho phép tng dung lng kt ni đng thi ti các trm BTS đm bo tit kim vn đu t cho nhà cung cp dch v mng thông tin di đng so vi công ngh FDMA trc đây. H thng TDMA đin hình là GSM (Global system for Mobile Communication) hay còn gi là h thng dùng k thut s. Công ngh này đc các nhà khai thác mng đin thai di đng Mobi, Vina và Vietel đang s dng. - CDMA (Code Division Multiple Access) đây là công ngh da trên k thut đa phân chia truy cp theo mã. c đim là di tn s tín hiu rng hàng Mhz. K thut tri ph cho phép tín hiu vô tuyn s dng có cng đ trng rt nh và chng pha đnh hiu qu hn FDMA và TDMA. Vic thuê bao trong cell dùng chung tn s khin cho thit b truyn vô tuyn đn gin, vic thay đi k hoch tn s không còn là vn đ, chuyn giao tr thành mm, điu khin dung lng trong cell rt linh hot. Công ngh này có th nói là công ngh tiên tin hn rt nhiu so vi các công ngh đã nêu trên, đc Sfone, EVN-Telecom, Hà ni Telecom - là nhng nhà khai thác mng thông tin di đng ra sau - chn la s dng. Tuy nhiên tn s s dng có khác nhau: Sfone s dng tn s 800Hz, EVN-Telecom s dng tn s 450Hz, điu này cng rt quan trng vì  di tn s thp, tín hiu d b nhiu, do đó phi đu t thêm các thit b chng nhiu mi đm bo cht lng tín hiu. Có th minh ha khái quát s khác nhau gia 03 công ngh FDMA, TDMA, CDMA theo nh hình di đây: Trang 4 F R E Q U EN C Y T I M E P o w e r CDMA TDMA P o w e r FDMA T I M E F R E Q U E N C Y T I M E F R E Q U E N C Y P o w e r Hình v 1.1 - Minh ha khái quát 3 công ngh FDMA, TDMA, CDMA Các đc đim khác bit ca CDMA vi FDMA và TDMA khin các nhà cung cp mng thông tin di đng hng đn đu t là: - H thng CDMA có tính bo mt ca cuc gi và hiu qu khai thác bng tng (bng tn có th đc xem là tài nguyên mng quc gia) cao hn so vi h thng FDMA và TDMA. - H thng CDMA có kh nng chuyn giao mm (soft-handoff) do đó kh nng bt tay ca CDMA tt hn so vi h thng FDMA và TDMA. - Kh nng m rng dung lng CDMA d dàng và chi phí thp hn so vi FDMA và TDMA. - Dung lng mm ca h thng CDMA gp 6 đn 10 ln so vi FDMA (APMS) và 5 đn 8 ln so vi TDMA (GSM). Ngoài ra, hin nay trên th gii công ngh WCDMA (Wide CDMA) vi bng thông cc rng cng đã đc trin khai khá nhiu ti các nc phát trin nh M, Nht bn, …. 1.2.2 Vùng ph sóng mng thông tin di đng Trang 5 Liên quan đn dch v thông tin di đng vùng ph sóng luôn là vn đ đc nhà đu t rt chú trng, và là mt trong nhng nn tng đc xem nh là yu t chính đ thc hin các chin dch thu hút thuê bao v phía mình. Nu nh đ ph sóng toàn quc trc đây Mobi – Vina phi mt gn 10 nm,  đây thi gian 10 nm cng còn do nhiu yu t nh cân nhc đu t, phát trin công ngh, thì Viettel ngay khi ra đi đã ph sóng toàn quc. Sfone cng va thc hin xong vic ph sóng toàn quc trong tháng 6 nm 2006.  ph sóng đc nh vy thì vn đu t ngay thi gian đu rt ln. iu nay cho thy vùng ph sóng có tm quan trng chin lc nu không khai thác hiu qu s là mt s lãng phí ln, dn đn tht bi trong kinh doanh. Khái nim ph sóng ca mng thông tin di đng còn bao gm c khái nim ph dày. Thc vy, hin nay các thuê bao khi chn la dch v cng thng nhc ti vùng ph sóng. Các nhà cung cp dch v thông tin di đng nu cha tin hành ph sóng toàn quc hay đã ph sóng toàn quc ri nhng mt đ ph sóng cha dày thng phi dùng chin thut v giá cc đ thu hút khách hàng cùng vi các dch v Giá tr gia tng đi kèm đ bù đp cho phn “thiu ht” này hoc thng hng ti đi tng khách hàng hay phân khúc khách hàng là nhng ni thành ph, trung tâm ln ni h tính toán là đu t ph sóng  đó s có hiu qu kinh t ngay. Nói đn vùng ph sóng thì yu t công ngh nêu trên cng nh hng không nh. Nhng nhà khai thác dch v thông tin di đng khác nhau có th tit kim mt khon tin ln trong đu t ph sóng nh vào vic kt hp Roaming ni vùng, vi điu kin các nhà khai thác thông tin di đng này s dng cùng công ngh. GSM là mt chng minh thc t, nu nh trc đây Mobi và Vina phi mt khong thi gian khá lâu và khá nhiu vn đu t cho vic lp đt các trm BTS ph sóng c nc và tin hành Roaming ni vùng cho h, thì Viettel – nhà cung cp ra sau dch v mng vin thông di đng - đã khôn khéo tit kim khon chi phí đu t khng l, khi thc hin Roaming đuc ngay vi Mobi và Vina, đng thi tuyên b ngay khi va khai trng vic đã ph sóng 64/64 tnh thành c nc. Trong khi đó Sfone khi khai trng vi t cách là ngi đi đu trong công ngh tiên phong Trang 6 CDMA ch ph sóng đc có 13 tnh thành, vic này làm cho nhiu thuê bao ngh rng Sfone không phi là mng thông tin di đng toàn quc mà ch là mng đin thoi di đng ni vùng. Sfone cng đã mt thi gian gn 3 nm và nâng ngay chi phí đu t c s h tng k thut t khong 115 triu USD lên hn 450 triu USD, trong đó vic đu t nâng cp vùng ph sóng chim khong 131 triu USD. 1.2.3 Thit b đu cui phc v mng thông tin di đng Thit b đu cui chính là các đin thoi di đng đc dùng đ truyn và nhn tín hiu cuc gi trc tip đn các thuê bao. Ngày nay, gii tr Vit nam còn cho các thit b đu cui này mt cái tên khá ng nghnh là các “chú d”. Thit b đu cui là mt trong nhng yu t chính và ch yu thu hút thuê bao và nh hng rt ln đn doanh thu ca nhà cung cp dch v thông tin di đng. Thông qua thit b đu cui thì sc mnh công ngh ca mng thông tin di đng đc th hin. Các thit b đu cui không ch góp phn quyt đnh cht lng dch v thông tin di đng mà còn th hin nh mt phn tính cách, v trí xã hi,… ca đi tng s dng. Cuc chin ca nhà cung cp mng thông tin di đng đc tp trung vào thit b đu cui vi vic tung ra nhiu mu mã đa dng, phong phú, nhiu loi giá c phù hp vi các thành phn s dng, hoc đa ra nhng hình thc tng cho các thuê bao đin thoi (min phí tin mua đin thoi) vi điu kin hp đng đuc ký bo đm thuê bao s dng trong mt khong thi gian nht đnh. Hình thc này đc áp dng nhiu  các nc nh M, Nht bn, Hàn quc, Ti Vit nam mng đin thoi di đng Sfone là nhà cung cp dch v thông tin di đng đu tiên đã áp dng chng trình này: Sau mt nm k t ngày đa đin thoi di đng công ngh CDMA vào th trng Vit Nam, doanh s ca Sfone vn còn thp, Sfone đã quyt đnh đa chng trình khuyn mãi tng máy đin thoi nhm thu hút khách hàng. Chng trình khuyn mãi này đc gi là chng trình đin thoi trao tay. Sau khi đa chng trình đin thoi trao tay vào th trng, thuê bao SFone tng trng rt nhanh do đc đim ca chng trình đin thoi trao tay có chi phí gia nhp mng thp nên đã thu hút đc phn đông các thuê bao có thu nhp trung bình. Tuy nhiên, giá tr máy do Sfone cung cp trong chng trình Trang 7 này là nhng dòng máy cht lng trung bình thp, điu này đã khin cho sau đó hình nh thng hiu b nh hng. Qua đó, chúng ta cng có th thy đc phn nào tác đng nh hng ca các thit b đu cui đi vi dch v thông tin di đng. 1.2.4 Chính sách tip th, bán hàng và h thng phân phi Chính sách tip th, bán hàng và h thng phân phi là yu t sng còn đi vi nhà cung cp dch v thông tin di đng. Hin nay trong điu kin cnh tranh khc lit, các nhà cung cp dch v thông tin di đng đu cn phi tng cng tip cn khách hàng. a s các nhà cung cp dch v thông tin di đng đu ý thc đc điu này và hu ht trong s các nhà cung cp dch v thông tin di đng đu đã đã ký hp đng t vn vi các công ty Qung cáo hàng đu  Vit Nam nh Saatchi & Saatchi, Ogivy & Mather và các nhà cung cp dch v truyn thông hàng đu nh Mindshare, TK&L… Ngoài ra, ti các đim giao dch khách hàng - là ni đóng vai trò quan trng trong vic trao đi thông tin trc tip gia đi din nhà cung cp dch v và khách hàng - mt nguyên tc đ ra là thi gian ch cung cp dch v thông tin di đng không đc quá lâu. Các khách hàng khi đn ti bt k đim giao dch nào thì vic gim thiu thi gian ch đi kt ni dch v, cng nh b trí đ lng nhân viên giao dch phc v khách hàng là ht sc cn thit. Thi gian hot đng ti các đim giao dch phi linh hot, thun tin đ có th đáp ng hu ht cho mi đi tng khách hàng khác nhau, k c thi gian ngoài gi hành chính, các ngày l và ngày ngh theo quy đnh. V trí các đim giao dch vi khách hàng cn thun tin cho vic cung cp dch v, thng đc đt ti nhng ni d thy, d tìm, thun tin xe c nh: khu th t, siêu th…Bên cnh đó, vic sp xp, cung cp đy đ tin nghi ti các đim giao dch này cng luôn đc theo dõi theo phong cách riêng ca tng nhà cung cp dch v thông tin di đng và mang tính chuyên nghip. V kênh phân phi, hu ht các nhà cung cp dch v thông tin di đng đu có kênh phân phi hin din đ trên 64 tnh thành c nc. H thng phân phi này đi vi nhà cung cp dch v thông tin di đng GSM thng ch làm công tác bán Trang 8 dch v, thc hin đu ni, và kiêm luôn công tác thu cc và chm sóc khách hàng. H thng phân phi thit b đu cui do th trng đm nhn. i vi nhà cung cp thông tin di đng CDMA do tính đc thù công ngh mi, ngoài các nhim v đc nêu trên thì còn phi thit lp và giám sát, tác đng đn h thng phân phi thit b đu cui do sn phm thit b đu cui cha nhiu và cha t cung bi th trng t do. Ngoài ra, trong thi gian đu, nhà cung cp dch v thông tin di đng CDMA cng phi còn áp dng đn chính sách h tr giá, đ h tr cho các nhà phân phi ngoài th trng đm đng công tác phân phi thit b đu cui ca CDMA. Chính sách bán hàng trong cung cp dch v thông tin di đng vi các gói cc mm do, hp lý cng đc các nhà cung cp dch v thông tin di đng rt quan tâm. Trong th đc quyn trc đây Vina và Mobi áp dng các gói cc đn điu và mang tính áp đt cho các thuê bao bao gm: mt gói cc cho thuê bao tr sau, mt gói cc cho thuê bao tr trc. Khi Sfone bt đu tham gia th trng vi nhiu gói cc linh hot phc v nhiu đi tng riêng bit nh thuê bao tr sau có nhu cu dùng nhiu thì có gói cc VIP, có nhu cu s dng bình thng thì dùng gói cc Standard, có nhu cu gi đn mt s thuê bao di đng c đnh nào đó trong mng Sfone thì dùng Free One. Thuê bao tr trc bình thng thì dùng gói cc Economy, hay không có nhu cu nghe gi thng xuyên thì dùng gói cc Daily…. Thì ngay lp tc Mobi, Vina và k đn là Viettel, sau này là EVN-Telecom cng bt đu có nhng đng thái tích cc và linh hot trong gói cc ca mình. Tính linh hot hp lý ca cách tính cc không ch là nhiu loi gói cc mà còn th hin  ch tính cc theo thi gian cng rt linh hot: trc đây đn v tính cc trong dch v thông tin di đng thng đuc s dng bng phút, sau đó là 30 giây – 10 giây – 6 giây và cui cùng hin nay là 1 giây có ngha là “xài” bao nhiêu thì “tr” by nhiêu. Ngoài ra, hin nay trong chính sách bán hàng xu hng tng thi gian gi min phí nhm lôi kéo thuê bao v phía mình đang đc thc hin hu nh ph bin s dng bi các nhà cung cp dch v thông tin di đng. 1.2.5 Dch v giá tr gia tng ca mng thông tin di đng Trang 9 Trong lnh vc bu chính vin thông, dch v thông tin di đng đc hiu là dch v t nhà khai thác mng đin thoi di đng (NSP: Network Service Provider) cung cp ti khách hàng (end-user), bao gm c dch v thoi (voice service) và dch v truyn d liu (data service). Trong đó, nu nh  thi k đu mi phát trin ca dch v thông tin di đng, dch v thoi đc xem là dch v chính yu, thì trong giai đon hin nay, khi mà ngành vin thông đang có nhng bc phát trin v bão thì dch v truyn d liu li tr thành yu t sng còn cho nhà khai thác mng đin thai di đng. Theo xu hng phát trin đó, hin nay các nhà cung cp dch v thông tin di đng đã xác đnh các tin ích cung cp cho khách hàng s phi bao gm: dch v thoi truyn thng (nghe-nói) và các dch v giá tr gia tng (Value Added Service – VAS). Có th đnh ngha li v dch v giá tr gia tng nh sau: Các dch v giá tr gia tng là nhng dch v làm gia tng thêm giá tr ca nhng dch v c bn bng cách thêm vào đó các tính nng mà khách hàng mong mun và cn có. Nu ch đng trên khái nim thoi trong di đng thì dch v nhn tin (Short Messenger Service – SMS) cng có th coi là mt trong nhng loi hình gia tng giá tr ca dch v thông tin di đng. Có th lit kê mt s các dch v gia tng ph bin hin nay nh: dch v gia tng trên thoi (Coloring - Miss call alert – Call perfect); dch v gia tng trên nn tin nhn (SMS) là nhng dch v mà hin nay hu ht các nhà cung cp dch v thông tin di đng đu có và có th coi nh là nhng dch v giá tr gia tng c bn nht; dch v gia tng trên nn WAP (Wireless Access Protocol) hay trên nn GPRS là nhng dch v đc thit lp cho các nhà cung cp dch v thông tin di đng áp dng công ngh 3G; dch v Kt ni Internet trc tip qua đin thoi di đng (Mobile Internet),… Sau đây là tóm tt mt s các dch v giá tr gia tng c bn hin nay đang đc cung cp ti th trng dch v thông tin di đng ca Vit nam: [...]... 2003 2004 2005 8 /2006 12 /2006 N m Hình v 2.2 - Bi u m c t ng thuê bao Sfone t 2003 -2006 th trên bi u th m c t ng thuê bao c a Sfone t n m 2003 8 /2006 và d ki n n tháng n h t n m 2006 Th ph n các thuê bao gi a các nhà cung c p d ch v di ng m nh tính n tháng 8 n m 2006 nh sau: Viettel 15% Mobi 34% Sf one 9% Mobi Vina Sf one Viettel Vina 42% Hình v 2.3 - Th ph n Sfone t i th i i m tháng 8 /2006 - Doanh thu... c a d ch v Trang 18 Ch GI I THI U M NG DI ng II NG SFONE – PHÂN TÍCH VÀ ÁNH GIÁ HI U QU HO T NG C A SFONE 2.1 GI I THI U M NG THÔNG TIN DI NG SFONE 2.1.1 L ch s hình thành Sfone Sfone là th ng hi u (Brand) c a Trung tâm Ði n tho i di STELECOM Tr s chính t t i 97 Nguy n Th Minh Khai, ph ng CDMA ng B n Thành, qu n 1, Thành Ph H Chí Minh Ngành ngh kinh doanh c a Sfone bao g m: - Thi t l p m ng vi n thông... Quý 4 /2006 Trang 32 Bên c nh ó, v i vi c áp d ng th SIM vào h th ng, Sfone c ng luôn khuy n khích - h tr các di i lý, các Nhà nh p kh u ch ng nh p thêm i n tho i ng v kinh doanh, cùng v i Sfone a d ng hóa m u mã thi t b th tr u cu i trên ng Vi t Nam f ánh giá m t s d ch v i kèm n i b t c a m ng di ng Sfone Bên c nh vi c th c hi n ch c n ng truy n thông, t khi thâm nh p vào th tr ng Vi t Nam, m ng di. .. mình ang yêu Th n m: D ch v ch m sóc khách hàng Theo bình ch n c a t p chí E-chip vào ng u n m 2006 thì Sfone là m ng di c khách hàng bình ch n là m ng làm khách hàng hài lòng nh t trong 4 m ng di ng ch y u hi n nay t i Vi t Nam (Vina, Mobile, Viettel, Sfone) Sfone ã có ch tr ng ti p t c duy trì và nâng cao ch t l hàng thông qua vi c ban hành tiêu chu n d ch v và th ng d ch v ch m sóc khách ng xuyên... cho phép Sfone ut m ts l ng tr m t có vùng ph sóng r ng h n h n Do v y, th i gian Nam, Sfone ng u thâm nh p th tr u t c s h t ng theo quan i m “Ph sóng th , n i t p trung các thuê bao i n tho i di ng ng GSM nh ng th tr ng Vi t các khu v c thành ng Vi t Nam” Cho n tháng 6 /2006, Sfone ã c b n hoàn t t ph sóng toàn qu c Bên c nh ó, Sfone tri n khai ti p t c k ho ch l p t thi t b giai o n 2 c a n m 2006 nh... 10,5 8,8 8,89 Pre 7,4 Post $6 Total $4 $2 $Sfone Viettel Vina & Mobi Hình v 2.4 - Doanh thu bình quân c a Thuê bao tr tr c (pre), thuê bao tr sau (post), bình quân t ng c ng (total), gi a các m ng i n tho i tháng 8 /2006 Trang 26 2.2 PHÂN TÍCH HI U QU HO T NG C A M NG DI NG SFONE 2.2.1 ánh giá hi n tr ng ho t ng c a m ng di ng Sfone a ánh giá c c u t ch c - Sfone xây d ng c c u t ch c phân chia ch c... a m ng di M ng di - ng CDMA có nh ng u i m sau: u i mv d li u lên ng Sfone t tr i c a công ngh CDMA là có dung l ng và t c truy n n 144kbps cho 2000-1X và 2Mb cho 2000 1X-EVDO, cao g p nhi u l n so v i các m ng thông tin di ng khác Chính vì u i m ó, CDMA ã tr thành công ngh vô tuy n phát tri n nhanh nh t hi n nay - Bên c nh ó, CDMA còn mang l i nh ng tiêu chu n chung cho toàn c u c a th h di di ng th... ng s lao ng ng kinh doanh vi n thông nói chung và ho t ng m ng di W= Trong ho t ng Sfone nói riêng, v i các m t lo i hình ho t c i m ã phân tích ph n u ch ng kinh doanh cao c p, yêu c u v lao trong vi c áp ng trình ng 1, do ây là ng òi h i r t l n k thu t, nghi p v ,… c ng nh s ph i h p gi a các kh i ch c n ng ho t ng b ng trong h th ng: qu n lý i u hành k thu t, Trang 15 chi n l c kinh doanh phân... nh s ra ng kinh doanh v n là m t trong nh ng y u t c n thi t quy t i và phát tri n c a doanh nghi p V n d ng v n nh th nào em l i k t qu cao nh t c quan tâm hàng u là s ó chính là hi u qu s d ng v n b S vòng quay c a v n: Ch tiêu này nói lên r ng trong m t nhiêu l n ây là m t h s c n trình kinh doanh, h s này n v th i gian v n c quay bao c nâng cao vì h s này t l v i hi u qu quá c bi u di n qua công... 2.1.3 Công ngh m ng di ng Sfone Sfone là m ng i n tho i di ng toàn qu c s d ng công ngh CDMA l n u tiên có m t t i Vi t Nam CDMA vi t ( a ng tr y là Code Division Multiple Access ngh a là a truy nh p i dùng) phân chia theo mã CDMA là công ngh tiên ti n có m t trên th ng vi n thông qu c t t n m 1995 GSM phân ph i t n s thành nh ng kênh nh , r i chia x th i gian các kênh y cho ng m ng di i s d ng Trong . I HC KINH T TP.HCM HOÀNG VN DNG GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU HOT NG MNG DI NG SFONE LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH – NM 2006 . và nâng cao tính hiu qu ca dch v. Trang 18 Chng II GII THIU MNG DI NG SFONE – PHÂN TÍCH VÀ ÁNH GIÁ HIU QU HOT NG CA SFONE 2.1 GII THIU MNG THÔNG TIN DI NG SFONE. thì hiu qu kinh doanh càng cao và ngc li. i vi hot đng mng di đng Sfone, là mt doanh nghip mi hot đng đc mt thi gian ngn, thêm vào đó do đc thù ca ngành kinh doanh, vn