Chiến lược định vị thương hiệu Đại học Đông Á – Đà Nẵng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUỲNH ĐỨC THUẬN CHIẾN LƢỢC ĐỊNH VỊ THƢƠNG HIỆU ĐẠI HỌC ĐÔNG Á ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUỲNH ĐỨC THUẬN CHIẾN LƢỢC ĐỊNH VỊ THƢƠNG HIỆU ĐẠI HỌC ĐÔNG Á ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HOÀNG THỊ THANH VÂN N CA  NG DN TS. HOÀNG THỊ THANH VÂN N CA CH T CHM LU PGS.TS. HOÀNG VĂN HẢI Hà Nội – 2014 LỜI CẢM ƠN ng nghinh  tr tinh thn trong suc hin lu c  Gin tr kinh i hc Kinh t - ng dng  thc hi lu ng kin thc, k n thi lp hc MBA  K20 t p hu kiu k  ng hn ch nh i nhng thit mong nhc s  n . ng c LỜI GIỚI THIỆU  quan trn rn th        n chng c    nh. Trong bi cnh hi nhp kinh t quc t cng c vic cnh tranh gay g  u ht sc cn thi   nghip phnh v u doanh nghi p. Nhn th c hii hc u v hoch truym quu c ng u, to u bn vng kh nh tranh, t  th v ng tn dng thn hi mi cc. Vi mong mu ng thc hin tnh v u   th c y, lun nh v  i h   m mm ynh v u, t  honh v i h ng,  hi ng cy khc lit. MỤC LỤC Danh mnh i Danh mc bng biu ii M U 1   LUN 5   5  n 8  u 8 u sn phu doanh nghip 12 c 13 nh v nh v u 15 nh v u 17  nh v u 25 1.2.6.1.Mc cu d kin ca th ng 25 1.2.6.2.M cnh tranh ca u hi ng 26 1.2.6.3.S a sn phm, dch v t doanh nghip 26 1.2.6.4.S n ca chinh v 27 1.2.6.5.Hiu qu cnh v u cho sn phm, dch v  loi 27 m ci hng bnh v u 27 o trong doanh nghip: 27 1.2.7.2.S c nh v v n xu n phm v mt  28 1.2.7. u cao c    chng dch v  o trong doanh nghip 29 1.2.7.4.S nhy cm v  29 1.2.7.5.Truy 30 nh v u 30 n phm, dch v 30  31 i 31  ng 31 i 32 1.2.9.  tr nh v u 33 1.2.9.1. Gii thiu v ma trn SWOT 33 1.2.9.2. n ca ma trn SWOT 33 1.2.9.3. S d 36 CU 39 2.1.Thu thp d liu 39 2.1.1.D lip: 39 2.1.2.D liu th cp: 39   liu: 41   XUT CHIC NH V U I H 42 3.1.Thc tri h 42 n v i h 42 3.1.2.Hou cng 43 u t nh v i h   SWOT 50   50 u t ni b 57  XUT CHINH V  64  xut chinh v 64 4.2.Gi 69 4.2.1.Sn phm 71  79 i 81 4.2.4.Truy 82 nh m 82 ng truy 83 p truy 83 4.2.4.4.La ch 89 4.2.5.K hoch thc hin 92 U THAM KHO 95 PH LC i DANH MỤC HÌNH ẢNH nh v doanh nghip dng 18 nh v doanh nghip d vt cht 19 nh v  c dng 20  nhu cu doanh nghip 21 n SWOT 35  t l  40 i h 57 n ca mo 72 o 72 ng trio 73 i th ca khoa K c hi to chng cao 75 i th cng khi thc hi o chng cao 76 i th ca khoa Qun tr kinh doanh khi thc hi o chng cao 77 i th ca khoa L ch khi thc hi o chng cao 78 a khc hi to chng cao 79 u t khi chng ca hc sinh   84 n lu ca ng 89 ii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bt th gii 6 Bng 2. 2 Bng t l  40 Bng t chi tr 6 Bng cng cng 6 Bc v truyu cng 48 Bu cng 49 B mng, vin cnh, cam kt chng ging. 50 Bng 4. 1 Thn sinh 2014 cng 64 Bng 4. 2 Tho cng 64 Bng 4. 3 Thng 65 Bng 4. 4 Thc v cng 66 Bng 80 Bng 4. 6 K hoch thc hin quu cng 92 Bng 4. 7 Chn lc quu cng 93 1 MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Trong bi c  i vi doanh nghip.    doanh nghiu a truyu qu, h  l nhit v th cnh tranh. i hi hc tc n cp t  2009,  ,               ,   . Trong bi cnh ca mng i hc non tr c nhi i bin   n trng vi s tn tn ci Ha ch nh v i h   v thc tin. V thc tin c th  h tr cho i h                     sinh,               m  u v mt s th nghi          chung trong truy th ti mi hc khu vc min Trung Vit Nam. Câu hỏi nghiên cứu : : 1. u t m mm yi vi h 2. Chn lnh v ng i H 3.Trinh v i h  hu qut m [...]... thực trạng Đại học Đông Á - Phân tích các yếu tố liên quan đến định vị thƣơng hiệu Đại học Đông Á – Phân tích SWOT  Phân tích các yếu tố trong môi trƣờng bên ngoài 3  Phân tích các yếu tố nội bộ Chƣơng 4: Đề xuất chiến lƣợc định vị và giải pháp thực hiện chiến lƣợc định vị cho Đại học Đông Á - Lựa chọn chiến lƣợc định vị cho thƣơng hiệu - Kế hoạch hành động liên quan đến chiến lƣợc định vị 4 CHƢƠNG... trƣờng Đại học Đông Á; từ đó có kế hoạch triển khai định vị thƣơng hiệu cho Đại học Đông Á một cách phù hợp và đạt hiệu quả 3.Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Là những vấn đề lý luận, thực tiễn về công tác định vị thƣơng hiệu và việc áp dụng trong hoạch định chiến lƣợc định vị thƣơng hiệu cho Đại Học Đông Á đến năm 2020 Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi về không gian: Trƣờng Đại học Đông Á. .. ngành học - Đóng góp tới việc nâng cao hiệu quả của công tác quảng bá Đại học Đông Á Từ đó nêu ra mục đích và nhiệm vụ nhƣ sau : - Mục đích nghiên cứu : chọn lựa định vị và giải pháp thực hiện chiến lƣợc định vị cho Đại học Đông Á - Nhiệm vụ nghiên cứu : tìm hiểu các lý thuyết và thực tế về định vị thƣơng hiệu để lựa chọn phƣơng án định vị thƣơng hiệu phù hợp cho Đại học Đông Á dựa trên phân tích các... phát từ Đại học Đông Á kiện trƣờng Đại học Công Nghệ Đông Á (Bắc Ninh) vì vi phạm bản quyền thƣơng hiệu Thƣơng hiệu rõ ràng ảnh hƣởng tới công tác tuyển sinh, đào tạo, nhất là đối với các trƣờng Đại học tƣ thục là vấn đề sống còn Đối với Đại học Đông Á, việc quan tâm đến thƣơng hiệu đang rất đƣợc quan tâm 1.2.Cơ sở lý luận 1.2.1 .Thương hiệu và giá trị thương hiệu a Khái niệm thương hiệu Thƣơng hiệu là... dịch vụ, giá cả 20 B4.Xác định phương án định vị Quy trình xác định phƣơng án định vị mà các doanh nghiệp thƣờng sử dụng bao gồm ba công đoạn: Hình 1 4 Quy trình xác định phân bổ nhu cầu doanh nghiệp Việc xác định phƣơng án định vị sẽ đƣợc cân nhắc nhằm đƣa ra các trƣờng hợp phù hợp dựa trên các tiêu chí và mục tiêu đã đặt ra B5.Lựa chọn chiến lược định vị phù hợp a.Qua đối thủ cạnh tranh Các doanh... 8% Nghiên cứu về định vị thƣơng hiệu hiện nay rất phổ biến, thƣờng đƣợc tập trung trên các loại hình kinh doanh cụ thể Tại Đà Nẵng, có những tài liệu nghiên cứu đến định vị thƣơng hiệu nhƣ liên quan đến ngành khách sạn có tài liệu nghiên cứu định vị thƣơng hiệu Khách sạn Xanh của học viên Nguyễn Thị Thuỳ Trâm, đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Việc định vị thƣơng hiệu nhằm tạo ra sự khác biệt trong việc... của các khách hàng, đáp ứng các mong muốn mà khách hàng muốn có đƣợc trong quá trình đào tạo  Biết tƣơng tác: CBGV cố gắng hiểu đƣợc ý của khách hàng và cung cấp, phản hồi thông tin rõ ràng Điều này là thật sự cần thiết trong quá trình giao dịch để bán các dịch vụ trong doanh nghiệp f.Giá cả: giá cả đƣợc xác định thông qua các chiến lƣợc định vị thƣơng hiệu 1.2.6.Các nhân tố ảnh hưởng đến định vị thương. .. độ khác nhau giữa các thƣơng hiệu này cũng giảm đi rõ rệt khi mà chức năng và chất lƣợng đào tạo giữa các trƣờng đại học khá giống nhau Đó là lý do tại sao thƣơng hiệu cần 16 nhanh chóng đƣợc định vị với những đặc tính nổi bật khác biệt so với các thƣơng hiệu cạnh tranh 1.2.5.Quá trình định vị thương hiệu Việc xây dựng một phƣơng án định vị phải trải qua 5 bƣớc cơ bản:  Bƣớc 1 : Nhận dạng khách hàng... đồ định vị một cách cụ thể nhất b.Thực hiện xác định vị trí dịch vụ Cũng nhƣ các sản phẩm vật chất hay dịch vụ khác, các dịch vụ trong DN cũng có rất nhiều cách để định vị Sau đây là một ví dụ để các doanh nghiệp có thể lựa chọn chiến lƣợc cho vị trí định vị của sản phẩm của mình Sự xác định vị trí của một doanh nghiệp giáo dục đƣợc thực hiện dƣới sự tác động của sự phân bổ nhu cầu (chất lƣợng đào... thƣơng hiệu, định vị thƣơng hiệu và định vị thƣơng hiệu liên quan đến ngành giáo dục đại học Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu - Thu thập tài liệu: thu thập số liệu, các điều tra, khảo sát… liên quan đến đề tài; nội dung các bảng câu hỏi… - Xử lý tài liệu: dùng các phƣơng pháp thống kê nhằm tìm ra số liệu liên quan đến mục đích nghiên cứu Chƣơng 3: Cơ sở đề xuất chiến lƣợc định vị cho Đại Học Đông Á - . CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUỲNH ĐỨC THUẬN CHIẾN LƢỢC ĐỊNH VỊ THƢƠNG HIỆU ĐẠI HỌC ĐÔNG Á ĐÀ NẴNG Chuyên. ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUỲNH ĐỨC THUẬN CHIẾN LƢỢC ĐỊNH VỊ THƢƠNG HIỆU ĐẠI HỌC ĐÔNG Á ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ. 4  u t ni b. Chƣơng 4: Đề xuất chiến lƣợc định vị và giải pháp thực hiện chiến lƣợc định vị cho Đại học Đông Á - La chn chinh v u. - K