1.1.Lý do hình thành đề tài:Hiện nay, việc sử dụng internet với nhiều mục đích của người dân Việt Nam đã không còn xa lạ mà chiếm tỷ lệ rất cao. Theo thống kê thì tỷ lệ dân số sử dụng Internet lên đến 39% trong năm 2014 (Bộ công thương, 2015). Bảng 1: Tỷ lệ dân số sử dụng internet năm 2014 (Bộ công thương, 2015)Phương tiện sử dụng để truy cập internet của người dùng có xu hướng chuyển từ máy tính để bàn sang các thiết bị di động như máy tính xách tay, điện thoại và máy tính bảng. Tăng mạnh nhất là điện thoại di động với mức tỉ lệ tăng 38% từ 27% trong năm 2010 lên đến 65% trong năm 2014.
Trường đại học Bách Khoa TPHCM Khoa Quản Lý Công Nghiệp -oOo Đề cương khóa luận: KẾ HOẠCH KINH DOANH ỨNG DỤNG XEM TIVI TRỰC TUYẾN DÀNH CHO THIẾT BỊ DI ĐỘNG Tp Hồ Chí Minh, 6/2015 Nhận xét giáo viên hướng dẫn ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ………………………………… …………… …………….………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… …… ………………………………………… ……………………………………………… ………… …………………………………… ……………………………………………… … ……………….…………………………… ………………………………………… …… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… MỤC LỤC I GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI I.1 Lý hình thành đề tài: Hiện nay, việc sử dụng internet với nhiều mục đích người dân Việt Nam khơng cịn xa lạ mà chiếm tỷ lệ cao Theo thống kê tỷ lệ dân số sử dụng Internet lên đến 39% năm 2014 (Bộ công thương, 2015) Bảng 1: Tỷ lệ dân số sử dụng internet năm 2014 (Bộ công thương, 2015) Phương tiện sử dụng để truy cập internet người dùng có xu hướng chuyển từ máy tính để bàn sang thiết bị di động máy tính xách tay, điện thoại máy tính bảng Tăng mạnh điện thoại di động với mức tỉ lệ tăng 38% từ 27% năm 2010 lên đến 65% năm 2014 Hình 1: Các phương tiện truy cập internet người dân (Bộ công thương, 2015) Với việc sử dụng điện thoại di động ngày cao việc phát triển ứng dụng phù hợp với mục đích sử dụng người dùng vơ cần thiết Với nhu cầu đó, tác giả sử dụng công cụ Keyword Planner Google để tìm kiếm nhu cầu cụ thể phát nhu cầu ứng dụng xem ti vi trực tuyến: Lượt tìm kiếm di động (40%) xem tivi 368,000 147,200 tivi online 110,000 44,000 xem vtv3 110,000 44,000 tv online 90,500 36,200 xem tivi online 74,000 29,600 xem ti vi 60,500 24,200 xem tv online 33,100 13,240 xem tv 27,100 10,840 xem kenh vtv3 18,100 7,240 xem tivi vtv6 12,100 4,840 xem vtv3 hd 9,900 3,960 xem ti vi online 5,400 2,160 ti vi online 4,400 1,760 Tổng cộng 923,100 369,240 Bảng 2: Lượt tìm kiếm trung bình tháng google (Google, 2015) Từ khóa Lượt tìm kiếm Với nhu cầu cao thị trường công ty cung ứng phần mềm tung 20 ứng dụng xem tivi Google Play Các ứng dụng phân thành loại: - - Loại miễn phí: ứng dụng sử dụng miễn phí nhà phát triển ứng dụng kết hợp quảng cáo vào ứng dụng để tạo doanh thu cho sản phẩm o Ưu điểm: miễn phí sử dụng nên khách hàng dễ dàng sử dụng mà khơng tốn phí o Khuyết điểm: có nhiều quảng cáo dày đặc gây phản cảm, chất lượng hình ảnh thấp, hình ảnh bị giật Loại trả phí: để sử dụng ứng dụng người sử dụng phải trả phí hàng tháng cho nhà phát triển ứng dụng o Ưu điểm: khơng có quảng cáo kèm, xem kênh có thu phí nhà đài, chất lượng hình ảnh cao, bị giật o Khuyết điểm: phải trả phí xem kênh thu phí nhà đài nên khơng nhiều người đón nhận Bên cạnh đó, 90% người sử dụng khơng muốn chi tiền cho việc sử dụng ứng dụng (Bộ cơng thương, 2015), cụ thể: Hình 2: Người tiêu dùng sử dụng nội dung số di động (Bộ công thương, 2015) Do đó, tác giả định xây dựng kế hoạch kinh doanh ứng dụng xem tivi miễn phí giảm thiểu khuyết điểm loại hình cách sử dụng máy chủ chất lượng cao để tăng chất lượng hình ảnh đường truyền loại trả phí, bên cạnh thiết kế quảng cáo giảm thiểu việc gây phản cảm với người sử dụng Ứng dụng có đặc điểm sau: - Sử dụng miễn phí Thiết kế quảng cáo giảm thiểu gây phản cảm cho người sử dụng Chất lượng máy chủ tốt, xem khơng giật Chất lượng hình ảnh cao - I.2 Mục tiêu thực Xác định nhu cầu sử dụng ứng dụng xem tivi Phân tích điểm mạnh, điểm yếu tình hình kinh doanh đối thủ cạnh - tranh Xây dựng kế hoạch tiếp thị Xây dựng kế hoạch tài Thực triển khai thử nghiệm đánh giá kết đạt I.3 Đối tượng thực Đối tượng thực ứng dụng xem tivi người sử dụng thiết bị động với hệ điều hành android I.4 Phạm vi thực - Về mặt thời gian: khóa luận thực vòng tháng từ tháng 6/2015 - đến tháng 9/2015 Về mặt không gian: nghiên cứu thực đối tượng phạm vi nước Việt Nam I.5 Bố cục khóa luận Chương 1: Giới thiệu lý hình thành đề tài, mục tiêu thực hiện, đối tượng thực hiện, phạm vi thực Chương 2: Giới thiệu sở lý thuyết lập kế hoạch kinh doanh Chương 3: Phân tích thị trường, kế hoạch tiếp thị, kế hoạch tài chính, phân tích - rủi ro Chương 4: Thực triển khai thử nghiệm Chương 5: Kết luận kiến nghị I.6 Tiến độ thực Ngày 01/7 – 15/7: Hoàn tất chương Ngày 16/7 – 31/7: Hồn tất phân tích thị trường chương Ngày 01/8 – 15/8: Hoàn tất kế hoạch tiếp thị chương Ngày 16/8 – 31/8: Hoàn tất kế hoạch tài phân tích rủi ro chương Ngày 01/9 – 30/9: Hoàn tất chương Ngày 01/10 – 12/10: Hoàn tất chương II CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN II.1 Cơ sở lý thuyết II.1.1 Khái niệm kế hoach kinh doanh Lập kế hoạch kinh doanh bước quan trọng mà mội nhà doanh nghiệp cẩn trọng cần tiến hành cho dù quy mô doanh nghiệp mức độ Một kế hoạc kinh doanh thực giúp cho chủ doanh nghiệp nhìn rõ hội yếu kém, rủi ro họ cách rõ ràng Một câu nói phổ biến kinh doanh không lập kế hoạc kinh doanh đồng nghĩa với việc lập kế hoạch cho thất bại Kế hoạch doanh doanh không cần thiết khởi kinh doanh mà cịn cần suốt q trình hoạt động doanh nghiệp Kế hoạch kinh doanh nhằm mục tiêu thay đổi nhận thức nhận biết thuownng hiệu com mắt khách hàng, đối tác, cộng đồng Đối với doanh nghiệp hoạt động hướng đến thay đổi lớn hoạc hoạch định kế hoạch khởi kế hoạch kinh doanh thường 3-4 năm Qua đó, khái niệm kế hoạch kinh doanh định nghĩa sau: “bản kế hoạch kinh doanh văn thức bao gồm mục tiêu kinh doanh, luận giải cho mục tiêu kế hoạch để đạt mục tiêu đó” (Pinson.L, 2013) hay “Kế hoạch kinh doanh tổng hợp nội dung chứa kế hoạch phận bao gồm kế hoạch tiếp thị, kế hoạch sản xuất, kế hoạch nhân sự, kế hoạch tài mà doanh nghiệp thực thời đoạn từ 3-5 năm” (Phạm Ngọc Thúy cộng sự, 2015) Do đó, việc hồnh chỉnh kế hoạch kinh doanh bước đầu quan trọng thực cần thiết cho trình ổn định hoạt động phát triển kinh doanh II.1.2 Phân loại kế hoạch kinh doanh Quá trình xác định mục đích, định hướng kế hoạch kinh doanh dựa việc phân loại kế hoạch Điều giúp người lập người đọc kế hoạch nhận dạng vấn đề trọng tâm nêu kế hoạch Tham khảo Kế hoạch kinh doanh (Phạm Ngọc Thúy cộng sự, 2015), tiêu chí phân loại bao gồm: - Theo quy mô công nghiệp: doanh nghiệp vừa nhỏ - doanh nghiệp lớn Theo tình trạng doanh nghiệp: khởi nghiệp – hoạt động Theo mục đích lập kế hoạch kinh doanh: để vay vốn/bán doanh nghiệp – dùng - địch hướng/quản lý hoạt động Theo đối tượng đọc kế hoạch kinh doanh: bên – bên doanh nghiệp Mơ hình kinh doanh ứng dụng xem ti vi trực tuyến có quy mơ vừa nhỏ, theo luận giả tài liệu kế hoạch kinh doanh cho doanh nghiệp vừa nhỏ sau: “Nhấn mạnh vai trò chủ doanh nghiệp, khả kinh nghiệm người lĩnh vực dự định hoạt động kinh doanh Các phân tích thị trường, khách hàng, cạnh tranh mang tính chất ước lượng, kinh nghiệm nhu cầu thơng tin khơng cao, hạn chế chi phí Hầu đề chiến lược theo đuôi, marketing đủ kinh phí theo đuổi chiến lược đẩy.” (Phạm Ngọc Thúy cộng sự, 2015) Tuy nhiên, kết hợp tiêu chí để phân loại bảng sau: Tình trạng DN Khởi Đang hoạt động Mục đích lập KHKD Vay vốn I III Quản lý/Định hướng hoạt động II IV Bảng 3: Phân loại kết hợp hai yếu tố mục đích tình trạng doanh nghiệp (Phạm Ngọc Thúy cộng sự, 2015) Theo đó, kế hoạc kinh doanh ứng dụng xem ti vi xác định loại II Kế hoạch dùng cho doanh nghiệp chuẩn bị thành lập nhằm định hướng hoạt động kinh doanh Nội dung kế hoạch kinh doanh cần tập trung vào thông tin biện pháp cụ thể cho hoạt động tới doanh nghiệp II.1.3 Nội dung kế hoạch kinh doanh Các nội dung kế hoạch kinh doanh thể tổng quát cách hệ thống theo sơ đồ sau: Hình 3: Sơ dồ liên kết nội dung kế hoạch kinh doanh (Phạm Ngọc Thúy cộng sự, 2015) Trong đó, phần đầu mơ tả phân tích doanh nghiệp, sản phẩn thị trường giúp người đọc hiểu rõ doanh nghiệp, đặc điểm nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh, tồn cảnh mơi trường kinh doanh xu thay đổi diễn Phần tâm kế hoạch kinh doanh, gồm mục tiêu doanh nghiệp, chiến lược chung phương cách với hoạt động chức cụ thể mà doanh nghiệp thực để đạt mục tiêu Cuối phần chi tiết hóa nguồn lực cần thiết để thực kế hoạch kinh doanh đánh giá/ dự báo kết tài mà doanh nghiệp dự kiến đạt thông qua kế hoạch, kèm theo phân tích rủi ro xảy Do kế hoạch kinh doanh thiết lập với nhiều mục đích khác nhau, nhiều tình doanh nghiệp khác nhiều đổi tượng đọc khác nên có điểm khác biệt chúng, cụ thể điều chỉnh mức độ chi tiết phần mục tùy theo tầm quan trọng chúng định hướng kế hoạch Với mơ hình kinh doanh ứng dụng ti vi thiết bị di động nội dung điều chỉnh cụ thể sau: - Mô tả tổng quát đơn vị đầu tư Phân tích thị trường đối thủ cạnh tranh Mô tả sản phẩm ứng dụng ti vi thiết bị di động Kế hoạch tiếp thị Kế hoạch nhân Kế hoạch tài Phân tích rủi ro Thực thử nghiệm Đánh giá kế hoạch II.1.4 Quy trình lập kế hoạch kinh doanh Dựa nội dung trên, việc lập kế hoạch kinh doanh đơn giản hóa tài liệu Kế hoạch kinh doanh (Phạm Ngọc Thúy cộng sự, 2015) theo bước sau” - - - - - B1 Chuẩn bị: Hình thành nhu cầu, ý tưởng Các định mục đích xây dựng kế hoạch kinh doanh, người chịu trách nhiệm nguồn lực cần thiết B2 Thu thập thông tin: Liệt kê chi tiết nhu cầu thông tin cách thu thập ừng loại thông tin Ước lượng độ xác thơng tin thu thập B3 Tổng hợp phân tích thơng tin: Sau thu thập, thông tin tập hợp hình thành tranh tồn cảnh doanh nghiệp, sản phẩm, thị trường môi trường kinh doanh mà doanh nghiệp hoạt động dựa vào kỹ năng, kinh nghiệm công cụ hỗ trợ để phân tích Từ dự báo số thay đơi tương lai thị trường, nhu cầu, yếu tố cạnh tranh… B4 Hình thành chiến lược kế hoạch hoạt động: Đây phần công tác quan trọng, cần đảm bảo tính quán chiến lược chung kế hoạch hoạt động chức (tiếp thị, hoạt động, nhân sự…) B5 Lượng hóa tổng hợp yêu cầu nguồn lực: Xác định nhu cầu nguồn lực ho hoạt động chức tổng hợp nhu cầu cho toàn kế hoạch kinh doanh B6 Phân tích đánh giá kết quả: Thiết lập dự báo tài Ngồi cịn phân tích hiệu kinh doanh, cấu trúc vốn tình trạng tài tương lai B7 Phân tích rủi ro: Phân tích, nhận dạng, đo lường rủi ro dự kiến phương pháp quản lý rủi ro - B8 Giai đoạn hồn tất: Trình bày tất nội dung u cầu kế hoạch kinh doanh Tổ chức trình bày cho lãnh đạo, chuyên gia nghe góp ý Trong đề tài có tiến hành triển khai thử nghiệm nên gộp chung bước vào bước Bên cạnh đó, bước lược bỏ loại hình kinh doanh khơng cần nhân nhiều, cần người thực marketing internet (do tác giả thực hiện) thuê đơn vị để lập trình ứng dụng Với bước lập kế hoạch kinh doanh đề cập thống với nội dung đề cập phần nội dung 2.1.3 để quy trình sau: Hình 4: Quy trình lập kế hoạch kinh doanh II.1.5 Khái niệm kinh doanh điện tử Thương mại điện tử: trình việc mua, bán trao đổi sản phẩm, dịch vụ thông tin thông qua máy vi tính (Turban.E, 2006) Kinh doanh điện tử: định nghĩa rộng thương mại điện tử, khơng bao gồm việc mua bán hàng hóa dịch vụ mà phục vụ khách hàng, hợp tác với đối tác kinh doanh tiến hành giao dịch điện tử tổ chức (Turban.E, 2006) II.1.6 Giới thiệu mơ hình doanh thu Trên giới có mơ hình doanh thu phổ biến sau: - Mơ hình doanh thu phí giao dịch Mơ hình doanh thu th bao Mơ hình doanh thu quảng cáo Mơ hình doanh thu liên kết Mơ hình doanh thu bán hàng 10 Hình 5: Các mơ hình doanh thu (Turban.E, 2006) Trong đề tài tác giả sử dụng mơ hình doanh thu quảng cáo Chương trình quảng cáo gắn vào ứng dụng chương trình quản cáo Admob công ty Google II.1.7 Những mô hình doanh thu cho ứng dụng di động Ứng dụng di động có mơ hình doanh thu (Munir.A, 2014): - Miễn phí có quảng cáo: ứng dụng sử dụng miễn phí mơ hình - tạo doanh thu cách bán không gian quảng cáo ứng dụng Miễn phí bán thêm tính năng: ứng dụng sử dụng miễn phí chức bản, người dùng muốn có thêm tính đặc biệt họ phải mua tính 11 - Miễn phí mua sau: ứng dụng sử dụng miễn phí khoảng thời gian định, sau người dùng phải tốn chi phí để sử - dụng tiếp Ứng dụng trả phí: người dùng muốn sử dụng ứng dụng phải tốn - chi phí để mua ứng dụng này, sau mua xong sử dụng Mua hàng ứng dụng: biến ứng dụng thành kênh bán hàng (đối với sản phẩm thực sử dụng giới thực) cửa hàng ảo (đối - với sản phẩm ảo sử dụng bên ứng dụng) Quảng cáo ép buộc: ứng dụng sử dụng miễn phí để có thêm tính ứng dụng người dùng phải có thao tác lên quảng cáo xuất ứng dụng Ví dụ tải ứng dụng khác, cung cấp email… II.2 Phương pháp thực Để thực bước ta cần phải tiến hành với phương pháp thu thập liệu phương pháp phân tích cụ thể sau: - II.2.1 Phương pháp thu thập liệu II.2.1.1 Dữ liệu thứ cấp Tham khảo số liệu từ báo cáo thống kê Bộ Công Thương năm 2015 để nắm tình hình phát triển mảng ứng dụng di động thói quen sử dụng - ứng dụng di động người dân Sử dụng công cụ Keyword Planner Google để xác định nhu cầu sử dụng ứng dụng xem tivi người dân Truy cập thơng tin Google Play để tìm hiểu đối thủ cạnh tranh II.2.1.2 Dữ liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp sử dụng gồm có phần: Phần 1: Trao đổi trực tiếp với số chuyên gia công ty triển khai kinh doanh ứng dụng xem tivi để nắm thông tin quan trọng như: - Những yếu tố quan trọng việc kinh doanh ứng dụng xem tivi Những đặc điểm ứng dụng nên có khơng nên có Thuận lợi khó khăn triển khai kinh doanh Những kênh quảng cáo nên sử dụng để tạo doanh thu cho ứng dụng Phương pháp tiếp thị hiệu cho ứng dụng Những hướng phát triển kinh doanh tương lai 12 Phần 2: Tiến hành khảo sát 30 người sử dụng ứng dụng xem tivi để xác định đặc điểm ứng dụng quan trọng mà người muốn có Cụ thể: - Những nội dung cần có chương trình Những kênh bắt buộc phải có Những kênh mong muốn Chất lượng hình ảnh HD hay khơng HD Vị trí quảng cáo chấp nhận II.2.2 Phương pháp phân tích Với liệu thu thập từ chuyên gia, tác giả xác định kế hoạch kinh doanh phù hợp, giảm thiểu rủi ro từ kinh nghiệm họ Với liệu thu thập từ người sử dụng ứng dụng tivi, tác giả xác định cụ thể nội dung ứng dụng hướng đến III TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ công thương (2015) Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2014 Bộ công thương Google (2015, 10) Keyword Planner Retrieved from Google AdWords: https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner/Home Lê Nguyễn Hậu (2010) Bài giảng Phương pháp Nghiên cứu khoa học Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa TPHCM Munir.A (2014, 10) App Monetization Bankable Business Models That Help Mobile Apps make Money Retrieved from Localytics: 13 http://info.localytics.com/blog/app-monetization-6-bankable-business-modelsthat-help-mobile-apps-make-money Pinson.L (2013) Anatomy of a Business Plan: A Step-by-Step Guide to Building a Business and Securing Your Company's Future Out Of Your Mind And Into The Marketplace Phạm Ngọc Thúy, Phạm Tuấn Cường, Lê Nguyễn Hậu, Tạ Trí Nhân (2015) Kế hoạch kinh doanh Đại học Quốc gia TPHCM Turban.E (2006) Electronic Commerce – Managerial perspective Prentice Hall 14 ... biến kinh doanh khơng lập kế hoạc kinh doanh đồng nghĩa với việc lập kế hoạch cho thất bại Kế hoạch doanh doanh không cần thiết khởi kinh doanh mà cần suốt trình hoạt động doanh nghiệp Kế hoạch kinh. .. hoạt động Theo đối tượng đọc kế hoạch kinh doanh: bên – bên doanh nghiệp Mơ hình kinh doanh ứng dụng xem ti vi trực tuyến có quy mơ vừa nhỏ, theo luận giả tài liệu kế hoạch kinh doanh cho doanh. .. vi thiết bị di động Kế hoạch tiếp thị Kế hoạch nhân Kế hoạch tài Phân tích rủi ro Thực thử nghiệm Đánh giá kế hoạch II.1.4 Quy trình lập kế hoạch kinh doanh Dựa nội dung trên, việc lập kế hoạch