Trong thời buổi hiện nay, việc sản xuất sản phẩm đã khó, việc tiêu thụ lại càng khó hơn, tiêu thụ hay không tiêu thụ quyết định đến sự tồn tại hay không tồn tại, sự phát triển hay suy thoái của doanh nghiệp. Việc tiêu thụ như thế nào, doanh thu được bao nhiêu là vấn đề mấu chốt trong quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh. Muốn vậy, các nhà quản trị doanh nghiệp cần phải có đầy đủ những thông tin cần thiết về quá trình tiêu thụ từ đó ra các quyết định đúng đắn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Hơn nữa, có rất nhiều chủ đầu tư cũng như các cơ quan có liên quan muốn biết về quy mô tăng trưởng và dĩ nhiên là sự tăng trưởng tiềm năng của doanh nghiệp bằng việc phân tích các dữ liệu bán hàng. Từ đó chủ đầu tư mới có quyết định nên đầu tư vào doanh nghiệp nào thì có lợi. Tất cả các yếu tố trên chỉ có thể thực hiện được thông qua việc hoàn thiện hơn hoạt động tiêu thụ thành phẩm. Nhận thức được tầm quan trọng của việc tiêu thụ thành phẩm trong doanh nghiệp cũng như trong công ty TNHH Dược Phẩm Việt Lâm, em tiến hành nghiên cứu đề tài : “ Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thuốc của công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm ”
Khoa: Quản trị Lớp: ĐH QTKD – K3 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đã thực hiện quá trình làm luận văn một cách khoa học, chính xác và trung thực. Các kết quả số liệu trong luận văn đều có thật, thu được trong quá trình nghiên cứu và chưa từng được công bố trong bất kỳ một tài liệu khoa học nào. Sinh viên Hoàng Thị Bảo Thoa Khóa luận tốt nghiệp SV: Hoàng Thị Bảo Thoa i Khoa: Quản trị Lớp: ĐH QTKD – K3 LỜI CẢM ƠN Được sự phân công của khoa quản trị trường Đại học Thành Đô và sự đồng ý của cô giáo hướng dẫn ThS. Nguyễn Thị Phương Thùy em đã thực hiện đề tài “Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thuốc của công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm” Để hoàn thành khóa luận này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô giáo ThS. Nguyễn Thị Phương Thùy đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình làm luận án tốt nghiệp. Em chân thành cảm ơn quý thầy, cô trong khoa Quản trị - Trường Đại Học Thành Đô đã tận tình truyền đạt kiến thức trong những năm em học tập. Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quí báu để em bước vào đời một cách vững chắc và tự tin. Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để em nghiên cứu đề tài luận án này. Em cũng xin cám ơn gia đình và bạn bè đã hết sức giúp đỡ và động viên em. Do thời gian và trình độ có hạn, bài viết chắc không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong được sự góp ý của quý thầy cô và các bạn bè để khóa luận được hoàn chỉnh hơn. Cuối cùng em kính chúc quý thầy, cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các cô, chú, anh, chị trong công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Hoàng Thị Bảo Thoa Khóa luận tốt nghiệp SV: Hoàng Thị Bảo Thoa ii Khoa: Quản trị Lớp: ĐH QTKD – K3 DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải nghĩa từ viết tắt 1 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 2 TP Thành phố 3 ThS Thạc sĩ 4 BV Bệnh viện 5 Bs Bác sỹ 6 Ds Dược sỹ 7 HHPP Hoa hồng phân phối 8 DT Doanh thu 9 TT Tăng trưởng 10 PR Quan hệ công chúng 11 TW Trung ương 12 CP Cổ phần 13 UK Nước Mỹ 14 BHXH Bảo hiểm xã hội 15 BHYT Bảo hiểm Y tế Khóa luận tốt nghiệp SV: Hoàng Thị Bảo Thoa iii Khoa: Quản trị Lớp: ĐH QTKD – K3 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH LỜI CAM ĐOAN i LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC VIẾT TẮT iii STT iii STT iii Từ viết tắt iii Từ viết tắt iii Giải nghĩa từ viết tắt iii Giải nghĩa từ viết tắt iii 1 iii 1 iii TNHH iii TNHH iii Trách nhiệm hữu hạn iii Trách nhiệm hữu hạn iii 2 iii 2 iii TP iii TP iii Thành phố iii Thành phố iii 3 iii 3 iii ThS iii ThS iii Thạc sĩ iii Thạc sĩ iii 4 iii 4 iii Khóa luận tốt nghiệp SV: Hoàng Thị Bảo Thoa iv Khoa: Quản trị Lớp: ĐH QTKD – K3 BV iii BV iii Bệnh viện iii Bệnh viện iii 5 iii 5 iii Bs iii Bs iii Bác sỹ iii Bác sỹ iii 6 iii 6 iii Ds iii Ds iii Dược sỹ iii Dược sỹ iii 7 iii 7 iii HHPP iii HHPP iii Hoa hồng phân phối iii Hoa hồng phân phối iii 8 iii 8 iii DT iii DT iii Doanh thu iii Doanh thu iii 9 iii 9 iii TT iii TT iii Khóa luận tốt nghiệp SV: Hoàng Thị Bảo Thoa v Khoa: Quản trị Lớp: ĐH QTKD – K3 Tăng trưởng iii Tăng trưởng iii 10 iii 10 iii PR iii PR iii Quan hệ công chúng iii Quan hệ công chúng iii 11 iii 11 iii TW iii TW iii Trung ương iii Trung ương iii 12 iii 12 iii CP iii CP iii Cổ phần iii Cổ phần iii 13 iii 13 iii UK iii UK iii Nước Mỹ iii Nước Mỹ iii 14 iii 14 iii BHXH iii BHXH iii Bảo hiểm xã hội iii Bảo hiểm xã hội iii Khóa luận tốt nghiệp SV: Hoàng Thị Bảo Thoa vi Khoa: Quản trị Lớp: ĐH QTKD – K3 15 iii 15 iii BHYT iii BHYT iii Bảo hiểm Y tế iii Bảo hiểm Y tế iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH iv DANH MỤC BẢNG BIỂU xi DANH MỤC BẢNG BIỂU xi MỤC LỤC xvi MỤC LỤC xvi LỜI NÓI ĐẦU 1 LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH 4 CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH 4 1.2 Bản chất, vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 4 1.2 Bản chất, vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 4 1.2.1 Bản chất của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 4 1.2.1 Bản chất của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 4 1.2.2 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 6 1.2.2 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 6 1.3 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 9 1.3 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 9 1.3.1. Nghiên cứu thị trường 9 1.3.1. Nghiên cứu thị trường 9 1.3.2. Xây dựng chính sách tiêu thụ sản phẩm 12 Khóa luận tốt nghiệp SV: Hoàng Thị Bảo Thoa vii Khoa: Quản trị Lớp: ĐH QTKD – K3 1.3.2. Xây dựng chính sách tiêu thụ sản phẩm 12 1.3.2.1. Chính sách sản phẩm 12 1.3.2.1. Chính sách sản phẩm 12 1.3.2.2. Chính sách giá 13 1.3.2.2. Chính sách giá 13 1.3.2.3. Chính sách phân phối sản phẩm của doanh nghiệp 14 1.3.2.3. Chính sách phân phối sản phẩm của doanh nghiệp 14 1.3.3. Kế hoạch phát triển hoạt động tiêu thụ 18 1.3.3. Kế hoạch phát triển hoạt động tiêu thụ 18 1.3.3.1 Kế hoạch hoá khâu tiêu thụ 18 1.3.3.1 Kế hoạch hoá khâu tiêu thụ 18 1.3.3.2. Kế hoạch hoá bán hàng 18 1.3.3.2. Kế hoạch hoá bán hàng 18 1.3.3.3. Kế hoạch hoá marketing 19 1.3.3.3. Kế hoạch hoá marketing 19 1.3.3.4. Kế hoạch hoá quảng cáo 20 1.3.3.4. Kế hoạch hoá quảng cáo 20 1.3.3.5. Kế hoạch hoá chi phí kinh doanh tiêu thụ sản phẩm 20 1.3.3.5. Kế hoạch hoá chi phí kinh doanh tiêu thụ sản phẩm 20 1.3.4. Tổ chức công tác tiêu thụ 21 1.3.4. Tổ chức công tác tiêu thụ 21 1.3.5. Các hoạt động hỗ trợ và xúc tiến bán 22 1.3.5. Các hoạt động hỗ trợ và xúc tiến bán 22 1.3.6. Đánh giá kết quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 24 1.3.6. Đánh giá kết quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 24 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. .25 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 25 1.4.1.Các nhân tố bên ngoài 25 1.4.1.Các nhân tố bên ngoài 25 1.4.2.Các nhân tố thuộc môi trường ngành 26 1.4.2.Các nhân tố thuộc môi trường ngành 26 1.4.3. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 27 1.4.3. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 27 Khóa luận tốt nghiệp SV: Hoàng Thị Bảo Thoa viii Khoa: Quản trị Lớp: ĐH QTKD – K3 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VIỆT LÂM 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VIỆT LÂM 29 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm 29 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm 29 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm 29 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm 29 2.1.1.1 Qúa trình hình thành của công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm 29 2.1.1.1 Qúa trình hình thành của công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm 29 CHỈ TIÊU 37 CHỈ TIÊU 37 NĂM 2012 37 NĂM 2012 37 NĂM 2013 37 NĂM 2013 37 NĂM 2014 37 NĂM 2014 37 2.2.2 Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty 42 2.2.2 Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty 42 + Sức mạnh thành viên trong kênh: các thành viên trong kênh phân phối đều có mong muốn "điều khiển" những thành viên khác, do đó tùy vào nguồn lực của58 + Sức mạnh thành viên trong kênh: các thành viên trong kênh phân phối đều có mong muốn "điều khiển" những thành viên khác, do đó tùy vào nguồn lực của 58 riêng họ, họ có thể áp dụng để tiết chế các thành viên khác trong kênh. 58 riêng họ, họ có thể áp dụng để tiết chế các thành viên khác trong kênh. 58 3.2.2 Tăng cường sử dụng và huy động vốn hiệu quả 71 3.2.2 Tăng cường sử dụng và huy động vốn hiệu quả 71 Tiếp tục huy động vốn từ các nguồn khác, đảm bảo duy mở rộng hoạt động kinh doanh. Qua nghiên cứu tài liệu và tình hình tiêu thụ tại công ty TNHH Dược Phẩm Việt Lâm, em nhận thấy ở công ty tình trạng thiếu vốn kinh doanh đã làm Khóa luận tốt nghiệp SV: Hoàng Thị Bảo Thoa ix Khoa: Quản trị Lớp: ĐH QTKD – K3 yếu đi khả năng cạnh tranh, khả năng tập trung vốn để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm. 72 Tiếp tục huy động vốn từ các nguồn khác, đảm bảo duy mở rộng hoạt động kinh doanh. Qua nghiên cứu tài liệu và tình hình tiêu thụ tại công ty TNHH Dược Phẩm Việt Lâm, em nhận thấy ở công ty tình trạng thiếu vốn kinh doanh đã làm yếu đi khả năng cạnh tranh, khả năng tập trung vốn để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm. 72 3.2.3 Cải tiến công tác quản lý, nâng cao trình độ năng lực của cán bộ công nhân viên 72 3.2.3 Cải tiến công tác quản lý, nâng cao trình độ năng lực của cán bộ công nhân viên 72 Khóa luận tốt nghiệp SV: Hoàng Thị Bảo Thoa x [...]... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VIỆT LÂM .29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VIỆT LÂM .29 2.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm 29 2.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm 29 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm 29... chất của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh .4 1.2.1 Bản chất của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 4 1.2.2 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 6 1.2.2 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 6 1.3 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 9 1.3 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm. .. 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VIỆT LÂM .29 2.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm 29 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm 29 2.1.1.1 Qúa trình hình thành của công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm 29 2.2.2 Thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty .42 + Sức mạnh thành... việc tiêu thụ sản phẩm trong các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Chương 2 : Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm thuốc của công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm Khóa luận tốt nghiệp 3 SV: Hoàng Thị Bảo Thoa Khoa: Quản trị Lớp: ĐH QTKD – K3 Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm thuốc phẩm của công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC TIÊU THỤ SẢN PHẨM... VỀ VIỆC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH 4 1.2 Bản chất, vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 4 1.2.1 Bản chất của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 4 1.2.2 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 6 1.3 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh... hành nghiên cứu đề tài : “ Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thuốc của công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm ” 2 Mục đích nghiên cứu - Đánh giá khái quát tình hình kinh doanh tại công ty qua 3 năm (2012 - 2014) - Đánh giá hiện trạng và hiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty - Đề xuất một số giải pháp góp phần đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty 3 Đối tượng và phạm vi nghiên... công việc nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Bởi vậy, hoạt động tiêu thụ sản phẩm luôn được các doanh nghiệp nói chung và công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm nói riêng đặc biệt quan tâm Trong thời buổi hiện nay, việc sản xuất sản phẩm đã khó, việc tiêu thụ lại càng khó hơn, tiêu thụ hay không tiêu thụ quyết định đến sự tồn tại hay không tồn tại, sự phát triển hay suy thoái của doanh nghiệp Việc tiêu. .. tình hình tiêu thụ tại công ty TNHH Dược Phẩm Việt Lâm, em nhận thấy ở công ty tình trạng thiếu vốn kinh doanh đã làm yếu đi khả năng cạnh tranh, khả năng tập trung vốn để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm .72 Tiếp tục huy động vốn từ các nguồn khác, đảm bảo duy mở rộng hoạt động kinh doanh Qua nghiên cứu tài liệu và tình hình tiêu thụ tại công ty TNHH Dược Phẩm Việt Lâm, em nhận thấy ở công ty tình... doanh tiêu thụ sản phẩm 20 1.3.3.5 Kế hoạch hoá chi phí kinh doanh tiêu thụ sản phẩm 20 1.3.4 Tổ chức công tác tiêu thụ 21 1.3.4 Tổ chức công tác tiêu thụ .21 1.3.5 Các hoạt động hỗ trợ và xúc tiến bán 22 1.3.5 Các hoạt động hỗ trợ và xúc tiến bán .22 1.3.6 Đánh giá kết quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 24 1.3.6 Đánh giá kết quả của hoạt động tiêu. .. SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH .4 CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH 4 1.2 Bản chất, vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 4 1.2 Bản chất, vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh . sự quản lý vĩ mô của nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa và chịu sự tác dộng của quy luật cung cầu, quy luật giá trị trên thị trường. Cơ chế này tạo nên sự chủ động thực sự của các doanh