Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn Laptop của sinh viên ĐH Huế

ĐỀ CƯƠNG Tên đề tài chính thức : Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn Laptop của sinh viên ĐH Huế Phần I: Đặt vấn đề I.. Chính vì những lí do trên nên nhóm chúng tôi thự

ĐỀ CƯƠNG Tên đề tài chính thức : Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn

Laptop của sinh viên ĐH Huế

Phần I: Đặt vấn đề

I Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Nhịp độ phát triển công nghệ hiện nay đã tạo cho thế giới những diện mạo mới Những sản phẩm công nghệ cao ngày càng phát triển theo chiều hướng thông minh, thân thiện và tiện lợi hơn Nếu trước kia khoảng cách, thời gian, chi phí là những rào cản khiến nhu cầu về thông tin, giao tiếp, làm việc, học tập và giải trí gặp khó khăn thì bây giờ công nghệ đã và đang giúp con người dễ dàng tiếp cận Một trong những phát minh về công nghệ nhằm thỏa mãn tất cả các nhu cầu trên là Laptop Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều chủng loại sản phẩm Laptop, các kênh phân phối rộng khắp và những mặt hàng thay thế cũng phát triển như Smartphone, máy tính bảng với nhiều chức năng ưu việt Tuy nhiên tính tới thời điểm hiện nay thì Laptop vẫn là một công cụ phổ biến và khá hữu ích giúp đỡ con người trong học tập, công việc và đời sống

Cách đây 5 năm việc sử dụng Laptop trong sinh viên ở Việt Nam nói chung và Đại học Huế nói riêng chưa phổ biến thì hiện nay, Laptop đã thực sự trở thành một người bạn đồng hành quen thuộc của sinh viên Những môn học trực tuyến, bài giảng của giảng viên, soạn thảo bài tập chuyên đề, phần mềm hỗ trợ các môn học… Tất cả những vấn đề trên có thể được giải quyết một cách đơn giản bằng Laptop Thêm vào đó, trên địa bàn thành phố Huế hiện nay có rất nhiều địa điểm buôn bán và xuất hiện nhiều chủng loại Laptop khác nhau nhằm thỏa mãn các nhu cầu khác nhau của sinh viên Đặc biệt mùa tựu trường luôn là thời điểm sức mua Laptop cao nhất đối với sinh viên Chính vì những lí do trên nên nhóm chúng tôi thực hiện đề tài: “ Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn Laptop của sinh viên ĐH Huế”

II Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chung: Phân tích các tiêu chí ảnh hưởng nhất đến xu hướng lựa chọn Laptop của sinh viên ĐH Huế nhằm đưa ra các giải pháp giúp cho doanh nghiệp đưa ra các chiến lược kinh doanh hợp lý trong phân khúc thị trường sinh viên của doanh nghiệp Mục tiêu cụ thể:

 Hệ thống hóa lý luận liên quan đến hành vi trước và trong khi mua

 Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn Laptop của sinh viên

 Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến xu hướng lựa chọn Laptop của sinh viên

ĐH Huế

 Qua đó đưa ra các kiến nghị cho các nhà sản xuất Laptop nhằm thỏa mãn nhu cầu của sinh viên

III Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng điều tra: Sinh viên đại học Huế đang có nhu cầu mua Laptop

Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố tác động việc lựa chọn Laptop của sinh viên Đại học Huế

Phạm vi không gian: Nghiên cứu được tiến hành trên địa bàn Đại học Huế

Phạm vi thời gian: Đề tài thực hiện từ tháng 9/2013 đến tháng 11/2013

IV Phương pháp nghiên cứu

1. Phương pháp thu thập dữ liệu:

Thu thập dữ liệu thứ cấp

Thu thập dữ liệu sơ cấp bằng cuộc điều tra được thu thập bằng bảng câu hỏi dưới hình thức phỏng vấn cá nhân

2. Thiết kế nghiên cứu: tiến hành qua 2 giai đoạn:

Nghiên cứu sơ bộ

Nghiên cứu định tính: Dựa trên sự hiểu biết của các thành viên trong nhóm cũng như

các nguồn thông tin tìm kiếm trên mạng Internet, báo, đài truyền hình,… và tham khảo ý kiến của một số chuyên gia, nhóm xây dựng bảng hỏi sơ khai để tiến hành điều tra thử

trên 10 đối tượng là sinh viên của các trường trên địa bàn thành phố Huế Các ý kiến, thông tin mà đối tượng được phỏng vấn cung cấp là cơ sở để nhóm bổ sung, hoàn thiện bảng câu hỏi, loại bỏ đi nhưng yếu tố, biến không cần thiết; hoàn thiện bảng câu hỏi để chuẩn bị cho nghiên cứu định tính tiếp theo

Nghiên cứu sơ bộ: Sau khi lấy thông tin, ý kiến đóng góp của 10 đối tượng ở trên,

nhóm tiến hành sữa chửa, hoàn thiện bảng câu hỏi để tiến hành điều tra thử trên 30 sinh viên thuộc mỗi trường và khoa thuộc Đại học Huế Nhóm tiếp tục thu thập thông tin, các

ý kiến đóng góp từ những đối tượng này Điều chỉnh từ ngữ và cách thức diễn đạt để cho đối tượng được điều tra hiểu được câu hỏi một cách dễ dàng Điều chỉnh các biến trong

mô hình nghiên cứu ban đầu mà nhóm đã đề xuất, loại bỏ đi những biến, yếu tố ít được đối tượng điều tra quan tâm Các thang đo được sử dụng có phù hợp hay không để kịp thời điều chỉnh, hoàn thiện bảng hỏi để chuẩn bị cho nghiên cứu chính thức sau này

Nghiên cứu chính thức

Nghiên cứu chính thức tiến hành điều tra phỏng vấn trực tiếp thông qua bảng câu hỏi chi tiết với n đối tượng, đã được tính trong bước nghiên cứu sơ bộ Các đối tượng được phỏng vấn ở đâu bao gồm những sinh viên có nhu cầu mua laptop

3 Cách chọn mẫu:

 Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu ngẫu nhiên thực địa

Đại học Huế có 7 trường thành viên và 3 khoa trực thuộc Để xác định được tổng thể sinh viên Đại học Huế đang có nhu cầu mua Laptop, nhóm nghiên cứu dùng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống, chọn ra mỗi trường 30 sinh viên để điều tra xem tỉ

lệ có nhu cầu mua Laptop Sau đó, ta lấy tỉ lệ đó nhân với tổng sinh viên hiện có của mỗi trường tương ứng để tính tổng số lượng sinh viên có nhu cầu mua Laptop của Đại học Huế Tỉ lệ tổng số sinh viên Đại học Huế có nhu cầu mua Laptop với tổng thế sinh viên Đại học Huế chính là căn cứ để ta xác định được kích cỡ mẫu Kích thước mẫu cần điều tra theo công thức:

Với n: kích thước mẫu cần tiến hành điều tra.

Z: giá trị tới hạn tương ứng với độ tin cậy (1-α);α););

p: Tỉ lệ sinh viên có nhu cầu mua Laptop;

(1-α);p): Tỉ lệ sinh viên không có nhu cầu mua Laptop;

ε: sai số mẫu (thường bé hơn 10%)

Sau đó, căn cứ vào tỉ lệ phần trăm sinh viên của các trường trực thuộc và khoa của Đại học Huế để xác định lượng mẫu cần nghiên cứu ứng với mỗi trường và khoa Ở mỗi trường hoặc khoa, nhóm vào từng phòng học, chọn ngẫu nhiên sinh viên ngồi bàn đầu dãy

cạnh cửa ra vào Câu hỏi đầu tiên là “Bạn có nhu cầu mua Laptop không?” Nếu trả lời

“Có” thì sẽ phát tiến hành điều tra, nếu “Không” sẽ chọn người ngồi bên cạnh thay thế.

Việc phát điều tra tiến hành cho đến lúc đủ số lượng mẫu Cũng tương tự cách tiến hành

đó để điều tra vào những tiết học sau của buổi học hoặc của buổi học khác Nếu mẫu bị trùng với lần điều tra trước thì loại bỏ đối tượng đó và chọn người ngồi ngay bên cạnh để thay thế

Với cách chọn mẫu như thế này có thể xem như mẫu được chọn ngẫu nhiên hệ thống để tiến hành thu thập dữ liệu và có thể thực hiện các kiểm định

Ví dụ: Đối với trường Kinh tế Huế Từ cổng chính đi vào về phía bên phải là dãy nhà A, đối diện là dãy nhà B và phía sau là dãy nhà C Mỗi dãy chọn ngẫu nghiên một tầng và mỗi tầng chọn ngẫu nhiên một lớp Vào mỗi lớp chọn ngẫu nhiên một sinh viên ngồi bàn đầu tiên cạnh cửa chính Nếu đối tượng điều tra không thỏa mãn thì chọn người ngồi bên cạnh để tiếp tục điều tra

Phần II: Tổng quan tài liệu

Nội dung phần tổng quan tình hình nghiên cứu cần đề cập tới những vấn đề chính sau đây:

1 Những hướng nghiên cứu chính của vấn đề cần đề cập đã được thực hiện

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn thương hiệu của khách hàng

Xác định mức độ quan trọng và đo lường các yếu tố ảnh hưởng tới xu hướng lựa chọn của khách hàng

Kiến nghị và đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng của thương hiệu

2 Những cơ sở lý luận chính đã được áp dụng để nghiên cứu vấn đề

 Các yếu tố thỏa mãn khách hàng

-α); Giá cả sản phẩm

-α); Công dụng, lợi ích sản phẩm

-α); Chất lượng sản phẩm

-α); Bảo hành sản phẩm

 Thương hiệu

-α); Các quan điểm

-α); Các yếu tố thương hiệu

 Lòng trung thành đối với thương hiệu

 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng

-α); Khái niệm người tiêu dùng

-α); Nhu cầu của người tiêu dùng

-α); Động cơ thúc đẩy người tiêu dùng

+ Động cơ tích cực

+ Phanh hãm

-α); Hành vi người tiêu dùng

+ Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng

Mô hình hành vi người tiêu dùng

Văn hoá

Nhánh văn hoá Các nhóm tham

khảo Gia đình

Cá nhân

Giai cấp xã hội Tuổi và giai đoạn

chu kỳ sống Nghề nghiệp Hoàn cảnh kinh tế

Tâm lý

Động cơ

Người mua

Vai trò và địa vị

Nhận thức Hiểu biết Lối sống Niềm tin và

thái độ Nhân cách và ý

niệm bản thân

Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của khách hàng

+ Nghiên cứu quá trình quyết định mua

Nhận

biết nhu

cầu

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các phương án

Quyết định mua

Hành vi sau khi mua

 Các mô hình nghiên cứu liên quan

Nguồn: Mô hình mối liên hệ giữa chất lượng cảm nhận, giá cả cảm nhận và xu hướng tiêu dùng,

Tung-α);Zong-α);Chang, Albert R.Wildt, 1994

Mô hình đề xuất

Chất lượng

cảm nhận

Giá cả cảm

nhận

Giá trị cảm nhận

Xu hướng tiêu dùng

XU HƯỚNG LỰA CHỌN

Sở thích

Kiểu dáng

Thươn

g hiệu

Tính năng

Giá cả

Dịc

h vụ

3 Những kết quả nghiên cứu chính của các công trình nghiên cứu trước đây

Đề tài “Yếu tố ảnh hưởng tới xu hướng lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân” – Phạm Thị Tâm, Đại học Đà Lạt – Phạm Ngọc Thúy , Đại học Bách khoa ,

ĐHQG HCM đã đưa ra một số kết quả đáng chú ý sau: Nhận biết thương hiệu đến xu hướng chọn ngân hàng là lớn nhất so với các yếu tố còn lại Các yếu tố: Sự Thuận tiện về

vị trí các điểm giao dịch, Xử lý sự cố, Ảnh hưởng của người thân có ảnh hưởng đến xu

hướng chọn ngân hàng Yếu tố có tác động thấp nhất đến xu hướng lựa chọn ngân hàng là

Thái độ đối với chiêu thị Bên cạnh đó, đề tài cũng đề cập đến việc cải thiện yếu tố Vẻ bên ngoài, các ngân hàng cần dành một phần ngân sách để xây dựng, sửa sang lại bãi

đậu xe, tòa nhà ngân hàng cũng như đầu tư, nâng cấp hệ thống trang thiết bị, máy móc tại ngân hàng nhằm tạo sự thoải mái, tiện ích cho khách hàng khi đến với ngân hàng

Đề tài “Nghiên cứu nhu cầu mua Laptop của sinh viên tại thị trường Đà Nẵng” lại có những con số thống kê khá thú vị như sau: Đà Nẵng vẫn là một thị trường lớn và sinh viên là đối tượng đáng chú ý mà các nhà phân phối trong và ngoài địa bàn nên hướng tới

Số sinh viên chưa sử dụng Latop vẫn chiếm một tỷ lệ cao (68.3%) Do đó mà số sinh viên có ý định mua Latop trong những năm học chiếm 65.9% Ngoài ra trong số những sinh viên đang sử dụng Latop vẫn có 55.8% có ý định thay mới Latop trong những năm học đến Nguyên nhân chủ yếu mà số sinh viên chưa sử dụng Latop vẫn chiếm tỷ lệ cao hiện nay là do điều kiện kinh tế (chiếm 45.3%) Sony Vaio và HP là những nhãn hiệu chiếm tỷ lệ cao được sinh viên chọn khi mua, đi kèm với những nhãn hiện đó là mức giá trong khoảng 10 đến 15 triệu đồng, đây là những gợi ý khá cụ thể giúp cho những nhà phân phối có những lựa chọn chính xác trong việc nhập và bán hàng Việc đưa ra các biện pháp nhằm bán được nhiều sản phẩm và thu hút được sự quan tâm của những khách hàng mới khi mua sản phẩm, các nhà phân phối cũng nên chú trọng đến các yếu tố như tính thời trang của sản phẩm, những chính sách khuyến mãi cũng như việc bảo hành và các phụ kiện đi kèm khi bán sản phẩm

4 Những phương pháp nghiên cứu đã được áp dụng

 Xác định phương pháp nghiên cứu

Chọn phương pháp định lượng là hợp lý nhất vì tính chặt chẽ, chi tiết của phương pháp này Nghiên cứu đinh lượng giúp chũng ta có được số liệu chính xác và đáng tin cậy

 Nguồn gốc dữ liệu và phương pháp thu thập

Dữ liệu nghiên cứu:

- Đối với dứ liệu thứ cấp: Tiến hành thu thập qua mạng Internet, truyền hình, báo chí và giá cả và đặc tính các dòng sản phẩm Laptop hiện nay

- Đối với dữ liệu sơ cấp: Tiến hành phỏng vấn trực tiếp sinh viên của 2 trường Bách Khoa và Kinh Tế bằng bảng hỏi

 Xác định kế hoạch chọn mẫu

-α); Mẫu: đối tượng nghiên cứu là sinh viên 2 trường Bách Khoa và Kihn Tế

-α); Kích thước: 300 Mục tiêu phát ra là 350 và thu về 300 tờ phiếu

-α); Phương pháp thu thập thông tin: phát bảng câu hỏi được thiết kế sẵn trực tiếp đến đối tượng cần nghiên cứu theo hình thức phỏng vấn trực diện

-α); Nguyên nhân chọn phương pháp thu thập thông tin trực tiếp:

+ Tiết kiệm được thời gian

+ Chi phí thấp

+ Thông tin chính xác, cụ thể đối với từng đối tượng nghiên cứu

+ Để thực hiện và thu thập nhiều thông tin cùng một lúc

5 Hạn chế của những nghiên cứu trước và những vấn đề cần được tiếp tục nghiên cứu

 Hạn chế của những nghiên cứu trước:

 Một số hạn chế của đề tài “Yếu tố ảnh hưởng tới xu hướng lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân” – Phạm Thị Tâm, Đại học Đà Lạt – Phạm Ngọc Thúy , Đại học Bách khoa , ĐHQG HCM :

- Phạm vi nghiên cứu còn nhỏ hẹp chỉ giới hạn tại các phường trung tâm của TP Đà Lạt dẫn tới kết quả mang tính khái quát thấp

- Dữ liệu được thu thập theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện, nên thị trường khá đồng nhất, mẫu chưa mang tính đại diện cao

- Các yếu tố đưa vào mô hình nghiên cứu là chung cho cả 2 đối tượng khảo sát có hoặc chưa sử dụng dịch vụ , vì vậy những yếu tốt này chưa thật sự tạo được khả năng thu hút cao đối với nhóm khách hàng có sử dụng dịch vụ ngân hàng

 Một số hạn chế của đề tài “Nghiên cứu nhu cầu mua Laptop của sinh viên tại thị trường Đà Nẵng”:

- Hạn chế về thời gian, nguồn nhân lực và tài chính để thực hiện đề tài

- Không tìm hiểu kĩ thị trường Laptop tại Đà Nẵng

- Hạn chế trong việc điều tra bảng hỏi Việc chọn mẫu của nhóm chưa có tính đại diện cho tổng thể, do đó thông tin thu thập có phần không chính xác so với thực tế

- Hạn chế về kiến thức nên mục tiêu nghiên cứu đề ra ban đầu của nhóm đã không rõ ràng, thông tin thu thập được không đầy đủ gây khó khăn trong việc kiểm định giả thuyết

 Những vấn đề cần được tiếp tục nghiên cứu:

 Một là, thang đo lường các khái niệm nghiên cứu của tác giả dựa vào các cơ sở lý thuyết và tác động thực tế nhưng với trình độ và khả năng có hạn nên chắc chắn các thang đo lường này cần được xem xét thêm và thực hiện trên nhiều nghiên cứu nữa thì mới khẳng định được độ tin cậy của thang đo

 Hai là, do thời gian hạn chế nên nghiên cứu chỉ được thực hiện trên một phạm vi hẹp với số lượng mẫu hạn chế nên kết quả có thể sẽ không đại diện được cho toàn

bộ thị trường, cần có những nghiên cứu tiếp theo theo hướng mở rộng phạm vi và gia tăng số lượng mẫu để có kết quả chính xác hơn

 Ba là, đề tài thực hiện chung cho các sản phẩm -α); dịch vụ, chưa tập trung riêng vào một sản phẩm -α); dịch vụ hay một phân khúc cụ thể nào nên chưa đưa ra được giải pháp cụ thể cho từng dòng sản phẩm – dịch vụ Do đó cần có những nghiên cứu tiếp theo đối với từng sản phẩm – dịch vụ hay phân khúc thị trường cụ thể

 Bốn là, nghiên cứu về xu hướng lựa chọn các loại Laptop khác nhau của các đối tượng sinh viên thuộc trường khác nhau trên cùng một địa bàn hoặc các địa bàn khác nhau

Phần III: Dự kiến kết quả

Thông qua bài nghiên cứu này, chúng tôi mong muốn mang xác định được xu hướng lựa chọn Laptop của các bạn sinh viên ĐH Huế và giúp các bạn có thể lựa chọn loại Laptop phù hợp Sau khi nghiên cứu trên một bộ phận sinh viên các trường ĐH thuộc ĐH Huế, chúng tôi muốn chỉ ra có sự khác biệt về nhu cầu lựa chọn và sử dụng Laptop của sinh viên các trường Bên cạnh đó, những yếu tố về giá cả, sở thích, sự trung thành về thương hiệu, công dụng, mẫu mã, các dịch vụ kèm theo… cũng sẽ ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn Laptop của sinh viên ĐH Huế và giải thích nhân tố mẫu mã, thương hiệu

và giá cả mang tính chất quyết định đến xu hượng lựa chọn Bên cạnh đó, sự khác biệt về giới tính và mục đích sử dụng cũng sẽ cho kết quả khác nhau trong xu hướng lựa chọn Laptop Chúng tôi hi vọng kết quả của bài nghiên cứu này sẽ là tài liệu giúp cho các công

ty phân phối và sản xuất các loại Laptop về phân khúc thị trường sinh viên Đại học Huế ở mảng sản phẩm Laptop giá rẻ, mẫu mã đẹp mắt và có chất lượng

Phần IV: Tài liệu tham khảo

 Tống Viết Bảo Hoàng (2013) Slide bài giảng môn Hành vi khách hàng , bộ môn Marketing, khoa QTKD, trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế

 Nguyễn Anh Tuấn, Nguyễn Thị Hồng Gấm, Trần Thị Tâm, Nguyễn Thị Oanh,

Nguyễn Hoàng Trung Khoa, Phan Đình Hậu, Nguyễn Ngọc Tuấn (2013) Nghiên cứu hành vi trước khi mua Smartphone của sinh viên Đại học Huế.

 http://tailieu.vn/doc/bao-α);cao-α);nghien-α);cuu-α);nhu-α);cau-α);mua-α);laptop-α);cua-α);sinh-α);vien-α);tai-α);thi-α); truong-α);da-α);n-α);ng-α);.344517.html

 http://v1.hvnh.edu.vn/magazine/390/1292