Hành vi tổ chức OB 1. Nhập môn handouts - 2

8/20/2014 1 Hanoi, 2014 1 HÀNH VI TỔ CHỨC CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN Hanoi, 2014 2 8/20/2014 2 3 MỤC TIÊU MÔN HỌC Toàncầuhóa: Chủđộnghòanhập Ứngxửhòa đồngtrongmôitrườngkinh doanhtoàncầu Mỗithànhviêncầnhọcgì, làmgì? Hiểubiếthànhvi củanhữngngườiViệtvà nhữngngườingoàiViệtNam Ứngxử, phốihợpvớihọmộtcáchhiệuquả Ứngxử, phốihợpgiữanhữngngườitrong chúngta Tàiliệuthamkhảo 1. BùiAnh Tuấn, Phạm ThúyHương. Hànhvi tổ chức, táibảnlần2, NXB ĐH Kinhtếquốcdân, 2013 2. Stephen P. Robbins vàTimothy A. Judge. Hành vi tổ chức, NXB Lao độngxãhội2012. 3. Mark Gerzon. Côngdântoàncầu. NXB Trẻ 2011. 4. Việnngônngữ học. TừđiểntiếngViệt. NXB Khoa họcxãhội, 1994. 5. Leadership and Organizational Behavior (http://www.nwlink.com/~donclark/leader/leadob.html) 6.Mr.PhanNgọc.Mộtcáchtiếpcậnvănhoámới, NXBThanhNiên,1999 7.Mr.TrầnNgọcThêm.CơsởvănhóaViệtNam, NXBGiáodục,2000 4 8/20/2014 3 1.1. Hànhvi tổ chứcvàvaitròcủahànhvi tổ chức a. Kháiniệm Hànhvi tổ chức(Organization Behavior, thường đượcviếttắtlàOB) làmộtlĩnhvực nghiêncứuchuyênkhảosáttác độngcủa cáccánhân, cácnhóm, vàcảcơcấuđối vớihoạt độngtrongphạmvi tổ chức, với mục đíchápdụngkiếnthứcnàyvàoviệc cảithiệnhiệuquả củatổchức[2, p.19] 5 CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN Hànhvi tổ chức(HVTC) làhànhvi củacon ngườitrongtổchức(còngọilàngườilao động). Hànhvi đó đượcchi phốivàquyết địnhbởisựnhậnthức, thái độ, nănglựccủa bảnthânngườilao động. Con ngườivớitư cáchlàthànhviêncủatổchức, chịusựchi phốivàtác độngcủanhântốthuộctổchức như văn hóa, lãnh đạo, quyềnlực, cơ cấutổ chức, cácnhómcủatổchứcmàngườilao độngthamgialàthànhviênnhóm[1, p.5]. 6 CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN a. Kháiniệm(tiếp) 8/20/2014 4 Organizational Behavior (OB) is the study and application of knowledge about how people, individuals, and groups act in organizations. It does this by taking a system approach. That is, it interprets people-organization relationships in terms of the whole person, whole group, whole organization, and whole social system. Its purpose is to build better relationships by achieving human objectives, organizational objectives, and social objectives. 7 CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN a. Kháiniệm(tiếp) As you can see from the definition above, organizational behavior encompasses a wide range of topics, such as human behavior, change, leadership, teams, etc. Since many of these topics are covered elsewhere in the leadership guide, this paper will focus on a few parts of OB: elements, models, social systems, Organization Development (OD), work life, action learning, and change. [5]. 8 CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN a. Kháiniệm(tiếp) 8/20/2014 5 a. Kháiniệm(tiếp) TA: Theo [4, p407]: Hànhvi: Toànbộnóichungnhững phản ứng, cáchcưxửbiểuhiệnrangoàicủamột ngườitrongmộthoàncảnhcụthể nhất định. Vậy, Hànhvi tổ chứcnóichunglànhữngphản ứng, cáchcưxửbiểuhiệnrangoàicủatừngthànhviên, cácthànhviên, củamộtnhóm, cácnhómthành viên, củacảtổchứctrongmộthoàncảnhcụthể nhất địnhbêntrongvàbênngoàitổchức đó. 9 CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN 1.1. Hànhvi tổ chứcvàvaitròcủahànhvi tổ chức b. Tạisaophảinghiêncứuhành vi tổ chức Môitrườnghoạt độngtrongtổchức đã thay đổirấtnhiều: Dânchủ Toàncầu Cạnhtranhvàsứcépkinhtế Quảnlý đadạngvềlựclượnglao động Côngnghệ 10 CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN 8/20/2014 6 1.1. Hànhvi tổ chứcvàvaitròcủahànhvi tổ chức b. Tạisaophảinghiêncứuhành vi tổ chức HiểubiếtHVTC, giúpdoanhnghiệphoạt độnghiệuquả hơn. HiểuvàHRM tốthơn Năngsuất Pháthuysứcmạnhcon người Phốihợpkhoahọcvàhiệuquả 11 CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN 1.1. Hànhvi tổ chứcvàvaitròcủahànhvi tổ chức Vaitròcủahànhvi tổ chức Tạosựgắnkếtgiữa ngườilao động và tổ chức trongsựcân đốihợplýgiữa mục tiêu, cácgiátrị theo đuổicủatổchứcvà cácgiátrị, lợiích cánhâncủangườilao động. 12 CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN 1 8/20/2014 7 1.1. Hànhvi tổ chứcvàvaitròcủahànhvi tổ chức Vaitròcủahànhvi tổ chức Giúpnhàquảnlýcócáinhìn đầy đủ, toàn diệnvềngườilao động đểđưaracác chínhsách, biệnphápphùhợp, nhằm khuyếnkhích, đổimớisángtạovàtạo độnglựcchongườilao động. 13 CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN 2 1.1. Hànhvi tổ chứcvàvaitròcủahànhvi tổ chức Vaitròcủahànhvi tổ chức Giúpnhàquảnlýtạolậpmôitrườnglàm việchiệuquả trongtổchức, trêncơsởsự chiasẻtráchnhiệm, sự hợptácchặtchẽ giữacácthànhviêntrongtổchức. 14 CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN 3 8/20/2014 8 1.1. Hànhvi tổ chứcvàvaitròcủahànhvi tổ chức Vaitròcủahànhvi tổ chức Đảmbảosựcânbằng, tin tưởngvàgắn kếtngườilao độngvớitổchứcnóichung vàlãnh đạotổchứcnóiriêng. HVTC giúp chongườilao độngthay đổi đượcnhận thức, thái độ vàdo đócó đượcnhững hànhvi ứngxửphùhợpvớimụctiêuvà giátrị củatổchức. 15 CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN 4 1.2. Chứcnăngcủahànhvi tổ chức Chứcnănggiảithích Mộtsốnhânviên độtngộtxinthôiviệc Tạisaochỉ nhữngnhânviêncấpthấp độtngộtxinthôi việc Tạisaochỉ nhữngnhânviêncấptrung độtngộtxin thôiviệc Doanhsốvẫnvậy, saolợinhuậngiảm Thị trườngvẫnvậy, các đốithủ cạnhtranhvẫnbán tốt, saodoanhnghiệpxụtgiảmdoanhsố Nguồnnguyênliệuvẫnnhư vậy, saolượngphế phẩm tăng? 16 CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN 8/20/2014 9 1.2. Chứcnăngcủahànhvi tổ chức Chứcnăngdựđoán 17 CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN Dựđoántrướcnhữngphản ứngtíchcực, tiêu cực đốivớinhữngthay đổi, chínhsáchmới. Thiếtbịmới, hiện đạihơn Phầnmềmhiện đạihơn Quytrìnhquảntrị chấtlượng Thay đổivịtrílàmviệc Hiệuchỉnhlương v.v. 1.2. Chứcnăngcủahànhvi tổ chức Chứcnăngdựđoán 18 CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN Điềuhànhviệcthay đổinhư thế nào? Mệnhlệnh Giảithích, đề nghị ABC: Awareness Before Change v.v. 8/20/2014 10 1.2. Chứcnăngcủahànhvi tổ chức Chứcnăngkiểmsoát 19 CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN Kiểmsoáthànhvi, hoạt độngcánhân, nhóm, tổ chức Theo [1, p.11]: Kiểmsoátlàtác động đếnngườikhác đểđạt đượcnhữngmụctiêunhất định. Chứcnăngkiểmsoátcũngbaogồmcảviệc đưara cácquyết định, chínhsách đểđịnhhướnghànhvi củangườilao độngtrongtổchức. Thựchiệncôngtáckiểmsoátnhư thế nào? Thảo luận. 20 TÓM LẠI HVTC GIÚP Ứngphóvớisứcépkinhtế Hưởng ứngtoàncầuhóa Cácnhiệmvụở nướcngoàigiatăng Làmviệccùngnhữngngười đếntừnhiềunềnvăn hóakhácnhau Sự dichuyểnviệclàm đếnnhữngquốcgiacóchi phí lao độngthấp Quảnlýsựđadạngvềlựclượnglao động Cảithiệndịchvụkháchhàng [...]... biện pháp nhằm điều chỉnh hành vi của con người trong tổ chức 32 16 8 /20 /20 14 CHƯƠNG 1 NHẬP MÔN 1.4 Đối tượng, nhiệm vụ, nội dung môn HVTC 1.4 .3 Nội dung Hành vi cá nhân khi là từng thành vi n đứng độc lập Hành vi cá nhân khi là thành vi n của một nhóm Cơ cấu của tổ chức ảnh hưởng như thế nào đến hành vi cá nhân 33 CHƯƠNG 1 NHẬP MÔN 1.4 Đối tượng, nhiệm vụ, nội dung môn HVTC 1.4 .3 Nội dung a Các biến... nghiên cứu là hành vi của con người trong tổ chức 03 cấp độ: cá nhân, nhóm, tổ chức 30 15 8 /20 /20 14 CHƯƠNG 1 NHẬP MÔN 1.4 Đối tượng, nhiệm vụ, nội dung môn HVTC 1.4 .2 Nhiệm vụ HVTC nghiên cứu một cách có hệ thống về các hành vi và thái độ của con người trong một tổ chức và sự tương tác giữa hành vi của con người với tổ chức Môn học HVTC nghiên cứu, phân tích mối quan hệ giữa con người với tổ chức trên... organizations 27 CHƯƠNG 1 NHẬP MÔN 1.3 Quan hệ giữa HVTC với các môn học khác 1.3 .5 Với khoa học chính trị Hành vi của các cá nhân và các nhóm trong phạm vi một môi trường chính trị Xung đột cơ cấu, phân bổ quyền lực và cách mọi người sử dụng quyền lực để phục vụ cho lợi ích cá nhân, xã hội 28 14 8 /20 /20 14 29 CHƯƠNG 1 NHẬP MÔN 1.4 Đối tượng, nhiệm vụ, nội dung môn HVTC 1.4 .1 Đối tượng [1, p .27 ] Môn học có... xem xét thái độ, hành vi của người lao động và sự tác động của tổ chức đến thái độ và hành vi của người lao động trong tổ chức 31 CHƯƠNG 1 NHẬP MÔN 1.4 Đối tượng, nhiệm vụ, nội dung môn HVTC 1.4 .2 Nhiệm vụ Nhiệm vụ của môn học HVTC là cung cấp cho người học những kiến thức và kỹ năng cơ bản của HVTC; Giúp người học có khả năng lý giải và dự báo hành vi và thái độ của con người trong tổ chức; Đưa ra được...8 /20 /20 14 TÓM LẠI HVTC GIÚP Cải thiện kỹ năng nhân sự Khuyến khích đổi mới và thay đổi Đối mặt với “Tính chất tạm thời”, Quản lý trong môi trường luôn thay đổi Làm vi c trong các tổ chức có hệ thống Giúp người lao động cân bằng mâu thuẫn giữa cuộc sống và công vi c Tạo ra môi trường làm vi c tích cực Nâng cao hành vi đạo đức 21 CHƯƠNG 1 NHẬP MÔN 1.3 Quan hệ giữa HVTC với các môn học khác 1.3 .1.. . nghiên cứu về con người trong quan hệ với những con người bình đẳng khác Hành vi nhóm trong các tổ chức; Động thái nhóm; Thiết kế nhóm làm vi c; Lề lối tổ chức; Lý thuyết và cơ cấu của tổ chức chính thức; Bộ máy hoạt động, giao tiếp, địa vị, quyền lực và xung đột 23 CHƯƠNG 1 NHẬP MÔN 1.3 Quan hệ giữa HVTC với các môn học khác 1.3 .3 Tâm lý học xã hội Kết hợp khái niệm lấy từ Tâm lý học và Xã hội học... nào? Văn hóa doanh nghiệp được xây dựng như thế nào để điều chỉnh hành vi thành vi n của tổ chức? Quản lý sự thay đổi và phát triển của tổ chức như thế nào để đạt mục tiêu của tổ chức 36 18 8 /20 /20 14 THẢO LUẬN •Tình thế khó xử về đạo đức: Dối trá trong kinh doanh Suy thoái toàn cầu và vi phạm pháp luật nơi làm vi c: •Chốn, nợ thuế thu nhập •Chạy, chuyển giá Coca và các công ty đa quốc gia •Tạo chi phí... các yếu tố quan trọng bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác: •Năng suất •Tỷ lệ vắng mặt •Tốc độ thay đổi nhân vi n và sự hài lòng về công vi c Hành vi lệch lạc nơi công sở Hành vi đóng góp bổ sung ngoài chuyên môn, nhiệm vụ 34 17 8 /20 /20 14 CHƯƠNG 1 NHẬP MÔN 1.4 Đối tượng, nhiệm vụ, nội dung môn HVTC 1.4 .3 Nội dung b Các biến số độc lập Các biến số độc lập là nguyên nhân tạo ra sự thay đổi trong biến số... độ và hành vi căn bản giữa cư dân của các nước, thành vi n của các tổ chức khác nhau 25 CHƯƠNG 1 NHẬP MÔN 1.3 Quan hệ giữa HVTC với các môn học khác 1.3 .4 Nhân chủng học – Văn hóa học Theo Mr Phan Ngọc, sự khác biệt văn hóa giữa các dân tộc chính là sự lựa chọn, ứng xử khác nhau trong những vấn đề, câu hỏi chung: tổ quốc, gia đình, địa vị, cuộc sống, thiên nhiên, v.v Professor Phan Ngoc, in "Pre-conscience,... nhân, cảm xúc Biến số cấp độ nhóm: Mô hình hành vi nhóm, hiệu quả hoạt động nhóm, giao tiếp trong nhóm và quá trình ra quyết định của nhóm, lãnh đạo, quyền lực, chính trị, xung đột và thương lượng trong nhóm 35 CHƯƠNG 1 NHẬP MÔN 1.4 Đối tượng, nhiệm vụ, nội dung môn HVTC 1.4 .3 Nội dung Biến số cấp độ hệ thống tổ chức: Cơ cấu của một tổ chức ảnh hưởng đến hành vi cá nhân như thế nào? Văn hóa doanh nghiệp . hợptácchặtchẽ giữacácthànhviêntrongt chức. 14 CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN 3 8 /20 /2 014 8 1. 1. Hànhvi tổ chứcvàvaitròcủahànhvi tổ chức Vaitròcủahànhvi tổ chức Đảmbảosựcânbằng, tin tưởngvàgắn kếtngườilao độngvớitổchứcnóichung vàlãnh. 8 /20 /2 014 1 Hanoi, 2 014 1 HÀNH VI TỔ CHỨC CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN Hanoi, 2 014 2 8 /20 /2 014 2 3 MỤC TIÊU MÔN HỌC Toàncầuhóa: Chủđộnghòanhập Ứngxửhòa đồngtrongmôitrườngkinh doanhtoàncầu Mỗithànhviêncầnhọcgì,. cácgiátrị theo đuổicủatổchứcvà cácgiátrị, lợiích cánhâncủangườilao động. 12 CHƯƠNG 1. NHẬP MÔN 1 8 /20 /2 014 7 1. 1. Hànhvi tổ chứcvàvaitròcủahànhvi tổ chức Vaitròcủahànhvi tổ chức Giúpnhàquảnlýcócáinhìn