- Các mục tiêu phải động viên, khuyến khích mọi người hành động
5 thành phần then chốt của QL sự thay đổ
đổi
Mục đích + Chiến lược + Ảnh hưởng + Truyền thông +
Nguồn lực = Thay đổi thực sự => Mọi người sẽ chấp nhận thay đổi của bạn.
Thành
phần Các câu hỏi cần trả lời Lí do
Mục đích (Purpose) Tại sao chúng ta cần tạo ra sự thay đổi này?
Hầu hết mọi người đều không thích thay đổi. Trừ khi bạn có thể mang lại cho họ một lí do hợp lý, bạn sẽ gặp khá nhiều khó khăn để làm cho mọi người chấp nhận ý tưởng thay đổi của mình. Mọi người sẽ ủng hộ việc thay đổi có mục đích của bạn nếu họ cảm thấy rằng nó có tính thuyết
phục và có khả năng mang lại một tương lai tốt đẹp hơn.
Chiến lược
(Strategy) Chúng ta thực thi thay đổi này như thế nào?
Chỉ đơn giản đề xuất ra một sự thay đổi không đảm bảo rằng nó sẽ trở thành thay đổi thực sự. Càng nhiều người bị ảnh hưởng bởi thay đổi này, nó càng gây ra nhiều khó khăn. Một chiến lược sẽ giúp mọi người biết
tiến hành bước như thế nào trên con đường tạo ra thay đổi.
Ảnh hưởng
(Influence )
Tại sao tôi nên tin
anh?
Một người có thể có một ý tưởng
tuyệt vời, nhưng không được ai hỗ trợ thì cũng không thể biến ý tưởng đó thành thực tế. Là lãnh đạo, bạn có thể không có đủ ảnh hưởng cần thiết để thay đổi đầu óc của tất cả mọi người, nhưng bạn nên biết ai là người có thể thay đổi được. Tìm ra những người lắng nghe và ủng hộ chiến lược và mục đích của bạn. Nếu bạn thiếu ảnh hưởng để có thể thuyết phục mọi
người rằng việc thay đổi là một ý tưởng tốt, bạn sẽ gặp khó khăn khi thực thi.
Truyền thông (Commu ni- cation) Mọi người cần phải biết những gì khi chúng ta tiến hành những thay đổi này?
Trong suốt quá trình thay đổi, truyền thông sẽ tăng cường hoặc thiết lập mục đích và chiến lược của bạn. Bạn phải truyền đạt rõ ràng và thấm nhuần các mục tiêu và chiến lược cơ bản. Mọi
người sẽ có những câu hỏi, những nghi ngại, mối quan tâm cũng như lo sợ. Nếu bạn không thành công trong việc giúp mọi người nắm bắt được mục đích và ý nghĩa của quá trình thay đổi, bạn sẽ mất đi bất kỳ ảnh hưởng có giá trị nào mà bạn có và họ sẽ tìm cách để phá hỏng các chiến lược của bạn.
Nguồn lực (Resours es) Chúng ta đã có những gì cần để tạo ra thay đổi?
Nếu bạn đề xuất một thay đổi, bạn phải đảm bảo rằng tổ chức của bạn có đủ các nguồn lực để tạo ra những thay đổi đó. Hoặc bạn phải làm cho họ nhận thức được rằng các chiến lược của bạn bạn có thể giành được các nguồn lực cần
thiết này như thế nào. Các nguồn có thể là vật liệu, nhân lực, hệ thống, tiền
bạc...Đó là bất kể điều gì cần để mang lại thay đổi.