Slide môn quản trị học: Chương 3: Thông tin và quyết định

Khái niệm thông tinThông tin trong quản trị là những tín hiệu mới, được thu nhận, được hiểu và được đánh giá là có ích đối với việc ra quyết định quản trị... Khái niệm: Quyết định qu

Chương III

1 Khái niệm thông tin

Thông tin trong quản trị là những

tín hiệu mới, được thu nhận,

được hiểu và được đánh giá là có

ích đối với việc ra quyết định

quản trị

2 Vai trò của thông tin

1 Thông tin là tiền đề của quản

trị

2 Thông tin là cơ sở của quản trị

3 Thông tin là công cụ của quản

trị

3 Yêu cầu của thông tin

4 Hệ thống thông tin

 Hệ thống thông tin là tổng thể các phân hệ thông

tin bảo đảm cho quá trình thông tin trong quản

1 Tổng quan về quyết định quản trị

1 Khái niệm: Quyết định quản trị là

những hành vi sáng tạo của chủ thể quản trị nhằm định ra mục tiêu,

chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề

đã chín muồi trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan và

phân tích thông tin về tổ chức và môi trường.

1 Tổng quan về quyết định quản trị

1 Tổng quan về quyết định quản trị

1 Tổng quan về quyết định

quản trị

4 Các loại quyết định quản trị:

 Theo thời gian: quyết định dài hạn, trung hạn, ngắn

1 Tổng quan về quyết định quản trị

5 Yêu cầu đối với quyết định

 Hiệu quả của quyết định quản trị

 Năng lực và phẩm chất của người ra

quyết định

2 Quá trình ra và thực hiện quyết định quản trị

 Chọn tiêu chuẩn đánh giá phương án

 Tìm kiếm các phương án để giải quyết

vấn đề

 Đánh giá các phương án

 Lựa chọn phương án và ra quyết định

 Tuyên truyền và giải thích quyết định

3 Phương pháp ra quyết định quản trị

3.1 Tổng quan về phương pháp ra quyết

 Trường hợp ít thông tin: kết hợp phương pháp

chuyên gia và so sánh hiệu quả

 Trường hợp rất ít thông tin: cây mục tiêu và

phương pháp ngoại cảm

Cá nhân ra quyết định hoặc ra quyết định tập thể

3 Phương pháp ra quyết định quản trị

3 2 Phương pháp cá nhân ra

quyết định

cá nhân của mình để ra các quyết định thuộc thẩm

quyền mà không cần có sự tham gia của tập thể hoặc

định vấn đề không khó khăn, các phương pháp giải

quyết vấn đề rõ ràng và việc phân tích lựa chọn

phương án đơn giản, người ra quyết định có nhiều kinh nghiệm và kiến thức ra quyết định

đề thường xuyên xảy ra trong tổ chức

phải thi hành

những hướng dẫn chung cho việc xử lý các vấn đề xảy ra

3 2 Phương pháp ra quyết định

tập thể

tập thể để đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm về

quyết định được đưa ra.

gia và những người sẽ thực thi quyết định

đồng tư vấn hoặc nhóm nghiên cứu đến những kết luận của tập thể

để các thành viên thảo luận Ý kiến được ghi lại & phân tích sau

rồi từng người đọc, thảo luận và đánh giá ý kiến từng thành viên Từng người tự đánh giá thứ tự của các ý kiến, ý kiến có thứ bậc cao nhất sẽ được chọn

đã được xác định qua một phiếu câu hỏi đã được chuẩn bị kỹ Mỗi người hoàn thành phiếu câu hỏi một cách độc lập và nặc danh Kết quả được thu thập, xử lý, in ra và phát cho từng người Sau khi xem xong, các thành viên lại đưa ra ý kiến của

3 2 Phương pháp định lượng

toán học

các nhà khoa học xây dựng sẵn để có căn cứ định lượng

rõ ràng trong phân tích và lựa chọn phương án quyết

định.

đồ mạng

và thống kê toán, điều tra chọn mẫu, lý thuyết tồn kho dự trữ, v.v.

đo lường được

học chuyên nghiệp

3 Phương pháp ra quyết định quản trị