Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Máy tính An Hùng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ***** TRẦN HỮU GIANG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH AN HÙNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ***** TRẦN HỮU GIANG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH AN HÙNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN ĐĂNG MINH Hà Nội - 2014 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 8 1.1.Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực 8 1.1.1. Nguồn nhân lực 8 1.1.2. Các yếu tố cấu thành nguồn nhân lực (chất, số lƣợng) 10 1.2. Quản lý nguồn nhân lực tại doanh nghiệp 17 1.2.1.Khái niệm về quản lý nguồn nhân lực tại doanh nghiệp 17 1.2.2. Khái niệm hiệu quả nguồn nhân lực 19 1.2.3. Một vài học thuyết về quản lý nguồn nhân lực [8, tr.160]. 20 1.2.4. Một số nội dungchính về quản lý nguồn nhân lực đề cập trong đề tài: 23 1.2.5. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực 38 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH AN HÙNG 45 2.1.Giới thiệu về Công ty 45 2.1.1. Hình thức doanh nghiệp và tƣ cách pháp nhân 45 2.1.2.Đặc điểm ngành nghề kinh doanh 46 2.1.3.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 2010 – 2013 và nguồn lực Công ty 46 2.1.4.Định hƣớng phát triển của Công ty trong giai đoạn tiếp theo 47 2.2. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty 50 2.2.1.Cơ cấu tổ chức 50 2.2.2.Điều tra chính sách nhân sự của Công ty 52 2.3. Những vấn đề mà Công ty đang gặp khó khăn trong công tác quản trị nguồn nhân lực 58 2.3.1.Tuyển dụng nguồn nhân lực 58 2.3.2. Đào tạo và phát triển nhân lực 59 2.3.3. Đãi ngộ nhân lực 59 2.4. Nguyên nhân những vấn đề Quản trị nguồn nhân lực mà Công ty đang gặp khó khăn 60 2.4.1.Nguyên nhân dẫn đến tuyển dụng nguồn nhân lực chƣa tốt 60 2.4.2. Nguyên nhân chƣa thực hiện tốt việc Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 61 2.4.3.Nguyên nhân chƣa thực hiện tốt chế độ đãi ngộ cho ngƣời lao động 63 2.5.Đánh giá chung thực trạng quản trị nguồn nhân lực của Công ty 64 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH AN HÙNG 65 3.1. Một số giải pháp khắc phục những vấn đề còn tồn tại trong công tác quản trị nguồn nhân lực 65 3.1.1. Giải pháp khắc phục vấn đề tuyển dụng lao động 65 3.1.2. Giải pháp khắc phục vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 69 3.1.3. Giải pháp khắc phục vấn đề đãi ngộ lao động 73 3.2. Đánh giá giải pháp 76 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 BHXH Bảo hiểm xã hội 2 BHYT Bảo hiểm y tế 3 CBNV Cán bộ công nhân viên 14 CNTT Công nghệ thông tin 4 Cty Công ty 5 DNTN Doanh nghiệp tƣ nhân 6 GD-ĐT Giáo dục- đào tạo 7 LĐ Lao động 8 LĐ-TBXH Lao động – Thƣơng binh xã hội 9 NLĐ Ngƣời lao động 10 NNL Nguồn nhân lực 11 NV Nhân viên 12 SXKD Sản xuất kinh doanh 13 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 14 ĐT&PTNNL Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực 15 CNV Công Nhân viên 16 HĐLĐ Hợp đồng lao động ii DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 1.1 So sánh giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 28 2 Bảng 2.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2010-2013 46 3 Bảng 2.2 Bảng cơ cấu nguồn nhân lực năm 2013 51 4 Bảng 2.3 Tình hình tuyển dụng lao động tại Công ty TNHH Máy Tính An Hùng 52 5 Bảng 2.4 Bảng tổng hợp câu hỏi điều tra chính sách nhân sự của Công ty TNHH Máy tính An Hùng 54 6 Bảng 2.5 Bảng thu nhập của nhân viên theo qui định của Công ty 60 7 Bảng 3.1 Giải pháp khắc phục vấn đề tuyển dụng lao động 65 8 Bảng 3.2 Giải pháp khắc phục vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 69 9 Bảng 3.3 Giải pháp khắc phục vấn đề đãi ngộ lao động 73 iii DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu bộ máy 50 2 Hình 2.2 Các nguyên nhân công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chƣa tốt 60 3 Hình 2.3 Các nguyên nhân công tác đào tạo và phát triển nhân lực chƣa tốt 62 4 Hình 2.4 Các nguyên nhân công tác đãi ngộ nhân lực chƣa tốt 63 1 MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Ngày nay, trong quá trình đổi mới và phát triển, nguồn nhân lực đều đƣợc thừa nhận là một yếu tố quan trọng nhất, là yếu tố có tính quyết định đến sự thành bại, uy thế, địa vị, khả năng phát triển bền vững của tổ chức, của doanh nghiệp. Do đó các quốc gia đều đặt con ngƣời vào vị trí trung tâm của sự phát triển và đề ra các chính sách, chiến lƣợc phát triển con ngƣời phục vụ yêu cầu của hiện tại và tƣơng lai. Một công ty, hay một tổ chức nào đó dù có nguồn tài chính phong phú, nguồn tài nguyên dồi dào với hệ thống máy móc thiết bị hiện đại, kèm theo các công thức khoa học kỹ thuật thần kỳ đi chăng nữa, cũng sẽ trở nên vô ích nếu không biết quản trị nguồn nhân lực. Đặc biệt, trong nền kinh tế thị trƣờng mọi doanh nghiệp đều chịu sự tác động bởi một môi trƣờng đầy cạnh tranh và thách thức. Để tồn tại và phát triển không có con đƣờng nào khác là phải quản trị nguồn nhân lực một cách có hiệu quả. Quản trị nguồn nhân lực thành công là nền tảng bền vững cho thành công của mọi hoạt động trong tổ chức. Công ty TNHH Máy tính An Hùng ( tên viết tắt: An Hùng Co., Ltd ) đƣợc thành lập từ năm 2007 do Sở Kế hoạch và Đầu tƣ tỉnh Lạng Sơn cấp. Lĩnh vực hoạt động của Công ty là kinh doanh các sản phẩm điện tử nhƣ : linh kiện máy tính, thiết bị tin học, thiết bị văn phòng, … Trải qua gần 7 năm hoạt động và phát triển, công ty TNHH Máy tính An Hùng đã không ngừng lớn mạnh, doanh thu không ngừng tăng, quy mô của doanh nghiệp cũng tăng đáng kể… Tuy nhiên từ đầu năm 2014 đến nay có nhiều biến động về mặt khách quan đã ảnh hƣởng không nhỏ tới hoạt động của công ty nhƣ: 2 - Giảm phát 5 tháng đầu năm đã lớn hơn cùng kỳ; tình hình Biển Đông căng thẳng; Cuộc khủng hoảng kinh tế chƣa có dấu hiệu hồi phục. - Cạnh tranh gay gắt từ những công ty cùng nghành khác trong và ngoài tỉnh. Đứng trƣớc khó khăn nhƣ vậy, Để nâng cao năng lực cạnh tranh đồng thời giữ vững và tăng thị phần thì một thực tế đặt ra cho Công ty TNHH Máy tính An Hùng là phải làm tốt công tác quản lý lao động và sử dụng lao động có hiệu quả là hết sức quan trọng. Làm tốt công tác này là điều kiện để nâng cao năng suất lao động, đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, thích nghi với biến động của thị trƣờng và xã hội trong thời gian tới, đảm bảo sự tồn tại và phát triển của Công ty vì Con ngƣời là yếu tố quyết định ảnh hƣởng lớn đến khả năng thành công của Doanh nghiệp. Với tình huống thực tế tại công ty TNHH Máy tính An Hùng, Tôi đã quyết định chọn đề tài “ Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Máy tính An Hùng” làm đề tài Luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ của mình. 2. Tình hình nghiên cứu - Trong những năm gần đây, ở tầm vĩ mô vấn đề nguồn nhân lực đã thu hút không ít sự quan tâm các nhà quản lý, các nhà khoa học, đặc biệt các nhà nghiên cứu , các viện, các trƣờng đại học… Đã có rất nhiều công trình khoa học đƣợc công bố trên các sách báo, tạp chí. Các công trình này đã tập trung luận giải: nguồn nhân lực, các yếu tố cấu thành nguồn nhân lực, nguồn nhân lực cho công nghiệp hoá, hiện đại hoá, vai trò của nguồn nhân lực đối với công nghiệp hoá - hiện đại hoá, quản lý Nhà nƣớc nguồn nhân lực yêu cầu về phƣơng hƣớng, giải pháp PTNNL và sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả phù hợp với chiến lƣợc phát triển kinh tế – xã hội. Chẳng hạn: - TS Hà Quý Tình " Vai trò Nhà nước trong việc tạo tiền đề nguồn nhân lực cho công nghiệp hóa - hiện đại hóa ở nước ta". 3 - TS Vũ Bá Thể “Phát huy nguồn lực con người để công nghiệp hoá, hiện đại hoá”, NXB Lao động – xã hội , Hà Nội 2005. - Christian Batal “Quản lý nguồn nhân lực trong khu vực nhà nước‟‟, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 2002. - Trần Văn Tùng “Đào tạo, bồi dưỡng và sử dụng nguồn nhân lực tài năng”, NXB Thế giới, Hà Nội 2005. - “Nguồn nhân lực cho ngành công nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội” của tác giả Trần Thị Anh năm 2005. - Trần Kim Dung ( Giáo trình): “ Quản trị nguồn nhân lực”, nhà xuất bản Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hồ Chí Minh 2011. + Ở góc độ vi mô, cũng đã có nhiều đề tài đề cấp tới vấn đề hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực trong mỗi đơn vị, doanh nghiệp nhƣ: - Luận văn thạc sĩ:“Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Xí nghiệp Dịch vụ cơ khí hàng hải sau khi chuyển đổi thành công ty cổ phần hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty con” của tác giả Trần Văn Luận - Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội năm 2006. Tuy nhiên, có rất ít công trình nghiên cứu về hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực trong các đơn vị nhỏ nhƣ Công ty TNHH, đặc biệt là tại Công ty TNHH Máy tính An Hùng chƣa có công trình nghiên cứu nào về vấn đề này. Do đó, đề tài này vẫn là cần thiết và có ý nghĩa lý luận, thực tiễn. 3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 3.1. Mục tiêu: - Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là vận dụng những lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực để phân tích tình hình công tác Quản trị nguồn nhận lực của Công ty TNHH Máy tính An Hùng trong thời gian qua từ đó tìm ra những vấn đề khó khăn trong công tác nhân sự mà Công ty đang gặp phải; [...]... tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Máy tính An Hùng Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Máy tính An Hùng 6 Kết cấu của Luận văn : Quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Máy tính An Hùng Mở đầu :Tính cấp thiết của đề tài Mở đầu:Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về Quản trị nguồn nhân lực Chƣơng 2: Phân tích thực trạng quản. .. trạng quản trị NNL tại công ty TNHH Máy tính An Hùng 2.2.Điều tra chính sách nhân sự 2.1 Nguồn lực của của công ty 2.3.Xác định đƣợc các vấn đề chính còn tồn tại trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty ( vấn đề 1,2, n) 2.4.Tìm ra nguyên nhân của từng vấn đề còn tồn tại trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Kiểm tra... hiệu quả tổ chức quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Máy tính An Hùng trong thời gian tới 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài tập trung vào một số nhiệm vụ chủ yếu sau: - Hệ thống hoá cơ sở lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực và các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng hiệu quả sử nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Máy tính An Hùng, chỉ ra những thành công và hạn chế... nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Máy tính An Hùng trong giai đoạn tới 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu: của đề tài là các nhân tố trong công tác quản trị nguồn nhân lực, hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực và các giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại Công Ty THNH Máy tính An Hùng – TP Lạng Sơn 4.2 Phạm... trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại đơn vị mình đồng thời đánh giá những thành công, một số tồn tại, hạn chế, nguyên nhân của những hạn chế trong việc quản trị nguồn nhân lực nhằm có những đề xuất, giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân 5 lực, góp phần xây dựng và phát triển nguồn nhân lực phù hợp với các mục tiêu chiến lƣợc của công ty trong thời gian tới là cạnh tranh và hội nhập... pháp và nguồn lực 3.2 Đánh giá Giải pháp Sai Đúng Thực hiện 7 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực đƣợc nhìn nhận từ nhiều góc độ khác nhau Về cơ bản, quan niệm của các nƣớc và tổ chức quốc tế về nguồn nhân lực tƣơng đối thông nhất với nhau về bản chất, nội dung và các giới hạn xác định nguồn nhân lực Tùy... doanh nghiệp tƣ nhân trên địa bàn tỉnh) để tìm hƣớng giải quyết 6 Những đóng góp mới của luận văn: - Hệ thống hoá các lý luận cơ bản về quản lý nguồn nhân lực, các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực và các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực - Trên cơ sở lý luận một cách khoa học từ đó giúp các nhà quản trị Công ty TNHH Máy tính An Hùng thấy đƣợc thực trạng công tác quản. .. lƣợng nguồn nhân lực thƣờng xem xét trên ba mặt: sức khỏe, trình độ văn hóa và chuyên môn kỹ thuật, năng lực phẩm chất của ngƣời lao động 16 1.2 Quản lý nguồn nhân lực tại doanh nghiệp 1.2.1.Khái niệm về quản lý nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Khái niệm về quản lý nguồn nhân lực có thể đƣợc trình bày dƣới các giác độ khác nhau [1, tr.8]: Với tƣ cách là một trong những chức năng cơ bản của quản lý doanh... lao động đƣợc công bằng hơn thì khi đó hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực chắc chắn sẽ cao hơn và ngƣợc lại 1.2.3 Một vài học thuyết về quản lý nguồn nhân lực [8, tr.160] Mỗi tổ chức đối xử với ngƣời lao động theo một cách riêng của mình tuỳ thuộc vào triết lý về quản trị nhân sự của bộ phận quản lý doanh nghiệp Chúng ta có thể hiểu triết lý quản trị nguồn nhân lực là những tƣ tƣởng, quan điểm của ngƣời... lý luận và thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công Ty THNH Máy tính An Hùng – TP Lạng Sơn trong giai đoạn 2010-2013 5 Phƣơng pháp nghiên cứu : Là sự kết hợp của nhiều phƣơng pháp nghiên cứu Cụ thể : 5.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu Các số liệu sơ cấp đƣợc thu thập bằng cách quan sát thực tế, phỏng vấn ban lãnh đạo, công nhân viên,… Riêng các số liệu về đối thủ cạnh tranh thì 4 đƣợc thu thập . Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Máy tính An Hùng. Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Máy tính An Hùng . năng thành công của Doanh nghiệp. Với tình huống thực tế tại công ty TNHH Máy tính An Hùng, Tôi đã quyết định chọn đề tài “ Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Máy tính An Hùng làm đề. dụng nguồn nhân lực 38 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH AN HÙNG 45 2.1.Giới thiệu về Công ty 45 2.1.1. Hình thức doanh nghiệp và tƣ cách pháp nhân