TAP CHI KHOA HOC OHQGHN. KHXH & NV. T XX, sò 3PT 2004 _____________ ỨNG DỤNG PHƯƠNG THỨC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ (TQM) VÀO ĐÀO TẠO GIÁO VIÊN DẠY HIỆU QUẢ 1. Đặt vân đồ Các nghiên cítu về tô chức đều nhấn mạnh con người chính là nguồn quý giá nhất, đặc biệt trong “nền kinh tế tri thííc” ở thế kỷ 21. Năm 1999, Malcom Weber đã trình bày trong bài phát biếu tại Hội nghị của Hiệp hội các trường đại học châu Au diễn ra tại Palermo: Đẻ có thê tồn tại và phát triển trong xả hội tri thức, chúng ta cẩn sự giúp đõ của tất cả các cá nhân có những kỹ nảng tương tác với nhau mạnh mê, những người không tìm kiếm một môi trường theo khuôn phép hay bó buộc mà có kh á năng sống vối sự bất ôn, Hãng say tìm kiêm các giái pháp cho các vấn đẻ phửc tạp và gan bó vói việc học tập suốt đời , tất nhiên chúng ta củng cần nhìíng con người có chuyên môn giỏi trong các lĩnh vực riêng biệt. (Tham khảo sách của Werner z. Hirsch và Luc E. Weber, 1999: 29) Weber (1999) củng chi ra những yêu cầu và kỹ nàng các cử nhân ngày nay sẽ cần phải có đê thành công trong nghê nghiệp đà lựa chọn của mình: • Các kỹ năng nói và viết tôt • Hiếu biết c ơ bản v ề t o á n h ọ c • Các kỹ năng sử dụng c:ông nghệ thông tin tốt ° TS., Khoa Sơ pham, Đai học Quốc gia Hà NÔI N g u yễ n T hị N g ọc B ích r> • Khả năng tư duy phê phán • Đánh giá được sự cần thiết của việc học tập liên tục • Khả nảng làm việc theo nhóm • Sáng tạo và tiên phong • Kỷ luật tự giác, linh hoạt, và khả năng đảm đương công việc khó • Thích thú cạnh tranh lành mạnh • Nhạy cám vể vãn hoủ và nhận thức quốc tê • Tầm nhìn hưống tới kết quả và khâ năng ra quyết định (Tham khảo sách của W erner z. Hirsch và Luc E. Weber, 1999: 30) Đẻ đào tạo các cử nhân như đă nói ỏ trên, giáo viên là lực lượng chính. Làm thê nào để đào tạo một giáo viên dạy hiệu quả- có tác động đến cuôc sông củ a thê hệ trẻ và đóng góp cho sự phát triển của xà hội là một câu hói lớn cho giáo dục đại học nói chung và đào tạo giáo viên nói riêng. Bài viết của tôi sẽ tập trung vào vấn đề nâng cao nghiệp vụ của giáo vieil liên quan đến việc thay đổi quan điếm và các chiến lược quản lý qui trình và chất lượng đào tạo giáo viên qua kinh nghiệm quản lý đào tạo nghiệp vụ cùa Khoa Sư phạm. Đê đào tạo được một giáo viên xuất sắc hay gọi là “giáo viên chất lượng cao”, trước tiên chúng ta phải quyết định chọn chuẩn đào tạo theo mô hình giáo viên nào, chiến 5 G Nguyên 'liu N^IK lỉicli lược đế tạo nên bước chuyển trong phát triển chuyên môn của giáo viên-từ việc đơn thuần thực hiện các nhiệm vụ đến việc giáo viên có ảnh hưởng và tác động đến cuộc dời và sự nghiệp của học sinh thê nào. Nói chung, mô hình truyền thống đào tạo giáo viên ỏ rất nhiều nước là chỉ tập trung vào đào tạo giáo viên thành các nhà cung cấp thông tin. Khoa Sư phạm đang góp phần điều chỉnh điểm này. Tôi xin trao đổi một sô quan điểm quản lý và mô hình chủng tôi đang ứng dụng trong quá trình bồi dường nghiệp vụ sư phạm cho sinh viên: 1. Q uản lý chất lượng tổng thế (Total Quality M anagem ent -TQM) 2. Khái quát về m ẫu giáo viên mỏi, các tiêu chí cùa giáo viên dạy hiệu quá. 3. ủng dụng phương thức TQM vào quản lý chắt lượng đào tạo và phát triển chuyên môn của giáo viên. 2. B ản chất của Q u ản lý chất lư ơn g tố n g th ể Quân lý chất lượng tỏng thể (TQM) đã trở thành một th uậ t ngử phỏ biến, đặc biệt trong kinh doanh. Ung dụng chiến lược này trong cảc lĩnh vực học thuật khác là hữu ích và cần thiết. Có rất nhiều định nghĩa khác nhau vê khái niệm này. Gehanỉ (1993:30) đã bàn về 9 đặc điểm cơ bản của Quản lý chất lượng, bắt đầu từ các nguyên tắc quản lý của Frederick Taylor mà theo đó, nhấn mạnh quân lý thông qua định hướng khoa học và kiếm tra. Roves và Beđnar (1994) cùng chĩ ra 4 điếm cẩn nhấn mạnh: sự xuất sắc, giá trị, có nhừng mục tiêu và tiêu chí đạt chuẩn và đánh giá cụ thể, đáp ững được đúng hay vượt quá sự mong đới của khách hàng và thị trường. Dean và Bowen (1994: 394) mô tá chát lượng tông thố như là “một triết lý hay một phương thúc dế quán lý mà có thẻ đươc biểu thị cụ thể qua các nguyên tắc, qua thực tiễn ứng dụng và các kỹ thuật. Ba nguyên tắc của nó là tập trung vào khách hàng, phát triển liên tục và làm việc theo nhóm”. Cardy và Dobbins (1996: 6-7) gợi ý rằng các đặc điếm quan trọng của TQM tập trung vào việc phòng ngừa, ngăn chặn hơn là phát hiện ra các sản phẩm/ílịch vụ kém chất lượniĩ; sự hài lòng của khách hàng là động lực chủ dạo; phát tríến liên tục qua qui trình đánh giá đẻ tìm kiếm các hạn chỏ cùa hệ thống vặn hành và tiếp tục cải tiến hơn là chi chú ý việc thực thi nhiệm vụ của tửng cá nhân. Dean và Bowen (1994) và Spencer (1994) chỉ ra rằng TQM hình thành từ thực tiễn và phát triển các giai pháp toàn diện cho thực tiễn, trong khi học thuyết quán lý chung lại tập trung nhiều hơn vào phát triển lý thuyết. Spencer (1991: -116) đề xuất rằng mạc dù TQM được coi như một sự chuyến <lòi có tính cấch m ạng vế mô hình, nó vẫn là “việc thực Hiện quán lý toàn diện qua việc tạo ra các mẫu hay mỏ hình cụ thô cùa tồ chức và phát triền, nhan rộng chủng bằng cách cung cấp phướng pháp thực hiện". Theo xu hướng này, bàn chốt của lành dạo và của quán lv nguồn nhân lực (HRM) được xem là gióng nhau vê cơ bán. Trong khi các tài liệu về quản lý và tô chửc có xu hướng xem chất lượng như là một trong những nguồn quan trọng có tiềm năng của lợi th ế cạnh tranh, cúc tài Tựpctii Khoa học DỊỊQ()ỊỊN. KHXỈỈ /VI . r XX. SoM'i 200-J I im (iụiằiì phương 11 life quail lý dull lifting 1011*1 ihõ 7 liệu vê TQM lại phác tháo chất luợng nhừ một nguồn thiết yếu cho thay đổi và phát triên. Các quan điếm cùn Reves và Bednar (1994), Dean và Bowen (1904: 394) với 4 điểm cớ băn can nhăn mạnh và 3 nguyên tắc là lất quan trọng đế các tố chííc hiện đại và hậu hiện đại tuân theo. Dưối đây là tóm tất về một sô đặc điểm cùn TQM: Bán chất của Quan lý chat lượng tống thể: ♦ -1 điếm cơ bán cần nhấn mạnh - Sự líu tú hay xuất sac: dựa trên chất lượng cao nhất và thục h iện hiệu quá, - Giá trị: đem lại danh tiếng như một nét quan trọng t rong văn hoá của tó chức, - Có nhùng mục tiêu và tiỏu chí đạt chuẩn và đánh giá cụ thô (té báo đảm chất lượng. ♦ Đáp ứng hay vượt quá sự mong đợi của những đối tác, những người liên đói hay khách hàng. ♦ 3 nguyên tắc - Tập trung vào khách hàng - Phát triên từng bước và liên tục - Làm việc theo nhóm (Tham kháo Kane, B. 2000) Giảo V!ẻn Trong giáo dục chúng ta phải tập trung chú ý đên lợi ích cùa người học và nhu cẩu cùa xà hội để không ngừng cai tiến nâng cao chất lượng, và xây dựng một mạng lưới hop tác làm viêc chăt chê trong và ngoài tó chức giáo dục cùa mình đê tạo được các đột phá trong cái cách. 3. X ác địn h v a i trò m ới c ủ a g iá o v iê n Trong quá khứ, giáo viên chủ yếu được đào tạo để thành người cung cap thõng tin liên quan đến môn học. Xả hội tri thửc ngày nay cần nhỉíng người được giáo dục tốt và toàn diện hơn ]à những người cìược đào tạo bài bán theo một khuôn cítiìg. c ầ n phải coi đào tạo giáo viên như là một quá trình liên tục và sẻ không dừng lại sau cấc chương trình đào tạo củng. Trong quá khứ: giáo viên là người truyền đạt tri thức về môn học (ít chú ý tới các vai tvò khác). Hiện tại yêu cầu giáo viên vừa là ngưòi truyền đạt tri thức vừa là nhà nghiên cửu, nhà quán lý và nhà lảnh đạo. Người truyén đạt tri thửc vé mòn hoc Hình 1 : Vai trò của giáo viên l u f x hi Khoohọt DỉínaiỉN K ì/X ỉ ỉ Á M I XX. Sà V/7 . 20 0 Ị 8 NguyCn'Ilii Ngoe Bích Giáo viên cần chấp nhặn vai trò của họ đang thay đổi, trong đó phải giảm đi vai trò người cung cấp thông tin một cách “nhồi nhét”, tăng cường vai trò là người tạo cơ hội học tập và cổ vủ, người bình luận có trách nhiệm cung cấp thông tin và cơ hội tìm kiếm, xác nhận và kiểm chứng thông tin trong những hoàn cảnh rộng hơn đê tạo ra sự hiểu biết sâu sắc về linh vực chuyên môn. Hơn th ế nửa, với việc nghiên cứu, họ sẽ không ngừng nâng cao chất lượng chương trình giảng dạy của họ (cập nhật thông tin và có nhiêu bài tập đầy thách thửc hơn là một ví dụ) dựa trên việc tảng cường thay đối về các loại hình và chất lượng của các khoá học. Giáo viên cần trở thành ngưới quản lý tốt của lớp học đê tạo nên một môi trường học tập tuyệt vời và là một nhà lănh đạo giỏi đê định hướng và thôi thúc các sinh viên học tập suốt đới củng như phát triển khả năng độc lập, tự tin, quyết đoán và mềm déo. Tóm lại, xây dựng khà năng lănh đạo của sinh viên. Đê quản lý việc đào tạo giáo viên ưu tủ hay chất lượng cao, cần lựa chọn mô hình tốt và thiết lập các chuẩn và các tiêu chí cho các giáo viên dạy những ngưòi chúng ta cần đào tạo ra, và chính chuẩn đào tạo của chúng ta sẽ là một cơ sở tốt đê chúng ta dùng làm tiêu chí thường xuyên đánh giá, hoàn thiện và phát triển liên tục mô hình lựa chọn. Tầm q u a n tro n g c ủ a vâ n đê xá c đ in h các c h u ả n tro n g đ ào ta o g iá o vicn và m â u g iá o viên da y h ic u qu ả Như McKinnon, K.R, W alker, S.H., và David, D. (2000) đã nhấn mạnh trong cuốn sách C huán - chỉ dẫn thự c hàn h cho các trường đại học úc y điểm m ạnh vê giáo dục của bất cứ trường cao đang và đại học nào nói chung và của bất cử một chương trình đào tạo nào nói riêng có thế được điều hành thông qua việc sù dụng nhiều phương cách, bao gồm đánh giá k ế hoạch giảng dạy và học tập, môi trường học tập cho sinh viên, chất lượng giang dạy, các thước đo bảo đảm chất lượng, kết quà cúa sinh viên (gồm sự tiến bộ của sinh viên, sự hài lòng, và khả năng có nghề nghiệp). Các chuẩn phải thúc đẩy được động lực và sự phát triển hiện thòi, chứ khỏng chỉ phán ánh các thành quá của quá khử. Một sô" chuẩn là cần thiết, phù hợp với tính hiệu quả của việc sắp xếp giáng dạy và học tập. Vì vậy, kê hoạch dạy và học, củng như quá trình thiết lập khoá học là một thành phần thiết yếu và quyết định chất lượng chuyên môn của trường đại học. Chất lượng đào tạo và môi trường học tập phụ thuộc vào chất lượng phát triển chương trình giảng dạy, vào quá trình tạo nên uy tín của tô chức, cách tiếp cận và hỗ trợ vật chất cho sinh viên, và chất lượng giảng dạy. Thực hiện chương trình giáng dạy tốt yêu cầu sự mô tả khoá học dễ hiểu và thực tế, có các yêu cầu cụ thế vê kiến thức và các mục tiêu khác ciia khoả học phải minh bạch, sự rõ ràng về các tiêu chuẩn, lượng công việc cần làm của sinh viên, và cách kiếm tra, đánh giá kết quá. Các ván đê khác, như sự ỏn tập, rèn luyện thường xuyên và đánh giá bài tập, tính công bằng trong việc chấm điểm» huấn luyện các kỹ năng học tập, và ửng dụng các kỷ năng cần thiết cho công việc củng là Tạp chi Khoa học DHQGHN. KIỈXỈỈ A N V . r.xx. So m \. 2004 I liig dụne phương I hức lịiiàn lý chái lift tug long thế. 9 nhủng vấn đô đáng quan tâm của sinh viên. Chất lượng chương trình giảng dạy cùng phụ thuộc vào quá trình tạo nên uy tín ngay trong tô chửc và khung thời gian chật chẽ đê đảm bảo các kết quá chất lượng cao, cũng như đánh giá của bên ngoài như McKinnon, K.R, Walker, S.H., và David, D. (2000) đà lưu ý. Dựa trên chiến lược quản lý cùa Khoa, trong phần giáng dạy về lý luận phương pháp dạy học. chủng tôi đà chọn mô hình “giáo viên dạy hiệu quả” đê rèn nghiệp vụ sư phạm cho các giáo sinh. Trong cuốn sách H ow to be an Effective Teacher’The F irst Days o f Schools (Làm thẻ nào dể trờ thành giáo viên hiệu quả ngay từ nhũng ngày đầu tiên), Harry K. Wong và Rosemary T. Wong (2001:5) đà chỉ ra những điều thú vị trong việc định nghĩa giáo viên hiệu quả: nhừng người làm việc đúng hiệu suất và những ngưòi thường xuyên làm đúng việc sẽ đạt hiệu quá. Nói cách khác, nhùng tác giả này nhấn m ạnh công thửc sau: Hiệu suất (efficient): làm các việc đủng (doing things l ight) Hiệu quả (effective): làm đúng việc (doing the right things) Giáo viên hiệu quả là người biết làm việc có hiệu suất và hiệu quả đê tác động tích cực đến cuộc sông của người học. Tương tự như các nhà giáo dục khác, nhu Gary D. Bonch (1996), Harry K Wong và Rosemary T. VVong (2001) cũng nhấn m ạnh 3 đặc điểm chính của giảo viên hiệu quả như là các nội dung chủ yếu đế đào tạo, ứng dụng và chì dẫn đế (lánh giá. Một giáo viên hiệu quả: * Biêl đặt kỳ vọng cao về sự thành cỏng của sinh viên, - Là một người quán lý lớp học rất tốt, * Là người biêt thiêt kế ra các bài học đúng mục tiêu và phủ hợp vối sinh viên. Gary D. Borich (1996: 39-41) đã dưa ra các tiêu chí cho các giáo viên dạy hiệu quả như cỉưới đây: - Chịu trách nhiệm cá nhân về việc học tập cùa sinh viên và có mong muốn tích cực cho tất cả người học. - Kêt nôi các cấp độ nhận thửc cùa bài học với mửc độ vê khá nang nhận thủc cùa sinh viên và linh hoạt thay đổi cách truyền đạt đỏ giảm các khó khăn khi cần thiết nhằm dạt được tỷ lệ thành công từ trung bình đến cao. - Đem lại cho sinh viên các cơ hội đê thực hành các khái niệm mối và nhộn được sự phán hồi vế sự thực thi của họ. * Tôi tia hóa thời gian giảng dạy đế tăng cường nội dung và đem lại cho sinh viên cơ hội học tập lón nhốt. - Cung cấp các chi dan và quán lý việc học của sinh viên thỏng qua đặt câu hỏi, hệ thống còng việc và thãm cỉò đánh giá kết quả. * Sử dụng các tài liệu giàng dạy đa dọng và các hỏ trọ’ về nghe nhìn đê thúc đây việc sử dụng các ý tưởng cùa sinh viên và sự tham gia của sinh viên vào quả trình học tập. T a p < Ui K h o a hoe nil(J(illN . K ỈỈX iỊ << N V . ỉ XX Sn M rỉ ' . 200 4 10 Nguyen Hu Ngoe Bích - Gợi tối đa cầu trá lòi từ sinh viên mỗi khi dặt ra câu hỏi trước khi chuyến sang câu hỏi khác hay yêu cầu sinh viên khác trả lời. - Trinh bày tài liệu dạy thành những phần nhỏ, dề hiếu với các cơ hội cho thực hành. • Khuyến khích sinh viên suy luận và soạn thao kỹ lường câu trá lòi đúng. - Hướng sinh viên vào các câu hòi và câu trá lòi miệng. - Sừ dụng đối thoại tại lóp đe các sinh viên chuẩn bị kỷ lưởng, mở rộng và bình luận về các nội dung đà học. - Xây dựng tinh thần trách nhiệm trong học tập cho sinh viên - khuyến khích suy nghi độc lập, giải quyết vấn để, và ra quyết định. - Cung cấp cho người học các chiên lược về tố chííc và cách tìm tòi sâu hớn, sáng tạo hdn từ các bài học đã được giảng dạy. Gary D. Bo rich (1996) củng đà chi ra các yêu cầu cơ bân cùng vói các cách hỏ trợ đế đại dược các yêu cáu đó. Các điểm chính c ù a n ỏ là: - Sự rỏ ràng vể bài giáng: có tính lôgic, có trật tự tửng bước một, truyền đạt mạch lạc và dễ nghe, tránh cấc chi tiết làm lạc mục tiêu và nội dung bài giáng. * Sự da dạng về cách giáng dạy: sự đa dạng trong các tài liệu giáng dạy, chất vấn» các hình thức phan hồi, và các chiến lược giang dạy. - Định hướng nhiệm vụ: định hướng kết quả (nội dung) đỏi lộp với đinh hướng quá trình, tối đa hoá nội dung giáng dạy, và dành thòi gian cho giảng dạy. - Sự tham gia: duy trì phong cách tập trung vào nhiệm vụ, hạn chê các cơ hội sao làng; lôi kéo sinh viên cùng làm việc, suy nghi kỹ và hỏi vể nội dung dế kiêm tva hiệu quả của dạy học. - Tỷ lệ thành còng: GO'70% thời gian được sứ dụng vào các nhiệm vụ có thê đem lại các cấp độ thành còng từ trung bình đèn cao, đạc biệt là trong huống dẫn, giái thích hay minh hoạ. Có 5 cách hỗ trợ cho giáng dạy hiệu quá và một sô chỉ dẫn liên quan đến chúng như sau: - Sử dụng các ý tường và dóng góp cùa sinh viên: sử dụng các câu trả lời của sinh viên đê cồ vũ cho các mục đích của bài giảng, dế sinh viên suy luận và 11 1Ỏ rộng nội dung được học với việc sứ dụng các ý kiến, kinh nghiệm của riêng họ và qua các mô hình, biểu dồ. - Hệ thống: cung rap cách tỏ chức và các chiên lược phát triển tri tuệ vào đầu giò học, tạo nén những hệ thống hoạt động vối nhu cầu đa dạng. - Đ ặ l câu hỏi: sứ d ụ n g Cil c ả u hôi nội dung (trực tiếp) và quá trình (gián tiẽp) dỏ truyền đạt kiến thức và khuyên khích câu hỏi và cách giâi quyết vấn cỉề. - Điều tra: suy luận dè làm sáng tó thêm van để, thu hút các thông tin thêm, và nhắc lại các dù kiện một lần nữa khi cán thiết ctề gợi hướng giải quyêt. Tup chi KhntihiH DlĩQỉillN, KI 1X11 <c Aí\ ỉ XX So '77 . 2004 I !iiii íiụiiì! pl lift «Ils: ll lức qiùn lý ch.il lift «ni: Ion*: the - Sự năng dộng: biếu lộ sự hãng hái, tham gia, say mê và thú vị trong suốt buổi học q u a b iê n cách về â m th a n h , điệu bộ, á n h m ắ t v à n h iệ t tìn h . Trong bồi (lường giáo viên, dựa trên lợi ich của ngiíới học và sự phát triển lâu dài cùn tất cả củc quốc gia, TQM là một phương thửc có tính ưu v iệt giúp các tồ chức có thê dôi phó vối mỏi trường luôn thay đôi cùng như những nhu cầu không giới hạn của con ngưòi và xà hội liên quan đến quán lý nguồn nhân lực HPvM (Human Resource M anagem ent). TQM là mỏ hình tạo ra cải cách hay tạo nên thay đổi một cách có hệ thông và thường xuyên theo nhu cẩu của phát triển xả hội. Trong rất nhiều năm, nhìn chung Việt Nam dà tiên hành C hin sc m ỏ t sỏ h in h n g h iê m cùa Khoa rất nhiều cải cách nhưnẹ khônç có hệ thống do thiếu các kê hoạch chiến lược, dặc biệt là các chuẩn hay các tiêu chuẩn chất lượng đô đánh giá và phát triển liên tục. Việt Nam củng đà di theo nhiều đường tắt cìế đuôi kịp nhung nhu CAU cùa xà hội mới, đặc biệt hiện nay cải cách giáo dục đà được th ụ c h iện mạnh hơn tr o n g XII thô cạnh tranh. Trong quả trình học hói và tự khắng định, Khoa Su phạm-ĐHQGHN đà thú nghiệm và sử dụng một sô phương thúc đào tạo và quàn lý. TQM là một trong những mô hình đang (lược ứng dụng đe nâng cao chất lượng bồi dương giáo viôn. Đây thực chất là phương thúc cái cách quản lý chất lượng đào tạo. sư p ham * ĐHQG Hà Nôi Hinh 2: Mô h)nh đào tạo giáo viên của khoa sư phạm, ĐHQGHN /ị//m7/ì K h o a h o t Ị)U O (tH N . K ỈỈX ỈI X N \ i XX. So >77 . 2 0 0-ỉ 12 Nviuvcn II II N*1(K Uk.il ứ n g d u n g T Q M vào d à o tao g iá o viên Đê đạt điíỢc một trong những mục tiêu cơ bản, nhằm đào tạo giáo viên chất lượng caot Khoa Sư phạm, ĐHQG Hà Nội đã học tập, lựa chọn và ửng dụng các chiến lược giáng dạy hiệu qua và các phương thức quán lý chất lượng từ các trướng hàng đầu trong khu vực và trên thê giới. Chúng tôi vẫn tuân theo chương trình giáng dạy đã được ĐHQGHN duyệt, nhưng đà lập ra yêu cầu làm hồ sơ môn học cho tìíng môn đê thường xuyên nâng cao và đối mỏi phương pháp dạv và học. Các phần co bán của hồ so* gồm có: - Chương trình chi tiết - Để cương bài giảng: phác tháo chi tiết vế kè hoạch bài giảng cho tất ca các học phần hay các chương của môn học (bũo gồm xác định (lược mục tiêu võ 1’àng theo các cấp ctộ nhận thức, nội dung, các hoạt động dạy/học, các phương pháp giáng dạy, hỗ trợ giang dạy, các phương tiện đê đo kết quả của sinh viên vào cuôi bài học cũng n h ư cá c h th ứ c đê tín h to á n v à đ ịn h h ư ở n g cho bài tap tiếp theo, đạc biệt một số vấn đề sinh viên dễ hiếu lầm hay mắc loi). - Tài liệu giảng dạy và các nguồn khác (gom các băng video về cấc bài clạy mẫu). - CD hay đĩa có các bài giáng (trình bày bang Power Point). * Đánh giá các kết quả học tập dựa trên mục tiêu thông qua ma trận và đối tượng (có thế có rất nhiều cách lựa chọn) và các bài luận. - Mau đánh giá thực hành giáng dạy của sinh viên. - Đ ánh giá khoả học của các kỳ khác nhau. - Kết quả học tập của sinh vién đê đ á n h g iá s ự p h á t triể n c ủ a d ạ y và học. - Các thông tin/tài liệu mói về môn học (cập nhật kiên thức) Hỉnh 3: Tổng kết qui trinh ửhg dụng TQM Tợ Ị) chi Khoa hot Ị)ỈKj(iỊỊN KíiXií «< N\ . / XX Sn <n 2ỈH)-Ỉ Dạy- Học tốt là cốt lõi dô có chất lượng. Khoa Sư phạm đang thực hiện đước nhiệm vụ quán lý học tập và giáng dạy. Thành viên của Khoa mong muôn duy trì được nhũng bằng chứng mới vế cách giáng dạy cùa mình và đáp ứng được tiêu chuẩn cần th iế t Tỏng kết các ý kiến đánh giá trong và ngoài Khoa về tính hiệu qua củ a việc ửng dụng nhừng cải cách của Khoa trong khoá học đầu tiên, Khoa Sư phạm đà thu thập được một số ý kiên, cùa sinh viên trong khoa cũng như của học sinh và giáo viên trong các trường mà sinh viên đến thực tập: - Các sinh v iê n của Khoa (93% sinh viên tham gia điêu tra) cho rằng đây là iần đầu tiên họ thấy được cải cách thực sự trong dạy và học. • Các giảo viên và học sinh (91%) cú a các trướng nhận thấy rằng sinh viên của k h o a đ ã th e h iệ n được n h iìn g k iê n th ử c tốt về môn dạy, linh hoạt trong các phương pháp giáng dạy, ừng dụng được còng nghệ trong giáng dạy khá hiệu quà và tự tin. Mặc dù cỉâ có nhiều tài liệu viết về cách thức đào tạo các giáo viên dạy hiệu quả và phát triển học tập của sinh viên, rất ít tài liệu trong sô này tập trung vào đỏi mới các chiên lược quản lý phát triển giáo viên nhu là một chu trình tuần hoàn. Bài viết này chi cô gắng tìm ra mỏi quan hệ giữa mẫu giáo viên hiệu quả vối chiến lược TQM trong đào tạo, quán ]ý chất lượng và phát triển chuyên môn nghiệp vụ của giáo viên. Đê đem lại sự ưu việt cho bồi dưỡng giáo viên, các nhà quán lý giáo dục phải lạp nén mô hình đào tạo và các yêu cầu cụ thê cho kỏt quá hay đầu ra. Không có sự thiết lập rỏ làn g các chuẩn và chí dần để thực thi và đánh giá, các nhà lảnh đạo và quàn lý sẻ khó điểu hành trong việc đạt được mục tiêu cùa tô chức. TQM được giới thiệu ỏ đây nhằm nhấn mạnh rằng quá trình quàn lý cần tập trung vào việc biết lựa chọn phương án, có kế hoạch và cách làm cụ the đê tạo ra hiệu quả cao nhất hay có một thực tiễn tốt nhất (the best practice); thường xuyên đánh giá trong quá trinh thực hiện đê không ngừng cải tiên. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Cîary I). Borirlì, Effective Teaching Methods (.T edition), Morrill, an imprint of Prcînticcï Mail: linglowoocl Cliffs, New Jersey Columbus, Ohio, HHH). 2 . Ilarrv K. Won*' & R o sem ary T. Wong., How to be an Effective Tvavher-The First Days o f School, Marry K. Wonj» Publication, Inc, 2001 Kano, B., “Downsizing, TQM, llo-engineering, learning Organizations anil HUM StraUigy", Asia Pacific Journal o f H um a n Resources, Vol *58, No. 1, 2000, pp. •I. SKAMKO, Tcachcrs an d Teacher Education in Southeast A sian Countriesf Lincoln Promotion, Bangkok, Thailand, 2002. r>. University of NfW Knj'land (UNK), PD AS 415'M anaging Organization in Transition, UNI*;, Armidalo, Australia, ‘200 I. I up chi Khoa ÌIỌC DlIQdllN. KIIXJI <c N\ . i XX. So JfrI . 2004 y Nguyen’lit; Ngoe hích (ỉ. Wc»rnor z. I lirsc h & Luc K. VVcil)c*rt Challenges Facing Higher Education at the M illennium t American Counril on Kducation, Oryx IYosst 1999. VNU. JOURNAL OF SCIENCE, soc , SCI., HUMAN T.xx, N03AP., 2004 APPLYING TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) APPROACH IN EFFECTIVE TEACHER EDUCATION D r. N gu y en T hi N go c B ich Department o f Teaching-learning Methodology and Technology Faculty o f Education, VNU Although much have been written about teacher education, how to train effective teachers and improve the student learning, relatively little of th ese w riting have focused on the innovations of teacher developm ent m anagem ent strategies as a cycle process. This paper explores the relationship between the effective teacher model and TQM strategy in training and m anaging the process of teacher development. For excellence in teacher education, educational adm inistrators have to set up the training model and characteristics of the outputs and outcomes. W ithout a set of clear benchm arks and indicators foi- performance and assessm ent, m anagers w ill fail in reaching the goals of organization. TQM is introduced briefly here with the em phasize a quality m anagem ent process that always focuses on continuous improvem ent in practice. Som e experiences of the Faculty of Education, Viet Nam National U niversity, Ha Noi is also shared. Tap (hi Khoa hoc Ĩ)IỈQ(ỈỈỈN. K lIX}I A /VI'. / XX. So :<n . 2004 . StraUigy", Asia Pacific Journal o f H um a n Resources, Vol *58, No. 1, 2000, pp. •I. SKAMKO, Tcachcrs an d Teacher Education in Southeast A sian Countriesf Lincoln Promotion, Bangkok, Thailand,. educational adm inistrators have to set up the training model and characteristics of the outputs and outcomes. W ithout a set of clear benchm arks and indicators foi- performance and assessm ent, m