CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mối QUAN hệ hợp tác KINH DOANH GIỮA NHÀ PHÂN PHỐI và NHÀ sản XUẤT của CÔNG TY MALLOCA tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH (luận văn thạc sỹ luật)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THANH PHỐ Hồ CHI MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT BÙI NGỌC BẢO QUỐC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỐI QUAN HỆ HỢP TÁC KINH DOANH GIỮA NHÀ PHÂN PHỐI VÀ NHÀ SẢN XUẤT CỦA CƠNG TY MALLOCA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SY QUẢN TRỊ KINH DOANH TP Hồ CHI MINH - 2020 i ĐẠI HỌC QUỐC GIA THANH PHỐ Hồ CHI MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT BÙI NGỌC BẢO QUỐC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỐI QUAN HỆ HỢP TÁC KINH DOANH GIỮA NHÀ PHÂN PHỐI VÀ NHÀ SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY MALLOCA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Ma số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SY QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DÂN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN THỤY TP Hồ CHI MINH - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn với đề tài “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỐI QUAN HỆ HỢP TÁC KINH DOANH GIỮA NHÀ PHÂN PHỐI VÀ NHÀ SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY MALLOCA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH”, tơi tự nghiên cứu tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hướng dẫn Các số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực Các tài liệu, số liệu trích dẫn ghi rõ nguồn gốc Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với kết nêu TP.HCM, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn BÙI NGỌC BẢO QUỐC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT CHỮ VIẾT TẮT Analysis Of Moment Structures - phần mềm kiểm định mơ hình AMOS CFA Confirmatory Factor Analysis - Phân tích nhân tố khẳng định Sự cam kết CO COM Sự truyền thơng COU CS DB Chính sách định hướng DE DT EFA Sự chia thông tin HT KMO Sự đồng hóa định PR SEM Sig Sự phụ thuộc SPSS Sự đồng thuận mục tiêu Tp.HCM TR Exploratory Factor Analysis - phân tích nhân tố khám phá Mối quan hệ hợp tác kinh doanh Kiểm định Kaiser-Meyer-Olkin Mối quan hệ cá nhân Structural Equation Modeling - Mơ hình cấu trúc tuyến tính Signification level - mức ý nghĩa thống kê Statistical Package for the Social Sciences - phần mềm thống kê Thành phố Hồ Chí Minh Sự tin tưởng DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu .35 Bảng 3.1: Quá trình tiến độ nghiên cứu 38 Bảng 3.2: Thang đo mối quan hệ hợp tác kinh doanh 39 Bảng 3.3: Thàng đo tin tưởng 40 Bảng 3.4: Thàng đo cam kết .40 Bảng 3.5: Thàng đo mối quan hệ cá nhân .41 Bảng 3.6: Thàng đo truyền thông 42 Bảng 3.7: Thàng đo phụ thuộc 42 Bảng 3.8: Thàng đo sách định hướng thị trường 43 Bảng 3.9: Thông tin đáp viên 45 Bảng 3.10: Bảng tổng hợp thàng đo sàu điều chỉnh 46 Bảng 4.1: Bảng thống kê mẫu .53 Bảng 4.2: Kết phân tích Cronbàch's Alphà cho thàng đo hợp tác 55 Bảng 4.3: Bảng tổng kết phân tích Cronbàch's Alphà cho thàng đo 56 Bảng 4.4: Kết phân tích giá trị Eigen tổng phương sài trích .58 Bảng 4.5: Kết trọng số nhân tố xoay 59 Bảng 4.6: Bảng tổng kết hệ số tải trung bình, độ tin cậy tổng hợp phương sài trích 66 Bảng 4.7: Kết kiểm định phân biệt khái niệm 69 Bảng 4.8: Bảng kết hồi quy củà mố hình (chưà chuẩn hóa) .72 Bảng 4.9: Bảng kết hồi quy mơ hình (chuẩn hóa) .72 Bảng 1: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu chuẩn hóa 74 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 Hình 3.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu 36 Hình 4.1: Kết CFA thang đo hợp tác (chuẩn hóa) 60 Hình 4.2: Kết CFA thang đo tin tưởng TR (chuẩn hóa) 61 Hình 4.3: Kết CFA thang đo Sự cam kết CO (chuẩn hóa) .62 Hình 4.4: Kết CFA thang đo mối quan hệ cá nhân PR (chuẩn hóa) 63 Hình 4.5: Kết CFA thang đo truyền thơng (chuẩn hóa) .64 Hình 4.6: Kết CFA thang đo phụ thuộc (chuẩn hóa) 65 Hình 4.7: Kết CFA thang đo sách định hướng (chuẩn hóa) 66 Hình 4.8: Kết CFA mơ hình tới hạn (chuẩn hóa) .68 Hình 4.9: Kết mơ hình SEM mơ hình nghiên cứu (khơng chuẩn hóa) .71 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC HÌNH VẼ iv MỤC LỤC .v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý lựa chọn vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan nghiên cứu: .7 1.3 Mục tiêu nghiên cứu .10 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 11 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 1.6 Phương pháp nghiên cứu 11 1.7 Kết luận văn 12 1.8 Bố cục luận văn 12 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .14 2.1 Các khái niệm 14 2.1.1 Khái niệm nhà phân phối 14 2.1.2 Kênh phân phối 16 2.1.3 Các dịng lưu thơng kênh phân phối 18 2.2 Khái niệm mối quan hệ hợp tác kinh doanh .18 2.3 Các yếu tố đo lường mối quan hệ hợp tác kinh doanh nhà phân phối nhà sản xuất 20 2.3.1 Đồng hóa định 21 2.3.2 Sự đồng thuận mục tiêu 22 2.3.3 Sự chia sẻ thông tin 23 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ hợp tác kinh doanh nhà phân phối nhà sản xuất .24 2.4.1 Sự Cam kết 25 2.4.2 Sự tin tưởng 26 2.4.3 Mối quan hệ cá nhân 28 2.4.4 Mối quan hệ truyền thông .30 2.4.5 Sự phụ thuộc lẫn 31 2.4.6 Chính sách định hướng khách hàng 33 2.5 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 34 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 3.1 Quy trình nghiên cứu .36 3.2 Thiết kế nghiên cứu .38 3.3 Xây dựng thang đo sơ .38 3.3.1 Thang đo mối quan hệ hợp tác kinh doanh (ký hiệu HT) .38 3.3.2 Thang đo tin tưởng (ký hiệu TR) 39 3.3.3 Thang đo cam kết (Ký hiệu CO) 40 3.3.4 Thang đo mối quan hệ cá nhân (ký hiệu PR) 41 3.3.5 Thang đo truyền thông (ký hiệu: COM) 41 3.3.6 Thang đo phụ thuộc (Ký hiệu DE) .42 3.3.7 Thang đo sách định hướng thị trường (Ký hiệu CUO) 42 3.4 Nghiên cứu định tính 43 3.4.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 43 3.4.2 Kết định tính 46 3.5 Nghiên cứu định lượng 49 3.6 Chọn mẫu nghiên cứu 50 3.7 Phương pháp phân tích 51 3.7.1 Kiểm tra độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha 51 3.7.2 Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis - CFA) 51 3.7.3 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 52 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53 4.1 Thống kê mẫu 53 4.2 Kiểm tra độ tin cậy Cronbach's Alpha 54 4.2.1 Kiểm tra độ tin cậy Cronbach's Alpha cho thang đo hợp tác 5 4.2.2 Kiểm tra độ tin cậy Cronbach's Alpha cho thang đo cho yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ hợp tác .56 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 57 4.4 Kết kiểm định thang đo phân tích nhân tố khẳng định CFA 60 4.4.1 Kết kiểm định thang đo hợp tác 60 4.4.2 Kết kiểm định thang đo tin tưởng TR 4.4.3 Kết kiểm định thang đo cam kết CO 62 4.4.4 Kết kiểm định thang đo mối quan hệ cá nhân PR 63 4.4.5 Kết kiểm định thang đo truyền thông COM 64 4.4.6 Kết kiểm định thang đo phụ thuộc DE 65 4.4.7 Kết kiểm định thang đo sách định hướng COU 66 4.4.8 Kiểm tra phân biệt khái niệm .67 4.5 Kiểm định mơ hình .70 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .74 5.1 Kết luận 74 5.2 Các hàm ý quản trị 77 5.2.1 Tạo niềm tin nhà phân phối nhà sản xuất 77 5.2.2 Tăng cường cam kết nhà phân phối nhà sản xuất .78 5.2.3 Xây dựng mối quan hệ cá nhân nhà phân phối nhà sản xuất 78 5.2.4 Tăng cường truyền thông với đối tác 79 5.2.5 Sự phụ thuộc nhà bán lẻ nhà cung cấp .80 5.2.6 Chính sách định hướng khách hàng 81 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO .83 ... THANH PHỐ Hồ CHI MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT BÙI NGỌC BẢO QUỐC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỐI QUAN HỆ HỢP TÁC KINH DOANH GIỮA NHÀ PHÂN PHỐI VÀ NHÀ SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY MALLOCA TẠI THÀNH PHỐ HỒ... Tôi xin cam đoan Luận văn với đề tài “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỐI QUAN HỆ HỢP TÁC KINH DOANH GIỮA NHÀ PHÂN PHỐI VÀ NHÀ SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY MALLOCA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH? ??, tơi tự nghiên cứu... nhà sản xuất Sự tin tưởng cao có tác động tích cực đến cam kết nhà phân phối nhà sản xuất mối quan hệ hợp tác kinh doanh Mối quan hệ cá nhân tốt có tác động tích cực đến mối quan hệ hợp tác kinh