G II THI UM NG THÔNG TIN DI NG SFONE 2.1.1 L ch s hình thành Sfone

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động mạng di động SFone Trường Đại Học Kinh Tế, 2006 (Trang 46)

D ch v Coloring

d. Các đe da đi vi Sfone (Threats)

2.2 G II THI UM NG THÔNG TIN DI NG SFONE 2.1.1 L ch s hình thành Sfone

Sfone là th ng hi u (Brand) c a Trung tâm Ði n tho i di đ ng CDMA STELECOM. Tr s chính đ t t i 97 Nguy n Th Minh Khai, ph ng B n Thành, qu n 1, Thành Ph H Chí Minh.

Ngành ngh kinh doanh c a Sfone bao g m:

- Thi t l p m ng vi n thông công c ng và cung c p các d ch v vi n thông. - Thi t l p m ng l i và kinh doanh các d ch v vi n thông.

Sfone là d án h p tác gi a Công ty SPT (Công ty C ph n D ch v B u chính Vi n thông Sài Gòn) v i Công ty SLD Telecom (đ c thành l p t i Singapore g m các thành viên SK Telecom, LG Electronics, và Dong Ah Elecomm) theo hình th c H p đ ng H p tác Kinh doanh (BCC – Business Cooperation Contract) cung c p d ch v đi n tho i di đ ng vô tuy n c đnh và các d ch v giá tr gia t ng s d ng công ngh CDMA 2000 – 1x trên ph m vi toàn qu c.

Công ty C ph n D ch v B u chính Vi n thông Sài Gòn (SAIGON POSTEL CORP. - tên vi t t t SPT) đ c thành l p b i nhi u doanh nghi p Nhà n c, các doanh nghi p này ho t đ ng trên nhi u l nh v c khác nhau nh : kinh doanh d ch v xu t nh p kh u, đa c, du l ch, kim khí đi n máy, s n xu t thi t b

đi n t , tin h c, vi n thông và cung c p d ch v b u chính vi n thông. Tr s chính t i đa ch : 45 ng Lê Du n, Qu n 1, TP.HCM

SPT là Công ty c ph n đ u tiên t i Vi t Nam ho t đ ng trong l nh v c b u chính vi n thông. Ð c Th t ng Chính ph cho phép thành l p t i V n b n s 7093/ÐMDN ngày 08/12/1995, và đ c chính th c thành l p vào ngày 27/12/1995 theo Quy t đnh thành l p s 2914/GP-UB c a y ban Nhân dân thành ph H Chí Minh - Gi y ch ng nh n đ ng ký kinh doanh s 064090 do S K ho ch và Ð u t thành ph H Chí Minh c p ngày 17/10/1996.

Ngành ngh kinh doanh và các d ch v c a Công ty SPT bao g m:

- S n xu t, l p ráp thi t b vi n thông, xu t nh p kh u và kinh doanh thi t b b u chính vi n thông.

- Thi t k , l p đ t, b o trì h th ng thi t b thuê bao và m ng l i b u chính vi n thông chuyên dùng.

- Xây d ng công trình b u chính vi n thông, kinh doanh d ch v b u chính vi n thông;

- Cung c p d ch v Internet công c ng (ISP), cung c p thông tin lên m ng Internet (ICP);

- Thi t l p m ng và cung c p d ch v đi n tho i trung k vô tuy n, thi t l p m ng vi n thông công c ng và cung c p các d ch v vi n thông;

- Cung c p d ch v vi n thông s d ng giao th c IP, thi t l p m ng l i và kinh doanh các d ch v vi n thông;

- Kinh doanh các lo i hình d ch v b u chính trong n c và qu c t , làm đ i lý y thác chuy n phát tài li u, ch ng t kinh doanh và hàng hóa trong ph m vi c n c.

SLD Telecom là m t liên doanh theo hình th c BOT gi a 3 công ty Hàn Qu c SK Telcom, LG Electronics và Dong Ah Elecomm đ c thành l p vào tháng 10 n m 2000 t i Singapore.

SK Telecom

V i h n 10 tri u thuê bao và doanh thu hàng t won, SK Telecom đ c x p vào 1 trong các công ty cung c p d ch v vi n thông hàng đ u th gi i. Công ty đã

đ c x p h ng nh t trong danh sách “ Ch m c qu c gia v th a mãn khách hàng” c a Hàn Qu c trong 4 n m liên t c. Vào tháng sáu n m 2000, T p chí Vi n thông châu Á đã ch n SK Telecom là 1 trong nh ng nhà cung c p d ch v m ng đi n tho i CDMA t t nh t châu Á. Ngoài ra, vào tháng sáu 2001, SK đã vinh d đ c nh n gi i th ng qu c t v qu n lý c a Nhóm phát tri n CDMA.

c thành l p vào ngày 1 tháng 10 n m 1958, LG Electronics là 1 trong các nhà s n xu t toàn c u v l nh v c đi n t và vi n thông v i 72 chi nhánh trên th gi i v i h n 55,000 nhân viên. S n ph m ch y u c a LG Electronics là TV k thu t s , thi t b ghi CD, máy phát DVD, CD, máy tính đ bàn, màn hình máy tính, máy đi n tho i di đ ng… LGE đang ra s c đ y m nh và c ng c danh ti ng “Ng i d n đ u k thu t s ’ trong l nh v c s n xu t s n ph m và thi t b đi n t trong th i

đ i k thu t s .

DongAh Elecomm

Thành l p vào n m 1976, chuyên v h th ng cung c p n ng l ng vi n thông, Dong Ah Elecomm cung c p các gi i pháp v s n ph m, bao g m thi t b chuy n

đ i, ch nh l u, b n m ch module, và h th ng giám sát t xa. T i Hàn Qu c, Dong Ah Elecomm đáp ng t i 85% nhu c u th tr ng v h th ng cung c p n ng l ng cho các d ch v truy n thông d li u.

2.1.2 C c u b máy t ch c c a Sfone hình v 2.1

- Ban đi u hành g m: H i đ ng qu n tr , Ban Giám c Sfone - Các kh i ch c n ng c a Sfone bao g m:

Kh i nhân s , Kh i kinh doanh, Kh i d án, Kh i k ho ch-chi n l c Kh i Qu n tr m ng (Phòng K thu t, Phòng phát tri n và đ u t ) Kh i K toán (Phòng K toán, Phòng Tài Chính)

Kh i Marketing (Phòng Marketing, Phòng bán hàng, Phòng Giá tr gia t ng, Phòng ch m sóc khách hàng, Phòng Roaming, Phòng thi t b đ u cu i)

- Các chi nhánh tr c thu c Sfone g m:

Trung tâm Công ngh thông tin - CNTT (Phòng thi t b , k thu t CNTT; Phòng ng d ng CNTT)

Chi nhánh Sfone t i Hà N i (Phòng cung c p h tr bán hàng, Phòng k thu t, Phòng k toán)

Chi nhánh Sfone t i à N ng (Phòng cung c p h tr bán hàng, Phòng qu n tr m ng)

Các c a hàng bán hàng tr c ti p: khu v c 1 t i Hà n i (2 c a hàng); khu v c 2 t i TP.HCM (3 c a hàng); khu v c 3 mi n Trung (đang tri n khai)

2.2.3 Công ngh m ng di đ ng Sfone

Sfone là m ng đi n tho i di đ ng toàn qu c s d ng công ngh CDMA l n

đ u tiên có m t t i Vi t Nam.

CDMA vi t đ y đ là Code Division Multiple Access ngh a là a truy nh p (đa ng i dùng) phân chia theo mã. CDMA là công ngh tiên ti n có m t trên th tr ng vi n thông qu c t t n m 1995. GSM phân ph i t n s thành nh ng kênh nh , r i chia x th i gian các kênh y cho ng i s d ng. Trong khi đó thuê bao c a m ng di đ ng CDMA chia s cùng m t gi i t n chung. M i khách hàng có th nói

đ ng th i và tín hi u đ c phát đi trên cùng 1 gi i t n. Các kênh thuê bao đ c tách bi t b ng cách s d ng mã ng u nhiên. Các tín hi u c a nhi u thuê bao khác nhau s đ c mã hoá b ng các mã ng u nhiên khác nhau, sau đó đ c tr n l n và phát đi trên cùng m t gi i t n chung và ch đ c ph c h i duy nh t thi t b thuê bao (máy

đi n tho i di đ ng) v i mã ng u nhiên t ng ng. Áp d ng lý thuy t truy n thông tr i ph , CDMA đ a ra hàng lo t các u đi m mà nhi u công ngh khác ch a th

đ t đ c - nh đã gi i thi u t i ch ng 1 - m c 1.2.1.

2.1.4 C s h t ng k thu t

Trong n m đ u tiên, Sfone ch ph sóng 13 t nh/thành ph t p trung xung quanh 2 thành ph l n là Thành ph H Chí Minh và Hà N i, trong đó ph sóng

đ c 7 t nh/thành ph phía B c và 6 t nh/thành ph phía Nam .

n tháng 3/2006, Sfone ti p t c ph sóng đu c 39 t nh/thành ph quan tr ng trên c n c, tri n khai l p đ t ti p 205 tr m phát sóng, hàng tr m tr m khuy ch đ i, chuy n ti p t i 25 t nh còn l i và c b n hoàn t t ph sóng toàn qu c vào tháng 6/2006. Hi n t i, Sfone nâng c p h th ng s d ng công ngh 20001X- EVDO v i t ng s tr m thu phát sóng BTS h tr EVDO t i 5 thành ph l n là Hà n i, TP.HCM, TP.H i Phòng, TP. à N ng và TP. C n Th .

2.1.5 Ho t đ ng kinh doanh c a Sfone

Sfone phân lo i kênh phân ph i ra thành 3 m ng riêng bi t:

- Kênh bán hàng tr c ti p (Direct Sale Forces): Sfone ch n kênh bán hàng tr c ti p đ ti p c n v i đ i t ng khách hàng là các công ty. H là đ i t ng khách hàng mu n đ ng ký hòa m ng cho các nhân viên công ty c a h nh m h ng các ch đ u đãi đ c bi t v d ch v mà c th là vi c gi m c c phí s d ng hàng tháng qua hoá đ n thanh toán. Tuy nhiên, các ho t đ ng t kênh bán hàng tr c ti p v n chi m t tr ng nh trong c c u các kênh phân ph i c a S-Telecom. Hi n đ i bán hàng tr c ti p ch g m 10 thành viên và doanh s mang v đ t m c kho ng 4,5% t ng s thuê bao m i trong tháng.

- Các c a hàng tr c ti p (Direct Shops): Các c a hàng tr c ti p g m 3 c a hàng thu c khu v c phía Nam và 2 c a hàng tr c ti p thu c khu v c phía B c. M c tiêu doanh s cho kênh bán hàng này đ t m c 4.000 thuê bao m i/tháng. Chi m t tr ng 2% t ng doanh s c a các kênh bán hàng c a trung tâm Sfone.

- Kênh phân ph i gián ti p (InDirect Channel): Sfone t p trung vào kênh phân ph i gián ti p đ đ y m nh khâu tiêu th c a mình. Doanh s mang v t kênh phân ph i này chi m t tr ng cao v i 93,5% t ng doanh thu m i tháng t i trung tâm. Sfone t ch c th c hi n h th ng phân ph i ch l c qua các c p đ i lý là đ i lý c p 1 còn đ c g i là đ i lý SES (S-Fone Elite Shop) và đ i lý c p 2 còn đ c g i là VAA (Value Added Agent).

Ho t đ ng qu ng cáo và khuy n mãi

Là nhà kinh doanh m ng di đ ng công ngh m i CDMA đ u tiên t i Vi t Nam và đ n sau các nhà kinh doanh m ng GSM đã có t nhi u n m tr c trên th tr ng vi n thông Vi t Nam, Sfone r t ý th c trong vi c chú tr ng xây d ng th ng hi u. Nhi u qu ng cáo v xây d ng hình nh th ng hi u (Image TVC) đã đ c

đ a lên các ph ng ti n truy n thông ph bi n nh kênh vô tuy n truy n hình, kênh báo chí, v.v.

Ph ng th c th c hi n ti p th truy n thông c a Sfone đ c th c hi n b i các công ty chuyên nghi p v qu ng cáo và truy n thông t v n và th c hi n. Sfone

& Saatchi, Ogivy & Mather và các nhà cung c p d ch v truy n thông hàng đ u nh Mindshare, TK&L. Nh ng ngày đ u c a quá trình đ a d ch v vào th tr ng, nh ng qu ng cáo nh “Mute Love”, “Vi t Nam Vô ch”,… và đ c bi t là

“Ch ng trình đi n tho i trao tay” đã mang đ n ng i tiêu dùng các thông đi p rõ ràng và h p lý.

C ng c n nói thêm v Ch ng trình đi n tho i trao tay (Free Rental Program), đây là m t ch ng trình khuy n mãi m i m đ i v i th tr ng vi n thông Vi t Nam, sau m t th i gian dài khách hàng s d ng các d ch v đi n tho i

đ c quy n c a VNPT

N i dung c a Ch ng trình đi n tho i trao tay nh sau:

“Khách hàng s đ c s d ng đi n tho i mi n phí đi n tho i có giá tr kho ng 50 USD ho c kho ng 100 USD nh ng ph i cam k t s d ng 6 tháng đ i v i các lo i máy có giá tr 50 USD và 12 tháng cho các lo i máy có giá tr 100 USD. Tuy nhiên, khách hàng s ph i tr tr c m t kho n ti n đúng b ng giá tr máy đ s d ng đi n tho i trong th i h n cam k t. Chi phí cu c g i đ c tr d n vào kho ng tr tr c đó”.

Sau khi đ a Ch ng trình đi n tho i trao tay vào th tr ng, thuê bao Sfone t ng tr ng r t nhanh do đ c đi m c a ch ng trình này có chi phí gia nh p m ng th p nên đã thu hút đ c ph n đông các thuê bao có thu nh p h gia đình t 3 tri u

đ n 6 tri u đ ng/tháng. ng th i, giá tr máy do Sfone cung c p trong ch ng trình này là nh ng dòng máy ch t l ng trung bình th p.

Bên c nh đó, Sfone c ng xây d ng nhi u ch ng trình khuy n mãi l n khác nh : ch ng trình trúng th ng 2 xe Toyota Zace, trúng th ng du l ch xem World cup 2006, t ch c ch ng trình ca nh c v i ca s Hàn Qu c đ c gi i tr yêu thích Bi Rain, ….

2.1.6 K t qu ho t đ ng c a Sfone

- S thuê bao đ t đ c sau 3 n m ho t đ ng (2003-2006)

Tính đ n th i đi m cu i tháng 8/2006, Sfone đã đ t đ c 786.613 thuê bao, t ng tr ng 165% so v i cùng k n m 2005, d ki n đ n cu i n m 2006, v i nh ng

n l c ph sóng hoàn t t 64/64 t nh thành ph , vi c tung ra các gói c c đ t phá Forever, Forever couple,… và các d ch v giá tr gia t ng ch có th th c hi n trên m ng CDMA, Sfone s đ t m c 1 tri u đ n 1,3 tri u thuê bao – t ng trên 190% so v i n m 2005. 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 2003 2004 2005 8/2006 12/2006 N<m th u ê b a o

Hình v 2.2 - Bi u đ m c t ng thuê bao Sfone t 2003-2006

th trên bi u th m c t ng thuê bao c a Sfone t n m 2003 đ n tháng 8/2006 và d ki n đ n h t n m 2006.

Th ph n các thuê bao gi a các nhà cung c p d ch v di đ ng m nh tính đ n tháng 8 n m 2006 nh sau: Mobi 34% Vina 42% Sf one 9% Viettel 15% Mobi Vina Sf one Viettel Hìnhv 2.3 - Th ph n Sfone t i th i đi m tháng 8/2006 - Doanh thu bình quân th i đi m tháng 8 n m 2006

S doanh thu bình quân m t thuê bao (ARPU – Average Revenue Per Usage) c a các m ng đi n tho i di đ ng báo cáo B b u chính vi n thông vào tháng 8/2006 là m c tiêu dùng bình quân t i Vi t nam t 140.000 đ n 180.000 đ ng/tháng, tu

theo th i đi m có các s ki n tác đ ng đ n m c tiêu dùng nh th thao, v n hóa gi i trí, bình ch n qua đi n tho i, h i đáp t v n mùa thi,…

Doanh thu bình quân c a Sfone tuy v n còn th p so v i các m ng di đ ng khác nh ng đã có xu h ng c i thi n th hi n ch m c đ chênh l ch gi m. C th :

B ng 2.1

M c s d ng bình quân c a các thuê bao gi a các m ng đi n tho i – vt: USD

tháng 8/2005 tháng 8/2006

Sfone Viettel Vina &

Mobi Sfone Viettel

Vina & Mobi Tr sau 12,24 16,46 16,72 10,5 12,2 12,5 Tr tr c 7,45 9,27 10 7,4 8,89 9,7 Bình quân 9,1 11,07 11,68 8,8 10,7 11,3 M c chênh l ch Tr sau 4,22 4,48 1,7 2 Tr tr c 1,82 2,55 1,49 2,3 Bình quân 1,97 2,58 1,9 2,5 8,89 9,7 10,5 12,2 12,5

Một phần của tài liệu Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động mạng di động SFone Trường Đại Học Kinh Tế, 2006 (Trang 46)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(98 trang)