Slide môn quản trị học: Chương 1:Tổng quan về quản trị các tổ chức

Đặc trưng cơ bản của tổ chức – Gồm nhiều người có quan hệ với nhau, có những chức năng nhất định trong những hình thái cơ cấu nhất định– Đều có mục đích nhất định – Đều hoạt động theo n

Chương I

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CÁC TỔ CHỨC

I TỔ CHỨC VÀ CÁC LOẠI HÌNH

TỔ CHỨC

1 Khái niệm

Tổ chức là tập hợp của hai hay nhiều người cùng hoạt

động trong những hình thái cơ cấu nhất định để đạt được những mục đích chung

2 Đặc trưng cơ bản của tổ chức

– Gồm nhiều người có quan hệ với nhau, có những chức

năng nhất định trong những hình thái cơ cấu nhất định– Đều có mục đích nhất định

– Đều hoạt động theo những cách thức nhất định – các kế

hoạch– Cần nguồn lực để đạt được mục đích (nhân lực, tài chính,

vật chất, thông tin)– Cần có nhà quản trị

I TỔ CHỨC VÀ CÁC LOẠI HÌNH

TỔ CHỨC

3 Các hoạt động cơ bản của tổ chức

– Tìm hiểu và dự báo những xu thế biến động của môi

trường – Tìm kiếm huy động các nguồn vốn cho hoạt động của tổ

chức– Tìm kiếm các yếu tố đầu vào cho quá trình tạo ra các sản

phẩm và dịch vụ– Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ - hoạt động sản xuất

– Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng

– Thu lợi ích và phân phối lại lợi ích

– Hoàn thiện, đổi mới các sản phẩm, dịch vụ, các quy trình

hoạt động – Đảm bảo chất lượng các hoạt động và các sản phẩm, dịch

vụ

- Có cấu trúc hình tháp – là kết quả của việc chuyên

môn hoá các hoạt động của con người

- Các nhà tiên phong: thuộc trường phái quản trị cổ điển

- Federick Taylor (1856-1915)

- Henry Fayol (1814-1925)

- V.v.

- Tổ chức được xem như một cỗ máy, con người là các bộ phận,

chi tiết; nhiệm vụ , quyền hạn, trách nhiệm rõ ràng; phân công chuyên môn hoá chặt chẽ; mối quan hệ giữa con người mang tính chính thức; mỗi người, mỗi vị trí, hành động đều được chuẩn hoá

- Tổ chức là một cỗ máy, có mục tiêu cố định và hiệu quả sản

xuất phải cao; kế hoạch đặt ra phải chuẩn xác; kiểm tra, thực hiện cũng rõ ràng

- Chuyên môn hoá cao độ trong tổ chức, hiệu quả cao

- Mỗi người trong tổ chức đều ý thức được vị trí của mình và của

những người khác

- Mục tiêu, kế hoạch, công tác kiểm tra được đặt ra rõ ràng

- Thay thế con người trong tổ chức hết sức dễ dàng, thuận tiện cho

việc đưa người giỏi vào tổ chức

• Tổ chức là một cơ thể sống nên phải được đáp ứng những nhu

cầu để tồn tại và phát triển

• Có môi trường sống và có khả năng thích nghi

• Gồm rất nhiều loại khác nhau, được phân loại theo nhiều tiêu

chí khác nhau

• Quan tâm đến vấn đề con người nên đảm bảo được tính thích

nghi của tổ chức với môi trường

• Thận trọng khi lựa chọn hình thái cơ cấu tổ chức, biết chấp

nhận đe doạ và rủi ro đến từ môi trường

• Chăm lo đến công tác phát triển tổ chức

• Nhược điểm:

• Nhìn nhận tổ chức và môi trường một cách quá cụ thể

• Bỏ qua khả năng của tổ chức và các thành viên của nó trong

việc tự phát triển và tác động ngược trở lại môi trường

• Tổ chức là một hệ xử lý thông tin và ra quyết định

• Chính hệ thống thông tin cấu thành nên tổ chức

• Có khả năng tự điều chỉnh, thích nghi và duy trì trạng thái ổn

định

• Là cơ sở để hình thành các ngành khoa học mới như điều khiển

học và lý thuyết thông tin

• Mở ra khả năng sử dụng tin học để hình thành các dạng tổ chức

mới

• Nhược điểm

• Bằng lòng với các quyết định “thoả đáng” dựa trên các phương

pháp có tính kinh nghiệm giản đơn và trên một lượng thông tin hạn chế

• Xung khắc giữa đòi hỏi học tập và tự tổ chức với các thực tế

quyền hành và kiểm tra

I TỔ CHỨC VÀ CÁC LOẠI HÌNH

TỔ CHỨC

4 Các quan điểm về tổ chức

d) Tạo dựng hiện thực xã hội - tổ chức được nhìn

nhận như một nền văn hoá

• Đặc điểm

• Tổ chức bản thân nó là một hiện tượng văn hoá với

hệ thống nhận thức, những giá trị, những chuẩn mực, những lễ nghi hàng ngày, những điều cấm kỵ

• Văn hoá tổ chức là kết quả của sự kế thừa các giá

trị quá khứ, là sự sáng tạo trong hiện tại và trong tương lai

• Văn hoá có những điểm khác nhau giữa các xã hội,

các tổ chức

I TỔ CHỨC VÀ CÁC LOẠI HÌNH

TỔ CHỨC

4 Các quan điểm về tổ chức

d) Tạo dựng hiện thực xã hội - tổ chức được nhìn nhận

như một nền văn hoá

• Ưu điểm

• Lấy văn hoá làm nền tảng tinh thần của tổ chức

• Nhược điểm

• Có thể đưa một số nhà quản lý tới quan niệm cho rằng

mình là người cha tinh thần của tổ chức, có vai trò xây dựng nên các giá trị mới, chuẩn mực mới cho tổ chức

• Văn hoá khó bóc tách và người lãnh đạo tổ chức chỉ

có thể ảnh hưởng đến diễn biến của văn hoá chứ không thể khống chế được văn hoá

• Mqh về lợi ích và quyền lực tác động lên cấu trúc

và trật tự của tổ chức, có tác dụng cấu trúc lại các quan hệ trong tổ chức, giữa các tổ chức và xã hội

• Cởi bỏ huyền thoại về tính hợp lý và tính thống nhất của các

tổ chức, thừa nhận vai trò của các nhà quản lý trong giải quyết xung đột

• Khẳng định mối quan hệ biện chứng giữa kinh tế và chính

trị

• Nhược điểm

• Lợi dụng quan điểm này để phục vụ lợi ích riêng của mình

• Quá nhấn mạnh quyền lực và vai trò cá nhân mà xem

thường tính năng động của cả một tổ chức

I TỔ CHỨC VÀ CÁC LOẠI HÌNH

TỔ CHỨC

4 Các quan điểm về tổ chức

g) Trình bày lôgic của sự thay đổi - tổ chức được

nhìn nhận như một dòng chảy v à như sự biến hoá

• Môi trường của tổ chức thực ra là một phần của

chính tổ chức

I TỔ CHỨC VÀ CÁC LOẠI HÌNH

TỔ CHỨC

4 Các quan điểm về tổ chức

g) Trình bày lôgic của sự thay đổi - tổ chức được

nhìn nhận như một dòng chảy v à như sự biến hoá

• Ưu điểm: làm sáng tỏ quá trình phát sinh, phát triển, ổn

định và thoái hoá liên tục của tổ chức để từ đó tìm ra

phương thức hoạt động phù hợp với từng giai đoạn trong tiến trình phát triển của mình

• Nhược điểm

• Không cho thấy vai trò quan trọng của môi trường đối

với sự tồn tại và phát triển của tổ chức

• Nảy sinh tư tưởng hoài nghi sự vững bền tương đối của

tổ chức

II QUẢN TRỊ TỔ CHỨC

1 Quản tr ị và các dạng quản trị

Quản trị là sự tác động của chủ thể quản trị

lên đối tượng quản trị nhằm đạt được những mục tiêu nhất định trong điều kiện biến động của môi trường

Ba dạng chính của quản trị :

– Quản trị giới vô sinh

– Quản trị giới sinh vật

II QUẢN TRỊ TỔ CHỨC

1 Quản tr ị và các dạng quản trị

Đặc điểm chung:

– Cần một hệ quản trị gồm hai phân hệ: chủ thể

quản trị và đối tượng quản trị – Phải có mục đích thống nhất cho cả chủ thể và

đối tượng – Luôn liên quan đến việc trao đổi thông tin nhiều

chiều Quản trị là một quá trình thông tin – Quản trị bao giờ cũng có khả năng thích nghi

– Quản trị là một tiến trình năng động

II QUẢN TRỊ TỔ CHỨC

2 Quản trị tổ chức

a Khái niệm: quản trị tổ chức là quá trình lập kế hoạch, tổ chức,

lãnh đạo, kiểm tra các nguồn lực và hoạt động của tổ chức nhằm đạt được mục đích của tổ chức với kết quả và hiệu quả cao trong điều kiện môi trường luôn biến động

b Những phương diện cơ bản của quản trị tổ chức

• Phương diện tổ chức - kỹ thuật:

- Quản trị bao gồm lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm

tra

- Đối tượng chủ yếu và trực tiếp của quản trị là những mối

quan hệ con người bên trong và bên ngoài tổ chức Xét về thực chất, quản trị tổ chức là quản trị con người

- Quản trị là những quá trình được thực hiện liên tục theo

II QUẢN TRỊ TỔ CHỨC

2 Quản trị tổ chức

b Những phương diện cơ bản của quản trị tổ chức

• Phương diện tổ chức - kỹ thuật:

- Mục đích của quản trị tổ chức là tạo ra giá trị gia tăng cho

tổ chức và các thành viên của nó Nhà quản trị cần xác định được những mục tiêu đúng (effectiveness) và thực hiện mục tiêu với hiệu quả cao (efficiency)

- Phương diện tổ chức – kỹ thuật của quản trị cho thấy có

nhiều điểm tương đồng trong hoạt động quản trị ở mọi tổ chức và đối với mọi nhà quản trị Vì vậy mà quản trị tổ chức là lĩnh vực mang tính khoa học cao và có thể học tập

để trở thành nhà quản trị

II QUẢN TRỊ TỔ CHỨC

2 Quản trị tổ chức

b Những phương diện cơ bản của quản tr ị tổ chức

• Phương diện kinh tế - xã hội:

- Tổ chức được thành lập và hoạt động nhằm những thực

hiện những mục đích khác nhau

- Ai nắm quyền sở hữu người đó nắm quyền lãnh đạo tổ

chức và quyết định những người nắm quyền điều hành tổ chức

- Đối tượng quản trị là những người và nguồn lực được thu

hút vào hoạt động của tổ chức

- Giá trị gia tăng tạo ra được phân phối tuỳ thuộc vào mục

đích của tổ chức

- Phương diện kinh tế - xã hội thể hiện đặc trưng của quản

trị trong từng tổ chức Nó chứng tỏ tổ chức vừa mang tính phổ biến vừa mang tính đặc thù Quản trị là một nghệ

II QUẢN TRỊ TỔ CHỨC

a Khái niệm: các chức năng quản trị là những loại công việc quản trị khác

nhau, mang tính độc lập tương đối, được hình thành trong quá trình

b Phân theo quá trình quản trị : có những chức năng cơ bản sau

II QUẢN TRỊ TỔ CHỨC

4 Vai trò của quản trị tổ chức

• Quản trị giúp các tổ chức và các thành viên của nó thấy

rõ mục tiêu và hướng đi của mình

• Quản trị phối hợp các nguồn lực của tổ chức thành một

chỉnh thể, tạo nên tính trồi để thực hiện mục đích của

tổ chức với hiệu quả cao

• Quản trị giúp các tổ chức thích nghi được với môi

trường, nắm bắt tốt hơn các cơ hội, giảm bớt ảnh

hưởng tiêu cực của các nguy cơ liên quan đến điều

kiện môi trường

5 Quản trị là một khoa học, một nghệ thuật,

III LÝ THUYẾT HỆ THỐNG

2 Các thành phần cơ bản của hệ thống

đối, thực hiện chức năng nhất định và không thể phân chia thêm được nữa dưới giác độ hoạt động của HT.

• Môi trường : Là tập hợp các yếu tố không thuộc HT nhưng lại có

quan hệ tương tác với hệ thống (Môi trường bên trong và bên ngoài)

• Đầu vào của HT: Là các loại tác động có thể có từ môi trường lên

HT.

• Đầu ra của HT: Là các phản ứng trở lại của HT đối với môi

trường

• Mục tiêu của HT : Là trạng thái mong đợi, cần có và có

thể của hệ thống sau 1 T gian nhất định

III LÝ THUYẾT HỆ THỐNG

• Các thành phần cơ bản của hệ thống

hiện, là khả năng của HT trong việc biến đầu vào thành đầu ra.

được để thực hiện mục tiêu của mình.

trọng bậc nhất của HT.

1 khoảng thời gian nhất định.

đầu ra của HT xét ở 1 T điểm nhất định.

III LÝ THUYẾT HỆ THỐNG

3 Nghiên cứu hệ thống

1 Quan điểm nghiên cứu

2 Phương pháp nghiên cứu

4 Điều khiển và điều chỉnh hệ thống

1 Điều khiển và hệ điều khiển

• Hệ điều khiển

• Điều khiển hệ thống: khái niệm và các bước của quá trình

điều khiển

2 Điều chỉnh và các phương pháp điều chỉnh

IV ĐỐI TƯỢNG, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG

PHÁP NGHIÊN CỨU

IV ĐỐI TƯỢNG, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG

PHÁP NGHIÊN CỨU

• 1 Đối tượng NC : Là 1 KH, QTH, có đối tượng NC là các quan hệ

phát sinh trong quá trình hoạt động của các TC.

• 2 QTH là 1 khoa học liên ngành: Vì sử dụng tri thức của nhiều khoa học.

• 3 Phương pháp NC của QTH: Sử dụng nhiều ngành KH như duy

vật biện chứng, lịch sử, thống kê, tâm lý và XHH nhưng lấy PPPT

hệ thống làm PPNC chủ yếu.

• 4 Nội dung của môn QT :

• 4.1 Cơ sở lý luận và PP luận của KH QT

• 4.2 Quá trình ra QĐQT và đảm bảo t.tin cho các QĐ.

• 4.3 Các chức năng của QT.

• 4.4 Đối mới các HĐQT.