Tình hình hoạt động của chi nhánh ngân hàng NHNH&PTNT Láng Hạ

Hạn chế , nguyên nhân và phương hướng hoạt động của ngân hàng NHNH&PTNT Láng Hạ

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 B¸o c¸o thực tập tổng hợp Lời Mở Đầu Trong trình hc v nghiên cu ti trng i hc, sinh viªn đào tạo, giảng dạy hệ thống kiến thức đầy đủ, để từ người cã thể tiếp cận với thực tế mét c¸ch hiệu Để trở thành cử nhân kinh tế, sinh viên không cần có kiến thức lý thuyết mà cần hiểu biết thực tế Nhng thực nh nào, quy trình cụ thể có hoạt động thực tiễn có câu trả lời xác Là sinh viên khoa Ngân hàng - Tài chính, trờng đại học Kinh Tế Quốc Dân, em, thời gian thực tập cuối khoá học dịp để tìm hiểu thực tế, làm quen với quy trình công việc, bổ sung kinh nghiệm mà thiếu Ngân hàng có vai trò quan trọng cho phát triển kinh tế, loại hình tổ chức tài chính, kinh doanh thơng mại lĩnh vực tiền tệ Hoạt động kinh doanh ngân hàng thơng mại có quan hệ sâu rộng đời sống kinh tế ảnh hởng sâu sắc đến trình phát triển kinh tế quốc dân Tuy nhiên lĩnh vực ngân hàng lại lĩnh vực nhạy cảm phức tạp, hoạt động ngân hàng đòi hỏi ngời tham gia phải có hiểu biết chuyên môn có kinh nghiệm định Trong thời gian này, em thực tập chi nhánh NHNo&PTNT Láng Hạ Em có th tip xúc vi công vic lnh vc ngân hng – tài chÝnh gióp em nh×n nhận lại c¸ch cã hệ thống kiến thức đ· tÝch luỹ c sau trình hc ti trng, v quan trng hn l giúp em có c mt cách nhìn tổng quan thực tế c¸c hoạt động nn kinh t v mô, vi mô, s¸ch kinh tế,… gióp em cã thể nắm bắt, theo kịp kiện mang tÝnh thời đại kinh tế Việt Nam giai đoạn Sinh viªn thùc hiƯn: Ngun ThÞ Th Trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 B¸o c¸o thùc tËp tỉng hợp Đợc giúp đỡ khoa Ngân hàng tài trờng đại học Kinh Tế Quốc Dân, hớng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Bất anh chị công tác chi nhánh NHNO&PTNT Láng Hạ, em xin trình bày hiểu biết chi nhánh NHNO&PTNT Láng Hạ Do điều kiện hạn chế nên số hoạt động nghiệp vụ chi nhánh em điều kiện tìm hiểu sâu Mặc dù đà cố gáng nhng báo cáo tổng hợp tránh khỏi thiếu sót, em mong có góp ý thầy cô khoa Ngân hàng Tài để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên: Nguyễn Thị Thuỳ Trang Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuú Trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp Mục Lục Lời nói đầu Mục lục I.Khái quát chung NHNoN&PTNT Việt Nam chi nhánh Láng Hạ 1.1 Hệ thống NHNoN&PTNT Việt Nam lịch sử đời phát triển 1.2 Lịch sử đời trình phát triển chi nhánh Láng Hạ II Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ NHNoN&PTNT chi nhánh Láng Hạ 2.1Cơ cấu tổ chức 2.2 Chức nhiệm vụ phòng III .Tình hình hoạt động chi nhánh ngân hàng NHNoN&PTNT Láng Hạ số năm gần 3.1 Sơ lợc tình hình KT XH năm qua 3.2 Kết hoạt động kinh doanh số năm gần 3.2.1 Hoạt động nguồn vốn 3.2.2 Hoạt động tín dụng 3.2.3 Kinh doanh ngoại tệ& Thanh toán quốc tế 3.2.4 Công tác Kế toán, Ngân quỹ Phát triển dịch vụ toán: 3.2.5 Công tác tin học 3.2.6 Công tác kiểm tra kiểm toán 3.3 Một số hoạt động dịch vụ Sinh viên thực hiƯn: Ngun ThÞ Th Trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp IV: Một số hạn chế, nguyên nhân phơng hớng hoạt động NHNoN&PTNT chi nhánh Láng Hạ 4.1 Một số mặt đạt đợc 4.2 Một số hạn chế 4.3 Định hớng phát triển chi nhánh Láng Hạ 4.3.1 Mục tiêu phấn đầu năm 2006 4.3.2.Những chơng trình năm 2006 4.4 Các giải pháp nhằm thực mục tiêu đà đề 4.4.1 Về công tác nguồn vốn 4.4.2 Về công tác tín dụng 4.4.3 Về công tác toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ 4.4.4 Về ngiệp vụ Kế toán ngân quỹ 4.4.5 Về công tác Kiểm tra kiểm toán nội IV Kết luận Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuỳ Trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 B¸o cáo thực tập tổng hợp I: Khái quát chung NHNNo$PTNT Việt Nam NHNoN&PTNT chi nhánh Láng Hạ 1.1 Hệ thống NHNoN&PTNT Việt Nam lịch sử đời phát triển Từ thành lập vào ngày 6/5/1951, hệ thống ngân hàng Việt Nam đợc tổ chức theo mô hình ngân hàng cấp miền bắc đến năm 1975 nớc từ năm 1975 đến năm 1988 Mô hình hệ thống ngân hàng phù hợp với chế quản lý kinh tế tập trung bao cấp, đợc sử dụng gần nh quan cấp phát sau tài Đại hội Đảng Cộng Sản Việt Nam lần thứ VI (12/1986) đề đờng lối đổi míi, chun nỊn kinh tÕ tõ c¬ chÕ tËp trung bao cấp sang chế thị trờng có quản lý nhà nớc theo định hớng XHCN Đổi hệ thống ngân hàng đợc coi khâu then chốt công đổi ngân hàng huyết mạch, gơng phản ánh kinh tế Ngày 26/3/1988, Hội đồng trởng (nay Chính Phủ) ban hành nghị định số 53/HĐBT thành lập ngân hàng chuyên doanh, có Ngân Hàng Phát Triển Nông Nghiệp Việt Nam hoạt động chuyên doanh lĩnh vực nông nghiệp nông thôn Năm 1996, qua gần năm hoạt động hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam đà bớc trởng thành, khẳng định vai trò chủ đạo, chủ lực ngân hàng thơng mại hàng đầu, phục vụ đắc lực công CNH-HĐH đất nớc Theo Quyết định số 280/QĐ-NHNN ngày 15/11/1996 Thống đốc Ngân hàng Nông nghiệp đợc Thủ tớng Chính phủ uỷ quyền đổi tên Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam thành Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Với việc đổi tên hệ thống NHNoN&PTNT Việt Nam đà bớc chuyển hớng hoạt động theo chế thị trờng, chấp nhận cạnh tranh với tổ chức tín dụng có bề dày truyền thống khác thị trờng thành thị Tiếp tục trình xây dựng, đến tháng 1/2000, NHNO&PTNTVN triển khai đề án cấu lại NHNO&PTNTVN thực hội nhập quốc tế Năm 2000 có ý nghĩa đặc biệt năm lề bớc sang thiên niên kỷ mới, từ Sinh viên thùc hiƯn: Ngun ThÞ Th Trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 B¸o c¸o thùc tËp tỉng hợp NHNO&PTNTVN đà thực tăng tốc phát triển Đến đầu năm 2003, vốn điều lệ đạt 3845 tỷ đồng, đến đầu năm 2004 5424 tỷ đồng đến gần 6000 tỷ đồng 1.2 Lịch sử đời trình phát triển chi nhánh Láng Hạ Đứng trớc tình hình nhiệm vụ xây dựng Ngân hàng giai đoạn đáp ứng yêu cầu kinh tế đất nớc sau 10 năm đổi mới, đòi hỏi tổ chức tín dụng phải đa hoạt động kinh doanh để tạo lợi cạnh tranh Tại khu vực đô thị, khu công nghiệp trung tâm kinh tế miền đất nớc nhiều chi nhánh NHNoN&PTNT Việt Nam đà hình thành đặc biệt giai đoạn 1996-1997 Ngày 1/8/1996 Quyết định số 334/QĐ-NHNo-02 Tổng giám đốc NHNoN&PTNT Việt Nam, Chi nhánh NHNoN&PTNT Láng Hạ đợc thành lập thức di vào hoạt động từ ngày 17/3/1997 Sự đời Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Láng Hạ thể hớng đắn, phù hợp quy luật phát triển hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam, đà góp phần không nhỏ làm tăng quy mô phạm vi hoạt động nh lực vị hệ thống NHNoN&PTNT địa bàn thủ đô, đáp ứng yêu cầu kinh doanh giai đoạn Những ngày đầu thành lập chi nhánh, nguồn vốn ban đầu có 10 tỷ đồng, nhận bàn giao từ ngân hàng phục vụ ngời nghèo ngân hàng sách xà hội Việt Nam, trụ sở hoạt động chi nhánh gồm phần tầng I phần tầng II tòa nhà 44 Láng Hạ (nay 24 Láng Hạ) Cán viên chức gồm có 13 ngời, bao gồm đồng chí ban giám đốc trởng phó phòng Trong năm 2001 Chi nh¸nh B¸ch Khoa ( Chi nh¸nh cÊp II ) thuộc chi nhánh Láng Hạ đà đợc thành lập với 17 cán ban đầu Cũng năm Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuỳ Trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 B¸o c¸o thùc tËp tổng hợp 2001 chi nhánh thực công tác mở rộng màng lới đạt kết đáng khích lệ - Ngày 16/4 chi nhánh Bà Triệu( chi nhánh cấp II ) thức vào hoạt động - Ngày 25/9/2002 phòng giao dịch 29 ngõ Trạm Hoàng Giang, quận Hoàn Kiếm số 36 DoÃn Kế Thiện- Cầu Giấy thành lập - Ngày 26/11/2002 phòng giao dịch Trung Kính- Quận Cầu Giấy thành lập - Ngày 27/12/2002 p hòng giao dịch 91 Hàng Mà - Các phòng chức Chi nhánh đợc thành lập đáp ứng yêu cầu mô hình tổ chức - Ngày 1/8/2002 Tổ điện toán thuộc phòng Kế toán ngân quỹ đợc thành lập - Ngày 28/2/2002 thành lập Phòng tổ chức cán đào tạo (trên sở tách từ phòng Tổ chức hành chính) - Ngày 25/9/ 2002 thành lập Phòng kế hoạch ( sở tách từ phòng kế hoạch kinh doanh ) Khi thành lập, chi nhánh đà gặp phải nhiều khó khăn mà nguyên nhân đến từ phía khách quan chủ quan Tháng 5/1997, khủng hoảng tài tiền tệ Thái Lan đà lan rộng hàng loạt nớc khu vực, ảnh hởng không nhỏ tới thị trờng tài nớc ta Xuất gặp khó khăn, đồng VNĐ giá khoảng 20% so với đồng USD Hàng loạt NHTMCP buông lỏng quản lý yếu kinh doanh đà lâm vào tình trạng thua lỗ, nợ hạn tăng cao Nền kinh tế nớc ta bị ảnh hởng, nhng găp nhiều khó khăn đặc biệt hệ thống tài tiền tệ Trong nớc yếu quản lý môi trờng pháp lý cha thực thông thoáng đà làm cho hoạt động ngân hàng co cụm Đối với chi nhánh Láng Hạ, thành lập nên lực lợng cán thiếu, yếu kinh nghiệm, phòng ban cha thực chuyên trách chuyên môn nghiệp vụ Trong hoàn cảnh đó, chi nhánh Láng Hạ đà tăng cờng công tác nghiên cứu thị trờng đồng thời quảng bá hình ảnh chi nhánh Láng Hạ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuỳ Trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 B¸o c¸o thùc tập tổng hợp phơng tiện thông tin đại chúng Một phơng thức tự giới thiệu với khách hàng hiệu tinh thần thái độ phục vụ khách hàng Cùng với việc triển khai nhiều hình thức huy động vốn đa dạng phong phú sở kế thừa hình thức huy động vốn truyền thống, thêm vào chi nhánh áp dụng thể thức huy động tiết kiệm có quà tặng với kỳ hạn, sở đáp ứng đợc yêu cầu kinh doanh Trong công tác tín dụng, chi nhánh Láng Hạ nhanh chóng xúc tiến tìm hiểu, tiếp cận dự án khả thi, tham gia vào công trình đầu t trọng điểm Nhà nớc Chi nhánh phát huy tối đa mối quan hệ với đối tác, chi nhánh đà bớc xúc tiến đặt quan hệ với đơn vị có khối lợng vốn nhàn rỗi nh: Tổng công ty bảo hiểm x· héi ViƯt Nam, B¶o hiĨm y tÕ ViƯt Nam, Quỹ hỗ trợ, Tổng cục đầu t phát triển, kho bạc Ba Đình bớc đầu đà đạt kết Đặc biệt từ tháng 10/1997, 100% cán công nhân viên công ty FPT đà mở tài khoản chi nhánh Láng Hạ, hàng tháng chi nhánh thực trả lơng thay công ty FPT thông qua tài khoản cá nhân Chính nhờ vào nỗ lực mà từ năm đầu đà đạt đợc kết khả quan Không dừng lại đó, chi nhánh Láng Hạ tiếp tục hoàn thiện phát triển nhiều mặt bớc xây dựng chi nhánh lớn mạnh qua năm, góp phần vào phát triển NHNO&PTNTVN Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuỳ Trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 B¸o c¸o thùc tËp tổng hợp II Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ NHNoN&PTNT chi nhánh Láng Hạ 2.1 Cơ cấu tổ chức Trong nhiều năm qua, với mở rộng hệ thống NHNO&PTNTVN phát triển chi nhánh kéo theo thay đổi c¬ cÊu tỉ chøc theo híng më réng h¬n, nhiỊu phòng ban mới, nhiều chi nhánh mơí, số lợng cán công nhân viên mà tăng lên để đáp ứng đợc yêu cầu Cùng với mở rộng hệ thống NHNO&PTNTVN phát triển chi nhánh kéo theo thay đổi cÊu tỉ chøc theo híng më réng h¬n C¬ cÊu chi nhánh đợc mô tả theo sơ đồ Giám Đốc Chi Nhánh BK Phòng Hành Chính Phó Giám Đốc Phòng KT NQ Tổ KTKT NB Phòng Vi Tính Tổ N.Vụ Thẻ Phòng NV& KHTH Phòng Thẩm Định Phòng TCCB &ĐT Tổ Tiếp Thị Phó Giám Đốc Các Phßng GD Phßng KDNT& TTQT Phßng TÝn Dơng Trong bé máy tổ chức chi nhánh Láng Hạ, phải kể đến phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh Láng Hạ phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh cấp II Bách Khoa Tính đến hết 31/12/2005 chi nhánh Láng Hạ có 10 điểm giao dịch, có trụ sở chính, chi nhánh cấp 2và phòng giao dịch Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuỳ Trang Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp Trong phòng giao dịch, có phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh Bách Khoa, bao gồm phòng giao dịch số 4, 6,7,8, lại phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh Láng Hạ Phòng K.Toán NQ Phòng GD Số Chi Nhánh Cấp II Phòng Tín Dụng Bách Khoa Phßng GD Sè Phßng GD Sè Phßng GD Sè Phßng GD Sè HiƯn nay, sè lợng cán công nhân viên chi nhánh Láng Hạ 208 ngời, đợc bố trí vào phòng nh sau: Ban giám đốc: ngời Phòng hành chính: 14 ngời Phòng kế toán ngân quỹ: 42 ngời Phòng vi tÝnh: ngêi Tỉ kiĨm tra kiĨm to¸n néi bộ: ngời Phòng tổ chức cán đầu t: ngời Phòng thẩm định: ngời Tổ tiếp thị: ngời Tổ nghiệp vụ thẻ: ngời Phòng kinh doanh ngoại tệ toán quốc tế: ngời Phòng tín dụng: 22 ngời Phòng nguồn vốn kế hoạch thực hiện: ngời Tại chi nhánh cấp II Bách Khoa phòng giao dịch, số lợng cán công nhân viên đợc bố trí nh sau: Trơ së chi nh¸nh cÊp II B¸ch Khoa: 20 ngêi Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuỳ Trang 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 B¸o c¸o thùc tập tổng hợp - Tiền gửi tổ chức kinh tÕ: 1,444 tû ®ång, chiÕm 36% tỉng ngn vèn - Tiền gửi TCTD: 88 tỷ đồng, chiếm 2% tổng nguồn vốn - Tiền gửi uỷ thác đầu t (BHXH): 1,000 tû ®ång, chiÕm 25% tỉng ngn vèn 3.2.1.2 Đánh giá tình hình huy động vốn Năm 2005, nguồn vốn huy động chi nhánh đạt 90% so với năm 2004 số nguyên nhân sau đây: - Nhu cầu sử dụng vốn số đơn vị kinh tế có nguồn gửi toán lớn giảm khiến cho giảm nguồn tiền gửi không kỳ hạn 100 tỷ đồng - Tiền gửi TCTD giảm 678 tỷ đồng so với năm 2004 Cơ cấu nguồn vốn chi nhánh 3/4 nguồn vốn từ tổ chức KT-XH TCTD nên không ổn định - Nguồn tiền gửi dân c tăng 338 tỷ đòng so với nm 2004 đà bù đắp phần lơịng tiền gửi từ TCTD sụt giảm Nguồn tiền gửi từ tiết kiệm dân c tng chi nhánh thực nhiều chơng trình tiết kiệm dự thởng vàng chế lÃi suất thay đổi kịp thời so với TCTD địa bàn Nh vây, nguồn vốn giảm so với năm 2004 song thực chất chuyển đổi cấu nguồn vốn theo hớng ổn định giảm tỷ lệ cho vay TCTD để hớng vào tiền gửi dân c theo tinh thần ®¹o cđa NHNoN&PTNT ViƯt Nam 3.2.2 Ho¹t ®éng tÝn dơng 3.2.2.1 Tình hình hoạt động tín dụng Về d nợ tăng trởng từ 51 tỷ năm 1997, (đến 81 tỷ năm 1998, 521 tỷ năm 1999, 661 tỷ năm 2000, 1030 tỷ năm 2001) đến 1466 tỷ quy VNĐ năm 2002 với 100% d nợ lành mạnh Tổng d nợ đến 31/12/2005 đạt 1,876 tỷ đồng, giảm 324 tỷ đồng (tức 15%) so với năm 2004 Kết d nợ đạt 78% kế hoạch năm 2005 Kết cụ thể số năm nh sau: Thực 31/12/2001 31/12/2002 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuỳ Trang 21 31/12/2003 31/12/2004 31/12/2005 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp Chỉ tiêu Doanh sè cho 1174 1644 2171 4519 4991 vay Doanh sè thu nợ D nợ Nợ hạn 1466 1290 666 1515 3779 2200 2,79 4892 1876 6,395 804 1031 (Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động năm 2001 2005) ã D nợ theo loại tiền: - D nợ nội tệ đạt 1,101 tỷ đồng, tăng 34 tỷ đồng so với năm 2004, chiếm 59% tổng d nợ - D nợ ngoại tệ đạt 775 tỷ đồng, giảm 370 tỷ đồng so với năm 2004, chiếm 41% tổng d nợ ã D nợ theo thành phần kinh tế: Thực Chỉ tiêu DN nhà nớc DN quốc doanh Cho vay tiêu dùng DN 100% vốn đầu t nớc Tổng cộng 31/12/2001 31/12/2002 31/12/2003 31/12/2004 31 1013 13,4 1382 67 1268 228 1752 400 11 66 4,7 17 19 48 55 0 0 1031 1466 1515 2200 18 (Nguån: B¸o c¸o tổng kết hoạt động năm 2001 2005) Kết hoạt động năm 2005: - Doanh nghiệp nhà nớc: 1,161 tỷ đồng, giảm 592 tỷ đồng so với năm 2004, chiếm 62% tổng d nợ (chủ yếu giảm d nợ Tổng công ty xăng dầu) - Doanh nghiệp quốc doanh: 660 tỷ đồng, tăng 260 tỷ đồng so với năm 2004, chiếm 35% tổng d nợ.(Do cổ phần hoá nên đà chuyển số thành phần kinh tế Nhà nớc sang thành phần kinh tế quốc doanh) Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuỳ Trang 22 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 B¸o c¸o thực tập tổng hợp - Cho vay tiêu dùng, đời sống, cầm cố chứng có giá: 55 tỷ đồng, tăng tỷ so với năm 2004, chiếm 3% tổng d nợ ã D nợ theo thời gian Thực Chỉ tiêu D nợ ngắn hạn D nợ trung, dài h¹n Tỉng céng 31/12/2001 31/12/2002 31/12/2003 31/12/2004 31/12/2005 197 884 501 965 642 873 1200 1000 988 888 1031 1466 1515 2200 1876 (Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động năm 2001 2005) - D nợ ngắn hạn: 988 tỷ đồng, giảm 212 tỷ đồng so với năm 2004, chiếm 53% tổng d nợ(giảm chủ yếu Tổng công ty xăng dầu Việt Nam) - D nợ chung, dài hạn: 888 tỷ đồng, giảm 111 tỷ đồng soi với năm 2004, chiếm 47% tổng d nợ(giảm chủ yếu d nợ dài hạn nội tệ Tổng công ty Bu viễn thông Việ Nam, Ban quản lý dự án điện Việt Nam) ã Nợ xấu: Tổng nợ xấu năm 2005 6,750 triệu đồng chiếm 0,36% tổng d nợ chủ yếu Dn quốc doanh cho vay tiêu dùng, đời sống, toàn hạn gốc 90 ngày Nh vậy, chất lợng tín dụng năm 2005 thấp so với năm 2004 Năm 2004, tổng nợ hạn cha phân loại nợ theo Quyết định 2,789 tỷ đồng năm 2005 nợ xấu đà 6,750 tỷ đồng 3.2.2.2 Đánh giá tình hình hoạt động tín dụng năm 2005 Năm 2005, tổng s nợ chi nhánh 85% so với năm 2004 đạt 78% so với kế hoạch 2005 TW giao D nợ chi nhán chiếm 2.2% thị phần TCTD địa bàn Hà Nội, tăng 0.1% so với thị phần năm 2004 - D nợ theo loại tiền năm 2005 có chuyển dịch cấu: d nợ ngoại tệ có sụt giảm lớn so vói năm 2004(giảm 370 tỷ đồng) giảm d nợ Sinh viên thùc hiƯn: Ngun ThÞ Th Trang 23 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 B¸o c¸o thùc tËp tỉng hợp Tổng công ty xăng dầu cho vay ngoại tệ có chênh lệch lÃi suất thấp - D nợ doanh nghiệp quốc doanh cho vay tiêu dùng, đời sống, cầm cố đà có tăng trởng tỷ trọng Năm 2005, chi nhánh đà chuyển hớng đẩy mạnh việc cho vay doanh nghiệp quốc doanh cho vay tiêu dùng, đời sống, song tỷ lệ khiêm tốn - D nợ trung, dài hạn năm 2005 vợt 2% so víi giíi h¹n cho phÐp cđa TW (45%/ tỉng d nợ) chi nhánh giảm d nợ ngắn hạn nên dẫn đến tăng tỷ trọng d nợ trung, dài hạn Song bản, số tuyệt đối không đổi - Chất lợng tín dụng năm 2005 thấp so với 2004, tỷ lệ nợ xấu chiếm tỷ trọng 0.36% tổng d nợ 3.2.3 Kinh doanh ngoại tệ& Thanh toán quốc tế 3.2.3.1 Tình hình hoạt động Kinh doanh ngoại tệ& Thanh toán quốc tế Kết hoạt động TTQT KDNT số năm gần đạt tiến vợt bậc với doanh số toán quốc tế từ 2,5 USD năm 1997 ( 83 triệu USD năm 1998, 96 triệu USD năm 1999, 125 triệu năm 2000, 152 triệu USD năm 2001) đến 241 triệu USD năm 2002 Kếp toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ từ năm 2003 đến năm 2005: (Số liệu đến ngày 31/12/2005) Chỉ tiêu % so với Đơn vị I Kinh doanh Triệu TH TH 2003 ngo¹i tƯ USD - Doanh sè 2004 mua - Doanh sè 62 b¸n 78 TH 2005 56 KH KH năm 2005 29 56 Sinh viên thùc hiƯn: Ngun ThÞ Th Trang 24 67 44 31 2005 68 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp II Thanh to¸n qc tÕ - Chun tiỊn 88 -L/C 32 VN§ - Thu KDNT Chi 48 III PhÝ KDNT TriÖu 35 37 87 11 59 58 63 52 vÒ 95 55 2,58 vÒ 85 KDNT - Chi phÝ MB néi bé IV PhÝ TTQT 1,19 1,4 62 V TT Biªn TriƯu giíi NDT 1,6 81 1,9 2,20 1,849 119 2,98 2,860 104 2,3 80 82 (Ngn: B¸o c¸o tỉng kÕt KDNT& TTQT năm 2005 chi nhánh Láng Hạ) - Về kinh doanh ngoại tệ: năm 2005 53% so với thực năm 2004 đạt 43% so với kế hoạch năm 2005 LÃi ròng thu đợc từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ 535 tỷ đồng, đà bù đắp khoản phí mua bán nội NHNoN&PTNT Việt Nam - VỊ to¸n qc tÕ: doanh sè TTQT 73% so với năm 2004 đạt xấp xỉ 60% kế hoạch năm 2005 - Mở rộng mạng lới khách hàng TTQT, tăng thêm 20 khách hàng năm 2005 - Số điện SWIFT chuyển năm 2005 đợc chuyển an toàn, không xảy sai sót lỗi TTV 3.2.3.2 Đánh giá hoạt động TTQT KDNT năm 2005 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuỳ Trang 25 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp - Doanh số TTQT giảm so với năm 2004 song thu phí TTQT lại tăng trởng cao năm 2004 chuyển đổi cấu khách hàng sang khách hàng nhỏ, phí thu tăng - Hoạt động mua bán hoat động giảm doanh số Song năm 2005, chi nhánh đà đàm đạo với đơn vị chịu phần phí mua bán nội mà năm trớc NHNoN&PTNT phải bù lỗ - Chi nhánh đà phối hớp với khách hàng tìm kiếm, khai thác đợc nguồn ngoại tệ từ thị trờng tự do, thuyết phục khách hàng thực giao dịch kỳ hạn với mực tiêu giữ khách để manglại lợi nhuận từ tiền gửi ký quỹ VNĐ - Các nghiệp vụ hạch toán, kế toán ngoại tệ, hạch toán chuyển tiền toán biên giới, quản lý tài khảon ®iỊu vèn, nghiƯp vơ kiỊu hèi… Chi nh¸nh thùc hiƯn kịp thời, xác, không sai sót 3.2.4 Công tác Kế toán, Ngân quỹ Phát triển dịch vụ toán: 3.2.4.1 Tình hình công tác kế toán * Công tác kế toán: Doanh số toán năm 2005 đạt tăng trởng đáng khích lệ Tổng doanh số toán đạt 160,537 tỷ đồng, 102% so kỳ năm trớc Trong đó: tiền mặt chiếm tỷ trọng 3.3%/ tổng doanh số toán Chuyển khoản chiếm tỷ trọng 96.7% tỉng doanh sè to¸n Doanh sè chun tiỊn ®i: 75,511 tû ®ång b»ng 99% so cïng kú, chiÕm tû träng 47%/ tỉng doanh sè to¸n Doanh sè chun tiỊn ®Õn:75,523 tû ®ång, b»ng 99% so cïng kú, chiÕm tû träng 47%/ tỉng doanh sè to¸n Doanh số toán bù trừ: 1,123 tỷ đồng, 74% so cïng kú, chiÕm 0.7%/ tỉng doanh sè to¸n * Công tác kho quỹ: Doanh số thu tiền mặt năm 2005: 5,237 tỷ đồng 94% so kỳ năm trớc Doanh số chi tiền mặt năm 2005: 5,230 tỷ đồng, 94% so kỳ năm trớc Lợng thu, chi tiền mặt hàng ngày có thấp năm 2004 song lợng tiền mặt bình quân ngày 20-30 tỷ Đặc biệt, thực giao dịch cửa, GDV tự thu, tự chi với lợng tiền lớn, vừa phát tiền giả, Sinh viên thực hiện: Ngun ThÞ Th Trang 26 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp đồng thời giao dịch chứng từ chuyển khoản nhiều nhng đảm bảo an toàn tuyệt đối Trong năm phận kiếm ngân đà trả tiền thừa cho khách hàng tỉng sè 245 mãn víi tỉng sè tiỊn lµ 444,380,000 đồng * Công tác phát triển dịch vụ toán: Ngoài dịch vụ toán truyền thống, dịch vụ chi nhánh đà triển khai năm 2004 nh dịch vụ chuyển tiền nhanh WESTERN UNION, dịch vụ trả lời tự động PHONE BANKING tiếp tục đợc phát triển Nghiệp vụ thẻ tín dung nội địa dần hoàn thiện vào hoạt động Năm 2005 đà phát hành 55 thẻ 03 thẻ vàng, 18 thẻ bạc 34 thẻ chuẩn với d nợ phát sinh 53 triệu đồng Số lợng thẻ ATM phát hành ngày tăng đà mang lại lợng tiền gửi không kỳ hạn không nhỏ cho chi nhánh Tổng số thẻ phát hành đến 31/12/2005 14,020 thẻ 2005 9,524 thẻ; tổng số giao dịch bình quân/ tháng năm 2005 1,500 giao dịch(tăng gấp lần tổng giao dịch năm 2003,2004) với tổng số tiền giao dịch bình quân/ tháng 1,500 triệu đồng; tổng số d bình quân tiền gửi phát hành thẻ 1,9 triệu đồng * Kết tài chính: Phòng đà tham mu tài tính toán kết quản kinh doanh mặt nghiệp vụ đảm bảo thu phí dịch vụ tăng, đủ lơng có thởng cho CBCNV theo quy định, quản lý chi tiêu tiết kiệm chế độ, sè liƯu thĨ nh sau: Sè TT ChØ tiªu Năm2004 Năm 2005 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuỳ Trang 27 Sos¸nh(%) Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp A Tổng thu 308.287 406.718 131,9 Chi l·i TG, TV 139.525 191.398 137,2 Thu dịch vụ toán 8.996 9.910 110,2 Thu phÝ thõa vèn 139.252 199.414 143,2 B Tæng chi 221.987 340.135 153,2 Chi l·i TG, TV 196.220 288.749 147,1 Chi qu¶n lý ( kho¶n 1.959 2.599 132,7 chi ) 17.420 100 C TrÝch dù phßng rđi ro 86.300 66.584 77,17 Q thu nhËp ( A-B ) 8.583 7.440 86,7 2,24 1,7 75,9 Quü tiền lơng xử lý theo đơn giá ( Tính theo VB 4945/ TCKT) Hệ số lơng đạt đợc Quỹ thu nhập năm 2005 đạt 67,469 triệu đồng 78.2% so với năm 2004 Trong đó, tổng thu đạt: 406.718 triệu đồng, 131.9% so với năm 2004 Tổng chi đạt 340,135 triệu đồng 153.2% so năm 2004 Hệ số lơng làm theo văn TW đạt 1,7 chi nhánh áp dụng cách tính lơng theo hệ số đồng thời số lợng cán tăng lên quỹ thu nhâpọ giảm 18,8 tỷ đồng so với năm 2004 Chi hoạt động quản lý công vụ năm 2005 đạt 5,182 triệu đồng, chiếm tỷ trọng 1.52% so với tổng chi phí (cha lơng) tiêu TW quản lý 2,599 triệu đồng, tức 0.76% tổng chi phí (cha lơng) nằm giới hạn cho phép Thu dịch vụ năm 2005 bao gồm thu từ dịch vụ toán, bảo lÃnh lÃi từ dịch vụ kinh doanh ngoại tệ đạt 9,9 tỷ đồng chiếm 10% tổng thu nhập ròng, tăng 10% so năm 2004, đạt 50% kế hoạch TW giao * Chêch lệch lÃi suất: Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuỳ Trang 28 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 B¸o cáo thực tập tổng hợp LÃi suất đầu vào đạt 0.584%, lÃi suất đầu đạt 0.765%, chênh lệch lÃi suất đạt 0.181%, thấp so với năm 2004 không đạt tỷ lệ TW đề 0,4% 3.2.4.2 Đánh giá hoạt động kế toán Công tác kế toán ngân quỹ chi nhánh Láng Hạ thực có nhiều bớc chuyển đổi nhiều năm gần Đến công tác kế toán ngân quỹ đà có nhiều phận với nhiều nghiệp vụ Đặc biệt chi nhánh Láng Hạ đà triển khai thành công số dịch vụ đà chiếm đợc lòng tin khách hàng nh: dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union, dịch vụ trả lời tự động Phone Bankinh, nghiệp vụ thẻ LÃi suất đầu vào trung bình năm 2005 đạt 0,584%, lÃi suất đầu đạt 0,765%, chênh lệch lÃi suất đạt 0,181%, thấp năm 2004 không đạt tỷ lệ trung ơng đề 0,4% Ngoài công tác kế toán ngân quỹ đảm bảo an tòan tuyệt đối, cán phục vụ khách hàng nhiệt tình với tinh thần trách nhiệm cao 3.2.5 Công tác tin học 3.2.5.1 Tình hình công tác tin học Trong năm 2005, công tác tin học chi nhánh đà phát triển nhanh đà phát triển nhanh theo kịp yêu cầu phát triển dịch vụ hệ thống NHNoN&PTNT Việt Nam Toàn giao dịch chi nhánh đà đợc thực theo chơng trình đại hoá, sử dụng Hệ thống IPCAS giao dịch với khách hàng giao dịch nội Hệ thống máy tính, máy in, thiết bị đợc lắp đặt đầy đủ theo kế hoạch Trung tâm công nghệ thông tin Các chơng trình nh CITAD- Điện tử liên ngân hàng, TTBC Foxpro, Phone Banking- CMS, thông tin báo cáo 477đợc ứng dụng triển khai nhuần nhuyễn đến cán Công tác bảo mật bảo đảm an toàn cho hệ thống đợc thực đợc thực cách nghiêm túc thờng xuyên Chi nhánh Láng Hạ đà thực việc quản lý hệ thống cấp phát quản lý User/Password truy cập vào hệ thống theo quy định NHNO&PTNTVN, thờng xuyên tiến hành Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuỳ Trang 29 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 B¸o c¸o thực tập tổng hợp giám sát hệ thống ứng dụng, hệ thống thiết bị khai thác, phòng chống Virus, phòng chống xâm nhập trái phép 3.2.5.2 Đánh giá tình hình công tác tin học Chi nhánh Láng Hạ công tác tin học nhiều vớng mắc nh: gặp khó khăn mở rộng tính toán hoá đơn qua thẻ ghi nợ Việc thông báo tình trạng máy ATM cha xác, gây khó khăn cho chi nhánh quản lý máy đặt trụ sở Dịch vụ toán thẻ tín dụng vào hoạt động song dừng mức độ sơ khai, cha có nhiều địa điểm chấp nhận thẻ khách hàng biết dịch vụ cha nhiều 3.2.5 Công tác kiểm tra kiểm toán LÃnh đạo chi nhánh thờng xuyên quan tâm đến hoạt động kiểm tra kiểm toán nội bộ, coi công cụ thiếu điều hành hoạt động kinh doanh có hiệu pháp luật Công tác kiểm tra kiểm toán đợc tiến hành trung bình lần/1 năm Thông thờng có đợt kiểm tra kiểm toán từ NHNN Thành phố Hà Nội từ phía NHNo&PTNTVN Ngoài chi nhánh thực đợt tù kiÓm tra, néi dung kiÓm tra bao gåm kiÓm tra hoạt động tín dụng, công tác kế toán ngân quỹ hoạt động khác Năm 2005, chi nhánh Láng Hạ đà đợc đoàn kiểm tra cđa NHNN thµnh Hµ Néi, NHNO&PTNTVN vỊ tra, tổng cộng có Ngoài chi nhánh đà tiến hành đợt tự kiểm tra, tổng cộng có Các đợt kiểm tra diễn trình tự, xác nhờ đà phát thiếu sót cần sửa chữa từ hạn chế đợc rủi ro để phòng tránh giảm sai sót đến mức thấp 3.3 Một số hoạt động dịch vụ Do áp lực đại hoá hệ thống công nghệ, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ ngân hàng trở nên cấp bách hội nhập hệ thống ngân hàng thơng mại Trong việc phát triển nghiệp vụ thẻ góp phần nâng cao Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuỳ Trang 30 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp chất lợng dịch vụ toán, nâng cao thơng hiệu uy tín NHNoN&PTNT thị trờng nớc quốc tế Tại chi nhánh Tổ nghiệp vụ thẻ đợc thành lập từ 7/2005 sở nâng cấp từ tổ thẻ( trực thuộc phòng kế toán Ngân Quỹ).Tình hình hiệu công tác triển khai nghiƯp vơ thỴ ATM thêi gian qua cđa chi nhánh nh sau: - Phối hợp với Trung tâm thẻ, triển khai, phát hành thẻ nghiệm thành công thẻ tín dụng nội địa, thể ghi nợ thấu chi - Đảm bảo an toàn việc giao nhận thẻ ATM chi nhánh Giải xác, thoả đáng khiếu nại khách hàng (trong năm 2005 giao dịch rút tiền ATM gần 79 tỷ) - Tổng số thẻ tín dụng nội địa phát hành 55 thẻ 03 thẻ vàng, 18 thẻ bạc, 34 thẻ chuẩn Tổng số phát sinh thẻ TD nội địa đến 31/12/2005 Nỵ: 264.273.531 Cã: 211.597.775 D nỵ: 53.380.447 Tỉng sè phÊt hành thẻ ghi nợ ATM toàn chi nhánh : 14020 thẻ( riêng 2005 chi nhánh Láng Hạ đà phát hành 9524/14020 thẻ Mặc dù nhiều khó khăn việc triển khai hoạt động dịch vụ đặc biệt nghiệp vụ thẻ song kết đà thể cố gắng không ngừng tập thể cán toàn chi nhánh IV: Một số hạn chế, nguyên nhân phơng hớng hoạt động NHNoN&PTNT chi nhánh Láng Hạ 4.1 Một số mặt đạt đợc Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuỳ Trang 31 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 B¸o c¸o thùc tËp tổng hợp Công tác toán năm sau cao năm trớc, phần nói lên công tác phục vụ chi nhánh đợc cải tiến , thái độ phục vụ cán tận tình cởi mở đà làm đợc vui lòng khách đến vừa lòng khách Thực Dự án Hiện Đại hoá Ngân hàng , Giao dịch cửa đà nâng cao tính độc lập tinh thần trách nhiệm giao dịch viên góp phần khẳng định vị NHNoViệt Nam NHNoLáng Hạ nói riêng Thông qua công tác toán đà làm tốt công tác quảng bá tuyên truyền thơng hiệu NHNo & PTNT VN nớc quốc tế Làm tốt công tác tiếp thị thu hút tiền gửi dân c , tổ chức kinh tế ,góp phần hoàn thành tốt tiêu kế hoạch , nguồn vốn lợi nhuận, tăng lợi nhuận toán địa bàn thành phố 4.2 Một số hạn chế Trước hết, năm 2005, kinh tế ngồi nước cã nhiều biến động, t×nh h×nh kinh tế giới cã nhiều khã khăn dẫn đến ¸p lực tới kinh tế Việt Nam thi k hi nhp Ch s giá tiêu dïng (CPI) tăng cao dẫn đến xu hướng tăng trưởng chm li ca nn kinh t Công ngh ngân hng quy tr×nh nghiệp vụ lẫn trang thiết bị công nghệ, yếu tố định khả cạnh tranh cßn yếu, chưa thực trước bước thông tin phc v công tác qun tr iu hành chưa đầy đủ, tức thời M«i trường kinh doanh cßn nhiều bất cập Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, Việt Nam đ· cã nhiều nỗ lực c¸c quan hệ kinh tế đa phương tham gia vào thị trường quốc tế, Việt Nam đ· phải đối mặt với rào cản phi thương mại c¸c nước ph¸t triển ViƯc më réng cho vay nhỏ lẻ hạn chế, tăng trởng mức thấp Tuy tổng thu dịch vụ đà tăng thông qua nghiệp vụ bảo lÃnh tăng, song sản phẩm triển khai cha mạnh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuú Trang 32 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Báo cáo thực tập tổng hợp Cán nhân viên chi nhánh thiếu kinh nghiệm, trình độ ngoại ngữ yếu nên ảnh hởng đến việc tiếp cận công nghệ đại hoá ngân hàng 4.2 Định hớng phát triển chi nhánh Láng Hạ 4.2.1 Mục tiêu phấn đầu năm 2006 Nguồn vốn: Đến hết 2006, nguồn vốn đạt 4670 tỷ đồng, tăng 16% so với năm 2005 Trong nâng tỷ trọng tiền gửi dân c lên 45% tổng nguồn vốn D nợ: 2640 tỷ đồng tăng 40,73% so với năm 2005 nâng tỷ trọng cho vay đối tợng quốc doanh từ 30% lên 35% tổng d nợ Tỷ lệ nợ hạn: dới 1% tổng d nợ Chênh lệch lÃi suất 0.25% Tỷ lệ thu dịch vụ chiếm từ 12% 15% tổng thu nhập dòng Tài chính: Phấn đấu hoàn thành kế hoạch tài giao, đảm bảo thu nhập cho CBCNV theo quy định làm quy định nhà nớc đầy đủ 4.2.2 Những chơng trình năm 2006 - Đa chế khoán vào hoạt động Năm 2006, thực khoán tới chi nhánh, phòng giao dịch, phòng nghiệp vụ để từ khoán trực tiếp tới ngời lao động thông qua điểm xếp loại lao động hàng tháng - Thực triệt để chế thởng thành tích cho đơn vị, cá nhân, có thành tích hoạt động kinh doanh - Tổ chức thực tốt chức nhiệm vụ phòng, tổ nhằm phát huy hết nội lực từ cán điều hành đến cán tác nghiệp - Kiểm tra chuyên đề tín dụng, tiến hành phân loại khách hàng, tính toán hiệu hoạt động đơn vị lớn nhằm chuyển đổi cấu đầu t - Nghiên cứu đa vào hoạt động số hình thức huy động vốn số chơng trình khuyến mại dịch vụ chi nhánh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuỳ Trang 33 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 B¸o c¸o thùc tËp tổng hợp - Chuẩn bị sở vật chất nguồn nhân lực để tham gia vào dự án Bộ Nông nghiệp Lâm nghiệp năm 2006 - Quy hoạch lại mạng lới giao dịch chi nhánh cho phù hợp kể việc sáp nhập mở thêm số địa điểm 4.4 Các giải pháp nhằm thực mục tiêu đà đề 4.4.1 Về công tác nguồn vốn Tiếp tục mở rộng mạng lới phù hợp với điều kiện cụ thể, bố trí mạng lới thích hợp rải địa bàn hoạt động gần khu dân c nơi cha có màng lới NHNo Thờng xuyên theo dõi biến động lÃi suất để đề mức lÃi suất huy động phù hợp với biến động thị trờng Kết hợp nhuần nhuyễn chức khảo sát lÃi suất nghiên cứu thị trờng tổ tiếp thị với chức tập hợp phân tích đa biểu lÃi suất Phòng kế hoạch Có sách u đÃi nhằm thu hút tầng lớp dân c, tổ chức kinh tế có nguồn tiền nhàn rỗi ổn định Phối hợp chi nhánh thờng xuyên quan tâm tới công tác chăm sóc khách hàng đạt hiệu nhằm tăng trởng nguồn tiền gửi đơn vị, từ dự án xuất nhập khẩu, dự án ADB, WB Bộ tài 4.4.2 Về công tác tín dụng Tính toán hiệu hoạt động số đơn vị lớn có nhiều loại hình dịch vụ chi nhánh nh Tổng công ty xăng dầu, Tổng công ty lắp máy Việt Nam, Công ty FPT để chuyển đổi cấu đầu t vào hoạt động mang lại hiệu cao Tổ chức phân loại doanh nghiệp để đa định đầu t doanh nghiệp Thực tốt việc phân loại nợ trích lập dự phòng rủi ro nhằm nâng cao chất lợng tín dụng, hạn chế rủi ro Đa dạng hoá hình thức đầu t, trọng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ làm hàng xuất có hiệu kinh tế, nâng dần tỷ trọng cho vay hộ sản xuất, cho vay tiêu dùng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thuỳ Trang 34 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 B¸o c¸o thùc tËp tổng hợp Phấn đấu đạt tỷ lệ d nợ trung dài hạn đạt 45% tổng d nợ Mở rộng cho vay thành phần kinh tế quốc doanh, cho vay tiêu dùng cho vay cầm cố giấy tờ có giá, cho vay hộ gia đình Tăng tỷ lệ cho vay có đảm bảo tài sản, cho vay trung dài hạn, đồng thời nâng cao khả quản lý tín dụng, đảm bảo an toàn vốn vay Tiếp tục trì làm tốt sách khách hàng thông qua công tác tiếp thị, áp dụng lÃi suất, nguyên tắc an toàn, hiệu quả, thái độ phục vụ với uy tín ngân hàng nhằm thu hút đợc nhiều khách hàng có quan hệ tín dụng Tăng trởng tín dụng phải gắn liền kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ, đảm bảo có hiệu quả, phải kiểm soát đợc vốn đà cho vay, coi trọng công tác thẩm định cho vay từ hồ sơ pháp lý đến hồ sơ vay vốn, hiệu dự án tình hình tài khách hàng Mở rộng mối quan hệ, cho vay khách hàng có chọn lọc 4.4.3 Về công tác toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ Làm tốt công tác toán quốc tế đảm bảo an toàn xác, củng cố nâng cao uy tÝn to¸n níc cịng nh qc tÕ Đảm bảo công tác hạch toán kế toán ngoại tệ thông suốt, thờng xuyên kiểm tra tài khoản điều vốn 5191.01 đảm bảo cân đối xác Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ, phấn đấu tăng 20% so với thực năm 2005 Tích cực khai thác nguồn ngoại tệ từ NHNO&PTNTVN, NHNN, thị trờng liên ngân hàng khách hàng Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ hớng vào có doanh số nhỏ song hiệu mặt thu phí t vấn, đàm phán với khách hàng nhằm chuyển nhu cầu sang loại ngoại tệ khác Củng cố khách hàng đà có, giữ vững nâng cao uy tín toán, xây dựng phong cách phục vụ duyên dáng, lịch đảm bảo toán kịp thời, xác, an toàn, hạn chế thiếu sót Sinh viên thực hiện: Nguyễn ThÞ Thuú Trang 35 ... III .Tình hình hoạt động chi nhánh ngân hàng NHNoN&PTNT Láng Hạ số năm gần 3.1 Sơ lợc tình hình KT XH năm qua 3.2 Kết hoạt động kinh doanh số năm gần 3.2.1 Hoạt động nguồn vốn 3.2.2 Hoạt động. .. doanh thẻ thuộc địa bàn phạm vi quản lý - Thực nhiệm vụ khác giám đốc giao III .Tình hình hoạt động chi nhánh ngân hàng NHNoN&PTNT Láng Hạ số năm gần 3.1 Sơ lợc tình hình KT XH năm qua Nhng... tích đáng khích lệ 3.2 Kết hoạt động kinh doanh số năm gần 3.2.1 Hoạt động nguồn vốn 3.2.1.1 Tình hinh huy động vốn Qua năm hoạt động (1997-2002), chi nhánh Láng Hạ đà huy động đợc khối lợng nguồn