tình hình hoạt động của chi nhánh ngân hàng SeABank tại ĐakLak

tình hình hoạt động của chi nhánh ngân hàng SeABank tại ĐakLak

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết của đề tài Trong sự phát triển ngày càng lớn mạnh của nền kinh tế, ngân hàng là một tổ chức tài chính quan trọng. Có thể nói ngân hàng là "Xương sống" của nền kinh tế, sự phát triển của hệ thống ngân hàng phản ánh rõ nét đời sống kinh tế của toàn xã hội. Ngân hàng đóng vai trò người thủ quỹ cho toàn xã hội; là tổ chức cho vay chủ yếu đối với doanh nghiệp, cá nhân, hộ gia đình và một phần đối với Nhà nước. Không những cho vay, nó còn thu hút tiền gửi từ trong dân cư để đầu tư vào các dự án phát triển. Bên cạnh đó, ngân hàng còn là công cụ hữu hiệu của nhà nước trong việc thực hiện chính sách tiền tệ để phù hợp với từng giai đoạn phát triển của nền kinh tế. Đắk Lắk nằm ở trung tâm cao nguyên Trung bộ với ngành kinh tế mũi nhọn là trồng và khai thác các loại nông sản, cây công nghiệp, chế biến và xuất khẩu nông sản, sản phẩm cây công nghiệp như cà phê, cao su, ca cao… và tốc độ phát triển kinh tế nhanh, đời sống nhân dân không ngừng được nâng lên. Do đó đây là tỉnh có tiềm năng rất lớn đối với hoạt động ngân hàng, đặc biệt là kinh doanh bán lẻ. Việc khai trương chi nhánh SeABank tại ĐăkLăk đánh dấu một bước phát triển nữa về quy mô mạng lưới của ngân hàng và nằm trong chiến lược phát triển mở rộng mạng lưới giao dịch của SeABank tại khu vực miền Trung, Tây Nguyên để đáp ứng nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ của đông đảo khách hàng cá nhân, doanh nghiệp tại khu vực này. Tuy vừa mới thành lập nhưng chi nhánh SeABank tại ĐăkLăk đã có những chiến lược phát triển phù hợp như về lãi suất, phát triển nhiều các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mọi khách hàng nhằm huy động được nhiều vốn, đáp ứng nhu cầu vay vốn của người dân. Xuất phát từ vấn đề trên chúng em chọn đề tài “tình hình hoạt động của chi nhánh ngân hàng SeABank tại ĐakLak ” làm đề tài nghiên cứu của chúng em. 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Tìm hiểu được tình hình hoạt động của chi nhánh ngân hàng Sea Bank tại Đak Lak Mục tiêu cụ thể: + Đánh giá được quy mô của chi nhánh ngân hàng Sea Bank tại Đak Lak + Tìm hiểu được nội dung hoạt động của chi nhánh ngân hàng tại Đak Lak + Nắm bắt được các chính sách của ngân hàng đang thực hiện trong thời gian qua. 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài. 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài chi nhánh ngân hàng Sea Bank tại Đak Lak và các hoạt động tín dụng của ngân hàng. 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu của đề tài Phạm vi về không gian: Đề tài nghiên cứu về hoạt động tín dụng của ngân hàng Sea Bank tại địa bàn tỉnh Đak Lak. Phạm vi về thời gian: Thời gian nghiên cứu của đề tài từ tháng 2 năm 2010 đến tháng 8 năm 2010. PHẦN 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Phương pháp thu thập thông tin Nghiên cứu và phân tích các tài liệu có sẵn liên quan đến đề tài. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các nguồn chính sau: Các báo cáo và các tài liệu có sẵn được đăng tải trên báo, internet và các phương tiện công cộng khác Thu thập số liệu, thông tin sơ cấp. Số liệu từ phòng kinh doanh của ngân hàng 2.2 Phương pháp phân tích số liệu Phương pháp thống kê mô tả: phân tổ, so sánh, đánh giá quá trình hoạt động tín dụng của ngân hàng. 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Ngoài các phương pháp trên còn có các phương khác như: Phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp diễn dịch, quy nạp… Ngoài trong phân tích còn sử dụng các hàm dùng phân tích và các công cụ toán học, như: Số tuyệt đối - Số tương đối - Số bình quân 2.3 Phương pháp xử lý thông tin Công cụ xử lý số liệu thông tin bằng máy tính. Sử dụng các phần mềm được dùng để xử lý như: Phần mềm “Microsoft excel”, Phương pháp xử lý: Phương pháp cơ bản để tổng hợp và hệ thống hóa số liệu điều tra là phương pháp phân tổ thống kê. PHẦN 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Khái quát về Seabank * Giới thiệu về Seabank Được thành lập từ năm 1994, SeABank là một trong những ngân hàng TMCP ra đời sớm nhất và hiện tại nằm trong Top 10 ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam. Hiện tại SeABank có vốn điều lệ 5.068 tỷ đồng, là một trong 07 ngân hàng TMCP có vốn điều lệ lớn nhất Việt Nam. Tên tiếng Anh: Southeast Asia Commercial Joint Stock Bank Tên viết tắt: SeABank Hội sở: 25 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: +844 3944 8688 Fax: +844 3944 8689 Website: www.seabank.com.vn Email: seabank@seabank.com.vn Năm 2009 đánh dấu bước “chuyển mình” tất yếu và toàn diện của SeABank, từ “định hướng kinh doanh mới” đến “diện mạo mới” và “phong cách mới” với việc triển khai chiến lược ngân hàng bán lẻ, hướng tới đối tượng khách hàng mục tiêu là cá nhân và các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bên cạnh đó, cuối năm 2009 SeABank 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 cũng chính thức công bố bộ nhận diện thương hiệu mới và Hội sở mới. Bộ nhận diện thương hiệu mới của SeABank được xây dựng trên cơ sở các nghiên cứu, phân tích kỹ lưỡng về màu sắc, ý nghĩa, biểu tượng, phù hợp với chiến lược kinh doanh bán lẻ của ngân hàng với sự kết hợp hài hòa giữa ba gam màu chủ đạo là đỏ, đen và trắng, với những ý nghĩa sâu sắc gắn liền với tính cách và định hướng phát triển của thương hiệu. SeABank đang từng bước chuyển mình để đem đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất, đồng thời “kết nối” khách hàng tới một cuộc sống vật chất đầy đủ, sung túc hơn. Kết thúc năm tài chính 2009, SeABank có vốn điều lệ hơn 5.068 tỷ đồng (một trong những ngân hàng TMCP có vốn điều lệ lớn nhất Việt Nam) và đạt 478,8 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế. Các chỉ tiêu tài chính khác: tổng tài sản: 30.789 tỷ đồng (bằng 123% kế hoạch 2009, tăng 136% so với 2008), tổng huy động: 24.817 tỷ đồng (bằng 136% kế hoạch 2009, tăng 149% so với 2008), tổng dư nợ: 24.018 tỷ đồng (bằng 141% kế hoạch 2009, tăng 122% so với 2008) trong đó dư nợ giải ngân hỗ trợ lãi suất đạt 1.162 tỷ đồng và tỷ lệ nợ xấu chiếm 1,88% tổng dư nợ. Doanh thu phí dịch vụ năm 2009 của SeABank đạt 57 tỷ đồng (tăng 153% so với 2008). Hiện SeABank có gần 1.100 CBNV tại gần 80 điểm giao dịch trên toàn quốc và gần 42.000 khách hàng thường xuyên hoạt động. SeABank đã phát hành được 35.673 thẻ gồm các loại thẻ ghi nợ nội địa, thẻ sinh viên, thẻ liên kết… cho các khách hàng trên toàn quốc. Đặc biệt, SeABank đã trở thành thành viên chính thức của 2 tổ chức thẻ quốc tế lớn nhất thế giới là Master Card và Visa Card, mở đầu cho việc cung cấp những sản phẩm thẻ quốc tế mang thương hiệu Mastercard 3. 2 Seabank Đak Lak 3.2.1. Giới thiệu khái quát Seabank Đăk Lăk Địa chỉ chi nhánh : 11 Quang Trung, Tp.Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk Tel: 0500 389 8888 Ngày 12/1/2010 chi nhánh ĐăkLăk được thành lập. SeABank ĐăkLăk được kết nối trực tiếp với Hội sở và các điểm giao dịch khác của SeABank trên toàn quốc thông 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 qua phần mềm Quản trị lõi ngân hàng hiện đại – T24 Temenos phiên bản mới nhất R.08. Chi nhánh Đăk Lăk cung cấp tất cả những sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng dành cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa & nhỏ của SeABank. Cơ cấu tổ chức - chức năng, nhiệm vụ các phòng, ban 5 Tín dụng doanh nghiệp Tín dụng cá nhân Quầy giao dịch Bộ phận hỗ trợ tín dụng Bộ phận kế toán Bộ phận hành chính nhân sự Phòng khách hàng cá nhân Phạm Văn Bắc Phòng khách hàng doanh nghiệp Nguyễn Văn Mạnh Phòng quản trị và hỗ trợ hoạt động Giám đốc chi nhánh Trịnh Thị Thuận Cơ cấu tổ chức các phòng ban Ngân hàng SeaBank Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Ngân hàng SeaBank chi nhánh Đắk Lắk mới được thành lập trong khoảng thời gian ngắn gần đây nên mô hình về cơ cấu tổ chức còn tương đối giản đơn bộ máy của công ty được tổ chức hoạt động theo cơ cấu trực tuyến với một giám đốc chi nhánh và 3 phòng ban. Giám đốc chi nhánh đóng vai trò quản lý, điều hành hoạt động, chịu trách nhiệm và là người đại diện cho Chi nhánh. Phòng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp thì quản lý và thực hiện các hoạt động liên quan tới khách hàng cá nhân và khách hàng là doanh nghiệp. 3.2.2. Tình hình hoạt động của ngân hàng 3.2.2.1. Hoạt động huy động vốn: Ngay sau lễ cắt băng khánh thành, chi nhánh Đắk Lắk đã mở cửa và đón nhận những khách hàng đầu tiên tới giao dịch. Với sự tin tưởng vào thương hiệu và uy tín của SeABank, ngay sau khi cắt băng khánh thành và mở cửa giao dịch, rất đông doanh nghiệp và cá nhân tại Đắk Lắk đã tới ủng hộ chi nhánh mới. Kết quả là ngay trong ngày đầu hoạt động, SeABank Đắk Lắk đã huy động được 52,547 USD và trên 8.033 triệu đồng, tổng lượng huy động trong ngày khai trương đạt trên 9 tỉ đồng. Nhân dịp khai trương SeABank đang triển khai chương trình huy động tiết kiệm “Mừng xuân sang, đón lộc Vàng”: tặng tối thiểu 01 chỉ vàng hoặc tiền mặt cho các khách hàng cá nhân gửi tiết kiệm USD tại tất cả các điểm giao dịch của ngân hàng trên toàn quốc đáp ứng được quy định của chương trình. Khách hàng gửi càng nhiều tiền thì số quà tặng càng nhiều. Khách hàng có quyền chọn nhận quà tặng vàng, 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản. Ngoài ra, mỗi khách hàng còn được tặng thêm 01 thẻ ATM S24+ của SeABank có sẵn 50.000đ trong tài khoản. Trong thời gian vừa qua để khuyến khích tiền gửi từ các các nhân và doanh nghiệp, ngân hàng đã đưa ra nhiều chính sách lãi suất khác nhau. Đối lãi suất tiết kiệm dành cho các cá nhân trong từng trường hợp: Tiết kiệm lĩnh lãi cuối kỳ Bảng1: lãi suất tháng 8/2010 đối với Tiết kiệm lĩnh lãi cuối kỳ Kỳ hạn VNĐ USD EUR %/tháng %/năm %/tháng %/năm %/tháng %/năm KKH 3.60 1 1 01 Tuần 9 1 1 02 Tuần 9 1 1 03 Tuần 9 1 1 01 Tháng 11 4.2 1.1 02 Tháng 11.1 4.5 1.2 03 Tháng 11.2 4.8 1.5 06 Tháng 11.2 5.1 1.8 07 Tháng 11.2 09 Tháng 11.2 5.1 1.8 12 Tháng 11.2 5.2 2 13 Tháng 11.2 5.2 15 Tháng 10.5 18 Tháng 10.5 5.25 2 24 Tháng 10.5 5.3 2 Nguồn từ : http://www.seabank.com.vn Từ bảng số liệu cho ta thấy mức lãi suất huy động vốn của ngân hàng cao nhất hiện nay của ngân hàng là 11,2 %, đối với tiền gửi là đồng Việt Nam, với kỳ hạn lớn hơn 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 hoặc bằng 12 tháng. Thấp hơn so với mức chung của các ngân hàng thương mại khác hiện nay 11,8 %. Điều này cũng là một trong những khó khăn của ngân hàng việc cạnh tranh huy động vốn của ngân hàng taaij địa bàn. Đối với tiền gửi là ngoại tệ thì mức lãi suất cao nhất hiện nay là 5,3% đối với đồng USD, với tiền gửi là 24 tháng. Mức lãi suất này khá cao so với các ngân hàng thương mại khác. Điều đó cũng chứng tỏ ngân hàng chưa trú trọng đến việc thu hút nguồn vốn trong nước. Tiết kiệm rút gốc linh hoạt Bảng2: lãi suất tháng 8/2010 đối với Tiết kiệm rút gốc linh hoạt Kỳ hạn VNĐ %/tháng %/năm 01 Tháng 11 02 Tháng 11.1 03 Tháng 11.2 06 Tháng 11.2 07 Tháng 09 Tháng 11.2 12 Tháng 11.2 13 Tháng 15 Tháng 18 Tháng Nguồn từ : http://www.seabank.com.vn Đối với loại tiền gửi tiết kiệm gốc linh hoạt mức lãi suất khoảng 11 % -11.2% cao hơn trường hợp tiết kiệm lĩnh lãi cuối kỳ. Đây cũng là chủ trương chung của chính phủ trong việc khuyến khích người dân sử dụng các dịch vụ thanh toán hiện nay, giúp cho chính phủ có thể dễ dàng thực hiện các chính sách tài khóa của mình trong nền kinh tế. Tiết kiệm lĩnh lãi suất bậc thang 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Bảng3: lãi suất tháng 8/2010 đối với Tiết kiệm lĩnh lãi suất bậc thang Kỳ hạn 100tr đến < 500tr VNĐ 500tr đến <01 tỷ VNĐ 01 tỷ đến < 02 tỷ VNĐ 02 tỷ VNĐ trở lên %/thá ng %/năm%/tháng %/năm %/tháng %/năm %/tháng %/năm 01 Tháng 11 11 11 11 02 Tháng 11.1 11.1 11.1 11.1 03 Tháng 11.2 11.2 11.2 11.2 06 Tháng 11.2 11.2 11.2 11.2 07 Tháng 11.2 11.2 11.2 11.2 09 Tháng 11.2 11.2 11.2 11.2 12 Tháng 11.2 11.2 11.2 11.2 13 Tháng 11.2 11.2 11.2 11.2 15 Tháng 10.5 10.5 10.5 10.5 18 Tháng 10.5 10.5 10.5 10.5 24 Tháng 10.5 10.5 10.5 10.5 Nguồn từ : http://www.seabank.com.vn Nhìn chung trong chính sách lãi suất của ngân hàng ta thấy: lãi suất ngắn hạn lớn hơn lãi suất dài hạn, đây cũng là xu hướng chung trong chính sách lãi suất của các ngân hàng thương mại hiện nay. Tại vì cầu tín dụng về ngắn hạn hiện nay lớn, lượng vốn đáp ứng nhu cầu của khách hàng thấp. Trong khi đó tỷ lệ lạm phát của nước ta biến động khó lượng, cho nên ngân hàng không chú trọng đến huy động vốn dài hạn. 9 . c a chi nh nh ng n h ng Sea Bank t i Đak Lak + T m hiểu đư c n i dung ho t đ ng c a chi nh nh ng n h ng t i Đak Lak + N m b t đư c c c ch nh sách c a ng n. m t giám đ c chi nh nh và 3 ph ng ban. Giám đ c chi nh nh đ ng vai trò qu n lý, i u h nh ho t đ ng, chịu trách nhiệm và là ng i đ i di n cho Chi nh nh.