luận văn quản trị marketing Kế hoạch MARKETING 2006 Hạt Nêm từ thịt knorr

Doanh thu của Unilever VN năm 2008 đạtNgày 17.4.2006, nhãn hàng Knorr thuộc Cơng ty Unilever Best Foods & Elida P/S Việt Nam giới thiệu ra thị trường sản phẩm Hạt Nêm Từ Thịt Knorr mới v

KẾ HOẠCH MARKETING 2006 HẠT NÊM từ thịt knorr

1 TÓM LƯỢC NỘI DUNG 1

2 TÔN CHỈ HOẠT ĐỘNG 1

3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING 1

3.1 Tình hình thị trường chung: 1

3.2 Thị trường sản phẩm hạt nêm 2

3.3 Tình hình đối thủ 3

4 Tình hình nội bộ: 5

4.1 Kết quả kinh doanh 5

4.2 Phân tích những vấn đề chiến lược 5

4.3 Mức độ hiệu quả của các hoạt động marketing 6

4.4 Bộ phận marketing 6

5 Phân tích SWOT 6

6 MỤC TIÊU MARKETING 7

7 CHIẾN LƯỢC MARKETING 8

7.1 Chiến lược cạnh tranh 8

7.2 Định vị 8

7.3 Chiến lược marketing hỗn hợp 8

8 Tổ chức và thực hiện 10

8.1 Kế hoạch hoạt động 10

8.2 Ngân sách marketing 10

9 ĐÁNH GIÁ kết quả của KẾ HOẠCH MARKETING 10

0 Tĩm lược cơng ty Unilever và sản phẩm “ Hạt nêm từ thịt Knorr”

(Giới thiệu Biểu tượng của Unilever—Các nhãn hàng nổi tiếng của Unilever Và tạo hiệu ứng đặc biệt cho Hạt Nêm từ thịt Knorr)

Unilever là một trong những tập đồn sản xuất hàng tiêu dùng lớn nhất thế giới chuyên sản xuất và tiêu thụ các sản phẩm thực phẩm, chăm sĩc cá nhân và chăm sĩc gia đình Doanh thu của Unilever VN năm 2008 đạtNgày

17.4.2006, nhãn hàng Knorr thuộc Cơng ty Unilever Best Foods & Elida P/S Việt Nam giới thiệu ra thị trường sản phẩm Hạt Nêm Từ Thịt Knorr mới với cơng thức cải tiến “Tăng đáng kể lượng thịt”

Hạt Nêm Từ Thịt Knorr được làm từ thịt nguyên chất kết hợp cùng các gia vị truyền thống, được giới thiệu lần đầu tiên tại thị trường Việt Nam vào năm 2001 Sản phẩm Hạt Nêm Từ Thịt Knorr mới “Tăng đáng kể lượng thịt” với cơng thức cải tiến tăng đáng kể lượng thịt sẽ đem đến cho mĩn ăn hương thịt và vị thịt đậm đà, thuần khiết và rất đặc trưng khơng lẫn vào đâu được

1. Tĩm lược nội dung

Thị trường hạt nêm trong những năm gần đây thực sự đã phát triên khá mạnh với phần trăm người sử dụng tăng nhanh.Cạnh tranh sẽ gay gắt để giành khách hàng mới giữa các công ty lớn, có hệ thống phân phối tốt, có tiềm lực tài chính mạnh và có nhiều kinh nghiệm làm marketing

Với vị thế cũng như thị phần hiện tại Knorr tự hào là sản phẩm dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm hạt nêm Với một thương hiệu cĩ độ nhận diện cũng như thực sự ấn tượng Knorr đã chứng tỏ được mình là một thương hiệu chuyên nghiệp trong việc định vị cũng như khẳng định chỗ đứng của mình trong tâm trí của khách hàng

Với một sản phẩm vượt trội về chất lượng,Knorr luơn tự tin và cĩ những chiến lược dẫn đầu trong quảng cáo cũng như kênh phân phối tập trung phân phối ở siêu thị và những chợ chính ở thành phố Truyền thông ấn tượng và rộng rãi tiếp cận đối tượng từ nhiều hướng Thông điệp đề cao vai trò bảo vệ sức khỏe, tận dụng sự xác nhận của các cơ quan chức năng về chất lượng Song thị trường ngày càng trở nên cạnh tranh gay gắt hơn, nhiều đối thủ với những khẩu hiệu, chiến lược mới là một thách thức khơng nhỏ cho đội ngũ những người quản lý Nhãn Hàng Knorr của Cơng ty Unilever VN

2. Tơn chỉ hoạt động

Sản phẩm knorr giúp cho người phụ nữ thời đại trở nên “ đậm đà hơn” trong mắt của những người đàn ơng

3. Phân tích mơi trường marketing 3.1 Tình hình thị trường chung:

Dân số Việt nam có khoảng 2007 là trên 85 triệu người, bình quân mỗi năm dân số tăng thêm hơn 1 triệu người, tương đương với quy mơ dân số của một tỉnh Điều đáng lưu ý là dân số thành thị chỉ chiếm khoảng ¼ tổng dân số, nhưng đang có xu hướng tăng nhanh Người dân thành thị có thu nhập và mức sống chênh lệch khá cao so với nông thôn Cụ thể là GDP bình quân đầu người cả nước khoảng 835 USD( 2007- Số liệu của tổng cục thống kê) trong khi thành phố Hồ Chí Minh la 2534 USD(2008) và Hà Nội la 1820 USD( 2008) Tuy nhiên, quỹ thời gian cuả

người dân thành thị cũng ngày càng trở nên eo hẹp hơn, do cường độ làm việc cao và nhu cầu tham gia các hoạt động giải trí phong phú Mặc dù đất chật người đông nhưng gia đình ở thành thị ngày càng có xu

hướng“độc lập tự do” (sống riêng, gia đình chỉ có 2 thế hệ), đặc biệt là đối với tầng lớp có thu nhập trên trung bình Ngoài ra thu nhập của gia đình cũng có xu hướng thay đổi, từ chỗ chỉ một nguồn (người chồng) sang hai nguồn (cả chồng và vợ) Ngày càng có nhiều phụ nữ thành thị đi làm, một mặt là để có thêm thu nhập cho rất nhiều nhu cầu chi tiêu khác nhau ở thành phố Mặt khác, phụ nữ ngày càng ý thức được nhu cầu tự lập và nâng cao kiến thức, khả năng giao tiếp nhằm bảo vệ hạnh phúc gia đình

Trong các gia đình khá giả, việc thuê người giúp việc để đảm đương các việc nội trợ thay cho bà chủ gia đình ngày càng trở nên phổ biến Tuy nhiên, những phụ nữ khôn ngoan không hề phó thác toàn bộ cho người giúp việc Vấn đề nấu ăn ngon, hợp khẩu vị và đảm bảo sức khỏe cho chồng con vẫn luôn là mối quan tâm hàng đầu

Kết luận: Nhu cầu sử dụng các sản phẩm nấu ăn tiện lợi nhưng vẫn ngon

miệng và đảm bảo sức khỏe ngày càng gia tăng, đặc biệt là trong các gia đình

thành thị có thu nhập khá trở lên

3.2 Thị trường sản phẩm hạt nêm

Sản phẩm hạt nêm lần đầu tiên xuất hiện tại thị trường Việt nam vào tháng 12 2001,

đi tiên phong là nhãn hiệu hạt nêm từ thịt Knorr của Cơng ty Unilever Sau Knorr, ngày 20.3.2002, bột nêm

"Maggi Ngon ngon" cũng xuất hiện đã làm cho thị trường này càng được hâm nĩng Trước đĩ, thị trường cũng

đã cĩ những loại bột nêm, nước xúp của Ajinomoto, Vifon, Vissan, Miliket Các nhãn hiệu cĩ tên tuổi khác như Aji ngon của Cơng ty Ajinomoto VN, Hạt nêm chinsu khơng bột ngột của Cơng ty cổ phần Thương mại

và cơng nghiệp Masan, hạt nêm Maggi của Cơng ty Nestle VN Do thuộc các cơng ty đa quốc gia cĩ tiềm lực

về tài chính nên những nhãn hiệu này xây dựng và phát triển khá bài bản thơng qua các hoạt động quảng cáo

và khuyến mãi khác nhau.Thị trường hạt nêm ở VN vì thế dần hình thành Nhiều gia đình khá giả ở thành thị

đã chuyển từ việc sử dụng muối, bột ngọt sáng bột canh hơn Với các sản phẩm nêm nếm truyền thống trước đây, người tiêu dùng thường nhờ thêm sự trợ giúp của tỏi, tiêu, hành…để tạo mùi hương hấp dẫn cho mĩn ăn Với sự ra đời của sản phẩm Hạt Nêm Từ Thịt Knorr, người tiêu dùng cĩ thêm sự lựa chọn và đặc biệt là cĩ thêm một cách mới trong việc tạo hương thơm và mùi vị cho mĩn ăn Việc hơn 60% người tiêu dùng hiện đang sử dụng và gắn bĩ với sản phẩm Hạt Nêm Từ Thịt Knorr đã phần nào nĩi lên tính định hướng đúng đắn của sản phẩm

3.3 Tình hình đối thủ

 Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp cảu hạt nêm từ thịt Knorr

Sản phẩm

Yếu tố Hạt nêm Aji Ngon Hạt nêm Chinsu Hạt Nêm Maggi Hạt nêm Knorr

Sản phẩm

Kinh nghiệm 3 2 1 4

Marketing-khuyến

mại

1 Với sự so sánh một cách tương đối như trên, chúng ta cĩ thể thấy một cách tương đối về mức độ cạnh tranh và vị thế hiện nay của Knorr trên thị trường hạt nêm

Một số vấn đề đáng chú ý:

 Theo khảo sát của nhĩm tác giả thực hiện kế hoạch marketing thì chất lượng của hạt nêm Aji Ngon là ngon nhất( Nhĩm tác giả gồm 7 người, tiến hành thử mùi vị của 4 loại hạt nêm cho một vài mĩn ăn khác nhau Nhĩm tác giả chia thành 7 phần canh khác nhau, sau đĩ cho hạt nêm vừa vặn vào Các thành viên lần lượt thử và kết quả là cĩ 4 người thích hạt nêm Aji,2 người thích knorr, 1 người thích Maggi và 0 ai thích Chinsu) Điều này đặt ra vấn đề trong việc nghiên cứu lại thành phần cũng như mùi vị của hạt nêm Knorr Với chiến lược định vị hạt nêm từ thịt Knorr như

là hạt nêm cĩ chất lượng tốt nhất Hạt nêm từ thịt knorr cịn nhiều việc phải làm

 Với tiêu chí bao bì: Bao bì của Knorr hiện tại ở mức đạt yêu cầu song chưa cĩ điểm nhấn thu hút khách hàng

 Hệ thống phân phối của Knorr hiện nay rất mạnh song, các hạt nêm khác cũng đang phát triển nhanh chĩng địi hỏi Knorr phải luơn giữ vùng và phát triển các đại lý mới

 Với kinh nghiệm và chiến lược thương hiệu đã được tiến hành rất bài bản, điều này tạo áp lực cho các sản phẩm tiếp theo của hạt nêm trong chiến lược đa dạng hĩa các loại hạt nêm hiện nay

 Các đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Bột ngọt, gia vị thơng thường Hiện na

 y vẫn cịn số lượng khơng nhỏ người sử dụng bột ngọt hoặc thậm chí chỉ dùng muối gia vị và khơng sử dụng mỳ chính hay hạt nêm Những đối tượng này thực sự rất tiềm năng

1 Vẽ biểu độ nhận biết thương hiệu Knorr dạng hình Cột:

Số liệu tổng kết như sau: Trong số 150 người hỏi đã từng nghe đến thương hiệu nào trong

4 thương hiệu sau kết quả như sau:

Knorr: 67%; Aji Ngon: 30%; Chinsu:15%; Maggi: 6%

2 Thị phần so sánh 4 loại hạt nêm( Vẽ biểu đồ hình trịn)

Số liệu tổng kết Trong số 100 người sử dụng hạt nêm thì số người dùng:

Knorr: 69%

Aji ngon: 18%

Chinsu: 9%

Maggi: 4 %

3 Phân tích SWOT sản phẩm “ Hạt nêm từ thịt Knorr”

- Có nhiều kinh nghiệm trong việc phổ biến,

định hình thương hiệu với người tiêu dùng

- Có hệ thống phân phối mạnh nhất VN hiện

nay

-Có tiềm lực rất mạnh về tài chính- Là một

tập đoàn đa quốc gia, có nhiều kinh nghiệm

tại thị trường VN cũng như hoạch định chiến

lược kinh doanh lâu dài

- Cơ cấu quản lý còn thiếu linh hoạt, nặng nề

do phải quản lý vận hành rất nhiều nhãn hàng khác nhau trong nhiều lĩnh vực Điều này phần nào làm cho quá trình xử lý, ra quyết định cũng như ứng biến với thị trường còn hạn chế

- Thị trường tiêu dùng Hạt nêm VN trong 3

năm sắp tới là rất tiềm năng Dân số trẻ, tăng

nhanh và nhận thức thay đổi ngày càng

nhanh và nhạy bén

- Các đối thủ hiện tại và tiềm năng ngày cạnh tranh ngày càng gay gắt

- Khách hàng ngày càng quan tâm đến SỨC KHỎE Họ muốn và đòi hỏi sản phẩm phải

an toàn tuyệt đối

Phân tích vấn đề:

 Tiếp tục phát huy những điểm mạnh vốn cĩ của Unilever về Kinh nghiệm, Tài chính,

Hệ thống Phân phối cũng như con người

 Tận dụng cơ hội vơ cùng to lớn tại một thị trường rộng lớn và tăng trưởng liên tục như VN bất chấp tình hình khĩ khăn trên TG nĩi chung hiện nay: Dân số trẻ, thu nhập ngày càng ra tăng, nhận thức của người tiêu dùng cũng theo đĩ được nâng cao

 Luơn cĩ những quan sát, nhạy bén về đối thủ cạnh tranh đang lăm le muốn chiếm giữ thị phần vốn thuộc về Knorr Từ đĩ đưa ra những biến pháp, chiến lược quảng cáo, cạnh tranh ấn tượng, duy trì vị thế dấn đầu trên thị trường hạt nêm hiện nay

 Khắc phục điểm yếu về cơ chế quản lý sao chon thực sự năng động và linh hoạt, luơn nhạy bén và đưa ra những quyết định sáng suốt trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay: Đặc biệt là những tình huống phát sinh liên quan đến các vấn đề vệ sinh an tồn thực phẩm cũng như bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

4 Định vị

 Mục tiêu chung : Hạt nêm từ thịt Knorr sẽ làm cho người phụ nữ trở nên “ đậm đà hơn’ trong con mắt của những đấng mày râu

 Sản phẩm hạt nêm từ thịt Knorr: Knorr là sản phẩm cĩ chất lượng tốt nhất trong con mắt người tiêu dùng

 Thương hiệu: Thương hiệu Knorr là biểu tượng cho tình yêu thương, Sự chia sẻ trong gia đình

 Doanh nghiệp Unilever: Là một một trong những tập đồn lớn mạnh bậc nhất trogn ngành hàng tiêu dùng cá nhân cũng như các sản phẩm tiêu dùng, phục vụ sức khỏe gia đình

5 Marketing Mix

1 Chiến lược sản phẩm:

 Chất lượng được chứng nhận bởi Cục vệ sinh an tồn thực Phẩm VN

 Bao bì: màu chủ đạo là màu vàng như hiện nay Song tạo điểm nhấn đặc biệt với thơng điệp “ đậm đà hơn” với màu đỏ chính giữa tạo sự khác biệt

 Sản phẩm mới:

Nhãn hàng knorr đa dạng hĩa sản phẩm với việc tung ra liên tiếp 3 sản phẩm mới tới người tiêu dùng

a Hạt nêm bị mềm Mỗi chén cơm là một bát phở bị Màu sắc chủ đạo

là màu đỏ

b Hạt nêm hải sản - Hương vị biển trong bữa ăn gia đình.Màu sắc chủ đạo là màu xanh biển

c Hạt nêm gà ngon—Mĩn ngon cho mọi nhà Màu sắc chủ đạo là màu vàng đậm

 Thơng tin trên bao bì :

a Điểm độc đáo nhất là lần đầu tiên cĩ một sản phẩm trên thị trường gia vị in ngay trên bao bì các “Tuyệt chiêu của chị em mình” do cơ Nguyễn Dzỗn Cẩm Vân tư vấn, trong các lĩnh vực như nấu nướng, cơng việc nội trợ, chăm sĩc gia đình Các tuyệt chiêu được giới thiệu trong lần tung sản phẩm gồm “tuyệt chiêu nấu ăn ngon cho trẻ”, “tuyêt chiêu lựa chọn rau củ quả, nguyên liệu ngon cho thức ăn” Với mẫu bao bì độc đáo này, người nội trợ sẽ cĩ cơ hội vừa nêm nếm vừa “nạp” thêm các kiến thức bổ ich

b Một điểm nhấn đặc biệt nữa chính là : Danh sách 10 mĩn ăn phổ biến hàng ngày của người dân VN, tiến tới của 3 miền Bắc Trung Nam( cĩ điều tra khảo sát các mĩn ăn Đặc biệt là các mĩn ăn cĩ liên quan đến việc sử dụng hạt nêm từ thịt knorr)

c Sản phẩm từ năm 2009 sẽ được Unilever VN tặng trọng lượng tịnh của tất cả các sản phẩm là 3-5% mà giá vẫn giữ nguyên Thơng điệp Unilever: “ Tăng từ 3-5% trọng lượng hạt nêm giá nguyên giá, Knorr muốn chung tay tri ân khách hàng của mình vượt qua thời kỳ kinh tế khĩ khăn”

 Kích cỡ : Hạt nêm từ thịt Knorr luơn đáp ứng đa dạng mục đích của khách hàng bằng việc tung ra nhiều loại kích cỡ gĩi khác nhau:

1 Loại gĩi đơn (10g) x 10 gĩi/ dây để tiện phát mẫu dùng thử và tiện cho việc nêm nếm vừa ăn ( trung bình 1 gĩi 10g vừa đủ để nấu một nồi canh cho 4 người ăn

2 Loại hộp 100g : nắp màu vàng cùng tơng với màu chủ động của sản phẩm gĩi cĩ chứa muỗng thuận tiện cho việc nấu nướng ( 10g/ muỗng)

3 Loại gĩi 250g refill: cĩ hướng dẫn chỗ xé để đổ vào hộp.Loại gĩi này sẽ rẻ hơn hộp từ 10-15% và chỉ tung ra sau khi hộp được bán

ra thị trường là 6 tháng

2 Chiến lược giá

Chiến lược giá dựa trên việc cân đối chi phí cũng như phù hợp với một sản phẩm thực sự chất lượng, đem lại sự thuận tiện trong các bữa ăn cho khách hàng Với vị thế của Knorr hiện nay Cty vẫn sẽ duy trì chính sách giá hợp lý với mức giá cụ thể cho từng loại như sau:

100g

1kg

Trong tương quan so sánh với Các loại hạt nêm khác( Thứ 2 sẽ khảo sát thêm về giá cả)

- Với các sản phẩm mới tung ra thị trường Cơng ty sẽ tiến hành chiến lược giá Cao hơn 5% so với thơng thường trong ngắn hạn và sẽ tiến hành giảm giá theo

lộ trình 3-6 tháng 1 lần tùy tình hình thực tế

3 Chiến lược phân phối: 2 kênh phân phối chính và truyền thống là Siêu thị và Các chợ Lớn

 Trong thời gian từ 3-5 năm tới hạt nêm Knorr và các sản phẩm mới của mình đạt mục tiêu bao phủ 100% các siêu thị tại HN,TP HCM, Đà Nằng, Cần Thơ, Hải Phịng Bao phủ 80% các chợ lớn tại các thành phố nĩi trên

 Trưng bày các sản phẩm trong tương quan với các sản phẩm hạt nêm khác đảm bảo: Thuận tiện, bắt mắt và khoa học

 Ngồi ra cịn phải thuê thêm đầu kệ, ụ nhằm trưng bày giới thiệu sản phẩm

4 Chiến lược xúc tiến

 Đối tượng hướng đến: Phụ nữ từ 25-40, đang đi làm cĩ giá đình Thu nhập

hộ gia đình từ 5 triệu đồng trở lên/ tháng

 Thơng điệp truyền thơng: Với Sản phẩm hạt nêm Knorr, Hình ảnh người phụ nữ trở nên “ đậm đà hơn” trong mắt đấng mày râu!

 Cơng cụ truyền thơng, xúc tiến:

A, Quảng cáo trên truyền hình

Thời gian: tháng 4 +5 +11+ 12

 Đài truyền hình: VTV3, Hà Nội, HTV9 Hồ Chính Minh

 Tần suất và thời gian cụ thể:

 VTV3: sau chương trình Gameshow 20h thứ 3,4,7 (VD:Ai là triệu phú, Chúng tơi là chiến sĩ) hoặc xen kẽ chương trình phim truyện phát sĩng trong khung giờ vàng

 Hà Nội: Xen kẽ chương trình phim truyện 21h vào thứ 2,6

 HTV9: Sau chương trình Gameshow 20h vào thứ 3,5

Thơng điệp: Hạt nêm từ thịt Knorr khiến cho phụ nữ trở nên “ Đậm đà hơn” trong mắt đấng mày râu

Nội dung quảng cáo(Bổ sung sau)

B,Quảng cáo trên Radio( ghi âm một đoạn quảng cáo về Hạt nêm từ thịt Knorr)

C, Quảng cáo trên internet:

 Tiến hành quảng cáo banner và viết bài PR trên một số website sau:

1 Tintuconline.vn

2 Vnexpress

3 Webtretho.com

4 Mevabe.net

5 Chametainang.net

6 Vibeyeu.com

7 Phununet.com

8 Ngoisao.net

9 Vnn.vn

10 Dantri.com

11 Danong.com

12 Namgioi.timnhanh.com

 Lập blog của Knorr nhằm mục đích chia sẻ những suy nghĩ, tâm tư, chuyện gia đình cơng việc mà người phụ nữ hiện nay gặp phải đồng thời chia sẽ những bí quyết nấu ăn, bí quyết xây dựng gia đình êm ấm

D, Quảng cáo trên các tạp chí

1 Gia đình và trẻ em

2 Gia đình và xã hội

3 Đẹp

4 Đàn ơng

5 Sành điệu

6 Tiếp thị và gia đình

7 Hạnh phúc gia đình

8 Thế giới phụ nữ

9 Phụ nữ Việt Nam

E.Quảng cáo trên các phương tiện khác:

Quảng cáo trên xe buýt, các điểm dừng xe buýt

F, Tài trợ,phối hợp tổ chức, tư vấn chuyên mục ẩm thực , tư vấn về mĩn ăn sức khỏe chương trình “ Sức Sống mới—Những điều phụ nữ cần” VTV1

G, PR Sự kiện

 Tên chương trình: Ngày hội Knorr….Khỏi lo đĩi bụng

 Thời gian: 8h-19h Ngày 17/10 và ngày 19/10/2009

 Địa điểm: Trung tâm triễn lãm Giảng Võ HN và Trung tâm hội chợ và triễn lãm Sài Gịn

 Mục đích: Knorr tự hào là sản phẩm đồng hành cùng bữa cơm gia đình Việt,

từ đĩ Tơn vinh giá trị của những người phụ nữ đảm đang với những mái ấm gia đình hạnh phúc đồng thời chương trình là cơ hội cho các gia đình vui chơi, giải trí

 Thơng điệp: Đằng sau thành cơng của người đàn ơng luơn cĩ bĩng dáng của người phụ nữ, và đằng sau những người phụ nữ đảm đang luơn cĩ bĩng dáng của hạt nêm từ thịt Knorr.Knorr tự hàng là người bạn đồng hành của phụ nữ Việt

 Nội dung khái quát chương trình

 Thi nấu ăn giữa các người phụ nữ trong gia đình

 Thi nhận biết mùi vị của Hạt nêm từ thịt Knorr với các sản phẩm khác

 Cuộc thi dành cho các bé với tên gọi “ Cậu bé Phù Đồng” với sự giúp sức của bố mẹ dưới hình thức các trị chơi vận động nhỏ dành cho cả gia

đình trong đĩ các bé sẽ mặc trang phục như những Phù Đổng Thiên Vương

 Giao lưu phổ biến kiến thức về sức khỏe gia đình do các chuyên gia ẩm thức và những người phụ nữ nổi tiếng thành đạt trong nhiều lĩnh vực nhằm chia sẽ những kinh nghiệm chăm sĩc gia đình cho những người phụ nữ