Các yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ hợp tác của công ty lữ hành với các nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng du lịch

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN o0o TRẦN THỊ HUYỀN TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỐI QUAN HỆ HỢP TÁC CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP TRONG CHUỖI CUNG ỨNG DU LỊCH Hà Nội – 2017 TRẦN THỊ HUYỀN TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỐI QUAN HỆ HỢP TÁC CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP TRONG CHUỖI CUNG ỨNG DU LỊCH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế (Kinh tế du lịch) Mã số: 62340410 Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh Hà Nội - 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tất số liệu trích dẫn có nguồn gốc xác rõ ràng Những phân tích luận án chưa cơng bố cơng trình Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Người hướng dẫn Tác giả luận án PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh NCS Trần Thị Huyền Trang LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực luận án, tơi nhận hướng dẫn bảo tận tình người hướng dẫn khoa học – người Thầy mà tơi kính trọng Lời cảm ơn đầu tiên, xin trân trọng dành cho PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh! Trong suốt trình nghiên cứu thực luận án trình làm việc Khoa Du lịch Khách sạn – trường ĐH Kinh tế Quốc dân, nhận chia sẻ, giúp đỡ Thầy Cô giáo Khoa đồng nghiệp khác trường Tôi cảm thấy tự hào biết ơn làm việc môi trường giáo dục chuyên nghiệp động Xin dành lời cảm ơn sâu sắc tới Thầy Cô đồng nghiệp! Tôi nhận giúp đỡ nhiệt tình từ nhiều hệ cựu sinh viên sinh viên trường ĐH Kinh tế Quốc dân việc thu thập liệu Xin ghi nhận tình cảm bạn xin chân thành cảm ơn Xin cảm ơn gia đình ln bên cạnh, động viên, chia sẻ khích lệ tơi hồn thành luận án Khơng có họ hy sinh họ, chắn khơng có tơi ngày hơm Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận án NCS Trần Thị Huyền Trang MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH, MƠ HÌNH CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 1.1 Lý lựa chọn vấn đề nghiên cứu .1 1.2 Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài luận án .6 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu .6 1.2.2 Đối tượng nghiên cứu .7 1.2.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3 Ý nghĩa nghiên cứu đề tài luận án 1.4 Kết cấu luận án CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VỀ MỐI QUAN HỆ HỢP TÁC CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP TRONG CHUỖI CUNG ỨNG DU LỊCH 10 2.1 Các khái niệm mối quan hệ hợp tác 10 2.1.1 Khái niệm kinh doanh lữ hành công ty lữ hành 10 2.1.2 Khái niệm phân loại nhà cung cấp công ty lữ hành 11 2.1.3 Khái niệm chuỗi cung ứng du lịch .12 2.1.4 Khái niệm hợp tác 15 2.2 Phân loại hợp tác mối quan hệ hợp tác công ty lữ hành với nhà cung cấp 17 2.2.1 Phân loại hợp tác lĩnh vực du lịch 17 2.2.2 Mối quan hệ hợp tác công ty lữ hành với nhà cung cấp dịch vụ du lịch 19 2.3 Các lý thuyết nghiên cứu mối quan hệ hợp tác công ty lữ hành với nhà cung cấp 21 2.3.1 Lý thuyết chi phí giao dịch 21 2.3.2 Lý thuyết vốn xã hội 24 2.3.3 Lý thuyết dựa nguồn lực .28 2.3.4 Lý thuyết phụ thuộc vào nguồn lực 29 MỤC LỤC 2.4 Các yếu tố đo lường mối quan hệ hợp tác công ty lữ hành với nhà cung cấp chuỗi cung ứng du lịch .31 2.4.1 Sự chia sẻ thông tin 32 2.4.2 Đồng hóa định 34 2.4.3 Tích hợp hệ thống khuyến thưởng .35 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ hợp tác công ty lữ hành với nhà cung cấp chuỗi cung ứng du lịch .36 2.5.1 Tính chuyên biệt tài sản 37 2.5.2 Sự không chắn hành vi 38 2.5.3 Niềm tin 40 2.5.4 Sự cam kết 43 2.5.5 Mối quan hệ cá nhân 45 2.5.6 Chính sách định hướng khách hàng .48 2.5.7 Ứng dụng công nghệ thông tin chuỗi 49 2.5.8 Văn hóa hợp tác chuỗi 51 2.6 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 52 2.6.1 Mơ hình nghiên cứu 52 2.6.2 Các giả thuyết nghiên cứu 54 TIỂU KẾT CHƯƠNG 58 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI LUẬN ÁN .59 3.1 Thiết kế nghiên cứu .59 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 59 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 60 3.2 Nghiên cứu định lượng 63 3.2.1 Quy trình xây dựng bảng hỏi 63 3.2.2 Mẫu nghiên cứu 64 3.2.3 Xây dựng thang đo 65 3.3 Nghiên cứu định tính 72 3.3.1 Mục tiêu vấn sâu 72 3.3.2 Phương pháp thực vấn sâu 72 3.3.3 Kết nghiên cứu định tính .74 3.3.4 Diễn đạt mã hóa lại thang đo 78 MỤC LỤC TIỂU KẾT CHƯƠNG 83 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 84 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu theo biến kiểm soát 84 4.1.1 Thực trạng công ty kinh doanh lữ hành địa bàn HN 84 4.1.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 85 4.2 Đánh giá sơ thang đo Cronbach alpha 88 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo mối quan hệ hợp tác công ty lữ hành với nhà cung cấp chuỗi cung ứng du lịch 89 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Niềm tin công ty lữ hành với nhà cung cấp 90 4.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo Sự cam kết công ty lữ hành với nhà cung cấp 91 4.2.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo Mối quan hệ cá nhân công ty lữ hành với nhà cung cấp 92 4.2.5 Đánh giá độ tin cậy thang đo Ứng dụng CNTT chuỗi 93 4.2.6 Đánh giá độ tin cậy thang đo Chính sách định hướng khách hàng 94 4.2.7 Đánh giá độ tin cậy thang đo Văn hóa hợp tác chuỗi 95 4.2.8 Đánh giá độ tin cậy thang đo Tính chuyên biệt tài sản 96 4.3 Đánh giá sơ thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA .98 4.4 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khẳng định (CFA) .104 4.4.1 Kết kiểm định mơ hình phân tích CFA 104 4.4.2 Kết kiểm định mơ hình phân tích CFA 107 4.5 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 110 4.5.1 Kiểm định mơ hình phân tích SEM 110 4.5.2 Kiểm định mơ hình phân tích SEM 115 TIỂU KẾT CHƯƠNG .123 CHƯƠNG 5: BÀN LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT 124 5.1 Bàn luận kết nghiên cứu 124 5.1.1 Tác động niềm tin đến mối quan hệ hợp tác công ty lữ hành với nhà cung cấp chuỗi cung ứng du lịch 124 5.1.2 Tác động cam kết đến mối quan hệ hợp tác công ty lữ hành với nhà cung cấp chuỗi cung ứng du lịch 125 MỤC LỤC 5.1.3 Tác động mối quan hệ cá nhân đến mối quan hệ hợp tác công ty lữ hành với nhà cung cấp chuỗi cung ứng du lịch 125 5.1.4 Tác động ứng dụng CNTT chuỗi đến mối quan hệ hợp tác công ty lữ hành với nhà cung cấp chuỗi cung ứng du lịch 126 5.1.5 Tác động sách định hướng khách hàng đến cam kết công ty lữ hành với nhà cung cấp 126 5.1.6 Tác động niềm tin đến cam kết công ty lữ hành với nhà cung cấp 126 5.2 Các đề xuất nhằm nâng cao hiệu mối quan hệ hợp tác công ty lữ hành với nhà cung cấp chuỗi cung ứng du lịch 127 5.2.1 Xây dựng niềm tin công ty lữ hành với nhà cung cấp chuỗi cung ứng du lịch 127 5.2.2 Tăng cường cam kết công ty lữ hành với nhà cung cấp chuỗi cung ứng du lịch 128 5.2.3 Thiết lập mối quan hệ cá nhân công ty lữ hành với nhà cung cấp chuỗi cung ứng du lịch 129 5.2.4 Phát triển sách định hướng khách hàng nhằm mang lại giá trị vượt trội cho du khách 130 5.2.5 Ứng dụng CNTT nhằm cải thiện mối quan hệ hợp tác công ty lữ hành với nhà cung cấp chuỗi cung ứng du lịch 131 5.3 Các khuyến nghị 132 5.3.1 Khuyến nghị với quan Quản lý Nhà nước 132 5.3.2 Khuyến nghị với công ty lữ hành 133 5.3.3 Khuyến nghị với nhà cung cấp dịch vụ du lịch .134 5.4 Những đóng góp luận án 134 5.4.1 Đóng góp mặt lý luận 134 5.4.2 Đóng góp mặt thực tiễn 135 5.5 Những hạn chế hướng nghiên cứu .136 TIỂU KẾT CHƯƠNG .137 KẾT LUẬN .138 DANH MỤC CƠNG TRÌNH CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ .139 TÀI LIỆU THAM KHẢO 140 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU 153 MỤC LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT (Nghiên cứu thức) 155 PHỤ LỤC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC 161 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt AS Asset specificity Tính chuyên biệt tài sản BU Behavioral uncertainty Sự không chắn hành vi CC Collaborative culture in the chain Văn hóa hợp tác chuỗi CCR Composite Construct Reliability Độ tin cậy tổng hợp CCƯDL Tourism supply chain Chuỗi cung ứng du lịch CFA Confirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định CFI Comparative Fit Index Chỉ số thích hợp so sánh CMIN/df (Viết tắt từ tiếng Anh) Chi-square điều chỉnh theo bậc tự CNTT Information technology Công nghệ thông tin CO Commitment Sự cam kết CTLH Travel companies Cơng ty lữ hành CUO Customer orientation policy Chính sách định hướng khách hàng DS Decision synchronization Đồng hóa định EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá GFI Goodness of Fit Index Chỉ số phù hợp GFI IA Incentive alignment Tích hợp hệ thống khuyến thưởng IS Information sharing Sự chia sẻ thông tin IT Application of information Ứng dụng công nghệ thông tin chuỗi technology in the chain KMO Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Index Hệ số KMO MQHHT Collaborative relationship Mối quan hệ hợp tác PR Personal relationship/Guanxi Mối quan hệ cá nhân RBV Resource based view Lý thuyết dựa nguồn lực RDT Resource dependence theory Lý thuyết phụ thuộc vào nguồn lực RMSEA Root Mean Approximattion Square Error Khai trung bình số gần bình phương CUO1 PR3 PR2 PR1 PR5 CO1 CO8 CO4 CO7 CO2 TR6 TR4 TR2 TR5 TR7 TR8 Estimate ,633 ,596 ,696 ,695 ,733 ,540 ,565 ,681 ,728 ,720 ,570 ,536 ,549 ,547 ,651 ,692 3.5 Kết phân tích mơ hình SEM Model Fit Summary CMIN Model NPAR CMIN Default model 85 769,250 Saturated model 595 ,000 Independence model 34 8201,154 DF 510 561 P ,000 CMIN/DF 1,508 ,000 14,619 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR ,039 ,000 ,240 GFI ,897 1,000 ,221 AGFI ,880 PGFI ,769 ,174 ,208 NFI Delta1 ,906 1,000 ,000 RFI rho1 ,897 IFI Delta2 ,966 1,000 ,000 TLI rho2 ,963 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model ,000 ,000 CFI ,966 1,000 ,000 Parsimony-Adjusted Measures Model Default model Saturated model Independence model PRATIO ,909 ,000 1,000 PNFI ,824 ,000 ,000 PCFI ,878 ,000 ,000 NCP 259,250 ,000 7640,154 LO 90 188,601 ,000 7350,601 NCP Model Default model Saturated model Independence model HI 90 337,862 ,000 7936,137 FMIN Model Default model Saturated model Independence model FMIN 2,085 ,000 22,225 F0 ,703 ,000 20,705 LO 90 ,511 ,000 19,920 HI 90 ,916 ,000 21,507 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA ,037 ,192 LO 90 ,032 ,188 HI 90 ,042 ,196 PCLOSE 1,000 ,000 AIC Model Default model Saturated model Independence model AIC 939,250 1190,000 8269,154 ECVI Model Default model Saturated model Independence model ECVI 2,545 3,225 22,410 BCC 957,064 1314,701 8276,280 LO 90 2,354 3,225 21,625 BIC 1271,897 3518,534 8402,213 HI 90 2,758 3,225 23,212 MECVI 2,594 3,563 22,429 HOELTER HOELTER HOELTER ,05 ,01 Default model 271 282 Independence model 28 29 Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label CO < - CUO ,610 ,074 8,291 *** CO < - TR ,110 ,050 2,211 ,027 SC < - TC ,034 ,072 ,467 ,640 SC < - CO ,336 ,047 7,106 *** SC < - TR ,165 ,044 3,717 *** SC < - PR ,161 ,062 2,581 ,010 SC < - IT ,187 ,053 3,507 *** SC2 < - SC 1,000 SC12 < - SC ,975 ,060 16,294 *** SC11 < - SC 1,038 ,062 16,809 *** SC4 < - SC ,891 ,062 14,335 *** SC1 < - SC ,817 ,059 13,965 *** SC7 < - SC ,969 ,064 15,115 *** SC8 < - SC ,788 ,065 12,138 *** TR8 < - TR 1,000 TR7 < - TR ,966 ,054 17,756 *** TR5 < - TR ,854 ,054 15,765 *** TR2 < - TR ,843 ,053 15,784 *** TR4 < - TR ,823 ,053 15,528 *** TR6 < - TR ,912 ,056 16,232 *** CO2 < - CO 1,000 Model CAIC 1356,897 4113,534 8436,213 CO7 CO4 CO8 CO1 PR5 PR1 PR2 PR3 CUO1 CUO3 CUO4 CUO5 IT3 IT2 IT5 IT1 BU2 AS2 AS1 BU1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - CO CO CO CO PR PR PR PR CUO CUO CUO CUO IT IT IT IT TC TC TC TC Estimate S.E C.R P Label ,900 ,045 20,059 *** ,955 ,050 19,093 *** ,903 ,054 16,652 *** ,869 ,054 16,127 *** 1,000 ,959 ,049 19,431 *** ,967 ,050 19,416 *** ,886 ,051 17,338 *** 1,000 1,066 ,059 17,927 *** 1,041 ,061 17,050 *** ,985 ,062 16,002 *** 1,000 1,136 ,058 19,545 *** 1,080 ,054 19,886 *** 1,031 ,058 17,823 *** 1,000 ,998 ,052 19,310 *** ,828 ,050 16,649 *** ,905 ,056 16,161 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate CO < - CUO ,485 CO < - TR ,118 SC < - TC ,028 SC < - CO ,382 SC < - TR ,202 SC < - PR ,161 SC < - IT ,188 SC2 < - SC ,791 SC12 < - SC ,789 SC11 < - SC ,809 SC4 < - SC ,711 SC1 < - SC ,696 SC7 < - SC ,743 SC8 < - SC ,617 TR8 < - TR ,831 TR7 < - TR ,807 TR5 < - TR ,740 TR2 TR4 TR6 CO2 CO7 CO4 CO8 CO1 PR5 PR1 PR2 PR3 CUO1 CUO3 CUO4 CUO5 IT3 IT2 IT5 IT1 BU2 AS2 AS1 BU1 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - TR TR TR CO CO CO CO CO PR PR PR PR CUO CUO CUO CUO IT IT IT IT TC TC TC TC Estimate ,740 ,731 ,756 ,847 ,852 ,825 ,752 ,736 ,856 ,834 ,834 ,773 ,793 ,859 ,822 ,781 ,870 ,828 ,837 ,779 ,874 ,835 ,751 ,736 Covariances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label TR < > PR ,139 ,036 3,878 *** TR < > IT ,249 ,038 6,498 *** PR < > IT ,131 ,030 4,427 *** IT < > TC ,066 ,024 2,784 005 CUO < > TC ,173 ,024 7,096 *** PR < > TC ,231 ,028 8,294 *** TR < > TC ,105 ,029 3,553 *** TR < > CUO ,151 ,033 4,558 *** CUO < > IT ,133 ,027 4,895 *** PR < > CUO ,269 ,032 8,435 *** Correlations: (Group number - Default model) Estimate TR < > PR ,233 TR PR IT CUO PR TR TR CUO PR < > < > < > < > < > < > < > < > < > IT IT TC TC TC TC CUO IT CUO Estimate ,417 ,268 ,164 ,477 ,573 ,213 ,281 ,302 ,613 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate CO ,281 SC ,434 BU1 ,542 AS1 ,565 AS2 ,697 BU2 ,765 IT1 ,607 IT5 ,701 IT2 ,685 IT3 ,756 CUO5 ,610 CUO4 ,676 CUO3 ,737 CUO1 ,629 PR3 ,597 PR2 ,695 PR1 ,695 PR5 ,732 CO1 ,541 CO8 ,566 CO4 ,681 CO7 ,727 CO2 ,718 TR6 ,571 TR4 ,535 TR2 ,548 TR5 ,547 TR7 ,651 TR8 SC8 SC7 SC1 SC4 SC11 SC12 SC2 Estimate ,691 ,381 ,551 ,484 ,505 ,655 ,623 ,626 Variances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label TR ,728 ,077 9,499 *** PR ,488 ,049 9,940 *** CUO ,396 ,045 8,829 *** IT ,488 ,048 10,175 *** TC ,332 ,033 10,164 *** e35 ,450 ,048 9,393 *** e36 ,275 ,033 8,311 *** e1 ,289 ,026 11,207 *** e2 ,279 ,025 11,243 *** e3 ,276 ,025 10,892 *** e4 ,377 ,031 12,142 *** e5 ,345 ,028 12,262 *** e6 ,370 ,031 11,846 *** e7 ,489 ,038 12,718 *** e8 ,325 ,032 10,255 *** e9 ,364 ,034 10,809 *** e10 ,439 ,037 11,798 *** e11 ,426 ,036 11,791 *** e12 ,429 ,036 11,885 *** e13 ,454 ,039 11,611 *** e14 ,245 ,024 10,140 *** e15 ,191 ,019 9,994 *** e16 ,268 ,025 10,713 *** e17 ,391 ,033 11,846 *** e18 ,401 ,033 12,015 *** e19 ,178 ,019 9,570 *** e20 ,197 ,019 10,236 *** e21 ,200 ,020 10,247 *** e22 ,259 ,023 11,440 *** e23 e24 e25 e26 e27 e28 e29 e30 e31 e32 e33 e34 Estimate S.E C.R P Label ,234 ,021 10,974 *** ,160 ,017 9,235 *** ,205 ,020 10,341 *** ,246 ,022 11,181 *** ,157 ,018 8,912 *** ,289 ,028 10,316 *** ,243 ,024 10,051 *** ,336 ,030 11,293 *** ,102 ,013 8,113 *** ,144 ,015 9,648 *** ,175 ,015 11,434 *** ,230 ,020 11,633 *** 3.6 Kết phân tích mơ hình SEM2 Model Fit Summary CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 95 595 CMIN 1155,196 ,000 DF 500 P ,000 CMIN/DF 2,310 34 8201,154 561 ,000 14,619 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR ,050 ,000 GFI ,846 1,000 AGFI ,817 PGFI ,711 ,240 ,221 ,174 ,208 NFI Delta1 ,859 1,000 RFI rho1 ,842 IFI Delta2 ,915 1,000 TLI rho2 ,904 ,000 ,000 ,000 ,000 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model CFI ,914 1,000 ,000 Parsimony-Adjusted Measures Model Default model Saturated model Independence model PRATIO ,891 ,000 PNFI ,766 ,000 PCFI ,815 ,000 1,000 ,000 ,000 NCP Model Default model Saturated model Independence model NCP 655,196 ,000 LO 90 560,038 ,000 HI 90 758,055 ,000 7640,154 7350,601 7936,137 FMIN Model Default model Saturated model FMIN 3,131 ,000 F0 1,776 ,000 LO 90 1,518 ,000 HI 90 2,054 ,000 Independence model 22,225 20,705 19,920 21,507 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA ,060 ,192 LO 90 ,055 ,188 HI 90 ,064 ,196 PCLOSE ,000 ,000 AIC Model Default model Saturated model AIC 1345,196 1190,000 BCC 1365,106 1314,701 BIC 1716,978 3518,534 CAIC 1811,978 4113,534 Independence model 8269,154 8276,280 8402,213 8436,213 ECVI Model Default model Saturated model Independence model ECVI 3,646 3,225 LO 90 3,388 3,225 HI 90 3,924 3,225 MECVI 3,699 3,563 22,410 21,625 23,212 22,429 HOELTER Model Default model Independence model HOELTER ,05 177 28 HOELTER ,01 185 29 Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label CO < - CUO ,616 ,073 8,400 *** CO < - TR ,103 ,049 2,096 ,036 SC_2 < - TC -,057 ,084 -,680 ,497 SC_2 < - CO ,495 ,056 8,810 *** SC_2 < - TR ,199 ,051 3,874 *** SC_2 < - PR ,166 ,073 2,286 ,022 SC_2 < - IT ,140 ,062 2,276 ,023 SC_1 < - TC -,039 ,071 -,546 ,585 SC_3 < - TC -,009 ,063 -,138 ,890 SC_1 < - CO ,304 ,048 6,314 *** SC_3 < - CO ,325 ,045 7,227 *** SC_1 < - TR ,116 ,043 2,669 ,008 SC_3 < - TR ,169 ,040 4,223 *** SC_1 < - PR ,183 ,062 2,941 ,003 SC_3 < - PR ,154 ,056 2,778 ,005 SC_3 < - IT ,187 ,048 3,900 *** SC_1 < - IT ,178 ,053 3,348 *** SC4 < - SC_2 ,816 ,077 10,648 *** SC7 < - SC_2 1,000 TR8 < - TR 1,000 TR7 < - TR ,966 ,055 17,667 *** TR5 < - TR ,855 ,054 15,749 *** TR2 < - TR ,842 ,054 15,692 *** Estimate S.E C.R P Label TR4 < - TR ,825 ,053 15,521 *** TR6 < - TR ,912 ,056 16,169 *** CO2 < - CO 1,000 CO7 < - CO ,900 ,046 19,723 *** CO4 < - CO ,945 ,051 18,505 *** CO8 < - CO ,909 ,055 16,581 *** CO1 < - CO ,873 ,055 16,021 *** PR5 < - PR 1,000 PR1 < - PR ,965 ,050 19,359 *** PR2 < - PR ,968 ,050 19,217 *** PR3 < - PR ,890 ,052 17,270 *** CUO1 < - CUO 1,000 CUO3 < - CUO 1,065 ,059 17,938 *** CUO4 < - CUO 1,041 ,061 17,071 *** CUO5 < - CUO ,984 ,062 16,005 *** IT3 < - IT 1,000 IT2 < - IT 1,136 ,059 19,418 *** IT5 < - IT 1,082 ,055 19,805 *** IT1 < - IT 1,035 ,058 17,788 *** BU2 < - TC 1,000 AS2 < - TC ,998 ,052 19,320 *** AS1 < - TC ,828 ,050 16,644 *** BU1 < - TC ,905 ,056 16,168 *** SC12 < - SC_3 1,119 ,096 11,602 *** SC11 < - SC_3 1,170 ,100 11,645 *** SC8 < - SC_3 1,000 SC1 < - SC_1 1,000 SC2 < - SC_1 1,174 ,116 10,084 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate CO < - CUO ,493 CO < - TR ,112 SC_2 < - TC -,045 SC_2 < - CO ,531 SC_2 < - TR ,231 SC_2 < - PR ,158 SC_2 < - IT ,133 SC_1 < - TC -,038 SC_3 < - TC -,009 SC_1 < - CO ,408 SC_3 < - CO ,434 SC_1 < - TR ,168 SC_3 < - TR ,244 SC_1 < - PR ,217 Estimate SC_3 < - PR ,182 SC_3 < - IT ,221 SC_1 < - IT ,211 SC4 < - SC_2 ,683 SC7 < - SC_2 ,805 TR8 < - TR ,830 TR7 < - TR ,805 TR5 < - TR ,740 TR2 < - TR ,738 TR4 < - TR ,732 TR6 < - TR ,755 CO2 < - CO ,842 CO7 < - CO ,847 CO4 < - CO ,812 CO8 < - CO ,753 CO1 < - CO ,735 PR5 < - PR ,852 PR1 < - PR ,835 PR2 < - PR ,831 PR3 < - PR ,773 CUO1 < - CUO ,793 CUO3 < - CUO ,858 CUO4 < - CUO ,823 CUO5 < - CUO ,781 IT3 < - IT ,867 IT2 < - IT ,826 IT5 < - IT ,837 IT1 < - IT ,780 BU2 < - TC ,875 AS2 < - TC ,835 AS1 < - TC ,751 BU1 < - TC ,736 SC12 < - SC_3 ,765 SC11 < - SC_3 ,770 SC8 < - SC_3 ,663 SC1 < - SC_1 ,717 SC2 < - SC_1 ,782 Covariances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label TR < > PR ,137 ,036 3,854 *** TR < > IT ,247 ,038 6,480 *** PR < > IT ,129 ,029 4,412 *** IT < > TC ,066 ,024 2,791 ,005 CUO < > TC ,173 ,024 7,090 *** Estimate S.E C.R P Label PR < > TC ,230 ,028 8,301 *** TR < > TC ,105 ,029 3,560 *** TR < > CUO ,152 ,033 4,590 *** CUO < > IT ,133 ,027 4,916 *** PR < > CUO ,269 ,032 8,442 *** Correlations: (Group number - Default model) Estimate TR < > PR ,232 TR < > IT ,417 PR < > IT ,267 IT < > TC ,165 CUO < > TC ,476 PR < > TC ,575 TR < > TC ,213 TR < > CUO ,283 CUO < > IT ,304 PR < > CUO ,615 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate CO ,287 SC_1 ,461 SC_3 ,554 SC_2 ,551 SC2 ,611 SC1 ,514 SC8 ,439 SC11 ,593 SC12 ,585 BU1 ,542 AS1 ,564 AS2 ,697 BU2 ,765 IT1 ,608 IT5 ,701 IT2 ,682 IT3 ,752 CUO5 ,609 CUO4 ,677 CUO3 ,737 CUO1 ,629 PR3 ,597 PR2 ,690 PR1 ,697 PR5 ,726 Estimate CO1 ,540 CO8 ,567 CO4 ,659 CO7 ,717 CO2 ,710 TR6 ,569 TR4 ,536 TR2 ,545 TR5 ,548 TR7 ,648 TR8 ,688 SC7 ,648 SC4 ,467 Variances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P Label TR ,725 ,077 9,475 *** PR ,484 ,049 9,878 *** CUO ,396 ,045 8,834 *** IT ,486 ,048 10,134 *** TC ,332 ,033 10,169 *** e35 ,441 ,047 9,303 *** e37 ,241 ,045 5,344 *** e38 ,155 ,027 5,745 *** e36 ,186 ,032 5,809 *** e4 ,409 ,041 10,012 *** e6 ,292 ,047 6,254 *** e8 ,328 ,032 10,313 *** e9 ,367 ,034 10,861 *** e10 ,438 ,037 11,804 *** e11 ,430 ,036 11,826 *** e12 ,428 ,036 11,888 *** e13 ,456 ,039 11,637 *** e14 ,253 ,024 10,342 *** e15 ,197 ,019 10,221 *** e16 ,286 ,026 11,033 *** e17 ,390 ,033 11,866 *** e18 ,402 ,033 12,046 *** e19 ,182 ,019 9,689 *** e20 ,195 ,019 10,205 *** e21 ,203 ,020 10,316 *** e22 ,259 ,023 11,433 *** e23 ,233 ,021 10,977 *** e24 ,160 ,017 9,253 *** e25 ,205 ,020 10,341 *** e26 e27 e28 e29 e30 e31 e32 e33 e34 e2 e3 e7 e5 e1 Estimate S.E C.R P Label ,246 ,022 11,192 *** ,160 ,018 9,018 *** ,292 ,028 10,361 *** ,243 ,024 10,064 *** ,335 ,030 11,285 *** ,102 ,013 8,102 *** ,144 ,015 9,650 *** ,176 ,015 11,441 *** ,230 ,020 11,634 *** ,308 ,033 9,314 *** ,326 ,036 9,173 *** ,443 ,039 11,264 *** ,326 ,038 8,624 *** ,302 ,046 6,569 *** ... hợp tác công ty lữ hành với nhà cung cấp; (3) lý thuyết nghiên cứu mối quan hệ hợp tác công ty lữ hành với nhà cung cấp; (4) yếu tố đo lường mối quan hệ hợp tác công ty lữ hành với nhà cung cấp. .. Tác động niềm tin đến mối quan hệ hợp tác công ty lữ hành với nhà cung cấp chuỗi cung ứng du lịch 124 5.1.2 Tác động cam kết đến mối quan hệ hợp tác công ty lữ hành với nhà cung cấp chuỗi. .. quan tài liệu mối quan hệ hợp tác công ty lữ hành với nhà cung cấp chuỗi cung ứng du lịch trình bày cụ thể về: (1) khái niệm công ty lữ hành, nhà cung cấp công ty lữ hành, chuỗi cung ứng du lịch;