Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 40 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
40
Dung lượng
371,92 KB
Nội dung
Lớp QT chiến lược_10. Chiều thứ 2. Nhóm 9. Lĩnh vực du lịch. !"#!$%%&' ()*(+, /-01213 456780+19:;*0:(<=8> ?@A#<9BC B<DE)/.3,F,3 3 G6H, IJ KLHMDN O)P(NDQL(R<STUhoạt động kinh doanh chính3 ( AN40.V)P((DWX()QBA3 O)I4Y((:Z@6M:L[\3 OQL5Z@3 >M)IRD<@$4@4]R^_L`03, D< @4IL(I(:)((L8aX@N)Q R<SN)QBAbBcd eN)Q3=8>bcd3 eN)QGf@ghI`bccd eN)QOibcjcd eN)Q*gkblccd eN(ZR<Sb%ccd 03WAhL(6aA 1 Lớp QT chiến lược_10. Chiều thứ 2. Nhóm 9. Lĩnh vực du lịch. a. Tầm nhìn. • Giá trị cốt lõi: GX@RmL(AZSn)IoDVp<LZ@ (3 qrAn)IoQL5L(6H8XZ@()(8(DW 4@DQIL(MDNZX$43 • Mục tiêu cốt lõi: #]ADSZ@P6kmA)QDND@:A)MA(Z@ st]hAn7$43 • Mục tiêu chiến lược: $4nDnD])PLQ48)(AN4P)Q( DWXBAL(ZLHLERA:n)IoL(83 • Mô tả cụ thể: nDn47()Q(DWLEn)Io:[A6tZ@ (:DM6kmA3 [:[Zk[*pSI`XZ@(:<D tZk[S*Z@(uA4hLQS)(AN4p )P((DWBA3 tMDNZ:Rk)v3kSA4IJL( @)(AL:Gn)Io5L5Z@(DM mR<S3 >74N<@:\QuAGQWL( Rkp@I`$43 b. Sứ mệnh: Cách thức nào để doanh nghiệp đạt tới vị thế trong tương lai dài hạn? M4w@4Q[@6kmADM:xaD@L6H()\ XZ@(LEyI7M:IV:4kA)QL(N6<4 ZzSA{)YA{`|4`67(\)o8xVN3OSoIS AMLEZA4)KLH)Q:6HL(8X= 2 Lớp QT chiến lược_10. Chiều thứ 2. Nhóm 9. Lĩnh vực du lịch. G)H::AM)I@(nQL5*L(A<R pELPL@D<@)Zz`4S3 q@DQpknLZX3 $4)(AND()KLHMDNXSL( SA}4{b~•:,€[A+.0.d•4IDSL‚)(Z )P(b4r446p6r66d)(LH@MDNaQ 4IJ:S)*@I`4h)Q4{t•W:Rk@L(p@ @I`4h(4HS@SR@4L[\DM :?aHI`4hL(I‚)Q3=> mô hình xác định ngành kinh doanh Derek F.Abell. c6_DIoƒAV„ ;SDQ4n[pk7A{)RDSS)IonD`LQZ :Dt)(RSDQLEQ4IJA5D]I6H5L5XAhL( Dt3#]tDIoRSDQIL*@kGDMQ4IJ@ aA(GtA@Z@(HL(P6HZ@pR 4{LEWL(678X{:D]hA4AN)oSM43 3 Lớp QT chiến lược_10. Chiều thứ 2. Nhóm 9. Lĩnh vực du lịch. TUB$4{)H{S)Io5L5DDMK)(GDMQ 4IJXt(@GDMZ@L(@4]P6kmA8 aLWXAwGDM3#<Io5L5X{)(pnZh@G? a(tWD)QR<SNDQ:LhDN`(Dtbs`: E:DN`Z@…d3)(AtA)rLQ48DQ)v)(4 R<SL(4NDQ34AwtA)MDIoG4@tA4Z@ r)MW5]s`:8I†:Pp:33rGA)v Z@(LE678:)<6<:QS:DQD]AI…L(rAa *Z@3 @h6_DIoƒAV„ WZ@()(PAA<:6HWSZZ@A(t]6_ DIokAVpu@D^8X6kmAQL53jHZ@pt6k mA)(R@4hMAN)oSpuLSZS6kmA‡(@Q L5D]kAVWZ@(3nk@kM6HZ@p @6kmAX{6t]n‚DIoZ@(L(8n)(k AVW3 TUPhA(6kmA)Qt]A)M)(kA@s`IV: P4kAN6<:(4hZ@A@A)M:6Hˆ@… (AN )P((DW:$4Y4{nkPhA)M6H: kA@:P@4QZ@(:33RPI`4h)Q DIoSZSS6aDND@L(A)M:YL(DM:CANDN‰ GLL@5L5h:D@:))(A()\Z@ (3BD^8?o:85NL((:6HZ@ptt] M•6kmA)Q)(4n)3t4nE)Mh)QA(Yt ]Z]DS7$4 4 Lớp QT chiến lược_10. Chiều thứ 2. Nhóm 9. Lĩnh vực du lịch. [aL(W)(Ak6MDN)Q )Qs`k4844[A*:4Dh:4Š:33 )QPp3 )QL54DE:4NQ:33 )Q8I†:[Aƒ4CI`:4DEC:4R g@:33 [aL(ha?a • O@)‹3 • O@D(3 [aL(D]ADS • )QsY • )Qsp] • )Q(< • )QD=R (4:$4\M4E46kmAZ@ƒAVWX Z@(H4P[aLEA^J:I`6ˆ 5:I`)I4Y:D<IoZ@(:33 WDIoƒAVIS(„ tp<@D]()oSM4Dt)(LIo4NLERk:n)Io: kSL(D@aZ@(3$4DV@5AN@?o@@Dt D]ƒAVWZ@(3 • Sản phẩm đa dạng, độc đáo và tiện ích:OŒDQ8I`X Ah:$4)XDN4LZ@:6@MP6k mADND@L(n)IonD]5L5Z@(34uL ANG(6kmA)QDM:YL()DIo)(AA: 5 Lớp QT chiến lược_10. Chiều thứ 2. Nhóm 9. Lĩnh vực du lịch. $46_ADSZ@(4nE6H)H{Z@:DWY LQL(83 • Phục vụ khách hàng tận tụy, nhiệt tình:ynkLhZ@(|)(I` GA5L5Z@(X$43#IoD(Mp(pkL(Z• n)DQZiIJxD]G@Z•[L5:G L$4)MpŽ4Ln]WZ@(:6•6( S*PtvG(XZ@(LEn)IoQL5D] Z•kSL((6kmAXAh3 • Năng lực quản lý điều hành hoạt động lữ hành:I‚L)(AN4 PS<R4{(DWL()(IJ5L5*5XZ@ 46<(4h43PI‚L:ZSa L[t6G4NLED]ADSL(DWhX$4))(AZ@ *6HGA*I7PS)QYLQ3 • Cơ sở vật chất hạ tầng nhà hàng khách sạn: @((Z@6MX DEtLQ48*9S*44GA(<= 8>3#^p:Z@6M‡((x(X)(ZS 4YL\x:ntA^7BA3{)MMW1:HZ@t ]L•[L•zA(k(<Z(()5x/•.DN 4L\1.Y3 • Tình hình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới BD^CX6kmA)Q)WDIoy)(AA|uAM4E 6H )H{YZ@(:)Y4{M DN aL(@4]P6kmAQL5A:)M‰Ip?6 E8`Z@3@6kmA4)QDIoSZSr @mn)Io<nL()DIoDEsCoL •D<IoZ@(3‰SZS@4)Qp 6 Lớp QT chiến lược_10. Chiều thứ 2. Nhóm 9. Lĩnh vực du lịch. rW4X•Z@^tAZ@uAkAVW DML(YXZ@34P[AWDG:zApzDIo WXQ4IJ:$4)(AN4@D`LQ6AXDNSZS L(?aQL5>%•3gMDt:D]t]5L5@4)Qx L(((IG:G>•:G‘:G"333@Z@( t*:? apN *p5L5 Z@•@44{tDSQL5•WbID^LŽA@p:D[Zv Z@6M:(‡xr:‰IILnL6333d:•ARDSHNQ: No^L43333L8@o)vnLEJL(83>^ Z@:DIA74N@)Mh)QZ@I)Q @A]A:)QPp:)QZk6@Q4IJ:333 4S)vZ $4)4{va4@AXD<LND=L( A4IJ:@4]@6kmAL(MDNZ48(\ )o8LND=xVN:GA4IJ3 +3>5S)Io A, Quá trình phát triển chiến lược: [A0121:?a@I`4h Z@I(L(A RBAL(ˆAI`4hDIZ@BA)Q I(:@QL5L*]:B6… [A011F:$4)()QDWXBAA7Q4IJ )QI(L(FV)P(3 7 Lớp QT chiến lược_10. Chiều thứ 2. Nhóm 9. Lĩnh vực du lịch. #W[A0112:$4DmAMQ4IJ)Q4I3?a DIoPD(Z@)•L(4[A)DS((IJ3 •P[A+ ++ /:$4DVZ@AM Q4IJ)Q >%•:)Mh)QZSoNQ:NkL(L(D)( A‰{4DQIZX$43 [A+ ,:]D?6?W3 KLHZA7 4NILn{:SZSRk@:?a6HZ:O( (:Z@6M:L[\… •[A+ 1:$4DVDI4FAZSn)IoL(47(s A{MDNX4DMA gkDkAHDYAZS gkDkAnP6kmADVDIo{){ gkDkA@ko)v gkDkA@5L5hL(D@3 B(0+-1-+.00:?S$4b$d8aDIoAS46( Q(N3 B, Mục tiêu chiến lược 20114•@<[A:S5p@ArS )Io:DE4Aa[4I7+.++€L(D=)M4@6k mAA)M@Q4IJn‚Igz":A":#":A>•: c*:c333pM@Q4IJ4E<3S5kS:DmAM @Rk)vn)IoL([A6tZ@()(SAMX4 E[AR3 Về số lượng khách du lịch:#QI4J:$%%&'S5 @4]E6GMDN)P(:xGH6kmA@Q4IJA )M:DND@48n)Io)(A4{GA3’5: R4hD]SZA<DLEJL(EpMZ@(L(3H 8 Lớp QT chiến lược_10. Chiều thứ 2. Nhóm 9. Lĩnh vực du lịch. ZS)IoZ@>%•[A+.00DMZk•.3 Z@:[/+€6LC Zh3SAF.€)IoZ@X(38Zk )IoZ@>%• [+.€6LCZiLWS@D(•/ DS~ Z@3 Về doanh thu, lợi nhuận:[A+.0.:$DM6TF.+}D=:[/+€-+ 1: 6T~:~}D=:)V`pk-?ST+3,0~D=“})?a)(+.€AN [A3>5+.00[4I7T00:+}D=“})?a)(++€3>a [4I7•@DW[A+.00DM0•€3 Về số lượng khách du lịch:A5Z@>%•[A+.00DMZk•.3 Z@:[/+€6LCZh3SAF.€)IoZ@X(38 Zk)IoZ@>%•[+.€6LCZiLWS@D(•/ DS~ Z@3 Về chất lượng:@4]E6GMDN)P(:xGH6kmA@ Q4IJA)M:DND@48n)Io)(A4{GA3’5 :R4hD]SZA<DLEJL(EpMZ@ (L(3 Về các hoạt động xã hội:IND=L(A4IJ39B C ‡? @A D< $ pS y[A +.00:4 h 4M Zt Z[ :A^Ck*4(pN=)HZIL‚ Z)`)(@xVN:ND=L(Dt)(ANMDNZ]@ 4JX|3Phát triển các chi nhánh$4t0.@L(D`LQ4H N:L(MDS5@4]<G<4(R<3 Thương mại điện tử: MD@4]4”rpD^()r: <@4HS()G)Io34”rpD4 R@4h(L(DIL(6ˆ53 9 Lớp QT chiến lược_10. Chiều thứ 2. Nhóm 9. Lĩnh vực du lịch. *Tính hiệu quả: [A+.00:A^ChhZSP@DW[A9 pSaM)MA@:@@A^()5[kI7DSGA)vz ^XZ@(3q[[@:LŽA@p:xr)ˆ[…kI7 4HSDS@(4SL(@D]ADS‰)(AkASM4 L@I4ZLH3L*:)IoZ@•@A^CZ [4I7IADoI‰DM0,0•€)IoZ@D(: Z@>%•[AM39BC:#$%%&'pS y•@0-+.00YDV*DIoPD(>%•DW:• @DW[A:$%%&'DV?aDIo40 D(Z@>%•:)Io Z@[4+.€6LCZi|3 L*:6@•pzDWpIL(AC>%•Š$%%&'L‚)SZv DIo@oD=4>%•@4Q:S5@ZvL@Z@(zpt E [A I jr)) BrA: c%c: ˆ : >)•r: 6: Oj: 4Lr)):j:r–4A:…LWS@D(DIo?a•FDS0. Do46<ACŠL(EoD=LZ@(A‰DmpQ DIoH3HZS)IoZ@>%•ACŠ+.00M$%%&'6_DM Zk•.(Z@:[/+€6LCZi3SA})F.€)IoZ@ (3#]tDIoPZSRk4DVZ4h48 6@Rk)vn)Io4E[A:@Z@(47)MD4C (AN[3})4Z@—<•@DW[A+.0.M$%%&' )(,2€“•@DW[A+.00[)~/€“})4ZŽA•@DW[A+.0. )(•€:•@DW[A+.00kAx<s\.:0+€3 o*6SX 4Rv++.00)(0:2~/:/~2:F.2B3 *Tính khả thi: BRA`, GLMDN7E)KLHI )Q:((‡Z@6M:ILn{:…t)Q6ˆ@4]4+.[A C4E<Y4{IJL(([@G:$%%&'AN 10 [...]... vụ Lữ hành Saigontourist, Công ty Liên doanh Du lịch Exotissimo - Cesais, Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam - Hà Nội, Công ty Cổ phần Du lịch Tân Định, Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Du lịch Bến Thành, Công ty Du lịch Hòa Bình, Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam VITOURS, Công ty CP Du lịch Việt Nam tại TP HCM, Công ty TNHH Lữ hành Hương Giang và Công ty TNHH Thương mại Du lịch Á... & easy) - Dòng tour hội nghị (MICE) Bên cạnh cung cấp các sản phẩm tour đa dạng, Công ty luôn thực hiện tiên phong trong việc triển khai các tour mới và khai thác các địa điểm du lịch mới, ví dụ: trong thời gian vừa qua, Công ty là một trong những công ty tiên phong trong việc triển khai các tour du dịch tại Nga, Cambodia và Nam Phi Đồng thời, công ty đã tập trung và tạo thế mạnh trong việc... hội nghị (tour MICE) phục vụ cho các công ty và tập đoàn lớn góp phần tăng uy tín và thương hiệu của Công ty Ví dụ: Trong thời gian vừa qua, Công ty đã tổ chức thực hiện các tour MICE cho các Công ty và tập đoàn lớn: Ngân hàng HSBC, Ngân hàng VIB, Tập đoàn dầu khí Cửu Long, Đồng thời nhằm đảm bảo chất lượng của sản phẩm dịch vụ cung cấp, Công ty đã thực hiện chính sách cam kết... gia tăng giá trị dịch vụ cho khách hàng: Công ty đã thành lập Câu lạc bộ thành viên Vàng gồm những khách hàng thân thiết nhất, nhằm duy trì và gắn kết mối quan hệ giữa Công ty cùng khách hàng thân thiết và để hình ảnh công ty đến gần khách hàng hơn Phân tích tài chính - kế toán 6.2 6.2.1 Các vấn đề về thuế Đối với hoạt động kinh doanh của Công ty: 26 Lớp QT chiến lược_10 Chiều thứ 2 Nhóm... vọng gia nhập mang theo năng lực sản xuất mới, nguồn lực dồi dào và trở thành người đứng đầu Vì thế, áp lực từ đối thủ tiềm ẩn với Fiditour là rất cao 4.3 Nhà cung cấp - Số lượng nhà cung cấp sẽ quyết định đến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán của họ đối với ngành, doanh nghiệp Nếu trên thị trường chỉ có một vài nhà cung cấp có quy mô lớn sẽ tạo áp lực cạnh tranh, ảnh hưởng tới... nhân lực của Fiditour: - Nhân lực là nguồn vốn quý giá và then chốt Xây dựng nguồn nhân lực có khả năng đáp ứng được quá trình phát triển kinh doanh sản xuất ô tô của công ty và tham gia ngành công nghiệp ô tô đất nước 32 Lớp QT chiến lược_10 Chiều thứ 2 Nhóm 9 Lĩnh vực du lịch - Fiditour thực hiện chính sách sử dụng nguồn nhân lực lâu dài bằng các chương trình huấn luyện đào tạo và phân công. .. luyện đào tạo và phân công công việc hợp lý, nhằm tạo môi trường tốt nhất để nguồn nhân lực phát triển đồng hành cùng quá trình - phát triển của công ty Chú trọng phát triển nguồn nhân lực nội bộ và đội ngũ kế thừa, đồng thời tuyển dụng bổ sung nguồn nhân lực từ bên ngoài và các chuyên gia nước - ngoài có khả năng huấn luyện, đào tạo Nguồn nhân lực hòa nhập văn hóa công ty và đảm bảo tính toàn... qua các năm Năm 2006 2007 2008 2009 2010 Quý I/ 2011 4.5 Du khách quốc tế 25.389 23.967 23.303 21.536 25.021 6.846 Du khách nội địa 76.030 89.918 97.457 103.487 121.163 25.526 Tổng cộng 101.419 113.885 120.760 125.023 146.184 32.372 Các đối thủ cạnh tranh chính trong ngành Trong ngành du lịch Việt Nam hiện nay, nói đến các công ty lữ hành hàng đầu có thể kể đến: Công ty Dịch vụ Lữ hành. .. thấp điểm • Chiến lược phân phối: Ngoài việc phân phối qua các chi nhánh, đại lý và phòng giao dịch, Công ty đẩy mạnh công tác bán hàng qua điện thoại, qua internet nhằm khai thác, mở rộng đối tượng khách hàng tiềm năng với chi phí thấp Bên cạnh hệ thống chi nhánh và phòng giao dịch ở TP.HCM, Công ty cũng đã mở rộng mạng lưới chi nhánh, đại lý ở các thành phố lớn khác như Hà Nội, Đà nẵng và... bá: Bên cạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ, Công ty chú trọng các hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiệu và hình ảnh thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo, đài, truyền hình, internet, Công ty thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi trong năm như lễ bốc thăm trúng thưởng và lễ trao giải nhằm tôn vinh giá trị khách hàng và quảng bá thương hiệu Công ty Các hoạt . tình:ynkLhZ@(|)(I` GA5L5Z@(X$43#IoD(Mp(pkL(Z• n)DQZiIJxD]G@Z•[L5:G L$4)MpŽ4Ln]WZ@(:6•6( S*PtvG(XZ@(LEn)IoQL5D] Z•kSL((6kmAXAh3 • Năng lực quản lý điều hành hoạt động lữ hành: I‚L)(AN4 PS<R4{(DWL()(IJ5L5*5XZ@ 46<(4h43PI‚L:ZSa L[t6G4NLED]ADSL(DWhX$4))(AZ@ *6HGA*I7PS)QYLQ3 •. Fiditour$4DDmAMn@6kmA)Q CoLxSI)Q6@:sI†“)QL[t:)Q6ˆL( ]:)QDIJpN)R<:)QDIJp]:@)Mh)Q DND@X@DQI`L(@4)QsI†?on:D@ aW)QX@D<IoZ@(3Ok[SX6k mASZZk[D^@L(Zk[6)JZpQ M3 4.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. 14 Lớp QT chiến lược_10. Chiều thứ 2. Nhóm 9. Lĩnh vực du lịch. #<XEAm)(@ItA^4(It] kI7(4I`)3#<XEAmE8:@)HX{ (AMS6_5NL(@S<6 jan‚X(:8ZSrRA3 P4(k*(O•*:L<:I`DVt… 86@X8X Đối. lượng:@4]E6GMDN)P(:xGH6kmA@ Q4IJA)M:DND@48n)Io)(A4{GA3’5 :R4hD]SZA<DLEJL(EpMZ@ (L(3 Về các hoạt động xã hội:IND=L(A4IJ39B C ‡? @A D<