D ch v Coloring
d. Các đe da đi vi Sfone (Threats)
3.1.2 nh h ng phát tr in ca Sfone trong thi gian t
Tính đ n h t tháng 6/2006, t ng s thuê bao di đ ng t i Vi t Nam đ t trên 11,8 tri u, t ng h n 4 l n so v i cu i n m 2003. D ki n đ n cu i n m, Vi t Nam s có kho ng 15-16 tri u thuê bao di đ ng, và đ n n m 2010, con s này s t ng lên t 36 đ n 43 tri u thuê bao. Tuy nhiên, quy lu t s theo chi u h ng gi m t c đ
t ng tr ng ''phi mã'' khi th tr ng ti n d n t i m c bão hòa. M t s nhà d báo cho r ng n m 2007 s là n m cu i cùng c a giai đo n phát tri n đnh cao bùng n thông tin di đ ng t i Vi t Nam. Khi đó, thay vì nhìn nh n s bùng n v l ng thuê bao, c nhà cung c p d ch v và ng i tiêu dùng s quan tâm nhi u h n đ n ch t l ng c a d ch v .
Hi n t i, công c c nh tranh ch y u c a doanh nghi p cung c p d ch v vi n thông di đ ng là gi m giá và khuy n mãi. Khi Vi t Nam đã gia nh p ''sân ch i'' WTO, kh n ng c ng nh n ng l c c nh tranh c a các m ng di đ ng trong n c s không th ch trông ch vào vi c ch y đua gi m giá d ch v , hay khuy n mãi. Mu n t n t i các nhà cung c p m ng di đ ng trong n c ph i t p trung nâng cao ch t l ng d ch v , t ng c ng d ch v giá tr gia t ng, ng d ng công ngh m i... Có
nh v y, khi h i nh p, doanh nghi p trong n c m i đ s c đ c nh tranh lành m nh.
M t khác, khi Vi t Nam tham gia vào WTO, các m ng di đ ng trong n c s
đ c c ph n hóa doanh nghi p, s tham gia niêm y t, mua bán c ph n, phát tri n th ph n. ng thái này t o nên vi c thu hút đ u t n c ngoài s c i m h n, đ i tác qu c t s quan tâm nhi u h n t i vi c tham gia th tr ng di đ ng Vi t Nam. Ngoài ra, t tr c đ n nay, trong l nh v c vi n thông, phía đ i tác ch đ c góp v n và chia lãi v i các doanh nghi p Vi t Nam, t c là theo lo i h p đ ng h p tác kinh doanh (BCC). Phía đ i tác không đ c tr c ti p tham gia quá trình đi u hành kinh doanh c a doanh nghi p trong l nh v c này. Nh ng t i đây, Vi t nam s d n cho phép th c hi n liên doanh trong kinh doanh khai thác d ch v vi n thông và phía đ i tác s đ c tr c ti p tham gia đi u hành liên doanh đó, m c đ c nh tranh càng quy t li t h n.
Trong b i c nh phát tri n c a th tr ng vi n thông di đ ng Vi t Nam th i gian t i nh đã phân tích trên, đ t n t i và phát tri n lâu dài, tr c h t Sfone ph i xác đnh ti p t c khai thác các th m nh hi n có c a mình nh : đ c h tr đ u t v n t n c ngoài, n m gi công ngh m ng di đ ng tiên ti n, đ c t ng c ng kh n ng c nh tranh lành m nh trong th i k Vi t Nam gia nh p WTO,…; đ ng th i Sfone c ng ph i có chính sách đ u t hoàn thi n c s h t ng k thu t và phát tri n các d ch v m i trên m ng, đ nh m chi m l nh th ph n trên th tr ng khi mà d ch v giá tr gia t ng, ch t l ng m ng n đnh s là đi u ki n quy t đnh s t n t i c a doanh nghi p cung c p d ch v vi n thông di đ ng.
Vi c đ a d ch v đi n tho i di đ ng vào th tr ng Vi t Nam theo k ho ch tri n khai t ng giai đo n đ gi m áp l c v n đ u t và th m dò th tr ng: Giai
đo n 1 (2003 – 2004) ph sóng 13/64 t nh thành, giai đo n 2 (2005) ph sóng 40/64 t nh thành và giai đo n 3 (2006) ph sóng toàn qu c 64/64 t nh thành c a Sfone là h p lý, tuy nhiên chính trong giai đo n này, vi c hoàn ch nh h th ng ph sóng và
chóng đ ng th i v i vi c ph sóng toàn qu c, đ nh m nâng cao ch t l ng và th ng hi u Sfone trên th tr ng.
ng th i, Sfone c ng c n đnh h ng là nhà cung c p d ch v và máy đi n tho i di đ ng CDMA cho th tr ng Vi t Nam.
V phân khúc th tr ng, th i k đ u c a quá trình xâm nh p, Sfone đã phân khúc vào nhóm đ i t ng thu nh p trung bình, đ tu i t 25 đ n 40 và đnh v th ng hi u là “Ch t l ng tho i t t nh t – Good sound quality” v i câu kh u hi u slogan “Nghe là th y – Hearing is seeing”. Trong th i gian t n m 2006 tr đi, v i h th ng c s h t ng c b n hoàn thi n và ph sóng toàn qu c, Sfone c n ti p t c t p trung h ng đ n đ i t ng khách hàng thu nh p khá và cao, thu c m i l a tu i, thành ph n.
Cùng v i th tr ng đi n tho i di đ ng Vi t Nam t ng lên nhanh chóng k t n m 2003, khi MobiFone và Vinaphone đ y nhanh l trình gi m c c, Sfone đã xác đnh m c tiêu ph n đ u đ t 500 ngàn thuê bao đ n h t n m 2005, đ t 1 tri u thuê bao n m 2006, theo đà phát tri n đó, đ phát tri n và gi v ng th ph n, Sfone c n đ t m c tiêu chi n l c n m 2010 đ t 6-7 tri u thuê bao (th ph n 21,1%) trong t ng s kho ng g n 40 tri u thuê bao toàn b th tr ng d ch v đi n tho i di đ ng n m 2010, ti n t i Sfone đ t 10-12 tri u thuê bao (22,3% th ph n) trong t ng s kho ng 55-60 tri u thuê bao toàn b th tr ng giai đo n t 2010 đ n 2020. (S li u chi ti t theo B ng3.1)
V i đnh h ng chi n l c nh trên, Sfone ph i xác đnh cho mình nh ng m c tiêu ho t đ ng chính trong th i gian t i nh sau:
- Ti p t c đ u t đ hoàn thi n và phát tri n c s h t ng, ph sóng dày và
đ m b o ch t l ng sóng trên toàn qu c đ đ t đ c m c tiêu c a h th ng di đ ng là “b t c lúc nào, b t c n i đâu”.
- Chuy n t công ngh 3G lên 4G. C i ti n, nâng cao ch t l ng và tri n khai thêm các d ch v giá tr gia t ng đ khai thác t i đa các ti n ích c a công ngh CDMA. Khai thác doanh thu t các d ch v giá tr gia t ng chi m t i thi u 40%
trong giai đo n 2007 t i 2010 và 80% trong giai đo n 2010 đ n 2020 trong t ng doanh thu hàng n m.
- Thu hút thêm v n đ u t và s h tr c a trong và ngoài n c.
- C ng c và m r ng h th ng đ i lý, các kênh phân ph i s n ph m d ch v ngày m t t t h n.
- Xây d ng và th c hi n các chính sách duy trì, phát tri n khách hàng, th ph n trong th tr ng vi n thông.
3.2 GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU HO T NG M NG DI NG
SFONE
3.2.1 Gi i pháp đa d ng hóa các lo i d ch v khác bi t v i đ i th c nh tranh thông qua phát tri n các d ch v giá tr gia t ng