Hành vi tổ chức chương 1 giới thiệu

 Tổ chức là một đơn vị có sự điều phối giữa ít nhất là hai người làm việc nhằm đạt được một mục tiêu chung..  Hành vi tổ chức tuân theo những nguyên tắc của hành vi con người  Tổ chức

 H ành vi tổ chức gi úp cho nhà quản lý hiểu biết về con người tốt hơn nhằm đạt được

 H ành vi tổ chức d ẫn tới nhiều nguyên tắc để tìm hiểu về nhận thức, giá trị, năng lực học tập, và hành

 Tổ chức là một đơn vị có sự điều phối giữa

ít nhất là hai người làm việc nhằm đạt được một mục tiêu chung.

 Nghiên cứu hành vi tổ chức tập trung vào các yếu tố sau đây của cá nhân

 Hành vi tổ chức phân tích tác động của môi trường bên ngoài đối với tổ chức

 Hành vi tổ chức có định hướng ứng dụng

Con ng ười hoạt động tại ba cấp độ

 Có sự định hướng nhân văn rõ rệt bên trong hành vi

 Hành vi tổ chức tuân theo những nguyên tắc của hành vi con người

 Tổ chức là một hệ thống xã hội nơi mà những mối quan hệ giữa các cá nhân và các nhóm có ảnh hưởng tới hành vi cá nhân.

Hành vi của một người bao hàm sự tương tác của những đặc điểm cá nhân người đó với đặc điểm

 Môi trường của tổ chức

 Một tổ chức được cấu trúc và hoạt động như thế nào thì phụ thuộc.

 Nhà quản lý làm việc trong một môi

trường ngày càng không đoán trước được.

 Khen thưởng có thể ảnh hưởng tới hiệu suất làm việc.

 Đặc điểm cá nhân, hành vi nhóm, và sự ảnh hưởng giữa các

cá nhân sẽ tác động tới hiệu suất làm việc của tổ chức.

 Hành vi nhóm có thể tích cực hoặc tiêu cực.

 Mỗi nhóm là duy nhất và có nền văn hóa riêng, điều đó có thể dẫn đến mâu thuẫn giữa các nhóm.

 Quyền lực, có nguồn gốc từ cả tổ chức lẫn cá nhân, cho

phép bạn yêu cầu ai đó phải làm một việc gì đó.

 Nhà lãng đạo tồn tại bên trong mọi tổ chức.

Động cơ + N ăng lực làm việc = Hi ệu suất làm việc

Cấu trúc và Sơ đồ Tổ chức

 Nhà quản lý phải có sự hiểu biết về cấu trúc

tổ chức để làm việc có hiệu quả.

 Thi ết kế công việc.

 S ơ đồ tổ chức

 C ác nhóm chính thức được nhà quản lý tạo ra

để thực hiện công việc và nhiệm vụ

 Các quy trình tổ chức

 Khi các quy trình không hoạt động tốt, các vấn đề sẽ nẩy sinh.

 Sự sống còn của tổ chức phụ thuộc vào thông tin và truyền

thông.

 Ra quyết định đúng đắn phụ thuộc vào việc lựa chọn những mục tiêu thích hợp và việc xác định ra những cách thức để đạt được chúng.

 Ra quyết định quản lý sẽ nẩy sinh ra những vấn đề đạo đức.

 Nhà quản lý sẽ bộc lộ ra những giá trị nhân cách và đạo đức khi họ đưa ra quyết định.

Ba cấp độ của Tính hiệu quả :

 Hi ệu quả cá nhân

T ổ chức

Môi trường Công nghệ Lựa chọn chiến lược

Cấu trúc Quy trình Văn hóa

Nhu cầu quản lý xuất hiện một khi công việc được chuyên môn hóa và được thực hiện bởi hai hay

nhiều người hơn.

 Bản chất của công việc quản lý là :

 Điều phối công việc của các cá nhân, các nhóm,

và các tổ chức.

 Thực hiện bốn chức năng quản lý

 Ba vai trò quản lý chủ yếu và chồng chéo với nhau

C ác cá nhân

C ác nhóm

C ác tổ chức

Đạt được hiệu quả của

Các cá nhân Các nhóm Các tổ chức

Nhà quản lý điều phối công việc của các cá

nhân, các nhóm, và các tổ chức thông qua việc thực hiện bốn chức năng quản lý:

 L ập kế hoạch :

 T ổ chức :

 L ãnh đạo :

 Ki ểm soát :

Ph ương pháp Mục tiêu

Ph ương pháp Lý thyết

Hệ thống

Ph ương pháp Nhóm quyền lợi

 Còn được gọi là “ quản lý theo mục tiêu.”

 Những điểm chủ chốt của phương pháp này:

 Chú trọng vai trò trung tâm của việc đạt được mục tiêu

 Khó đo lường được những kết quả vô hình

 Những mục tiêu có thể xung đột với nhau

 Cam kết với những mục tiêu “ chính thức” có thể vẫn còn là một điều đáng nghi vấn

Phương pháp Mục tiêu

 Phương pháp này giúp xác định:

 Những chủ đề hoặc mô hình bên trong một hệ

 Tổ chức là một thành phần trong một số các thành

phần tương tác phụ thuộc lẫn nhau.

 Dòng đầu vào và đầu ra là điểm khởi đầu cơ bản trong việc mô tả tổ chức.

 Lý thuyết này nhấn mạnh đến sự gắn kết của tổ chức với hệ thống lớn hơn.

 Hành vi của cá nhân và nhóm được “ nẩy sinh” bởi

những đầu vào phát sinh từ nơi làm việc.

 Thông tin phản hồi tạo điều kiện cho sự điều chỉnh

theo những yêu cầu của môi trường.

Một hệ thống cơ bản

Môi trường

 Một doanh nghiệp có hai loại đầu vào

quan trọng

chẩy đầu vào – quá trình - đầu ra

Chu trình Đầu vào - Đầu ra

 Xác định tầm quan trọng của việc đạt được sự cân bằng giữa các bộ phận của một hệ thống, trong đó

Sự ảnh hưởng coi tổ chức là trung tâm Tiêu chuẩn tổ chức về hiệu suất làm việc

Mục tiêu Phòng ban / Đơn vị

Sự ảnh hưởng coi nhóm là trung tâm Tiêu chuẩn nhóm về hiệu suất làm việc

Mục tiêu Thiết kế công việc

Chuyển giao quyền hạn

Sự ảnh hưởng coi con người là trung tâm

Tiêu chuẩn cá nhân về hiệu suất làm việc