Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn Laptop của sinh viên ĐH Huế

ĐỀ CƯƠNG Tên đề tài thức : Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn Laptop sinh viên ĐH Huế Phần I: Đặt vấn đề I Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Nhịp độ phát triển công nghệ tạo cho giới diện mạo Những sản phẩm công nghệ cao ngày phát triển theo chiều hướng thông minh, thân thiện tiện lợi Nếu trước khoảng cách, thời gian, chi phí rào cản khiến nhu cầu thông tin, giao tiếp, làm việc, học tập giải trí gặp khó khăn công nghệ giúp người dễ dàng tiếp cận Một phát minh công nghệ nhằm thỏa mãn tất nhu cầu Laptop Hiện nay, thị trường có nhiều chủng loại sản phẩm Laptop, kênh phân phối rộng khắp mặt hàng thay phát triển Smartphone, máy tính bảng với nhiều chức ưu việt Tuy nhiên tính tới thời điểm Laptop cơng cụ phổ biến hữu ích giúp đỡ người học tập, công việc đời sống Cách năm việc sử dụng Laptop sinh viên Việt Nam nói chung Đại học Huế nói riêng chưa phổ biến nay, Laptop thực trở thành người bạn đồng hành quen thuộc sinh viên Những môn học trực tuyến, giảng giảng viên, soạn thảo tập chuyên đề, phần mềm hỗ trợ mơn học… Tất vấn đề giải cách đơn giản Laptop Thêm vào đó, địa bàn thành phố Huế có nhiều địa điểm bn bán xuất nhiều chủng loại Laptop khác nhằm thỏa mãn nhu cầu khác sinh viên Đặc biệt mùa tựu trường thời điểm sức mua Laptop cao sinh viên Chính lí nên nhóm chúng tơi thực đề tài: “ Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn Laptop sinh viên ĐH Huế” II Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Phân tích tiêu chí ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn Laptop sinh viên ĐH Huế nhằm đưa giải pháp giúp cho doanh nghiệp đưa chiến lược kinh doanh hợp lý phân khúc thị trường sinh viên doanh nghiệp Mục tiêu cụ thể: • Hệ thống hóa lý luận liên quan đến hành vi trước mua • Xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn Laptop sinh viên • Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến xu hướng lựa chọn Laptop sinh viên ĐH Huế • Qua đưa kiến nghị cho nhà sản xuất Laptop nhằm thỏa mãn nhu cầu sinh viên III Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng điều tra: Sinh viên đại học Huế có nhu cầu mua Laptop Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố tác động việc lựa chọn Laptop sinh viên Đại học Huế Phạm vi không gian: Nghiên cứu tiến hành địa bàn Đại học Huế Phạm vi thời gian: Đề tài thực từ tháng 9/2013 đến tháng 11/2013 IV Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu: Thu thập liệu thứ cấp Thu thập liệu sơ cấp điều tra thu thập bảng câu hỏi hình thức vấn cá nhân Thiết kế nghiên cứu: tiến hành qua giai đoạn: Nghiên cứu sơ Nghiên cứu định tính: Dựa hiểu biết thành viên nhóm nguồn thơng tin tìm kiếm mạng Internet, báo, đài truyền hình,… tham khảo ý kiến số chuyên gia, nhóm xây dựng bảng hỏi sơ khai để tiến hành điều tra thử 10 đối tượng sinh viên trường địa bàn thành phố Huế Các ý kiến, thông tin mà đối tượng vấn cung cấp sở để nhóm bổ sung, hồn thiện bảng câu hỏi, loại bỏ yếu tố, biến khơng cần thiết; hồn thiện bảng câu hỏi để chuẩn bị cho nghiên cứu định tính Nghiên cứu sơ bộ: Sau lấy thông tin, ý kiến đóng góp 10 đối tượng trên, nhóm tiến hành sữa chửa, hoàn thiện bảng câu hỏi để tiến hành điều tra thử 30 sinh viên thuộc trường khoa thuộc Đại học Huế Nhóm tiếp tục thu thập thơng tin, ý kiến đóng góp từ đối tượng Điều chỉnh từ ngữ cách thức diễn đạt đối tượng điều tra hiểu câu hỏi cách dễ dàng Điều chỉnh biến mơ hình nghiên cứu ban đầu mà nhóm đề xuất, loại bỏ biến, yếu tố đối tượng điều tra quan tâm Các thang đo sử dụng có phù hợp hay khơng để kịp thời điều chỉnh, hoàn thiện bảng hỏi để chuẩn bị cho nghiên cứu thức sau Nghiên cứu thức Nghiên cứu thức tiến hành điều tra vấn trực tiếp thông qua bảng câu hỏi chi tiết với n đối tượng, tính bước nghiên cứu sơ Các đối tượng vấn đâu bao gồm sinh viên có nhu cầu mua laptop Cách chọn mẫu: • Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu ngẫu nhiên thực địa Đại học Huế có trường thành viên khoa trực thuộc Để xác định tổng thể sinh viên Đại học Huế có nhu cầu mua Laptop, nhóm nghiên cứu dùng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống, chọn trường 30 sinh viên để điều tra xem tỉ lệ có nhu cầu mua Laptop Sau đó, ta lấy tỉ lệ nhân với tổng sinh viên có trường tương ứng để tính tổng số lượng sinh viên có nhu cầu mua Laptop Đại học Huế Tỉ lệ tổng số sinh viên Đại học Huế có nhu cầu mua Laptop với tổng sinh viên Đại học Huế để ta xác định kích cỡ mẫu Kích thước mẫu cần điều tra theo cơng thức: Với n: kích thước mẫu cần tiến hành điều tra Z: giá trị tới hạn tương ứng với độ tin cậy (1-α); p: Tỉ lệ sinh viên có nhu cầu mua Laptop; (1-p): Tỉ lệ sinh viên khơng có nhu cầu mua Laptop; ε: sai số mẫu (thường bé 10%) Sau đó, vào tỉ lệ phần trăm sinh viên trường trực thuộc khoa Đại học Huế để xác định lượng mẫu cần nghiên cứu ứng với trường khoa Ở trường khoa, nhóm vào phòng học, chọn ngẫu nhiên sinh viên ngồi bàn đầu dãy cạnh cửa vào Câu hỏi “Bạn có nhu cầu mua Laptop khơng?” Nếu trả lời “Có” phát tiến hành điều tra, “Không” chọn người ngồi bên cạnh thay Việc phát điều tra tiến hành lúc đủ số lượng mẫu Cũng tương tự cách tiến hành để điều tra vào tiết học sau buổi học buổi học khác Nếu mẫu bị trùng với lần điều tra trước loại bỏ đối tượng chọn người ngồi bên cạnh để thay Với cách chọn mẫu xem mẫu chọn ngẫu nhiên hệ thống để tiến hành thu thập liệu thực kiểm định Ví dụ: Đối với trường Kinh tế Huế Từ cổng vào phía bên phải dãy nhà A, đối diện dãy nhà B phía sau dãy nhà C Mỗi dãy chọn ngẫu nghiên tầng tầng chọn ngẫu nhiên lớp Vào lớp chọn ngẫu nhiên sinh viên ngồi bàn cạnh cửa Nếu đối tượng điều tra khơng thỏa mãn chọn người ngồi bên cạnh để tiếp tục điều tra Phần II: Tổng quan tài liệu Nội dung phần tổng quan tình hình nghiên cứu cần đề cập tới vấn đề sau đây: Những hướng nghiên cứu vấn đề cần đề cập thực Xác định yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn thương hiệu khách hàng Xác định mức độ quan trọng đo lường yếu tố ảnh hưởng tới xu hướng lựa chọn khách hàng Kiến nghị đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng thương hiệu Những sở lý luận áp dụng để nghiên cứu vấn đề • Các yếu tố thỏa mãn khách hàng - Giá sản phẩm - Cơng dụng, lợi ích sản phẩm - Chất lượng sản phẩm - Bảo hành sản phẩm • Thương hiệu - Các quan điểm - Các yếu tố thương hiệu • Lịng trung thành thương hiệu • Lý thuyết hành vi người tiêu dùng - Khái niệm người tiêu dùng - Nhu cầu người tiêu dùng - Động thúc đẩy người tiêu dùng + Động tích cực + Phanh hãm - Hành vi người tiêu dùng + Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Mơ hình hành vi người tiêu dùng Văn hoá Văn hoá Xã hội Nhánh văn hố Các nhóm tham Cá nhân Giai cấp xã hội Tuổi giai đoạn chu kỳ sống Vai trò địa vị Tâm lý Động Nghề nghiệp Lối sống Nhân cách ý Người mua Nhận thức Hiểu biết Niềm tin thái độ niệm thân Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm khách hàng + Nghiên cứu trình định mua Nhận Tìm kiếm Đánh giá Quyết Hành vi biết nhu thơng tin phương định sau án mua mua cầu • Các mơ hình nghiên cứu liên quan Chất lượng cảm nhận Giá trị cảm nhận Giá cảm nhận Xu hướng tiêu dùng Nguồn: Mơ hình mối liên hệ chất lượng cảm nhận, giá cảm nhận xu hướng tiêu dùng, Tung-Zong-Chang, Albert R.Wildt, 1994 Tính Sở thích XU HƯỚNG LỰA CHỌN Kiểu dáng Giá Dịc h vụ Thươn g hiệu Mơ hình đề xuất Những kết nghiên cứu cơng trình nghiên cứu trước Đề tài “Yếu tố ảnh hưởng tới xu hướng lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân” – Phạm Thị Tâm, Đại học Đà Lạt – Phạm Ngọc Thúy , Đại học Bách khoa , ĐHQG HCM đưa số kết đáng ý sau: Nhận biết thương hiệu đến xu hướng chọn ngân hàng lớn so với yếu tố lại Các yếu tố: Sự Thuận tiện vị trí điểm giao dịch, Xử lý cố, Ảnh hưởng người thân có ảnh hưởng đến xu hướng chọn ngân hàng Yếu tố có tác động thấp đến xu hướng lựa chọn ngân hàng Thái độ chiêu thị Bên cạnh đó, đề tài đề cập đến việc cải thiện yếu tố Vẻ bên ngoài, ngân hàng cần dành phần ngân sách để xây dựng, sửa sang lại bãi đậu xe, tòa nhà ngân hàng đầu tư, nâng cấp hệ thống trang thiết bị, máy móc ngân hàng nhằm tạo thoải mái, tiện ích cho khách hàng đến với ngân hàng Đề tài “Nghiên cứu nhu cầu mua Laptop sinh viên thị trường Đà Nẵng” lại có số thống kê thú vị sau: Đà Nẵng thị trường lớn sinh viên đối tượng đáng ý mà nhà phân phối địa bàn nên hướng tới Số sinh viên chưa sử dụng Latop chiếm tỷ lệ cao (68.3%) Do mà số sinh viên có ý định mua Latop năm học chiếm 65.9% Ngoài số sinh viên sử dụng Latop có 55.8% có ý định thay Latop năm học đến Nguyên nhân chủ yếu mà số sinh viên chưa sử dụng Latop chiếm tỷ lệ cao điều kiện kinh tế (chiếm 45.3%) Sony Vaio HP nhãn hiệu chiếm tỷ lệ cao sinh viên chọn mua, kèm với nhãn mức giá khoảng 10 đến 15 triệu đồng, gợi ý cụ thể giúp cho nhà phân phối có lựa chọn xác việc nhập bán hàng Việc đưa biện pháp nhằm bán nhiều sản phẩm thu hút quan tâm khách hàng mua sản phẩm, nhà phân phối nên trọng đến yếu tố tính thời trang sản phẩm, sách khuyến việc bảo hành phụ kiện kèm bán sản phẩm Những phương pháp nghiên cứu áp dụng • Xác định phương pháp nghiên cứu Chọn phương pháp định lượng hợp lý tính chặt chẽ, chi tiết phương pháp Nghiên cứu đinh lượng giúp chũng ta có số liệu xác đáng tin cậy • Nguồn gốc liệu phương pháp thu thập Dữ liệu nghiên cứu: - Đối với dứ liệu thứ cấp: Tiến hành thu thập qua mạng Internet, truyền hình, báo - chí giá đặc tính dịng sản phẩm Laptop Đối với liệu sơ cấp: Tiến hành vấn trực tiếp sinh viên trường Bách Khoa Kinh Tế bảng hỏi • Xác định kế hoạch chọn mẫu - Mẫu: đối tượng nghiên cứu sinh viên trường Bách Khoa Kihn Tế - Kích thước: 300 Mục tiêu phát 350 thu 300 tờ phiếu - Phương pháp thu thập thông tin: phát bảng câu hỏi thiết kế sẵn trực tiếp - đến đối tượng cần nghiên cứu theo hình thức vấn trực diện Nguyên nhân chọn phương pháp thu thập thông tin trực tiếp: + Tiết kiệm thời gian + Chi phí thấp + Thơng tin xác, cụ thể đối tượng nghiên cứu + Để thực thu thập nhiều thông tin lúc Hạn chế nghiên cứu trước vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu  Hạn chế nghiên cứu trước: • Một số hạn chế đề tài “Yếu tố ảnh hưởng tới xu hướng lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân” – Phạm Thị Tâm, Đại học Đà Lạt – Phạm Ngọc Thúy , Đại học Bách khoa , ĐHQG HCM : - Phạm vi nghiên cứu nhỏ hẹp giới hạn phường trung tâm TP Đà Lạt dẫn tới kết mang tính khái quát thấp - Dữ liệu thu thập theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện, nên thị trường đồng nhất, mẫu chưa mang tính đại diện cao - Các yếu tố đưa vào mô hình nghiên cứu chung cho đối tượng khảo sát có chưa sử dụng dịch vụ , yếu tốt chưa thật tạo khả thu hút cao nhóm khách hàng có sử dụng dịch vụ ngân hàng • Một số hạn chế đề tài “Nghiên cứu nhu cầu mua Laptop sinh viên thị trường Đà Nẵng”: - Hạn chế thời gian, nguồn nhân lực tài để thực đề tài - Khơng tìm hiểu kĩ thị trường Laptop Đà Nẵng - Hạn chế việc điều tra bảng hỏi Việc chọn mẫu nhóm chưa có tính đại diện cho tổng thể, thơng tin thu thập có phần khơng xác so với thực tế - Hạn chế kiến thức nên mục tiêu nghiên cứu đề ban đầu nhóm khơng rõ ràng, thơng tin thu thập khơng đầy đủ gây khó khăn việc kiểm định giả thuyết  Những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu: • Một là, thang đo lường khái niệm nghiên cứu tác giả dựa vào sở lý thuyết tác động thực tế với trình độ khả có hạn nên chắn thang đo lường cần xem xét thêm thực nhiều nghiên cứu khẳng định độ tin cậy thang đo • Hai là, thời gian hạn chế nên nghiên cứu thực phạm vi hẹp với số lượng mẫu hạn chế nên kết khơng đại diện cho tồn thị trường, cần có nghiên cứu theo hướng mở rộng phạm vi gia tăng số lượng mẫu để có kết xác • Ba là, đề tài thực chung cho sản phẩm - dịch vụ, chưa tập trung riêng vào sản phẩm - dịch vụ hay phân khúc cụ thể nên chưa đưa giải pháp cụ thể cho dịng sản phẩm – dịch vụ Do cần có nghiên cứu sản phẩm – dịch vụ hay phân khúc thị trường cụ thể • Bốn là, nghiên cứu xu hướng lựa chọn loại Laptop khác đối tượng sinh viên thuộc trường khác địa bàn địa bàn khác Phần III: Dự kiến kết Thông qua nghiên cứu này, mong muốn mang xác định xu hướng lựa chọn Laptop bạn sinh viên ĐH Huế giúp bạn lựa chọn loại Laptop phù hợp Sau nghiên cứu phận sinh viên trường ĐH thuộc ĐH Huế, muốn có khác biệt nhu cầu lựa chọn sử dụng Laptop sinh viên trường Bên cạnh đó, yếu tố giá cả, sở thích, trung thành thương hiệu, cơng dụng, mẫu mã, dịch vụ kèm theo… ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn Laptop sinh viên ĐH Huế giải thích nhân tố mẫu mã, thương hiệu giá mang tính chất định đến xu hượng lựa chọn Bên cạnh đó, khác biệt giới tính mục đích sử dụng cho kết khác xu hướng lựa chọn Laptop Chúng hi vọng kết nghiên cứu tài liệu giúp cho công ty phân phối sản xuất loại Laptop phân khúc thị trường sinh viên Đại học Huế mảng sản phẩm Laptop giá rẻ, mẫu mã đẹp mắt có chất lượng Phần IV: Tài liệu tham khảo • Tống Viết Bảo Hồng (2013) Slide giảng mơn Hành vi khách hàng , môn Marketing, khoa QTKD, trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế • Nguyễn Anh Tuấn, Nguyễn Thị Hồng Gấm, Trần Thị Tâm, Nguyễn Thị Oanh, Nguyễn Hồng Trung Khoa, Phan Đình Hậu, Nguyễn Ngọc Tuấn (2013) Nghiên cứu hành vi trước mua Smartphone sinh viên Đại học Huế • http://tailieu.vn/doc/bao-cao-nghien-cuu-nhu-cau-mua-laptop-cua-sinh-vien-taithi-truong-da-n-ng-.344517.html • http://v1.hvnh.edu.vn/magazine/390/1292 ... Thông qua nghiên cứu này, mong muốn mang xác định xu hướng lựa chọn Laptop bạn sinh viên ĐH Huế giúp bạn lựa chọn loại Laptop phù hợp Sau nghiên cứu phận sinh viên trường ĐH thuộc ĐH Huế, chúng... lựa chọn sử dụng Laptop sinh viên trường Bên cạnh đó, yếu tố giá cả, sở thích, trung thành thương hiệu, cơng dụng, mẫu mã, dịch vụ kèm theo… ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn Laptop sinh viên ĐH. .. 1994 Tính Sở thích XU HƯỚNG LỰA CHỌN Kiểu dáng Giá Dịc h vụ Thươn g hiệu Mơ hình đề xu? ??t Những kết nghiên cứu cơng trình nghiên cứu trước Đề tài ? ?Yếu tố ảnh hưởng tới xu hướng lựa chọn ngân hàng