BÁO CÁO THỰC TẬP-CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA VINAGAME

Chiến lược đa dạng hóa 1.1Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm a Sản phẩm dịch vụ cốt lõi Game online: VinaGame là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh loại hình Trò chơi trự

TÌNH HUỐNG 10

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA VINAGAME

I CHIẾN LƯỢC CẤP CÔNG TY

1 Chiến lược đa dạng hóa

1.1Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm

a) Sản phẩm dịch vụ cốt lõi Game online: VinaGame là một doanh nghiệp hoạt

động trong lĩnh vực kinh doanh loại hình Trò chơi trực tuyến và Võ Lâm Truyền

Kỳ là một trong những sản phẩm nổi bật và giành được nhiều thành công nhất của

VinaGame Trong quá trình phát triển của mình, khi nguồn lực về tài chính, công nghệ, cơ sở hạ tầng chưa đủ, VinaGame đã hợp tác với các doanh nghiệp nước ngoài để cho ra đời những game online mới tại thị trường Việt Nam, ví dụ như:

+ Võ Lâm Truyền Kỳ 1,2, 3; Phong thần hợp tác với Kingsoft (Trung Quốc)

+ Những thể loại game có nội dung đậm chất võ thuật và văn hóa Phương Đông

như Cửu Long Tranh Bá hợp tác cùng Indy21 (Hàn Quốc)

+ Boom Online hợp tác cùng Nexon

+ Hotstep hợp tác cùng Snail Game (Trung Quốc)

Ngoài ra VinaGame cũng chủ động tự mình phát triển thêm nhiều game online mới như:

+ Biệt Đội Thần Tốc

+ Nấm Lùn Phiêu Lưu Ký (Maple Story)

+ Chinh Đồ

+ Sinh tử môn

b) Thẻ trò chơi trả trước tại các cơ sở kinh doanh Internet:Ngoài ra VinaGame

đang vận hành hệ thống gần 3,000 điểm bán thẻ tự động (POS) để bán các loại thẻ trả trước của VinaGame Đến nay hệ thống này đang trở thành cổng thanh toán của hàng chục nhà cung cấp dịch vụ Bên cạnh đó các đại lý còn cung cấp dịch vụ nạp card trò chơi thông qua các mạng thanh toán điện thoại như paynet, vnpay,…

1.2 Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang

Đại lý dịch vụ Internet: Với tốc độ phát triển nhanh chóng của ngành Game Online,

VinaGame nhận thấy rằng nếu công ty phát triển mạng lưới các đại lý cung cấp dịch vụ Internet thì số lượng người chơi game sẽ có thể tăng lên, do đó VinaGame đã có chỉ trương khởi động chương trình “Chứng nhận Phòng Máy đạt chuẩn VinaGame” nhằm thắt chặt mối liên hệ giữa công ty và các đại lý dịch vụ và cũng nhằm nâng cao chât lượng, uy tín dịch vụ của đại lý đối với khách hàng, tạo cho khách hàng những môi trường giải trí tiện nghi và tin cậy nhất.

2 Chiến lược tích hợp hàng ngang

Trong quá trình hoạt động, Vinagame đã sử dụng chiến lược tích hợp hàng ngang Đây là chiến lược nhằm tìm kiếm quyền sở hữu hoặc gia tăng kiểm soát đối với các đối thủ cạnh tranh thông qua các hình thức M&A, hợp tác, liên minh… Mặc dù nguồn lực về tài chính, công nghệ, cơ sở hạ tầng chưa có đủ, nhung nhận thấy kinh doanh trò chơi trực tuyến là ngành có tiềm năng, có khả năng tăng trưởng, bên cạnh đó tại thị trường Việt Nam, Vinagame lại đang có vị thế lớn, năm giữa ¾ thị phần ( 3 trong số 4 game online thịnh hành ở Vn do Vinagame phát hành độc quyền) nên Vinagame đã mạnh dạn hợp tác với nhiều công ty khác để

đưa sản phẩm game online vào thị trường VN, cũng như phục vụ cho việc sản xuất

và mở rộng nguồn vốn để phát triển game online

Vinagame đã hợp tác với các tên tuổi lớn như

- KingSoft của Trung Quốc phát triển sản phẩm game Võ Lâm truyền Kì 1,2,3

- Indy21 của Hàn Quốc để phát triển các game có nội dung đậm chất võ thuật và văn hóa phương đông như Cửu long tranh bá

- Các đối tác khác như: Gravity(Hàn Quốc), Nexon, CJ Internet, GameHI, 51Wan

- Các đối tác về công nghệ : VDC, HP, Intel

Việc hợp tác với các nhà sản xuất game online và các đối tác công nghệ khác giúp Vinagame cải thiện được chất lượng sản phẩm game hiện tại của mình, đưa ra thêm các sản phẩm game mới thu hút người chơi… qua đó mà tạo được chỗ đứng trên thị trường và giành lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác

3 Chiến lược cường độ

3.1 Chiến lược thâm nhập thị trường

Chiến lược thâm nhập thị trường là chiến lược gia tăng thị phần của các sản phẩm, dịch vụ hiện tại bằng các nỗ lực Marketing của doanh nghiệp

Vinagame đã nhận định được rằng thị trường game chưa bão hòa và có khả năng phát triển nhanh ở Việt Nam Lượng khách hàng có thể tăng mạnh, đặc biệt là với đối tượng là thanh thiếu niên, học sinh, sinh viên Chính vì vậy mà Vinagame đã áp dụng chính sách thâm nhập sâu rộng hơn vào thị trường game ở Việt Nam, tăng lợi thế kinh tế

về quy mô bằng các nỗ lực Marketing

Hiện tại, Vinagame đang áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường hiệu quả bằng các nỗ lực Marketing, nổi trội là chiến lược Marketing mix với 4Ps và nâng thêm là 7Ps với vai trò đặc biệt quan trọng của con người.

 Chiến lược về sản phẩm ( Product)

Danh mục sản phẩm hiện tại của Vinagame khá đa dạng Các sản phẩm của Vinagame hầu hết có cấu hình thấp, phù hợp với hầu hết các máy tính ở Việt Nam như: Võ Lâm Truyền Kỳ, Cửu Long Tranh Bá, Phong Thần , Boom online, Võ Lâm Truyền Kỳ II, Chinh Đồ,

Các game của Vinagame đều tích hợp được tính năng vượt trội và đã thu hút được rất nhiều người chơi

 Chiến lược giá (Price)

Hiện tại Vinagame đang áp dụng 2 cách thu phí song song là: thu phí giờ chơi và thu phí từ vật phấm bán trong game

Thu phí giờ chơi : được áp dụng cho những game “ đỉnh “ như VLTK1&2, giúp cho Vinagame nhận được một khoản doanh thu nhất định Việc thu phí này giúp cho Vinagame khẳng định được vị trí hàng đầu trong thị trường game online.

Thu phí từ việc bán vật phẩm trong game: Đây là một cách áp dụng thu phí rất hay của Vinagame, có thể được coi là thu phí ngầm, bởi lẽ người chơi game này được miễn phí Nhưng để các chiến binh của mình có thể chiến thắng trong các trận đấu thì họ phải mua các vật phẩm, trang bị cho chiến binh các vũ khí hiện đại Việc mua các vật phẩm đấy được qui ra thành tiền thực tế và điều đó giúp cho Vinagame thu về một khoản doanh thu tương đối.

Có thể nói, chính sách giá của Vinagame khá phù hợp, tăng được thị phần của mình tròn lĩnh vực game bằng nỗ lực về giá

 Chiến lược địa điểm (Place)

Tận dụng hình thức trò chơi trực tuyến, Vinagame đã dùng website vinagame.com.vn là kênh phân phối các thông tin liên quan đến các nhà phát hành game thủ Đây là trang website giúp các game thủ cập nhật thông tin về game nhanh nhất và hiệu quả nhất Trên trang website, hãng vinagame cũng treo các banner quảng cáo mỗi sản phẩm game Đối với mỗi sản phẩm game riêng, Vinagame đều tổ chức các website, diễn đàn riêng cho các game thủ chia sẻ thông tin, bình luận Chính nhờ việc tự do bình luận đó, Vinagame đã tạo ra được tiếng vang cho những sản phẩm của mình Việc phát hành các trailer của phim ví dụ như phim Chinh Đồ, Vinagame đã nhận được sự ủng hộ đông đảo của các game thủ trên diễn đàn, nhờ sức mạnh của Marketing hóa

 Chiến lược khuyến mãi ( Promotion)

Vinagame liên tục tung ra các chương trình khuyến mãi với nhiều phần thưởng có giá trị, đặc biệt là vào các ngày lễ lớn trong năm hay nhân dịp chào đón những sự kiện quan trọng của công ty như chương trình : “ Mừng xuân Mậu Thân – nhận tỷ niềm vui” với quy mô 2,5 tỷ đồng nằm trong chuỗi giải thưởng chăm sóc khách hàng dịp Tết., hay đợt khuyến mại với 1 tỷ đồng giải thưởng cho mùa hè năm 2008 mang tên “ Hè rộn ràng-vui ngập tràn (2008)” Việc phát lương và cho chơi miễn phí qua game Chinh Đồ đã thu hút số lượng lớn các game thủ Ngoài ra, chương trình “Truy công lĩnh thưởng” cũng là một sự kiện đặc biệt vì các game thủ không chỉ được chơi game miễn phí mà còn được trả lương bằng tiền mặt Bằng nỗ lực Marketing như vậy, Vinagame thực sự đã trở thành người bạn thân thiết với các game thủ

 Chiến lược về con người ( People)

Để phục vụ các game thủ có thể chơi game thuận tiện nhất, hãng Vinagame đã có đội ngũ 150 nhân viên chăm sóc khách hàng phục vụ suốt 24/24 và 7/7 Chính vì thế mà việc chăm sóc khách hàng của Vinagame rất tốt, tạo được sự tin tưởng và trung thành của khách hàng Các nhân viên của Vinagame cũng trực tiếp đến hỏi thăm, tìm hiểu, gầm gũi với khách hàng của công ty , giúp cho khách hàng hiểu hơn về Vinagame, gần gũi với Vinagame hơn, tạo dựng hình ảnh tốt trong lòng khách hàng Sự phục vụ đó khiến khách

hàng thấy rất thỏai mái và thỏa mãn và họ đã trở thành khách hàng trung thành của Vinagame

Có thể nói, các nỗ lực Marketing của Vinagame rất đáng ghi nhận Chính những nỗ lực

đó đã giúp các chương trình game của Vinagame đến gần hơn với cá game thủ và đã giúp tăng thị phần của các game đó trong thị trường.

3.3 Chiến lược phát triển sản phẩm

- Vinagame đã hợp tác với nhiều công ty khác để đưa sản phẩm game online vào thị trường Việt Nam: phát triển sản phẩm game online Võ Lâm Truyền Kỳ (1,2,3), phong thần, Cửa long tranh bá, Gravity, Nexon …

II CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH

1 Chiến lược khác biệt hoá

Để có thể cạnh tranh được với các nhà cung cấp TCTT khác đang hoạt động trên thị trường Việt Nam, VNG đã mạnh dạn thực hiện các chiến lược cạnh tranh giúp công ty nắm giữ 1 lượng lớn khách hàng:

- Tập trung cung cấp các TCTT có cấu hình thấp phù hợp với lượng lớn máy vi tính hiện nay của Việt Nam

Việc cung ứng này giúp cho VNG cạnh tranh được với những nhà cung ứng game khác mà TCTT của họ gây trở ngại cho game thủ về mặt cấu hình máy

- Các game của Vinagame đều tích hợp các tính năng phổ biến trong các trò chơi trực tuyến, ngoài ra còn rất nhiều tính năng vượt trội khác

- Hiện tại VNG đang áp dụng hình thức Thu phí giờ chơi cho những game

có số lượng người chơi lớn của công ty như VLTK 1,2

Đây là 1 hình thức thu phí mới vì từ khi TCTT xuất hiện, dường như không có công ty nào áp dụng hình thức này Tuy rằng lúc đầu hình thức này gây bất bình cho gảm thủ, nhưng sau khi chấp nhận hình thức thu phí mới, game thủ hiện nay đã quen dần và chấp nhận phương thức này của VNG

Qua đó , VNG đã chứng minh sự khác biệt của mình so với các nhà cung ứng khác, khẳng định vị thế là nhà cung cấp TCTT số 1 tại Việt Nam

- Khả năng R&D mạnh của VNG còn được thể hiện trong :Võ Lâm Hội Quán- một trong những chương trình mới nhất của VLTK nhằm tìm kiếm

hệ thống phòng Net chất lượng cao phục vụ game VLTK

Hoạt động này cũng nhằm mục đích tạo ra sự độc đáo và khác biệt trên toàn quốc của game

- VNG mạnh dạn lựa chọn hình thức thanh toán bằng hệ thống POS theo các quốc gia phát triển, tiên phong với hình thức thanh toán mới trong thị trường TCTT tại Việt Nam trong khi các nhà cung ứng khác còn luẩn quẩn trong việc phát hành thẻ cào và hệ thống hỗ trợ

Thông qua các hoạt động trên của VNG, ta có thể thấy rõ được chiến lược cạnh tranh của công ty, đó là luôn đi tiên phong trong các hoạt động cung ứng dịch vụ , sáng tạo các dịch vụ mới nhằm thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó chứng minh

vị thế của VNG trên thị trường TCTT tại việt Nam

CÁC CHÍNH SÁCH ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

1 Chính sách Marketing

1.1 Chính sách định vị sản phẩm

a) Chính sách sản phẩm;

Vinagame quản lý hệ thống phân phối thẻ trò chơi trả trước cực lớn Phát hành và phân phối cho thẻ trò chơi trả trước cho các cơ sở kinh doanh Internet, bên cạnh đó các đại lý cònbán card điệnthoại ,nạp card trò chơi thông qua các mạng thanh toán điện thoại như paynet,vnpay… Thông qua web vinagame.com

công ty có thể thăm dò phản ứng của khách hàng nhằm từ đó hoàn thiện sp của mình hơn

b) Chính sách phân phối

Mạng lưới phân phối rộng giúp sp tới khách hàng nhanh chóng Hiện nay có

15000 phòng net phân bố khắp cản ước, bên cạnh đó là vận hành hệ thống gần

3000 điểm bán thẻ tự động trả trước VNG đã khởi động chương trình “ chứng nhận phòng máy đạt chuẩn vinagame” tạo cho khách hàng những môi trường giải trí tiện nghi và tin cậynhất

Đặc biệt với chương trình Võ lâm hội quán nhằm tìm kiếm các đối tượng xây dựng phòng net đẳng cấp mang phong cách” võ lâm truyền ky”

c) Chính sách giá

VinaGame sử dụng 2 chính sách giá khác nhau cho sản phẩm của mình :

o Thu phí giờ chơi : áp dụng với những game có lượng người chơi nhiều (Võ lâm truyền kỳ 1 & 2), đảm bảo doanh số ổn định cho công ty bằng việc thu phí với mỗi giờ chơi của người tiêu dùng.Chính sách này từng đem lại nguồn thu chủ yếu của công ty khi mới thành lập, và mang lại danh tiếng trên thị trường

o Thu phí từ việc bán vật phẩm trong game : Ngược lại với chính sách thu phí giờ chơi, người tiêu dùng có thể chơi miễn phí, nhưng nhiều vật phẩm trong game được quy ra tiền thật, người tiêu dùng muốn mua sẽ phải nạp tiền vào tài khoản.Đây là chính sách phổ biến của các nhà cung cấp game tại Việt Nam ngày nay, cũng là cách mang lại nguồn thu khổng lồ cho VinaGame

d) Chính sách xúc tiến thương mại

Để quảng cáo cho các game của mình, VinaGame có chương trình Võ Lâm Hội Quán, hợp tác xây dựng hệ thống phòng Net chất lượng cao, phục vụ cộng đồng game thủ Website vinagame.com.vn cũng là nơi thông báo các tin tức liên quan đến game của VinaGame, được chú ý treo banner quảng cáo marketing cho các tựa game hay sự kiện nói chung Mỗi sản phẩm của VinaGame cũng đều có website riêng của mình, nơi thường có các trailer thu hút sự tò mò của game thủ, ví dụ như khi có bản cập nhật mới Đặc biệt, VinaGame còn liên tục tung ra các chương trình khuyến mãi với nhiều phần thưởng giá trị, đặc biệt vào các ngày lễ, tết, ngày sự kiện quan trọng của công ty Đây là một trong những phương thức marketing rất hữu hiệu tại Việt Nam

2 Chính sách R&D

Danh mục Game của VinaGame hiện nay gồm:

 Võ Lâm Truyền Kỳ (nhà sản xuất: Kingsoft), game MMORPG 2D

 Cửu Long Tranh Bá (nhà sản xuất: Indy21), game MMORPG 3D

 Phong Thần (nhà sản xuất: Kingsoft), game MMORPG 3D

 Boom Online (nhà sản xuất: Nexon), game casual 2D

 Võ Lâm Truyền Kỳ II (nhà sản xuất: Kingsoft), game MMORPG 2.5D

 Biệt Đội Thần Tốc, Beta mở rộng, Game FPS

 Hotstep (nhà sản xuất: Snail Game (Trung Quốc))

 Nấm Lùn Phiêu Lưu Ký (Maple Story)

 Chính Đồ

 Sinh tử môn

Trong khi các sản phẩm của những nhà cung cấp game khách đều ít nhiều gây trở ngại cho các game thủ nhất là về mặt cấu hình của máy tính thì các sản

phẩm game hiện nay của VinaGame đều có cấu hình thấp phù hợp với khá nhiều máy vi tính hiện nay của Việt Nam

Các game của VianGame đều tích hợp các tính năng phổ biến trong các trò chơi trực tuyến hiện nay như: Cho phép tham gia, chấp nhận lời mời tổ đội của người khác, âm nhạc, hiệu ứng âm thanh, cho phép giao dịch, trả lời hoặc gửi tin nhắn cho người chơi khác trong trò chơi, đi vào các diễn đàn hoặc vào trang web

hỗ trợ cho các Game thủ…, ngoài ra còn rất nhiều tính năng vượt trội ở rất nhiều thể loại game

3 Chính sách nhân sự

VinaGame thấu hiểu giá trị nguồn nhân lực và coi việc phát triển con người là nền tảng cho mọi hoạt động của tổ chức Bởi vậy VinaGame luôn chú trọng bồi dưỡng con người Bất kỳ một nhân viên nào khi đã làm việc tại công ty, công ty luôn coi

họ là nhân tài cần được gìn giữ

 Tạo môi trường văn hóa nhân sự hỗ trợ chiến lược: chiến lược tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện và thuyên chuyển nhân viên phù hợp

Trong quá trình chiêu mộ nhân viên, yếu tố được công ty đặt lên hàng đầu chính là khả năng làm việc theo nhóm Bên cạnh đó, yếu tố trẻ cũng là điều kiện cần thiết

Vì công ty thường làm việc theo các dự án, nên nhân viên cần phải có khả năng làm việc nhóm, có tinh thần đồng đội cao, trẻ, sáng tao, có năng lực và biết thể hiện năng lực của mình

Công ty đã triển khai chương trình Thực tập sinh từ tháng 3 năm 2000, tiếp nhận các ứng cử viên từ các học viện, các trường đại học trong và ngoài nước nhằm tạo

cơ hội cho họ tìm hiểu và làm quen với công việc tại VinaGame Công ty không những hỗ trợ các thực tập sinh trong việc bổ sung kinh nghiệm thực tiễn mà còn áp