Học phần QL sự thay đổi

MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦNGiúp người học sau khi tham gia học phần - Học được những vấn đề cốt lõi nhất về lý luận quản lý sự thay đổi, phát biểu đúng khái niệm: thay đổi, các mức độ của thay

ThS Nguyễn Thị Tuyết Hạnh

Khoa Quản lý E-mail hanhbang@gmail.com

MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN

Giúp người học sau khi tham gia học phần

- Học được những vấn đề cốt lõi nhất về lý luận quản lý sự thay đổi, phát biểu đúng khái niệm: thay đổi, các mức độ của thay đổi, mối quan hệ giữa thay đổi và phát triển; Chỉ ra đúng những

nguyên nhân gây ra sự thay đổi, nhận diện được các loại thay đổi trong tổ chức, 04 đặc trưng của thay đổi, chiến lược quản lý sự thay đổi, 11 bước thực hiện quản lý sự thay đổi; 12 yêu cầu, 8 yếu tố để thực hiện thay đổi thành công, những yếu tố duy trì sự thay đổi và

13 điều cần tránh trong quản lý sự thay đổi.

- Người học hiểu sâu sắc và thực hành về những nội dung cơ bản trong quản lý sự thay đổi như: kĩ năng chọn lựa sự thay đổi, kĩ năng xác định mục tiêu thay đổi, kĩ năng hoạch định sự thay đổi và

kĩ năng tổ chức thực hiện sự thay đổi; hình thành được những kỹ

năng vận dụng tri thức quản lý sự thay đổi cho việc quản lý giáo

dục và quản lý nhà trường trong bối cảnh đổi mới quản lý giáo dục

và xây dựng được chiến lược cơ bản quản lý sự thay đổi

- Chủ động đón nhận sự thay đổi và có tinh thần quyết tâm, tin tưởng thực hiện sự thay đổi đáp ứng yêu cầu phát triển

NỘI DUNGHỌC PHẦN

1 Một số vấn đề chung về quản lý sự thay đổi

trong tổ chức (7 tiết: 4 lý thuyết, 3 tiết bài tập ở lớp)

1.1 Sự cần thiết của quản lý sự thay đổi trong một

tổ chức

1.2 Các loại thay đổi trong tổ chức và đặc trưng của thay đổi

1.3 Các nguyên tắc của quản lý sự thay đổi

2 Nhận diện sự thay đổi trong tổ chức: (12 tiết:

6 tiết lý thuyết, 6 tiết bài tập thực hành).

2.1 Thay đổi và phát triển

2.2 Các dạng thay đổi trong tổ chức

2.3 Triết lý quản lý sự thay đổi

2.4 Phản ứng với sự thay đổi, những yếu tố cản trở

và nguyên nhân dẫn đến “chống đối” sự thay đổi

NỘI DUNG HỌC PHẦN(tt)

3 Xây dựng chiến lược quản lý sự thay đổi (12 tiết: 6 tiết lý thuyết, 6 tiết bài tập, 2 tiết kiểm tra)

3.1 Sự thay đổi và vai trò của người quản lý

3.2 Quy trình quản lý sự thay đổi

3.3 Tổ chức thực hiện thay đổi3.4 Đánh giá và duy trì sự thay đổi

4 Những yếu tố thúc đẩy sự thay đổi (12 tiết:

6 tiết lý thuyết, 6 tiết bài tập)

4.1 Thay đổi - yếu tố tiền đề của phát triển tổ chức

4.2 Các yếu tố cơ bản quyết định thành công của quản lý sự thay đổi

4.3 Thông tin và công nghệ cho sự thay đổi

4.4 Một số bài học kinh nghiệm trong lãnh đạo, quản lý sự thay đổi

CÁC HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP CHÍNH

Hoạt động 1: Tìm hiểu về sự thay đổi nói

chung và sự thay đổi trong giáo dục nói riêng; xác định đặc trưng của sự thay đổi

 Hoạt động 2: Xác định mức độ của sự thay đổi

Hoạt động 3: Nhận diện sự thay đổi trong tổ chức

 Hoạt động 4: Xác định các bước của quá trình thay đổi

Hoạt động 5: Xây dựng qui trình quản lý sự

thay đổi

 Hoạt động 6: Xác định các việc cần làm để

quản lý sự thay đổi thành công

 Hoạt động 7: Phân tích tình huống và tìm

hiểu các nguyên nhân dẫn đến thành công hay thất bại trong quản lý sự thay đổi

Hoạt động 1: Tìm hiểu về sự thay đổi nói chung và sự thay đổi trong giáo dục nói riêng qua một số hình ảnh; xác định đặc trưng của sự thay đổi

 Xem một số hình ảnh về sự thay đổi

 Phát biểu các suy nghĩ cá nhân về sự thay đổi

 Xác định các đặc trưng của sự thay đổi

Xem tiếp một số hình ảnh về sự thay đổi…

Thành Hà nội xưa Thành Hà nội nay

5 phát minh công nghệ làm thay đổi thế giới

 Lớp học xưa Lớp học nay

Chúng ta nghĩ gì về sự thay đổi của giáo dục? Như thế nào? Tại sao?

 Trường học vùng xa

Trường học ở thành phố

 Về PP dạy học…

Dạy học xưa

Dạy- học nay…

???

Công nghệ thông tin … và cách dạy học

 Mô hình 1: Xây dựng hệ thống hỗ trợ công tác giảng dạy qua các phần mềm dạy học cho từng mônhọc.

 Mô hình 2: Xây dựng hệ thống giảng dạy học tập qua đài truyền hình, đài phát thanh và các Mạng máy tính cục bộ

 Mô hình 3: Mô hình đào tạo từ xa trên cơ sở của Mạng diện rộng Internet, Intranet

Bối cảnh xã hội thay đổi thế nào?

 Con người thay đổi

 Kinh tế thay đổi

 Chính trị - pháp lý thay đổi

 Môi trường thay đổi

 Quan hệ, cơ chế quản lý thay đổi

 Khoa học công nghệ thay đổi…

Xã hội thay đổi- giáo dục thay đổi?

Xã hội thay đổi- giáo dục thay đổi?

 Vai trò giáo viên? Học sinh? Vai trò người

quản lý?

 …

Hoạt động 2: Chúng ta cùng suy ngẫm

& trả lời các câu hỏi sau

 Thay đổi là gì?

 Thay đổi bao gồm các mức độ nào?

 Tại sao phải thay đổi?

 Giáo dục thay đổi như thế nào?

 Tại sao giáo dục và quản lý giáo dục

phải thay đổi?

 Không thay đổi có được không? Vì sao?



1 Một số vấn đề chung về quản lý

sự thay đổi trong tổ chức

1.1 Sự cần thiết của quản lý sự thay đổi trong một

tổ chức.

 Chúng ta đang sống trong giai đoạn lịch sử mà

những đổi thay về chính trị, pháp luật, kinh tế, xã hội diễn ra nhanh chóng hơn bao giờ hết và

chúng có tác động to lớn đến cuộc sống thường nhật của tất cả mọi người

 Không thể cưỡng lại được những thay đổi đó,

cũng không thể lờ chúng đi

 Vấn đề là: có thể và cần kiểm soát những thay đổi

đó sao cho có hiệu quả nhất và tìm kiếm những nguồn lợi từ bối cảnh do những thay đổi đó tạo ra

1 Một số vấn đề chung về quản lý

sự thay đổi trong tổ chức

1.1 Sự cần thiết của quản lý sự thay đổi

trong một tổ chức (tt)

sự thay đổi đã tạo ra cho tổ chức, một phương pháp gọi là quản lý sự thay đổi được sử dụng

tập hợp toàn diện các quy trình cho việc ra quyết định, lập kế hoạch, thực hiện và các bước đánh giá quá trình thay đổi…

1 Một số vấn đề chung về quản lý

sự thay đổi trong tổ chức

 Để phát triển, không còn con đường nào khác là bắt đầu từ chính con người Một nền giáo dục tốt

là một nền giáo dục phong phú, gần cuộc sống, luôn thích ứng với những đòi hỏi của cuộc sống

 Giáo dục thay đổi (mục tiêu, nội dung, chương trình, phương pháp…) đòi hỏi chúng ta phải chủ động đón bắt được sự thay đổi; phải định hướng được sự thay đổi và phải tạo ra, duy trì sự thay đổi để đáp ứng yêu cầu của xã hội của đất nước

 Phải thay đổi cách lãnh đạo, quản lý để quản lý

sự thay đổi

1 Một số vấn đề chung về quản lý

sự thay đổi trong tổ chức

1.2 Sự thay đổi trong tổ chức và đặc trưng của thay đổi.

1.2.1.Thay đổi là gì?

Từ điển: Là thay cái này bằng cái khác hay là sự

đổi khác, trở nên khác trước

Cách khác: Thay đổi là quá trình vận động do ảnh

hưởng, tác động qua lại của sự vật, hiện tượng, của các yếu tố bên trong và bên ngoài; thay đổi

là thuộc tính chung của bất kì sự vật hiện tượng nào.

Hay đơn giản thay đổi là “làm cho khác đi hay trở

nên khác đi”

1.2.2.Các đặc trưng của thay đổi

 Thay đổi là thuộc tính chung của bất kì sự vật, hiện tượng nào.

 Thay đổi bao gồm cả sự biến đổi về số lượng, chất lượng và cơ cấu

 Sự thay đổi là dòng chảy liên tục theo thời

gian, phức tạp;

 Sự thay đổi tồn tại một cách khách quan, chưa được thử nghiệm và khó quản lý

Các mức độ thay đổi

+/Cải tiến (improvement) là tăng lên hay giảm đi

những yếu tố nào đó của sự vật để cho phù hợp hơn;

không phải là sự thay đổi về bản chất

+/ Đổi mới (Innovation) là thay cái cũ bằng cái mới; làm

nảy sinh sự vật mới; còn được hiểu là cách tân; là sự

thay đổi một phần về bản chất của sự vật

+/ Cải cách (Reform) là loại bỏ cái cũ, bất hợp lý của sự

vật thành cái mới có thể phù hợp với tình hình khách

quan; là sự thay đổi về bản chất toàn diện và triệt để

hơn so với đổi mới

+/Cách mạng (Revolution) là sự thay đổi trọng đại, biến

đổi tận gốc; là sự thay đổi căn bản

Câu chuyện đàn thỏ và cà rốt.ppt

 Tạo ra cơ hội để làm phong phú con đường

sự nghiệp và cuộc sống – cá nhân

 Để giữ thế cân bằng và phát triển – tổ

chức

 Đơn giản:Thay đổi để thích nghi, tồn tại và phát triển

Hãy đón nhận sự thay đổi

Tại sao phải thay đổi?

1.3.Các nguyên tắc của quản lý sự thay đổi

 1.3.1.Phải xây dựng được lòng tin ở mọi người

 1.3.2.Phải thay đổi bản thân trước khi yêu cầu người khác thay đổi

 1.3.3.Phải để mọi người làm chủ sự thay đổi

 1.3.4 Thay đổi phải phù hợp với điều kiện hoàn cảnh và khả năng quản lý sự thay đổi;

 1.3.5 Thay đổi phải đảm bảo tính kế thừa và

phát triển: đừng “phủ nhận sạch trơn” và coi

trọng “lịch sử để lại”;

 1.3.6 Phải đảm bảo “cân bằng động” trong thực hiện sự thay đổi

Hoạt động 3: Nhận diện sự thay đổi của

tổ chức

 Hãy làm việc cá nhân 5 phút để suy nghĩ về vấn đề này:

 Thay đổi tác động đến sự phát triển của tổ chức?

 Thay đổi tác động đến sự phát triển của người

2 Nhận diện sự thay đổi trong tổ chức

2.1 Thay đổi và phát triển.

 Giữa “thay đổi” và “phát triển” có mối

quan hệ biện chứng, hữu cơ: trong tổ chức

“thay đổi” là nhằm “phát triển”, đồng thời

“phát triển” lại dẫn tới những “thay đổi”

Do đó có thể coi “thay đổi” là mục tiêu của

“phát triển”, còn “phát triển” là động lực của “thay đổi” Tuy nhiên, không phải mọi

“thay đổi” đều dẫn tới “phát triển”, nhưng mọi sự “phát triển” đều dẫn tới “thay đổi”.

2 Nhận diện sự thay đổi trong tổ chức

2.1 Thay đổi và phát triển(tt)

 Thay đổi chính là:

 cơ hội để phát triển tổ chức,

 phát triển năng lực lãnh đạo, quản lý

 phát triển các nhân viên trong tổ chức

2.1 Thay đổi và phát triển(tt)

 Quá trình thay đổi sẽ làm mới tổ chức:

 nâng cao tính cạnh tranh,

 mở rộng quy mô hoạt động,

 nâng cao năng suất, chất lượng sản

2.1 Thay đổi và phát triển(tt)

 Thay đổi góp phần phát triển năng lực lãnh

đạo, quản lý:

 Sau mỗi lần khởi xướng và thực hiện sự thay đổi, người QL có thêm kiến thức và kĩ năng QL,LĐ

 QL sự thay đổi thành công, người QL có thêm

2.1 Thay đổi và phát triển(tt)

 Quá trình thay đổi sẽ phát triển nhân viên :

 Nhân viên được tham gia vào quá trình thay đổi sẽ nhận ra những khả năng khác nhau

của mình

 Nhân viên có thêm nhiều cơ hội để khẳng

định mình, phát triển mọi năng lực làm việc

 Thực hiện thay đổi thất bại nếu được tổ chức

và người QL động viên, họ sẽ đứng dậy và

tiếp tục, giúp nhân viên trưởng thành hơn, bản lĩnh hơn

 Câu chuyện con lừa.ppt

Làm việc cá nhân tiếp theo (5 phút)

trong tổ chức mà em

biết?

2 Nhận diện sự thay đổi (tt)

2.2 Các dạng thay đổi trong tổ chức:

 Thay đổi qui mô

 Thay đổi cơ cấu

 Thay đổi quy trình, kĩ thuật- công nghệ

 Thay đổi văn hóa

 Thay đổi sản phẩm

 Thay đổi con người

 Thay đổi chi phí

Thay đổi trong giáo dục

Thay đổi từ bên trong hệ thống/ cơ sở giáo dục như:

 Sự tăng hay giảm số lượng học sinh, sinh

viên, hình thức tuyển sinh, động cơ học tập, rèn luyện, hệ giá trị

 Sự tăng hay giảm chất lượng dạy học, giáo

dục và yêu cầu phải nâng cao chất lượng giáo dục như thế nào để đáp ứng yêu cầu xã hội

 Thay đổi mục tiêu, nội dung, chương trình,

phương pháp giáo dục

 Cơ sở vật chất, phương tiện thay đổi do

xuống cấp hay có sự đầu tư mới.

Thay đổi trong giáo dục

 Đội ngũ cán bộ, giáo viên, nhân viên có

sự thay đổi về số lượng do thuyên

chuyển, hưu trí, nghỉ việc, thay đổi chất lượng chuyên môn, tinh thần thái độ

 Thay đổi về tổ chức: tăng giảm các bộ

phận; thay đổi cán bộ quản lý, phân cấp quản lý, thay đổi cơ cấu nhân sự, thay

đổi hệ thống chính sách pháp luật về

giáo dục

 Thay đổi về đầu tư tài chính cho giáo dục

Thay đổi trong giáo dục

Thay đổi từ bên ngoài hệ thống hay cơ sở giáo dục

 Yêu cầu đầu ra (tốt nghiệp) của người học thay đổi.

 Tình hình kinh tế-xã hội biến đổi

 Môi trường địa phương có sự biến đổi tác động đến giáo dục

 …

Nguyên nhân của sự thay đổi giáo dục

Mọi thay đổi đều nảy sinh dưới tác động của những tiến bộ khoa học và công nghệ, các tác nhân xã hội và pháp luật, các yếu tố kinh tế

 Về xã hội: nhiều thay đổi, XH không ngừng phát triển, nhu cầu học tập tăng, nguồn nhân lực cho

sự nghiệp CNH, HĐH đòi hỏi tăng cả chất lượng

và số lượng…

 Về kinh tế: toàn cầu hoá, kinh tế thị trường, kinh

tế tri thức phát triển đa dạng…

 Về công nghệ: IT phát triển mạnh mẽ, CN kĩ

thuật số phát triển chóng mặt : internet; mobile phone…, Các ngành công nghệ khác cũng phát triển mạnh mẽ…

 Nguyên nhân của sự thay đổi:

Nhận diện sự thay đổi trong giáo

dục(tt)

Pháp lý:

1.Qui định về phân cấp quản lý, tự chủ trong quản lý

2.Ban hành chương trình sách giáo khoa

3.Qui định mới về thi cử, kiểm định, đánh giá…

Xã hội

1.Phát triển nhanh

2.Tăng khả năng đầu tư cho giáo dục…

Khách hàng

1.Đòi hỏi chất lượng giáo dục

2.Tạo ra nhiều đơn đặt hàng mới cho GD

3.Ý kiến đóng góp của khách hàng…

Mối quan hệ biện chứng giữa giáo dục và xã hội…

là nguyên nhân của những vấn đề cần thay đổi và phải thay đổi

 Có mối quan hệ biện chứng giữa sự phát triển giáo dục với sự phát triển nhân cách, phát triển kinh tế-xã hội và khoa học-công nghệ, về điều kiện và hoàn cảnh thực

hiện giáo dục.

 Có thể thấy trong giai đoạn hiện nay nhiều sự thay đổi diễn ra trong GD nói chung, ở nhà trường nói riêng Sự thay đổi này có thể do yêu cầu của nhà nước và xã hội

“đặt hàng” cho giáo dục/ nhà trường); cũng có thể do

tự thân nhà trường nhận thấy không thay đổi thì khó

tồn tại và phát triển

Theo tốc độ thay đổi

Thay đổi từ từ: tái cấu trúc,…

Thay đổi tức thì: chính sách an toàn…

Theo vị trí thay đổi

Thay đổi từ bên trong tổ chức/ nhà trường

Thay đổi từ bên ngoài tổ chức/ nhà trường

Theo mức thay đổi

Thay đổi một phần

Thay đổi toàn diện…

Phân loại sự thay đổi

2.3 Triết lý của quản lý sự thay đổi

để rồi làm một cái gì đó

(cái mới) tốt hơn

Chuyện cổ tích về một đường ống duong ong nuoc.mp4

Chúng ta cùng xem phim

và cùng ngẫm về nội dung của bộ phim

Hoạt động 4: Tìm hiểu về quá trình thay đổi và QL sự thay đổi

 Cùng xem phim và suy ngẫm:

 Các nhân vật trong phim đã có

những thay đổi như thế nào?

 Thay đổi thường gặp những cản

trở nào? Nguyên nhân?

 Thay đổi thường trải qua các bước như thế nào?

 Có những bài học gì cho quản lý

sự thay đổi có thể rút ra qua câu chuyện?

Những cản trở

 Không được người khác ủng hộ

 Tư duy bảo thủ

 Sợ thất bại

 Sợ mất quyền kiểm soát

 Thiếu nguồn lực

 Sợ ảnh hưởng đến lợi ích

 Thấy chưa cần thay đổi

 Không muốn thay đổi, thỏa mãn với cái hiện có

 Do thay đổi có qua nhiều rủi ro, bất trắc

 Do thiếu kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm….

Bài học

 Phải biết đón bắt cơ hội

 Phải xác định rõ bối cảnh, thực trạng để lựa chọn thay đổi

 QL sự thay đổi phải có tầm nhìn và chiến lược

 Phải có kế hoạch cụ thể rõ ràng

 Phải kiên trì, tự tin, dám nghĩ, dám làm

 Phải duy trì cái ổn định để thực hiện thay đổi,

“lấy ngắn nuôi dài”

 Phải có tư duy kinh tế

 Dự báo được rủi ro

 Phải hợp tác và chia sẻ

 ….

2.4.Phản ứng với sự thay đổi, những

yếu tố cản trở và nguyên nhân…

Làm thế nào để vượt qua?

Tiến trình thay đổi

Rã đông Unfreeze

Thay đổi Change

Làm đông Refreeze

Tiến trình thay đổi

Mô hình thay đổi của Lewin

• Chúng ta muốn thay đổi cái gì?

• Làm sao có thể vượt qua các cản trở?

1)Thay đổi là một điều gì đó bất thường, một sự phá vỡ những thông lệ thường ngày Khi thay đổi xuất hiện,

chúng ta phải tìm cách đối phó với nó Chúng ta chỉ có thể trở về trạng thái bình thường một khi chúng ta đã

vượt qua được thay đổi đó

2 ) Thay đổi luôn diễn ra quanh ta Thay đổi có thể tiến qua một loạt các bước nhảy Nhưng ta phải sống với sự thay đổi liên tục Trạng thái bình thường là tình trạng

của ngày hôm nay Nếu ngày hôm nay chúng ta cố quay lại cách suy nghĩ của ngày hôm qua chúng ta sẽ rơi vào tình trạng khó khăn

bị động vật lộn với thay đổi

lẽ tất yếu cần tạo thói quen Sống với sự thay đổi

Các em sẽ chọn quan điểm nào? tại sao?

BAN CO DAM CHAP NHAN THAY DOI.ppt